1、员工手册您好，欢迎您加入“XX”品牌连锁医院XX女子医院!深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天。这是您的手册，也是我们医院对人员管理的基本准则。本手册将为您介绍本院和集团公司的基本概况、医院的文化理念、员工的基本行为规范、基本规章制度和医院的基本政策规定等事项。目的是为了帮助您了解医院、了解医院的有关政策；帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。经常阅读本手册将有助于您有条不紊地开展工作，有助于您更好地发挥您的才能。手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修改与完善。如果您对本手册有任何意见、建议或疑问，请随时向您的主管或行政人2、事部反映或咨询，也可以通过医院设置的意见箱转达您的想法，我们将非常高兴与您一起完善这本员工手册。我们致力于将本院建设成一个现代化的学习型组织，使每位加入者在这里都得到锤炼与提升，愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工都能与医院共同成长。让我们以百倍的信心面对未来，用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！ 总经理：日 期：XX年 3月 1 日第一章：导言 XX医疗投资集团简介XX医疗投资集团是一家以医疗投资、医院管理和临床服务为主导产业的投资管理公司，总部设于北京，是中国第一家XX医院的开办者（即：山西XX医院），集团现已在全国各地开办有30余家“XX”品牌连锁3、医院，已经形成医疗产业集团，现已获得国际著名的鼎辉风险投资公司基金支持。集团每年在全国各地召开各类妇产专科高端技术交流学术会，并与哈佛医学院等多家国际知名医疗机构有密切的技术合作，为妇产科学的国际研究与合作建立起开放性的实验平台，。随着医疗行业竞争的加剧、新医改方案的出台、医疗消费观念的不断转变，XX集团为实现“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”的企业宗旨，正在积极推进发展模式的转型，坚持、重视品牌效益和可持续健康发展。鸿鹄博志的XX和XX人，愿以“医者天下”的爱心和胸怀“医泽天下”，成为中国女性医疗健康服务第一品牌！XX女子医院XX女子医院成立于2007年，是XX医疗集团旗下第4、22家连锁医院，是全国著名“XX”品牌连锁医院之一，医院坐落在珠江隧道南口，毗邻地铁站，交通便利。XX女子医院是一家国际化妇产专科医院，专注于妇产领域，设置有妇科、产科、儿科、生殖与不孕症等多个诊疗科目，其中妇科所开展的巨大肿瘤、变性、石女修复、高危妊娠等疑难手术在全国已处于领先地位。XX女子医院为就诊患者提供高品质的医疗服务和医疗安全保障，拥有国际标准的层流净化手术室，引进国际一流的OLYMPUS电子腹腔镜、宫腔镜、数码阴道镜、德国DRAGER麻醉机、四维彩超、全自动生化分析仪、化学发光仪、TCT液基细胞学检测仪等国内外先进的医疗设备。XX女子医院致力成为对顾客和员工负责、承担社会责任的特色5、专科医院，我们的优势主要有：集团资源，优势共享。XX女子医院借助集团连锁的优势，采用统一管理，统一采购的模式，降低了医院管理运营成本，以及药品和耗材的流通成本，从根本上解决医疗贿赂，药品回扣等现象。专家团队，集约会诊。共享集团全国30余家连锁医院庞大的专家团队和数据库资源，对疑难病例进行远程会诊或集约会诊，让居住在XX的居民不必远程奔波就可以找到专家，享受高质量医疗服务。全新模式，身心并重。XX女子医院采用“一患一医一诊室”的家庭式医疗服务模式，突破只注重身体疾病治疗而忽略精神引导的传统医疗模式，切实满足就医者的期望，创造幽静、私密的医疗环境，传递爱心呵护理念，真正做到以人为本，身心并重。秉承6、传统，弘扬医德。真正治愈疾病的是医生的爱心和责任心，XX女子医院秉承中国传统的医德医风，并从管理制度和考评机制上加强医护人员的医德建设，杜绝“收红包”、“吃宴请”等现象的发生。企业文化精髓诠释 老子第四十章中的一句，叫做：天下万物生于有，有生于无。意思是：天下万物生于能看得见的“有”，而“有”却生于看不见的“无”。而且老子认为，可以说出来的就不是永恒的道，可以叫出来的就不是永恒的名。也就是说我们的企业文化不是一个道，也不是名，它是一个群体概念、群体现象。从建院开始，医院的发展就决定了我们XX女子医院在不断地统一思想概念，统一价值观，逐渐形成了我们独特的文化现象。随着时间的沉淀，经验的积累，这种7、思想概念、独特的文化现象时时刻刻都在影响着我们的工作和生活，于是我们不断总结，将其细化为：经营工作、管理工作、执导精神、思想工作。“真诚尊重每一位员工、真诚感恩顾客”是XX女子医院文化的精髓，是本院凝聚力的核心价值观。