1、商贸公司招聘试用及绩效考核管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、总则1、适用范围：本制度适用于公司所有职位的招聘管理。2、制定目的：为满足公司持续、快速发展的需要，规范员工招聘流程，健全人才选用机制，特制定本制度。3、招聘原则：公司招聘坚持公开招聘、先内后外、平等竞争、人岗匹配的原则。二、招聘职责（一） 人力资源部职责1. 制订公司中长期人力资源规划；2. 制定、完善公司招聘管理制度，规范招聘流程。3. 核定公司年度人力需求，确定人员编制，制定年度招聘计划；4. 对公司各岗位进行工作分析，确定岗位职责、考2、核指标、考核标准及任职资格，制订并完善职位说明书；5. 决定招聘员工的形式和渠道；6. 设计人员选拔测评方法，并指导用人部门使用这些方法； 7. 组织实施人员选拔测评，并为用人部门提供录用建议； 8. 定期进行市场薪酬水平调研，核定招聘职位薪酬待遇标准；（二） 用人部门职责1. 编制部门年度人力需求计划，提出正式人力需求申请；2. 协助人力资源部做好对岗位职责和任职资格的调查分析；3. 参与员工岗位业技术水平测评。4在本部门新增岗位提出招聘前制定该岗位的岗位说明书、绩效考核表及薪酬福利设计草案。三、招聘需求1、缺员的补充：因员工异动，按规定编制需要补充。如因员工调动、辞职、晋升等原因。2、突发3、的人员需求：因不可预料的业务、工作变化而急需的特殊技能人员。如技术变革、或引进新业务等。3、扩大编制：因公司发展壮大，而需扩大现有的人员规模及编制。4、储备人才：为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生、专业技术人才等。四、招聘政策（一） 招聘工作原则1、公开平等竞争，杜绝任何以权谋私、假公济私和任人唯亲的现象。2、考用一致的原则，考试合格者方予试用，试用合格者才能聘用。3、择优录取。（二） 人员招聘规范化。人员招聘要经过招聘程序进行，对于聘用人员要签订劳动合同，与现有员工在薪酬、考评、培训等方面同等对待。（三） 招聘方式：人员招聘有内部招聘与外部招聘两种。1、内部4、招聘。内部优先征聘，一方面是公司解决内部富余人员的途径，另一方面使得员工获得与个人职业发展一致的工作岗位。2、外部招聘：可通过广告、参加招聘会、网站发布、职业介绍所和同业推荐等形式从外部招聘。职位空缺时，应先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。（四） 外部聘用人员的条件要求：思想品德端正、遵纪守法、事业心强、吃苦耐劳、身体健康；专业知识、业务能力强，综合素质高。（五） 人才竞争手段1、待遇吸引，提供高于同行业的薪酬待遇。2、提供更多的培训和提升的机会。3、企业文化感召，倡导一种尊重知识、尊重人才、以人为本的企业文化。五、招聘程序（一） 提出招聘需求1、每年人力资源部根据公司的发展战略5、和年度经营计划进行人员需求预测，内外部人员供给情况进行人员供给预测，制定公司人力资源规划和费用计划，报总经理审批。2、各用人部门有人员需求应提前1-2个月提出人员需求申请，报人力资源部。（二） 招聘申报手续。1、各用人部门根据部门人员定编配置情况，填写人员需求申请表报人力资源部，如是新岗位，需同时附上岗位说明书。2、人力资源部审核该职位的工作性质以及部门人员配置情况，决定内聘或外聘的招聘方式；（三） 内部招聘程序1、人力资源部根据岗位说明书，拟定发布内部招聘公告。发布的方式包括在公司内部OA上通知、飞信、内部招聘文件等形式，内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。2、所有的正式员工都可向人力6、资源部提出应聘申请。应聘员工应先向本部门经理提出应聘意愿、本部门经理同意并报总经理同意后，向人力资源部提出应聘申请。3、人力资源部根据岗位说明书要求进行初步筛选，对初步筛选合格者，人力资源部组织用人部门进行评审。4、人力资源部将评审通过者名单报总经理审批，审批通过后，录用者办理原部门工作交接手续，到用人部门报到、正式上岗。（四） 外部招聘程序1、报名：应聘人员持身份证、学历证、资料证原件及复印件、1寸免冠照片、个人简历，到公司人力资源部报名填写应聘登记表2、甄选程序人力资源部通过与应聘人员面谈，考察应聘者的工作态度，求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等，对合格者通知复试。由用人部门及分管经7、理负责对面试合格者复试，主要对应聘者的岗位专业技能、岗位知识学习能力、实际解决问题能力、团队合作精神进行考察。对于复试合格者，用人部门主管根据实际录用人数确定最后人选。3.人力资源部对已合格应聘人员进行经历、背景及以前工作表现情况进行核实，弄虚作假者取消录用资格。核实无误后，人力资源部报总经理审批后，通知被录用人员前来报到，并通知用人部门接收。（五） 试用1、试用的目的在于补救甄选中的偏差。2、试用员工上岗前，须参加岗前培训，合格后才能上岗。3、用人部门负责人有义务对新进入人员进行上岗引导，并确定一名老员工作为带班负责人，指导其岗位知识学习，熟悉日常工作行为规范。4、公司新进员工根据职位不同试8、用期为1-3个月。5、试用期满后，员工提交试用期鉴定表给直属上司，直属主管部门应严格对照职位说明书在试用期满鉴定表上详细列出考核意见，并明确以下事项后报人力资源部进行进一步的考核评估：胜任现职，同意转正。不能胜任，予以辞退。无法判断，可延长试用期（最多延长3个月）6、试用期间，新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，试用部门应在试用鉴定表上陈述事实与理由报人力资源部审核后立即辞退。7、凡需延长试用期限，其直接主管与部级负责人应详述原因，经人力资源部审核后办理延期试用手续，因延长试用期相应的劳动合同签署期限也需延长，所以涉及到延长试用期的情况，需慎重考虑。8、对于工作中表现突出者，可提前转正。提9、前转正需由本人提交试用期鉴定表及其他书面申请并陈述有关工作实绩，由部门领导及人资部进行考核评估，试用部门直接主管与部级负责人考核通过在试用期鉴定表及试用期考核评估表上详陈述考核意见并附上工作业绩材料，经人力资源部审核后办理转正手续，提前转正必需具备如下条件：试用期满1月以上；试用期间无迟到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）记录；工作积极主动、工作量饱满，工作实绩显著。9、员工试用期考勤规定如下（2个月内）：事假超过5天者应予辞退；病假达七天者应予辞退；有旷工记录或迟到、早退达6次者应予辞退。（六） 最终聘用1、新进人员试用期满，提交转正申请后5-10天内进行转正考核评估，由其直接主管与部10、门负责人及相关考评部门根据试用期考核表进行评估，在考核表上详列考核意见，报人力资源部审核。如确认其胜任现职，则予正式聘用；如认为尚需延长试用期，则酌情延长；如确属不能胜任或有其他违规行为，则予以辞退。2、对试用合格者，由人力资源部代表公司与其签订劳动合同，从正式聘用之日起，享受公司同类人员待遇。（七） 破格录用特殊人才及薪酬特批程度1、对于公司急需的特殊人才（如高级技术人才、高级管理人才和高级市场专家），可不经过人力资源部的初试和面试甄选小组的复试，由人力资源部负责搜集，核实及传递高级人才相关信息和初步筛选，由总经理及委任人员直接进行面试，综合评定。2、对于特殊人才可采取特殊薪酬政策。薪酬水平11、参考职位说明书，与应聘者商定具体数额，经总经理批准后执行。3、特殊人才需经试用期考核，由总经理及委任人员对考核报告进行审议，通过后，由人力资源部代表公司与其签订劳动合同，正式聘用。六、附则本制度由人力资源部制定，从颁布之日起执行，未尽事宜随时补充完善，附件同样有效。解释权及修订权归人力资源部。商贸有限公司附件：人员需求申请表应聘登记表面试评价表转正申请表（试用期满鉴定表）员工试用期考核表2.试用期员工考核管理办法一目的1完善现有的考评体系，明确公司的价值导向，不断增强公司的整体核心力。2通过对试用期员工的考核沟通，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留及转正定级12、提供依据。二对“试用期”的定义解释试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。同样，劳动者也可以进一步了解用人单位的工作条件是否符合招聘时所提供的情况，自己能否适合或胜任所承担的工作，从而决定是否继续保持劳动关系。本公司按照不同的岗位特性，试用期一般为13个月，最长不超过3个月（含培训时间）。三适用范围1本考核管理办法适用于公司所有新入职员工。2新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由人力资源部考核；新员工的业务技能、业务素质由入职部门考核；部门经理以上人员的业务技能、业务素质由总经理考核。四考核原13、则1事实求是原则：考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。2区别对待原则：相对于正式员工的绩效考核而言，对于试用期员工的考评是综合考评，需要对其任职状况，劳动态度和工作时效做全面的评价。3考、评结合原则：对于试用期员工的日常表现考核、试用期结束的评议与个人技能/知识测试相结合的方法进行综合评价，力求客观、公正、全面。4效率优先原则：对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求、工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定终止试用期，解除劳动关系。管理者未按公司规定而随意辞退员工或者符合公司辞退条件而未及时提出辞退建议，致使造成不良后果或不良影响的，相14、关人员要承担相应的责任。5考核以重能力、重潜力，业绩为辅助考核条件，考核标准尽可能量化。五考核周期、形式1试用期员工的考核分月度考核（根据实际情况而定）、试用期结束的评议与个人试用期总结报告三种形式。月度考核每月进行一次，试用期结束评议与个人试用期总结报告原则上在试用期结束时通过笔试、答辩等方法进行。2考核期限根据岗位性质一般为13个月，特殊情况下亦可缩短，但至少应有一个月考核期（如果试用期为一个月的，考核采取试用期结束评议、考核与个人试用期总结报告的形式操作）。3按照本公司目前工种设置试用期限具体如下： A.业务型销售类：23个月。第一个月：在仓库熟悉产品知识，协助仓库工作，熟悉仓库工作流程15、；第二个月：在店面门市做导购员，熟悉门市工作流程，并完成一定量的销售任务（任务量根据实际情况由相关部门领导下达）。第三个月：交由相应的业务部门安排资深业务助理或主管带领开拓业务市场，达成定量的任务。 B导购型销售类：2个月。 第一个月：在仓库熟悉产品知识，协助仓库工作，熟悉仓库工作流程；第二个月：在店面门市做导购员，熟悉门市工作流程，并完成一定量的销售任务（任务量根据实际情况由相关部门领导下达）。 C仓库后勤类：1个月。从入职开始必须一个月内熟悉本仓库大类产品知识、仓库工作流程、岗位工作职责及公司各种规章制度。 D文员、收银员、会计、采购员类：1个月。 从入职开始必须一个月内熟悉本岗位工作技能16、软件应用、岗位或部门工作流程、岗位工作职责及公司各种规章制度。六考核内容1试用期员工考核要素为：工作态度、学习能力、工作绩效三大项。2试用期结束提交试用期满鉴定表，试用期考核结合岗位要求，全面考评员工试用期间的任职资格：品德、素质、心态、能力、绩效等。3个人试用期的总结报告主要是个人在试用期间的应知应会，个人的自我规划与职业生涯规划。4具体的实施办法及考核表格由人力资源部依据具体情况设置；考核、评议结束后人力资源部依据相关情况，汇集相关部门逐一对考核员工进行绩效面谈。七考核信息采集人力资源部门、用人部门综合各方面收集到的考核信息，客观公正的评价员工，信息来源一般有以下几种：1用人部门记录员工17、工作过程中的关键行为或事件；2员工的培训记录及相关考试结果；3员工定期工作总结及日常汇报材料；4同一团队成员的评价意见或证明材料；.5相关部门或个人的反馈意见或证明材料；6用人部门与员工沟通过程中积累的有关信息。八考核结果1无论是月度考核、试用期结束评议还是综合评定，其考核结果都包括评语和等级（优秀、良好、合格、不合格）两部分。2考核等级的定义如下：A优秀（90分以上）：相对于试用期员工而言，各方面都表现突出，尤其是工作绩效方面，远远超出对试用期员工的要求；B良好（8090分）：各方面超出对试用期员工的目标要求；C合格（60-80分）：达到或基本达到对试用期员工的基本要求；D不合格（60分以下18、）：达不到对试用期员工的基本要求。九考核成绩达到合格者，即时转为正式员工。成绩在60分以下者，结束试用期，解除关系（辞退）。十正式录用的员工考核结果记入档案。十一本制度由总经办会同综合部人力资源岗共同制定，附件同样有效，人力资源岗负责最终修改和解释。十二本制度从颁布之日起开始执行。以前的规章、制度、规定与本管理办法有冲突的地方，以本办法为准，没有冲突的继续遵照执行。 商贸有限公司 综合部（人力资源岗） 3.考勤管理制度一、总则1.为保障公司各项工作有序进行，使全体员工养成守时习惯准时出勤，树立良好的工作作风，根据国家劳动法及相关法规，结合公司实际情况，特制定本规定。2.员工考勤管理包括对员工上19、下班、休假情况等进行考核，休假类型包括事假、病假、工伤假、公休假、法定节假日、婚假、产假、丧假；涉及的违纪缺勤管理范围包括迟到、早退、旷工等。3.本规定适用于公司全体员工。二、考勤管理（一）工作时间1.工作时间：行政、销售、业务及仓库部门按照实际情况选择如下上班时间行政班8:00-12:00 ，14:00-18:00； 全日班8:00-18:00； 早班 8:00-16:00； 晚班 10:00-18:002.公司按月薪计算工资，销售及仓库部门每月员工可休息3天，财务及业务部门每月可享受4天休息.（注:不影响业务工作的情况下员工自行安排休息时间，个别人员特休假须向总经理申请）。3.公司以月薪计20、算工资，如需要加班，部门负责人须提前提交“加班申请”，人资部及总经办签字后，方可生效，可按照规定另行计算加班费。（二）考勤的时间单位1.“一年”为当年1月1日至12月31日。2.“一个月”为当月的1日至月末最后一天。3.迟到、早退、缺打卡以“次”为单位计算。4.请假、休假、旷工均以 “天”为单位计算，不得以小时计算；（三）打卡规定1.所有员工上下班均以卡式打卡或指纹打卡形式考勤（除特别免卡人外）。员工上下班必须打卡，打卡次数为行政班4次，全日班、早班、晚班均为2次，业务部人员2次。员工应严格按工作时间的规定准时打卡上下班。2.员工上班时间内因特殊情况无法及时打卡的，须与本部门经理或主管联系，在21、当天或次日进行签注，注明事由；3.因公外出，所有人员须先到公司打卡后，方能外出办理各项业务,特殊情况需经上级主管批准，签注打卡记录,无上级主管批准签注的，按迟到或旷工处理。4.员工上下班漏打卡，3日内必须由直属上级主管确认签字或填写补卡申请条，否则缺卡3次按旷工半日，以此类推。每月规定签注不得超过5次,超过5次，所有签注无效。5.所有上班人员均应于规定的上班时间前打卡，不得于打卡上班后外出(因公外出除外)，所有下班人员应先打卡后外出(因公外出除外),外出后补打下班卡无效。如发现打上班卡后不上班、未到下班时间且未经批准擅自离开工作岗位，下班时间再回公司打卡，除按旷工处理外,每次加罚款20元以示警22、告，累计三次以上者，均按开除处理。6.上班时间开始后至30分钟内打卡到达工作岗位者均视为迟到，迟到15分钟以内罚款2元/次，15-30分钟以内罚款4元/次，超过30分钟以上者，按旷工半日处理。7.提前5分钟至15分钟以内下班，均视为早退，早退15分钟以内罚款2元/次，15-30分钟罚款4元/次，超过30分钟者按旷工半天处理。（四）请假管理1.请假管理规定请假者需提前填写请假条，由上级主管审核，将请假条交人事部，做好工作交接后，方可离开；如因突发事件或急病来不及提前请假的，应利用电话或委托人及时向上级主管报告，由上级主管或代理人按规定代办请假手续，未办妥请假手续，先行离岗，视为旷工处理；如发现以23、虚假理由请有薪假的，除按旷工处理外，并依情节轻重予以惩处。 2.请假审批权限级别请假天数一次审核审批普通员工2.5天以内部门主管部门主管2.5天以上部门主管总经办主管以上所有请假/总经办3.请假休假期限事假：事假一次不得超过3天，每月不得超过5天，所有事假均为无薪假期，事假手续齐备，请事假者不计当日工资。时间最小单位为半天， 上早班、晚班、或临时安排上全日班的员工不允许请假半天，若出现请假半天情况按照一天计算，；病假：员工非因工伤病治疗、休养请假为病假。如患重大病症，需连续病假一个月以上，第二个月起予停职（工），并办理停职手续。员工病假全年累计不得超过180天，请假者须提交正规医院证明，特准病24、假期间薪资按基本工资计发，休病假需提供如下的证明材料：县级以上医院开具的且盖有医院印鉴的诊断证明书、并提供医治病症的病历、收费票据以及相应的处方、治疗明细、检查报告书等。婚假：正式员工本人结婚，可享受5天带薪婚假，再婚的可享受3天带薪婚假，休婚假需提供如下证明：结婚证复印件一份。丧假：正式员工直系亲属（父母、祖父母、配偶、子女）丧亡的，经批准可请3天带丧假；产假：正式员工员工休产假需在休假前1个月办理请假手续，提交请假条，以便作好工作安排；女员工可享受90-180天的产假，休假结束，回司上班后支付1个月的基本工资，（工作未滿6个月只付一半基本工资）；工伤假：员工因工作受伤需要住院、治疗、修养的25、，假期中支付基本工资，需提供如下的证明材料：县级以上医院或公立医疗机构出具的医疗证明。4.请假逾期处理：事假愈期,按逾期天数扣减薪资，对工作造成严重影响的另外加罚；假期已满没有续假的或续假尚未核准而不到岗的，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均按旷工处理。5.请假最小单位为半天，未满半天者，以半天计算。6事假工资的扣除计算公式为：本人该岗位固定工资（含绩效工资）当月的天数实际请假天数（注：固定工资=基本工资+绩效工资）（五）休假管理1、公司规定员工每月公休3天，个别行政或业务部门员工每月享有4天公休，其他时间休息当请假处理，有公司总经理或副经理同意的另作处理，公休未带薪假期。2、员工公休26、一般为排休或轮休，休息前须经部门经理主管同意；各部门经理、主管公休或请假，需由总经理或分管副总同意。3、试用期新员工间必须连续工作达10天以上，才可享受公休。试用期公休规定：10日之前入职的当月可享受2天的公休，10-20日入职的当月可享受1.5天公休，20日以后入职的当月不享受公休。4、辞职员工在批准的离职日期内公休按照实际出勤日期计算，基数为1天，（满10天休息1天，满20天休息2天，满一个月则休息3天）。5、员工在春节享有六天的带薪假期，其中除夕到初三是固定休息，初四到初七可轮流休息，必需保证相应岗位有人值班。6、每年清明节、端午节、中秋节、重阳节、冬至等重大传统节日可提前下班，但具体时27、间视当时经营运作情况而定，以综合部OA通知时间为准。7、员工每月公休日期可自由选定，需要公休的员工必须提前1天告知经理，以便经理合理安排顶岗人员，得到许可后方可休息；8、所有公休和休假时间可分为三个阶段（即8：0013：00，13:0018：00，8:0018:00），单位最小为半天，不足半天的按半天处理，半天以上不足一天的按一天处理，不得按小时计算。 上早班、晚班、或临时安排上全日班的员工不允许休息半天，若出现休半天情况按照一天计算；9、各部门根据工作情况，有计划的合理安排本部门每月调休工作，考勤统计表须于每月3号以前完成，否则作相关扣罚。工作中应严格按轮休表来执行，出现特殊情况需调班，须向28、主管或总经办申请，并做好与同事间的调班，如有私自离岗未做好调班，视作旷工进行处理。10、员工当月公休未休完，一律按照未休完公休补贴计入当月工资。当月未公休满的补贴为：本人该岗位固定工资当月的天数未休完天数 （注：固定工资=基本工资+绩效工资）三、加班管理1.确因工作需要，晚上下班6:20以后需要超时工作的不视为加班；加班人员需提前填写加班申请条，报领导批准后，送人资部考勤管理人员处备查。2.加班可以补休，补休不再计算加班费，补休不能用抵销病假、事假和旷工等假期。3. 加班费计算公式为：本人该岗位固定工资当月的天数该岗位固定的工作小时数60分钟实际加班的分钟数2倍。