1、公司人力资源部考勤培训管理制度及岗位职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章 思想篇4第二章 制度篇4第一节 前言4第二节 公司*有限公司组织架构5第三节 总经办工作职能9第四节 总经办岗位职责描述10第六节 人力部工作职能14第七节 人力资源部岗位职责描述15第八节 定岗定员18第九节 人员招聘、录用制度20新员工职前介绍表34第十节 试用、转正35转正申请报告38第十一节 考勤管理制度45第十二节 薪资管理制度53员工职务与级别对照表58第十三节 福利制度64第十四节 劳动合同管理制度65第十五节 员工异2、动管理制度67员工离职审批表72第十六节 梯队建设管理制度78梯队成员储备卡81第十七节 培训管理制度82培训讲义计划书88第十八节 绩效评估管理制度93第十九节 出差管理制度103出差申请审批单106第二十节 人力档案管理制度107第二十一节 会议管理制度113第二十二节 图书报刊管理制度114第二十三节 文件管理制度116第二十四节 印章、证照的管理制度125公司证照、印章使用登记表126第二十五节 合同管理制度126参谋决策表129第二十六节办公用品管理制度131办公用品台帐132第二十七节 车辆管理制度134出车申请单135第二十八节 固定资产管理制度139固定资产报废申请单143第二3、十九节 宿舍管理规定144第五章 行为篇1481、招聘管理流程1482、工资发放流程1503、异动管理流程1529、车辆管理流程15810、固定资产管理流程16011、书籍管理流程16012、印章、证照管理流程16013、合同管理流程1611服务对象：国家管理机构1642、服务对象：公司决策层1641部门间服务对象及服务内容1642部门内岗位间服务对象及内容164 人力管理第一章 思想篇一、 人力管理发展历程二、 人力资源管理政策第二章 制度篇第一节 前言人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流4、的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。第二节 公司*有限公司组织架构一公司组织架构图：公司董事会总经理办公室公司总经理北京分公司上海分公司市场部信息部物流部财务部人力资源部二公司的管理结构图：总经理总经理助理分公司主任市场部经理信息部经理物流部经理财务部经理人力部经理三、公司总部部门组织架构图1总经理办公室组织架构图：总经理助理办公室主任行政主管法律顾问办公室秘书后勤主管行政助理2人力资源部组织架构图：人力资源部总监人力资源部经理人力主管绩效主管培训主管人力助理3、财务部组织架构图：财务部总监财务部经理财务主管审计主管会计主管出纳员4物流部组织架构图：物流部总监物流部经理仓储主管物5、流助理统计主管车队主管配送主管5信息部组织架构图：信息部总监信息部经理开发主管硬件主管信息主管统计员6市场部组织架构图：市场部总监市场部经理分公司开发员客服主管开发主管调研主管策划主管7分公司组织架构图：分公司主任客服员开发员策划员调研员三、 架构调整:当公司组织架构需调整时，由总部部门领导或分公司第一负责人提出，报总经理办会议讨论通过，经总经理签字认可后，由总部发文正式认定。第三节 总经办工作职能1、总办工作总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。2、总办职能2.1对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好6、的疏通渠道, 促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；2.2制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用、公司财产保险等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；2.3文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；2.4会议管理: 负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对7、外重要会务及企划、公关活动;2.5物资管理：负责固定资产及办公用品的购买和领用，对公司财产物资进行登记、造册维修、保养等有效管理；2.6费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；2.7信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；编制企业文化建设，计划、编辑企业内部刊物；2.8车辆管理：负责公司车辆管理、维修与保养；2.9法律纠纷：负责公司诉讼纠纷的处理；2.10其他：维持公司正常的工作秩序，和安全保卫。第四节 总经办岗位职责描述1、总经理1.1制定战略8、与计划：依据公司发展战略规划，制定公司年度经营管理计划，报董事会审批；1.2分解指标：根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实；1.3监督检查：负责召集总经理办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现；1.4目标修正：依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报董事会审批后组织实施；1.5专题汇报：负责定期参加9、董事会会议，对公司年度经营管理计划执行情况和重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报，以确保公司各项工作得到董事会的认可和支持；1.6资源管理：依据现代企业管理规范，全面管理、调配全公司资源，负责审批人、物财、物、信息、市场与项目管理的重大决策和经营管理模式变革的方案，并确定专人落实实施，纳入公司规范管理的渠道；1.7员工管理： 负责高层管理人员的培训、指导，并通过逐级负责的原则，全面提升公司员工的素质，开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力。2、总经理助理2.1计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各分公司经营目标的分解与确定；2.2监督：监督各部门、各分公司对经营目标与管理目标的实施情10、况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；2.3市场开发：根据公司经营计划，做好分公司市场开发的协调管理工作，为分公司市场运作提供支持和引导；2.4网络建设：完善公司的网络体系，加强网络管理；2.5关系维护：根据项目管理的需要，对重点客户代表公司进行关系的维护，保证业务的顺利进展；3、分公司经理3.1经营目标：依据总部的发展战略规划，制定分公司公司的年度经营指标，完成分公司经营目标的分解，并组织实施，进行监督； 3.2管理目标：依照总部的管理要求，制定分公司的年度管理目标，组织实施，进行监督；3.3市场开拓：根据分公司的经营计划，组织市场拓展工作，积极进行市场信息11、的调研、收集、整理、分析，组织编写市场项目解决方案，与上下游客户保持良好的合作关系，确保经营计划的完成；3.4人力资源管理：根据市场开发的进度，合理编制分公司组织架构和岗位，组织分公司员工的培训、绩效评估工作，通过激励、挖掘潜力，培养优秀的梯队干部，建设一支优秀的团队；3.5财务管理：根据业务的需求，进行合理的成本管理，保证资金的合理安全使用，确保各项业务款项的及时收取；3.6物流管理：根据业务的需求，组织编写可行的物流解决方案，制定合理的物流管理制度与流程，使物流工作有序、高效、安全的运转；3.7业务总结：定期审核、督促、指导各部门的工作完成情况，并及时进行总结。4、总经办主任4.1制度建设12、：协助编制公司行政管理有关制度的编制、 组织实施和落实工作；4.2印信执照管理：制定公司印信管理制度，妥善保管公司印章、有关执照和空白介绍信，并按照规定程序使用；4.3法律事务：依据公司开展业务的需要，全面负责公司内外法律事务，参与合同谈判，以确保公司的权益不受损害；4.4对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象；4.5活动组织：协助有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；4.6内部刊物：负责智联文化的组织编写，宣传企业的企业文化；5、法律顾问5.1法律支持：对公司经营提供法律支持，处理法律纠纷；5.2公司注册：负责总部13、的注册、年检以及营业执照、组织机构代码证等变更；对分公司的注册、年检工作进行审批、指导；5.3合同管理：负责总部和分公司合同的审核，对已签署合同进行跟踪管理； 5.4法律培训：对公司经营业务紧密相关的法律，组织相关人员进行培训；6、行政助理6.1文件管理：负责文件的批号发放、文件会签的组织、审批文件的批复、文件的下发、转发、传阅、归档；6.2合同保管：负责全公司所有合同的保管，对合同事项进行整理、监督；6.3会议管理：负责会议的通知、准备、会议纪录的制作和整理下发；6.4指导：对分公司行政工作进行指导和监督。7、总部前台文员7.1考勤管理：负责总部员工的考勤工作，包括考勤监督、每日统计，当月汇14、总；7.2电话转接：负责总部总机电话的接听、传接工作、传真的收发、文件的复印工作；7.3办公设备维护：负责总部日常办公设备的维护、保养、维修工作；7.4办公用品管理：负责办公用品的购买、发放等管理工作；7.5钥匙管理：负责总部钥匙管理工作；7.6票务工作：负责总部人员车票、机票的订购工作；7.7报刊管理： 负责总部报刊、杂志的订阅、归档以及对外的信函、邮寄工作；7.8 负责固定资产的管理工作；8、司机8.1车辆保养和维护：根据公司车辆管理的制度，负责公司车辆的保养和维护工作，确保车辆的正常运行及安全，办理车险手续、缴纳各种费用；8.2车辆驾驶：根据公司业务用车需要，完成领导交办的出车任务,做好15、行车日志；8.3安全消防: 负责公司办公环境的安全消防工作； 编制安全消防的有关制度，并负责监督、检查;8.4后勤保障: 根据业务需要，提供车险、办公用品采购、办公设备维护等必要的后勤保障工作负责公司办公环境的安全消防工作； 编制安全消防的有关制度，并负责监督、检查第六节 人力部工作职能1、人力工作人力工作不只是人力部门的工作,而是全体管理者的工作；各级管理者有责任了解、把握、记录、指导、教育、帮助、调整、评估、约束与激励下属人员及其工作，对下属人员的合作与成长承担责任。下属人员才干的发挥与整体素质的提高，决定着管理者的职业生涯。2、人力工作职能2.1制度建设：建立健全人力资源管理工作流程与制16、度，建立规范的人力资源管理体系；2.2组织架构:根据公司发展战略要求，建立适宜的组织架构、定岗定编、调整岗位职责；2.3人力资源规划：对公司人力资源进行合理的预测与规划，保障公司的业务开展，保证各岗位的合理设置；2.4人员招聘：根据人员需求计划，选择人员招聘途径，并对应聘人员进行面试、定人，同时办理入职手续与入职培训，通过合理的招聘途径，为公司选拨优秀人才及提供人才储备；2.5培训：做好培训的计划，组织和实施培训，并做好费用的预算与培训的评估，通过在职培训，提高员工的思想、技能，激发潜能；2.6薪资福利管理：制定、完善薪酬福利体系和政策，制定工资报表，并及时为员工办理各项福利；2.7绩效评估：17、通过设计合理的绩效评估办法，对员工的工作进行客观公正的评估，以提高员工的工作积极性，并不断改进工作的方法与质量；2.8员工职业生涯规划：根据公司现实情况及发展情况及发展需求，确定职业需求，结合员工实际为其设计发展目标，根据实施结果与员工沟通修改员工发展目标； 2.9档案管理：进行合理的数据统计与有效的档案管理，保证人力信息的安全性、可靠性、保密性；2.10劳资管理：加强劳动用工合同的管理,通过有效的沟通，减少劳资纠纷，并处理劳资纠纷；2.11人事手续的办理，为员工和公司办理各种人事手续，保障人事工作有序地进行；第七节 人力资源部岗位职责描述1、 总部人力部经理 1.1资源管理：根据公司发展战略18、，提交人员编制与人力资源成本预算，并组织落实“控制总量、提高质量”的行动措施，实现公司人力资源需要和人工成本控制；1.2制度建设：负责编制人力资源管理的相关制度并组织、实施、落实；1.3职位管理：根据公司发展战略，调整公司组织架构，进行职能分解，建立公司职位工作说明书，使人力资源管理不断适应、促进公司的发展；1.4招聘：依据部门职位条件，通过面试、测试，择优录用新员工，为满足公司经营需求，吸纳优秀人才；1.5培训：设立公司培训体系，实施培训目标、开发人才、提高素质，增强公司发展动力；1.6绩效评估：设计公司员工绩效评估办法，并组织实施，以支持各级部门经理，提高公司管理水平；1.7薪酬政策：逐步19、引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系。激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力；2、总部人力主管2.1制度：根据总公司的人力制度，负责编制公司人力资源管理的相关制度，给予分公司宏观指引，并组织实施、落实；2.2策划：根据公司发展战略，对公司人力资源进行合理预测与规划，统计分析分析公司人力状况，对分公司人力资源规划进行宏观指引；2.3职位管理：根据公司发展战略，调整公司组织架构，职能分解。建立公司职位工作说明书，使人力资源管理不断适应，促进公司的发展；2.4资源管理：根据公司发展战略，提交总公司及分公司人员编制与人力资源成本预算，并组织落实“控制总量、提高质量”的行动措施实现公司人力资源需要和人工20、成本控制；2.5人才储备：根据公司发展战略，对公司中层干部进行有意识的培养，建立公司内部后备人才的培训基地，并根据公司职位要求，招聘公司高级管理人才，给予公司的发展提供足够的人才支持；2.6培训：设立公司培训体系，实施培训目标、开发人才、提高素质，增强公司发展动力；2.7绩效评估：依据公司发展战略，选择合理的绩效评估办法、确定合适的评估指标对激励机制进行规划与修订；2.8薪资：依据公司的实际情况和社会生产率制定公司整体薪资体系；2.9人力部通知文件的起草及人力部档案的管理；2.10对分公司员工工资表进行审核；2.11团队建设：负责各分公司人力岗位的培训与实施工作；负责分公司及深圳总部员工的劳动21、合同的签订、鉴定、续签的办理，以及处理劳动纠纷；2.12人事日常工作；3、总部培训主管3.1制定公司年度、月度培训计划，并组织实施培训；3.2对培训进行合理的成本核算，并对其效果进行绩效评估；3.3建立完善的培训档案；3.4选择与编制培训教材；3.5智联文化期刊的编写；3.6负责组织公司各种会议，并做好会议纪录；3.7对分公司培训进行指导；3.8组织各种公司活动；3.9交办的其它工作；3.10岗位要求：本科以上学历，中文专业，同职位工作经验二年以上，25-35岁；写作能力较强，在报刊发表过作品；普通话标准，表达能力强，有授课经验者优先；对企业文化有较深的理解；4、总部绩效评估主管4.1负责绩效22、评估委员会的组织、协调工作； 4.2负责公司绩效评估方案的完善与修订； 4.3负责全面管理公司的绩效评估工作； 4.4负责协调处理公司绩效评估工作中出现的问题。4.5负责有关绩效评估的培训；4.6负责全公司绩效评估成绩的统计、分析工作； 5、总部人力部助理5.1负责总部员工的考勤，催交分公司员工考勤的统计表并存档，于次月第一个工作日提供考勤报表；5.2员工通讯录的管理，及时更正员工通讯电话，定时将通讯录发给各部门；5.3负责员工档案的管理，包括原始档案的收集、整理、归档，电子档案的建立；5.4对一般文件起草和人力部文件的管理；5.5负责人事统计工作，制作当月人事统计报表（人员分布、异动、文化层23、次、年龄结构、薪资结构）；5.6依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，协助招聘工作；5.7处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、异动、保险、合同等人事手续的办理； 5.8工资表的制定与工资条的发放；5.9处理好与人事局、劳动局、社保局的关系，及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；5.10协助做好分公司人力工作的管理、培训与指导；5.11完成临时交办的其它工作；6、分公司人力主管（或人力助理）6.1 负责分公司人力政策的落实，对总公司的人力政策、制度、文件进行培训与落实；6.2根据分公司的发展规划，合理招聘员工，做好人员的补给与人才的储备；6.3具体落实分公24、司员工的绩效评估；6.4负责分公司人员的考勤、工资报表的制定及员工工资条的制定与发放；6.5负责分公司人力部档案的管理；6.6负责分公司办公用品、名片、文件、报刊书籍、固定资产、车辆、印章、证照、宿舍、钥匙的管理；6.7负责办理员工的各种人事手续； 6.8负责分公司员工的培训的组织与实施；6.9负责分公司员工的劳动用工手续、社会保险缴交、员工劳动合同的签订等手续的办理，处理好与劳动部门、社保局等关系的处理，负责有关人事手续的办理及有关证件的办理、年审工作；6.10负责人事统计工作，制作当月人事统计报表（人员分布、异动、文化层次、年龄结构、薪资结构）；6.11后勤保障工作及其它交办之工作；第八节25、 定岗定员1、基本原则：因事设岗、因岗择人。