1、投资公司内部管理制度（考勤、绩效）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为了华富的发展，每位员工都要有一种高尚的文明气息，高度的事业心和责任心，以自己的言谈举止来做好公司的每一项业务，使公司品牌在现代社会竞争中做好做强。 第一条 爱岗敬业 一、爱岗是每位员工应当具备的基本职业道德，自觉维护公司利益，爱护公司的信誉和形象。 二、服从公司分配与调动，热爱自己的工作岗位，努力做好本职工作。 三、发挥积极性、主动性和创造性，树立无私奉献精神。 四、工作认真负责，技术精益求精，勤奋高效地做好本职工作。 五、虚心学习，积累经验，总结2、教训，不断丰富专业知识，不断提高业务技能。 六、员工应在本职岗位上刻苦钻研，对公司发展多提合理建议，可书面或口头提出。 第二条 遵纪守法 一、在生活中应当遵守国家的法律法规，在工作中应当遵守公司的规章制度。 二、严格遵守劳动纪律，不迟到早退，缺勤必须事先请假，严禁旷工、消极怠工。 三、尽忠职守，保守公司商业信息及一切商业运作机密，不做任何有损公司信誉的事情。 四、禁止员工在上班时间以公司电话、互联网作私人消遣。 五、员工辞职应提前一个月书面报告总公司领导，否则不结算工资、不转办养老及其他保险。没有按公司章程离职的员工，公司有权追索相应的损失赔偿。 第三条 诚实守信 一、对外营销或办理业务时，应3、向客户提供清楚、真实、可靠的信息，使客户能作出合理判断和决策。 二、不得隐瞒工作中的失误，欺骗上级。 三、员工不得在其他公司或单位兼职。 第四条 言谈举止 一、员工应注意本身道德修养，切戒不良嗜好，讲究个人卫生，不在办公区吸烟。 二、上班时间使用文明用语，禁用忌语和粗话。 三、员工穿着要得体、大方、整洁、不留怪发、不穿异装，仪表仪容要讲究。 四、爱护公司财物，勤俭节约不浪费，不损公肥私。五、室内和桌面应保持整齐有序，不要摆放无关的物品和资料，注意室内清洁通风，保持办公区环境优美。 六、公司员工应和睦相处、团结友爱、互相帮助、互相学习。 第五条 优质服务 一、接待客户应热情主动、态度谦和，考虑问4、题应周到仔细，并为客户着想。 二、客户遇到困难要求我们帮助时，应主动及时去解决，真正形成一个使客户满意的售后服务网络。 三、为客户提供快捷和有价值的信息，使客户对公司整体配套服务感到满意。 四、员工在市场开拓发展和客户维护工作中要有创新思维，应多角度、全方位解决客户的问题和需求，使我们公司各项业务蒸蒸日上， 事业兴旺发达。 员工考勤制度为强化内部管理，严明劳动纪律，不断改进工作作风，确保各项工作顺利进行，根据劳动法有关规定，结合本公司实际情况，特制定员工考勤制度。第一条 考勤方法和要求一、员工在上下班时都要自觉地在考勤机上按指纹签到，无故不按指纹的按旷工论处。上班时间：冬季：8：30-11：35、0、13：00-17：00； 夏季：8：30-11：30、13：30-17：30.二、 员工必须严格遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到早退，迟到早退时间超过规定要求的，按下列标准处理：1、迟到早退515分钟/次，扣个人工资10元；2、迟到早退1530分钟/次，扣个人工资20元；3、迟到早退3045分钟/次，扣个人工资30元。三、员工临时外出需向部门主管请假，无正当理由不在工作岗位的，按下列方式处罚：1、不在岗510分钟/次，扣个人月基本工资1%；2、不在岗1530分钟/次，扣个人月基本工资2%;3、不在岗3045分钟/次，扣个人月基本公司3%。四、每月累计迟到早退及无正当理由脱岗8次者，公司有6、权给予辞退。第二条 请假手续和审批员工请假需由本人填写请假单，履行审批手续后方可请假，如有紧急情况，不能事先请假的，应在上班一小时前用电话告知主管或办公室，待上班后补办请假手续，否则作旷工处理。