1、物业公司物管部员工当值表现扣分规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 物管部-当值表现扣分规定第一章：总则1、为尽量准确评价、考核部门员工当值表现，及为公司提供员工奖罚依据，特制订本物管部-当值表现扣分规定。2、本物管部-当值表现扣分规定中凡与公司规定相低触的，以公司规定为准。3、本物管部-当值表现扣分规定的考核依据是公司和部门有关部门工作的各类规定、制度及岗位职责。4、本物管部-当值表现扣分规定的考核对象是主管级以下之部门成员，主管级工作表现由部门经理和行政部进行考核。第二章：计分办法1、部门设立扣分记录表用于记录违2、纪事实和扣分情况，每月呈交物管部统一递交行政部。2、扣分等级自1分起，最高10分，每1分等于人民币伍元，当月结数，次月重新考核。3、当月扣分总计在五分以上者（含五分），即予行政书面警告。三次行政书面警告以上即作辞退处理。4、因单次违纪情节或性质严重者，应报请行政部记行政书面警告或立即辞退处理，但同样要附加扣分处罚。5、因损耗公司财物，需要进行扣分的，扣分同时，仍需视情况追究经济赔偿责任。6、每月一号部门呈交上月扣分情况于物管部（一个月为考核期）递交行政部。如在一个月内只扣一分，则此一分自动被取消，不再报请扣款，也不再累计至下月。第三章：一般扣分规定第一节：保安部所有保安部人员受考核对象，均适用3、本节规定。一、 有下列过失行为者，每次扣一分：1. 参加部门会议迟到5分钟以上的；2. 应该敬礼的场合不敬礼，应当起立的时候不起立的；3. 违反规定当值看书读报的，或者白班当值在岗位存放书、报杂志和收听收（录）音机的；4. 当值站姿、坐姿不合规定的；5. 因自身疏忽，造成未带对讲机或对讲机未开机，或调错频道，致使呼叫不到，未造成严重后果的；6. 不按规定填写各类当值表格和交接班记录或擅自涂改、弄污有用文件等行为的；7. 岗位上吃零食的；8. 在公司范围随地吐痰，乱抛垃圾，造成工作环境脏、乱、差的；9. 不按规定时间、路线巡检、签到的；10. 责任人员未及时发现职责范围内之异常事件，致使领班未能4、及时安排跟进的；11. 当值中接听电话超过3分钟以上的，或在当值时多次打电话行为，或在商铺门口（商户面前）随意接听、拔打电话的；12. 责任区域内公司物品破损，有损公司形象而不及时报告领班跟进的；13. 三个工作日内未对公司和部门下发的通知通告进行签阅的；14. 上班前15分钟后才打电话请假并获批准；15. 当值时做与工作无关的事，未造成严重后果的；16. 未按规定时间开关公共地方照明或其它要求开关的设施设备的；17. 在当值时间内大声唱歌、说话、吹口哨或发出其它怪声的；18. 当值时间内未能很好跟进搬（卸）货车，未造成严重后果的；19. 发生设施设备故障或工程遗漏问题未及时报告的；20. 当5、值时内坐、站、立、行不符合规定要求的；21. 其它经上级认定的工作范围内之一般失职行为；二、有以下严重违纪行为者每次扣2分：1. 未经批准，不参加部门或公司举行之各类会议、培训和其它集体活动，以及正常上班后又无故不参加班前训练的；2. 未经领班同意批准，擅自在当值内接待亲友的；3. 未按时报岗或报岗时用语不规范的；4. 当值时聚众（三人）聊天的；5. 未经经领班同意批准，上洗手间不报告或擅自私自换岗、擅离岗位，未造成较大后果的；6. 因礼仪礼貌服务问题被客户投诉，影响不大的；7. 擅自触摸、使用客户放置看管的物品的；8. 交接班或换岗工作不认真，致使公司物品损耗或有关事项未能得到跟进的；9. 6、私自翻阅上级的工作资料和个人用品，未造成严重后果的；10. 擅自陪同亲友参观工作场所，未造成严重影响的；11. 非当值时间到岗位上进行与工作无关的事情的；12. 在同事面前非当面谩骂上级，查证属实的；13. 在同事中散布谣言，损毁其他同事名誉或人格，未造成严重后果的；14. 参加公司或部门组织之各类培训考试，成绩不合格的；15. 未及时正确执行上级指令，致使工作延误的；16. 当值时因疏忽，导致闲杂人员（乞丐、捡垃圾、收废品、贴广告）进入市场内的；17. 擅自允许或不阻止外部人员在市场内摄像、拍照的；18. 其它经上级认定的工作范围内之失职行为；三、有以下严重违纪行为者扣3-4分：1. 在对讲7、机内说笑、聊天、唱歌、讲粗口以及违反规定将对讲机借给非允许人员使用的；2. 当值精神不振（打瞌睡）的；3. 