1、企业文化经营工作篇创新发展，品牌至上牢固树立“把发展作为本院第一要务”的思想。坚持以发展为主线，用发展的办法来解决本院前进中遇到的困难和问题。本院一直认真贯彻行业发展战略，把科学发展、创新发展作为强院之本，深入贯彻落实科学发展观，把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展质量和效益。本院还提出“一个中心、两个基础”（以创建 “NO1”品牌连锁医院为中心，8、务实市场经济和企业管理基础，实现经济效益、管理水平、职工生活水平等的全面提升）的工作思路，全面推进品牌建设和企业文化建设，大力实施创新工作，使得本院经济效益稳步提升。2、企业文化管理工作篇快速高效，注重细节牢固树立“规范化、精细化”的管理思想。与医院有关的各项体现医院规范化管理思想和科学的规范性文件，都是用生命的代价换来的，医院的规范化管理是保证和提高医疗服务质量的基础，也是创建医院品牌必不可少的保证。我院有机结合医学、医疗技术、管理科学等，规范性建立与建全实施维系医院正常运转、健康发展的各项管理制度。通过严抓理论基础学习，达到加强领导班子的建设，提高全员素质教育，从而快速高效地实现现代化医院9、制度管理体系。创立精细管理，打造让患者满意的医院品牌。3、企业文化执导精神篇充满信心，领先半步牢固树立 “一流技术、一流设备、一流管理、一流服务”的思想，以更加优质的医疗服务回报广大患者。不断深化医院改革，开拓创新，与时俱进。 我们医院在高新技术上迅猛发展的今天，一马当先，勇于创新，为羊城女性的身心健康做出更多的贡献。 4、企业文化思想工作篇关爱员工，团队第一牢固树立“以人为本”求发展的思想，努力实现员工与本院的共同价值观。坚持创建共同价值观就是要坚持以人为本，通过坚持“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”，将对员工生活上的关心和对员工发展的关注落到实处，让员工深深感受到了本院大家庭的温暖，也为和10、谐医院的构建奠定了坚实的基础。同时，通过促进员工的全面发展，为医院的发展注入强而有力、朝气蓬勃的生命力。以人品保产品，以真诚换忠诚，着力打造以“诚”为核心的医院品质和员工品质，扎实推进“诚”文化落实，凝聚人心，激发团队潜能，营造和谐氛围，实现企业的可持续发展。医院企业文化核心理念经济发展给了我们什么启示？为什么有一些企业长盛不衰？而有一些企业则昙花一现？通过分析，我们可以发现影响企业可持续发展的关键因素之一是企业文化的发展。诚然，企业文化的核心理念就是由一个企业的“愿景”、“使命”、“核心价值观”所组成，它将深远地影响企业的员工，激发我们的斗志1、企业愿景集团公司目前已经在华中、华北、华东、华11、南、西南、西北开设了30多家医院，目标在接下来的三年内成为国内最大的妇产科品牌连锁医院集团，进一步提高员工的福利待遇和企业社会地位。为此，XX女子医院也将紧跟着集团的发展，力争成为集团连锁医院的经营、管理、医疗典范。2、企业使命XX女子医院一直以来致力于将医院按照市场经济的法则去运作，以承担社会责任的经营模式，全力追求社会效益，最终实现医院品牌策略和健康可持续发展目标。3、企业核心价值观本着“真诚尊重每一位员工、真诚感恩每一位顾客”的核心思想，真诚尊重每一位顾客，通过优质服务和高效医疗来维护顾客与医院的利益；真诚尊重每一位员工，尊重人才，通过人性管理和创新人文来维护员工与医院的利益。医院宗旨及12、组织形式医院宗旨 全面提升有品质的女性生活质量和健康标准办院方针 以医疗质量为基础 以医疗安全为前提 以真诚服务为特色 以新特技术为先导 以品牌经营为中心医院精神 严谨 创新 高效 沟通服务理念（服务）：真诚为本、用心服务人才理念（人才）：真诚待人、博采众长管理理念（管理）：以诚为基、以人为本医疗精神（技术）：同步科技、精益求精组织形式本院实行集团公司领导下的总经理负责制，总经理为医院最高行政长官，统管和指挥医院的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。医院组织结构图总经理副总经理院长行政人事部财务部经营部企划部市场部客服部医务部护理部总经理助理第二章：员工权利与义务一、员工13、权利1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。2、员工对改进医院各项工作有建议权。3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。4、员工有接受医院培训、教育的权利。5、员工有受到尊重的权利。6、员工有可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权利。7、员工享有国家法律规定的其他权利。二、员工义务1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。