2、岗位定编：人力资源部根据总部与分公司业务发展与管理的需要，结合企业的经济实力、岗位工作量、员工素质、员工流动率等综合指标核定总部与分公司的员工数量。每季度一次对各类岗位设置及人员配置情况进行调查分析，发现问题及时向公司提出解决方案。3、岗位定级：人力资源部根据每个岗位的工作性质及其对企业总体目标的价值程度，确定岗位的级别。4、员工个人操作手册：人力资源部负责组织各用人部门进行员工个人操作手册的编制，用人部门和任职人共同对每个岗位的职责、任职要求和工作流进行阐述。5、员工个人操作手册编写流程5.1总部各部门、分公司根据工作的要求需要添加新的工作职位26、，请在报职位计划书时，同时编写员工个人操作手册，经总部人力部审核后，按员工个人操作手册的要求组织招聘、培训和入职后的工作安排；5.2根据总部各部门和分公司的实际管理的要求,当发生人员的岗位调整时,需同时对同工个人操作中工作职责、工作流描述进行变更,并上报总部；5.3总部人力资源部定期对岗位任职人员工作情况与员工个人操作手册中的描述进行核准；6、附表单：员工个人操作手册标准格式第九节 人员招聘、录用制度1、招聘原由：1.1缺员的补充：因员工异动，按现编制需要予以补充；1.2突发的人员需求：因不可预测的业务、工作变化，急需人员；1.3扩大编制：因事业发展壮大，需扩大现有的人员规模及编制；1.4新规27、划事业：因企业发展，需设置新的机构或创办新的事业；1.5储备人才：为了促进企业目标的实现，而需储备一定数量的各类专业人才；2、用人原则：用人唯贤，德才兼备；能者上，庸者下。3、招聘流程：3.1各用人单位在每年一月份，根据公司年工作计划和公司决策层的要求作出全年的人力资源规划及预算，报人力资源部，人力资源部汇总并依据决策层意图作出总的全年人力资源规划，经分公司负责人审批后，报总部人力资源部，经总部人力部、（副）总经理审批后予以实施；总部由总部人力资源部根据总公司全年的工作计划做出总部当年的人力资源规划及预算，报（副）总经理审批后予以实施；3.2各用人单位应于每月5日前向总部人力部提交人力资源月报28、，提出人员编制调整计划，并说明超员或缺员情况。3.3各用人单位计划招聘时，由部门负责人填写职位计划提出书面申请，说明用工原因、数量、岗位、职责、任职条件、需到职时间等，如是新岗位需同时附员工个人操作手册。一般经审批的职位计划的时效为自审批之日起两个月，过期作废；3.4所有的用人计划必须由各分公司人力资源部和总部人力资源部作出评估，提出内部调配或招聘的建议，如招聘需提交详细的招聘方案，再交主管领导签字批准方可组织招聘；4、招聘人员4.1人力资源部根据经批准的职位计划，开始组织和安排招聘工作；4.2内部选聘招聘应首先在公司内部进行选聘，审定公司内部是否有合适和富裕的人员；员工可以自行申请、由部门推29、荐或是人力资源部根据部门的要求和实际情况进行调整；人力资源部对选定的员工进行考察，并协调好相关部门之间的关系；4.2.4内部选聘必须考虑部门之间的关系和工作的安排，必须是在员工所属部门同意和该名员工符合新的岗位要求的情况下进行；4.3外部招聘外部招聘的途径可以通过网上招聘、人才市场现场招聘、报纸广告招聘、猎头公司推荐、员工推荐、高级人才交流会等形式进行；考虑招聘成本和招聘效果的原因，原则上以网络招聘为主；人力资源部根据部门提出的要求制作招聘广告，并定期根据需要进行更新。4.3.4公司原则上不招聘在职员工的亲戚到公司就职，如因特殊情况需要招聘，必须将情况如实向总部人力部反映，经总部总经理批准后，30、方可录用。招聘者隐瞒情况而招聘的，一经查实，可以辞退所招聘员工，公司不承担违约责任；4.3.5公司原则上不招聘夫妻双职工在公司任职，如特殊情况需要招聘的，由总部总经理批准，方可录用。未经批准招聘的，一经查实，可以给予双方或一方辞退处理，公司不承担违约责任。5、甄选5.1初步甄选5.1.1应聘人员的资料（包括个人简历、毕业证书、学位证书、身份证复印件等）由人力资源部负责收集，并根据部门提出的人员要求参照应聘人员的资料进行初步甄选，从中选出参加面试的人员；5.1.2在应聘人员不太富裕的情况下，初步甄选可以放宽用人部门提出的用人条件而选拔面试人员，以满足岗位的需要；5.1.3各部门从别的途径获得人才31、信息，需将其资料递交给人力资源部进行甄选；5.1.4甄选出的面试人员由人力资源部统一通知参加面试；5.1.5面试时间尽量安排在休息时间，以不影响公司正常工作，同时方便面试人员安排时间；面试准备：人力人员负责组织面试场地的布置，公司简介、企业文化、操作手册、员工个人操作手册等资料的准备，体现出智联文化的特色，吸引应聘人员，树立公司良好企业形象。5.2面试5.2.1面试由用人部门和人力资源部共同主持；5.2.2被面试人员首先填写拟聘员工求职履历表，然后由用人部门主管及人力资源部招聘主管共同进行面试；5.2.3面试评估审批表由参加面试的用人部门人员填写，人力资源部加签意见；5.2.4面试通过的由人力32、资源部负责人进行复试并核对用人计划后报主管领导签字批准；5.2.5部门副经理以上管理人员由总部人力资源部负责人、（副）总经理进行复试并提出试用意见（可交由授权人予以办理）；5.2.6复试时需要进行笔试的应聘人员，根据用人部门意见由人力资源部安排组织进行笔试；5.2.7获得批准的拟聘员工由人力资源部按入职程序办理入职手续，方可录取为公司新员工；5.2.8面试没有通过的应聘人员资料由人力资源部保存，在今后的招聘活动中可以考虑其中合适的人员再次参加面试；6、员工入职6.1根据员工招聘程序面试合格的被录取人，由人力资源部填发入职通知书，通知当事人前来领取入职通知书，并知会用人单位；6.2被录取人交验身33、份证、学历证、学位证、资格证、上岗证等的原件以查验真实性。如相应证件被确认为虚假证件后，入职通知书自动失效；6.3新员工入职时由各司人力资源负责人参照新员工职前介绍表要求为其进行相关介绍，并参照新员工报到手续清单的要求为其办理报到手续，要求在入职当日签署试用劳动合同书等文 件；由人力资源部与用人部门沟通，制定新员工进行入职培训计划，组织实施。6.4入职所需相关资料包括：6.4.1身份证、学历证、上岗证及其它资格证明复印件（交验原件）；公司指定的区级以上医院3个月以内的体检表（含常规项目、乙肝二对半、肝功能、透视等）；一寸彩色近照4张；担保：暂住户口者，提供本市常住户口人员担保书一份以及担保人户34、口薄、身份证复印件（需担保人亲临公司签订担保书），如驾驶、仓管、配送、出纳岗位必须有本市常住户口人员担保，还需做家访，并做好家访记录，公司在职员工不能为新进员工担保；6.4.5流动人口计划生育证；6.5当个人资料有变更时，应于发生变化30日之内将有关证件复印件（需交验原件）一起交公司人力资源部；6.6公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如任何一项情况失实，公司可解除已受聘职务或采取其它处理方式，并不承担由此产生的一切后果。离开公司人员的资料恕不退还；7、入职适应7.1被录取人在指定的时间到人力资源部办理入职手续。确认相关手续表格无误后，进入5天适应期（不含节假日），通知用人部门交接或参加培训35、，在此期间如本人提出辞职或由于不合适岗位要求而给予辞退的，公司只给予每天15元的生活补贴,上岗前需进行培训的职位，培训期间工资根据部门规定而定；8、入职培训8.1新员工上岗前须参加入职培训；8.2人力资源部负责公司企业文化的培训，并向被录取人说明公司的历程、业务、前景、组织机构、岗位职责及公司的相关规定；8.3用人部门负责部门业务的培训，向新员工介绍部门基本情况，介绍部门同事，安排上岗及岗位技术技能培训事宜；9、入职试用资料保存9.1入职资料保存应建立入职试用清单，包括：9.1.1求职履历表、面试评估审核表；9.1.2员工入职担保书、体检表；9.1.3员工应聘资料、学历、资格证明、上岗证、身份36、证等复印件；9.1.4试用劳动合同；9.2将新员工的个人资料归档，交专人负责保管和录入；10、入职其他手续10.1委托银行代发工资的公司，新员工必须向财务部提交所需银行帐号，（具体银行公司另行通知）；10.2新员工入职后，分公司人力成员需要做以下工作：OA上建立员工档案，并及时与信息部联系，开通新员工的权限；部门主管以上新员工入职后，人力成员可根据其工作需要向总部信息部提出设置企业邮箱的申请，并将密码及时告知新员工进行修改。10.3新员工入职后，总部人力部修改通讯录，及时下发，通讯录中含有本月人员入职、离职、轮岗、调动等明细信息。11、附表单11.1人力资源月报11.2职位计划11.3求职履历37、表11.4面试评估审批表11.5入职通知书11.6员工入职担保书11.7试用劳动合同详见劳动合同管理制度人力资源规划报告岗位工作计划需求人数现有人数差数处理办法及时间要求说明：1、 此表由分公司、总部部门每年一月份提出2、 经总部各部门讨论确认，再由人力部汇总3、 过剩或不足先经协商调整， 人力资源部月报公司名称月份报告人基本情况总数总经办人力部财务部物流部信息部市场部人员数量上月人数本月进本月出本月人数性别男性女性文化程度本科以上本科大专中专高中及以下年龄构成40-44岁35-40岁30-34岁25-30岁25以下工资总额保险个人部分保险公司部分通讯费金额招聘费培训费培训与绩效姓名培训时数培38、训绩效分姓名培训时数培训绩效分本月物流信息（上月26日至本月25日）项目发货费用增长率发货数量增长率发货单数增长率项目一项目二项目三市场动态人员调整计划下月工作提醒过生日员工姓名及日期转正员工姓名及日期签署合同姓名及日期办理保险姓名及日期分公司自定分公司自定分公司自定分公司自定职位计划岗位人数部门编制隶属工作地点上岗时间拟定工资招聘的方式招聘费用需求原因岗位职责职位要求用人部门意 见分公司意 见总部人力部意见总部副总经理意见总部总经理意见求职履历表应聘岗位： 填表日期： 200 年 月 日姓名中文名性别出生日期照片英文名婚否政治面貌曾用名民族入党团时间身高体重健康状况血型职称评审单位学历学位学39、制档案所在地户口所在地人身保险受益人籍贯干部/工人社会保险电脑号身份证号码E-mail地址入公司前单位/地址手机及家庭电话永久通讯地址邮编工作简历时间段公司名称是否是职务联系电话离职时月收入外企IT行业教育培训简历时间段学校/培训机构专业/培训内容取得证书外语水平计算机水平爱好特长待遇要求福利要求住房要求希望公司提供自己租房自己有住房对应聘职位的理解问题调查1、除应聘职位外，您还可以适合其他何种工作：2、请简述您的性格特点：3、您具备哪些方面的技能：4、您觉得您有什么缺点：家庭成员姓名关系年 龄单 位职位电话遇紧急或意外事情本公司应通知人士姓名关系电话联系地址本人承诺：1：保证所填写资料真实，40、否则后果自负。2：保证遵守中华人民共和国劳动法及公司所有规章制度。3：服从公司的工作安排。（签字）： 日期：面试评估审批表姓名性别应聘岗位用人部门评 价 项 目应聘者问题回答描述1、礼仪及形象2、性格适用度3、表达能力4、逻辑思维能力5、工作应变能力6、自我认识度7、身体健康8、人际关系9、组织能力及经验10、专业理论知识11、职位工作经验12、工作器具操作能力13、求职动机14、个人发展与职位的契合性15、学习能力及习惯其他其他其他应聘人要求 1、薪金及职位要求： 2、其他福利要求：笔试结果及总体评价：面试人：使用建议：立即录用 试用 储备人才使用 不予考虑用人部门意见工资： 级 档，金额：41、通讯费：试用期：总部人力部工资： 级 档，金额：通讯费：试用期：副总总经理注：问题项目不限于表中所列，主面试官可根据实际需要调整入职通知书_小姐/先生：您好！我很荣幸的通知您：您申请的_（部门）的_(职位)已获通过，恭喜您成为我们公司的一员。首先我代表公司及所有同事欢迎您加盟我公司。一、您的试用期是_月_日至_月_日（在试用期，我公司可根据您在试用期的工作表现，对您的试用期予以提前、正常进行、延长）。请您于_年_月_日前来公司人力资源部报到。报到时请您携带以下相关资料，以便办理入职手续：1、 身份证、学历证、上岗证及其它资格证明复印件（交验原件）。2、区级以上医院3个月以内的体检表（含常规项目42、乙肝二对半、肝功能、透视等）。3、一寸彩色近照4张。4、您必须提供本市常住人员担保（若此项划掉则无需担保）。二、您试用期间的待遇为 级 档，月工资总额为 元（人民币），试用期满，经评估合格后，给予转正，公司将根据您的业绩、能力和表现，重新确定您的工资待遇（一般加1-300元）。三、请您在报到之前做好准备，包括体检、担保以及应填报的各种表格。四、如果您不能在公司规定的时间内报到，请您及时与人力资源部沟通，如沟通后仍不能在双方商定的时间内报到或您的体检不合格，公司发给您的入职通知书将自动失效。四、报到后，本公司会在愉快的气氛中，为您做职前培训，包括让您知道本公司一切人事制度、福利、公司规章制度、43、公司概况及其它应注意事项，使您在本公司工作期间满意、愉快。如果您有什么疑惑或困难，请与人力资源部联系。 您诚挚的： *有限公司 人力资源部负责人： 联系电话 二零零 年 月 日员工入职担保书入职人简 况姓名性别学历年龄入职时间入职部门岗位担保人简 况姓名性别年龄电话工作单位职务通讯地址邮编身份证号码与被担保人关系担保人签署担 保 书本人担保 同志到 公司工作，特作以下担保：1、担保该同志所提供的一切资料属实，不存在虚假不实之处。2、担保该同志在公司工作期间遵纪守法，遵守单位的规章制度，并服从工作分配。3、该同志在公司上班期间，如有不能胜任工作，违反公司的规定或法律被公司辞退时或是离职辞职时，本44、人保证负责督促其将公司所发物品以及欠款归还公司，协助办理好相关离职手续。4、该同志在智联公司上班期间因个人原因造成公司损失按规定需要进行赔偿的，保证督促其进行赔偿。5、被担保人如因以上事项给公司造成损失的，担保人愿意承担相关的法律和经济责任。担保人签名： 二零零 年 月 日注：1、担保人必须是有正当职业的常住户口，提供单位工资证明2、交身份证复印件并交验原件。3、保人必须亲临公司签订担保书。4、重要岗位担保，还要亲临担保人家做家访。新员工职前介绍表新进人员姓名； 职务： 报到日期：内 容介绍人时间准备接待1. 了解他的工作经验、教育程度与所受之专业训练2. 他的工作说明书，他的职责与责任的说明45、都准备妥当3. 将他的工作说明书，他的职责与责任的说明都准备妥当欢迎1. 使他放松心情2. 将你与他之间的从属关系说明3. 他的工作场所安排，并发给他所需之日常办公用品和设备表示关切1. 与他讨论他的背景与兴趣2. 询问居住有无问题3. 上下班交通有无问题4、在发薪水之前他的财务上有无困难单位任务1. 介绍本单位之任务2. 简介组织概况3. 解释他在本单位之职责4. 解释他与其他同仁的关系5. 他的直属主管与他的属员介绍1.向原有同仁介绍新同仁并说明他的职责2.向他解释每位同仁的工作并略加赞许3.安排同仁与他共进午餐（第一日）主要工作内容1.逐次指示他的工作2. 解释工作标准3.指示他的工作场46、所4.指示他当工作发生困难时，何人可帮助他5.将有关工作规定、技术手册等交他阅读6.指导工具与装备之使用7.强调工作工作安全8.强调公司机密不可外泄和工作保密制企业文化将企业文化和操作手册等交他阅读绩效1.日志日记管理手段的介绍2.日志日记、月总结，月计划在OA上的操作及相应的要求3.介绍绩效考核通过日清日结与工作挂钩等内容4.经常查看他的进步情形，鼓励他提出疑问，改正错误并予鼓励其他第十节 试用、转正1、试用期限：1.1适应期合格者进入试用期，员工试用期一般为3个月（从入职第一天开始）；1.2有突出表现者可申请提前转正，试用期最少2个月；1.3试用期结束，不能达到工作要求，部门负责人有权延长47、其试用期，但最长不得超过6个月；1.4特殊人才经总部总经理批准方可免予试用期。2、试用期劳动合同：员工入职当日与公司签订试用劳动合同，试用期期间人力部和部门主管要与新入职的员工进行沟通，内容包括在公司工作的感想，存在的困难，需要寻求的帮助与支持及思想动态；3、试用期辞退：试用期间新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，其部门负责人应在试用员工转正评估表上陈述事实与理由，报总部人力资源部审核；审核通过后，其部门负责人与人力资源部分别与其做沟通，并通知其办理离职手续；4、试用期延长：凡需延长试用期限，其部门负责人应详述原因及理由，报总部人力资源部审核后办理延续试用手续，在延续期满前5日，人力资源部48、补发试用员工转正评估表；5、转正5.1 员工试用期期满前五个工作日内，向主管上级提交转正申请报告，申请转正；5.2 人力部在员工试用期满前五个工作日向其主管上级发放试用员工转正评估表，由主管上级对其进行沟通，写出评估意见，经分公司负责人批准后，将评估结果递交总部人力资源部，经总部人力部、（副）总经理审批后予以转正，并对转正工资进行重新调整（一般员工转正工资调整额度为1-300元，超出此额度，应由主管上级写出详细报告，经审批后方可执行）；6、转正后其他手续：6.1转正资料保存：对考核合格的人员办理转正手续，并建立转正资料清单。没有转正而辞退或辞职的试用员工档案存放在离职资料中；6.2劳动合同:自49、转正之日起两个工作日内签订正式劳动合同，劳动合同期限为一年，7月1日以后入职的合同截止日期为次年12月30日，6月30日以前入职的，合同期限截止日期为次年6月30日；6.3社会保险:自转正审批通过一个月内,由分公司人力人员为转正人员办理国家统筹的社会保险；一个月内将保险关系转移到公司者，公司自员工入职之日起为其缴纳养老保险；因个人原因未能及时将社会保险相关手续转移至公司者，公司将自其转移至公司之日起为其缴纳社会保险。6.4 OA信息:由所在公司人力部人员在OA系统上修改员工状态，并将转正人员岗位知会信息部，由信息部在OA上给予相应的权限；并修改劳动合同台帐、工资表等信息。