公司员工请假二天以内的暂时由办公室审批，超过两天以上请假的员工由公司领导审批。三、 有关假期的规定一、事假1、员工每请假一天，都要扣工资和奖金。扣工资是按照每人的基本工资比例扣除（月工资/22天/7小时），并在每月发放工资时扣除；扣奖金是按照每人年终实发奖金总额比例扣除。中层管理按奖金/12月/22天，请假时间待全年累计请假天数，在年终发放奖金时一次扣除；员工按奖金/12月，如全年请假累计一个月以上的按7、月扣除，30天以下的不扣，一个月以上二个月以下的按一个半月扣，依此类推，扣完为止。2、 请事假月累计超过2天的，扣除当月全勤奖。二、病假1、请病假月累计未超过一天的，不扣工资和月全勤奖；2、请病假月累计未超过二天的（含二天），扣工资不扣月全勤奖；3、请病假月累计超过三天的（含三天），扣工资和月全勤奖；4、请病假必须出示医院病历证明或医生建议休息证明，否则无效，并按事假处理。三、婚假员工本人结婚，给予婚假5天，婚假只扣月全勤奖不扣工资。但男女双方结婚必须符合法定年龄，早婚不给假。另给订婚的青年员工订婚假一天。四、 产假女职工符合计划生育规定的，给予产假90天，产假期间发给基本工资800元（生活费8、），不享受公司的福利待遇，产假工资待其上班后一次性发给。产假期满后上班的可享受哺乳假6个月，每天早晚可利用工作时间哺乳二次，每次30分钟，不算迟到早退，超计划生育不享受产假待遇。五、 丧假员工直系亲属病故，给予丧假12天，只扣当月全勤奖不扣工资。六、 休假根据国务院职工带薪年休假条例要求，结合公司实际情况，公司规定凡进入公司连续工作满二年以上的员工，都享有带薪休假待遇，工龄2年休假2天，工龄3年休假3天，依此类推上限5天。休假不能跨年度使用，事假、病假可抵年休假。七、 月累计事假病假超过50小时者，公司有权对当事人的工作岗位及工资进行调整，情节严重者公司有权予以辞退。第四条 旷工一、不请假或请9、假未批准及假期满未续假而不到岗位者均以旷工处理；二、无故旷工一次扣当月基本工资的20%，并扣当月全勤奖；三、无故连续旷工3天以上（含3天）或月累计旷工4天，一年旷工12天者，公司有权予以辞退。第五条 本考勤制度适用于公司全体员工，由公司组织实施，修改后并从年1月1日起执行。 -员工福利待遇和假期一、 节日费及补贴1、元旦 300元2、三八妇女节 200元3、五一劳动节 300元4、国庆节（包括中秋节） 500元5、春节 500元6、月全勤奖 100元7、午餐补贴（双休、节假日除外） 5元/天8、劳保用品（每季度） 100元9、夏季冷饮费 500元二、值班补贴1、双休日值班 20元天2、节假日值10、班 30元天3、夜班补贴 15元天三、员工休假（一）实行双休日制度（二）法定节假日 1、元旦 1天 2、清明节 1天 3、五一劳动节 1天4、 国庆节 13天5、 中秋节 1天6、 春节 15天注：1、劳保用品定于每季度第一个月以实物发放；2、夏季冷饮费定于6月份以现金形式发放；3、夜班请假不享受津贴；4、清明节、中秋节若遇双休日不再安排补休。 年 度 绩 效 考 核 说 明一、绩效考核内容分四大部分、十四项指标，每项考核指标都有不同分值供你选择，打分时只能选其中一项，不能选多项。二、考评打分时要认真对待，实事求是的评价自己。评定方法为自评、主管评、公司评。三、员工绩效考核有二张表格，一是个人11、评定表；二是员工年度绩效考核登记表。个人评定表只须本人按照每项打分，然后累计总分即可；员工年度考核登记表，要求每位员工对自己作出简要的评价，字体要端正，部门主管还要签上评价意见。四、员工年度绩效考核结果分一类、二类、三类，一类员工为最好，综合评定分为95分以上；二类员工综合评定分为94-80分；三类员工综合评定分为79-60分；59分以下为不合格。