万达商业广场巡场工作规范4页

1、 ACTIVITY IDEASACTIVITY IDEAS 活动背景 端午节,为每年农历五月初五.据端午节,为每年农历五月初五.据荆楚岁时记荆楚岁时记 记载,因仲夏登高,顺阳在上,五月是仲夏,它记载,因仲夏登高,顺阳在上,五月是仲夏,它 的。

2、人员管理工作指引项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1营运人员管理和培训1.1规范营运人员的仪容仪表规范参照商管总部人力资源部的规定执行.营运人员的服务规范参照营运管理工作人员行为规范的要求执行.商管总部营运中心和人力资源部定。

3、第 11 页 济济南南魏魏家家庄庄万万达达广广场场开开业业前前营营运运管管理理工工作作倒倒计计时时计计划划表表 序序号号重重点点工工作作事事项项工工作作内内容容营营运运责责任任人人 前前1212周周前前1111周周前前1010周周前前9 9。

4、客户投诉处理规范1.目的确保客户投诉得到及时准备合理的解决,提高万达广场整体服务质量和满意度.2.适用范围适用于营运部接受的顾客主力店步行街商户业主的投诉.3.投诉处理规范3.1投诉处理流程通知营运部通知管理部工程事故商品质量一般责任投诉各。

5、广播工作指引播放时间具体时间按实际情况操作是否安排早操从开店前50分钟至闭店后10分钟.广播内容明细:09:2009:25 内部播音开店前的各项工作提醒09:3009:45 晨会时间09: 45 09:50 员工天地员工生日点歌寄语等9: 。

6、客服工作概要及模式1.0客服工作概要1.1客服中心主要服务对象包括济南魏家庄万达广场步行街100余家商户及主力店.1.2客服中心主要负责受理商户的报修投诉并协调相关部门做好处理工作,及时向商户反馈信息.1.3负责租金物业管理费水电能源费广告。

7、维修工作单 填单日期: 年 月 日 报修客户联系电话报修时间要求施工时间报修内容委派人施工人动工时间完成时间耗费材料名称规格单位数量维修记录:服务态度:好 一般 差客户签章:第一联:总服务台留存 备注:此联一式三联,工程部一联,商户一联,营。

8、现场营运管理工作指引项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1开闭店管理1.1开店管理人员在开店前1小时开始进场,商户营业员由指定入口进场,开店前30分钟停止进场.开店前30分钟召开晨会.正式营业前检查各商户开店情况卫生状况货品摆。

9、有偿维修服务规范1. 目的1.1 确保为商户提供快捷优质的有偿维修服务,满足商户的服务需求.1.2 规范商户有偿维修工作,保证报修问题得到及时有效的处理.1.3 规范有偿维修服务项目收费管理,让商户满意.2. 适用范围适用于万达广场所有商户。

10、晨会规范1.0晨会时间早上:9:309:452.0晨会组织部门 由营运部负责组织晨会,当班营运主管助理负责现场晨会的开展实施.3.0晨会管理:1015分钟3.1常规内容: 早班营业员点到检查到岗情况; 各个品牌上报前一天销售数据及成交笔数。

11、万达商业广场管理有限公司 购货合同甲 方: 万达商业广场管理有限公司乙 方: 合同编号: 签订日期: 年 月 日甲方: 万达商业广场管理有限公司下称甲方乙方: 下称乙方1 乙双方经友好协商,就购买乙方提供的商品达成如下协议:一购销商品清单及。

12、万达商业广场管理有限公司 定期购货协议书甲 方: 万达商业广场管理有限公司乙 方: 合同编号: 签订日期: 年 月 日甲方: 万达商业广场管理有限公司下称甲方乙方: 下称乙方为了达到互惠互利的目的,甲方与乙方达成定期供货协议.为维护双方的利。

13、万达商业广场管理有限公司绿化租摆合同甲 方: 万达商业广场管理有限公司乙 方: 合同编号: 签订日期: 年 月 日甲方: 万达商业广场管理有限公司下称甲方乙方: 下称乙方甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方管理的 万达商业广场提供绿色花卉植物摆。

14、项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件1商户服务信息管理受理与传递1.受理商户上门电话书面等服务信息,详细填写在商户信息记录表上.2.根据信息性质,在商户信息记录表上填写分类:A维修:A1公共区域设施设备等的维修;A2商铺内由甲。