（注：固定工资=基本工资+绩效29、工资）如有特殊规定的部门，按实际约定情况计算四、违规处罚规定1.上班时间开始30分钟内打卡到达工作岗位者视为迟到，迟到1-15分钟扣罚2元/次，15-29分钟扣罚4元/次，超过30分钟以上者，按旷工半日处理。2. 提前5分钟至15分钟以内下班，均视为早退，早退15分钟以内罚款2元/次，15-30分钟罚款4元/次，超过30分钟者按旷工半天处理。3.缺卡3次按旷工半日处理，以此累计。4.如不按规定完成考勤统计表者，每延迟一天部门经理、主管罚10元。4.没有请假或假期已满没有批准续假而擅自不到岗者按旷工处理5.无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或一年旷工达12日者，一律开除处理，扣罚当月工资。630、. 旷工处理方法为：扣除当天固定工资并以予重罚，罚金每天60元。连续旷工3天或以上者按自动离职处理，不计发当月工资；7. 考勤罚金在工资内扣除。五、考勤统计1.员工考勤记录作为员工核算工资的依据之一,每月3号前各部门经理主管编制本部门的考勤统计表提交到人资部审核，人资部与10日之前汇总考勤汇总表提交财务部审核，进行工资核算。2.出勤统计表内容包括：迟到早退情况、请假统计、缺勤统计、全勤人员名单、加班统计。六、附则：本制度由人力资源部制定，从颁布之日起执行，未尽事宜随时补充完善，附件同样有效。解释权及修订权归人力资源部。商贸有限公司附件一：请假条请 假 条日期： 年 月 日姓 名： 部 门： 请31、假事由：事假 病假 婚假 产假 特休假 其他_ _请假时间：自 月 日 时至 月 日 时，共 日 部门经理审批意见：人事部意见：总经办审核：附件二：加班申请条加班申请条日期：_年_月_日申请人姓名：部 门：加班事由：加班大约时数：自 时 分至 时 分 共 分部门主管签名：综合部主管签名：_ 经理签名：_附件三：补卡申请条补卡申请条姓名： 部门： 岗位：补卡原因：补卡签注时间： 年 月 日 时 分申请人签字： 直属经理/主管审批： 人资部审批：4.绩效考核管理制度一、 总则为提高公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任32、务，根据公司目前的实际情况，特制定本管理办法。（一）适用范围1、本制度适用于集团内部所有参与管理工作的正式员工。2、公司新进试用期人员不列入绩效考核范围内，调岗试用人员的绩效考核从试用第二个月开始以试用职务级别参与考核，调岗试用第一个月暂不参与绩效考核；（二）考核目的1、通过目标逐级分解和考核，促进公司经营目标的实现；2、通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性；3、通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；4、通过考核规范工作流程，提高公司的整体管理水平；5、通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升公司的整体绩效和整体员工素质。（三）33、考核原则1、以提高员工绩效为导向；2、定性考核与定量考核相结合；3、多角度考核；4、公平、公正、公开原则。（四）考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：1、月度绩效工资的发放；2、年度绩效资金的发放；3、薪酬等级的调整；4、岗位晋升及调整；5、员工培训安排；6、先进评比二、 考核机构及职责划分（一）考核管理委员会考核管理委员会是公司考核的最高决策机构，由总经理、副总经理、各主要部门负责人、财务部、人力资源部组成，承担以下职责：1. 考核制度及相关制度修订的审批；2. 月度和年度考核结果的评议和审批；3. 员工工资的调整和考核等级比例的确定； 4. 员工考核申诉的最终处理。（二）人资部职责34、：人资部是绩效考核工作具体组织执行的常设机构，主要负责：1、 对考核各项工作进行组织、培训和指导；2、 对考核过程进行监督与检查；3、 汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告；4、 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5、 对月度、年度考核工作情况进行通报；对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；6、 为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据；7、 对考核制度提出修改建议。（三）各部门负责人职责1、负责帮助本部门员工制定工作计划、考核指标并制定下属的考核表；2、负责做好本部门员工绩效评估、绩效面谈、等级评定等工作；3、负责做好对本部门员工绩效考核日常记35、录；4、负责按时、按量、按要求提交部门员工绩效考核表；5、负责根据考核结果帮助员工制定改进计划，并监督实施；（四）员工职责：1、公司每位正式员工必须严格执行公司绩效考核，努力达成绩效目标；3、对本人绩效考核结果负责，制定本人绩效改进计划并努力完成；4、员工对公司绩效考核存在异议，要及时向上级部门或人资部提出反馈，或进行申诉，不得自行采取过激行为对抗公司绩效制度；三、 考核方法（一）考核周期月度考核：月度考核于每月的1-7日内完成上月的考核；季度考核：每一个季度（3个月）进行一次考核评估，一般是3月、6月、9月、12月；年度考核：年度考核于次年元月25日前完成上年度考核；（二）考核形式考核形式：36、直接上级考核、自评直接上级审核；（三）考核评分考核表中的所有考核指标均要求拟定可具检测性的考核标准，对于可量化的指标，评分时按照既定的评分公式或评分标准进行，对于不可量化的标准，评分时按照既定标准要求出现的表现或结果打分。（四）考核指标设立的要求1、重要性：项目不宜过多，选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作作为考核指标；2、挑战性：考核标准的制定应力求接近实际，以使目标可以达到，并具有一定的挑战性；3、民主性：考核指标的制定应由上下级人员共同商定，而不单单由上级指定。 （五）考核指标设立的原则： 为保证每一项考核指标具有效性和实际操作性，在设立考核指标时要遵守“SMART”原则： 37、S指标设立要具体，明确，切忌笼统，概括，含糊；M指标要有可度量、数据化的考核标准和结果要求，能量化的量化，不能量化的质化，切忌在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。A指标要具有可实现性，是能够被执行人所接受，努力一下就能达到的事宜。指标设置时要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的指标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。R指标是实实在在的，可以证明和观察的，也是与完成重点工作相关联的，同事指标的制定应要求有可检测性的结果或凭证，否则不具执行性。T指标的设定要具有时间限制，要有具体的而完成期限，38、否则容易造成拖延，效率低下。（六）考核指标的权重权重表示单个考核指标在整个绩效考核指标体系中的所占比重。单个指标权重代表该岗位周期内该项工作在岗位绩效考核中的重要程度。（具体权重见月度考核、年度考核的相关内容）（七）考核记录考核开始时，人资部将各岗位考核指标、权重及考评标准编制成绩效考核考评表，由各部门经理主管向下属或岗位被考核人沟通说明并相互就绩效考核事宜达成一致。同时，各部门经理主管建立对下属或被考核人的日常考核记录，将考核内容进行记录，作为绩效考核打分的依据，同时作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。（八）考核程序1、 各部门经理、主管对直接下级进行绩效考核，并进行绩效评分； 2、 直接39、上级对直接下级进行绩效考核面谈，下级人员对上级进行述职； 3、 各部门向人力资源部递交考核结果，人资部审核结果并汇总制表提交财务部； 4、 财务部根据绩效考核得分，计算月度绩效工资、年终奖金5、 各部门进行绩效改进计划。6、人资部将考核结果整理归档。四、月度绩效考核月度绩效考核是指：以被考核人在当月度本职工作完成情况，各考核指标的达成情况及取得的工作成果为考核依据进行的一系列评估工作；（一）考核维度考核维度是对被考核人进行绩效考核时所涉及到的“各个角度和各个方面”，一般包括业绩维度、行为维度。1、 业绩维度：业绩指被考核人员所取得的工作成果，考核范围包括每个岗位的岗位职责指标、任务目标完成情况40、对下属的管理和工作指导的绩效。2、 行为维度：即品行考核，对被考核人员的品行考核，考核范围为对岗位任职者在工作过程中表现出来的行为情况的考核。不同类型的岗位业绩维度与行为维度占比重下表所示：岗位层级业绩维度行为维度销售型岗位80%-85%20%-15%后勤型岗位60%-70%40%-30%（二）考核工具为绩效考核表格，各岗位均有岗位相对应的绩效考核表格。 标准的绩效考核表包括以下要素： 1、被考核人姓名、岗位名称、直接上级、考核人姓名； 2、绩效考核指标：业绩指标、行为指标； 3、指标名称、指标定义（说明） 4、各项指标所占权重； 5、计算方式、评分标准； 6、得分、打分； 7、附加项：绩效41、改进计划（本项视具体情况增加）（三）考核形式月度绩效形式为被考核人先进行自我考评，再由直接上级审核评分。（四）绩效考核评分按照目前公司所采用的“KPI绩效考核方式”具体评分照如下执行：1、考核表中的所有考核指标总分合计100分（满分为100分）评分。每项考核指标按照所占权重，得分上限不超过120%，总分不超过120%。；2、KPI业绩指标中：销售业绩指标比重一般在30%60%，岗位KPI占比40%60%，重要任务占比10%20%；对于没有“重要任务”项的岗位，该项比重分摊到“销售业绩指标”和“岗位KPI指标”。3、基础工作考核项为“加减分项”，单项加分上限3分，单项减分上限为10分。（五）考核42、时间安排 月度考核由人力资源部门组织实施，监督、审核最终结果各部门经理主管负责做好对下属的月底绩效评估。1、每月4日前财务部将加上月度“绩效考核参数”发到人资部，人资部将各部门所需数据按部门分发到各部门经理/主管0A邮箱，对于新上任的经理主管要进行电话通知；2、每月7日之前各部门完成对本部员工上月度绩效考核的面谈、评估工作，并与7日下班前将最终的绩效考核评估表提交到人资部；3、每月8号前，对本人本月绩效考核评估得分有异议的员工可向直接上级或人资部提出申诉，人资部与9号前对申诉事宜进行核查，并作出处理；4、人资部与10号前对各部门上交的绩效考核表进行检查，并将绩效分数汇总，上交到财务部；5、财务43、部与每月15日之前按照人资部提交的绩效分数，进行绩效工资核算，并安排发放；6、每月26-28日各部门负责人确定本部员工的下月度绩效考核指标，及重点工作考核项，报人力资源部备案。7、人资部与29日前将各部门备案的绩效考核指标及重点工作项汇总，并将总经理直属员工的工作重点项提交总经理审核；（六）考核结果应运：月度考核的结果作为发放该月绩效工资的依据，同时，作为年度考核的基础数据。五、年度绩效考核 （一）考核内容：年度考核是一种综合性的考核，为全方位考核员工，更好地选拔和任用，在年度考核时增加能力考核。能力考核指被考核人完成各项专业性活动所具备的基本能力和岗位所需要的能力。主要包括以下几类：1、部门44、经理、主管以上级别人员考核指标：人际交往能力影响力领导能力沟通能力判断和决策能力计划和执行能力知识学习能力2、普通员工能力考核指标：沟通理解能力计划和执行能力专业技能知识学习能力（二）考核时间1、各部门、分公司负责人与每年11月15日之前制定下一年度工作计划，12月10日之前提交下年度工作计划及目标到总经办，12月15日之前公司总经理审核完毕，12月25日之前启动执行下年度工作计划。2、1月10-15日人资部组织各部门开展各级人员上年度能力考核，并同步进行各级人员“个人全年月绩效考核平均分汇总”；3、1月20日前人资部完成年度考核的综合统计分析汇总工作。（三）考核方式1、年度绩效综合考核：主要45、是对员工本年度的业绩绩效、行为指标、工作能力进行全面综合考核。业绩绩效、行为指标考核不再单独进行，以全年月度考核为基础得出年度绩效考核综合得分（即平均分），年度绩效平均分占年度考核总比重的80%；2、年度能力考核：主要是对员工长期发展和个人能力长期表现进行评价，作为晋升、岗位调动以及培训的依据，能力考核占年度考核总比重的20%。3、对在公司工作时间不足3个月或有其它特殊原因的员工，经总经理批准，可不参加年度考核；个人年度考核步骤（四）考核评分1、评分方式：年度综合考核包含：年度绩效综合考核、年度能力考核，具体得分为：（1）个人年度绩效考核综合得分=每月考核综合得分总和/12（2）个人年度综合考46、核得分=每月考核综合得分总和/1280%+年度能力考核得分20%2、等级评定个人年度综合考核得分：得分60分，评定为“不及格”；60分得分70分，评定为“及格”70分得分80分，评定为“一般”80分得分90分，评定为“良好”得分90分，评定为“优秀”3、评分职责（1）参加年度考核的部门负责人，由其直接上级在每年度1月1015日对有关能力指标评分。（2）参加年度考核的高层管理人员，由总经理在每年度1月1015日对有关指标评分。（3）参加年度考核的其他员工，由其直接上级在每年度1月1015日对能力有关指标评分。（五）考核结果应用1、年度绩效考核作为计算年终奖金的依据。2、个人年度考核结果主要作为职47、务升降、工资等级升降、年终奖金发放、培训等工作的依据。依据考核结果的不同，公司做出不同的处理决定，一般有以下几类：（1）职务升降绩效优秀是职务晋升的必备条件。年度考核为“优秀”及以上的员工，列为人才梯队的后备人选及职务晋升候选对象。本年度考核为“不及格”的员工由上级领导决定是否辞退处理；本年度考核为“及格”、 连续两年考核为“一般”的员工由上级领导决定是否给予岗位调整处理；连续两年考核为“及格”、连续三年考核结果为“一般”的员工由上级决定是否辞退处理。（2）工资等级升降工资等级升降整结合业绩考核、行为考核、目标实现度、忠诚度、职业化及岗位特殊要求等，由员工主动申请，报直属上司和人力资源部，经审48、批通过后予以调整。具体详见薪酬福利管理制度。（3）年度奖金分配具体详见薪酬福利管理制度（4）培训针对考核成绩，公司提供不同的培训。年度绩效考核为“优秀”及以上的员工，优先列为深造培训的对象。考核为“及格”的员工，由人力资源管理部门结合其直接上级对其进行针对性强化培训，帮助员工改善绩效。六、考核组织与申诉处理（一）考核申诉提交被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。（二） 申诉受理机构考核管理委员会是员工考核申诉的最终机构。人力资源部是考核管理委员会的日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责调查协调，提出49、建议，重大申诉事项提交考核管理委员会受理。如果暂未成立考核委员会，则由人力资源部代行考核委员会职责。（三）申诉受理1、人力资源部接到员工申诉后，应在3个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。2、受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报考核管理委员会处理。3、申诉处理答复：人力资源部应在接到申诉申请书的15个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报考核管理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。考核管理委员会在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织50、审查，并将处理结果通知申诉人。详细流程见附件申诉流程图。七、违规处理条款：为保证各部门绩效工作顺利有效进行，各部门在约定的时间内开展各项绩效考核事宜，对一些违规操作行为作出以下处理措施：1、不按流程进行绩效考核的（如：不下指标、不做计划、不面谈、不评估、不改进、胡乱评分等），部门相关负责人当月绩效考核扣5-10分；2、不按时上交各项考核报表或考核凭证的，部门相关负责人当月绩效考核扣1-10分（逾期一天1分，以此类推）。3、不配合人资部或其他相关部门执行绩效考核相关工作的，当事人当月绩效考核扣5分/次；4、绩效考核过程中，对一些考核数据、凭证等弄虚作假的，当事人当月绩效考核扣10分/人，连带责任51、人扣5分/人；5、不认真执行绩效考核，敷衍了事的（如：不按要求填写）部门负责人及当事人当月绩效考核扣5分/次。八、附则1、考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。2、本制度由人力资源部制定、修改并负责解释。3、本制度实施后，原有考核规章制度自行终止。如另有与本办法相抵触的规定，一律以本制度为准。4、本制度自颁布之日起实施，未尽事宜随时补充修改，附件同样有效。附件：考核申诉流程图、表格 绩效考核申诉流程：员工对考核结果有异议提交申述书人力资源部调查情况解释原因是否受理否是能否进行协调否上报考核管理委员会处理是协调解决员工考核申诉表申诉人姓名所在部门岗位申诉事项52、 申诉事由接待人 申诉日期员工考核申诉处理记录表 申诉人姓名部门职位申诉事项申诉原因摘要面谈时间接待人处理记录问题简要描述：调查情况:建议解决方案：协调结果：经办人:备 注：5.薪酬福利管理制度一目的为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据公司现状，特制定本规定。二制定原则：本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。1公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整。2竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。3激53、励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。4经济：在考虑公司运营状况、费用控制的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。5合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。三管理机构1.本方案由公司人力资源部负责制定、实施、调整、修改、解释。 如遇公司重大的年度调薪、年度效益奖金分配等问题时，需由人力资源部组织成立薪资管理小组共同处理。 2薪酬管理小组负责人：总经理成员：分管副总经理、人力资源部经理、财务部经理3薪酬小组职责：（1）审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段（如年终奖、专项奖等）。（54、2）审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议，并行使审定权。4.在日常工资核算中，由人力资源部负责员工出勤统计及考勤卡收发，行政办负责打卡管理及打卡钟管理，财务部负责工资计算发放。四制定依据 本规定制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值及员工职业发展生涯等因素。五薪资标准设定 按照公司岗位特性，制定出：门店销售、仓库后勤、业务部、南宁公司、顺和公司（包括物流公司）、职能部门、出车组/大仓及试用期员工的薪酬方案，详见附件公司年度薪资方案六薪酬组成岗位工资=基本工资+绩效工资+业务提成+奖金工资总额=岗位工资+工龄工资+岗位津贴+加班工资+各类补贴+个人相关扣款155、基本工资：每一岗位均根据岗位所处级别及岗位特点给予基本的固定薪资（即：基本工资），同一级别因岗位的工作性质不同及工作复杂程度的不同设置多个等级。 基本工资是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。2绩效工资：是指员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。