7、附表单：7.1 转50、正申请报告7.2试用员工转正评估表(主管级以下)7.3试用员工转正评估表(主管级以上)7.4劳动合同:详见劳动合同管理制度 转正申请报告申请人：申请时间：所在公司部门与岗位：试用期间：请您从以下几个方面谈一谈您在试用期间的感受：1、 在试用期间的工作情况2、 在试用期间的学习情况3、 在试用期间的劳动纪律情况4、 对公司发展的展望5、 对个人职业生涯的展望6、 与领导沟通的内容与感想7、 自已存在的不同，希望得到的帮助8、 公司管理方面的不足，希望如何改进试用员工（主管级以下）转正评估姓名部门岗位试用期限自 年 月 日至 年 月 日分数评分日志日记20分试用期应完成日志日记 篇，实际完成 篇，51、少一篇扣一分10日志日记无故迟交 次，迟交一次扣0.5分5日志日记的质量5培训20分公司安排的培训，无故不参加扣1分/次5试用期培训时间少一小时扣1分5企业文化的掌握情况5学习态度5作业流程20分入职一月后本岗位作业流程的熟悉程度5入职二月后是否能按流程进行作业5入职三月后是否在流程规定的时间内完成各项作业5试用期间流程的总体执行情况，没按流程作业而影响到工作扣1-3分/次5工作态度20分工作纪律：违反公司纪律一次扣1分5团队意识：5服务意识5成本意识5工作能力20分执行能力5创新能力5专业知识或岗位技能5解决问题能力5直接上级评估成绩： 分属 于： 等1 特优95分以上，优等90分以上，甲等52、80分以上均可转正2 乙等70-79分延长试用期3 丙等69分以下停止试用，予以辞退总部部门经理或分公司经理填写转正意见：表现优秀、提前转正 表现满意、按时转正表现不满意、延期转正（延长试用期至 年 月 日）表现较差予以辞退 是否调换岗位：（否 拟调至 岗位）沟通记录： 签字：员工意见对考核结果的意见： 签字： 总部主管部门签字：用人部门意见试用期工资级档： 试用期工资金额：试用期劳动合同期限：转正工资级档： 转正工资金额：转正工资始计日期：正式劳动合同拟签定期限：自 至 社会保险办理性质：新立户缴纳 办理保险关系转移社会保险拟申请办理地点： 社会保险拟缴纳申请基数：其他： 签字：总部人力部意53、见 签字： 副总经理意见总总经理意见试用员工（部门主管级及主管级以上）转正评估姓名部门岗位试用期限自 年 月 日至 年 月 日分数评分日志日记15分试用期应完成日志日记 篇，实际完成 篇，少一篇扣一分5日志日记无故迟交 次，迟交一次扣0.5分5日志日记的质量5培训20分培训时间是否达到要求5培训内容是否完整10企业文化的掌握情况5作业流程10分流程的掌握程度2流程的执行程度3工作效率5工作态度15分工作纪律：违反公司纪律一次扣1分5服务意识5成本意识5工作能力40分执行能力5领导能力5沟通能力5创新能力5授权能力5专业知识或岗位技能5解决问题能力5直接上级评估成绩： 分属 于： 等4 特优9554、分以上，优等90分以上，甲等80分以上均可转正5 乙等70-79分延长试用期6 丙等69分以下停止试用，予以辞退总部部门经理或分公司经理填写转正意见：表现优秀、提前转正 表现满意、按时转正表现不满意、延期转正（延长试用期至 年 月 日）表现较差予以辞退 是否调换岗位：（否 拟调至 岗位）沟通记录： 签字：员工意见对考核结果的意见： 签字： 总部主管部门签字：用人部门意见试用期工资级档： 试用期工资金额：试用期劳动合同期限：转正工资级档： 转正工资金额：转正工资始计日期：正式劳动合同拟签定期限：自 至 社会保险办理性质：新立户缴纳 办理保险关系转移社会保险拟申请办理地点： 社会保险拟缴纳申请基数55、：其他： 签字：总部人力部意见 签字： 副总经理意见总总经理意见第十一节 考勤管理制度1、工作时间1.1每周工作日：总部实行五天制（周六为培训日），配送中心、各分公司实行六天制；1.2工作时间：总部工作时间为 AM：8:3011:30，PM：13:305:30 各分公司上班时间根据当地情况制定，报总部审批后执行。2、考勤规定2.1各分公司必须设定专人负责考勤，并每天进行严格的考勤登记，设有打卡机的分公司，员工每天须打四次卡，上午上下班和下午上下班各打卡一次；2.2设有打卡机的，必须遵守打卡规则，严禁迟到早退不打卡或代人打卡，违者给予双方当事人各罚款100元/次；没有打卡机的，实行签到（退）簿制56、度，如存在包庇现象，对当事人罚款100元/次。2.3分公司人力系统人员负责对每日考勤进行记录,并将出勤情况在每日日志日记中进行描述，包括本司人员以及其他公司去其处出差、轮岗人员的出勤与到、离事项。2.4各分公司的本月考勤统计须于下月第一个工作日进行汇总，报分公司负责人审批后，上报总部人力部备案，并存入各分公司的考勤档案；2.5如因公办事需要外出或其他原因无法返回公司打卡者，须于返岗后请考勤负责人核实签卡；2.6考勤卡无故有一个记录空缺，按迟到、早退处理；若上下班均无记录，按旷工处理；2.7迟到或早退：指未按工作时间规定到岗或离岗；2.8处罚规定：上班后5分钟（含）以上打卡视为迟到,迟到一次，普57、通员工扣当月工资20元，部门主管级及以上员工扣当月工资30元；上班后5分钟（内）打卡者每月公司给予三次机会，第四次开始按迟到计算，处罚同上；2.7 旷工：指未办理请假手续而缺勤，或未准假而私自离岗者，以及各种假期逾期而无续假手续者；凡月旷工1天者扣3倍日薪，月旷工3天者除名，年累计旷工达4天者除名；3、请假制度3.1员工因病，因事请假，请假时间在二小时以上（二小时），须事先填写员工请假申请表，按审批权限逐级上报，经批准后方可执行；3.2如因特殊情况请假必须于上班前或不迟于上班时间30分钟内致电直接上级请假，获得批准后方可休假。3.3请假审批权限级别请假天数一次审核二次审核审批分公司员工2天（含58、）以内分公司经理总部人力部总部人力部分公司员工3天（含）以上分公司经理总部人力部总经理总部员工2天（含）以内部门经理总部人力部总部人力部总部员工3天（含）以上部门经理总部人力部总经理分公司经理不分大区经理总部人力部总经理大区经理不分总助总部人力部总经理总部部门经理不分总助总部人力部总经理总助不分总部人力部总经理3.4员工休假期满后，须到人力部办理销假手续；4、病假4.1员工因病休2天以上须有区级以上医院证明，否则按无薪假期计算。4.2 员工全年有薪病假12天，有薪病假期间，工资照发，超过12天，但在医疗期的，每月发基本工资和补贴工资，超过医疗期按无薪假期计算。5、事假5.1 所有事假均为无薪假59、期，事假手续齐备，并按时到人力资源部销假，请事假者扣发日薪金；5.2如请假之前存在调休假，可用调休假冲事假，不扣工资，但必须是调休在前，请假在后,请调休假必须在请假表上注明是调哪天的调休假.6、婚假6.1请婚假时须有合法的结婚证，且结婚证登记日期在入职公司后；6.2试用期正式员工结婚，可请有薪婚假3个工作日；6.3已转正的公司正式员工结婚，双方均属初婚且符合晚婚条件的可请有薪婚假7个工作日，其它情况可请有薪婚假3个工作日，晚婚条件根据当地的有关规定执行；7、产假7.1凡符合以下条件的正式女职员可享受90天的产假(含节假日)；7.1.1在本公司工作满两年（在招聘育龄女职员时，必须和员工达成共识）60、；第一次合法婚姻生育自己的第一个子女；剖腹产另加产假15天（含节假日）；7.2 休产假需在休假前1个月办理请假手续，以便作好工作安排，呈交请假单，并附医院证明；7.3 女职员可在预产期前1个月开始休产假，但时间不得超过90天（含节假日，包括产后假期）；7.4 在公司服务满一年的男职员，其夫人合法生育第一胎，可享受三个工作日的有薪产假；7.5女职员产假期间发放基本工资和补贴工资，男职员工资按全薪假处理；7.6 产假结束后，如需续假的，一律按事假处理，预产期前一个月的请假也按事假处理；8、节育假8.1流产给予7天的假期（含节假日），工资按病假处理；8.2已婚女职员上环，给予一个工作日的假期，男女职61、员结扎给予7个工作日的假期；8.3假期工资按病假处理；9、丧假9.1公司员工亲属（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、兄弟、姐妹、子女）丧亡的，经批准可请3个工作日有薪丧假；9.2员工须于事后向人力资源部提供亲属的死亡证明复印件，否则按无薪假期处理；10、法定假期公司全体员工每年享受十天有薪公众假期；元旦：一月一日春节：农历正月初一、初二、初三劳动节：五月一、二、三日国庆节：十月一、二、三日 11、年休假、探亲假11.1 凡在公司工龄满一年以上（含一年），经批准可享受7个工作日的年休假;11.2探亲假：凡未婚员工且父母在外地、已婚员工且夫妻双方在异地上班（至少需跨省），在公司工龄每满三62、年的正式员工，第三年，经批准可享受7个工作日探亲假。员工休探亲假需提前两个星期向部门和人力资源部提交请假单，以便于部门统筹安排工作，经批准后方可执行；12、培训假12.1 公司因业务的需要，安排员工就外培训的，方可请培训假；12.2 员工请培训假需得到部门负责人（或分公司负责人）、总部人力资源部及（副）总经理的批准方可执行；12.3 员工请培训假需出示培训报名证明、参加考试的准考证等；12.4 员工若参加补考或补习而需要请假的，按事假处理；12.5经批准而休的培训假，假期工资根据培训的性质和时间长短，由人力部给予适当工资；13、值班13.1根据工作需要，总部及分公司有关部门可实行值班制度；1363、.2每月由人力部安排值班表，于每月五日前经分公司经理审批后报总部备案；13.3五一、十一、春节期间的值班计划要提前十日，报总部相关部门审批，人力部备案；13.4对平常值班人员部门负责人可以根据实际工作情况安排调休，五一、十一、春节期间值班发放值班费，不再予以调休处理；13.5对实际值班情况与计划情况不符者，需注明原因；13.6调休请填写请假单，按相关请假程序办理；13.5对不能安排调休的人员，给予值班补贴20元/人.天；员工离职时，如仍有未调休假，可按20元/天.人随当月工资进行结算。14、休假的具体规定：14.1凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假和探亲假；一年内一次性病假超过20天或累计64、病假超过30天；一年内一次性事假超过10天或累计事假超过20天；一年内病、事假相加超过35天；一年内休产假超过30天，如跨年度休产假，二年均超过30天的，第二年可享受年休假；14.3所有假期均不得提前享用.15、加班15.1加班的定义：公司因工作需要，在员工休息日安排工作；15.2以下情况不属于加班：15.2.1属于本职工作范围内的当天工作任务量，当日没有完成而延长工作时间的；15.2.2分公司正副经理、总部部门正副经理以上人员除法定节假日外不存在加班；15.3晚餐补助发放条件：当日从事物流工作至晚上9：00的员工（实行二班倒的员工除外）可由分公司经理安排晚餐;晚餐标准:5元/人.天 月份 公65、司考勤记录表姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031制表： 审核：注意1、用颜色标注考勤表白色表示出勤表示休息表示迟到早退表示旷工表示事假 表示病假表示出差表示加班事项：2、如需体现时间，且小于一天，可在空格中用数字表示，以小时为单位；3、当天考勤当天登记；请用EXCEL制作该表 月份 公司考勤统计表姓名 本月情况年各月累计情况应出勤实出勤迟到早退次数旷工平时值班事假病假年假婚假丧假产假原剩调休天数本月调休天数剩余调休天数是否转为补贴旷工天数事假病假调休请用EXCEL制作该表 制表： 审核：备注：原剩调休天数为上月剩余调休天66、数，本月剩余调休天数等=原剩余调休天数+平时值班-本月调休天数，如剩余调休天数转为补贴，则下月原剩余天数为零。员工请假表姓名部门岗位请假时间自 年 月 日 点至 年 月 日 点 共计 天请假事由请假类别 事假 病假 婚假 丧假 产假 年假 培训假 调休，剩余可调天数：工作交接安排：部门负责人审批分公司负责人审批片区经理审批总部人力部审批总部副总经理审批总部总经理审批销假销假人签名： 销假日期：附相关证明复印件： 第十二节 薪资管理制度1、基本原则1.1评定原则：以能力、贡献、责任为基础，按工作岗位和工作能力差异，确定工资级别；1.2两低于原则：薪资增长率低于劳动生产率；薪资增长率低于利润增长率67、；1.3综合核定原则：员工薪资考虑人才市场行情、社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度等因素综合核定；2、薪资体制2.1薪资标准：公司实行岗位工资制，贯彻“因事设岗，因岗定薪”的原则，每个岗位的薪资标准按该岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素综合评定。2.2薪资结构：员工薪资由基本工资、岗位工资、补贴工资、奖金四部分构成。2.3薪资体制：员工薪资采用月薪制，以当月公司规定的应考勤天数为基数，根据员工当月实际考勤天数算出月工资。本月工资=（月应发工资总额/本月应考勤天数）*实际考勤天数*绩效分%；2.3.1应考勤天数的定义：按公司规定，应到公司上班的天数。2.3.2实68、际考勤天数的定义：员工实际到公司上班的天数。2.3.3员工请假或加班按公司相关规定算员工工资。2.4给付时间：每月10日发放上月1-30/31日薪资；遇节假日顺延或提前发放； 2.5下列各项金额可以从每月薪资中直接扣除：考勤扣款、社会保险个人应缴纳部分、个人所得税、未结清的借款、公司垫支款项等； 2.6公司实行工资保密制度，任何人不得私下谈论和询问他人工资，如发现工资泄密事件，视情节轻重给予扣当月绩效总分20分的处理，情节严重的给予立即辞退；3、基本工资、补贴工资、岗位工资3.1员工职务级别对照表，附表1；3.2总部员工级档岗位工资对照表，附表2；3.3总部员工级别与基本工资、补贴工资对照表，69、附表3；3.4分公司员工级别与基本工资、补贴工资、级档岗位工资对照表，附表4；3.5 工资表模板，附表5；4、奖金4.1个人贡献奖，员工如对公司有特别的贡献，公司根据贡献的大小，酌情给予员工一定数额的个人贡献奖；4.2年终奖，公司按员工个人能力，贡献大小及公司效益情况酌情给员工发放年终奖。发放办法为：年终奖=员工年平均应发工资公司确定的岗位系数公司年效益指数。具体系数与指数由（副）总经理确定；4.3年终双薪，公司按员工个人能力，贡献大小及公司效益情况，在年终酌情给员工发放年终双薪，发放的具体办法由总经理办公会讨论决定；4.3.1年终双薪由公司在春节前统一发放，不得提前发放；4.3.2在年终双薪70、发放之前离开公司的员工，含辞职与辞退的员工，不予以发放当年的年终双薪（内部调动除外）；4.3.3年终双薪的审批流程与工资表的发放流程相同；5、项目奖励：详见市场部项目奖励方案6、工资表的制作与审批6.1工资表统一由人力岗位的员工制作，为了统计与归档的方便，统一采用工资表样版格式；6.2人力人员对当月员工工资异动情况和总部有关工资的通知文件及时作好备忘录,根据备忘录制作工资表； 6.3工资表于每月五日报分公司负责人审核，在审核一栏中，由分公司负责人键入自己的名字后，于当日以邮件的形式发至总部人力部审批（如遇节假日，则顺延）；6.4总部人力部收到邮件后进行审批，一份将工资表以邮件的形式发至分公司人71、力岗位和分公司负责人的邮箱,分公司于每月10日按审批后的工资表进行工资的发放,遇节假日顺延；一份打印，总部人力部经理签字后存档；一份各公司汇总表总部人力部经理签字后报总部财务部备案；6.5分公司人力岗位的员工收到电子版的邮件后，将工资表打印出来，请分公司负责人签字后，将复印件报财务部发放工资和备案，原件归档；6.6财务部在发放工资后，必须要求员工在工资签收本上签收，包括收到的工资总额与签名；如分公司通过银行卡发放工资，由财务人员保留银行发放记录；6.7总部的工资表由总部人力部制定，部门负责人审核，总经理审批后，将复印件报财务部发放工资与备案；6.8各人力岗位的员工必须作好工资表的打印版与电子版72、的档案保管；7、个人所得税7.1按照国家税法，公民的收入必须交纳个人所得税，各分公司必须根据当地个人所得税的缴交规定制作工资表，让员工如实缴交个人所得税。7.2公司与员工所定工资标准，均为税前工资标准，个人所得税由员工自己缴交，在当月工资中扣除；8、通讯补贴8.1通讯补贴是公司对员工在工作的过程中，用私人手机电话联系工作所产生话费的一种补贴。8.2员工的通讯补贴标准见员工职务与通讯补贴对照表，通讯补贴随员工工资一起发放。8.3通讯补贴适用范围：手机号码在总部通讯录登记在册的公司在职在编人员享受通讯补贴，临时工不享受通讯补贴；手机号码在总部通讯录中无登记的人员不享受通讯补贴；对在工作的过程中极少73、用到手机电话的员工，公司可不予以通讯补贴；8.4享有通讯补贴的员工须保持正常通讯联系，如因关机等原因影响工作，视情节严重性，给予暂停一个月通讯补贴或取消其通讯补贴的处罚；8.5通讯补贴申请流程：对新增通讯补贴或通讯补贴调整人员，由分公司经理、总部部门经理根据工作的需要对所属员工向总部人力部提交申请报告，标准内申请由总部人力部审批；超过规定标准由总部总经理审批。