2、员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。3、员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。6、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个14、员工有义务无条件地服从医院发出的指令，全力以赴地完成任务。第三章：员工基本行为规范一、员工守则1、热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院制度，自觉维护社会安定和医院秩序。2、围绕医院经营管理中心开展工作，维护医院利益，促进医院发展。3、认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。4、遵守社会公共道德标准和医院行为规范，大力弘扬医院精神和医院文化。5、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。二、合格员工的基本要求1、具有市场经济与竞争的观念。2、具有开拓创新的精神和能力。3、具有不断进行知识更新的观念。4、具15、有良好的团队合作精神。5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能。6、具有饱满的服务热情和高昂的服务士气。7、务实、准确、高效，忠于职守、敢于负责。三、员工“八不准”1、不准衣冠不整、不戴胸牌。2、不准工作时间做无关事情。3、不准搬弄是非，影响团结。4、不准弄虚作假、瞒报事件。5、不准对顾客失礼、乱议论。6、不准推诿和顶撞上级领导。 7、不准乱丢垃圾、损坏公物。8、不准代打卡、工作时间进食。四、员工“十禁止”1、禁止滥用抗生素、理疗，人为拉长诊疗过程。2、禁止乱收费、重复收费。3、禁止恐吓顾客，夸大病情（无病说有病，小病说大病）。4、禁止捏造假病历，检验（病理）报告等单据，禁止以低价吸引顾客，然后16、通过欺骗顾客提高顾客的消费金额的行为。5、禁止收受顾客红包，受邀宴请、旅游等。6、禁止以权谋私，收受药品器械回扣。7、禁止未经授权接受媒体的采访。8、禁止使用技术差、医德医风差、责任心差的医护人员。9、禁止药品、耗材等以次充好，欺骗顾客。10、禁止损害医院（门诊）的名誉。五、仪容仪表规范我们是医院形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念，同时也展示个人独特的素质内涵，如遵守以下规范要求，将会体现每个员工协作的精神和优雅的气质： 1、着装：工作期间按医院要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋或平17、底鞋；员工标识统一佩戴在左胸前。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、勤洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，着非工作裙长度不得超过外大褂，做到着装得体、整洁、精神、稳重、大方。2、举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。3、站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与18、肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感。4、坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。5、语言：与顾客或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。 6、行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语。7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不允许快跑和急走；与顾客交会时要与顾客礼让，靠右让顾客先行，乘电梯要19、让顾客先进先出，引领顾客时走在顾客的右前方3步左右，转弯时主动伸手示意。8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感。具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和，接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛要平视顾客。征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不可与顾客争辩，应耐心解释。