15、开闭店流程及管理规范1.0营业时间早:10:00晚10:00 1.1开店1.1.1步行街商铺统一开闭店;遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施;1.1.2 营运主管助理在开店前5分钟进场9:00分9:25分。

16、总服务台人员工作规范1. 基本职业道德规范与责任1.1 总服务台人员必须身着统一工装上岗,为顾客和商户提供服务和指引.1.2 严格遵守公司各项管理规定,严格按照公司相关制度办理各类服务申请及业务流程.对各种服务申请必须及时处理,给予客户满意。

17、 PART1:活动策略思路 Campaign strategy ideas PART2:活动物料 Activities, material 目录 Directory PART1:活动策略思路 Campaign strategy ideas 。

18、新场筹备及开业企划工作要点新场筹备及开业企划工作要点 万达商业管理有限公司万达商业管理有限公司 营销企划制度及流程要点营销企划制度及流程要点 开业庆典及开业期活动组织开业庆典及开业期活动组织 总总 述述 项目整体包装及推广策划项目整体包装及。

19、万达儿童娱乐万达儿童娱乐 万达儿童娱乐万达儿童娱乐 乐园安全管理及规范 万达儿童娱乐万达儿童娱乐 培训内容 一认清安全形势一认清安全形势 提高安全意识提高安全意识 集团集团整体安全形势整体安全形势介绍介绍 儿童娱乐安全儿童娱乐安全风险分析风。

20、万达广场多种经营管理规范 一一经营理念经营理念 多种经营的总体经营方向是点缀广场商业氛围使之成为经营亮点,同时作为商场经营 品类和服务项目的功能补充,旨在塑造万达广场品牌带动人气,促进商户销售.品类选 择上以能让顾客驻足的商品类别为主. 二。

21、 目录目录: 第一部分 五角场概况 第二部分 项目详解 第三部分 分析 第一部分:五角场第一部分:五角场概况概况 1.区位 2.概况 3.交通 4.区域特色 5.总结 区位区位 五角场地处上海杨浦区北部,一般是指由 国定路政立路国和路围成的。

22、万达广场 导向系统标准 2014.6 万达广场万达广场 商业导向系统 万达广场 导向系统标准 2014.6 为规范各地万达广场商业导向系统的设计和应用,经集团为规范各地万达广场商业导向系统的设计和应用,经集团 商管公司研究决定,现下发商管公。

23、开业时间:2012年12月15日 步行街总体引进品牌数据统计 潮流时尚 B 级 店 莆田万达广场品牌落位方案 服装服饰 生活精品 餐饮美食 业态面积面积占比品牌占比品牌数量进驻品牌级别 国际冠军品牌 A类品牌 B类品牌 C类品牌 国际冠军品。

24、工程管理前期工作重点浅工程管理前期工作重点浅 析析 工程管理重点浅析工程管理重点浅析 规划设计规划设计 选址选址 开业开业 正常营业正常营业 施工施工 整改整改 项目建设项目建设 阶段阶段 如何能保证质量进度投资目标的实现需要很多前提条件。

25、运营期 美陈工作管理 商管中心 企划部 2010年7月31日 2 2 目录 美陈常见问题及解决方案 美陈更换频次意见 资源整合及自身学习 3 3 目录 美陈常见问题及解决方案 美陈更换频次意见 资源整合及自身学习 4 4 目录 美陈常见问题。

26、新场筹备及开业企划工作要点新场筹备及开业企划工作要点 万达商业管理有限公司万达商业管理有限公司 二九年四月廿二日二九年四月廿二日 营销企划制度及流程要点营销企划制度及流程要点 开业庆典及开业期活动组织开业庆典及开业期活动组织 总总 述述 项。

27、广州白云万达广场广州白云万达广场简介简介 一一 广州白云万达广场广州白云万达广场概况概况 位置位置 广州白云万达广场位于广州市白云区白云新城中间地块内,云城东路与云城西路之间白云一 线与横五路之间的地块上.A 地块规划为万达希尔顿五星级酒店。

28、购物广场的巡场购物广场的巡场工作管理细则工作管理细则 1 1巡视范围及路线巡视范围及路线 1.1 巡场范围:内街主力店及各商铺停车场. 1.2 全场路线:办公区2 号楼二层餐饮商铺3 号楼二层商铺如有 1 号楼店铺由西向东2 号楼北侧商铺2。

