1、员工手册修订于XX年七月总经理致欢迎辞各位亲爱的同事： 欢迎你加入XX广告并将其作为你的事业。西安XX广告耗材商行是XX广告器材有限公司在陕西的分支机构。作为全新广告耗材连锁机构，有其独特的经营、管理方式。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的管理和创新的理念，更因为拥有你们-创造这一切的人员。竞争对手可以模仿我们的产品，却无法模仿我们的人员对XX事业的自豪和热情。 XX团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿你和所有的人员一起与XX共同发展。祝：工作愉快、事业成功！总经理 目 录第一章 公司简介4第二章 入职引导7第三章 行为守则8第四章 人员利益16 第一篇 薪酬16 第二篇2、 福利17 第三篇 劳动合同19 第四篇 学习与发展21 第五篇 人员关系与沟通22第五章 紧急事件处理23第六章 附则25 第一章 公司简介西安XX广告器材超市是XX广告器材有限公司在陕西的分支机构。XX广告器材有限公司是专注于广告器材经营的渠道流通企业。公司创建于2001年，现总部位于甘肃省兰州市，目前在陕西、甘肃、宁夏、青海、西藏、新疆等省、自治区均设有连锁分店和分支机构，服务于广泛的终端客户，产品覆盖十多个系列上万个品种，经营范围有喷绘耗材，写真耗材，雕刻耗材，广告板材，光电产品，反光材料，展示器材，不干胶贴，吸塑（超薄）灯箱，广告配件，机器配件等全系列广告器材产品。 以发展和繁荣广告3、器材行业为己任，行业经验丰富，专业人才汇集，综合规模和实力强大，多年来诚信经营，不断进取，集成广告器材产品、信息、配送、技术服务于一体，为广大用户提供更加贴心，细致的专业化服务。依托齐全的系列产品，稳定的供应渠道，可靠的产品质量和庞大的服务网络，为大中型企业户内外广告和商业标识提供系统的广告器材产品。秉承“感恩，专业，专注，持续，共享”的企业精神，坚持“客户至上，用心服务”的服务理念，不断提升客户服务能力和加强经营管理水平，力争成为广告器材行业的领先者，为中国广告器材行业持续健康发展贡献力量。门店地址：西安市未央区太华北路团结村贝雷广告建材市场2排52-54号配送中心地址：西安市未央区东席村工4、业园行政人事部电话：xxx-xxxxxx全国统一客服热线：xxxxxxxx。 XX的工作作风： XX的工作作风是由XX的管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。XX工作作风有六项原则，每一项都强调了团队合作，指出了成为XX团队成员的基本要求。 注重整体利益你所做的每一件事情，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。 群策群力在其他同仁的的帮助下，集思广益的去共同解决问题或提出新的认知观点。群体的力量一定是强于个人力量，那么整个团队的力量就则就更强大了。在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们5、应当肯定每一名同仁的贡献。没有所有人员的参与，你不可能获得成功。 通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致有效沟通可以明确表达自己的想法，同时可以聆听他人意见。你应做到与团队中的任何同仁们进行沟通。例如：假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你还应做到言行一致。 百分之百地支持决定 对于团队的决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在任何一个门店、技术部，所有人员就同6、一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。 公司组织结构图： 组织结构是一个管理的系统，它是经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上XX自身的发展、壮大，XX的组织结构也会变化，一旦变化，公司会不定期地通过书面的方式公告于众。你应该明白自己的工作位置、自己的主管负责人和下级、有关的部门及你的同事。这对你的工作、协调、计划或是发展都是有益的。