六、社交礼仪规范我们要培养自己高素质的员工队伍，我们优秀的员工将成为我们医院的骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾。1、与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，20、不打听对方或他人隐私，不说粗话、脏话、带刺话。3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞恰当，维护医院形象，不互相指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。4、接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。5、接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用右手推过去，并站立进行自我介绍；互相交换名片时，用左手接，右手递，接过名片后，须当面读一下，以确认对方的姓名。七、日常行为规范我们的行为举止体现了我们的素质修养，一个良好的工作习惯将会使您终身受益，我们是医院的主人翁，我们一同在做着经营的事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院，维护我们共同的利益。1、遵守医院规章制21、度，按时上、下班，不迟到、不早退。凡因病因事等情况请假，应及时办理请假手续，填报XX女子医院请假申请书并通报行政人事部门。2、医院诊疗服务区域内都是禁烟区，任何人都应遵守，无论是顾客和供应商，只要进入医院我们就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。3、工作时间内不吃零食、不扎堆闲聊；要保持良好的精神状态，乐观进取。4、尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不做不说不利于团结的事。5、出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门，严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。6、对外接听电话要使用文明用语，如：您好，XX女子医院，有什么可以帮到您？22、对内接听电话时也要使用文明用语，如：您好，这里是科室，有什么可以帮到您？注意通话的方式方法，要保证电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意，待对方挂断电话后方可挂机。7、打电话时需使用文明用语，如：您好，我是科室的，注意通话结束时请说“谢谢”。8、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。不要将食品及其它与工作无关的物品带入科室。9、上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。10、节约一张纸、一滴水、一度电、一份耗材，减少浪费节省支出。11、如无特殊情况，员工在上班时间不应乘坐客用电梯、客用沙发及其他客用物品。12、医院的公用物品不要据为己有，也不能接受顾客和厂家任何形23、式的馈赠（如红包、回扣、礼品、吃请等），否则将会受到医院相应的处罚，直至解除合同或交由司法机关处理。13、在聘用期间，未经医院同意，员工不能参与职业有冲突的工作和业务，不可与医院及其供应商做生意或企图发生商业关系。必须避免可能与医院利益发生冲突，或可能会有冲突的事情 或场合。14、在没有受过有关专门的训练以及在总经理授权同意的情况下，我们应该谢绝新闻媒体的采访，而应呈报医院管理层处理，发现有参观者、医托嫌疑人员应立即报告管理部门。15、不要使用办公电脑从事任何与工作无关的活动，未经网管批准，不能在电脑内下载安装任何软件。16、各部门主管以上级别（包括主管）员工必须保持24小时开通手机，以便因工24、作紧急情况可以及时通知到位，如因电话号码变更或联系地址变动，应及时报备行政人事部，如有违反，每次予以处罚50元，所造成的后果一概由当事人承担。17、所有员工非正常节假日时间休假（如事假、调休等）外，必须保持24小时开通手机，以便因工作紧急情况可通知到位，如因电话号码变更或联系地址变动，应及时报备主管部门，如有违反，每次予以处罚50元，所造成的后果一概由当事人承担。八、服务理念我面带微笑，因为我热爱工作；我衣着整洁，因为这是形象化的塑造；我轻声细语，因为这是专业性的服务；我心地善良，因为与人为善能感化一切；我体谅别人，因为没有人不会犯错；我淡妆打扮，因为这是基本的礼貌；我态度亲切，因为我喜欢我的25、顾客；我乐意助人，因为这是我的朋友；我关心别人，因为我懂得照顾自己；我传播快乐，因为没有人会拒绝我的快乐。