绩效工资的结算及支付方式详见公司绩效考核管理规定。3业务提成：公司相关销售业务人员享受业务提成，按公司业务提成管理规定执行。4奖金：奖金是公司给予完成专项工作或做出突出贡献的员工的一种奖励，包括专项奖、突出贡献奖及其他奖励项目等。5工龄工资：以最后一次入职公司并正常在职工作的56、年限确定，在公司工作满一年后，每月工资补贴30元，两年则60元，以此类推。6岗位津贴：是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。7加班工资：加班工资是指员工在公司规定正常上班时间以外为了完成额外的工作任务而支付的工资部分。8各类补贴：（1）特殊津贴：是指公司对管理岗位人员或其他特殊性岗位人员基于他的特长或特殊贡献而协议确定的薪酬部分。（2）其他补贴：其他补贴包括手机补贴、话费补贴、出差补贴、伙食补贴、学历补贴等。9个人相关扣款： 扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、约定好的扣款部分及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。 10特聘薪资：招聘公司急需的高级人员或57、特别技能人员所设的特别薪资，需经总裁特别批准，数额根据洽谈商定。七试用及新到岗人员的薪资待遇：1公司各岗位员工试用期限一般为1-2个月，最长不超过3个月，后勤及行政内勤岗位一般为1个月，销售业务性岗位一般为2-3个月，各项考核指标优秀或表现优异者可提前转正。2.试用期内的薪资标准按本岗位最低薪资标准执行，或参照具体工资标准行政职级D级，特殊情况的计薪须经薪酬管理委员会同意后方可执行。3试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的按照实际出勤计薪；试用期间员工未按流程办离职手续的按照自动离职处理，并不计发薪资。4试用期满考核评估合格并转正的员工，由人力资源部及用人单位按照员工试用期管理办法进行综58、合评估，试用考核合格后予以升至岗位标准工资。具体薪资标准须参照最终评定结果。八试岗期薪酬1调岗员工在新岗位的试用期称之为试岗期，试岗期一般为1个月，试岗期满考核评估合格后转为正式员工。2.新升迁到岗人员薪资标准，按本岗位最低等级执行，如升迁后岗位工资低于原岗位薪资水平，则执行原岗位薪资标准。 3.同级别转岗人员，执行原岗位薪资标准。九薪酬调整（一） 试用期调薪：员工试用并考核合格后，如试用期满在15日（含15日）以前者，当月工资按调整后工资执行；如试用期满在15日（不含15日）以后者，工资于次月予以调整。 （二） 岗位异动调薪： 1.升迁调薪：在升迁次月予以调薪，主要调整岗位职能等级薪资。 259、.平调调薪：在调动次月予以调薪，按新岗位薪资标准执行，如新岗位工资标准低于原工资则不予调整。 3.降职调薪：在降职次月予以调薪，主要调整岗位职能等级薪资。备注：特殊情况的调薪可参照具体岗位变动书执行日期。 （三） 年初普调： 1公司与每年初根据当地薪酬情况会对大部分岗位工资进行调整，每位在职的正式员工都具有调薪资格。 2调薪依据：统一考核成绩及日常考核状况。 3调薪基数：员工所处级别的岗位工资。 4调薪办法：参照每一年的调薪考核方案。5以下人员不在调薪及补薪范围内： A停职达到6个月以上者。 B调薪当月正办理离职手续者。 C受处分者。 D考核不及格者。（四）个人申请调薪：每位在职正式员工如对个60、人薪酬不满，可向公司申请调薪。具体流程如下：1.员工向直接上级提交薪酬调整申请表；2.直接上级审核评估，并填写意见及其他相关内容，3个工作日内将员工薪酬调整申请表提交到公司人资部。3.人资部在3个工作日内对员工工作能力、岗位特性进行分析、审核及评估，作出调薪方案或调薪建议，提交总经办审批；4、总经办审批，后反馈人资部执行；十薪酬的支付（一） 支付时间： 1. 公司采用月薪制，薪资计算时间由当月1日至30日或（31日）。 2. 当月薪资于下月15日发放，如遇节假日顺延。 3. 公司因特别原因不得已而延缓工资支付时，应通知员工，并确定延缓支付的日期。 （二） 支付形式： 采取银行转帐的形式。 （三61、） 支付责任： 1薪资须支付给员工本人或持有员工本人委托书的本公司员工、本人亲属以及其他相关人员（注：非本人要求支付，必须出具委托书或有效委托文书。 2公司为员工设立独立的薪资支付清单，薪资支付清单每月1张，在薪资发放3日后到出纳办查阅。 3领取薪资时发现错误，应于发薪当月25日前向人力资源部提出书面申请，经人力资源部重新核算纠正后于下月发薪时多退少补，过期申请者不予受理。 （四）下列各款项须直接从薪酬中扣除：1应由员工个人缴纳的社会保险费用；2与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；3法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；4司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的62、款项。（五） 最低薪资标准： 公司正式在职员工在正常出勤到岗，无重大违规记录并完成本职工作前提下，月薪资支付总额不低于当地政府规定的最低薪资标准。（目前执行标准为：最低保障1200元，不足补够） （六）特殊情况下薪资计发： 1.有薪假期，公司按薪资标准发放。 2.扣发情况： A.病假：按公司员工手册相关规定执行。 B.事假：扣发假期薪资、津贴。 C.旷工：扣发当日薪资、津贴、扣发当月全部全勤奖金。并按规定罚款。 D.迟到、早退：按照员工手册出勤规定执行。 E.新进员工工作未满30个工作日不按规定办理离职手续自动离职者，不予结算工资。 F.连续旷工3日或一个月内累计旷工3日（含3日）以上者按自动63、离职处理，不予结算当月工资。 G.离职手续办理不完全，又未在规定时限内补办的，不予结算当月工资。H未按规定提前申办离职手续，减扣薪资，具体扣减数额视实际离职情况而定。3请休假、入离职、加班、旷工等情况的工资计算方式：A工资计算期间，中途入职或离职人员，当月工资的计算公式如下：应发工资=（基本工资+绩效工资）当月天数实际出勤天数B事假工资扣除（公假未休满补贴）计算公式： 事假应扣工资（公假未休满补贴）=（基本工资+绩效工资）当月天数实际请假天数或未休满天数C加班工资计算方式：加班工资=（基本工资+绩效工资）当月天数该岗位每天固定工作小时60分钟实际加班分钟数2倍 （备注：如有特别规定的部门，按实64、际约定情况计发）D旷工工资扣除及罚款的计算方式：旷工工资扣除及罚款的总额=（基本工资+绩效工资）当月天数旷工天数+（旷工罚款60元旷工天数）4各类假别薪酬支付标准 A产假：按国家相关规定结合公司实际情况执行。B婚假：按公司员工手册相关规定执行，在此期间按正常出勤结算工资。C丧假：按公司员工手册相关规定执行，在此期间按正常出勤结算工资。D公休假：按公司员工手册相关规定执行，在此期间按正常出勤结算工资。E事假：员工事假期间不发放工资。F其他假别：按照国家相关规定或公司相关制度执行。十一.奖金（适用于全体正式在职员工）（一）月度/季度任务完成奖金： 1员工月度/季度任务完成奖金根据月度/季度特定任务65、完成考核成绩分配。 2员工试用期不予评定此项奖金。（二）年度效益奖金： 1不予计发的情况：A. 对于工作未满半年的员工不予发放年度效益奖金。 B. 对于年度工作受到三次（含三次）以上警告处分且全公司通报批评的员工不予发放年度效益奖金。 C. 对于年度工作受到一次（含一次）以上记过处分且全公司通报批评的员工不予发放年度效益奖金。 D. 对于年度累计旷工超过三天（含三天）的员工，不予发放年度效益奖金。 E. 对于年度累计请假超过60天（产假90天）的员工，视情况酌情发放年度效益奖金。 F. 对于年度月平均绩效考核低于60分（含60分）的员工，不予发放年度效益奖金。 G. 年度效益奖金只对公司中级职66、称（含中级）以上员工发放。 2. 年度效益奖金发放办法如下： A公司视年度效益情况，拿出部分利润作为年度效益分配奖金。 B分配办法为：参照每一年薪酬年终奖金分配方案。 C年度效益奖金在岁末放假前发放。 十二.福利 （一）基础福利1.社会保险：公司为工龄满一年以上的正式员工购买社会保险：具体费用承担比例为公司50%，个人50%；2. 工作餐：为了解决员工工作餐问题，公司另行设立有食堂，确保员工用餐安全、健康、卫生、放心。 3.生日贺礼：员工生日时（身份证为准），为表祝贺，公司赠送生日蛋糕一个。4.免费体检及家属优惠：为了员工身体的健康，公司每年安排符合条件的员工免费体检，以便于员工及早发现问题，67、及早治疗。并对员工家属一同参加体检的予以优惠。5.带薪休假：正式员工享受每月3-4天的带薪公休假，正式员工结婚可享受5天带薪婚假，员工配偶、直系亲属去世，可请3天带薪丧假，正式在职女性从业人员分娩可请1个月的产假，在此期间发放基本工资。6.集体娱乐活动：公司不定期组织员工进行旅游、体育锻炼、比赛、拓展等各类集体活动，增强企业凝聚力。7.意外保险：公司为每位正式员工购买意外工伤保险。（二） 其他福利1.通讯补贴：对于销售岗位员工，公司按照不同行政级别，配备公用手机并给予定额的话费补贴。2.特殊贺礼：在公司工作满半年以上，各方面表现良好，无重大违规记录的员工，下列情况可以给予特殊贺礼，由公司行政部68、门按照下列标准封为红包或礼包派送到个人。项目职级礼金标准工龄1年以下工龄1-3年工龄3-5年工龄5年以上生小孩进新房结婚总监级以上500600700800经理主管级300400500600普通员工1002003004003.节假日礼品：妇女节、劳动节、六一、中秋节、春节等节日公司给予每位员工节日礼品。4.传统节日带薪假期：冬至、夏至、重阳节、端午节等地方性的传统节日公司会依据当日营运状况提前下班2-3小时下班。5.公司为有需要住宿的正式员工提供员工宿舍。备注：年累计请假超过5个月的员工在参加公司各项涉及工龄条件的福利活动时需减去1年的工龄。十三.薪酬保密规定人力资源部、财务所有经手薪资信息的员69、工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。薪酬信息的传递必须通过正式渠道。 有关薪酬的书面材料（包括各种有关财务凭证）必须加锁管理。工作人员在离开办公区域时，不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加密存储，密码不得转交给他人。员工需查核本人工资情况时，必须由人力资源部会同财务部门出纳进行核查。违反薪酬保密相关规定的一律视为严重违反公司劳动纪律的情形予以开除。十四.相关附件： （一）公司年度薪酬方案（二）月度薪资套用调整表 （三）月度考勤统计报表 （四）月度个别人员薪资调整报表 （五）月度薪资影响因素套70、表 （六）月度员工养老保险费清单 (七) 年度薪资调整表（八）年度各岗位薪酬标准套表（九）薪酬调整申请表（十）员工福利一览表（年整理）十五.附则： （一） 本规定由人力资源部负责解释、修订。 （二） 本规定经总经理批准后执行。 附件：年整理公司薪酬福利一览表公司福利一览表序号类别描 述1法定工龄满半年以上的员工，可以申请公司为其购买社保（三险：养老、工伤、生育），费用为公司50%，个人50%；2公司为每位正式员工购买意外工伤保险；3统一福利每年终公司为每位在职正式员工发放年终奖金；4每位正式女员工生孩子可请3个月的产假，回司后公司发放产假一个月的基本工资；5员工因公外出或出差外地，公司提供标准71、范围内的费用报销及补贴；7正式员工可参与月度、季度、年度“优秀员工评选活动”，当选者将获得100-500元的奖励；8每位在职正式员工，如当月全勤（无请假、旷工、迟到、早退记录），且无违规、无过错记录，当月工资不满1200元时补足1200元；10每年中秋节、春节公司给每位在职员工赠送价值300-500元的过节礼物；11每年妇女节，公司给每位正式在职女性员工赠送一份妇女节礼物；12工龄满一年或以上的员工在身份证注册的生日，公司赠送生日蛋糕一个；13每年六一儿童节，公司给每位正式员工六年级以下的儿童赠送一份儿童节礼物；14中国传统节日，公司提前2小时下班；15公司员工每月可享受3-4天的带薪公休；172、6工龄满半年以上的员工结婚可请5天带薪婚假；17工龄满半年以上的员工直系亲属（亲兄弟姐妹、父母、公婆、祖父母、外祖父母、岳父母）去世可请3天的带薪丧假；18公司正式在职员工可享受过年6天假期，五一、十一、元旦等法定假日一天的假期；19工龄满2年或以上的员工每年可参加公费旅游；20工龄满2年或以上的员工每年可参加公费体检；21每年6月份公司外租场地举行内部“气排球比赛”评比发奖；22每年终放假之前，公司举办年会晚宴，邀请员工及员工父母参加；24公司为每位在职员工提供不定期的内训和外训，以提高员工个人能力素养；25为保证员工中餐饮食卫生健康，公司设有食堂，为每位员工提供免费的午餐；26为解决正式员73、工的住宿困难，公司为有需要的员工提供宿舍；29公司正式员工在本公司购买商品可享受员工价折扣；6专项福利销售型人员及经理主管以上级别的员工公司派发手机一部，每月享受100元的话费；9工龄满半年的员工本人进新房、结婚、生子公司赠送300-500元的贺礼；23工龄满半年的在职中层管理干部每年可享受2-10天的外派学习培训；27公司提供免费的商务用车，以方便业务及其他部门特殊工作需求；28公司在职正式员工遭受重大疾病或意外事故需要帮助的，公司可号召内部员工及社会人员为其捐助福利善款；附件：员工薪金调整申请表公司薪金调整申请表姓名：部门：职务：本次申请调整类别岗位调整 职务调整 晋升 考绩优良 工作量增74、加 薪资结构调整 其它调整详情说明薪资结构工资总额岗位基本薪资绩效工资津贴/提成其它内部参照人调整前薪资申请调整薪资领导审批用人部门审核人力资源部审核总经理审批日期：日期：日期：备注： 薪资调整前、后栏由人力资源部填写； 审批流程：用人部门审核人力资源部审核总经理审批审批完成； 审批完成后，此申请交人力资源部备案、存档。附件：员工加薪申请表公司员工加薪申请表部 门岗 位姓 名申请日期 年 月 日在公司时间从 年 月 日 至 从 年 月 日在公司期间是否有加过工资：是（ 次） 否现工资待遇人民币： 元期望工资人民币： 元申请理由业绩描述部门经理审批意见签字： 日期： 人力资源部审批意见签字： 日75、期： 总经理审批签字： 日期： 6.员工培训管理制度一、 目的及作用：企业组织要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，在竞争中保持人力资源的优势，需要加强对员工的知识提升，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，确保其价值观念正确、工作态度端正、工作行为适当，在自己现岗位或拟任岗位上创造出更大的价值。为此，企业必须重视对员工的培训工作。为了系统地对管理和规范个各项培训工作规划，加强领导力度，提高培训质量，规范培训行为，特制定本管理制度。二、培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。三、适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。四、归口管76、理：公司内训、外训、技能评定、级别考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。五、结果应用：各部门组织相关培训及员工参训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。六、职责划分： 1、人力资源部责任（1）人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。（2）拟订培训计划，执行培训计划。（3）负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。（4）负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训费77、用管理等工作。（5）负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。2、各级主管、员工的责任（1）各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；（2）对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；（3）检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。3、员工的责任（1）公司每一位在职员工有责任完成公司的下达的各项培训指标，以提高自身工作水平。（2）员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。 （3）员工在参与培训时必须严格遵守各项规78、章制度，遵守培训纪律，违规者无条件接受考核与惩罚。七、实施细则：具体工作项目序号项目流程执行标准或实施办法操作要点1培训需求确定培训调查结果分析确定培训项目制定年度目标1.每年初1月份由人力资源岗组织，各部门配合进行；2.1月底人力资源岗确定年度培训目标1.设定培训调查表2.确定年度培训目标3.各职能部门根据本部门现状和未来12年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。2培训计划培训目标分解制定年度计划会议启动监督执行1.每年1月30日前，人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划；2.培训计划要有以下要素：具体项目、培训对象、培训形式、责任部门/人79、时间推进、效果评估、费用预算；1.各责任部门根据总体培训计划，制定本部门责任项培训执行方案（季度/月度），提交人资部审核；2.执行案中，应体现出培训项目、参训对象、责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。3.人资岗负责对各项培训进行监督、跟进、评估；3培训方式详见附件：内训方式操作流程外派培训管理规定4时间安排月度推进责任部门安排月度执行时间人资岗安排确认发放通知按时跟进1.各责任部门按照培训计划月度推进表制定各自项目的培训执行时间月度安排；2.具体时间安排须提前7天与人资岗确定；3.各种方式的培训时长最多为2小时，一般安排在上班时间或下班后2小时内；1.按期按进度执行：2.具体执行80、时间须报人资岗备案；5内训师管理内训师自荐/推荐人资岗审核总经理确认1.制定内训师聘用标准，在公司内部以自荐或推荐的形式招募4-6名内训师候选人；2.制定出内训师课酬及管理办法；3.在内训开课前1个月组织相关内训师讨论学习，协助制作培训课件；1.内训师招募与选拔；（附件：内训师自荐/推荐表）2.课酬设计；（附件：内训师课酬设计）3.制定内训师学习管理办法；6内训执行课题/课件制作提交人资岗审核开展执行跟进监督效果评估结果反馈1.公司各培训责任部门必须配合人力资源岗做好本部门负责的培训工作；2.公司各岗位员工必须参加人力资源部指定的课程的学习，课程开始前员工必须签到，因特殊原因不能参加培训的应提81、出书面申请，报人资岗批准，否则按处罚条款处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。3.通关类培训，所涉及岗位，工龄一年以上员工每人必须完成年度规定所有通关次数，未完成者年度绩效扣20分；4.专题讨论类培训，由人力资源岗做好部门排序，按期执行，各部门须做好配合；5.学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：按时到场，认真参与，手机保持静音；6.违反纪律的，按违规条款处理，由人资岗监督执行；7外训执行与外训机构联系选派员工签订协议外派学习跟进学习状况回司分享内部传授1.每位参加外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课，有义务对内部进行教学传授；2.每位参加外派培训的人员，须82、遵守外派培训管理规定，在培训前须填写培训申请，签订培训协议；培训中须做好详细学习笔记；培训返回后，在十个工作日提报心得、改进方案/计划；如果参加外训人员未能按照人资岗要求执行以上工作的，将在往后工资中扣除相应培训费；8培训档案建立培训前提交计划方案培训中提交执行凭证及课件资料培训后提交评估资料或总结1.