标示部材料部型材灯箱部发光字部雕刻部UV部督导组宣传组策划组业务组客服组流程组会计管理组出纳收银组行政管理组人力资源组后勤保障组总经办技术部运营部财务部行政人事部组织机构图 第二章 入职引导*7、我们希望新入职的您，能感受到XX家族的温暖。一、 入职引导人公司认为每一个正式人员都有责任引导你团队新入职的人员尽快进入工作角色，这是XX人员至高无上的责任和荣誉。新入职人员进入岗位试用期间，公司会为你指定入职引导人，具体指引如下： 公司总部：新入职人员所在部门的负责人或由负责人指定该岗位的直接上级将是部门新入职人员法定入职引导人。公司所辖分部门：部门的负责人或由负责人指定该岗位的直接上级将是新入职人员的法定入职引导人；公司入职引导人的职责： 帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规章制度，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外任何与工作有8、关的具体事务，如确定办公位置、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘交通车等，你都可以咨询入职引导人。二、 个人资料1、 报到须知新入职人员应在指定日期到行政人事部报到，报到程序如下：（1） 领取并签收入职引导书，签订薪酬通知单、劳动合同等。（2） 由行政人事主管向新入职人员介绍公司流程。（3） 由行政人事主管负责安排住宿以及住宿须知。（4） 由行政人事部组织新入职人员进行入职培训。（5） 分部门经理或主管为入职人员开展工作及生活方面的引导。2、 加入XX时，新入职人员向行政人事部提供以下个人资料原件及复印件：（1） 职位申请表（2） 1寸彩色近照3张（请在背面写上自己的姓名）（3） 身份证复9、印件（验原件）（4） 学历证书复印件（验原件）（5） 职称证书复印件（验原件）（6） 十指手印留存重要提示：公司提倡正直诚实、并保留审查人员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何补偿。3、 当以下个人资料有更改或变动时，所有人员须及时知会行政人事部，以确保与自身相关的利益：（1） 姓名（2） 家庭住址和联系电话（3） 婚姻状况（4） 紧急联系人（5） 培训结业或进修毕业（6） 身份证信息（7） 疾病信息第三章 行为守则*具备良好的职业素质与风范，是XX工作人员的要求*XX倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德，秉承以10、人为本、以德为先、以才为重的用人标准第一篇 行为规范1、注意维护清洁、良好的办公环境，提高工作效率。2、文件、资料及办公用品应摆放整齐有序。3、所有人员在上班期间须佩戴工作牌、着工作服。4、办公时间应坚守工作岗位，暂时离开应向同事交代去向及时间。5、上班时间不得浏览与业务无关的书籍、杂志及报纸。6、办公室工作需离开座位时，桌面及电脑上不得留有涉及公司经营管理机密的资料。7、不得在办公室大声喧哗，不得在工作时间内做与工作无关的事情。电话礼仪规范 8、所有呼入电话，请在三声响之内接听。接听电话，公司办公室以“您好！XXXXX部”应答。 9、打电话前，先把内容要点记下，在心里做好整理，电话接通后不要11、吞吞吐吐，丢三落四，要讲得明确，使对方颇得要领。 10、别让对方拿着电话久等。非得让对方等待时，要声明“对不起，请稍候”，“让您久等了”，然后接着说。要让对方久等时，中间应多次打招呼才礼貌。 11、对方讲话粗野，脾气很大时，不要同样以粗野回敬，应有以柔克刚的涵养。 待人接物礼仪 12、在对外交往中，应主动向对方递交名片或自我介绍，名片须用双手递交和接受对方的名片，遇有念不上来的名字，可询问：“对不起，您的名字怎么念？” 13、接待来访客人应热情和蔼，无论何时都应想到自己代表公司的形象。 14、对待同事要谦和有礼，XX致力于创造愉快的工作环境，愉快来自于人与人之间的包容，沟通技巧的不断改善。 职12、业行业准则 15、所有因违反职业道德规定，给公司造成直接经济损失者，公司将依法追究其经济责任；情节严重涉嫌犯罪的，公司将提请司法机关追其刑事责任。 16、所有人员不得从事损害公司经济利益的投资或经营业务。 