8.6通讯费补贴标准,附表六员工职务与级别对照表附表1 项目级别专业分类总部分公司10总经理9副总经理8总助、总监7部门经理大区经理6部门副经理大区副经理、分公司经理5资深主管分公司副经理4主管、资深助理、文员、仓管员、配送员主管、资深助74、理、文员、仓管员、配送员3三级助理、文员、仓管员、配送员三级助理、文员、仓管员、配送员2二级助理、文员、仓管员、配送员二级助理、文员、仓管员、配送员1一级助理、文员、仓管员、配送员一级助理、文员、仓管员、配送员总部员工级档岗位工资对照表附表2 1档2档3档4档5档6档7档8档9档10档11档12档13档14档15档16档17档18档19档20档104000500060007000800090001000011000120001300015000170001900021000230002500027000290003100033000930003500400045005000550060007575、00800085009000950010500115001250013500155001550016500175008250027002900310033003600380041004400470051005500590063006800730078008300880093007190020502200235025002650280030003200340037004000430046004900520055005800610064006160017501900205022002350250027002900310034003700400043004600490052005500580061076、05140015501700185020002150230025002700290031003300350037003900410043004500470050004100010801160124013201400150016001700180019002000210022202340246025802700282030003700760820880960104011201200128013401400146015201580164017001760182019002000250054058062066070074078082086090094098010201060110011401200177、30013601300330360390420450480510540570600630660690720750780810840870总部员工级别与基本工资、补贴工资对照表附表312345678910基本工资30035040050060070080090012001500住房津贴2003004005006508001000120015001800交通津贴100100100100100100100100100100伙食津贴200200200200200200200200200200合计80095011001300155018002100240030003600 分公司员工级别与基本工资、补贴工78、资、级档岗位工资对照表 附表4 基本工资住房补贴交通补贴伙食补贴合计1档2档3档4档5档6档7档8档9档10档7800400100200150020002200240026002800300032003400360038006700300100200130015001650180019502100225024002550270028505600300100200120010001100120013001400150016001700180019004500200100200100070075080085090095010001050110011503400150100200850450500579、506006507007508008509002350100100200750300340380420460500540580620660130050100200650200230260290320350380410440470附表5工资表样版姓名绩效总分工资标准应计工资应缴个税（-）实发工资基本工资岗位工资补贴工资合计绩效工资加班（+）事假（-）病假（-）迟到（-）保险（-）通讯（+）其他（-）应计工资交通伙食住房小计制表人： 审核人： 审批人：请用EXCEL制作该表 员工职务与通讯补贴对照表附表6总部职务总部总经理总部副总经理总监总经理助理部门经理部门副经理部门主管司机其他市场部经理市场部80、员工标准1500100080080040040020030050600300分公司职务大区经理大区副经理分公司经理分公司副经理部门经理、物流主管其他主管配送员仓管员其他市场部主管市场部员工标准60050040030030010020010050300200第十三节 福利制度1、社会统筹保险1.1公司根据劳动法和社会保险管理局的有关规定，为员工办理社会统筹保险；1.2缴纳时间:自转正审批通过一个月内,签署劳动合同后，由分公司人力人员为转正人员办理国家统筹的社会保险；一个月内将保险关系转移到公司者，公司自员工入职之日起为其缴纳养老保险；因个人原因未能及时将社会保险相关手续转移至公司者，公司将自其转81、移至公司之日起为其缴纳社会保险；自员工离职之日起,为其停缴；1.3办理险种：险种为当地社保局规定企业必缴的社会保险险种，一般包括养老保险、医疗保险、公伤保险、失业保险、生育保险等；1.4缴纳比例:缴纳比例由公司缴纳比例与个人缴纳比例共同构成,缴纳比例按当地社保局规定执行,其中个人缴纳部分由公司在工资中扣除,实行代扣代缴；1.5审批流程注册后的公司，应迅速将有关当地的社会保险政策与办事流程调查清楚，如社保局规定企业必缴的险种、缴费比例、最低缴费基数等有关内容，根据公司的有关规定、调查的结果及分公司的实际情况，向总部提交关于*公司社会保险办理的方案,经总部人力部，（副）总经理批准后予以办理，具体办82、理流程按当地的社会保险局的有关规定予以办理；如当地的缴纳险种、缴纳基数、缴纳比例等政策发生变化，向总部提交关于*公司社会保险办理的方案并附当地社保局有关文件，经总部人力部，（副）总经理批准后予以办理，具体办理流程按当地的社会保险局的有关规定予以办理；1. 6调动员工因系统内调动,产生编制归属变化时,可申请办理社保关系的转移；由新编制归属公司人力负责人向总部提交关于*社会保险办理的方案,经总部批准后予以办理；如编制变动,保险关系未转移,则由总部人力部通知其新编制归属公司其原保险缴纳的险种和比例明细,由新编制归属公司在制作、发放工资时予以扣除，双方公司定期进行有关账务处理；双方人力人员在劳动合同档83、案、社保档案中分别按要求进行记录。2体检：2.1目的:为促进员工健康加强疾病预防；2.2适用范围:公司全体员工；2.3体检项目：常规体检；（肝功五项、胸透为必备项目）2.4 新员工入职体检:2.4.1新员工入职体验:员工入职，必须在上班第一个工作日，提交个人最近一月的体检表；新员工入职体检的内容为：胸透、肝功能、乙肝的体检；新员工入职体检医院必须为区级以上医院或公司人力部指定的医院；新员工入职体检费用由员工自己承担；体检不合格的，公司不得予以录用；2.5公司正式员工的健康检查； 公司每年八月份组织正式员工进行体检;当年三月以后入职的员工可申请不参加体检；常规体检、胸透、肝功能、乙肝为必检项目，84、每年由总部人力部对具体项目进行规定；由公司统一组织的体验费用由公司承担；2.6检查结果的应用:检查结果由人力资源部统一收取、存档，检查结果汇总后报总部人力部，人力成员对检查结果负有保密责任；员工的体检结果如有疾病，应早期治病；3、假期:根据国家劳动法律和公司的具体规定，员工享有公众假日、法定假日、年休假、产假、丧假等假日，具体管理办法参见考勤管理制度；4、培训详见培训制度第十四节 劳动合同管理制度1、试用期劳动合同1.1人力资源部代表公司于员工入职当日双方签署试用期劳动合同；1.2试用劳动合同期限自入职之日起三个月；1.3试用期内双方可随时提出解约,除违反国家法律或公司纪律外,双方不承担违约责85、任；2、正式劳动合同2.1人力资源部代表公司自员工转正审批通过两个工作日内按当地劳动局要求的规定，签订正式劳动合同，劳动合同自入职之日起期限为一年，正式劳动合同中不再约定试用期内容;2.2七月一日以后入职员工其合同截止日期为次年十二月十日，六月三十日以前入职的，合同期限截止日期为次年六月三十日；3、调动3.1员工在*体系内调动,发生编制归属变化时,其劳动合同关系随保险关系转移；3.2由编制涉及双方公司人力负责人按审批报告办理相应劳动合同中止与签定手续,并进行劳动合同档案的更改;3.3体系内调动双方不承担违约责任;4、劳动合同续签4.1双方于劳动合同期满前一个月进行劳动合同续签的商议,经总部批准86、后,办理劳动合同续签的手续.5、附试用期劳动合同员工试用合同甲方： 公司乙方：根据国家劳动法规的有关规定，参照行业内通常做法，甲方同意试用乙方，并由甲方安排工作。乙方同意接受甲方考核、试用。甲乙双方现就试用期间的有关事宜达成如下协议，并共同遵守。一、乙方在甲方的试用期为 个月，岗位为 ，从 年 月 日至 年 月 日止。二、乙方在甲方工作前5个工作日为适应期，适应期期间如因任何原因离职，甲方只支付每天15元的生活补贴。如由适应期进入试用期，则工资支付从入职第一天开始。三、乙方在试用期间，甲方为乙方提供工作条件，乙方享受试用期员工工资待遇，每月工资为人民币 元（含各类补贴、津贴）。四、甲方不提供食87、宿，由乙方自理。五、试用期内，如乙方工作表现突出，为甲方创造显著经济效益，经甲方批准可提前转正。如因请假或表现较差，甲方可延长乙方的试用期，试用期最长为六个月。六、乙方在试用期间，要遵守特区的法律、法规、政策和甲方的规章制度，服从工作安排，努力完成本职工作。如有违法或思想、工作表现差，以及不能胜任本职工作的，甲方有权提前终止试用乙方。七、试用期未满，如乙不愿在甲方工作，亦可提前解除协议，但需提前一周通知甲方，乙方离职前要办理好移交手续，归还甲方财物，并严守甲方商业、技术机密。八、本协议未尽事宜，甲乙双方可协商解决。九、本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具同等效力。十、本协议经甲乙双方签字盖章后88、生效。甲方（盖章）： 公司 乙方（签字）：年 月 日 年 月 日第十五节 员工异动管理制度1、员工异动包括：辞职、辞退、内部调动、人事任命、晋升晋级(降职降级)、轮岗；2、辞职2.1试用期员工，如因自己不适应工作环境，可提出辞职，但必须提前三天填写离职审批表，向公司申请辞职，经批准后办理离岗审计与工作移交清单，无误后签署解除劳动合同协议，予以离职权；2.2公司正式员工（已转正），如合同期未满而提出辞职，员工辞职应填写离职审批表，提前三十天向公司提出书面申请，经审批后办理离岗审计与工作移交清单，无误后签署解除劳动合同协议，予以离职，手续不清公司不予结算工资；2.3员工在接手重要技术研发和市场营销89、项目期间，辞职可能导致公司业务无法正常运转的，公司有权暂时拒绝员工的辞职；2.4公司因业务需要，而调换员工岗位，员工如不服从公司安排，或不能在规定时间内到岗的，视为自动辞职处理；2.5员工辞职时，直接主管、分公司负责人、总部人力部应至少与辞职员工作一次沟通，了解员工辞职的真实原因，并了解员工离职前对公司的建议，同时应诚恳地对辞职员工进行挽留；3、辞退3.1公司有权对下列情况之一者即时辞退，而无需事先通知：试用期间不符合录用条件的；严重违反公司管理制度、规定和职业道德的；严重失职、以权谋私，给公司造成重大利益损失的；被依法追究刑事责任的；3.1.5正式员工考评不称职，经调动后仍不能胜任工作或拒绝90、调动的；3.2被辞退员工的当月工资按实际工作天结算，不另行支付任何工资，造成公司利益损失的，公司将保留进一步追索的权利；3.3公司在下列情况辞退员工，应提前一个月通知本人或补发一个月工资；员工因患严重疾病或残废，康复后无法胜任本职工作且不能做其他安排的；公司因经济紧张，业务不景气等原因而需要裁员的；3.4辞退任何一位员工，总部人力部必须做好调查工作，确实了解被辞退的原因，对不符合辞退条件的，给予否决；4、工作交接及离职审计4.1辞职获批准或收到辞退通知，需办理工作交接，进行离职审计，各部门负责人应对离职人员进行离职审计，财务岗位还需由总部财务部进行离职财务审计，分公司负责人离职除进行分公司的离91、职审计外，还要由总部各部门进行离职审计，离职审计后由总部通知分公司方可结算工资；4.2审计内容：人事行政：办公用品、工牌、固定资产、书籍、钥匙等日常工作用品，公章证照使用情况（人力部岗位和部门负责人、分公司负责人还要审计经手招聘员工的情况）；财务：票据、借款、费用报销、采购（财务岗位和分公司负责人还要审计财务执行情况）；物流：借用物品情况和货物安全（物流岗位和分公司负责人还要审计所管物品数目）；信息：电脑、计算机密码、公司邮箱密码、办公软件、信息资料；市场：客户资料、项目资料；4.3辞职员工未办理离职手续或辞职未经批准而擅自离职的，公司一律不予结算工资，同时有权追究相应责任的权力；4.4经离职92、审计时办理工作交接，并提交交接清单，经分公司负责人监交，交接人和接手人双方签字确认后存入离职人员档案；5、内部调动5.1内部调动指员工在公司及公司与公司范围内的平级调动；5.2内部调动应遵循如下原则：5.2.1调动员工在原岗位尽忠职守，遵守公司的各项规章制度；5.2.2新岗位更有利于员工能力的发挥；5.3内部调动的方式分为员工提出申请获准后的调动、公司因工作需要的调动；5.4员工自行申请调动需向人力资源部提交申请报告，详细阐述理由;如是本公司内部由所在分公司人力资源部与调入、出部门协商，如同意双方部门负责人在员工申请报告上签字后由所在公司负责人填写人员异动考查报告，两份报告报总部进行审批，经批93、准后办理工作交接进行调动；如是跨公司调动，由总部人力部与调入、出分公司协商，双方公司负责人在员工申请报告上签字后,由总部通知其原公司负责人填报人员异动考查报告，报总部进行审批，经批准后办理离岗审计和工作移交后进行调动,离岗审计与工作移交清单报总部备案；5.5如因公司工作需要，可由负责人提交调动申请报告,人力部门与调入、出部门协商，未经认定之前，任何一方不得事先与被调动人商谈；如系分公司内部调动的，则由所在公司人力资源部编写调动申请报告,与调入、出部门协商，双方协商同意后在调动申请报告上签字,由分公司负责人填报人员异动考查报告，两份报告报总部进行审批,经批准后办理工作交接进行调动;如系分公司之间94、调动的，则由总部人力资源部编写调动申请报告,与调入、出分公司负责人或其主管上级协商，经总经理批准后,由总部人力资源部填报人员异动考查报告，经总部批准后,办理离岗审计和工作移交后进行调动,离岗审计和工作移交清单报总部备案；5.6分公司所有员工工作调动必须经分公司负责人，总部人力部、（副）总经理审批，同时应事前征询总部相应部门负责人的意见。6、晋升晋级与降职降级6.1晋升与降职的目的：6.1.1根据员工的实际工作能力，通过岗位与职位的合理变动，提供适当的机会以激发员工的潜能；6.1.2形成良好的竞争上岗的机制，引导员工的学习与能力的培养；6.1.3使员工的待遇与实际工作能力成正比； 6.2晋升晋级95、的原则：6.2.1在原岗位上有突出表现，在职期间无违反公司各项规章制度，思想端正；6.2.2晋升后的职位更符合员工能力的发挥、潜能的激发，并到达晋升后岗位的要求；6.2.3晋升后，有人补给以前的岗位，接替工作；6.3降职降级的原则：6.3.1在原岗位上能力一般，影响到工作的提高；6.3.2出现工作失误与管理不力；6.4晋升晋级及降职降级的管理；6.4.1员工晋升晋级、降职降级由主管上级填写员工异动考查报告，详细阐明理由和方案，报总部人力部、总部总经理批准后方可实行，如离开原岗位，还要办理离岗审计和工作交接手续，经审计合格后，方可实行；6.4.2对经过审批的部门主管级（含）以上人员的晋升和降职，96、由总部人力资源部发文通报； 7、人事任命7.1为了具体确立岗位责任与更好的行使岗位职能，特对部门主管级以上（含主管级）人员就职、晋升，进行人事任命；对其降职、离职进行通报；7.2试用期员工一律不进行人事任命；7.3在人事任命前，必须由被任命人员的直接上级对其进行考查，提交员工异动考查报告；7.5经人事任命后，如离开本岗位，须办理离职手续，经审计合格后，方可就职；8、轮岗8.1轮岗的目的8.1.1将员工轮岗到其它岗位，培养员工的综合能力；8.1.2通过轮岗加强相互间的监督；8.2轮岗的类型8.2.1轮岗大致分为：部门内不同岗位的轮换；公司内部不同部门的轮换；分公司之间轮换；总部与分公司之间的轮换97、；8.3轮岗时间8.3.1员工转正后，普通员工一年之内必须部门内部轮岗一个月，部门之间轮岗一个月；8.3.2部门主管级以上必须部门间学习三个月，分公司之间轮岗一个月；8.3.3分公司负责人必须分公司之间轮岗一个月，到总部轮岗学习一个月；8.3.4总部主管级以上必须与分公司轮岗一个月，总部部门间学习一个月。8.3.5各公司根据具体情况制定轮岗计划；8.4轮岗手续8.4.1轮岗必须由轮岗人员的直接上级填写员工异动考查报告报批；8.4.2轮岗前、后双方交接人做好工作交接，详细填写工作移交清单，必要的还要进行离岗审计，轮岗期间与轮岗后一个月内如因双方交接不清而造成的工作失误，双方各承担50%的责任；轮98、岗结束后，写出轮岗总结，向上级领导汇报思想，另报所在公司人力部存入个人档案。8.5轮岗待遇轮岗期间按出差管理制度的要求,不享受出差补助,轮岗期间工资福利待遇不变,由其原编制归属单位进行发放;9、员工发生异动后，由异动后所在公司人力部对异动人员的资料在OA上修改，并将异动的岗位报信息部，给予相应的权限；10、所附表单10.1员工离职审批表10.2工作移交清单10.3离岗审计10.4员工异动考查报告员工离职审批表 辞职 辞退 其它 填表时间： 年 月 日姓名部门 岗位入职拟定离职日期确定离职日期离职原因 待遇 无晋升机会 生病照顾家庭 其他 环境 公司前景 交通不便 另有他就 个人关系 培训 创业99、 工作压力离职报告: 申请人:部门领导意见分公司经理意见总部人力部意见副总经理意见总经理意见 工作移交清单移交项目移交数量内容未办重点事宜接交人日期移交日期监交人移交人离岗人员审计表姓名部门岗位离岗类型辞职 辞退 内部调动 接收部门交接项目 内容说明（接收人填写）接收人签字总经办印信、合同、文件档案电脑、通信工具、工服办公桌椅、钥匙、办公用品图书资料宿舍、固定资产部门负责人签字：财务部借款票据帐款审计部门负责人签字：物流部货物帐本报表其他部门负责人签字：信息部OA权限、局域网权限电子邮箱地址其他部门负责人签字：市场部客户资料项目资料合同其他部门负责人签字：人力部操作手册等资料OA上人事资料修改100、考勤统计违约金保险中止离职结算部门负责人签字：解除劳动合同协议书经双方协商一致，自 年 月 日起解除双方劳动合同关系，特此证明！ 