五、经考核，综合评定分为95分以上者，经公司综合各部门权衡以后作为年度先进工作者，59分以下的取末位淘汰，并按照公司人事管理有关规定予以解聘。每年的绩效考核作为员工本人今后的职位晋升和工资晋升的依据，并存入个人档案。 员工绩效考核评分表（ 年度）结构12、考核指标定 义评 价 标 准品德素质20%事业心5分忠于事业，将工作放在追求的首位。1分：工作散漫，消极对待，出勤不出力；2分：对待工作随意性大，时好时坏；3分：有钻研精神，基本履行岗位职责；4分：认真履行工作职责，主动学习岗位技能知识；5分：热爱本职工作，刻苦钻研业务，不计较个人得失。纪律性5分遵守和执行各项规章制度，包括对公司的服从。1分：漠视规章制度的约束，时有旷工发生；2分：不遵守规章制度，经常迟到早退；3分：能遵守规章制度，服从公司领导；4分：认真执行规章制度，忠于职守；5分：严格执行与推行各项规章制度，提出有效改进建议。工作态度5分工作境界力求高尚，上班时间做到思想集中，精力集中，13、业务集中。1分：上班时间上网聊天，长时间电话聊天；2分：工作不专业，有参与或者学习与公司业务无关的事务和资料；3分：工作比较认真，思想集中，基本胜任岗位；4分：工作认真，精力充沛，钻研业务；5分：专心致志，兢兢业业，一心一意为公司发展而努力。责任心5分对工作认真负责，寻求有效的方法达成工作目标。1分：工作责任心不强，出现问题时寻找理由开脱；2分：基本完成本职工作，但不够认真负责；3分：本职工作做的较好，能想办法达成工作目标；4分：工作责任心强，能独当一面；5分：积极履行并承担责任，主动推进工作改良。才能素质15%工作知识5分与工作能力有关的知识和技巧的水平1分：工作知识略显不足；2分：具有部分14、工作知识；3分：掌握大部分工作知识；4分：熟练本岗位工作知识；5分：精通本岗位及相关工作，并能运用自如。业务能力5分顺利完成工作所必须的技能、技巧水平。1分：业务能力较差，经常需要指导才能完成；2分：业务能力欠缺，有时需要在具体指导下才能完成；3分：业务能力一般，基本能独立解决本岗位日常工作；4分：业务能力较强，能独立处理较为复杂的业务；5分：业务能力强，能妥善解决关键复杂问题。学习能力5分学习掌握新知识，适应工作的能力1分：学习能力存在明显不足，只能完成原有的常规业务；2分：学习能力欠缺，完成新任务需要较长时间；3分：有一定的学习能力，在适当时间能适应新任务；4分：有较强的学习能力，能在较快15、时间里适应新任务；5分：学习能力与适应新工作能力强，有较大的可塑性。结构考核指标定 义评 价 标 准团队素质15%主动性5分具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。1分：有时需要督促才能完成任务；2分：基本能按照一般要求完成日常工作；3分：能按照一般要求完成日常工作；4分：工作热情高，以较高的标准开展工作；5分：积极主动高标准，并带动他人工作。遵从性5分按照要求与指标完成工作任务。1分：工作拈轻怕重，较为挑剔；2分：工作偶有偏离要求与指标的情况；3分：基本能按照要求与指标开展工作；4分：较好地按照指标做好工作；5分：严格按照要求与指标完成工作任务。协作性5分与同事、部门在工作上的配合协助。16、1分：偶有协助行为或协助工作；2分：同事提出要求时，能提供协助；3分：有时能主动配合与合作；4分：工作中基本上能主动协助同事；5分：能从大局出发，主动协助同事，积极配合。绩效素质50%工作数量12分完成处理的工作数量种类以及所占用的工作时间等方面。1-2分：完成的工作量少，工作进展慢；3-4分：一般，基本完成岗位数量所要求的工作；5-7分：良好，主动完成岗位数量所要求的工作；8-10分：优秀，积极完成岗位数量所要求的工作，并超额突破11-12分：杰出，完成工作数量有较大突破，追求事业成就。工作质量14分完成工作任务的准确性、完整性等方面。