物业管理公司商业广场现场管理工作指引（3页）.doc
-
资源ID：51720
资源大小：29.50KB
全文页数：3页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
物业管理公司商业广场现场管理工作指引（3页）.doc
1、现场营运管理工作指引现场营运管理工作指引 项项 目目 工作要点工作要点 工作标准工作标准 管理控制管理控制 责任人责任人 工作记录工作记录 支持文件支持文件 1 开开 闭闭 店店 管管 理理 1.1 开店开店 管理人员在开店前 1 小时开始进场，商户营业员由指定入 口进场，开店前 30 分钟停止进场。 开店前 30 分钟召开晨会。 正式营业前检查各商户开店情况、卫生状况、货品摆放情 况、营业员到岗情况等。 开店时，营运部经理带队，总服务台人员站立在广场步行 街主出入口处迎宾；营运部所有当班人员在其他出入口分立 迎宾；各商户营业员以规范姿势，在规定位置站立于店门口 迎宾。 营运人员负责监督商户营
2、业员 的进场路线及进场时间是否符合 规定要求。 营运人员负责组织召开晨会。 营运人员应在开店前对巡视中 发现的问题及时整改， 并填写 日 常运营巡视记录表 。 迎宾时间以迎宾音乐停止为结 束。 营运经理 营运主管 日常运 营巡视记 录表 开闭店 工 作 指 引 1.2 闭店闭店 闭店前 20 分钟营运人员开始闭店前巡场。 闭店前 10 分钟送宾人员在指定位置开始送宾，各商户营业 员闭店前 5 分钟开始送宾。 送宾时间持续到闭店后 10 分钟。营运部所有当班人员在其 他出入口分立送宾；各商户营业员以规范姿势，在规定位置 站立于店门口送宾。 闭店后 10 分钟营业员开始撤场。 闭店后营运人员进行电
3、器设备、商铺门锁等安全事宜检查。 对延迟营业的商户区域加强巡视与管理。 营运人员对广场闭店前客流、 现场状况进行全方位检查。 依据广播提示，要求商户营业 员准时送宾。 送宾时间以送宾音乐停止为结 束。 项项 目目 工作要点工作要点 工作标准工作标准 管理控制管理控制 责任人责任人 工作记录工作记录 支持文件支持文件 2 巡巡 场场 管管 理理 2.1 巡场路线巡场路线 根据广场布局、步行街商铺分布及营运人员 分工情况制定巡场路线。 巡场路线须覆盖广场主力店、步行街、停车 场、外广场等全部范围，不得出现遗漏。 营运经理 营运主管 日 常 运 营 巡 视 记 录表 整 改 通 知书 公 共 区 域 报 修 统 计表 巡场工 作指引 2.2 巡场要求巡场要求 每日除开闭店巡场外，营运人员在营业期间 保证巡场不少于 4 次。 巡场范围：主力店、停车场每周至少 1 次； 其他区域每日多次巡场。 巡场
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