单次培训记录/课件/方案等资料提交人资岗存档；2.培训签到表及评估资料提交人资岗存档；3.人资岗做好个人受训记录登记；1.每次培训都要有计划、有措施、有凭据；2.提交人资岗统一归档；3.建立培训资料库9费用预算与审批费用预算费用申请人资岗统筹总经办审核财务审核支付到人资岗报备登记1.严格按照人资83、岗培训预算标准执行；2.严格按照培训费用申请流程执行；3.坚持费用超标自理原则；人资岗做好费用审批与支出登记；八、培训纪律： 第一条：参加各种形式的培训，迟到、早退20分钟以内罚款10元/次，20分钟以上按照旷工半天处理，无故缺席按照旷工半天处理，经理主管级别按翻倍处罚； 第二条：如遇特殊情况，需要请假的，必须在开课前半小时到人资部请假，未请假不到场的按照旷工处理； 第三条：培训现场，所有参训学员，手机必须调为震动或静音状态，违规当月绩效扣1分； 第四条：培训课堂外出不得超过3次，每次外出时间不得超过5分钟，违规者禁止进入课堂，并取消本次培训资格，当月绩效考核扣3分； 第五条：课堂上须保持良好84、的精神风貌，专心听讲，积极参与，睡觉、玩手机、玩游戏、闲聊等破坏培训纪律的现象请自觉立场，并取消本次培训资格，当月绩效扣3分； 第六条：每次培训参训学员要自带本子和笔，做好培训笔记，写好培训小结，课后检查无培训笔记者，要在课后自己寻找资料学习，并限期培训结束后3天内上交人资岗查阅； 第七条：各种形式的培训累计请假不得超过3次，违规者予以工资降一档处理； 第八条：无故缺席超过3次的，取消当年度年终奖计发资格；九、奖罚条款：第九条：年终评估，对年度培训执行力最佳且培训计划达标率100%的非人资责任部门给予300-500元奖励； 第十条：各培训责任部门及员工不按流程、标准操作培训的罚款20-50元/85、次； 第十一条：不配合人资岗执行培训计划的部门，部门经理/主管乐捐100元/次； 第十二条：执行力差，拖拉操作者计入的那个月绩效考核，扣3分/次；十、附则：1、针对“培训纪律”及“奖罚条款”项，其他未列入的违规现象按照员工手册规定条款执行；2、本制度由人资部负责制定、修订，并监督实施执行如有其它规定与本制度相冲突的，以本制度为准。3、本制度自颁布之日起实施，未尽事宜随时补充修改，附件同样有效。附件一：内训方式操作流程附件二：内训师管理办法附件三：外派培训管理规定附件一：内训方式操作流程内训方式操作流程培训方式主要流程操作重点监督措施效果评估备注厂家内训邀请厂家支持确立培训事宜向人力资源部提出申86、请安排时间发通知培训跟进考核跟进1.每次培训需收集培训课件及相关资料，交人资岗存档；2.每一次培训考核要对参训人员做考核，考核凭证要交人资岗审核存档；3.每月安排一次，时常1小时左右1.责任部门负责人向人资部提交培训计划，人资岗审核；2.提交每次培训签到表；3.提交考核凭证；人资岗组织半年一次培训效果直观评估专题讨论人力资源岗做好相关部门排序要求责任部门提前7天提交讨论主题下发通知责任部门做好讨论会笔记人资岗监督执行会后跟进1.责任部门必须提前7天将讨论主题上交到人资岗；2.责任部门要专人负责做好会议记录。3.责任部门要专人负责跟进会议决议执行情况1.讨论会进行时人资岗要做好旁听。2.人资岗要87、对讨论会决议执行项目跟进情况进行监督1.制定并向人力资源岗提交讨论会方案，包括会议主题、议程等；2.以讨论过的问题得到解决，或不出现争议为准；督导责任部门选定督导制定监督指导方案提交人资岗审核实施跟进每月提交督导总结到人资岗。1.选定督导人员；2.制定督导计划、实施措施、督导工作表；1.责任部门对督导员的督导工作进行监督；2.每月上交督导总结到人资岗；1.上交督导日记，督导总结；2.以督导过的部门不出现工作流程失误性投诉为准；知识竞赛责任部门制作竞赛实施方案提交到人力资岗审核发通知开展竞赛结果评选竞赛结果颁布奖罚制作竞赛实施方案，包括竞赛内容，方式，评优等；1.审核竞赛方案；2.跟进竞赛工作执88、行进度；3.制定评优方案并执行；1.相关岗位人员参与度达95%以上2.评优方案、评优结果销售实战演练责任部门制定实战演练方案提交到人力资岗审核发通知工作开展结果评选结果公布奖罚1.责任部门制定实战演练方案，提交人资岗审核；2.制定相应的评分标准；3.对参训人员表现进行评分，对优秀者和不合格者作出奖惩；1.责任负责人向人资岗提交实战演练方案，并通过审核；2.提交评分表；3.提交评优奖惩结果；1.相关岗位人员参与度100%；2.及格率100%；讲授责任部门制作课件提交到人资岗审核课件概述、试讲安排时间发通知培训跟进1.讲师选拔；2.课件制作，审核；1.培训凭证上交情况，如：ppt课件，签到表；2.89、讲授课堂气氛；每次讲授培训结束后一周内组织参训人员填写培训效果评估表通关责任部门制作通关考核方案提交到人力资岗审核发通知通关考核考核结果上交人资岗审核存档1.选定通关知识题材；2.选定通关监督人员；3.制作通关打分表；1.提交通关知识题材到人资岗备案；2.人资岗对通关鉴定人员资格进行审核；3.每期通关结束后须提交打分表到人资岗存档；1.通关参与度达100%；2.通关率达98%以上；附件二：内训师管理办法内训师管理办法目的：为了建立公司内部培训师队伍，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，实现知识共享、教学相长，特制定本管理办法。适用范围：本制度适用于公司内部选拔考核的培训师。内部培训师90、是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、课件制作水平、授课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。工作项目课程设置及名额按照公司运营现状，暂设置以下课程的内训师：仓库管理知识（2-3名）、销售服务礼仪（1名）、产品知识（2-3名）、销售技能（2名）、电脑自动化操作技能（1-2名）选拔1.由各部门推荐或个人自荐，填写内部培训师推荐（自荐）表，由部门经理、主管批准，报人力资源部审核。2.人力资源部收到内部培训师推荐（自荐）表后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。任职资格1.正式在职员工； 2.工作认真、敬业，91、绩效显著； 3.对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有一定的理论水平；4.在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长， 5.具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；（以上条件符合二条以上即可）工作职责1.配合人力资源部开展培训工作； 2.开发培训课题，编写教案，参与公司内部相关培训教材的编订；3.参与培训课程内容的审定； 4.根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；5.参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、解答等工作； 6.将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果需交到人力资源部作为培训资料的备案；7.内部培训师在接受人力资源部安排的授课任务后，须92、按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员。8.参加相关外训后，须在一周内向内训师考核小组分享或翻讲外训内容或提交培训报告；9.负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系；课酬按照公司现状，课酬暂定为：每课时（60分钟）50元，如有调整，由人力资源部按照公司实际运作情况做出方案，执行相应的调整。考核内训师考核小组由公司总经理、人力资源部负责人及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，人力资源部负责对内训师的工作情况进行管理。 奖惩1.公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）93、的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会； 2.对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；3.通过每次讲课的授课评估表（即全体受训人员打分的平均分），在年底评选出 “优秀内部培训讲师”，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。4.若连续两次授课总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。附件三：外派培训管理规定外派培训管理规定一 总则为进一步规范公司各级员工的外派培训工作，特制订本办法。二 适用范围本公司各职级员工外派培训学习。三培训需求及审批1外派培训是指：公司为管理员工设计的培训计划。根据员工及其岗位的实际情况，有针对性地为其设计的工作技能、管理能94、力方面的培训； 2员工外派参加培训以不影响本职工作为前提。总部中层以上管理员工、外派培训由总经理、总部人力资源中心负责人批准，并报人力资源岗备案；分公司员工外派培训由各分/子公司总经理、人资负责人确认，报总部分管总经理审批，并报分公司人资岗备案；四 外派培训形式：包括参加外派学习班、公开课、论坛、交流会、学习考察等。五 培训跟踪、考核1被培训人员参加培训结束后，自回到工作岗位当日起5个工作日内应将填写好的培训后期跟踪表（见附件二）提交至人资部培训负责人备案。分公司员工培训的备案材料，由分公司人资负责人以月为单位，汇总备案材料，提交至总公司人资中心备案；2被培训人员外派参加培训，应运用所学内容，95、结合公司现状制作培训课件，在回岗后15天内安排一次内训，并报人资部培训负责人备案；3对于按时填写培训后期跟踪表、制作内训课件，并完成内训的被培训人，所参予的培训计入培训档案，作为年终评秀及职位晋升的依据。对于未按时完成者公司不予报销培训费用，其培训费用在乙方工资中分月扣除（最长不超过12个月）。六培训费用承担公司根据培训需求安排培训学习，并根据员工的工作年限及岗位级别，为员工承担不同标准的培训费用，具体规定如下：职位级别年度培训费上限职龄累加职龄一年以下总监级分公司总经理20000元10000元/年10000元部门经理/主管10000元5000元/年5000元基层管理人员仓库主管、助理500096、元2000元/年2000元基层普通员工2000元1000元/年1000元七培训协议签订及培训服务期1各级员工的外派培训费用由所属部门承担。员工外派参加培训，费用在5000元以上的，应签订外派培训协议（附件一）。培训费用承担比率如下：由公司提出培训需求的，公司可全额承担培训费用，但总体年度培训费用不得超过上述标准；2培训费用支付方式：培训费用的支付，在达成书面协议的前提下，由公司一次性垫付。3受训期间的工资支付方式：外派培训期间视为正常出勤，工资按全额发放；4.培训服务期：自培训结束之日起计算培训费（X元）X50005000X1000010000X20000X20000服务期（年）不约定一年二年97、三年以上5.如被培训者在约定的服务期限前离职，被培训者应将公司为其培训所支付的培训费用按未满培训服务期时间比例退还公司。退还费用计算公式为：退还费用=公司为员工缴纳的培训费用服务期月份剩余服务期月份八附则：1.本制度由总经办会同综合部共同制定，公司各部门贯彻执行，总经办监督，解释权归综合部。2.本制度自颁布之日起实施，未尽事宜另做约定，附件同样有效。 商贸有限公司 （综合部） 年4月15日附件1：外派培训协议附件2：培训后期跟踪表附件1：外派培训协议甲 方： 商贸有限公司乙 方：甲、乙双方就甲方为乙方提供在职外派培训之事达成如下协议：一、 甲方同意乙方赴 （地点）参加 （培训项目）培训，培训期98、为：自 年_ 月 日至 年_ 月 日，共计 天。二、 乙方应按甲方指定或事先约定的培训机构、学校或专业参加培训。培训期间如需请假应事先通知甲方，并得到甲方书面批准；否则不予报销培训费用。三、 由甲方为乙方提供总培训费的 %，共计 元。受训期间视为正常出勤，工资正常支付。四、 乙方应自觉遵守培训方的各项规定与要求。凡因违规违纪受到处分的，甲方不允报销培训费用，同时追加惩处，视同在公司内的严重过失。乙方有义务在学习、培训期间做好笔记，培训后对所辖员工进行内训，培训课件应提交相应人资部门备案。不按时完成的，甲方不予报销相关费用，并追缴50%培训学习费。五、 培训费用支付方式：培训费用由甲方一次性垫付99、。六、 乙方培训结束后保证从培训结束之日起在甲方服务满 年，即从 年 月 日起至 年 月 日止。如乙方不能服务满约定期限，乙方自愿将甲方为乙方学习、培训所支付的培训费用按比例退还（退还费用=公司为员工缴纳的培训费用服务 期月份剩余服务期月份）。七、 经双方同意，附加如下条款： 甲方： 乙方：（签字）年 月 日 年 月 日 附件2：培训跟踪表培训跟踪表填表日期： 被培训人姓名：部门:职务:培训名称:培训时间:1、通过为期 天的培训，我有以下收获：(可另行加页)2、在今后的一个月内（从 年 月 日至 年 月 日），我将做以下事情巩固并应用我的所学，我的行为改进计划是：(可另行加页) 3、我认为本项100、培训对我的适合度为：(可另行加页) 4、对类似培训，我建议有关同事参加的态度是：(可另行加页)5、我对我们的培训工作的建议与要求为：(可另行加页) 6、被培训人签名：注：此表请被培训人认真、如实填写后提交有关人资部门，存入公司人事内部档案。7.劳动合同管理制度一、目的为了确保公司与员工双方的合法权益，规范公司劳动用工，根据中华人民共和国劳动合同法和有关规定，结合公司的实际情况，制定本制度。二、适用范围本制度适用于集团公司及其所属各大区、分公司、子公司、所属部门等等。三、职责1、人资部经理：负责定期跟踪、检查本部门员工劳动合同状况，及时通知、并办理本部门员工的劳动合同续签、变更、解除、终止等手续101、；负责把签署好的续签、变更、解除、终止相关文本提交到总经办盖章、鉴证；负责将盖章、鉴证后的相关文件返还员工本人。2、人事专员：负责各部门新员工的劳动合同首次签订；负责审核各部门提交的续签、变更解除、终止劳动合同相关文件；负责所有合同文本的盖章存档、备案；负责定期检核各部门劳动合同签订情况。3、公司法律顾问：根据国家法律、法规起草公司标准的劳动合同文本，以及解除或终止劳动合同的通知、函件等模板及其他法律手续的办理；处理劳动仲裁、人事纠纷；提供其他涉及法律、政策方面的支持服务。四、劳动合同订立原则公司与员工在合法、公平、平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，凡不与公司签订劳动合同的一律不予录用；102、五、劳动合同订立形式公司所有人员劳动合同必须采用书面形式。劳动合同文本一式两份，员工本人一份，公司员工档案一份。员工拒绝签订书面劳动合同的，公司原则上不得聘用，已经聘用的应自用工之日起一个月内补签劳动合同，员工拒绝补签的，应在一个月内书面通知员工终止劳动关系。六、劳动合同订立主体劳动合同订立主体为员工所在公司企业（包括下属分公司、子公司）。公司高管人员，总经理、副总经理、分公司或子公司第一负责人均与公司企业订立劳动合同。七、劳动合同订立条件拟聘用人员满足以下条件的，公司将与其订立劳动合同：1、符合公司聘用要求，被公司录用，按时报到入职；2、试用期用心学习岗位知识技能，通过公司考核转为正式员工；103、3、了解并同意遵守公司的各项规章制度。八、劳动合同类型劳动合同分为：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同。公司目前采用的是固定期限劳动合同，合同期限一般为一年，新员工从转正之日起签订至本年度12月31日至，之后每年12月份人资部组织续签劳动合同，期限从1月1日至当年12月31日。九、劳动合同订立内容公司采用公司统一制定并在各地劳动部门进行备案的标准劳动合同文本。对于不能使用公司统一制定的标准劳动合同文本的各公司大区/ 子公司，将采用当地劳动局监制的标准劳动合同文本，劳动合同附件为公司统一制定的附加条款。劳动合同附件可包括：员工保密协议、员工培训协议书、员工手104、册、试用期用工协议书、入职承诺书、司机聘用补充协议、资金回笼协议书及公司其他规定。十、关于试用期的约定公司与员工订立劳动合同时，对试用期的约定按以下标准执行：1. 基层后勤员工试用期为一个月，导购员试用期为2个月，业务员为2-3个月，中层管理干部以上职级试用期为3个月；2. 特殊引进人才，由部门第一负责人及主管领导批准并报公司人力资源部领导批准后可缩短或免除试用期；3. 以完成一定工作任务为期限的劳动合同、劳动合同期限不满三个月的劳动合同、非全日制用工劳动合同不得约定试用期；4. 试用期表现优秀的员工，由部门第一负责人批准并报公司人力资源部领导批准后可提前转正。十一、竞业限制对负有保密义务的员105、工，由所在部门提出，公司可与其签订保密协议、竞业协议，约定员工在解除或终止劳动合同后的一定期限内不得到与本公司生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位工作，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务。竞业限制期限一般6-24个月，最多不超过24个月。与公司签订竞业协议的员工在解除或终止劳动合同后，如公司要求其履行竞业限制义务，则公司按协议决定每月支付竞业限制补偿金。劳动合同中已约定竞业限制条款的员工，在办理离职手续时，所在部门应在离职审核表中明确是否需要员工履行竞业限制义务，如需员工履行竞业限制义务，由公司与员工签订竞业协议，进一步明确竞业限制的范围、地域、期限、补偿金106、数额等。十二、劳动合同变更1、公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容，变更劳动合同必须采用书面形式。2、内容调转：如员工在总公司及分公司、子公司等不同法人主体间调动，员工应与调入公司重新订立劳动合同，合同期限及约定事项可与原合同相同，也可由双方协商重新确定。3、劳动合同期内，员工因申请专业技术培训或在职进修与公司约定服务期的培训协议的，期限先于员工培训协议书约定的服务期前届满的，劳动合同期限自动延长至服务期限届满时止。4、公司发生合并、分立等情况的，原劳动合同继续有效，原劳动合同权利、义务由合并、分立后的公司继续承担。十三、劳动合同解除1、 公司与员工协商解除劳动合同劳动合同期内，公司107、与员工协商一致，可以解除劳动合同。协商解除劳动合同的必须签订书面解除劳动合同协议书。2、 员工提出解除劳动合同劳动合同期内，员工提出解除劳动合同应当提前三十日向公司提交书面离职申请（试用期内可提前三日），与公司约定了脱密期的员工，提前通知时间以约定为准。3、 公司提出解除劳动合同公司提出与员工解除劳动合同必须符合法律规定的条件及程序。十四、劳动合同终止劳动合同到期或符合法律规定条件时，可以终止劳动合同。公司或员工任何一方不再续签劳动合同的，需在劳动合同到期前30天书面通知对方，劳动合同到期终止。十五、劳动合同续订员工劳动合同期满前30天由其所在部门负责人确认续签事宜，并在劳动合同期满前15天书108、面通知员工，并与员工本人沟通续签意见。双方均书面同意续签后，由人力资源负责人填写续签劳动合同审批 经部门负责人审批后，在劳动合同到期前组织员工与公司续签劳动合同。员工将续签后的劳动合同文本提交给公司人力资源部，人事专员将负责劳动合同文本盖章、鉴证。并将完成的劳动合同文本交由各部门、分公司、子公司、人力资源负责人返还给员工本人。十六、员工违反竟业限制协议约定或培训协议服务器的约定，公司可以收取违约金，具体按公司相关制度及双方协议的约定执行。十七、劳动合同的管理为公司各级人力资源管理部门。十八、劳动合同的日常管理，由公司总部、分公司、子公司人力资源部对公司各部门的劳动合同实施管理。十九、任何劳动合109、同版本的启用和变更均须报公司总部人力资源部核准后方可使用。二十、任何对保密协议、约定事项及合同订立规定的更改须报公司总部人力资源部核准后方可执行。