甲方： 乙方：时间： 时间：人员异动考查报告晋升降职 轮岗 调动 晋级 降级 其他被考查人员姓名报告人报告时间被考查人部门被考查人岗位被考查人编制计划异动岗位编制归属计划异动时间异动的原因：现岗位职责的履行情况：异动后岗位职责：本人工作能力与新岗位职责的适用性：本人实际情况与异动的可行性：异动后原岗位工作的接替的计划：（报告经批准后，办理离岗审计和工作交接，报总部备案）异动前的工资福利待遇：（轮岗可不填写）工资级档工资金额通讯费标准社保关系所在地社保缴费基数是否转移101、保险社保缴纳明细养老工伤失业生育医疗公司缴纳比例个人缴纳比例劳动合同所在地合同期限是否转移合同关系其他：拟定的异动后的工资福利待遇：（轮岗可不填写） 工资级档工资金额通讯费标准社保关系所在地社保缴费基数是否转移保险社保缴纳明细养老工伤失业生育医疗公司缴纳比例个人缴纳比例社保办理说明劳动合同说明工资始计日期总部人力部意见总部副总经理意见总部总经理意见第十六节 梯队建设管理制度1、性质与目的：梯队建设是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动，是企业为了可持续发展对干部培养的一项长期工作。梯队建设的目的是提高组织的整体工作绩效，最终实现*的企业目标。2、组织：人力资102、源部门是梯队建设的组织者，但不只是人力资源部门的职责，而是业务部门的职责。人力资源部门是梯队建设的促进者，帮助业务管理者考虑采用甚麽计划以及如何实施这些计划和活动的参谋，要实现梯队建设的成功，需要各业务部门综合努力。3、程序3.1各部门、各分公司的梯队划分为三级,梯队成员名单由各部、各司负责人提名，报总部人力资源部备案；3.2各司人力人员负责建立保管梯队人员档案，包括：基本情况、教育经历、工作经历、我司内工作经历、奖惩记录、健康状况、家庭环境、培训记录、绩效考核记录、考勤记录、薪资记录等；3.3各梯队成员的主管上级负责为梯队成员建立梯队人员储备卡，并就其发展方向和所需提高的技能进行多方面的沟通103、，制定培训计划，组织绩效评估；梯队人员储备卡内容包括梯队人员现岗位的工作表现、其能力与三个培养方向比较各自的优缺点、需改进的方面以及如何改进的培训计划；3.4每季度末月三十日前梯队成员对本季度的工作和对培训的效果进行自我评价,提出下一步的发展方向和要求;3.5每季度首月十日前由各部门、各分公司负责人对所属各级梯队人员名单和梯队人员储备卡进行重新核定后报总部人力部备案；4、梯队人员培养基本方法（包括但不限于如下方法）4.1工作轮换法，即通常讲的轮岗，是梯队建设的必备方法,详见轮岗管理制度;4.2辅导实习方法，即传帮带，是让所选定的对象直接与负责人在领导岗位一起工作，负责人对其进行辅导。4.3案例104、研究法，结合我司管理的实际情况或管理案例,进行综合分析,提交解决方案;4.4参加*管理学院组织的培训;4.5其他培训方法梯队成员基本信息姓名曾用名英文名民族出生日期年龄政治面貌长住地址教育经历起始时间终止时间毕业院校院系专业学制学历学位工作经历起始时间终止时间工作单位工作部门工作职务直属下级人数直属上级职务取得的成绩工作经历起始时间终止时间工作单位工作部门工作职务直属下级人数直属上级职务取得的成绩奖励记录时间奖励内容奖励事由受罚记录时间受罚内容受罚事由梯队成员自我评价报告1、 对现岗位工作职责、所需专业知识、技能、经验、体能、工作性质、目的、程序的认知；以及与现岗位实际工作的比较，分析自己的优105、劣势，和待改进的方法；2、 个人的兴趣与爱好，包括工作地点；3、 希望发展的一至三个方向，对这三个岗位的工作职责、性质、所需技能、知识、经验、体能、工作环境等进行阐述，分析自己的优劣势，和待改进的方法；希望得到的帮助。梯队成员储备卡梯队人员姓名部门岗位工作时间入职时间本岗位任职时间现在成绩：特长：弱点：上季度培养计划评价：可调升为：可调升的时间：优劣势分析：所需训练：可调升为：可调升时间：优劣势分析：所需训练：可调升为：可调升时间：优劣势分析：所需训练：报告人签字：日期：第十七节 培训管理制度1、 培训目的为实现个性化服务、专业化人才、职业化人生、学习型组织与智能型企业的目标，为强化服务意识、106、弘扬专业精神、规范职业道德、端正学习态度、优化思维模式，特制定本培训制度。2、 培训内容2.1宏观培训内容管理技术的培训：岗位技能的要求、智联操作手册、个人操作手册、总部的通知与文件等管理科学的培训:管理理论知识管理哲学的培训：企业文化、管理理论与实践管理信仰的培训：名言名家名传管理艺术的培训：案例分析、管理实践2.2微观培训内容新员工：了解公司的发展历程与企业文化；了解公司的组织架构和各部门职能分解；了解公司的规章制度；了解本部门的工作范围和本岗位的工作流程；试用期必修课程为：第一月：海尔中国造；第二月：突出重围；第三个月：激情燃烧的岁月在职培训 主 管 层经理层战略培训战术培训基 层 员 107、工技能培训3、 培训职责总部人力部：结合公司发展战略的要求，负责公司培训体系的建立与完善，制定合理的培训计划，支持分公司培训工作的开展，培养选拔优秀人才。部门经理、分公司经理：是其所在系统的培训第一负责人，负责其所在系统培训需求的分析、培训计划的制定与课程的开发。分公司人力资源人员：负责培训的组织与实施，培训档案的建立与培训信息的反馈。4、 培训流程41内部培训411各分公司、各部门于每月20日向员工下发培训需求调查表，了解员工的培训需求。412各分公司与各部门的负责人根据公司的发展要求和工作的需要制定月度培训计划，并于每月25日前将汇总的培训需求调查表和月度培训计划以邮件形式上报总部人力部。108、413培训的主讲人或培训讲师按培训计划的要求组织培训讲义的编写，填写培训讲义计划书，培训的讲义在培训后由人力资源部归档。414每次培训后2 天内由负责人填报培训记录，培训记录包括培训档案表培训时间统计表以及根据培训讲师要求的培训反馈表和相应培训所需的作业讨论等。培训记录的方式由各分公司根据实际工作的要求自行制定解决办法，要求如有文字材料需进行归档保管，培训档案在OA上填报；培训时间统计表每月三日前以邮件形式上报总部人力部；415各分公司与各部门可根据总部人力的计划与实际工作的需要，及时地调整培训计划。42外部培训421各分公司、部门推荐有关人员到外参加学习，均需填写外培审批表，经分公司负责人签109、字后报总部人力部审核、总经理审批后方可执行。422参加外部培训的人员须在培训课程结束返回三日内，将培训教材、证书复印件交人力资源部存档。423参加外部培训的人员应在一定时间内将受训所学知识整理成册，作为培训材料，在公司内组织再培训。424参加外部培训的人员在完成上述要求后，将经过审批的外培审批表交人事负责人在报销记录栏填写意见，签字后凭该表到财务部进行培训费用报销。43外请讲师培训431各分公司如需外请讲师做内部培训，均需填写外请讲师审批表，经分公司负责人签字后报总部人力部审核总经理审批后方可执行。432财务凭审批的外请讲师审批表进行培训费用的支出与报销。5、 培训制度51各部门与各分公司负责110、人须于每月25日前将下月培训需求调查表和月度培训计划表报与总部人力部；52公司员工的有效培训时间每周不少于8小时，每篇工作日记为有效培训时间半小时，周计划与月总结为有效时间半小时；53各部门与分公司应认真做好总部下发文件的传达与组织学习和培训的工作；54所有的新员工必须参加新员工入职培训；55所有的培训要有培训记录，培训记录的操作方法由各分公司根据实际工作的情况自行制定；56外部培训费用报销规定：交通费：按公司出差规定执行住宿、生活：由培训单位包食宿的实报实销；培训单位统一安排住宿的，住宿费实报，生活补助按出差规定执行；食宿全部自理的，按出差规定执行。57奖惩措施571员工每月向智联文化编辑部111、投稿一篇算有效培训时间半小时572员工所投稿件被智联文化刊登的，该篇稿件算有效培训时间1小时；572培训需求表、月度培训计划与相应培训记录、培训手续提交不及时扣责任人月绩效考核分每份0.5分。573员工每周规定的有效培训时间综合测评（培训档案表的起止时间累计+奖励有效培训时间）没有达到8小时者，月绩效考评分按每小时0.5分的标准扣罚。6、 培训方式培训方式包括但不限于如下形式：61会议：通过会议的形式传达总部文件的精神与总部工作指示62现场剖析：在工作中对出现的问题进行分析、讨论、制定解决办法63标兵示范：学习、挖掘分公司优秀员工的事例，进行系统内的宣传教育64角色演练、情景摸拟：利用人员集中112、培训，对案例进行模拟，可在管理沟通、销售方面运用。65专题讨论、调查研究、作业提交：按照总部的要求，就专题进行讨论，调查研究，以报告或作业的形式上交66电化教学：采用先进设备，编写形象化教材67竞赛、大奖赛：就公司工作内容、产品知识、制度等进行比赛，激发员工学习热情和鉴定员工工作状况68户外训练：通过军训、野营、体育比赛等形式锻炼员工的意志与团队协作精神69外培：参加社会培训机构的学习610自学611做思想工作7、 培训师资格认证71现阶段总部总经理助理、各部门经理（副经理）、大区经理、分公司负责人均为*管理学院认证的培训师；72*管理学院将于每年的三月份与九月份组织进行两次集中培训师资格的认113、证，并根据需要进行临时的培训师资格认证；73对培训师的要求为每月主讲授课课时不低于5小时，每季度授课课时不低于15小时；74要求培训师每季度推出一份自己整理的专题培训讲义；75对可以达到上述要求的非认证培训师，可由总总部门或分公司向总部人力部提出认证申请；75以上条件为培训师认证的必要条件，非充分条件8、 培训绩效评估体系81对分公司人员培训时间未全部达到平均8小时/周的，将给予以分公司负责人0.5分月绩效考核分的扣罚；82对总部部门工作人员培训时间未全部达到平均8小时/周的，将给予总部部门负责人0.5分月绩效考核分的扣罚；83对不能达到认证培训师授课课时要求的，将给予认证培训师0.5分月绩效114、考核分的扣罚；84对能够达到要求的认证培训师将给予年度考核1分的加分，并做为后备人才培训与提升的参考。9、 使用表单91培训需求调查表92培训计划表93培训讲义94培训档案95培训反馈表96外培审批表97外请讲师审批表培训需求调查表部门： 姓名： 日期： 序号 需求培训内容需要参考资料希望培训方式备注月度培训计划表 年 月序号培训内容培训时间培训人员负责人备注制表人： 培训讲义计划书培训内容： 培训类型： 日期： 序号培训要素内 容备 注1.培训目的2培训形式3.培训时间4.培训要点及时间安排5.培训资料6.培训事例7.其他要素培 训 档 案 表部门： 姓名： 编号： 序号时间被培训内容序号时115、间培训内容培 训 反 馈 表课程名称： 讲师： 时 间： 地点： 你对公司此次培训的看法： 很需要 需要 要不要都可以 没必要 浪费时间对培训的方式方法：非常好很好一般较差非常差请说明原因： 对培训讲师的意见：非常好很好一般较差非常差说明原因： 你希望以后的培训需要提高的地方： 非常感谢你的意见！我们会努力提高培训水平！ 外 培 审 批 表培训要求：希望参加培训人员认真学习，保存完整培训资料，如无故超支费用者自理。1、请将培训资料原件交人力资源部归档2、请将培训证书复印件交人力资源部归档3、请在两周或一个月内配合人力资源部进行内部再培训4、完成上述要求经人力资源部签字后方可报销5、根据双方签订116、的劳动合同，如乙方（参训人）违约，乙方应向甲方（公司）支付培训费，培训费按参加各项培训年限培训费50%递减。报销记录：申请部门申 请 人培训时间培训地点培训讲师培训名称培训内容培训费用预算负责人意见人力部意见总经理意见外请讲师审批表申请事由：申请部门申 请 人培训时间培训地点培训讲师培训名称培训内容培训费用预算负责人意见人力部意见总经理意见第十八节 绩效评估管理制度1、 绩效评估的目的1.1绩效评估作为公司的一项管理手段来加强公司的整体监督和管理工作；1.2绩效评估为员工工资、奖励、晋升晋级、调动、培训等提供人事信息与决策依据；1.3绩效评估帮助员工发现自己工作中的缺陷和不足，督促员工以积极的117、心态进行学习，提升工作绩效，达到五目看五标、五业显五效的目的。2、 绩效评估的原则：以客观事实为基础，以公司各项规章制度为依据，做到公正、公平、公开。3、 绩效评估管理组织：绩效评估委员会3.1绩效评估委员会为公司总部专门负责公司绩效评估工作的机构，下设绩效专业评估小组、总部及片区绩效评估小组，由绩效评估委员会统筹安排各个小组的工作。3.2绩效评估委员会各个职能部门的职责：绩效专业评估小组：负责绩效评估委员会的组织、协调工作；负责公司绩效评估方案的完善与修订；负责全面管理公司的绩效评估工作；负责协调处理公司绩效评估工作中出现的问题。总部绩效评估小组：负责总部各部门、南京智联、安捷宜、总部仓库人118、员的绩效评估工作。片区绩效评估小组：以片区为单位，负责各分公司的绩效评估工作。4、 绩效评估的方法：4.1个体评估方法：日志日记评估法、工作计划及工作总结评估法、月绩效评估法和关键事件法相结合的评估方法。4.1.1日志日记评估法：以每天的日志日记为评估对象，依照OA上日志日记的评估指标和标杆，按照日志日记的评估流程进行绩效评估的方法。工作计划及工作总结评估法:以每周每月的周计划和每月的月总结为绩效对象，依据制定的评估指标和标杆进行的评估方法。详见评估细则）4.1.3月绩效评估法：以每月完成的工作项目为评估对象，依照各部门月工作评估指标和标杆，由总部各部门负责人来考核其部门系统当月工作，各分公司119、和其他部门对总部各部门负责人的月工作通过投诉方式统一报绩效评估委员会，由绩效评估委员会对被投诉人进行绩效评估的方法。4.1.4关键事件法：就当月发生的影响力较大的事件，日志日记评估法和月绩效评估法考核不到或考核力度不够的，由相关部门、绩效评估委员会和总经办协商做出对当事人的处罚或奖励，并由总经理签发相关处理通知的评估方法。4.2部门绩效评估方法:由评估委员会就给出的部门评估指标和标杆，对总部各部门（含部门经理）或分公司各部门（含各部门主管）的工作进行评估的方法。（详见评估细则）4.3分公司绩效评估方法：由评估委员会就给出的分公司评估指标和标杆，对分公司和分公司经理的工作进行评估的方法。（详见评120、估细则）4.4项目绩效评估方法：由评估委员会就给出的项目评估指标和标杆，对总部和分公司的各个项目工作进行评估的方法。（详见评估细则）5、 绩效评估的阶段性和层次性5.1阶段性：第一阶段：效能阶段，指标要简单、浅显，标准可以低，主要注重日志日记有没有及时提交，会不会写；第二阶段：效果阶段，要求能否把自己的工作描述清楚，准确反映当天的工作与流程，反映满负荷工作的程度；同时要证实日志日记记录的准确度、真实性；第三阶段：效率阶段，通过日志日记完全表达工作流程、成本、数据等，市场部通过日志日记可以看到市场机会，财务部可以看到成本、人力资源部可以看到绩效，物流部可以看到流程，日记描述的是一个一个流程和流程121、的对接，信息部可以看到相关的数据。第四阶段：效益阶段，给公司创造了多少效益，这是公司的根本目标。效益是大家不断学习、成本不断降低、流程不断改造、信息不断完善的结果；一个员工每天的进步与提高，就等于人力资本的增值。第五阶段：效法阶段，该阶段为绩效评估的最高阶段，以不变应万变，得心应手的使用各项管理工具。5.2层次性绩效评估作业层面为服务意识评估，作业就是日清日结，内部服务分公司评操作，总部评是否完整表达，外部服务关健看客户满意度。绩效评估专业层面为专业精神评估。专业就是夜以继日，不断提高，流程描述是否清楚，能否通过日记反映出他的工作流程，这个层面的关键是员工个人操作手册、工作流的定义。绩效评估职122、业层面为职业道德评估，职业就是专业的组合，职业经理人的工作就是资源最优化的配置，发挥最大的效用、创造更大的利益，人事运用是否最优化，关健的指标就是成本。绩效评估学业层面为学习态度评估，学业就是能不断地学习，主要是介入学习型组织范畴，其量化指标是资本增值，包括人力资本的增值，要求产出大于投入，资本与成本都是付出费用，区别是“五效”的增减，就是打造资本运营的六要素。绩效评估事业层面为思维模式评估，事业是我们的最高境界，在这个层面主要是考查在日志日记中表达的工作思路是否清晰，是否符合公司的要求，付出了时间、人力成本，是否增值，转化为了何种资本，体力资本、人力资本、知力资本还是智力资本。6、 绩效评估123、流程：（个体日志日记评估流程）上午11点之前在OA上提交好日志日记据评估指标和标杆进行自评被评估者在OA上写好日志日记 专业评估小组从OA上倒出日志日记评分统计结果三次评估者及时进行三次评估二次评估者及时进行二次评估月底各部门负责人根据月评估指标和标杆对相关岗位人进行月绩效评估，并把评估结果以文字形式报评估委员会由绩效评估委员会进行月绩效总分的汇总统计关键事件法评估后以通知文件形式留档评估委员会，以备月底汇总统计各分公司按照绩效评估委员会下发的当月绩效总分统计表进行核对，并造好当月分公司工资传总公司人力资源部审批绩效评估委员会将月绩效总分汇报到总部人力资源部备档，并由人力资源部核算工资，经总经124、理签发当月绩效工资7、 绩效评估具体制度7.1日志日记的评估制度日志日记完整性，总分10分：.1要求每日日志日记于次日11点之前上交，迟交2小时以内的扣1-4分，迟交2小时以上的扣4-10分；如有特殊情况者必需书面解释并提交绩效评估委员会；.2日志日记相关内容填写完整，日志内容缺一项扣1分，缺日记内容者扣5-10分；.3日记的字数要求达到200字以上，每少20个字扣1分；.4本指标扣分总分以10分为限，扣完即止。