第四章：劳动管理规定一、招聘员工招聘既是医院的实际需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院生存与发展的基础与保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公平、公正、全面、竞争择优原则进行选拔，面试合格即可试用，试用考核通过即可聘用。1、医院出现职位空缺，首先考虑从内部进行招聘，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以满足本院员工的职业发展需要，行政人事部将以医院内部网、公告栏、内部招聘文件等形式发布内部招聘公告，所有正式员工均可向行政人事部门提出应聘申请。2、当内部招聘无法26、满足医院用人需求，行政人事部则考虑面向社会公开招聘。3、行政人事部负责发布招聘信息，组织用人部门主管参加面试，并办理相关手续。员工的聘用与解聘权归总经理，如需要时报集团公司批准。4、医院欢迎员工推荐合适的人才前来医院就业，凡所推荐的医技护理、经营管理及企划等中级以上干部人才的，在其转正之后，医院将依制度给予推荐人相应的奖励。附：奖励办法（注：符合双重条件的，只能择其一进行奖励）：职称奖励金额岗位奖励金额主治医师100元/人各部门、各科室主任100元/人副主任医师200元/人各部门、各科室经理200元/人主任医师300元/人医院高层管理300元/人二、录用经过相关面试审批手续，医院总经理在决定录27、用新员工候选人后，由行政人事部负责办理报到手续。1、新进员工接到录用通知，应在指定时间内到医院行政人事部报到，办理入职流程：录指纹考勤，熟读员工手册，保密协议，领取工牌，安排宿舍，行政人事部将组织职前教育岗前培训，以帮助新员工能对医院有一个系统的了解，尽快融入医院环境。2、在报到时需提供以下证件复印件：学历证、职称证、执业资格（许可）证、英语、计算机等资格证、其它职业资格证（如电工证）、身份证等，1寸免冠照片2张（注：医生、医技人员在职期间需将相关资格证、执业证、职称证原件暂存本院代为保管，以备卫生、行政部门检查）。3、新员工应妥善处理与原单位的劳动关系，若与原单位发生任何劳动关系纠纷者，后果28、均由当事人自负，医院不负任何责任。4、报到后行政人事部将持XX女子医院试工期考核表安排新员工与部门主管交接工作，部门主管会对工作做具体安排并介绍同事认识，并对新员工试工期间进行考核。5、部门主管会安排好办公（工作）地点，及时为新员工领取办公用品、工作器械和工作制服，如有其它需求，可直接向本部门主管申请。三、人事档案医院将建立、保留每位员工的人事档案，并对员工工作期间的个人资料及时归档。档案中的所有资料均严格保密，除医院总经理、副总经理、院长、行政人事部经理有权查询全院人员档案外，不允许无关人员查询，只有相关部门负责人有权查阅本部门人员档案，但不可跨部门查阅，如特殊情况必须经总经理同意方可查询。29、每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符。为了使医院的医院人事档案准确，真实，员工在下述情况发生更改时应立即通知行政人事部：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况等。否则医院将会认为虚报资料，会按照情节轻重给以处分，由此引发的一切后果由当事人自行承担。四、试用、转正试用期间，我们将对员工的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，员工在试用期的表现将直接影响其是否被正式聘用。1、新员工入职，均须试用。试用期限根据合同期限的不同由双方在劳动合同中确定。2、试用期内（新员工在试用期内须签订劳动合同），若员工表现合格，可申请填写转正申请表办理转正，表现突出30、者，亦可提前转正，以最终批准为实。 3、员工在试用期内原则上不予以准假，如特殊情况必须请假（包括病假、事假、婚假等一切假期）超过3天以上，将按自动离职处理，请假在3天以内（包括3天），须相应延长试用期。4、试用期内，如员工确属不能胜任岗位、与原单位发生纠纷或经安全调查有不法情况者，医院有权予以解除试用，不作任何补偿。五、考勤制度员工缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量，因此每个员工都应把自己的缺勤次数控制在最低限度，如遇特殊情况，必须事先或至少提前一天通知所在部门的主管和行政人事部。缺勤、迟到或早退将作为工作记录的一部分，并将会影响员工在本院的职业发展。1、上班时间：1.131、 行政班人员每周工作六天，每月工作二十六天。1.2 上行政班的员工，每日工作时间12月份至2月份为08：3012：00，13：3017：30，3月份至11月份为08：3012：00，14：0018：00。