17、所有人员除本职日常业务外，未经公司授权或批准，不能从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保，证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动； （5）利用公司的工作时间和资源从事所兼任的工作； （6）利用内幕消息，损害公司利益或谋取个人利益； （7）损害公司利益的其他行为。 18、所有人员在与业务关联单位交往时，应坚持合13、法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德手段取得利益。 19、所有人员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 20、所有人员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞，以贪污论。 21、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法不良行为。 22、所有人员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括： （1）过于频繁或奢侈的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 14、23、所有人员有义务保守公司经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 24、所有人员未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 25、所有人员对因工作需要配发给个人使用的工具、设备等，不得违反使用规定，做不适当之用途。 仪容仪表 所有人员工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求： 1.衣着整洁干净。 2.发型干净整洁，女士长发须将头发盘至头后并佩戴深色头花，女士化妆及装饰不应太多，不适用刺激的香水。男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清，不准留胡子。 3.注意个人卫生，包括洗澡、理发、刷牙、指甲保持清洁15、并剪短等。 4.上班必须佩戴工作牌，统一佩戴位置依照公司要求执行。 5.若有问题，或达到上述要求有困难，请与你的主管负责人进行讨论。你的主管负责人会帮助你做好这项工作。第二篇 考勤制度*XX认为，自由必须与纪律进行和谐地统一，自由的尊严才能得到保证。打卡登记1、 公司经理级以上管理人员，不需要打卡签到，因为公司始终相信你们的个人素质以职业规范性；2、 公司其他人员实行上下班打卡登记制度，打卡人员须在每个工作日依据上班时间以及要求进行上下班打卡。2、因故未打卡的处理：（1）无故未打卡或忘记打卡，应于2天内请本部门负责人在考勤表以及指纹漏打卡登记表上进行签字确认，漏打卡者每次扣款50元，未经负责人16、确认者一律视为当日旷工。（2）如遇因公外出，须在公务外出登记本上登记并交由相关负责人确认后，交行政人事部审核确并备案，否则按旷工处理。（3）因特殊情况不能打卡者，应及时上报直接负责人进行处理或告知行政人事部进行处理。旷工处理3、无故不上班、未经准假不上班者，作旷工处理，处罚旷工当日工资全额的300%（3日全额工资）；连续旷工超过3天，作除名处理。迟到早退处理4、打卡人员迟到或早退超过15分钟，按50元/次从工资里扣除，迟到或早退超过半小时的，按半天旷工处理。病/事假及其他假期7、所有人员请假须填写请假单。8、所有人员请假原则上须提前申请，如遇特殊情况必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内用电话17、知会所属部门负责人，并于上班后及时补办请假手续。超期2天未补办，按旷工处理。病假须办理补假手续外，还需提交区级以上医疗机构出具的有效病假证明及病历本，否则按事假处理。1天以内（含1天）的病假按全薪发放；1天以上者一律扣除所请假天数的全额工资。9、事假扣除当日全额工资，一年内事假天数累计超过7天（含）者不再享受公司的年度晋升及调薪，不享受年假。10、年假可与其他长假、法定节假等合并连休。