工作专业性 ，总分15分：要求在日志日记里清楚地反映当天的本职工作情况，流程要清晰，反应不清或没有反应的，扣2-10分；工作及时性，总分15分：要求当天各项工作按规定时间完成，否则扣2125、-10分；工作真实性，总分15分：要求日志日记真实记录工作情况，如有不真实的扣5-15分；工作饱和度，总分15分：要求在规定工作时间内完成规定的工作量，否则依情况扣2-10分；工作执行力，总分10分： 要求反映各种规章制度、文件、通知等的执行情况，否则依情况扣2-10分；学习力，总分10分： 按要求学习总部的文件、通知、培训资料，并反映学习的体会，否则依情况扣2-10分；异常状况，总分10分： 要求将各方面的异常状况及时反映，否则扣2-10分。7.2月绩效评估制度分公司月绩效制度.1人力部分1）工作流程：按规定的人力流程进行人力工作，否则分公司负责人扣2-5分，人力部人员扣1-3分；2）工作及126、时准确性：按人力相关制度、通知的要求及时准确地完成人力系统的工作，否则扣当事人1-5分。.2财务部分1）财务报表：要求及时准确上报，否则扣财务人员15分；2）运费结算单：要求及时统计、确认并发送至总部，否则扣财务人员13分；3）费用审核：要求在执行过程中，严格按照财务制度执行，否则扣财务人员15分；4）资金要求保证账实相符，对固定资产、低值易耗品的监督管理无误，否则扣15分；.3物流部分1）流程：违反物流操作流程的，每次扣分公司负责人和相关责任人3-5分；2）手机、宣传品等物流月报表：要求及时准确上报，否则视情况扣当事人1-5分；3）物流调查信息反馈表：要求每月25日及时上报，否则扣分公司负责127、人3分；4）投诉：当月如有投诉，视情况每次扣分公司负责人和相关责任人3-5分；5）回执率：在月底上报的当月回执率（上月26日至本月25日的回执情况）要求100%，否则扣分公司负责人和相关责任人3-5分；6）售后机退总部，缺配件或鉴定单或配件不匹配者，一次扣分公司负责人和相关责任人2分；7）丢货一次，视情况扣分公司负责人及直接责任人5-10分。8）货物跟踪和发错货，由于货物跟踪不到位或发错货导致严重后果者，一次扣分公司负责人和相关责任人2-5分；.4信息部分1）信息系统维护良好，对信息系统出现的问题能够及时反馈，否则投诉1次扣12分；2）信息档案保存完好，上报准确及时，否则扣13分；3）分公司信128、息人员在完成自身工作基础上能按照公司负责人安排协助其他部门做好工作，否则扣1-3分；4）每月组织至少一次信息知识培训，否则扣1-3分。.5市场部分1）市场调研，要求分公司市场部员工的客户拜访资料全面及时详细完整，否则扣15分；2）市场工作，要求分公司市场部员工及时尽力完成领导布置的工作，否则每次扣15分；3）市场开发，要求分公司及时全面完成市场部所有通知布置的工作内容，否则每次扣15分；总部部门月绩效评估制度.1人力资源部1）工作流程，必须按照本部门一切流程进行具体工作，否则，一次扣部门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；2）对其他部门和各分公司的各种人事相关问题必需在8小时内给予回复129、，否则一次扣部门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；.2财务部1）财务数据必需完整准确，各种报表及时，否则，一次扣部门经理2-5分，经理以下员工一次扣1-3分；2）对各部门、各分公司的信息反馈要及时，必需8小时内做出回复，否则，扣部一次门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；3）日常财务收支必需及时、准确、合理和完整，否则，扣部一次门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；4）保证各项资金的安全，否则，扣部一次门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；5）保证各项往来资金的回笼和清理，否则，一次扣部门经理2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；.3物流部1）按时完成领导交130、办的任务，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；2）在8小时内反馈其他部门和分公司的问题，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；3）由于工作指导失误导致问题的出现，经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；4）对内对外报表及时准确，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；.4信息部1）计算机及网络设备维护良好，保证总部、安捷宜、总仓局域网运行正常，对信息系统出现的问题能够及时处理，否则投诉相关人员1次扣15分；2）对OA系统使用方面出现的问题，及时给予反馈，否则投诉相关人员一次扣13分；3）完整保存全公司信息档案，否则扣1-5分；4）每月组131、织至少一次信息知识培训，否则扣1-3分。.5市场部1）市场调研，要求客户拜访资料全面及时详细完整，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；2）市场工作，要求市场部及时完成领导布置的工作，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；3）对其他部门和各分公司的相关问题必须在8小时内做出回复，否则经理一次扣2-5分，经理以下的员工一次扣1-3分；7.3关键事件法评估制度月初针对总部各部门和各分公司以文字形式提出来的上一月的关键事件，由总部各部门经理、绩效评估委员会委员和总经理办公室协商处理，每次奖罚绩效总分330分。7.4部门绩效评估制度（详见评估细则）7.5分公司绩效评估制132、度（详见评估细则）7.6项目绩效评估制度（详见评估细则）7.7对评估人的考评制度日志日记的评估必须写出客观实际的评语；评估要及时，二次评估在日志日记提交后24小时内要评估完，三次评估在二次评估提交后24小时内要评估完，如因出差、电脑或网络等问题需第一时间电话通知评估委员会，并事后出具文字说明；如果评估扣分，必须写明扣分的理由和改进意见；该扣分而没有扣，不该扣分而扣了，或者扣分不合制度的，要对评估者进行绩效处罚；以上四点考评按月绩效评估法或关键事件法进行，通过绩效评估委员会所有成员或被评估者来监督和检查，并把情况以书面形式反应到专业评估小组，通过调查取证后由绩效评估委员会来执行评估，每次扣25分133、。8、 绩效工资8.1月绩效总分计算方法：月绩效总分=当月日志日记绩效平均分月绩效评估分关键事件法评估分；8.2月绩效工资=月工资总额/100*当月月绩效总分。9、 绩效反馈9.1日志日记的评估反馈在OA上，要求各被评估者及时上OA去查看，并及时发现问题，改进工作；月绩效评估和关键事件法评估反馈以相关的处理通知文件为准；9.2所有智联员工对当月的所有绩效评估如有意见或看法，请在每月2号前以书面形式把事情描述清楚直接向绩效评估委员会投诉，由绩效评估委员会做调查按相应评估方法进行处理。10、 其它10.1每月优秀员工评比每月全公司评比出总人数5%的优秀员工，奖励月绩效总分5分；评比方法，每月1日前134、由分公司负责人提供本月表现的书面材料到绩效评估委员会，通过全体评估委员会委员进行综合的审议最终决定，并书面通报。10.2评估结果的应用公司所有员工分成A、B、C三组，具体细分如下： A组：中高层管理人员，包括总助、总监、总部部门经理、大区经理;B组：基层管理人员，包括总部部门主管、总部任命的分公司负责人和主管；C组：公司普通员工，包括总部主管级以下所有员工、分公司负责人以外且没有总部任命的所有员工。根据绩效评估分数每三个月进行综合考评一次。A组人员三个月总分在所属组排名属于倒数5%范围内者（不足1人，处罚本组排名最后一名），给予降职或降薪，并留用察看三个月处理；B组人员三个月总分在所属组排名属135、于倒数5%范围内者（不足1人按四舍五入法计算），给予降职或降薪，并留用察看一个月处理；C组人员三个月总分在所属组排名属于倒数10%范围内（不足1人按四舍五入法计算）并且在所属公司排名倒数第一者，给予降薪，并留用察看一个月处理。具体的降职、降薪及察看期限到期后的处理办法由绩效评估委员会讨论决定，并按总经理审核签发的相关处罚或调整通知执行！第十九节 出差管理制度1、 出差申请1.1出差：是指因公司业务的需要，公司派员工短期离开编制所在公司到外地参加培训、处理紧急工作的活动。1.2员工因公司工作需要，可申请出差。副总经理级以下员工出差，必须填写出差审批单，说明出差事由、前往目的地、出差时间、费用预算136、等，.经批准后凭出差审批单到财务部借款，无出差审批单，财务不得办理借款、报销手续。1.3审批后的出差申请单报总部人力部备案;1.4出差审批权限：职级省内省外业务招待费乘火车、汽车、轮船乘飞机、火车软卧分公司负责人大区经理总经理助理、总部人力资源部总经理总经理分公司其他员工分公司负责人总部人力部总部员工部门负责人总经理2、差旅费报销标准项目职级火车轮船飞机住宿标准（元/天）出差补助 200公里内200公里外珠上广北海海州京一般地区总经理不规定二等舱普通舱 实报实销副总经理级不规定二等舱普通舱400350 实报实销总经理助理总部部门（副）经理大区经理、分公司负责人硬座硬卧三等舱普通舱300250同137、一地区前五天40元/天，五天后按20元/天计总部部门主管分公司部门（副）经理硬座硬卧三等舱普通舱200180其他人员硬座硬卧三等舱普通舱1801502.1因公出差职工，乘坐飞机、车船和住宿而产生的费用，据实凭票在限额以内报销，具体标准如下：出差人员所到分公司有宿舍，在能够入住的情况下，不得住宾馆（副总经理级及以上领导除外）。经总经理批准乘座飞机的出差员工，必须尽量提前将订票需求告之出发地所在公司人力部，由人力部提前订票，并在旅客安全须知页注明打折后价格和签名。除因特殊情况而无法由人力部订票情况外，员工不得私自订票(特殊情况说明原因)，否则财务不予以报销。2.2市内交通费员工因公办事而乘座公共汽138、车，在车票后面注明日期、起终地点和所办事务后，据实凭票实报实销。员工由机场到出差目的地，在无公务车接的情况下，必须乘机场大巴到市内，再乘其他交通工具到目的地；赶飞机时，除无公务车送且时间紧急的情况下，电话请示直接领导经批准后，方可乘出租车去机场，其它情况下，必须乘机场大巴或公司公务车去机场（副总经理级及以上领导除外）。如存在特殊情况而事前无法请示的，事后在出差报告中说明详细原因。员工出差时，由火车站、客车站、机场大巴站去目的地或由始发地去火车站、客车站、机场大巴站，在无公务车接送的情况下，可以乘坐出租车，无须事先请示。但其他情况原则上不准乘坐出租车，如存在紧急、特殊的情况，可以乘坐，但必须在票139、据后面写明日期、起至地点、特殊原因后方可据实凭票报销。并将此项费用在出差报告中注明。对不能说明情况或理由不充分的，财务人员有权拒绝报销。批准权限如下：2.3出差补助出差人员，在到达目的地五日内，出差补贴按40元/日的标准执行，五日以上者按20元/日的标准执行; 轮岗、调动、在编制所在地上班，不属享受出差补贴。出差天数的计算,算头不算尾;2.4出差招待费员工出差时所需的招待费必须经过总经理批准，并在票据后面注明招待原因方可据实凭单报销。2.5以上出差费用应严格按照公司规定和出差费用预算进行。不在预算范围内的，必须事前电话请示相关领导，出差返回后，在出差报告中详细说明原因。3、报销程序3.1报销人140、到财务部领取差旅费报销单，将报销票据整齐粘贴，按照标准计算出金额，并请部门负责人签字;3.2将有部门负责人签字的报销单送财务部负责人审核并签字；3.3财务审核后，请公司负责人批准报销；3.4将报销单交财务部会计作记账凭证，然后交出纳支付余款。4、 报销票据:报销的票据，必须是符合国家有关规定的正式票据，任何收款收据、白条一律不能报销。5、 出差管理5.1出差人员到公司内部其他公司出差,由所到公司人力负责人进行考勤记录;5.2出差结束后，提交详细的出差报告，报直接上级审阅;出差申请单出差报告交所在公司人力部存档。6、 出差香港的报销规定6.1职工因公临时出境要选择经济合理的路线，不得随意更改路线141、，增加停留点和绕道旅行，赴港人员预定目的地所需的往返交通费，按票价核拨；6.2目的地城市内交通费，在公杂费中支付；6.3公杂费的范围一般包括市内交通费、邮电费、娱乐费、洗衣费、理发费等费用；6.4赴港人员的伙食费和公杂费实行包干使用；住宿费在预算标准内按实报销；包干天数按离、抵我国国境之日计算；6.5出差香港费用标准：职级住宿费（港元）伙食费（港元）公杂费（港元）总经理实报实销副总经理实报实销其他人员30012040出差申请审批单申请人岗位隶属序号出差时间起始地目的地交通住宿招待工具费用方式费用对象费用12345678预计总费用计划借款金额序号所办事务达成目的12345678相关人员审批意见总142、部总经理意见注：住宿的方式为宾馆、公司宿舍、亲戚朋友家出差审批单报总部人力部备案第二十节 人力档案管理制度1、档案管理的目的：1.1真实记录员工各方面情况，作好动态的跟踪把握，为人事运用提供参考；1.2保证人事信息，以备查阅；2、档案保管：人力部档案必须专人专管3、档案范围：人力部档案包括电子版档案和书面原始档案；3.1书面原始档案包括：各种审批的人事手续、员工劳动合同、担保书、体检表、证件复印件、各种经总经理签名的文件，与员工个人相关的文件要存一份在员工个人的档案中；3.2电子版档案包括；3.2.1每月五日前，分公司人力人员向总部人力部报如下表单：表一：人力资源月报，详见招聘录用管理制度表二143、：岗位图表三：培训时间汇总表（要求三日前报总部）（培训其他表详见培训管理制度）表四：考勤记录表和考勤汇总表，详见考勤管理制度表五：社会保险缴费明细表表六：劳动合同签署明细表表七：工资表，详见薪资管理制度 表八：员工奖惩记录 表九：员工异动记录表分公司人力部人员保管好如下电子版资料:资料一：公司操作手册电子版资料二：个人操作手册电子版资料三：各期智联文化资料四：总部下发通知按下发部门、编号归档资料五：总部下发的会议纪要、培训资料资料六：各月员工绩效考核分以上内容为包括但不限于5、 档案的查询权限：总经理，副总经理，总部人力部负责人能查询所有员工的档案，各分公司负责人和分公司人力部能查询该分公司员144、工的档案，其人员要查询员工档案必须经人力部批准；6、 离职员工档案处理：员工离职，档案不得拿回，一般人员档案，人力资源部保存半年以上，部门经理级以上员工，保存一年以上。7、 员工个人档案的管理7.1如员工的工作进行了跨公司的异动，编制发生了改变，在接到有关通知文件后三个工作日内，由编制所在公司人力部，将该员工的原始档案复印一份在公司存档，将原始档案原件装入文件袋，贴好封条，盖好章，以邮寄的方式给将要调动的公司人力部；7.2公司人力人员收到其它公司寄来的档案后，必须检查封条是否完好无损，再存档；表二 * 分公司 年 月岗位图客服员：主管：仓管员：主管：主管：业务员：信息员：配送员：主管：会计：出145、纳：司机：助理：市场部信息部物流部财务部人力资源部经理：表三 *分公司 年 月培训时间汇总表单位：小时姓名第一周第二周第三周第四周合计每周平均表五 *分公司 年 月社会保险缴费明细表姓名月缴费基数缴纳月份缴纳月数缴费基数合计单位缴纳个人缴纳合计z%备注养老a%失业b%生育c%工伤d%医疗e%小计x%养老P%失业Q%医疗R%小计Y%x0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 第一种小计0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 第二种小计合计第三种小计编制： 审核： 备注栏填写说明：备注栏内标注其社保缴纳的状态，第一种，是编制属于本公司，保险在本公司发放；第二种是编排不属于146、本公司，保险在本公司发放，并注明编排归属公司；第三种代号为三，是编排属于本公司，保险不在本公司，注明发放所在地。表六 劳动合同签署明细表合同情况姓名合同类别超始时间终止时间是否继签备注第一种第二种第三种说明：第一种合同情况为编排归属公司，合同与本公司签署；第二种情况为编排不归属本公司，合同与本公司签署，请注明其编排归属公司；第三种为编制归属本公司，合同不与本公司签署，请注明合同签署的公司；合同类别分为试用合同、正式合同、续签合同第二十一节 会议管理制度1、会议的原则1.1公司如开会议应根据实际需要，拟订明确议题。1.2原则上谁开会谁主办，即由开会部门或主办部门负责具体筹备工作，包括费用预算，会147、议议程安排，议题收集，资料准备，人员通知等。1.3会议结束后，主办部门应于24小时内写出会议纪要，并发给相关人员，会议所有材料交由办公室一份存档。2、会议类型2.1会议分定期召开或不定期召开的会议，以及各种临时性会议。2.2定期如开的例会分公司周例会、部门例会和总经理办公会。2.3周例会2.3.1时间：周一上午9：00召开周例会。2.3.2参加人员：公司负责人、各部门负责人。2.3.3主持人：公司负责人委托其它人员。2.3.4责任部门：总经办。