当值时间与同事吵架不听劝阻的；4. 当面顶撞上级，事后能认识错误，主动道歉的；5. 在公司范围传播黄色、反动书籍的；6. 不认真履行岗位职责，造成较大后果的；7. 违反公司和部门关于制服穿着规定的（含下班时间）；8. 其它经上级认定的工作范围内之一般失职行为；四、有以下重大违纪行为者，扣5-10分：1. 无正当理由不服从公司和部门正常岗位调动的；2. 擅自开启、调试工作职责之外的设施设备的；3. 教导新同事违纪或传授不利于正常工作的一切歪门邪道的；4. 在当值岗位上抽烟、饮酒或中途外出饮8、酒的；5. 当值睡觉的；6. 与商户客户争执、吵架、打架的；7. 当面威胁上级，不服从管理的；8. 利用职务之便擅取公司或商户/客户、财物的；9. 非当值时间酒后返公司或岗位上无理取闹的；10. 因工作不认真致使职责范围内发生严重事故的；11. 上级查夜班岗位情况时，同事之间互通消息的；12. 向商户/客户索要或暗示索要“利是”及其它一切物品的；13. 在岗位上卧、躺及言行、行为影响公司、部门形象、声誉的；14. 擅自允许已离职人员进入管理范围内；15. 其它经上级认定的工作范围内之失职行为；五、领班违纪扣分办法：一）、领班个人当值表现，与保安员平等要求。二）、领班有以下违纪者，还须按规定扣分9、。1. 超越权限，审批请假、调休或违反规定默许下属离岗的（扣2分）2. 工作疏忽，不认真巡检的；（扣2分）3. 未严格执行扣分规定的；（扣1-3分）4. 不按规定组织班前训练及其它例行工作的；（扣2分）5. 未及时跟进部门工作计划拖慢工作进度的；（扣5分）6. 利用职权，直接或通过第三者制止下属反映情况的；（扣5分）7. 利用职权，公开或暗示下属请客送礼的；（扣5-10分）8. 在同事中拉帮结伙、攀亲结友、搞小团体,致使其它下属受到不公正对待的；(扣5-10分)9. 遇恶劣天气未认真履行领班职责造成市场区域、设施设备损毁，情节轻微的；（扣5-10分）10. 用不正当手段攻击上级和其他同事、领班10、的；（扣10分）11. 在所当值班次时擅立规定，扰乱公司和部门正常管理秩序的；（扣5-10分）12. 其它经上级认定的工作范围内之失职行为；第二节：工程部所有工程部受考核对象，均适用本节规定，扣分规定以上级扣罚为准：1. 参加部门会议迟到5分钟以上的；2. 违反规定当值看书读报的，或者白班当值在岗位存放书、报杂志和收听收（录）音机的；3. 因自身疏忽，造成未带对讲机或对讲机未开机，或调错频道，致使呼叫不到，未造成严重后果的；4. 不按规定填写各类当值表格和交接班记录或擅自涂改、弄污有用文件等行为的；5. 岗位上吃零食的；6. 在公司范围随地吐痰，乱抛垃圾，造成工作环境脏、乱、差的；7. 当值中11、接听电话超过3分钟以上的，或在当值时多次打电话行为，或在商铺门口（商户面前）随意接听、拔打电话的；8. 发现区域内市场设施设备破损，有损公司形象而不及时报告上级或不及时跟进的；9. 三个工作日内未对公司和部门下发的通知通告进行签阅的；10. 上班前15分钟后才打电话请假并获批准；11. 当值时做与工作无关的事，未造成严重后果的；12. 未按规定时间开关公共地方照明或其它要求开关的设施设备的；13. 在当值时间内大声唱歌、说话、吹口哨或发出其它怪声的；14. 发生设施设备故障或工程遗漏问题未及时报告的；15. 未经批准，不参加部门或公司举行之各类会议、培训和其它集体活动。16. 未经上级同意批准12、，擅自在当值内接待亲友的；17. 当值时聚众（三人）聊天的；18. 因礼仪礼貌服务问题被客户投诉，影响不大的；19. 擅自触摸、使用客户放置看管的物品的；20. 交接班工作不认真，致使公司物品损耗或有关事项未能得到跟进的；21. 私自翻阅上级的工作资料和个人用品，未造成严重后果的；22. 擅自陪同亲友参观工作场所，未造成严重影响的；23. 非当值时间到岗位上进行与工作无关的事情的；24. 在同事面前非当面谩骂上级，查证属实的；25. 在同事中散布谣言，损毁其他同事名誉或人格，未造成严重后果的；26. 参加公司或部门组织之各类培训考试，成绩不合格的；27. 未及时正确执行上级指令，致使工作延误的13、；28. 在对讲机内说笑、聊天、唱歌、讲粗口以及违反规定将对讲机借给非允许人员使用的；29. 当值精神不振（打瞌睡）的；30. 当值时间与同事吵架不听劝阻的；31. 当面顶撞上级，事后能认识错误，主动道歉的；32. 