假期审批权限11、所有人员因事请假3天以下（含3天）者，报部门负责人审批，3天以上5天以下（含5天）者部门负责人审批后报行政人事经理批准；5天以上者最终由总经理批准；经理级以上人员请假须直接报总经理审批。以上假期18、请假单月底报考勤时提交行政人事部核查备案。第三篇 奖惩制度奖励月度优秀工作人员公司根据所属分部门经理提名（高级督导级以下），奖励当月优秀工作人员现金100元。 年度优秀工作人员奖公司每年根据人员的表现评选出一至二位年度优秀工作人员（经理级以下，曾获得月度优秀人员称号），邀请该人员父母或配偶及子女参加公司年会，并奖励现金500元及年度优秀证书。团队奖公司每年对分部们进行综合考评（包括节约费用，增加收入，提高利润，顾客满意度）后，奖励给优秀团队（分部们）1500元集体活动经费以及荣誉奖状。忠诚度奖励忠诚度奖将鼓励你对XX的忠真和贡献。将在满三周年，五周年，十周年时得到此奖。年度杰出经理奖：公司每年19、度对各级经理进行考评，优胜者将发给本人一个月全额工资做为奖励。 处罚 依其程度分为口头警告、书面警告、最后警告、降职、解聘共六级。 口头警告指人员违反甲类过失，由主管领导进行口头批评，并且传达书面警告内容，涉事人员签字后交人力资源部存档。一个合同期内被口头警告两次的人员三个月内（从第二次警告之日计）不得提出考核申请，也不予考虑晋升或加薪，三次口头警告将被计做书面警告。 书面警告指人员违反乙类过失，由所属经理以书面形式确定，其副本在该人员个人档案中保存。合同期内被书面警告的人员六个月内（从警告之日起）不得予考虑晋升或加薪。两次书面警告，将被计做最后警告或解聘。最后警告对于较严重的或重复的损害及不20、良行为，或连续表现差的人员，将会受到最后警告。受到该警告的人员若工作表现没有改进，或再有任何错误发生，将可能导致纪律性解聘。该类警告的副本存在该人员个人档案中。两次书面警告即可记一次最后警告，二次最后警告将被解聘。降职所有人员违反公司工作纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行，可受到降职处分。解聘对于严重的重复违规或表现差的人员可能会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的通知并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的人员，公司将不再考虑任何的通知期。两次书面警告将导致解聘。类型甲类过失（口头警告）故意不服从和/或不按公司政策指导方针工作。工作时间睡觉或表现懒散。由于疏忽或大意造成自己或21、他人受伤。迟到、早退或旷工。由于疏忽或大意导致客人投诉。由于疏忽或大意导致公司的财产（包括食品原材料）受损。浪费公司财物、浪费公司提供的工作餐。不按规定整理仪容仪表，不注意个人卫生。顶撞上级领导。住宿人员不按要求值日或违反宿舍管理制度。工作态度不严肃，或工作情绪不高涨。擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理私人事务。不及时向上级报告个人受伤和事故。犯有任何可能危害其它人员和顾客的安全的错误行为或失职情况。工作时间干扰其它人员的工作情绪和工作内容。工作拖拉或玩忽职守。乙类过失（书面警告）不能或无法按计划上班又不及时通知主管负责人。违反公司规定私自向客人承诺折扣或给公司造成损失。造成严重的客人投诉。22、越级投诉或处理投诉不当，造成主管负责人工作受阻、公司声誉或财物受损。不按规定操作，造成安全隐患（防火、防盗、工伤）。伪造出勤记录。未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到、早退或旷工。工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据公司决定的规定做。不能胜任工作或缺乏效率。违反公司关于仪容仪表的规定。故意不完成公司及主管负责人交给的工作。泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。不团结协作，和其他人员吵架，斗殴。部门最高责任人管辖范围内发生工伤事件。类似上述性质的事例。丙类过失（最后警告）一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意出错的事例：有意违犯安全规范或不服从指示而影响其他人员和顾客的安全。