2.3.5会议内容：l 总结上周工作，汇报上次例会安排工作的落实情况，解决上周遗留问题。l 按照月工作计划，提出本周需要相关部门配合协调的计划。l 确定148、提交总经理办公室研究或审议的事项。l 布置下一阶段工作。l 其它2.4部门例会时间：每周一下午参加人员：部门负责人、部门成员主持人：部门负责人会议内容l 通报公司周例会决议内容l 布置本部门的工作l 听取部门人员的汇报l 制定月度工作计划l 其它2.5总经理办公会时间：每月30日上午9：00参加人员：总经理、副总经理、总监、各部门负责人主持人：总经理或总经理委托其它公司责任部门：总经办l 研究确定各项管理规定的制定、修改、补充完善l 研究公司中层干部的调整、任免、奖励和处罚l 研究确定公司发展战略经营计划，预算报告l 听取各部门工作汇报，协调 部门间关系l 总结本月工作，提出下月方向性指示3、149、落实3.1凡会议议定事项涉及到的部门，部门负责人要认真组织落实，承担相应责任，并注意向主管领导汇报落实情况，如对会议决议有不同意见，允许保留但不得从行动上进行反对。3.2在落实决议过程中如遇到新的问题和情况，使决议无法或难以全面执行时，应及时反映，提交有关会议复议。3.3会议责任部门要注意监督检查会议议定事项的落实情况，督促承办部门的落实进度。3.4与会人员遵守会议纪律，注意保守机密。第二十二节 图书报刊管理制度1、图书管理1.1各部门因工作要求需订购专业图书（含资料、音像制品等），报图书报刊订购申请单，经部门负责人、总经办负责人签字后方可订购。1.2各部门应将所购图书送总经办登记编号，由总经150、办录入公司图书档案，接受统一管理。1.3总经办负责人在其发票上签字后，财务部门方可报销。1.4员工借阅公司书籍，图书借阅期限为半个月，超过半个月要办理续借手续。1.5图书的借阅与保管应保证图书的完好，不得丢失、损坏，对丢失、损坏的现象必须查明原因，由责任人视情节予以相应赔偿。2、报刊管理2.1报刊的订购由总经办根据部门需求统一订购。2.2各部门因工作要求需订购报刊，报图书报刊订购申请单经部门负责人、总经办负责人签字后由总经办专人负责订购。2.3各部门应指定专人领取保管订购的报刊，期刊按季度报总经办归档。3、使用表格图书报刊订购申请表申请部门申请人申请时间名称单价份（期）备注部门负责人审批总经办151、负责人审批图书档案编号书名/光盘名单价现借阅情况借阅人归还日期第二十三节 文件管理制度1、发文程序：包括起草、校对、签发、发送、归档等。1.1起草：发文的草稿由发文部门/主办部门指定专人撰写，文稿拟成后，拟稿人填写发文稿笺，经部门负责人核稿后，到总经办领取文件编号，按会签流程报领导审批。1.2会签：发文单位对涉及管理范围文件或事关重大涉及面广的内容应提请相关部门会签。1.3发送：经各部门会签完毕，总/副经理审批后，由总经办统一按发放对象发文发送。文件经装订后由总经办按发文稿笺上注明的发放对象发文，整理归档，并请收文人员在发文登记表上签字。收文单位做好收文保管与传阅工作。总经办将一份打印稿盖章以152、传真/邮件方式发送。总经办保存原稿，发文稿笺及三份打印稿，并做好归档整理工作。具体详见文件审批流程图。3、发文格式与使用表单3.1发文稿笺3.2制度文件编制格式3.3发文格式3.4批复意见3.5传阅表3.6发（收）文登记表对内行文：指智联集团公司及其子公司、分公司、办事处。分两种：一、制度类：如制度、规章、规定、办法、通知等 二、申请类：申请、报告、批示等一、制度类行文的字号规定如下： 公司行文的字号为：X1X2X3字X4第号。X1X2为公司及地区别，X2为公司当地最通用的简称；X3为部门简称，X4为年份别，为公司各部门收(发)文流水号。以总公司为例，具体简称如下：国际物流部为-智总国字200153、1第 号国内物流部为- 智总物字2001第 号人力资源部为- 智总人字2001第 号财务部为- 智总财字2001第 号信息部为- 智总信字2001第 号办公室为- 智总办字2001第 号市场部为- 智总市字2001第 号二、申请类X1X2X3字X4第号。X1X2为公司及地区别，X2为公司当地最通用的简称；X3为批复意见简称，X4为年份别，为公司收(发)文流水号。以总公司为例，具体内容如下：智总批字2001第03001号。对外行文：除对内行文即对外行文，指对智联集团公司及其子公司、分公司、办事处以外的单位、组织、公司的行文。对外行文的字号规定如下： 公司对外行文的字号为：X1X2X4总字第号。X154、1X2为公司简称；X3为地区别，X4为年份别，为公司收(发)文流水号。以总公司为例，具体内容如下：智深总字2001第 号4、外来文件的接收与传阅4.1外来的文件（含公文、邮件、传真等）由总经办负责签收，并分类登记，由部门负责人提出处理意见后，总经办应及时按要求报送给有关部门，不得积压迟误。4.2需传阅的文件由总经办按传阅要求进行递送，并请传阅人在传阅登记表上签署意见，经传阅的文件与传阅登记表由总经办归档保管。发 文 稿 件 日期： 年 月 日文件名称：发文部门：发文对象：拟稿：校对： 打印页数： 页总经办：发文编号：会 签 意 见人力部：财务部：物流部：信息部：市场部：总经理助理：总（副）经理155、：制度文件编制格式*有限公司 *部文件 （隶书小四加黑） 制度（宋体三号加黑）1 （加黑、宋体小四）11 （宋体小四）1 2 （行距1.5倍）121 122 2 （加黑）21 22 221 密级：内部（宋体小五）行文标准格式：深圳*有限公司文件X字200X第XXX号主题词：拟制： 校对： 签发：抄报：抄送：抄发：传真标准格式： 某某有限公司致(To) ： 日期（Date）： 联系人 (Attn) ： 本件（Page）： 页，附件 页联系电话(Tel) ： 请核对页数，如有疑问，请电话联络：传 真(Fax) ： Please check the page numbers,if you发件人(Fr156、om) ： have any questions, please phone us:主题(Subject) ： 电话(Tel)：86- 批复格式：某某有限公司文件总批字XXXX第XXXXX号批复意见 公司：你公司于 年 月 日上报的关于 报告已收悉，经审查做以下批复：1、 ；2、 ；3、 ；4、 ；5、 ；6、 ；7、 ；8、 。XXXX有限公司 年 月 日发（收） 文 登 记 表文件编号文件名称收（发）文部门收（发）文人收（发）文日期某某有限公司通知文件传阅登记表文件编号文件名称传阅人签字：第二十四节 印章、证照的管理制度1、印章包括公章、合同专用章、财务专用章、发票章、法人私章、各部门章等157、印章；证照包括营业执照（正、副本）、组织机构代码证（卡）、银行帐户、税务登记证（地税、国税）、财政登记证、海关注册证书及各下属公司开展经营活动所需的各种证照。2、公司的公章、合同章由公司负责人管理，财务专用章、发票专用章由公司会计管理，预留在银行财务印鉴中的私章由各公司出纳管理，特殊情况不能按以上岗位规定管理的，由分公司负责人负责安排管理人员，但公章、财务章和法人私章必须是分开管理，各部门章由部门负责人管理。3、公司的营业执照正、副本、组织机构代码（卡）、税务登记证（含国税、地税）、财政登记证、海关注册证书及其它证照由公司总经办负责统一管理。4、各下属公司总经办必须按照各地有关部门（工商局、税158、务局等）的要求，按时办理各种证照的年检、变更、更换工作，保证公司经营主体资格符合法律法规的要求。5、公司营业执照正本应悬挂在公司所在地。6、按印章、证件的类别建立独立完整的印章、证照档案记录本。印章、证照使用前应登记使用日期、经办人、审批人、用途等。各分公司应在每月第一个工作日将上月公司证照、印章使用登记表上传总公司总经办。7、公司的营业执照正、副本不得外借，不得与其他单位、组织及第三人共同使用。8、未经总公司批准，各分公司不得以公司名义对外联系业务，签各种单据、打欠条等行为。9、不得擅自以公司的名义为本人、其他单位、个人提供担保、贷款、抵押，也不得擅自以公司名义向其他单位/组织/个人借款。1159、0、各分公司现行的印章、印鉴未经总公司批准和授权，不得擅自重刻、复制、注销。如需启用新印章、印鉴，必须经总公司总经办同意和授权。12、各分公司责任人不得利用公司印章、证照签订各种假经济合同，不得利用印章、证照进行违法活动等等。13、各分公司印章、证照丢失时应立即向总公司总经办报告，并依法公告作废，重新刻制。14、各公司必须明确各印章、证照管理责任人，并将其名单上报总公司总经办备案，如责任人发生变化，应及时知会总部总经办。15、责任：各下属公司相关责任人员不得违反上述规定，一旦发现和查出，根据情节，给予相关管理责任人处分，情节严重提请司法机关追究其刑事责任。公司证照、印章使用登记表序号使用人使用160、日期用途审批人备注第二十五节 合同管理制度1、 合同范围所有以智联公司及其下属公司（含子公司、分公司、办事处）名义与其他企业、公司、个人签署的合同。合同的签订、变更、解除、终止均适用此合同管理制度。劳动合同不适用此制度。2、合同管理的流程：见附件一：流程图1；流程图2。1）以下合同按流程图1执行：买卖合同、借款合同、租赁合同、融资租赁合同、承揽合同、建设工程合同、供用电（水、气、热力）合同、委托合同、赠与合同、行纪合同、居间合同、运输合同、保管合同、仓储合同、技术合同。2）以下合同按流程图2执行：市场部对外开拓的合作业务合同。3、合同管理部门（总公司总经办）的主要职责3.1制定具体合同的管理制161、度、办法3.2监督、检查有关部门签定、履行合同情况，定期向总经理报告。3.3宣传法律专业知识，总结推广合同管理工作经验。3.4审查合同，防止不合法、不完善的合同出现。3.5代表企业参与合同纠纷的调解、仲裁或诉讼活动。3.6建立公司合同档案。4、合同承办人的职责4.1参与合同的商谈工作，提请公司有关部门审查合同。4.2依程序规定签订、变更、解除合同。4.3检查合同的履行情况。及时向公司有关部门通报合同在履行过程中所发生的问题，并提出解决问题的建议。4.4参加合同的协商、调解、仲裁、诉讼活动。4.5保管好已签署的合同及与履行、变更、解除、终止合同有关的文件，定期将合同复印件及相关资料送合同管理部门162、归档。5、合同管理注意事项5.1总公司各部门及下属公司合同承办人应本着平等自愿、协商一致的原则，参照总公司制定的合同范本与合作方进行协商，将与合作方协商的内容作成合同初稿上报总公司审查。5.2所有总公司各部门及下属公司拟签署的合同必须按流程上报审查批准后方可执行，不得擅自签署合同。否则，所产生的责任将由有关责任人承担。如有特殊情况，呈请总经理批准。5.3各下属公司必须明确一名合同责任人，并将该责任人的名单报总公司总经办，负责合同管理、设立合同档案专柜工作，合理保存所有公司签订、变更、解除合同的所有资料。合同责任人职责之一是检查合同的履行情况，及时向公司有关部门通报合同在履行过程中所发生的问题，163、并提出解决问题的建议。如发生仲裁、诉讼事件必须马上报告总公司法律顾问。5.4各下属公司已经签署或拟签署的合同，原则上须以各下属公司名义签署，已经签署的合同须进行改签的工作，禁止以个人或其他单位的名义签署合同。5.5总部各职能部门的职责：认真、全面负责合同及相关项目的审查。对合同及相关项目内容，有权提出意见和建议。如发现合同及相关项目存在隐患、风险，应及时提出并要求修改或履行否决权。5.6为防止产生纠纷，避免不必要的损失，所有中总公司及下属公司签订、变更、解除的合同必须要形成书面文字材料，不能凭个人意愿只形成口头协议。5.7各下属公司合同责任人须每月5日前将上月签署的合同复印件传真总公司合同管理164、部门归档，并填写智联公司合同档案表以E-MAIL方式一并上报备案，下属公司保存合同原件存档备案。总公司签署的合同原件直接送交总公司合同管理部门。5.8附件二：合同审查表、参谋决策表、智联公司合同档案表参谋决策表项目名称： 日期： 年 月 日参谋部门参谋和决策内容人力资源部财务部物流部信息部市场部法律顾问总经理助理副总经理总经理*公司合同档案表序号合同名称合同双方合同内容合同期限合同金额合同执行情况责任人第二十六节办公用品管理制度1办公用品的分类1.1基础办公用品；办公桌、椅、文件柜、保险柜、沙发、电脑、打印机、传真机、电话机、复印机。 1.2日常办公用品；钢笔、圆珠笔（芯）、签字笔、铅笔、绘图165、擦、涂改液、直尺，档案袋、文件夹；便笺、信封、软面抄、复写纸、卷纸、墨水、印台、胶水、透明胶带、不干胶标签；订书机、回形针、大头针、图钉、票夹、订书针；1.3特殊办公用品；特殊办公用品指个别职能部门所用或服务于全公司的办公用品；帐页、帐皮、各类表格单据，打印纸、传真纸，灯泡、日光灯、节能灯，清洁用品；公司统一制的封夹、手提袋、记事本、纪念品、宣传品及其它小礼品等；1.4其他急用用品；2办公用品配置2.1基础办公用品配置基础办公用品配置标准由总经办根据各部门工作需要制定；基础办公用品的申请按固定资产管理制度办理；2.2日常办公用品、特殊办公用品的配置每月25日由各部门报办公用品领用申请单由总经办166、汇总，经总经办负责人审批后，由总经办专人负责采购；3办公用品管理3.1办公用品由总经办专人采购、保管、配置；3.2办公用品专员，每月1日前将上月办公用品费用分类汇总，报部门负责人和财务部；3.3办公用品的采购和领用，必须建立办公用品台帐，保证帐实相符；4办公用品（名片、信封、稿笺、票据）印制规定4.1员工印制名片按公司规定的统一格式由总经办专人负责印制；4.2员工印制名片需填写名片印制申请单，经总经办负责人签字后印制；4.3新印制的名片如有错误需查出原因，由责任者承担费用；4.4 印制和发放的名片，必须建立名片发放档案；4.5信封、稿笺、单据等的印制需按公司规定格式统一由总经办印制；办公用品领167、用申请单部门： 申请时间：序号名称数量序号名称数量12345678部门负责人审核总经办负责人审批分公司负责人审批发放人签收人办公用品台帐制表人： 时间： 年 月本月购入实际发放情况品名上月库存数量单价领用人数量本月库存名片印制申请单姓名部门职务地址电话传真邮编手机E-mail公司网址印制盒数公司名时间要求总经办负责人审批名片印制档案姓名部门职务数量印制时间第二十七节 车辆管理制度1、车辆的管理、调度1.1公司所有车辆由总经办负责管理。1.2配送车辆由物流部调度，公务用车和私人借车必须是保证物流业务的基础之上方可调度，否则不予以批准。1.3公务车由总经办进行调度，员工因公务出车，必须填写出车申请168、单，报部门领导和总经办负责人审批签字后，方可出车，同时，在出车申请单上真实地填写出车情况；1.4员工个人不得随意借用公司车辆，但员工有特殊原因，需要用车的，填写出车申请单，经批准后，方可出车；所发生的停车费、过桥过路费等附加费用由员工自己负担。1.5未经批准，任何人不得私自调用公司车辆。私自开车造成的一切经济及法律责任由责任人承担，公司有权根据情节给予扣绩效分、通报批评、降级、降职的处分，情节严重的，予以开除。2、车辆的安全2.1车辆需按规定进行维修和保养。2.2驾驶员须严格遵守国家的道路交通法规和公司制定的有关规定。因违反上述法规和规定，所造成的损失由驾驶员负责全责。2.3坚持定人定车制度，169、驾驶员不得将车交与他人驾驶（特殊情况报总经办批准）。2.4应坚持“六不”开车：酒后不开车、疲劳不开车、有情绪不开车、有故障不开车、证照不齐不开车、无安排不开车。2.5收车后，车辆必须停放在公司规定地点，不得异地停放或开回家停放（特殊情况经总经办批准）。2.6坚持每周六安全检查工作。2.7为保证车辆行驶的安全，对于连续行车及休息不足的驾驶员应安排适当的休息。3、车辆的维护及修理3.1驾驶员必须经常性地进行车辆的日常维护保养，每天上班前对车辆进行例行检查（如油、水、胎、电等）和卫生清理。每周六对车辆内外及引擎进行全面的清洁、检查、保养。3.2车辆维修由配送部主管负责鉴定。对于车辆出现的问题，鉴定是170、小问题，由驾驶员自行维修；鉴定为须进修理厂维修的，由配送主管填写车辆报修单，经行政人事部经理签字，每次预计超过500元的报总经理签字。3.3驾驶员凭批准后的报修单到公司指定修理厂修理，在修理过程中驾驶员应在场监督厂家修理，发现问题及时向配送主管汇报。3.4公司车辆实行定点加油。4、驾驶员管理4.1保持车辆卫生，爱护车辆，发现问题和故障及时处理或报告领导。4.2认真填写出车日志，做好时间、里程、配送量、停车费、过桥过路费等记录。4.3违章驾驶的罚款由驾驶员自行承担，因驾驶员违章而造成的交通事故，并给公司造成损失的，由驾驶员自己负担。4.4配送主管负责好驾驶员管理、车辆加油、维修、保养安排，证照手171、续办理及管理，费用核算等工作。4.5保管好随车工具资料和物品，若需增换随车物品，应按有关规定执行。违者照价赔偿。4.6每月第一个工作日，驾驶员必须将该月的行车日志和驾驶员月报报物流部和总经办检查，核实。5、使用表格出车申请单用车部门用车人用车事由预计用车 小时起终地点由至用车部门领导签名总经办意见同意 号车出车签名： 备注1、 凡非物流用车均应填写，出车申请单，由所在部门领导和人力资源部负责人签字同意后，司机凭单出车，无单出车按违反规定予以处罚。2、 用车人必须对司机填写的用车情况进行签字确认，出车单由司机保存车牌号：行车日志时间用车人签 名出车类型所办事务起始地点目的地起始公里数结果公里数里172、程数停车费过桥过路费其它费用备注备注：出车类型用代码表示，公务出车（A）、收发货用车（B）、私人用车（C），其它费用为洗车费、加油费、维修费、年检费等其它费用，并在备注中表示。