二十一、员工在履行、解除、终止、续订劳动合同过程中出现争议的，可通过员工代表、工会或人资部与公司协商解决，员工代表及工会充分履行调解职能。二十二、经工会或员工代表调解无效的争议，员工可向公司所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。二十三、本制度由人力资源部制定，从颁布之日起执行，解释权及修订权归人力资源部。8.员工保密规定总则：鉴于员工在公司各部门工作、任职，工作中将或多或少的接触并知晓公司商业秘密。为了有效保护公司的商业秘密，明确员工的保密义务，根据合同110、法、劳动合同法、反不正当竞争法等有关法律法规，特作出以下保密规定：第一条 员工保密的内容和范围1、公司“商业秘密”是指：公司未曾发表、未曾公开的、不能从公开渠道直接获取的，能为公司带来现实的或潜在的经济利益或竞争优势，具有实用性并经公司采取保密措施，只限特定范围内人员知晓的信息。2、员工对公司“商业秘密”承担保密义务，其内容和范围包括并不限于：（1）员工任职期间接触、知晓的：经营信息：反映或描述公司生产经营状况、经营决策、经营规划、经营战略、开发计划、研究报告、价格资料、财务信息、财务报表、资本运作、营销策略、客户信息、货源情报、招投标标底及标书、合同等。技术信息：公司掌握、使用或拥有的设计、111、程序、配方、技术方案、生产工艺、制作方法、技术指标、技术报告、检测报告、技术文档、设计图纸等。管理信息：公司所使用的管理诀窍、管理规划、管理策略、管理方法、商业模式等。电脑系统信息：公司电脑系统所存储、使用的电脑软件、电脑软件处理流程和结构设计、电脑程序代码、电脑数据库、电脑文档、电脑数据、电脑系统登录帐号、密码、操作方法，以及其他以电子形式存储于电脑上的信息。（2）公司保密管理规定及其它规章制度规定的保密信息。（3）员工在任职期间因履行职务或主要利用公司的物质技术条件、业务信息等完成的发明创造、作品、策划、创意、软件、编程、数据库等。（4）员工在任职期间接触、知晓的公司对其告知或承诺有保密义112、务的属于第三方的商业秘密。3、公司“商业秘密”的记载形式不受任何载体所限，包括但不限于文件、资料、图表、笔记、报告、信函、传真、磁带、磁盘、电脑、硬盘、仪器以及其它任何形式的载体，或通过口头等视听形式传递。第二条 员工的保密义务：1、员工应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，保守、维护公司商业秘密，履行保密职责。2、员工不得披露、泄露、告知、公布、发布、传播、出版、转让、处分或者以其它任何方式使任何第三方（包括按照公司规章制度的规定不得知晓该项秘密的公司其它职员）知晓公司的商业秘密；3、员工不得窃取、刺探与本职工作或者本身业务无关的公司商业秘密；4、员工履行职务的需要时可使用公司的113、商业秘密信息，但不得未经公司许可、授权擅自复制、拷贝、转发、传输等。员工在履行职务之外不得使用公司的商业秘密信息；5、员工因职务上的需要所持有或保管的公司商业秘密信息，无论其记录的载体属公司提供或员工自备，员工均负保密责任；6、无论是否在公司办公场所内，员工对其所持有或保管的公司商业秘密信息均负保密责任；7、员工不得允许或协助任何第三者使用公司的商业秘密；8、员工必须严格遵守公司的保密管理规定及其它相关制度，严格执行公司规定的保密措施；9、员工不得利用职权强制其它员工违反保密义务；10、员工应当于劳动合同解除、终止、离职或者于公司提出要求时，将其所持有或保管并记载着公司商业秘密信息的载体返还给114、公司，或将记录在员工自备载体的公司商业秘密信息转载至公司提供的载体上并将自备载体的信息消除；11、员工如发现公司秘密被泄漏或者自己过失泄漏公司商业秘密的，应当采取有效措施防止泄密的进一步扩大，并及时向公司行政部报告；第三条 保密期限1、保密期限自员工知晓之日起至公司宣布解密或信息已完全公开之日止。2、本规定作出的员工保密义务不因公司与员工的劳动合同的解除、终止而免除（无论劳动合同因何种原因解除、终止）。3、本规定作出的员工保密义务不因员工离职而免除（无论员工因何种原因离职）。第四条 违规处理员工如违反本规定，公司有权根据员工手册及其他管理制度给予员工处罚和处分，并视情节严重予以500元以上的罚115、款。员工的违规行为给公司造成经济损失的，员工应当赔偿公司因此遭受的经济损失。第五条 法律责任员工违反保密规定而涉及违法的，由公司移送国家司法机关处理；构成犯罪的，将追究刑事责任。第六条 本规定自公布之日起执行。 商贸有限公司综合部 年8月31日1.商贸有限公司人员需求申请表申请部门：申请日期：部门编制人数：部门现有人数：需求岗位：需求人数：预计到岗时间：申请原因：填补人员空缺 新增岗位 工作量增加需增加岗位 其他原因：需求分析：计划外需求或增加岗位编制，阐述需求理由人员使用方向：拟安排在 部门 岗位中从事 相关工作。岗位职责描述职责任务：任职要求岗位要求（学历、年龄、工作经验、素质等方面）：招116、聘力度：正常招聘（3个月内到岗） 急聘(1个月内到岗） 暂缓招聘 不予招聘公司各级领导审批意见申请部门经理意见：公司人事部经理意见：总经理意见：到岗人员姓名： 实际到岗日期：用人部门到岗签字确认： 人力资源部签字：注：此表由用人部门填写，报送人力资源部，经总经理签批后执行招聘2.各岗位招聘测评所需程序序号岗位招聘程序简历申请文化匹配度行为面试价值需求测评经验问话1销售总监3总经理助理4销售经理/主管5采购经理/主管6财务经理/主管7人资经理/主管8业务经理/主管9行政经理/主管10仓储经理/主管11业务员12业务拓展员13会计14出纳15采购员16导购员17仓管员18人事助理/文员19行政助理117、/文员20经理助理21仓库助理22送货员23仓库/销售文员24电工25司机备注：打“”部分表示需进行该项程序，打“”部分表示不需要进行该项程序。3. 应 聘 表应聘职务：薪金要求：应聘时间：相片姓名：性别：出生年月：婚否：民族：身高：政治面貌：身体状况：邮箱或QQ：毕业学校：计算机水平：精通 熟练 一般学历：专业：毕业时间：移动电话：家庭电话：身份证号码：身份证地址：交通工具：小汽车 摩托车 电动车 自行车 公交车 步行 他人接送现住址： 租房 亲戚家 自己家特长、适合你的工作：工作记录任职起止时间公司名称职务待遇证明人及联系电话家庭成员姓 名性别年龄与本人关系工作单位住址及电话本人承诺：以上118、资料核实无误，若有虚报，愿无条件接受公司处理或辞退。以下由用人单位或部门填写拟录用时间：实际入职到岗时间：入职部门：入职岗位：电脑操作测试内容： 具体情况：精通 很熟练 比较熟练 一般 有点生疏 几乎不懂人事部给出的建议与意见：人事入职办理人员：4.中高级岗位应聘申请表应聘时间：应聘岗位：最低工资要求：期望薪酬待遇:个人基本信息姓名：性别：婚姻状况：交通工具：籍贯：出生年月：身份证号码：QQ或E-Mail：身份证地址：现住地址： 租房 亲戚家 自己家联系电话： 最高学历：毕业学校：专业：毕业时间：参加工作的时间：受教育及培训情况学校名称专业起止时间取得文凭/资格证书工作经历单位名称职位工作时间119、待遇证明人电话家庭主要成员姓名年龄与本人关系职业电话详细住址我对工作的认识和感受同事/同学/朋友们认为我的优点是同事/同学/朋友们认为我的不足之处是我未来3-5年的发展规划我对应聘岗位所拥有的基本技能本人承诺：以上资料真实无误，若有虚报，愿无条件接受公司处理或辞退. 本人签字：（ ）5.各岗位通用面试问题序号项目信息收集关键点问题导向信息判断1基础问话家庭情况性格特点请您自我介绍一下？自我评价一下？您的优缺点是什么？在工作中您是如何克服您的缺点（如何应用您的优点）的呢？您现在住在哪里？上班方便吗？您家里有几个兄弟姐妹？您长这么大谁对您的影响最大？他是如何影响您的呢？您最喜欢跟什么类型的人相处呢120、？1.家庭因素是否影响正常工作？2.性格是否活波开朗，能否吃苦耐劳？3.生活教育是否正面积极？结婚了吗？有几个小孩了呢？谁帮您照顾孩子呢？目标、打算、规划未来三年您有什么打算？您未来三年的职业生涯是如何规划的呢？如何实现呢？是否有目标、有规划？（反面：茫然、不定性、得过且过）2经验问话工作经验工作喜好简述一下您的工作经历？在您过去的工作经历中，您最喜欢那份工作？您从中学到了什么？1.喜欢什么样的工作氛围？挑战性的还是稳定的？繁杂的事务还是简单的工作？2.换工作是否频繁？辞职原因逆境处理您辞职的原因是什么呢？您认为阻碍您工作发展的最大因素是什么？哪三个因素会让您有辞职的想法呢？辞职动机，在乎什么121、？关注什么？弱点是什么？在我公司的适应性如何？是否是他人决定自我？被动性辞职？求职动机来我们公司之前您面试过几份工作？结果如何？对此您有什么想法呢？您对我们公司有过了解吗？您是通过什么途径知道我们公司在招聘呢？1.求职是否具有主动性，积极性？3.是否是内部介绍？4.对工作的渴望度？5.工作是为了什么？是否符合岗位欲望需求？您找一份工作最看重那三个方面的因素呢？自我认知以您目前的能力您认为什么样的工作合适您呢？您在这方面有什么认识或见解吗？1.自己的工作特长、工作能力？2.擅长什么岗位？具备什么能力？有什么优势？您最想从事什么岗位的工作呢？您认为从事该岗位的工作应具备哪些基本素质呢？目前您具备这122、些条件了吗？详细的谈谈您从事*岗位工作的优势好吗？3岗位问话岗位认知度您对*岗位如何认识的？您认为这个岗位的日常工作都有哪些呢？1.对所应聘岗位的了解有多少？2.是否具备从事该岗位的基本工作要求？3.以往工作能力如何？您认为作为一个合格的/称职的*员该具备什么样的基本素质呢？您之前从事*岗位的工作，主要操作流程是怎样的？您的业绩如何？何以见得？举例说明一下。4行为问话主动性积极性您在过去的工作中是如何配合您的上级的呢？您是如何处理与上级的关系的呢？您与同事之间是如何配合完成工作的呢？沟通能力、服从意识、团队配合能力怎么样？责任心承担力在您过去的工作经历中，您有过失/犯错吗？最大的过失是什么呢？123、您是如何处理的呢？当工作中出现问题，您是如何应对处理的？是否对自己的错误承当后果？应变能力，处事能力？压力管理情绪控制您是如何看待工作压力的呢？在过去的工作中你遇到压力最大的一项事情是什么？您是如何处理的？举例说明一下。在工作中遇到消极或者负面情绪你一般是怎么处理的呢？工作心态是否积极正面？5岗位概述求职顾虑就职意向我们公司概况是.正常上班时间是公休.这个岗位的重点工作是试用期是转正后薪金幅度是您还有什么问题需要询问吗？求职的顾虑是什么？是否需要考虑？6.导购员面试问题序号项目信息收集关键点问题导向信息判断1基础问话家庭情况性格特点请您自我介绍一下？自我评价一下？您的优缺点是什么？在工作中您是124、如何克服您的缺点（如何应用您的优点）的呢？您现在住在哪里？上班方便吗？您家里有几个兄弟姐妹？您长这么大谁对您的影响最大？他是如何影响您的呢？您最喜欢跟什么类型的人相处呢？1.家庭因素是否影响正常工作？2.性格是否活波开朗，能否吃苦耐劳？3.生活教育是否正面积极？结婚了吗？有几个小孩了呢？谁帮您照顾孩子呢？目标、打算、规划未来三年您有什么打算？您未来三年的职业生涯是如何规划的呢？如何实现呢？是否有目标、有规划？（反面：茫然、不定性、得过且过）2经验问话工作经验工作喜好简述一下您的工作经历？在您过去的工作经历中，您最喜欢那份工作？您从中学到了什么？1.喜欢什么样的工作氛围？挑战性的还是稳定的？繁杂125、的事务还是简单的工作？2.换工作是否频繁？辞职原因逆境处理您辞职的原因是什么呢？您认为阻碍您工作发展的最大因素是什么？哪三个因素会让您有辞职的想法呢？辞职动机，在乎什么？关注什么？弱点是什么？在我公司的适应性如何？是否是他人决定自我？被动性辞职？求职动机来我们公司之前您面试过几份工作？结果如何？对此您有什么想法呢？您对我们公司有过了解吗？您是通过什么途径知道我们公司在招聘呢？1.求职是否具有主动性，积极性？3.是否是内部介绍？4.对工作的渴望度？5.工作是为了什么？是否符合岗位欲望需求？您找一份工作最看重那三个方面的因素呢？自我认知以您目前的能力您认为销售的工作合适您呢？您在这方面有什么认识或126、见解吗？自己的工作特长、工作能力？3岗位问话岗位认知度您对导购岗位如何认识的？您认为这个岗位的日常工作都有哪些呢？1.对所应聘岗位的了解有多少？2.是否具备从事该岗位的基本工作要求？3.以往工作能力如何？您认为作为一个合格的/称职的导购员该具备什么样的基本素质呢？之前的销售工作中您是如何服务您的客户的？举例说明您的业绩如何？何以见得？举例说明一下。4行为问话主动性积极性您在过去的工作中是如何配合您的上级的呢？您是如何处理与上级的关系的呢？您与同事之间是如何配合完成工作的呢？沟通能力、服从意识、团队配合能力怎么样？责任心承担力1.在您过去的工作经历中，您有过失/犯错吗？最大的过失是什么呢？您是如127、何处理的呢？2.销售人员每个月都会有销售任务的，如果任务完不成可能会受到小小惩罚，您是如何看待这个问题的？是否对自己的错误承当后果？应变能力，处事能力？压力管理情绪控制您是如何看待工作压力的呢？在过去的工作中你遇到压力最大的一项事情是什么？您是如何处理的？举例说明一下。在工作中遇到消极或者负面情绪你一般是怎么处理的呢？工作心态是否积极正面？5岗位概述求职顾虑就职意向我们公司概况是.正常上班时间是公休.这个岗位的重点工作是试用期是转正后薪金幅度是您还有什么问题需要询问吗？求职的顾虑是什么？是否需要考虑？7.文员面试问题序号项目信息收集关键点问题导向信息判断1基础问话家庭情况性格特点请您自我介绍一128、下？自我评价一下？您的优缺点是什么？在工作中您是如何克服您的缺点（如何应用您的优点）的呢？您现在住在哪里？上班方便吗？您家里有几个兄弟姐妹？您长这么大谁对您的影响最大？他是如何影响您的呢？您最喜欢跟什么类型的人相处呢？1.家庭因素是否影响正常工作？2.性格是否活波开朗，能否吃苦耐劳？3.生活教育是否正面积极？结婚了吗？有几个小孩了呢？谁帮您照顾孩子呢？目标、打算、规划未来三年您有什么打算？如何实现呢？是否有目标、有规划？（反面：茫然、不定性、得过且过）2经验问话工作经验工作喜好简述一下您的工作经历？在您过去的工作经历中，您最喜欢那份工作？您从中学到了什么？1.喜欢什么样的工作氛围？挑战性的还是129、稳定的？繁杂的事务还是简单的工作？2.换工作是否频繁？辞职原因逆境处理您辞职的原因是什么呢？您认为阻碍您工作发展的最大因素是什么？哪三个因素会让您有辞职的想法呢？辞职动机，在乎什么？关注什么？弱点是什么？在我公司的适应性如何？是否是他人决定自我？被动性辞职？求职动机来我们公司之前您面试过几份工作？结果如何？对此您有什么想法呢？您对我们公司有过了解吗？您是通过什么途径知道我们公司在招聘呢？1.求职是否具有主动性，积极性？3.是否是内部介绍？4.对工作的渴望度？5.工作是为了什么？是否符合岗位欲望需求？您找一份工作最看重那三个方面的因素呢？自我认知以您目前的能力您认为什么样的工作合适您呢？您在这方130、面有什么认识或见解吗？1.自己的工作特长、工作能力？2.擅长什么岗位？具备什么能力？有什么优势？您最想从事什么岗位的工作呢？您认为从事该岗位的工作应具备哪些基本素质呢？目前您具备这些条件了吗？详细的谈谈您从事*岗位工作的优势好吗？3岗位问话岗位认知度您对文员岗位如何认识的？您认为这个岗位的日常工作都有哪些呢？1.对所应聘岗位的了解有多少？2.是否具备从事该岗位的基本工作要求？3.以往工作能力如何？您认为作为一个合格的/称职的文员该具备什么样的基本素质呢？您之前从事的工作，主要操作流程是怎样的？您的电脑操作能力如何？懂得那些办公室应用软件？测试一下可以吗？（实操测试）4行为问话主动性积极性您在过131、去的工作中是如何配合您的上级的呢？您是如何处理与上级的关系的呢？您与同事之间是如何配合完成工作的呢？沟通能力、服从意识、团队配合能力怎么样？责任心承担力在您过去的工作经历中，您有过失/犯错吗？最大的过失是什么呢？您是如何处理的呢？当工作中出现问题，您是如何应对处理的？是否对自己的错误承当后果？应变能力，处事能力？压力管理情绪控制您是如何看待工作压力的呢？在过去的工作中你遇到压力最大的一项事情是什么？您是如何处理的？举例说明一下。在工作中遇到消极或者负面情绪你一般是怎么处理的呢？工作心态是否积极正面？5岗位概述求职顾虑就职意向我们公司概况是.正常上班时间是公休.这个岗位的重点工作是试用期是转正后132、薪金幅度是您还有什么问题需要询问吗？求职的顾虑是什么？是否需要考虑？8.业务员面试问题序号项目信息收集关键点问题导向信息判断1基础问话家庭情况性格特点请您自我介绍一下？自我评价一下？您的优缺点是什么？在工作中您是如何克服您的缺点（如何应用您的优点）的呢？您现在住在哪里？上班方便吗？您家里有几个兄弟姐妹？您长这么大谁对您的影响最大？他是如何影响您的呢？您最喜欢跟什么类型的人相处呢？1.家庭因素是否影响正常工作？2.性格是否活波开朗，能否吃苦耐劳？3.生活教育是否正面积极？目标、打算、规划未来三年您有什么打算？您未来三年的职业生涯是如何规划的呢？如何实现呢？是否有目标、有规划？（反面：茫然、不定性133、得过且过）2经验问话工作经验工作喜好简述一下您的工作经历？在您过去的工作经历中，您最喜欢那份工作？您从中学到了什么？1.喜欢什么样的工作氛围？挑战性的还是稳定的？繁杂的事务还是简单的工作？2.换工作是否频繁？辞职原因逆境处理您辞职的原因是什么呢？您认为阻碍您工作发展的最大因素是什么？哪三个因素会让您有辞职的想法呢？辞职动机，在乎什么？关注什么？弱点是什么？在我公司的适应性如何？是否是他人决定自我？被动性辞职？求职动机来我们公司之前您面试过几份工作？结果如何？对此您有什么想法呢？您对我们公司有过了解吗？您是通过什么途径知道我们公司在招聘呢？1.求职是否具有主动性，积极性？3.是否是内部介绍？4134、.对工作的渴望度？5.工作是为了什么？是否符合岗位欲望需求？您找一份工作最看重那三个方面的因素呢？3岗位问话岗位认知度您对业务岗位如何认识的？您认为这个岗位最重要的任务是什么？1.对所应聘岗位的了解有多少？2.是否具备从事该岗位的基本工作要求？3.以往工作能力如何？您认为作为一个合格的/称职的业务人员该具备什么样的基本素质呢？您之前从事的工作，主要操作流程是怎样的？之前的业务工作中您是如何做好客户开发工作的呢？举例说明您是如何服务您的客户的？举例说明之前您所在的团队有几人？你的业绩在团队中排名第几？4行为问话主动性积极性您在过去的工作中是如何配合您的上级工作的呢？您是如何处理与上级的关系的呢？135、您与同事之间是如何配合完成工作的呢？沟通能力、服从意识、团队配合能力怎么样？责任心承担力在您过去的工作经历中，您有过失/犯错吗？最大的过失是什么呢？您是如何处理的呢？当您收到客户投诉，您是如何处理的？销售任务完不成可能会受到小小惩罚的，您如何看待这个问题？是否对自己的错误承当后果？应变能力，处事能力？压力管理情绪控制您是如何看待工作压力的呢？在过去的工作中你遇到压力最大的一项事情是什么？您是如何处理的？举例说明一下。在工作中遇到消极或者负面情绪你一般是怎么处理的呢？工作心态是否积极正面？5岗位概述求职顾虑就职意向我们公司概况是.正常上班时间是公休.这个岗位的重点工作是试用期是转正后薪金幅度是您136、还有什么问题需要询问吗？求职的顾虑是什么？是否需要考虑？9.仓管员面试问题序号项目信息收集关键点问题导向信息判断1基础问话家庭情况性格特点请您自我介绍一下？自我评价一下？您的优缺点是什么？在工作中您是如何克服您的缺点（如何应用您的优点）的呢？您现在住在哪里？上班方便吗？您家里有几个兄弟姐妹？您长这么大谁对您的影响最大？他是如何影响您的呢？您最喜欢跟什么类型的人相处呢？1.家庭因素是否影响正常工作？2.性格是否活波开朗，能否吃苦耐劳？3.生活教育是否正面积极？目标、打算、规划未来三年您有什么打算？如何实现呢？是否有目标、有规划？（反面：茫然、不定性、得过且过）2经验问话工作经验工作喜好简述一下您137、的工作经历？在您过去的工作经历中，您最喜欢那份工作？您从中学到了什么？1.喜欢什么样的工作氛围？挑战性的还是稳定的？繁杂的事务还是简单的工作？2.换工作是否频繁？辞职原因逆境处理您辞职的原因是什么呢？您认为阻碍您工作发展的最大因素是什么？哪三个因素会让您有辞职的想法呢？辞职动机，在乎什么？关注什么？弱点是什么？在我公司的适应性如何？是否是他人决定自我？被动性辞职？求职动机来我们公司之前您面试过几份工作？结果如何？对此您有什么想法呢？您对我们公司有过了解吗？您是通过什么途径知道我们公司在招聘呢？1.求职是否具有主动性，积极性？3.是否是内部介绍？4.对工作的渴望度？5.工作是为了什么？