1-3分：有所不足，时有差错发生；4-6分：一般，基本达17、到质量目标所要求的，能重视工作质量；7-9分：良好，基本无差错，保证工作质量，能使客户满意；10-14分：优秀，工作完成，保质保量，满意度高。工作效率10分完成工作所需要的时间长短与所需要的各类资源。1-2分：有所不足，与工作目标还存在一定的差距；3-4分：一般，基本上达到目标所要求的；5-6分：良好，能坚持工作效率，按目标要求努力工作；7-8分：优秀，按目标要求勤奋高效工作；9-10分：杰出，工作完成十分出色，效益突出，起到示范带头作用。工作成果14分工作所取得成果、业绩和所作的贡献。1-3分：工作业绩平平，成果默默无几；4-6分：工作踏踏实实，欠缺开拓创新；7-9分：工作成绩显著，有开拓创18、新能力；10-11分：工作有深度和广度，见解独特，观点鲜明；12-14分：专业知识功底扎实，业务技能高超，能开创工作好局面。 员工年度考核登记表（ 年度）姓 名性 别出生年月入职时间文化程度从事岗位自我评价 本人签名：主管评价 主管签名：考核结果项目自评主管评公司评平均得分得分公司评审员工年度绩效考核评定表姓名： 考评时间： 年 月 日考 核 内 容满 分自 评品德素质事业心5 分纪律性5 分工作态度5 分责任心5 分才能素质工作知识5 分业务能力5 分学习能力5 分团队素质主动性5 分遵从性5 分协作性5 分绩效素质工作数量12 分工作质量14 分工作效率10 分工作成果14 分合计 人事管19、理规定随着公司的发展壮大、人员和机构不断扩大，人力资源管理已成为公司的重要工作，为了加强人员合理有序流动，使人力资源管理适应公司发展，特制定本规定：一、 新进员工：1、应聘：应聘人员需向公司提交本人身份证明，学历证书，个人简历等相关证件。推荐资料可邮箱发送也可送达。经筛选后由办公室协助董事长进行面试。2、试用期：经公司面试通过的员工，试用期为13个月，公司可视其工作表现逐个给予转正。试用期月工资1200元，不享受公司任何待遇。3、转正：新进员工试用期满后表现合格者，与公司签订劳动合同，月工资1500元，享受正式员工福利及待遇。二、正式员工：1、签约：员工试用期满后表现合格者，公司办公室代表总公20、司与其签订劳动合同。第一年签订劳动合同的期限均为一年，劳动合同期满后续签的期限由双方协商确定。2、管理：员工与公司签订劳动合同后，个人档案迁入公司名下，并转入瑞安市人才中心代管，纳入公司统一的社会养老、医疗、工伤、失业、计划生育保险等社会保障体系。如果员工辞职，应扣回当月公司缴纳的保费，档案转出手续公司协助辞职员工办理。3、考核：正式员工落实岗位开展工作后，公司不定期对员工工作表现及工作业绩进行考核，奖优罚劣。考核不通过的员工公司有权依据公司有关规定终止合同，予以解聘。4、晋升：普通员工在考核期间各项工作表现优秀，工作业绩突出者。公司将依据其贡献度提高员工基本工资待遇，或者依据员工实际能力结合21、公司制度为其提供更有发展潜力的工作岗位。三、员工离职：1、正常辞职：员工正常辞职需提前一个月书面告知董事长或公司办公室，待本部门工作交接完毕后，公司办公室予以办理相关离职手续，根据实际工作时间及表现结算劳动报酬。2、非正常离职：员工未按公司有关规定离职，公司将不配合办理相关转户手续，不结算劳动报酬。员工非正常离职如对公司造成损失的，公司将依照劳动合同有关规定或者国家有关法律规定向有关部门提起诉讼，依法要求员工赔偿。3、员工触犯法规，被依法追究刑事责任，判处有期徒刑或缓刑的，视为自动解除劳动合同。四、人事权利：1、公司所有人事任免权力在董事长办公室，董事长及总公司办公室对人事制度有最终解释权。2、总公司各部门负责人，负责对员工的日常工作表现及工作业绩进行监督。3、总公司各部门负责人，对本部员工的任免有建议权，没有最终的决定权。