在公司范围传播黄色、反动书籍的；33. 不认真履行岗位职责，造成较大后果的；34. 违反公司和部门关于穿着要求的；35. 无正当理由不服从公司和部门正常岗位调动的；36. 教导新同事违纪或传授不利于正常工作的一切歪门邪道的；37. 在当值岗位上抽烟、饮酒或中途外出饮酒的；38. 与商户/客户争执、吵架、打架的；39. 当面威胁上级，不服从管理的；40. 利用职务之便擅取公司或商户/14、客户、财物的；41. 非当值时间酒后返公司或岗位上无理取闹的；42. 因工作不认真致使职责范围内发生严重事故的；43. 向商户/客户索要或暗示索要“利是”及其它一切物品的；44. 在岗位上卧、躺及言行、行为影响公司、部门形象、声誉的；45. 擅自允许已离职人员进入管理范围内；46. 其它经上级认定的工作范围内之失职行为；第三节：清洁绿化部所有清洁绿化部受考核对象，均适用本节规定，扣分规定以上级扣罚为准：1. 参加部门会议迟到5分钟以上的；2. 违反规定当值看书读报的，或者白班当值在岗位存放书、报杂志和收听收（录）音机的；3. 因自身疏忽，造成未带对讲机或对讲机未开机，或调错频道，致使呼叫不到，15、未造成严重后果的；4. 岗位上吃零食的；5. 在公司范围随地吐痰，乱抛垃圾，造成工作环境脏、乱、差的；6. 当值中接听电话超过3分钟以上的，或在当值时多次打电话行为，或在商铺门口（商户面前）随意接听、拔打电话的；7. 发现区域内市场设施设备破损，有损公司形象而不及时报告上级或不及时跟进的；8. 三个工作日内未对公司和部门下发的通知通告进行签阅的；9. 上班前15分钟后才打电话请假并获批准；10. 当值时做与工作无关的事，未造成严重后果的；11. 在当值时间内大声唱歌、说话、吹口哨或发出其它怪声的；12. 未经批准，不参加部门或公司举行之各类会议、培训和其它集体活动。13. 未经上级同意批准，擅16、自在当值内接待亲友的；14. 当值时聚众（三人）聊天的；15. 因礼仪礼貌服务问题被客户投诉，影响不大的；16. 擅自触摸、使用客户放置看管的物品的；17. 交接班工作不认真，致使公司物品损耗或有关事项未能得到跟进的；18. 擅自陪同亲友参观工作场所，未造成严重影响的；19. 非当值时间到岗位上进行与工作无关的事情的；20. 在同事面前非当面谩骂上级，查证属实的；21. 在同事中散布谣言，损毁其他同事名誉或人格，未造成严重后果的；22. 未及时正确执行上级指令，致使工作延误的；23. 在对讲机内说笑、聊天、唱歌、讲粗口以及违反规定将对讲机借给非允许人员使用的；24. 当值精神不振（打瞌睡）的；17、25. 当值时间与同事吵架不听劝阻的；26. 当面顶撞上级，事后能认识错误，主动道歉的；27. 在公司范围传播黄色、反动书籍的；28. 不认真履行岗位职责，造成较大后果的；29. 违反公司和部门关于穿着要求的；30. 无正当理由不服从公司和部门正常岗位调动的；31. 教导新同事违纪或传授不利于正常工作的一切歪门邪道的；32. 与商户/客户争执、吵架、打架的；33. 当面威胁上级，不服从管理的；34. 利用职务之便擅取公司或商户/客户、财物的；35. 非当值时间返公司或岗位上无理取闹的；36. 向商户/客户索要或暗示索要“利是”及其它一切物品的；37. 在岗位上卧、躺及言行、行为影响公司、部门形18、象、声誉的；38. 擅自允许已离职人员进入管理范围内；39. 其它经上级认定的工作范围内之失职行为； 第四章：附则一、本当值表现扣分规定未能详列之违纪行为，由直接上级或部门负责人遵照类似条款酌情处理，无类似条款的，可报物管部处理。二、物管部有权纠正下属部门之不恰当扣分。三、被扣分之员工对扣分事实、扣分程度有异议的，当时仍应签名，但可于三天内口头或书面向部门负责人可物管部陈述意见，由部门负责人或物管部最后裁定。四、本当值表现扣分规定由物管部负责解释和修改。五、附件当值表现扣分单、行政书面警告单附件一、当值表现扣分单管理服务有限公司-物管部部当值表现扣分单姓名扣罚日期扣罚事由执罚人部门负责人附件二、行政书面警告 管理服务有限公司-物管部部行政书面警告单 部门 职员，在 年 月中，因当值表现违纪扣分达 分，经部门确实，上报公司行政部，给予行政书面警告，望此同事能在今后的工作中改正不足、端正思想、认真工作。特此作书面警告！部门负责人确认： 行政部签发： 总经理确认： 年 月 日 年 月 日 年 月 日