是否符合岗138、位欲望需求？您找一份工作最看重那三个方面的因素呢？自我认知以您目前的能力您认为什么样的工作合适您呢？您在这方面有什么认识或见解吗？1.自己的工作特长、工作能力？2.擅长什么岗位？具备什么能力？有什么优势？您最想从事什么岗位的工作呢？您认为从事该岗位的工作应具备哪些基本素质呢？目前您具备这些条件了吗？您打算怎么做？3岗位问话岗位认知度您对仓管员岗位如何认识的？您认为这个岗位的日常工作都有哪些呢？1.对所应聘岗位的了解有多少？2.是否具备从事该岗位的基本工作要求？3.以往工作能力如何？您认为作为一个合格的/称职的仓管员该具备什么样的基本素质呢？仓管员在我们公司属于最基层的岗位，工作多以体力劳动为主139、，有时候会很辛苦，您如何看待这个问题呢？4行为问话主动性积极性您在过去的工作中是如何配合您的上级的呢？您是如何处理与上级的关系的呢？您与同事之间是如何配合完成工作的呢？沟通能力、服从意识、团队配合能力怎么样？责任心承担力当工作中出现失误，您一般如何处理？是否对自己的错误承当后果？应变能力，处事能力？5岗位概述求职顾虑就职意向我们公司概况是.正常上班时间是公休.这个岗位的重点工作是试用期是转正后薪金幅度是您还有什么问题需要询问吗？求职的顾虑是什么？是否需要考虑？10个人价值需求测评题及测评分析一、测评试题：了解个人的优势特征，并根据个人的优势提出相应的职涯规划，可以做到人尽其才。请针对自身情况，140、按实际认识划定自评分：评分规则：如果你完全认同，请打2分；如果你完全不认同，请打0分；基本符合的，请打1分。题号测评项目分类自评分分值1.满脑子创业，并有所成就。一2.我会理财，让钱生钱。3.我比其他同学或朋友收入高。4.我有独特的项目，并形成行动力。5.我对未来的事情分析比较准。6.我为团队的成功可以得罪人。7.我善于外交。8.我经常做而不是经常说。9.我在意营养，且从不多吃。二10.我平时睡眠不少于7个小时。11.我很平淡看待钱。12.我时常忘记苦恼的事。13.我没仇人，不恨人，不抱怨社会制度。14.我每周运动不少于俩小时。15.我可以为了身体停下工作。16.我明白不良习惯对身体的影响。1141、7.我认为生命是艳丽的，着装可以与众不同。三18.我没有手机简直不能生活。19.我知道很多种时尚的品牌。20.我经常参加娱乐活动。21.我身上至少有两件饰品。（包括奢侈品及美丽的包）22.我对一件物品动情即买之。23.我经常没钱，并借钱一年不少于一次。24.我对度假和玩比较感兴趣。25.我想有更多的压力，只要事业可以更好。四26.我强调付出，却从不强调收入。27.我认为只要为公司着想，突破制度，也有必要。28.我想一生都不停的工作。29.我常常为公司的发展写出报告或文字。30.我经常谈出对公司发展的看法。31.我没有吃回扣等公司严防的事情。32.我经常做家务或公司的事物，在别人没有要求的前提下142、。33.我与别人谈话是为了影响或控制别人。五34.我没有给别人进行感情性打分。35.我不会拍马屁。36.我能控制混乱的局面。37.我喜欢人力资源管理胜过研究和技术。38.我想做高级管理者，让下级为此快乐。39.我喜欢哲学并了解宗教。40.我能处理好下级的分配问题，让他们没有怨言。41.我喜欢物理六42.我有特殊的创意并尝试有效果。43.我有专利或专利级产品或技术。44.我学习力强，并精通某一方面。45.我不在于工作的回报，而在于兴趣。46.我经常思考或工作不知道时间。47.我爱看科普类的栏目。48.我逻辑力强。49.我认为家是第一位的。七50.我工作不是为了钱而是情感。51.我不说假话。52.143、我为了爱而失去很多。53. 我认为承诺比生命更重要。54.我会因为感情而放弃工作的城市。55.我时常想起初恋。56.我发现爱情对我的激励作用很大。57.我经常原谅别人。八58.我认为身后有追随者。59.我认为有品位而从不说脏话。60.我是项目专家并培训别人为胜任力者。61.我出席各种名流活动。62.我绝不拿不属于自己的东西。63.我教别人做好事。64.我赞同现行规则并主动提出见解而不是抱怨。把每题得分记于表中，并计算出一二三四五六七八的分类分值，为各单项总和。二、分类项目含义：结果（题目）对应需求结果（题目）结应需求一（18）财富（金钱）11五（3340）权利（权利）13二（916）健康（安全144、）10六（4148）创新（殊情）16三（1724）享受（自由）6七（4956）情感（恩德）12四（2532）工作（机会）15八（5764）荣誉（成就感）14三、依据分值测评分析：1、测评定义A-B3 社会工作者；A-B3 生活工作者；-3A-B3 协调型工作者：工作生活两不误的协调型人生；C=思考方式：分值越高思维越缜密；当A-B3分的时候，社会工作者，体察能力特别好。分值越高越注重社会需求的服务；当B-A 3分的时候，生活工作者，原则性特别好，分值越大越注重生活需求的服务；具有中间分值的人是协调者。C90 正面进攻型：乐观，防守心弱，主攻手，喜欢直接公关，对事情的评价一般较高。60C90 正145、面思考型：先看到好的一面，再看到不好的一面；50C60 监督思考型：消极在前，乐观在后；C 3分；B = 生活指数得分 财政指数得分 3分； C = 财政指数得分 生活指数得分 3分 或生活指数得分 财政指数得分 3分 。规范化管理类型风 格得分A关系性管理体察性强，生活工作者，为个人目标质量动机9B原则性管理原则性强，社会工作者，为他人工作动机-9C协调性管理协调性强，平衡工作者，综合工作动机得分分析规范化管理类型为：A关系性管理十一、岗位优势特征测评表测评说明：岗位优势特征分为：营销倾向型、生产倾向型、技术倾向型、职能倾向型、人力资源倾向型、客户服务倾向型六类；计算方式为：将价值测评的八大146、项得分从高到低依次排列，取出得分最高的前三项项号，如果得分最高的前三项中有“二”项，将其去除，用得分最高的第四项项号替补，然后将取得的三项项号按数字由小到大的顺序进行组合。即为岗位优势特征。优势特征类型特征要点特征组合区间测评结果营销倾向型成交习惯，营销思维148 147 158 134生产倾向型理性程序习惯，生产思维146 156 456 458技术倾向型研发战略习惯，技术思维146 468 678 467468职能倾向型事务流程习惯，职能倾向145 157 147人力资源倾向型人才管理习惯，人资倾向145 158 457 458客户服务倾向型细致管理习惯，客服倾向134 138 137测评147、结果分析岗位优势特征为：十二、现行状态测评表测评说明：现行状态测评反映被测评者目前综合状态；计算方式：取价值测评得分的八大项的最高得分项和最低得分项，高分项在前，低分项在后，进行组合（高分项号. 低分项）,即为被测评者目前状态.组合状态组合状态组合状态组合状态组合状态1.2透支1.3付出1.4寄生1.5观望1.6无规1.7无爱1.8违法2.1后穷2.3自在2.4体弱2.5放手2.6职能2.7感悟2.8自大3.13.23.4浪费3.5品位3.6婚变3.7服务3.8富贵4.1被剥4.2茫目4.3勇者4.5辛苦4.6苦力4.7远行4.85.1权力5.2领袖5.3领导5.4精神5.65.7亲为5.8事148、业6.1设计6.2谋士6.3发明6.4空想6.5无力6.7执著6.8无果7.1情种7.2无憾7.3号手7.4懒惰7.57.67.88.1精神8.2路上8.3行僧8.4超越8.5保守8.6大家8.7冷漠测评结果分析被测评者状态组合为:十三、管理者需求量化测评报告被测评人: 测评人: 测评日期:测评项目测评结果得分情况备 注价值需求创新成长16发展走势通过团队管理获得事业成就55思维模式正面进攻型97规范化管理类型关系性管理A岗位优势特征技术倾向性468目前状态发明6.3测评结果及岗位定向适合研发管理以及创新型团队建设和管理审核意见调任技术中心主管，兼产品开发平台项目组长11.文化匹配度问卷说明：149、请在下列26项指标中，选出5项你最喜欢的；同时选出5项你最不喜欢的。1. 独立处理： 独立工作，不需他人监督。2. 沟通能力： 能与同事、客户、供应商等进行有效沟通。3. 需要他人支持和鼓励： 需要受到他人的欣赏、鼓励和支持。4. 领导他人： 能有效地组织并影响他人。5. 重视工作： 将工作放在个人的利益之前。6. 升职机会： 担任更大职责或更高的职位。7. 应付重复性的工作： 工作方法固定及程序经常重复，变化不大。8. 进行多元化的工作： 同时进行多项工作。9. 取悦： 在与陌生人打交道时能很快让对方感到愉悦。10. 包容性： 设身处地的为他人着想。11. 忍耐性： 长期面对不愿接受的事物时150、仍然保持常态。12. 写作能力： 习惯于将自己的思想通过文字表达出来。13. 分析能力： 对数据敏感并能找出其中的规律。14. 成就感： 面对工作上的不断挑战。15. 获得别人的注意和器重： 获得处理组织内重要工作项目的机会。16. 指导他人： 帮助他人学习，提升业绩的工作技能。17. 奖金制度： 接受不稳定收入的观念，收入（如奖金）取决于工作业绩18. 应付复杂的工作： 工作程序多，人际接触广泛。19. 不断学习： 工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能。20. 创造性： 运用个人的创意，以完成工作或解决问题。21. 处事细心： 需要细心处事，关注细节，以完成工作。22. 能接纳不同观点：151、 能与不同背景及思想的同事合作。23. 工作节奏快： 能迅速完成工作。24. 成就获得赞赏： 因工作成就而获嘉奖。25. 鼓励积极参与的领导方式： 建立鼓励员工参与和自主管理的工作环境。26. 积极参与： 积极投入和参与管理决策，以求达到自主管理的境界。最喜欢的5项：最不喜欢的5项：12.文化匹配度标准最喜欢最不喜欢高层管理人员1-独立处理：独立工作，不需他人监督3需要他人支持和鼓励：需要受到他人的欣赏、鼓励和支持。5 重视工作：将工作放在个人的利益之前10 包容性：设身处地的为他人着想16 指导他人：帮助他人学习，提升业绩的工作技能11 忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。19不断152、学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能15获得别人的注意和器重：获得处理组织内重要工作项目的机会21处事细心：需要细心处事，关注细节，以完成工作。18应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广泛。业务人员1-独立处理：独立工作，不需他人监督4领导他人：能有效地组织并影响他人2 沟通能力：能与同事、客户、供应商等进行有效沟通7应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大14成就感：面对工作上的不断挑战8进行多元化的工作：同时进行多项工作。19不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能11 忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。20创造性：运用个人的创意，以完成工作或153、解决问题。12 写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表达出来。仓库管理人员13 分析能力：对数据敏感并能找出其中的规律。7应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大16 指导他人：帮助他人学习，提升业绩的工作技能9取悦：在与陌生人打交道时能很快让对方感到愉悦。19不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能12 写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表达出来。23工作节奏快：能迅速完成工作。18应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广泛。26积极参与：积极投入和参与管理决策，以求达到自主管理的境界20创造性：运用个人的创意，以完成工作或解决问题。职能管理人员2 沟通能力：能与同事154、客户、供应商等进行有效沟通1-独立处理：独立工作，不需他人监督4领导他人：能有效地组织并影响他人7应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大12 写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表达出来。11 忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。13 分析能力：对数据敏感并能找出其中的规律。18应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广泛。25鼓励积极参与的领导方式：建立鼓励员工参与和自主管理的工作环境24成就获得赞赏：因工作成就而获嘉奖技术岗5 重视工作：将工作放在个人的利益之前7应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大14成就感：面对工作上的不断挑战12 写作能力：习155、惯于将自己的思想通过文字表达出来。19不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能13 分析能力：对数据敏感并能找出其中的规律。20创造性：运用个人的创意，以完成工作或解决问题。17奖金制度：接受不稳定收入的观念，收入（如奖金）取决于工作业绩21处事细心：需要细心处事，关注细节，以完成工作。18应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广泛。营销职能岗1-独立处理：独立工作，不需他人监督7应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大2 沟通能力：能与同事、客户、供应商等进行有效沟通9取悦：在与陌生人打交道时能很快让对方感到愉悦。3需要他人支持和鼓励：需要受到他人的欣赏、鼓励和支持。1156、1 忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。14成就感：面对工作上的不断挑战22能接纳不同观点：能与不同背景及思想的同事合作19不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能23工作节奏快：能迅速完成工作。13. 销售经理经验面试表项目标准面试表人生定位：共15分1.金钱定位：大而具体数目（3） 够用就行（1） 没有要求（0）2.创业定位：10年（1） 5年（3） 没有（0）3.技术定位：权威专家（0） 技术专家（1） 专业人员（3） 4.管理定位：权威领导需求（1） 基本管理需求（3）无管理需求（0）5.社会角色：家庭导向型（0） 工作导向型（3） 中间导向型 （0） 工作定义与工157、作距离：共55分1.经历与工作吻合度（5分）；2.工作定义（10分）；3.工作内容符合度（10分）；4.每项工作做到程度（30分）；经历与工作：吻合5分； 提示后吻合3分； 一般1分； 不吻合0分；工作定义：准确10分； 提示后准确5分； 一般3分； 不吻合0分；销售经理的工作都包括哪些工作，以下每吻合一项得2分，共10分（提问导向：您做过这项工作吗？您是如何做的，您在结果如何，有没有证据？）工作内容做好并符合（6分）一般或符合（2分）不符（0分）制订销售目标和计划分配销售任务收集客户资料调查竞争对手情况并形成计划报告帮助下属成交客户完成销售目标培养下属业务技能、专业能力开拓新市场、新客户做好158、客户服务处理客户投诉年度工作追求目标要求：共15分您近期的工作目标3分1分0分收入目标10万30万30-50万0服务满意度目标清晰量化清晰没有量化不清晰工作业绩目标清晰量化符合标准清晰没有量化不清晰知识点学习目标团队管理销售技巧销售技巧无工作岗位目标争冠军，并晋升熟练岗位达到优秀无工作责任：共15分岗位承担的责任：认同3一般1不认同0部门销售目标完成的责任新客户、新市场开发的责任销售及时回款的责任下属工作行为及管理责任保密责任得分:面试人:14. 导购员经验面试表项目标准面试表人生定位：共15分1.金钱定位：大而具体数目（3） 够用就行 （1） 没有要求 （0）2.创业定位：10年 （1） 5159、年 （3） 没有 （0）3.技术定位：权威专家 （0） 技术专家 （1） 专业人员 （3） 4.管理定位：权威领导需求（1） 基本管理需求（3） 无管理需求 （0）5.社会角色：家庭导向型 （0） 工作导向型 （3） 中间导向型 （1）工作定义与工作距离：共55分1.经历与工作吻合度（5分）；2.工作定义（10分）；3.工作内容符合度（10分）；4.每项工作做到程度（30分）；经历与工作：吻合5分； 提示后吻合3分； 一般1分； 不吻合0分；工作定义：准确10分； 提示后准确5分； 一般3分； 不吻合0分；导购员的工作都包括哪些工作，以下每吻合一项得2分，共10分（提问导向：您做过这项工作吗？160、您是如何做的，您在结果如何，有没有证据？）工作内容做好并符合（6分）一般或符合（2分）不符（0分）1.接待进店客户，推销产品，力求达成交易，完成销售目标；2.客户维护及开发，收集客户资料并建立客户档案；3.服务到位，及时处理客户异议，树立公司信誉；4.应收款控制，货款回笼；5.卖场内陈列、卫生、安全管理；年度工作追求目标要求：共15分您近期的工作目标3分1分0分收入目标3万-5万5万-7万2万以下8万以上服务满意度目标清晰量化清晰没有量化不清晰工作业绩目标清晰量化符合标准清晰没有量化不清晰知识点学习目标产品知识、销售技能产品知识无工作岗位目标争优秀 并晋升熟练岗位技能/优秀无工作责任：共15分161、岗位承担的责任：认同3一般1不认同0公司新客户开发及维护的责任销售额增加并完成目标的责任应收款控制及货款回收的责任对客服务维护公司信誉及形象的责任工作纪律维护责任保密责任得分：面试人：15. 业务员经验面试表项目标准面试表人生定位：共15分1.金钱定位：大而具体数目（3） 够用就行 （1） 没有要求 （0）2.创业定位：10年 （1） 5年 （3） 没有 （0）3.技术定位：权威专家 （0） 技术专家 （1） 专业人员 （3） 4.管理定位：权威领导需求（1） 基本管理需求（3） 无管理需求 （0）5.社会角色：家庭导向型 （0） 工作导向型 （3） 中间导向型 （1） 工作定义与工作距离：共162、55分1.经历与工作吻合度（5分）；2.工作定义（10分）；3.工作内容符合度（10分）；4.每项工作做到程度（30分）；经历与工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合工作定义：10分：准确，5分，提示后准确，3：一般 0：不吻合业务员的工作都包括哪些工作？以下每吻合一项得2分，共10分（提问导向：您做过这项工作吗？您是如何做的，您在结果如何，有没有证据？）工作内容做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分）1.做销售工作计划2.收集客户资料3.市场调查并形成报告4.电话沟通5.新客户开发6.上门约见客户7.要求成交8.要求客户转介绍9.做好客户服务10.处理客户投诉年度工作追163、求目标要求：共15分您近期的工作目标3分1分0分收入目标3万20万20100万，23万0服务满意度目标清晰量化清晰没有量化不清晰工作业绩目标清晰量化符合标准 清晰没有量化不清晰知识点学习目标业务流程业务团队管理业务流程无工作岗位目标争冠军，并晋升熟练岗位优秀无工作责任：共15分岗位承担的责任：认同3一般1不认同01.公司客户开发与维护的责任2.销售额增加并完成目标的责任3.应收款控制及货款回收的责任4.工作纪律维护责任5.保密责任得分面试人16. 销售/仓库文员经验面试表项目标准面试表人生定位：共15分1.金钱定位：大而具体数目 （0） 够用就行 （3） 没有要求 （1）2.创业定位：10年 164、（1） 5年 （0） 没有 （3）3.技术定位：权威专家 （1） 技术专家 （0） 专业人员 （3） 4.管理定位：权威领导需求 （0） 基本管理需求（3） 无管理需求 （1）5.