1、集团及分公司员工培训管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、 目的 为配合公司的发展目标，提升员工素质，增强公司核心竞争力。提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。二、 适用范围集团所有员工和分公司的管理人员的培训管理。各分公司可根据实际情况参照本制度制定其他员工的培训管理办法，并报集团人力资源部备案。三、 职责1、 人力资源部负责集团及分公司管理人员培训的管理。负责组织培训需求评审，培训计划（方案）制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整2、理、归档，培训费用控制。并负责分公司培训工作的指导与管控等；2、 分公司人事行政负责本公司其他员工培训的管理，并与集团人力资源部的整体培训工作相衔接；3、 部门负责人要积极推动本部门的培训工作。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，完成部门培训任务。四、 培训工作基本原则（1）全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。（2）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。（3）计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。（4）全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。（5）全面性：培训3、内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式讲授、讨论、参观、观摩等多种方式综合运用。（6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。五、培训流程1、建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。2、培训需求调查。展开员工客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。（附表：培训需求调查表）4、编制培训计划。根据员工的分析以及培训需求调查结果，由人人资源部制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容。人力资源部要严格实施计划，不4、得随意更改计划内容。（附表：培训计划表）5、培训审批。培训实施前，需要填写审批表，计划内的培训，分公司经理批准；主管级以上的培训及计划外的培训需董事长批准。培训审批完成后方可实施培训。（附表：培训审批表）6、培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布置等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降5、低培训工作要求。要确定培训主持人、讲师、助教（现场音响师、纪律稽查、道具、联络），做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活跃、效果达到。7、培训效果评估。（1）训中评估：对于时间较长的培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保达到最好的培训效果。（2）讲师评估：公司级别的培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案（附表培训评估表）。（3）跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后培训负责人与参训人员及其上一6、级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。对于分公司的调查，请人事专员实施并上报人力资源部。8、培训考核。培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到人力资源部反映情况，人力资源部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。9、培训结果。培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果，录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交人力资源部备7、案。（附表培训记录表）10、培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录等原始记录，一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，人力资源部保存培训计划、培训记录与培训结果等一切原始资料。11、培训汇总。每次培训结束后，培训人员要作出专项培训总结。人力资源部负责每月按时间顺序整理、汇总公司级的培训。12月20日前总结全年培训工作开展情况，制订年度整体培训计划，并上报公司董事长审批后执行。（附表 月份培训汇总表）六、培训方式公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（外派培训）两种。1、 内训A、员工入职培训：所有新加入公司的员工，均要接受人力资源部组织的8、岗前培训，各用人部门和人力资源部要积极配合做好培训工作（详情见入职管理制度）B、部门内部培训：部门内训由部门领导牵头，负责制定培训计划与落实方案，并要纳入到各部门年度整体工作计划中，保证内训质量。各部门内训每月不可少于2小时，每月25日把本部门培训工作开展情况和下月内部培训计划报人力资源部备案，以便督促检查。C、外聘培训：对于外聘培训，人力资源部应先协商确定培训的内容及培训目的，然后外聘讲师应了解公司情况，经双方磋商，确认后方可正式进行培训2、外训：A、参加外训员工必须在本公司工作满一年（含）以上；B、申请人应按正规的程序提出申请，审批后执行；C、外派培训人员应于返回公司三日内将培训的学习资料9、交人力行政部，作为培训素材供公司内训时使用七、培训内容1、 新员工入职培训：见入职管理制度2、 岗前培训（1） 目的：使员工尽快熟悉本岗位的岗位职责要求、工作流程；（2） 适用范围：适用于转岗、轮岗员工；（3） 职责：由部门经理负责培训组织，人力资源部监督和考评实施情况。（4） 内容：主要涉及各岗位具体工作职责、岗位流程和相关技能培训等，由人力资源部和部门经理共同探讨制定（5） 培训方式：可采用课堂授课和现场操作学习的方式。（6） 时间：新轮换岗位、转换岗位员工的试用期间。3、 在职培训员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念、专业技能、管理发展、晋升、岗位适应性培训等一系列培训，10、可分为基础类培训、管理类培训和专业类培训三种。（1） 基础类培训a） 目的：使员工掌握能胜任公司岗位必须具备的态度、技能和知识等；b） 适用范围：全体员工；c） 职责：集团人力资源部负责，各分公司人事行政部负责；d） 内容：就公司的企业文化、规章制度、岗位职责和流程、心态管理等进行培训；e） 培训方式：采用分批进行的形式，培训方式可内部授课、外请专家、分单位分部门组织培训或送外拓展训练等。f） 时间：每年每位员工至少培训4小时。（2） 管理类培训a） 目的：侧重于通过培训提升不同层级管理人员所需的管理技能。b） 适用范围：具有管理职能的岗位员工及待储备的骨干员工；c） 职责：由集团人力力资源部11、负责；d） 内容：对高、中、基层管理人员所需技能进行分析，各层级针对性的培训；e） 培训方式：培训方式可课堂授课、外出交流参观、现场操作学习、公开课等；f） 时间：每年高层员工至少培训12小时，基层员工至少培训6小时。（3） 专业类培训a） 目的：接受专业领域最新资讯、巩固和提升业务技能，并掌握岗位基本流程；b） 适用范围：集团及分公司管理人员；c） 职责：集团人力资源部，各分公司人事行政协助；d） 内容：专业知识和技能，可分岗位细分；e） 方式：部门内部学习为主，辅以外送、二次培训、外请专家培训；f） 时间：送外培训一年1-2次，每位员工专业培训类培训每年不少于16小时。八、费用管理1、由人12、力资源部依据培训计划对培训经费做统一预算，报董事长审批。中途可根据实际情况在预算内适当调整，超过预算必须报董事长批准。2、培训费用由人力资源部统一管理。审核每次培训的预算和实际发生费用，严格控制培训费用。3、所有培训费用的报销均需提供完整的“人员培训审批表”，作为报销凭证的附件。九、服务期规定1、员工单次或年累计培训费超过5000元（含），需与公司签订外部培训协议，并约定服务期限。2、服务期限界定将外部培训结束时间作为服务期限的起始时间3、乙方服务期未满离职，未达到协议约定工作年限的，乙方按未履约时间占整个协议服务期的比例分摊承担学习费用4、服务期期限A、培训费用单次或年累计5000-10000元,服务期不少于1年B、培训费用单次或年累计10000-20000元,服务期不少于2年C、培训费用单或年累计20000元以上，服务期限不少于3年十、出勤管理1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。2、在岗培训，参加人员必须严格遵守培训纪律，课前签到；组织者必须指定专人负责记录，填写“培训签到表”；考勤记录作为培训考核的一个主要内容。3、业余时间参加培训，不以加班论；工作日参加培训视同上班。十一、本制度解释权归人力资源部所有；