填写公司文件时23、虚报资料。假编申请表或有关人员的假的信息。向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关公司的财务或贸易秘密和/或机密信息（包括本手册的详细内容和其他政策，公司授权者除外）。对公司人员和顾客有粗俗的举动，使用下流的，猥亵的，污辱性的语言。上班时，尚未摆脱酒醉作用。上班中喝酒，或在公司内使用、藏有、接受、处理或出售酒精或毒品。未经公司的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意。违反公司安全政策，给公司造成损失。在工作以外刑事犯罪，不论罪行是否与其工作有关，公司有权将其除名。故意攻击或伤害、威胁其他人员或顾客或企图如此。擅自修改公司政策及公告。故意毁坏公物。以任何手段侵占公司财物（24、如：伪造或需填报销单、收据等）。违反国家和政府法令。其它类似上述性质的事例。 申诉所有人员有权对奖励或处罚的结果质疑，可通过正当途径进行反应，详细办法请参考人员关系与沟通。 第四章 人员利益第一篇 薪酬薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内较有竞争力的薪酬和积极发展晋升的机会，吸纳和保留优秀人才。市场化：在行业内保持较有竞争力的薪酬水平。因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。（1） 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大工作人员的努力密切相关，公司发展的同时要让所有人员分享成功的果实。（2） 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成25、就感、责任感、个人成长等内部报酬。（3） 薪酬保密：薪酬实行保密原则，任何人员不得公开或私下询问其他人员的薪酬。2、 薪酬构成（1） 人员工资收入包括基本工资、岗位工资、岗位补助、和社保补助。（2） 经理级以上人员享有餐费补助、交通补助、话费补助、其他补助等收入。（3） 公司绩效奖金，依据职位差异性及运营状况，按月度发放绩效奖金。（4） 人员工龄补助:基层人员工作每满一年，次年起每月工资增加100.00元工龄工资，300.00元工龄工资封顶；经理级人员工作每满1年，次年起每月工资增加200.00元工龄工资，600.00元工龄工资封顶；3、 发薪日期和支付方式 （1）付薪日为：每月10日（偏差在26、三个工作日内），支付上一自然月的薪金。如遇国家法定假日，发薪日将提前或者顺延。 （2）支付方式为：工资卡发放； （3）工资计算方法为：（月度工资额/30日）*出勤天数+各类补助-各类扣款4、 薪金调整机制（1） 年度调薪所有人员：公司每年根据市场价值以及个人岗位业绩，依据评估意见进行薪金调整，具体时间、操作办法按行政人事部通知执行。（2） 即时调薪a、 因转正、职位变动、工资等级调整、违纪等而进行的调薪，属于即时调薪。调整薪资计算方法：每月10日前（包含10日）调整的人员，当月起计算为调整后薪资，每月10日后调整的人员，次月起计算为调整后薪资。b、 所有人员薪金由公司行政人事部统一管理。特别提27、示所有人员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其工龄将重新记录。 （3）合同补偿金正式工作人员在完成第一个合同期并续签下第二合同期后，可获得人民币300元奖金，作为你为公司贡献的补偿金。正式工作人员在连续完成两个合同期并续签下第三个合同期后，可获得人民币600元奖金奖励，作为你为公司作贡献的补偿金。（新合同年第一个月发放50%，6个月后发放剩余的50%）正式工作人员连续完成三个合同期以上并续签下一合同期后，可获得人民币1200元奖金奖励，作为你为公司作贡献的补偿金。(新合同年第一个月发放50%，6个月后发放剩余的50%）所有人员在合同期内有两次书面警告或一次最后警告记录则不享受此项待遇。第二28、篇 福利*XX认为，我们对人的关怀，不仅指我们的客户，也包括我们自己公休假 公司总部、分部门一线正式工作人员每月可享受3-4天的公休假； 公司总部、分部门管理人员（经理级及以上)正式工作人员每周实行6天休假。法定假 公司给每位正式人员享受国家法定假的权利。