社会角色：家庭导向型 （0） 工作导向型 （3） 中间导向型 （1）工作定义与工作距离：共55分1.经历与工作吻合度（5分）；2.工作定义（10分）；3.工作内容符合度（10分）；4.每项工作做到程度（30分）；经历与工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合工作定义：10分：准确，5分，提示后准确，3：一般 0：不吻合文员的工作都包括哪些工作，以下每吻合一项得2分，共10分您做过这项工作吗？您是如何做的，165、您在结果如何，有没有证据？工作内容做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分）1进、销、存单据的审核及相关操作工作；2.盘点、对账工作；3.负责公司通知、公文、信息的传达；4.数据查阅，报表制作；5.办公设备维护及办公区卫生清洁；年度工作追求目标要求：共15分您近期的工作目标3分1分0分收入目标1万3万没有5万以上服务满意度目标清晰量化清晰但无量化不清晰工作业绩目标清晰量化符合标准清晰没有量化不清晰知识点学习目标岗位知识待客礼仪岗位知识无工作岗位目标成为岗位绩效优异者，并晋升完成岗位工作无工作责任：共15分岗位承担的责任：认同3一般1不认同01.单据及报表数据处理及时准确的责任2.日常文件166、公文信息及时处理的责任3.部门文件档案管理的责任4.办公设备维护的责任5.维护工作纪律及保密责任得分面试人17. 客服文员经验面试表项目标准面试表人生定位：共15分1.金钱定位：大而具体数目（0） 够用就行 （3） 没有要求 （1）2.创业定位：10年 （3） 5年 （1） 没有 （0）3.技术定位：权威专家 （0） 技术专家 （1） 专业人员 （3） 4.管理定位：权威领导需求（0） 基本管理需求（1） 无管理需求 （3）5.社会角色：家庭导向型 （0） 工作导向型 （3） 中间导向型 （1）工作定义与工作距离：共55分1.经历与工作吻合度（5分）；2.工作定义（10分）；3.工作内容符合167、度（10分）；4.每项工作做到程度（30分）；经历与工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合工作定义：10分：准确，5分，提示后准确，3：一般 0：不吻合客服文员的工作都包括哪些工作，以下每吻合一项得2分，共10分（提问导向：您做过这项工作吗？您是如何做的，您在结果如何，有没有证据？） 工作内容 做好并符合（6分）一般或符合（2分）不符（0分）1.及时接听电话 ，受理客户投诉；2. 收集客户信息，及时向上级汇报； 3. 客情关系维护及客户需求调查；4.整理客户资料，建立客户档案； 5.执行上司催办查办事件年度工作追求目标要求：共15分您近期的工作目标3分1分0分收入目标2万-3万4168、万-6万6万以上客户回访率目标100%90%以上90%以下工作业绩目标清晰量化符合标准清晰没有量化不清晰知识点学习目标专业知识、营销礼仪礼仪无工作岗位目标客户满意100%熟悉岗位优秀无工作责任：共15分岗位承担的责任：认同3一般1不认同01.及时接听电话，受理客户投诉的责任2.信息记录准确并及时上报的责任3.客情关系维护，按时回访的责任4.客户资料整理并建档的责任5.维护工作纪律及保密责任得分面试人18. 各岗位入职程序一览表序号岗位签署的文件入档资料员工告知（自留）入职承诺书试用期用工协议书保密协议书资金回笼协议书司机聘用协议书身份证复印件学历证复印件一寸照片2张担保人资料技能证书复印件各岗169、位员工考核表岗位说明书1导购员2业务员3销售经理4文员5仓管员6收银员7财务经理8会计9出纳10采购员11电工12内部安装员13司机14跟车员15仓库主管备注：打“”部分表示需进行该项程序，打“”部分表示不需要进行该项程序。19. 员工入职承诺书商贸有限公司：本人于 年 月 日已被贵公司招录试用，拟担任 职务，为表诚信，防患瑕疵，愿意向公司作出以下承诺：一、恪守诚信，我保证我所提供的个人简历、证件复印件真实、无误、绝无欺诈成份，且保证本人在前任公司末有任何违法、违规行为或受任何不良处分。现因个人原因，原单位不能提供离职证明，责任在我本人，与贵公司无关。若由此产生的法律责任和损失均由本人承担。二170、本人承诺在入职后三日内认真阅读完贵公司员工手册、规章制度、管理条例、岗位说明书，如有异议在三日内提出。本人愿意认真遵守和履行公司的各项规章制度。三、不得故意和过失泄露公司的经营、管理、商业机密。四、无论由于何种原因离开公司，必须提前三十日以书面形式通知公司，且在离职前将本职工作完整地交接清楚，退交领用物品、结清借支款和应扣款等。若末经批准而擅自离职，愿意按照公司规章制度接受处理。五、如违背公司的管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿的处理。六、在离职后，不得单独或联合他人实施任何有损公司利益和形象的行为。七、公司每月十五号发放工资于本人 银行账号内，本人 银行 账 号 为： 。171、 承诺人签名： 身份证号码： 年 月 日入职文件签收情况：文件名称签收日期收到签字日期20. 试用期用工协议甲方：商贸有限公司 乙方（劳动者）： 身份证号： 乙方于 年 月 日至 年 月 日为试用期。 根据中华人民共和国劳动法及相关法律法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等的基础上，就在甲方雇用乙方的事宜上，为明确双方权利义务， 经协商一致，订立本协议： 一、试用期待遇1.试用期工资为 元，无提成，无奖金。 2.试用期不足一个月不享受工资待遇，一个月以上尚未转正的按照试用期工资支付月薪。 3.试用期内连续缺勤达 3个工作日或月累计缺勤达5个工作日， 公司有权终止试用。 4.如确实感到公司实际状况、172、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，但须提前7天提出申请，否则扣薪 50%；如新员工工作表现无法达到要求，公司有权终止试用。 5.试用期满，转为正式员工1个月内即提出辞职的按照试用期员工计薪。6.试用期员工不享受正式员工各项福利待遇。二、转正标准 1.试用期满后向公司人事部门提出转正申请，经过公司考核鉴定后，转为正式员工。如未通过考核，则试用期延长半个月，考核通过后，方可转正，仍未通过的，公司将予以劝退。2.转正日期在1-9日内的，从1日起按正式员工计薪，转正日期在10-19日内的从15日起按正式员工计薪，20日以后的从次月1日起按正式员工计薪。3.员工转正后，按照173、正式员工薪资标准计薪，有提成的按照统一提成标准计算提成。 4.转正后享受正式员工各项待遇。三、公休、请假、迟到、旷工、离职的规定 1.公休：试用期员工要连续上班10天方可安排公休。试用期公休规定：10日之前入职的当月可享受2天的公休，10-20日入职的当月可享受1.5天公休，20日以后入职的当月不享受公休。2.请假：试用期间最多可请假2天，扣除相应天数的日工资，超过2天者将按照平时表现适当延长试用期。3.迟到：试用期连续迟到3次，公司将予以辞退，并不发试用期工资； 4.旷工：未请假或请假未经允许就私自旷工者，公司将予以辞退，并不计发试用期工资。 5.离职：试用期员工辞职须提前7天提出离职申请，174、待做好离职交接后方可离职，否则不予计发试用期工资，试用期满第1个月内提出辞职，将按照试用期计发薪资。五、日常行为要求1. 每日按时上下班，听从部门经理或带班师傅安排，按照“试用期考核内容”和岗位说明书要求做好每项学习工作。 2. 试用期满后给所属部门经理上交一份“试用期工作总结”。3.上班在职 “四不准” a.未经允许，不准进行现金交易。 b.不准顶撞顾客，对顾客无礼。 c.不得私自将店内商品带走或将赠品随意送人。 d.不得向公司以外人员泄露公司机密，如：价格、销售额、财务状况等。 若发现上述情况，则按违纪处理，并作出一定金额的罚款。六本协议未尽事宜由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议175、具有同等法律效力。甲方（代理人）签字： 乙方（劳动者）签字： 签订日期： 签订日期：21. 公司员工保密协议书甲方：商贸有限公司 乙方： 鉴于乙方在甲方任职，工作中将接触并知悉甲方商业秘密。为了有效保护甲方的商业秘密，明确乙方的保密义务，根据合同法、劳动合同法、反不正当竞争法等有关法律法规，甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则签订本保密协议。第一条 乙方保密的内容和范围1、甲方公司“商业秘密”是指：甲方公司未曾发表、未曾公开的、不能从公开渠道直接获取的，能为甲方公司带来现实的或潜在的经济利益或竞争优势，具有实用性并经甲方公司采取保密措施，只限特定范围内人员知悉的信息。2、乙方对甲方公176、司“商业秘密”承担保密义务，其内容和范围包括并不限于：（1）乙方在甲方任职期间接触、知悉的：经营信息：反映或描述甲方公司生产经营状况、经营决策、经营规划、经营战略、开发计划、研究报告、价格资料、财务信息、财务报表、资本运作、营销策略、客户信息、货源情报、招投标标底及标书、合同等。技术信息：甲方公司掌握、使用或拥有的设计、程序、配方、技术方案、生产工艺、制作方法、技术指标、技术报告、检测报告、技术文档、设计图纸等。管理信息：甲方公司所使用的管理诀窍、管理规划、管理策略、管理方法、商业模式等。电脑系统信息：甲方公司电脑系统所存储、使用的电脑软件、电脑软件处理流程和结构设计、电脑程序代码、电脑数据库177、电脑文档、电脑数据、电脑系统登录帐号、密码、操作方法，以及其他以电子形式存储于电脑上的信息。（2）甲方公司保密管理规定及其它规章制度规定的保密信息。（3）乙方在甲方公司任职期间因履行职务或主要利用甲方的物质技术条件、业务信息等完成的发明创造、作品、策划、创意、软件、编程、数据库等。（4）乙方在甲方任职期间接触、知悉的甲方公司对其承诺有保密义务的属于第三方的商业秘密。3、甲方公司“商业秘密”的记载形式不受任何载体所限，包括但不限于文件、资料、图表、笔记、报告、信函、传真、磁带、磁盘、电脑、硬盘、仪器以及其它任何形式的载体，或通过口头等视听形式传递。第二条 乙方的保密义务：1、乙方应本着谨慎、诚178、实的态度，采取任何必要、合理的措施，保守、维护甲方公司商业秘密，履行保密职责。2、乙方不得披露、泄露、告知、公布、发布、传播、出版、转让、处分或者以其它任何方式使任何第三方（包括按照甲方公司规章制度的规定不得知悉该项秘密的甲方公司其它职员）知悉甲方公司的商业秘密；3、乙方不得窃取、刺探与本职工作或者本身业务无关的甲方公司商业秘密；4、乙方履行职务的需要时可使用甲方公司的商业秘密信息，但不得未经甲方公司许可、授权擅自复制、拷贝、转发、传输等。乙方在履行职务之外不得使用甲方公司的商业秘密信息；5、乙方因职务上的需要所持有或保管的甲方公司商业秘密信息，无论其记录的载体属甲方提供或乙方自备，乙方均负保179、密责任；6、无论是否在甲方公司办公场所内，乙方对其所持有或保管的甲方公司商业秘密信息均负保密责任；7、乙方不得允许或协助任何第三人使用甲方公司的商业秘密；8、乙方必须严格遵守甲方公司的保密管理规定及其它相关制度，严格执行甲方公司规定的保密措施；9、乙方不得利用职权强制其它员工违反保密义务；10、乙方应当于劳动合同解除、终止、离职或者于甲方提出要求时，将其所持有或保管并记载着甲方公司商业秘密信息的载体返还给甲方，或将记录在乙方自备载体的甲方公司商业秘密信息转载至甲方提供的载体上并将自备载体的信息消除；11、乙方如发现甲方公司秘密被泄漏或者自己过失泄漏甲方公司商业秘密的，应当采取有效措施防止泄密的180、进一步扩大，并及时向甲方报告；第三条 保密期限1、保密期限自乙方知悉之日起至甲方宣布解密或信息已完全公开之日止。2、本协议约定的乙方保密义务不因甲方公司与乙方的劳动合同的解除、终止而免除（无论劳动合同因何种原因解除、终止）。3、本协议约定的乙方保密义务不因乙方离职而免除（无论乙方因何种原因离职）。4、乙方认可，甲方在支付乙方的工资报酬时，已考虑了乙方离职后需要承担的保密义务，故无须在乙方离职时另行支付保密费。第五条 违约责任1、乙方如违反本保密协议，甲方公司有权根据公司管理制度给予乙方处罚和处分，并赔偿违约金人民币 壹万（10000）元整给甲方。乙方的违约行为给甲方造成经济损失的，乙方应当赔偿181、甲方公司因此遭受的经济损失。2、如乙方违反本协议，视为乙方严重违反规章制度，甲方公司有权单方解除与乙方的劳动合同，甲方公司不给予乙方任何经济补偿。第五条 法律责任乙方违反保密义务违法的，由甲方公司移送国家行政机关处理；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。第六条 本协议自甲乙双方签字或盖章后生效。 甲方：商贸有限公司 乙方（亲笔签字）：法定代表人： 身份号码： 地址： 身份证地址： 委托代理签约人: 家庭电话及手机： 公章： 盖印指摸：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日22.资金回笼协议书甲方：商贸有限公司乙方： 为了保证公司货款资金的及时回笼，提高公司的经济效益，根据公司的发展需要，经双182、方充分调现就乙方经手销售给客户的货物负责回收货款事务达成如下协议：一、甲方同意委托乙方负责对其经手销售给客户货物的货款回收。二、乙方必须尽职尽忠，严格按照甲方的指示亲自处理追收甲方货款的事务。三、乙方应将追收甲方货款事务的处理情况及时向甲方报告并提供必要的证明材料。四、乙方向客户追回甲方的货款后，必须在当天将货款和遐凭证据等一切财物及时转交给甲方，与接收人清点核对确认，不得将货款等财物带回家中或汇入私人账户。五、乙方应当妥善保管回收的货款以及与货款有关的其他财物，不得携带货款及其他财物从事与本职事务无关的其他活动，应当选择便捷、安全的路线及时追回。六、乙方未经甲方书面同意，不得将货款以及其它财183、物私自截留、私吞、挪用和侵占，造成甲方损失的，应当予以赔偿，构成犯罪的，移交司法机关处理。七、乙方应当遵守上述约定，如有违反或由于乙方的过错造成甲方损失的，应当承担赔偿责任。八、本协议自签订之日起生效。甲方：商贸有限公司 乙方：日期： 日期：23.司机聘用补充协议甲方（用人单位）：商贸有限公司 乙方（司 机）： 为了明确双方权利与义务关系，对乙方在工作中给甲方造成的损失，双方协商一致，自愿按以下协议执行。一、责任认定依据：以交通事故责任认定书或判决书为依据，如双方冲突，以法院判决书为准。二、乙方造成甲方的损失是指：甲方向保险公司索赔未果或无法索赔的财产损失，如：不规范的医疗费、事故处理费、交通184、费、就餐费、诉讼费、精神损失费和扣车造成未能营运的损失（按50元/天计）以及交通工具毁坏等损失。三、造成上述损失，甲、乙双方承担赔偿责任，按下列约定执行：1、司法机关确认在事故中，乙方和公司承担五成（含五成）以上责任，导致公司损失1万元（含1万元）以上的，乙方承担30%的损失；损失1万元1000元的，乙方承担50%的损失；损失1000元以下的，乙方承担100%的损失。2、司法机关确认在事故中，乙方和公司负责五成以下责任，导致公司损失1万元以上的，乙方承担15%的损失，损失1万元1000元的，乙方承担25%的损失；损失1000元以下的，乙方承担50%的责任。四、发生交通事故，乙方逃离现场不协助交185、警处理事故的，所有损失均由乙方负责，发生其它事故不积极采取措施，防止损失扩大，就扩大部分同时承担责任。五、造成以上损失，双方协商解决未果，通过诉讼方式解决。六、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方: 商贸有限公司 乙方(姓名): 地址:玉林市一环西路 身份证地址: 电话: 驾驶证号码: 代表: 联系电话： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日24.带徒协议书甲方：商贸有限公司乙方： 甲方委托乙方负责培养学徒工 成为 （职位名称），为明确双方的权利和义务，经双方协商同意，达成如下协议：一、带徒时间：从 年 月 日至 年 月 日，共 _ _个月。二、在带徒期间，乙方负责教会学徒工 与 （职位名186、称）有关的：1.设备操作和设备保养；2.公司规章制度、福利、职位主要职责及工作流程；3. 商品知识；4销售技巧；5.安全知识；三、甲方责成相应的车间为乙方提供必要的带徒条件，如设备、工具、技术支持等。四、公司支付给带徒师傅对学徒工培养、指导的费用 100元，待徒弟转正后全额发放。五、如学徒工提前转正并可进行独立操作，乙方的带徒责任也视为完成，同样支付乙方带徒费（按100元计算）。六、如学徒工不能在规定的带徒期间转正或转正后不能进行独立操作，乙方的带徒责任视为没有完成，不能取得带徒费，但乙方可继续行使带徒责任，直到学徒工转正并能独立操作本岗位工作，带徒费仍是100元，不再增加。七、在带徒期间，学187、徒工造成的安全、销售赔偿全部由乙方承担。八、在带徒期间，因甲方的原因造成带徒期不能继续进行的，甲方按乙方实际的带徒月数，每月支付乙方100元的带徒费。九、其它未尽事宜，双方本着友好的原则协商解决。十、本协议一式三份，经双方签字后即告生效，甲方持一份，甲方相应管理部门/分公司持一份，乙方持一份。甲方：商贸有限公司 乙方：代表： 身份证号码：电话： 电话： 年 月 日 年 月 日 25.师带徒教学进度计划表阶段教学任务完成情况计划完成时间实际完成时间检查人（签字）备注26.关于禁止同业竞争的协议书 （范本一）甲方(用人单位): 商贸有限公司 乙方(姓名): 法定代表人: 身份证号码: 电 话: 电188、 话: 地 址: 现住地址: 乙方在甲方工作期间，接受甲方的培训和指导，因工作需要，乙方在所任职的岗位，知悉了本公司的重要的商业秘密，为保护甲方的商业秘密及其合法权益，确保乙方在离职后不与甲方竞业，甲、乙双方根据中华人民共和国劳动合同法等法律法规，在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下，就乙方对甲方承担的竞业限制义务及甲方因乙方承担竞业限制义务而对乙方的补偿等相关事项达成如下协议：第一乙方自离开公司2年内（具体时限：自 年 月 日至 年 月 日止）应自觉履行以下义务： 1.不得在与甲方从事的行业相同或相近的企业，及与甲方有竞争关系的企业内工作；2.不得自营与甲方有竞争关系的生意或企业；3.189、不能直接地或间接地通过任何手段为自己、他人或任何实体的利益或与他人或实体联合，以拉拢、引诱、招用或鼓动之手段使甲方其他成员离职或挖走甲方其他成员。4.不得将甲方的商业秘密直接或间接泄露与他人及竞争对手知悉。 第二从乙方离职后开始计算竞业禁止期时起，甲方应按竞业禁止期限向乙方支付一定数额的竞业禁止补偿费。补偿费的标准为一次性向乙方支付￥ 元（人民币大写： 元整） 第三违约责任 1乙方不履行规定义务的，应当承担违约责任，向甲方支付￥ 元（人民币大写： 元整），如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应当赔偿甲方的损失，并且乙方所获得的收益应当全部归还甲方。 2甲方不履行规定义务的，应当依照法律规定承190、担违约责任。 第四争议解决 因履行本协议发生的劳动争议，双方应以协商为主，如果无法协商解决，争议一方或双方有权向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 第五其他 1本协议提及的商业秘密，包括但不限于：客户名单、经营计划、采购资料、定价政策、 财务资料、进货渠道、操作流程、参数指标、计算机软件、数据库、销售记录、管理资料、图纸、内部资料、操作手册、文书文档、相关的函电等等。 2本协议未尽事宜，或与今后国家有关规定相悖的，按有关规定执行。 3本协议一式两份，经甲乙双方签字盖章后，甲乙双方各持一份。 甲方：商贸有限公司 乙方（亲笔签字）：法定代表人： 身份号码： 地址： 身份证地址： 委托代理签约191、人: 家庭电话及手机： 公章： 盖印指摸：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日27.关于禁止同业竞争的协议书（范本二）甲方(用人单位): 商贸有限公司 乙方(姓名): 法定代表人: 身份证号码: 电 话: 电 话: 地 址: 现住地址: 乙方在甲方工作期间，接受甲方的培训和指导，享受甲方公司规定的各项福利，领取了相应岗位的报酬。