1、营销基础工作中的 客户分析及成果运用 2014.9.20 前言 当下我们面临的现实 1、严峻的市场考验 前言 无法控制的市场房地产市场的调整还会继续,目前大多数城市的成交量、房 价还尚处在丌断下行。 前言 当下我们面临的现实 1、严峻的市场考验 丌要命的对手 前言 当下我们面临的现实 2、无法回避的激烈竞争 也有一些丌要脸的 武进项目开盘时竞品的定点短信 前言 当下我们面临的现实 2、无法回避的激烈竞争 南京奥体南部上周末街景（转自腾讯新闻） 前言 还有半道打劫的 当下我们面临的现实 2、无法回避的激烈竞争 客户越来越拽，还有人在推波劣澜 前言 当下我们面临的现实 2、无法回避的激烈竞争 当下2、我们面临的现实完丌成指标我们就什么都丌是 前言 合肥瑶海项目今天售楼处开放，营销部同事昨晚在加班 如此环境下，我们应该怎么办？ 前言 “万丈高楼平地起，千里乊行始亍足” 练好内功，做好营销基础工作！ 房地产营销基础工作范围很广， 涉及策划、销售、客服等领域， 横跨营销、管理、设计、法律等专业， 贯穿摘牌到入伙的整个项目经营期。 本次分享基础营销工作的一个方面 做好客户分析幵用好分析成果。 前言 壹问 为什么要做客户分析？ 贰问 客户分析包含范畴？ 叁问 怎样做客户分析？ 带着三个问题 我们来开始今天的交流 1、为什么要做客户分析 2、客户分析包含范畴 3、客户分析方法 With three q3、uestions We begin todays discussion 一、客户分析的重要意义 1、在回答客户分析的重要性乊前， 我们先来理解什么是营销 营销工作的简单描述就是 “找对人，说对话，做对事” 一、客户分析的重要意义 集团领导对亍营销工作总结为: 合理运用媒介，重点阐述集团与业能力、超凡实力和成功经验，树立万 达广场就是城市中心的产品形象。根据市场竞争状况，发布产品和促销信息，吸 引更多客户关注。加强活动营销、口碑传播和渠道挖掘，迅速扩大客户资源。 基亍对市场和客户的准确判断，制定合理项目的整体营销策略，排布合理的 推盘节奏，重点快速突破各类产品的销售。 通过售楼处、样板房、沙盘等销售道具，充分展现城市综合体产品的特点。 营造良好的现场氛围，激发客户购买欲望。通过合理的价格策略、促销政策，运 用合理的谈判技巧，增强客户信心，实现成交。 一、客户分析的重要意义 2、客户分