管理层人员依照法定节假日安排进行休假，基层级人员依据实际情况给予调整或补休假进行；年 假 所有人员在工作满一个合同期并续签下一个合同期内开始享受年假。年假基层级人员年假为3天，管理层人员年假为6天，每续签一次合同年假增加1天，基层级人员6天为最高上限，管理层人员10天为最高上限。原则上年假不可以用工资来抵偿。丧 假 所有人员的直系亲属亡故，可29、享有连续三天的丧假。非直系亲属可享有一天的丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母以及同胞姊妹、祖父母。婚 假 所有转正的人员在首次合法结婚时享有三天的婚假，作为公司对人员的祝贺，若达晚婚年龄此基础上再奖励10天婚假。婚假须一个月前提出申请，并获得批准后及时提取假期。所有人员试用期未满不享有婚假。所有的婚假申请手续须经公司行政人事部审核并存档。产 假 具有合法婚姻关系的女性工作人员在生第一胎时可享受90天（日历天数）带薪产假，对特殊情况者，按政府有关规定条款和政策予以调整。工作未满一年的人员不享受带薪产假，只按一般事假处理。非计划生育的产假按国家有关政策标准执行，由此给公司造成的损失，公30、司有权利要求人员予以承担。哺乳假 有不满一周岁婴儿的女性工作人员，公司在每班劳动时间内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。女性工作人员每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。保育假 转正男性工作人员在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受5天的休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定申请的时间为休假的前一周。计划生育假 转正合法已婚女性工作人员，自愿做计划生育手术公司给予有薪假三天。工伤假 所有人员因公受伤，根据劳动法及公司规定享受一定期限的有薪工伤假。工伤人员需提供医院的诊断证明以及休假证明，并申请工伤休假经批准后方31、可生效，否则视为事假处理。工伤休假视医院休假证明情况而定，最大期限不得超过90个日历天数，如超过不能按时到公司销假，公司有权力进行调整岗位或解聘。工伤期间薪资享受本市最低工资标准。工伤医疗费报销报销比例 人员因工负伤凭医院凭证实报实销。报销凭证 必须持指定医院（或有急诊证明）的医院报销单和处方以及病历卡。审 核 每张报销单的总金额不可超过300元人民币，若超过时必先经直接负责人审批后上报行政人事部负责人审批后方可就医，否则不予报销。报销时必须填写费用报销单据，并由直接负责人写明原因、经过。所有人员的报销单必须经直接负责人审核后上报行政人事部负责人审核。行政人事部负责人审核后上报总经理最终审核，32、由财务部以审核最终金额予以报销并支付被报销人。指定医院 区级及以上规模医院工装配置 公司为每位人员均配发相应岗位的工作服装，请妥善保管。分部人员进入工作区域工作时，必须着公司配发服装上岗，并保持干净整洁。每年5月1日换夏装，10.1日换冬装。原则上工装每年进行以旧换新，进行有效更换。管理层人员工装分配到个人保管、离职时上交。人员用餐 每天工作期间，按照公司统筹安排，在指定地点、时间、要求等进行用餐。用餐期间仅限本人，不得肆意浪费、注重节俭。没有用餐提供的人员，公司给予发放餐费补助，自行解决用餐。第三篇 劳动合同确立公司与用工人员的劳动关系，明确双方的权利与义务，实施全员劳动合同制管理。全员劳动33、合同制的管理以国家颁布的劳动法和各地方相关劳动法规为依据，本条例将作为所有人员劳动合同的一部分随合同一并生效。劳动合同新入住人员试用期1个月，每月10日前（包含10日）入职的人员，试用考核期算为一个月，每月10日后入职的人员，试用考核期从次月1日起算为一个月，表现十分突出，可考虑提前转正。按公司合同管理办法执行，试用期根据合同签订试用期限。新入住人员如在试用期内请假超过2天（含）延迟1个月考核，请假2天5天（含）延迟2个月考核；若请假5天以上，则作自动解约处理。新入职人员试用期满前一周可申请转正，并填写转正申请表递交直接上级进行考核评议，由行政人事部进行转正面谈及审批，上报经总经理最终审批。通34、过后行政人事部发出转正通知书、薪酬调整通知单至本人。