司机月报表司机车牌月份公里数本月起始里程表数本月月未里程表数行车日志累计公里数月未里程表公里数费用本月固定停车费出车停车费过桥过路费本月洗车费本月维修费本月燃油费保险费养路费其它费用费用总计违章交警记录的违章次数罚款金额出车情况凭单出车次数未凭单出车次数总经办用车次数财务部用车次数物流部用车次数信息部用车次数市场部用车次数员工因私用车次数车况分析本月工作总结车辆报修单车牌填报日期申请人维修原因维修项目维修预算配送主管意 173、见总经办意见分公司负责人意见总部总经办意 见第二十八节 固定资产管理制度1、固定资产管理范围1.1固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等，不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，且使用年限超过两年的也作为固定资产。1.2价值达不到2000元，使用年限一年以上的低值易耗品（各种工具、器具和办公用品）也视同固定资产进行管理。1.3公司的固定资产管理由财务部负责帐的管理，总经办负责物的管理，总经办指定专人负责，对公司固定资产进行统一管理，设立固定资产卡片，将固定资产落实到各领用责任人。公用的固定资产需指定专人负责。2、固定174、资产的申购及采购2.1各部门需增置固定资产时，应首先填写固定资产领用申请单，并提供三家供应商的报价情况，报部门负责人（分公司为分公司负责人）、总部总经办、财务部、相关部门、总经理批准后购买。2.2进口设备采购办公室可委托进出口部办理，专业仪器、设备，总经办可委托专业技术人员办理。3、固定资产的验收入库3.1固定资产采购到货后，由总经办采购人员负责验收，（专业仪器、设备需连同专业技术人员一起验收），检验结果合格后，由总经办办理入库手续，并填写入库单，不合格固定资产退回供应商。3.2注：此库为办公用品库。4、固定资产的领用、登记及编码4.1由固定资产领用部门填写出库单，办理出库手续。4.2办公室、175、行政人员先对固定资产进行编码（详见编码规则），并在实物上贴上编码，固定资产编码是唯一的，不得重复使用和更改。4.3总经办填写固定资产卡片，一式二张，总经办留一张，领用单位一张。4.4各单位设专人负责部门固定资产的管理，根据卡片建立台账，遇部门人员异动时，其负责的固定资产与相应的固定资产卡片、台账做相应调整。5、固定资产的调拨5.1各部门需增置固定资产时，应首先填写固定资产申请单，报部门负责人（分公司为分公司负责人）、总部总经办、财务部和总经理批准，由总经办与调拨双方共同办理调拨手续。5.2由三方核对实物、编码、固定资产卡片和台账等，并在固定资产卡片（一式两张）、台账上办理变更手续，做到卡随物移176、，片卡移交时，均应由三方负责人签字。6、固定资产的保养及维修6.1各部门一旦发生固定资产故障，应立即停止使用，报总经办，由总经办进行维修的协调与安排，所发生的维修费用经总经办审核后方可报销。6.2在用固定资产需升级或增加功能时，使用部门要先填写固定资产领用申请单，经批准后由总经办负责办理。6.3保养、维修、升级的固定资产引起固定资产增值时，应及时调整功能和价值发生变化的固定资产账卡。7、固定资产的折旧7.1固定资产采用直线法进行折旧。7.2当月增加的固定资产当月不计提折旧，次月开始计提，当月减少的固定资产当月照提折旧。7.3财务部每季度对办公室保管的固定资产卡片进行折旧计算并与账务核对。8、固177、定资产的报废8.1固定资产报废标准有五点使用年限已到，虽经检修可达使用要求，但经济上不如更换新的设备。设备严重损坏，无修复价值。国家和主管理部门规定要淘汰的设备。技术性能不能满足新生产要求的设备。场地搬迁无法拆迁的设备。8.2凡符合报废标准的固定资产，由使用部门填写固定资产报废申请单，经部门审核后，报办公室，由办公室组织有关部门单位（如技术专业人员、质量部门等）进行鉴定，确认符合报废条件后，签署报废技术依据及意见，报财务部、总经理审批。8.3审批后的报废单复印一份转财务部进行账务处理。8.4报废的固定资产一律退回办公室办公用品库（房屋建筑等不能移动的固定资产除外），同时由办公室收回原卡片，并注178、销该卡。9、固定资产的赔偿9.1凡遗失、损坏固定资产，根据情况，经领导批准按固定资产净值的10%-100%由当事人赔偿。9.2固定资产领用人员辞职或调动，应退回所领用的工具、仪器，对损坏、丢失的视其情况按原价的10%-100%赔偿。10、固定资产的盘点10.1各部门固定资产管理人员每周核查一次固定资产使用情况，每月25日对所有固定资产进行查实并编制固定资产变动表。变动表交总经办、财务部核对，对固定资产管理中存在的问题及时书面报告有关领导予以解决。10.2固定资产的盘点每半年进行一次，由总经办和财务部门统一发出盘点通知，各部门配合进行。11、固定资产档案的保管11.1采购到货的固定资产其相关档案179、资料如使用说明书、保修单、安装盘采购合同等由总经办进行归档保管，使用部门需查阅、借阅按档案管理总经办办理。12、使用表格固 定 资 产 购 置 申 请 单 部门 隶属 公司 领用人 申请时间 固定资产名称型号规格单位数量供应商名称、电话供应商报价与服务备注分公司负责人意见总部专业部门意见总部总经办意见总部财务部意见总经理意见注：每项固定资产提供三家供应商的资料与报价固定资产报废申请单 部门 申请人 申请时间 编号名称规格型号领用时间现净值报废原因鉴定意见申请人： 部门负责人：鉴定人：分公司负责人：总部总经办意见总部财务部意见总部总经理意见第二十九节 宿舍管理规定1、 目的为使员工宿舍保持良好的180、清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。2、员工申请住宿条件2.1公司轮岗人员、出差人员、下属公司正、副经理（不含当地人）。所到公司有宿舍，上述人员必须入住宿舍；如所到公司无宿舍或床位不足，方可按公司其他规定入住酒店、宾馆。总部总、副经理可不参照本条规定。2.2凡有以下情况之一者，不得住宿患有传染病者。有不良嗜好者。2.3不得携眷住宿。2.4需遵守本公约。2.5本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职，(包括自动辞职，受免职、解职、退休等)时，对房屋的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿181、费或搬家费用。3、经公司批准后，宿舍按以下标准配置3.1宿舍租金1000元/月（含租金、物业管理费），宿舍两房一厅以上，业主配有热水器；3.2床位三个，配备3套床上用品（含冬、夏），费用400元/套； 3.3宿舍的水、电、煤气、暖气等费用不得超过200元/月，超过部分自负；电话费一律自行承担。3.4其他公司不予配备。4、宿舍管理4.1宿舍统由公司指定管理人负责管理，其工作任务如下总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。监督、维护环境清洁及门窗的关闭(尤其夜晚及台风)。备置员工资料、管理宿舍用品。办理领用、收回宿舍用品。负责清洗宿舍用品：每月一次或住宿人员办理退宿手182、续后。4.2员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍4.3员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。4.4有关宿舍现有的器具用品(如床铺、日常用品、玻璃、门窗等)本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节保留处罚权。5、住宿员工(含出差员工)应遵守下列规则5.1服从舍监管理、派遣与监督5.2室内禁止私自接配电线及装接电器5.3室内不得使用或存放危险及违禁物品5.4宿舍不得留宿外人或亲友。5.5各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理5.6对水、电、煤气的使用，应遵照下列规定：水、电不得浪费，随手关183、灯及水龙头。煤气使用后务必关闭，于睡前应巡视一遍。沐浴的水、电、煤气用毕即关闭。员工不得于宿舍内喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。员工负责公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等的巡视，管理及其他联络事项。5.7住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利(退宿)并呈报总经办：不服从管理人监督、指挥者在宿舍赌博(打麻将)斗殴、及酗酒蓄意破坏公用物品或设施等有偷窃行为者5.8退宿员工应将使用的床位、物品等清理干净，并将公司物品完好归还。如有丢失、损坏的，由使用人负担该项修理费或赔偿费，公司视情节保留处罚权。宿 舍 用 品 清 单 时间： 年 月 日序号名称数量管理人使用人领用日期归还184、日期1234567891011121314第五章 行为篇1、招聘管理流程 接收存档（28）转正评估（21）通知上岗（19）接收存档（18）收证件复印件资料（12）档（08）面试填表（10）实施招聘（09）接收存档（08）职位计划（01）用人单位复试定人（11）试用面谈（20）审批签字（22）审批签字（02）分公司负责人回传归档（17）回传存档（27）检查资料（23）检查资料（13）回传存档（07）催交接收（03） 总部人力 部助理审批签字（24）审批签字（14）审批签字（04）（04）总部人力部主管审批签字（25）审批签字（15）审批签字（05）总部副 总经理审批签字（26）审批签字（06）审185、批签字（16）总 部总经理时 效 （01）每月五号前提交本月人员编制调整计划 （03）-（08）、（13）-（18）、（23）-（28）各二个工作日内 （20）员工试用期满前三天内2、工资发放流程核对考勤表、社保扣款、个人所得税扣款人力部制作工资表分公司负责人审批人力部存档总部人力部审核分公司工资 总部工资人力部负责人审核总部总经理审批财务部发放3、异动管理流程辞职 辞退离 职（11）写辞职报告（01）离职（12）填写离职表（02） 离职员工填写辞职表（02）作废劳动合同（09）资料存档（10）资料存档（11）作废劳动合同（10）人事专员 与离职者思想沟通（03）审批签字（04）审批签字（03186、）作出决定（01）直接上级 分公司负责人与辞退员者思想沟通（04）审批签字（05）与离职者思想沟通（05）审批签字（06）总部人力资源部签字盖章（07）签字盖章（06）总经理离职审计（08）工作交接（09）离职审计（08）工作交接（07）各部门（01）已转正员工提前一个月，（03）、（05）在审批前 时效（01）根据劳动法和具体情况确定，（04）在审批前4、人员规划程序图供给需求人力控制人力预算/标准组织重整改进生产力人力计划预测不足与过剩分析人力利用率预测需求活动预测组织计划经营计划预测供给外部供给分析内部供给分析现有资源分析训练招聘5、人力制度的制定和修订程序图 人力资源部意见 收集整理人187、力资源部制定修改建议总/副总经理授意修定指示颁布实施总经办批准呈报领导核准人力资源部会同有关部门制定修定总经办核准6、降职、免职流程图总经理助理部门主管领导提议总经理决定人力资源部建议通知任职部门通知个人人力资源部办理手续公司领导核准人力资源部报审部门主管领导审核人力资源部审核7、升任、调任程序图部门、分公司领导提名个人申报总经理助理级以上提名人力部办理手续通知个人通知部门主管淘汰合格公司领导审核公司领导审核用人部门审核人力部建议总部人力部审核人力部存档备用合格不合格淘汰不合格不合格合格部门、分公司领导审核分公司负责人审批8、办公用品管理流程分公司部门负责人审批领用人填写申请单登记台帐领用签名188、总经办采购总部总部总经办负责人审批.9、车辆管理流程9.1出车流程物流主管调度配送用车公务用车申请人填申请单总经办负责人审批司机凭单出车单出车司机填写行车日志用车确认9.2车辆报修流程卫生清洁自行修理每日例行检查驾驶员修理厂修理每周全面检查发现问题问题鉴定小问题物流主管大问题填报车辆报修单审核总经办500元以内审批分公司经理3000元以内审批总部总经办3000元以上10、固定资产管理流程填申请单分公司负责人审批总部总经理审批总部财务部审批总部总经办审批采购入库领用报废11、书籍管理流程借阅报销入库采购人力部负责人审批部门负责人审批填写订购申请表12、印章、证照管理流程12.1公章、合同章、法人189、私章公司负责人审批使用人填写使用登记表印章保管者盖印并登记12.2财务专用章、发票专用章财务主管审批使用人填写使用登记表印章保管者盖印并登记12.3部门印章印章保管者盖印并登记部门负责人审批使用人填写使用登记表12.4公司证照外借流程公司负责人审批使用人填写使用登记表印章保管者盖印并登记12.5公司证照复印件使用流程使用人填写使用登记表管理部门负责人审批印章保管者盖印并登记13、合同管理流程13.1流程图1：经济合同（合作业务合同除外）（总）分公司草拟经济合同总公司总经办审查总部各职能部门（人、财、物、市场、信息） 审查合同不同意 法律顾问总公司总经办填写合同审批表审批 总经理/副总经理不通过190、批复通过（总）分公司执行合同、归档、上报总部备案13.2流程图2：合作业务合同（总）分公司市场部起草业务合同总公司市场部 不通过 审核通过总公司各职能部（人、财、物、信息） 审查总公司法律顾问 审查法律条款总公司市场部 填写参谋决策表总/（副）经理不通过 批复通过（总）分公司市场部 执行合同、归档、上报总部备案第四章 技术篇人力资源管理人员知识结构与技能技术知识结构技能技术人力经理人力主管行政主管人力助理工商行政管理资本运营市场营销管理人力资源规划经济法人力资源预测人力资源管理学数据分析领导学流程改造组织管理学成本核算心理学绩效评估行为科学数据统计审计学演讲技巧会计学沟通艺术统计学经济应用文写191、作劳动法办公自动化注：蓝色区域为必须掌握并熟练应用的，黄色区域为必须了解的。第五章 服务篇一、外部客户1服务对象：国家管理机构服务内容：提供相关资料、办理各种手续、协调关系；2、服务对象：公司决策层服务内容：提供人力分析报告二、内部客户对象及服务内容1部门间服务对象及服务内容1.1各部门共同服务内容：部门人力规划、人员招聘、绩效评估的指导、各种人事手续的办理、考勤工资报表及发放工资、培训支持、职业生涯规划、员工思想工作的动态了解与沟通、劳动合同的签订、劳务纠纷、人事审批工作、行政工作的支持、员工档案的管理；1.2服务对象：财务部服务内容：人力成本预算、费用支出情况、部门财务内控；1.3服务对象192、：信息部服务内容：人力部信息数据的采集；2部门内岗位间服务对象及内容2.1总部人力部服务对象：分公司人力部服务内容： 人力政策的支持、考勤报表的审核、工资表的审核、各种人力报表的审批、人力队伍的培训；2.2总部人力部经理2.2.1服务对象：总经理服务内容： 提交人力分析报告、进行梯队人才培养；服务对象：总部人力主管、培训主管、绩效主管、分公司人力；服务内容： 培训、工作指导、绩效评估；2.3总部人力部主管2.3.1服务对象：总部人力经理服务内容： 提交人力部报告、处理人事日常事务、临时交办之事务；2.3.2服务对象：总部培训主管、分公司人力主管服务内容：支持协作，提供相应人事信息；2.4总部培193、训主管2.4.1服务对象：总部人力经理服务内容： 培训工作汇报、临时交办之事务；2.4.2服务对象：总部人力主管、分公司人力服务内容：支持协作、培训；2. 5总部绩效主管服务对象:总部人力经理服务内容:绩效制度制度与执行服务对象:分公司人力 服务内容:支持协作,绩效评估工作指导2.6总部法律顾问2.6.1服务对象：总经办主任服务内容： 制定相关制度,规范法律行为2.6.2服务对象：各部门、分公司服务内容：审核合同，处理法律纠纷2.7总部总经办主任2.7.1服务对象：总经理服务内容： 行政工作的汇报、处理行政日常事务、临时交办之事务；2.7.2服务对象：总部行政主管、分公司人力部经理服务内容： 194、支持协作、提供行政相应信息、培训；2.8总部行政主管服务对象:总部总经办主任服务内容:数据统计和分析,日常事务的处理服务对象:分公司人力 服务内容:支持协作,提供指导2.9分公司人力部服务对象：总部人力部服务内容：及时提交各种人力报表、执行总部的人力政策、监督分公司人力执行情况。三、人力绩效评估体系评估要素分值参考指标优（5分）良（4）中（3）差（2）1人力资源预测与规划5科学预测、规划合理较好的预测与规划预测与规划一般无预测与规划2人力报表的及时性、准确率598%以上95-98%90-95%90%以下3制度建设的科学性、合理性5合理、可行性强合理、可行合理、可行性一般不合理、无法执行4人力政195、策的执行力5绝对执行认真执行执行，但力度欠缺执行力度差5人力成本占总成本比率56人均配送量57人员流失业率51-3%4-5%5-6%7%以上8人员招聘情况5及时、迅速、符合要求按时、符合要求不及时、符合要求不及时、也不符合要求9绩效评估执行情况5合理、有效地执行可认真执行执行力度一般执行力度差10人事手续办理的及时性5及时、迅速，无需催办准时偶尔不及时，需催办经常不及时11人事手续办理的准确性5绝对准确准确偶尔不准确经常存在差错12日志日记的管理5规范、合理较规范、合理一般管理混乱13员工思想沟通5及时有效沟通达到有效沟通进行沟通但效果一般进行沟通但效果差14有效投诉情况50次/月以下1次/月2次/月3次/月及以上15档案管理5管理科学、档案健全管理合理、档案全管理一般管理混乱16员工月平均有效培训时间530小时以上25-30小时20-25小时20小时以下17外部关系的维持5和谐正常一般较差18行政管理5管理科学、细致、有序管理到位管理到位、但不细致管理混乱19后勤支持5提供保障，及时、迅速按时提供支持 提供支持、偶不及时无支持、保障20个性化服务5服务质量好、意识强服务较好，意识强服务质量一般、意识欠缺服务质量差、意识谈溥