乙方在所任职的岗位，知悉了本公司的重要的商业秘密，为了维护双方的权益。甲、乙双方经平等协商达成如下协议：第一条、乙方自离开公司 两 年内不得从事（包括自营或为他人经营）与本公司现经营商品、业务范围相关的工作。即自 年 月 日至 年 月 日止。第二条、乙方若违反上述第一192、条：1赔偿违约金人民币 伍万（50000） 元整给甲方，不足弥补甲方损失的，还应承担赔偿责任；2. 承担甲方因调查乙方的违约行为而支付的合理费用以及通过司法途径追究乙方的违约责任或赔偿责任而产生的合理费用（包括调查费、聘请律师费用等）；3承担相应的法律责任；4继续履行上述第一条。第三条、乙方若违反诚信原则，公开对甲方赔礼道歉。第四条、甲方不得在公司的公开场合对乙方作出不公正的评价。第五条、本协议一式两份，甲方双方各执一份，自双方签订之日起生效。甲方：商贸有限公司 乙方（亲笔签字）：法定代表人： 身份号码： 地址： 身份证地址： 委托代理签约人: 家庭电话及手机： 公章： 盖印指摸：日期： 年 193、月 日 日期： 年 月 日28.商贸有限公司劳动合同（范本一：适用于中层干部以上级别员工）编号：01甲方(用人单位): 商贸有限公司 乙方(姓名): 法定代表人: 身份证号码: 电 话: 电 话: 地 址: 地 址: 甲乙双方根据中华人民共和国劳动合同法等法律、法规的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。一、合同期限第一条 本合同期限为 壹 年，自 年 1月 1日起至 年 12 月 31 日止(此次属于第 次签订，乙方实际已在甲方连续工作 年。) 二、工作内容 第二条 根据甲方工作需要，乙方同意从事 岗位或（工种）工作。乙方的具体工作、任务按该岗位的岗194、位职责来决定。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位（工种）。第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。 三、工作时间的休息休假第四条 甲方根据乙方的工作岗位确定乙方执行以下工作时间为: A乙方每天工作时间为早上8:00至下午18:00点止(午餐时间在内)。B早上8:00至12:00，下午14:00至18:00；C. 不定时工作时间:乙方的工作时间由甲方根据乙方工作岗位的职责要求灵活安排。第五条 甲方延长乙方工作时间的，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。四、劳动保护和劳动条件以及职业危害防护第六条 甲方应严格执行国家和地方有关劳动保护的法律、法规和规195、章，为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。第七条 甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。第八条 乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。五、劳动报酬第九条 乙方试用期的工资标准不得低于本单位同工种、同岗位职工工资的80%。第十条 乙方试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方基本工资、提成等。第十一条 甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月 15 日发放上一月工资，如遇到双休日则按时间顺196、延，不得克扣或无故拖欠。甲方支付乙方的工资，应不违反国家有关最低工资的规定。第十二条 乙方依法享受年休假、婚、丧假等假期期间，甲方应按国家和地方有关规定的标准，或劳动合同约定的标准，支付乙方工资。请假必须向甲方提出并提供相关的证据或凭据。六、社会保险和福利待遇第十三条 甲方和乙方必须依法缴纳社会保险费、社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。第十四条 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关政策规定执行。第十五条 乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规执行。第十六条 甲方为乙方提供以下福利待遇197、：1、甲方为乙方提供住宿条件和中午工作餐或相应的解决办法。2、甲方为已签合同的员工发放工作制服,凡连续工作达三年以上者免除制服费用。3、其他福利按公司具体规定执行。七、劳动纪律和劳动制度第十七条 甲方依法制定的各项规章制度应向乙方公示。第十八条 乙方应严格遵守甲方制定的规章制度，完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。第十九条 乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处理、行政处分、经济处罚等，直至解除本合同。乙方有下列情况之一，给甲方造成经济损失的，由乙方承担所造成的经济损失：1、严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的；2、严重失职、营私舞弊的198、；3、超越甲方的授权范围或者工作职责范围的。4、符合法律法规规定的情形。八、劳动合同的变更、解除、终止与续订第二十条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同的相关内容。第二十一条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。第二十二条 乙方有下列情况之一的，甲方可以解除本合同。1、试用期间，被证明不符合录用条件的；2、录用条件为：按该岗位的具体要求。3、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；4、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；5、被依法追究刑事责任或劳动教养的。第二十三条 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知199、乙方：1、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3、双方不能依据本合同第二十五条规定就变更合同达成协议的。第二十四条 乙方有下列情形之一，甲方不得依据本合同第二十六条解除本合同：1、患职业病或因工负伤达到国家规定不得终止、解除劳动合同等级的；2、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；3、女劳动者在孕期、产期、哺乳期内的；4、担任集体协商代表在履行代表职责的；5、符合法律法规规定的其他情况的。第二十五条 有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同，甲方应当支付乙方相应的劳动报酬并依法缴200、纳社会保险。1、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件；2、甲方未按时足额支付劳动报酬的；3、甲方未依法为乙方缴社会保险的；4、甲方以欺诈胁迫的手段与乙方订立劳动合同的。第二十六条 乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。乙方在试用期内解除劳动合同应提前三日通知甲方。第二十七条 本合同到期，劳动合同即行终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。第二十八条 劳动合同终止的，除法律规定的以外，甲方不予支付经济补偿金。第二十九条 乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：1、甲方为其支付的培训费和招收录用费；2、对生产、经营和工作造成201、的直接经济损失；3、本合同约定的其他赔偿费用。九、保密义务和竞业限制第三十条 经双方确认，乙方在甲方任职期间，因履行职务已经或将要知悉甲方的商业秘密包括但不限于以下内容：1、经营策略；2、管理诀窍；3、客户名单；4、货源情报；5、投标程序；6、对公司生产经营产生重大影响的其他信息。第三十一条 乙方负有对在甲方工作期间知悉的商业秘密和与知识产权相关的保密事项进行保密的义务，乙方离职之后仍承担任职期间一样的保密义务和不得泄露、披露、擅自使用有关秘密信息的义务，而无论乙方因何种原因离职。第三十二条 乙方因职务上的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带202、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值；若记录着秘密信息的载体是由乙方自备的，则视为乙方已同意将这些载体物的所有权转让给甲方，甲方应当在乙方返还这些载体时，给予乙方相当于载体本身价值的经济补偿。第三十三条 乙方违反本合同约定的保密义务，应当承担违约责任，一次性向甲方支付违约金人民币5000元（伍仟元整）；如果因为乙方的违约行为造成甲方损失，乙方还应当承担赔偿责任。第三十四条 未经甲方同意，在职期间乙方不得自营或者为他人经营（包括投资）与甲方同类的营业或者与甲方有竞争关系的同类产品和业务。乙方违反该约定的，应当向甲方支付违约金50000元（伍万元整）203、，如不足弥补甲方损失的，还应承担赔偿责任。第三十五条 在解除或者终止劳动合同后两年内，乙方不得与甲方生产或者经营同类产品、业务有竞争关系的其他用人单位工作，也不得开业生产或者经营与甲方有竞争关系的同类产品与业务。乙方违反该约定的，应当向甲方支付违约金50000元（伍万元整），如不足弥补甲方损失的，还应承担赔偿责任。第三十六条 在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内甲方给予乙方经济补偿，支付标准为乙方离职时基本工资的70%。第三十七条 甲方因调查乙方的违约行为而支付的合理费用以及通过司法途径追究乙方的违约责任或赔偿责任而产生的合理费用（包括调查费、聘请律师费用等）应由乙方承担。第三十八条 双204、方确认竞业限制的地域为玉林市地区范围内。十、违反劳动合同的责任第三十九条 当事人任何一方违反劳动合同法或者本劳动合同的规定，应当按照劳动合同法或者劳动合同的规定向对方承担法律责任。十一、其他第四十条 本合同未尽事宜，双方可另协商解决；与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的，按有关规定执行。第四十一条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：商贸有限公司 乙方（亲笔签字）：法定代表人： 身份号码：地址： 户籍地址（身份证地址）： 委托代理签约人: 家庭电话及手机：公章： 盖印指摸：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日29.商贸有限公司劳动合同（范本二：适用于后勤员工）编号02甲方(用人单位)205、: 商贸有限公司 乙方(姓名): 法定代表人: 身份证号码: 电 话: 电 话: 地 址: 地 址: 甲乙双方根据中华人民共和国劳动合同法等法律、法规的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。一、合同期限第一条 本合同期限为 壹 年，自 年 1 月 1 日起至 年 12月 31 日止(此次属于第 次签订，乙方实际已在甲方连续工作 年。) 二、工作内容 第二条 根据甲方工作需要，乙方同意从事 岗位或（工种）工作。乙方的具体工作、任务按该岗位的岗位职责来决定。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位（工种）。第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量206、，达到规定的质量标准。 三、工作时间的休息休假第四条 甲方根据乙方的工作岗位确定乙方执行以下工作时间为: A乙方每天工作时间为早上8:00至下午18:00点止(午餐时间在内)。B早上8:00至12:00，下午14:00至18:00；C. 不定时工作时间:乙方的工作时间由甲方根据乙方工作岗位的职责要求灵活安排。第五条 甲方延长乙方工作时间的，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。四、劳动保护和劳动条件以及职业危害防护第六条 甲方应严格执行国家和地方有关劳动保护的法律、法规和规章，为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。207、第七条 甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。第八条 乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。五、劳动报酬第九条 乙方试用期的工资标准不得低于本单位同工种、同岗位职工工资的80%。第十条 乙方试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方基本工资、提成等。第十一条 甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月 15 日发放上一月工资，如遇到双休日按时间顺延，不得克扣或无故拖欠。甲方支付乙方的工资，应不违反国家有关最低工资的规定。第十二条 乙方依法享受年休假、婚、丧假等208、假期期间，甲方应按国家和地方有关规定的标准，或劳动合同约定的标准，支付乙方工资。请假必须向甲方提出并提供相关的证据或凭据。六、社会保险和福利待遇第十三条 甲方和乙方必须依法缴纳社会保险费、社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。第十四条 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关政策规定执行。第十五条 乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规执行。第十六条 甲方为乙方提供以下福利待遇：1、甲方为乙方提供住宿条件和中午工作餐或相应的解决办法。2、甲方为已签合同的员工发放工作制服,凡连续工作达三年以上209、者免除制服费用。3、其他福利按公司具体规定执行。七、劳动纪律和劳动制度第十七条 甲方依法制定的各项规章制度应向乙方公示。第十八条 乙方应严格遵守甲方制定的规章制度，完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。第十九条 乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处理、行政处分、经济处罚等，直至解除本合同。乙方有下列情况之一，给甲方造成经济损失的，由乙方承担所造成的经济损失：1、严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的；2、严重失职、营私舞弊的；3、超越甲方的授权范围或者工作职责范围的。4、符合法律法规规定的情形。八、劳动合同的变更、解除、终止与续订第二十条210、 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同的相关内容。第二十一条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。第二十二条 乙方有下列情况之一的，甲方可以解除本合同。1、试用期间，被证明不符合录用条件的；2、录用条件为：按该岗位的具体要求。3、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；4、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；5、被依法追究刑事责任或劳动教养的。第二十三条 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方：1、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；2、乙方不能胜任工作，经过211、培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3、双方不能依据本合同第二十五条规定就变更合同达成协议的。第二十四条 乙方有下列情形之一，甲方不得依据本合同第二十六条解除本合同：1、患职业病或因工负伤达到国家规定不得终止、解除劳动合同等级的；2、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；3、女劳动者在孕期、产期、哺乳期内的；4、担任集体协商代表在履行代表职责的；5、符合法律法规规定的其他情况的。第二十五条 有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同，甲方应当支付乙方相应的劳动报酬并依法缴纳社会保险。1、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件；2、甲方未按时足额支付劳动报酬的；3、甲方未依法212、为乙方缴社会保险的；4、甲方以欺诈胁迫的手段与乙方订立劳动合同的。第二十六条 乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。乙方在试用期内解除劳动合同应提前三日通知甲方。第二十七条 本合同到期，劳动合同即行终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。第二十八条 由于乙方原因致使劳动合同终止的，除法律规定的以外，甲方不予支付经济补偿金。第二十九条 乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：1、甲方为其支付的培训费和招收录用费；2、对生产、经营和工作造成的直接经济损失；3、本合同约定的其他赔偿费用。九、保密义务和竞业限制第三十条 经双方确认，乙方在甲方213、任职期间，因履行职务已经或将要知悉甲方的商业秘密包括但不限于以下内容：1、经营策略；2、管理诀窍；3、客户名单；4、货源情报；5、投标程序；6、对公司生产经营产生重大影响的其他信息。第三十一条 乙方负有对在甲方工作期间知悉的商业秘密和与知识产权相关的保密事项进行保密的义务，乙方离职之后仍承担任职期间一样的保密义务和不得泄露、披露、擅自使用有关秘密信息的义务，而无论乙方因何种原因离职。第三十二条 乙方因职务上的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值；若记录着秘密信214、息的载体是由乙方自备的，则视为乙方已同意将这些载体物的所有权转让给甲方，甲方应当在乙方返还这些载体时，给予乙方相当于载体本身价值的经济补偿。第三十三条 乙方违反本合同约定的保密义务，应当承担违约责任，一次性向甲方支付违约金人民币5000元（伍仟元整）；如果因为乙方的违约行为造成甲方损失，乙方还应当承担赔偿责任。第三十四 条 甲方因调查乙方的违约行为而支付的合理费用以及通过司法途径追究乙方的违约责任或因赔偿责任而产生的合理费用（包括调查费、聘请律师费用等）应由乙方承担。十、违反劳动合同的责任第三十五条 当事人任何一方违反劳动合同法或者本劳动合同的规定，应当按照劳动合同法或者劳动合同的规定向对方承担法律责任。十一、其他第三十六条 本合同未尽事宜，双方可另协商解决；与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的，按有关规定执行。第三十七条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：商贸有限公司 乙方（亲笔签字）：法定代表人： 身份号码：地址： 户籍地址（身份证地址）： 委托代理签约人: 家庭电话及手机：公章： 盖印指摸：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日