因个人原因辞职后重新应聘进入公司的人员，不再设定试用期，被公司解聘的人员，则不能再进入公司。离职/辞职在劳动合同期内，因个人原因辞职，需提前30日提出书面申请；如未能提前通知公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任并不予计薪。所有人员在试用期间辞职，需提前一周提出书面申请，否则不予计薪。所有人员离职，若参加过公司组织的各类培训，其培训费用视情况确定承担。辞退 所有人员有下列情形之一，公司可不给予事先通知，立即解除劳动合同，且可不支付经济补偿：试用期内被证明不符合录用条件的；严重违反劳动纪律或公司规章制度的；严重失职、营私舞弊、35、对公司利益造成重大损害；被依法追究刑事责任的。属下列情形之一，公司可以解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知本人，并根据公司其它管理办法执行：所有人员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；人员不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同打成一致协议的；公司因经营机构调整或变更经营方向而裁员的。自动离职 若人员未经批准或未办理离职手续而擅自离职，公司有权依据国家劳动法追究其法律责任。自动离职人员工资不予以进行发放；离职手续 所有人员应按以下程序36、办理离职手续：填交离职申请表、离职交接清单，并办理工作交接手续；归还有关公司发放的所有及其他使用工具、公物等；结清借款等财务结算手续；辞职人员的工资按实际工作天数在其离职手续办妥后次月工资发放日发放工资。与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。第四篇 学习与发展*XX认为，促进人员专业知识、专业技能及工作能力提高的措施及行为都将得到公司的切实支持和鼓励。人员的个人发展将始终与公司的发展紧密结合。*XX认为，职业发展应是公司和人员双方的责任；人员的学习是多渠道的，并不仅限于培训。XX鼓励所有人员通过与专业公司的共同合作来学习，通过鼓励人员积累和分享项目经验来学习，鼓励人员通过37、尝试新的工作承当更多责任来学习；在公司，您的发展不仅限于职位的晋升，XX更关注人员能力的提高。培训与学习培训的种类主要分为：入职培训、管理类知识培训、通用知识类培训、专业知识类培训。入职培训：为使新入职人员对公司现状、企业文化及经营宗旨尽快认知，并尽快熟悉公司的管理制度及管理模式，协助新人员早日进入工作角色，新人员入司后，行政人事部将组织开展新入职人员培训。管理类培训：为提高基层管理级人员的管理能力，进而提高工作效率，公司将重点安排时间组织管理类的专业培训。通用知识类培训：为提高工作效率、更好地达成工作目标，公司将采用多种形式，针对与工作结合紧密的通用知识类课程开展培训。专业知识类培训：为促进38、各类人员的专业能力提升，进而达成绩效提高，公司将结合企业目标、岗位需求与个人意愿组织人员的专业能力培训。行政人事部将及时公布各类内外部培训信息供全体同事参考。发 展*XX对发展的理解包括：获得更多的职责，获得更多的工作机会，获得更广泛的工作经验，得到更多的知识。当公司出现某一职位空缺时，行政人事部将发布内部岗位空缺消息，首先进行内部招聘及选拔工作。调职试用期一般不超过1个月。职业生涯规划：公司行政人事部将会同人员所在分部门负责人，在对每位人员的实际情况进行综合考察的基础之上，还为所有人员进行职业生涯规划和专业能力的标准设定，让大家与公司一起成长。向管理方向发展并不是唯一的职业发展途径，XX也倡39、导所有人员在自己所热爱和擅长的专业领域向深度发展，成为该专业领域的“专家”或“资深人员”。第五篇 人员关系与沟通*XX认为正式的组织沟通是维持正常工作效率的重要保证，同时也相信所有人员在共同工作中所建立起来的友谊在满足人员情感需求上起到了重要作用。*XX提倡平等、融洽、真诚的人际关系，鼓励各种形式的人员与管理者之间、基层人员与基层人员之间的沟通。沟通渠道公司行政人事部及各级管理者是基层人员关系与沟通的主要责任机构，将为基层人员在工作满意度、劳动保障、职业辅导、劳动纠纷与申诉等方面提供帮助。公司适时为所有人员组织各种娱乐活动，起到丰富业余生活、沟通友谊、团建的作用。