29、北京万达广场北京万达广场 项目名称项目名称 北京万达广场 城城 市市 北京 详细地址详细地址 北京市朝阳区建国路朗家园 11 号 物业物业类型类型 写字楼商业中心高级酒店特色商业 街于一体的商业综合物业 开工日期开工日期 2003 年 开业。

30、万达广场 周末暖场活动一览 WANDA PLAZA 就是城市中心 体验花园美宅 乐享万达广场 项目:万达广场 时间:2013年7月26日 活动内容: 大家来找碴游戏 对多幅经过ps 的丌同的精装样板房的画面进行找碴 品牌连连看游戏考验的是客。

31、 ACTIVITY IDEASACTIVITY IDEAS 活动背景 端午节,为每年农历五月初五.据端午节,为每年农历五月初五.据荆楚岁时记荆楚岁时记 记载,因仲夏登高,顺阳在上,五月是仲夏,它记载,因仲夏登高,顺阳在上,五月是仲夏,它 的。

32、商业广场工程前期介入商业广场工程前期介入 工作要点探讨工作要点探讨 商业广场工程前期介入工作要点探讨 设计阶段的图纸复核设计阶段的图纸复核 施工阶段的现场跟进施工阶段的现场跟进 设备运行的综合调试设备运行的综合调试 代管阶段的人员培训代管阶。

33、 2014年10月10日 赤峰万达广场 稳场方案汇报 一广场经营现状 二经营诊断 三. 经营调整方案 四. 营销企划 目 录 一广场经营现状 二经营诊断 三.经营调整方案 四.营销企划 1. 广场经营现状 日 均 销 售 额 万 元 广场销。

34、2016万达迎新盛典 活动时间:2015年1月1日五2016年1月3日日 营销活动 PR活动 SP活动 2016万达 迎新盛典 媒体策略 基础物料 业绩目标 1月1日1月3日3天指标分解 时间 步行街含百货万元 客流万人次 1月1日 220。

35、赤峰万达广场开业阶段营销 方案工作汇报 前言 赤峰万达广场开业阶段策划以逛万达,乐翻天万达广 场带给您全新生活方式为核心营销理念,透过开业阶段系列化 营销企划活动,塑造赤峰万达广场全客层高品质一站式购物中心 及万达广场带给您全新生活方式的定。

36、呼和浩特万达广场开业活动呼和浩特万达广场开业活动 旺场活动方案旺场活动方案 呼和浩特商管企划部呼和浩特商管企划部 呼和浩特万达广场 呼和浩特万达广场 项目经营定位:项目经营定位: 2020万平米一站式万平米一站式Shopping Mall 。

37、2014年银川西夏万达广场稳场方案 企划活动部分 万达 广场 2 目录 整合方式 活动策略 活动框架 费用目标 营销调性 整体营销调性: 以全宠层时尚购物中心为定位,锁定时尚家庭宠层及年轻一族,兼顾全宠层. 首先,通过高频次癿人气活动以及连。

38、招商营运工作制度梳理 3 目 录 第一部分 招商管理 第二部分 营运管理 第一部分 招商管理 第二部分 营运管理 第一部分 招商管理 筹备期项目定位及业态规划 筹备期项目招商政策指定和执行 筹备期项目品牌落位管理 租赁合同管控 品牌库管理 。

39、 西夏万达广场企划工作汇报 目录 一社区行活动工作汇报 二媒体推广工作汇报 三美陈布展物料制作工作进展汇报 四开业活动工作进展汇报 五费用预算 汇报完毕 。

40、 招商工招商工作流程作流程 第 1 页 共 2 页 阶段 项目 进度 控制要点 工作内容 主办部门 协办检查 部门 招 商 前 准 备 立项 开盘 销售 至 主体 封顶 成立领导小组 各地总经理任组长,招聘并培训招 商人员,负责招商的组织领。

41、ACTIVITY IDEAS活动背景端午节,为每年农历五月初五.据端午节,为每年农历五月初五.据荆楚岁时记荆楚岁时记记载,因仲夏登高,顺阳在上,五月是仲夏,它记载,因仲夏登高,顺阳在上,五月是仲夏,它的第一个午日正是登高顺阳好天气之日,故五。