申诉程序 基层人员有权向上级管40、理者咨询本人的工作范围、性质、权限、责任；有权在认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司经营管理措施和政策有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时提出申诉；上级管理者及有关部门有责任及时针对基层人员的申诉进行调查并以书面或电子邮件形式予以明确合理答复。申诉渠道向直接上级提出申诉，并与之充分坦率地商讨，寻找解决方案；向行政人事部提出申诉，要求加以解决；以层级管理和解决问题的角度出发，公司要求人员应采取逐级申诉的方式解决问题，先向上级提出申诉要求，在不能得到解决方案时，再向行政人事部提出申诉，如仍然未得到解决，则可向公司高层管理人员提出申诉。但如果涉事人员未按要求直接向公司高层申诉时，公司有权拒41、绝申诉。所有人员之间应以礼相待，互相合作及谅解。直属上级指派的任务，必须切实执行，尚遇疑难或不满，应从速向直属上司请示，以便妥善处理。第五章 紧急事件处理火 警 当发生火警时，应保持镇静，不可慌乱失措，应采取以下措施：保持镇定，不要惊慌失措，并应采取以下措施，按动最近火警报警器；通知负责人，说出火警发生地点及火情；拨打119火警电话；疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯；所有人员应听从指挥，无条件服从调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。地 震 当发生地震时，应保持镇静，不要惊慌失措，应采取以下措施：地震中的标准求生姿势。身体尽量蜷曲缩小，卧倒或蹲下；用手或其他物件护住头部，一手捂口 42、鼻，另一手抓住一个固定物品。如果没有任何可抓的固定物或保护头部的物件，则应采取自我保护姿势，头尽量向胸靠拢，双手交叉放在脖后，保护头部和颈部。地震中应做到不要惊慌，伏而待定。不要站在窗户边或阳台上。不要跳楼、跳车或破窗而出。如在平房，“破窗而出”则是可以的。不要乘坐电梯。不要因寻找衣服、财物耽误逃生时间。不要躲避在电线杆、路灯、烟囱、高大建筑物、立交桥、玻璃建筑物、大型广告牌、悬挂物、高压电设施、变压器附近。不要在石化、煤气等易爆、化学有毒的工厂或设施附近。不要位于明火的下风。地震中可能遭遇的其他危险火灾：趴在地上，用湿毛巾捂住口鼻，地震停止后向安全地方转移，匍匐，逆风。燃气：用湿毛巾捂住口鼻43、，杜绝使用明火，震后设法转移。毒气：用湿毛巾捂住口鼻，不要顺风跑，尽量绕到上风去。被掩埋自救坚定求生意志。挣脱手脚，清除压在身上，尤其是腹部的重物，就地取材加固周围的支撑。设法用手和其他工具开辟通道逃出，但如果费时、费力过多则应停止，保存体力。尽量向有通风的地方移动。用毛巾、衣服掩住口鼻。在可以活动的空间中寻找食物和水，尽量节省食物，以备长时间使用。注意保存体力，不大声喊叫呼救，可用敲击铁管、墙壁，吹哨子等方式 与外界沟通，听到救援者靠近时再呼救。在封闭室内不可使用明火。积极参与互救先救多，后救少；先救近，后救远；先救易，后救难。要留心各种呼救声音。了解坍塌处的房屋构造，判断哪里可能有人。挖掘44、时，不破坏支撑物。使用小型轻便工具，接近伤员时，要手工谨慎挖掘。尽早使封闭空间与外界沟通，以便新鲜空气注入。如灰尘太大，要喷水降尘。一时无法救出，可先将水、食品、药品递给被埋压人员使用。施救时，要先将头部暴露出来，清除口、鼻尘土，再将胸腹部和身体其他部位露出。切不可强行拖拽。对在黑暗、饥渴、窒息环境下埋压过久的人员，救出后应蒙上眼睛，不可一下进食太多。伤者要及时处理，尽快转移到附近医院。救人过程中要注意安全，小心余震。 第六章 附则权利保障所有人员享有法律和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。对于明显违反本手册相关条款规定的指令，所有人员有权拒绝执行并上报的权利责任。批准、修改、解释及其它本手册经公司领导审议后并公布无议后实施。本手册经公司领导批准后可以修改，原则上每年底集中修订一次。本手册解释权归行政人事部，如不明事项，请向行政人事部咨询。本手册有文本版和电子版形式，两者具有同等效力。如有人不安发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知行政人事部。