如工作时间变更则另行通知。1.3 倒班人员均按照排班表规定的工作时间和班次上下班，若遇节假日，各部门依节日轮班表上下班。2、打卡规定： 2.1 本院员工一律上、下班2次考勤登记，上行政班的员工上、下班打卡时需在上班前和下班后进行考勤登记，倒班人员亦需按照排班表规定的时间上下班。2.2 除总经理、副总经理、院长、总经理助理、总经理核准免予考勤者（要写申请经行政人事总监、总经理核准，交行政人事部备32、案）可以不用打卡外，所有人员均需按规定打上、下班卡。2.3 空卡说明书只适应于因公出差和临时事务不能打卡者两种情况，其它情况未打卡者视为考勤不正常。2.4 因公出差人员应于出差前填写公出单经审核批准后交行政人事部备案，出差回来后于2工作日内补交空卡说明书经审核批准后交行政人事部备案，否则按“空卡”处理，每“空卡”一次扣除工资50元，依次类推。2.5 因临时事务不能准时打卡者，除需向上级主管口头报告外，还必须于当天填写空卡说明书经审核批准后交行政人事部备案，否则按“空卡”处理，每“空卡”一次扣除工资50元，依次类推。2.6空卡说明书除交部门（科室）主管审核外，须交院长或副总审批签字后方有效。2.33、7 行政人事部每半月公布一次全院员工考勤记录。3、迟到、早退扣款规定： 3.1 员工当月迟到三次以内且每次不超过5分钟的不予扣款。3.2超出以上范围的，上班迟到、早退10分钟（含）以内，扣款10元；上班迟到、早退11至30分钟以内，扣款30元；迟到、早退30分钟以上1小时以内计旷工半天，1小时以上计旷工一天。4、擅离职守扣款规定：擅离职守30分钟以内扣款50元，超过30分钟以上1小时以内计为旷工半天，1小时以上计旷工一天。5、旷工扣款规定：5.1 月度旷工半天者，按照半天工资的3倍扣发当月标准工资。5.2 月度旷工1天者，按照1天工资的3倍扣发当月标准工资。5.3 月度旷工累计1天以上不到3天34、者，按照旷工天数工资3倍扣发当月标准工资，并扣发当月一半奖金。5.4 年度旷工累计5天（含）、连续旷工3天（含）以上者按自动离职处理，按照事假扣款规定的30倍扣发当月工资并扣发当月奖金，医院有权与其解除劳动关系；同时追究所造成的相关损失，院方不承担任何赔偿责任。6、排班规定： 6.1 倒班人员按照排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。6.2 各科室、各部门应于每月30号前将下月人员排班表上报行政人事部；如属按周排班的，各科室、部门须于当周六前提供下周的排班状况；如未能依时提供排班表，对相关责任人予以20元/次处罚。6.3 排好的班原则上不得调整，因特殊情况确需调整班次者，需填写调班申请表，35、经核准后报行政人事部方为有效。如私自调班者，当天的考勤按事假处理。7、出差考勤规定：7.1 出差人员应于出差前先填写公出单由部门负责人签署核准后报行政人事部备案。7.2 凡过期限或填写公出单表未经得同意就出差者，不予报销出差费用，当天出勤按事假处理。六、请休假制度1、需要请假时，请按以下请假程序及假期核准权限进行： 假期分为病假、事假、公假、婚假、产假、丧假，请假需填写XX女子医院请假申请表，送交相关权限主管审批； 员工凡请病假者，需有县级以上医疗机构或医保定点医疗机构诊断证明，由医务部主任在XX女子医院请假申请表上签字确认，方能视为病假； 请假时，首先向所在科室（部门）负责人申请，依假期时间36、经部门主管、院长或总经理批准后方可休假； 主管及以上人员（各部门主管、各区护士长、二级科室主任等）请假均需经所属部门主任审核，2天的需副总经理批准后方可休假，超过2天，需总经理批准后方可休假； 请假人员需将核准后的XX女子医院请假申请表报行政人事部备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。2、除因急病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。3、员工请假期届满未行续假手续或虽行续假手续但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗拒因素外，均以旷工论处。4、若请假理由不充分或有妨碍工作时，部门主管可酌情不予给假或缩短假37、期或令延期请假。5、请假时，必须将经办事务交他人代为办理；如果是科室（部门）负责人，必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行职责，以方便工作的开展，并在XX女子医院请假申请表上注明被授权人的姓名，联系方式。6、详细的请休假细则见医院管理制度汇编XX女子医院请休假制度。七、员工奖惩1、员工奖励1.1医院有明确的员工奖励规定，只要您对医院做出贡献，就会得到应有的奖励，而且确信，每一位员工通过自己的努力都会为医院做出贡献，共同为医院的发展尽一份力量。1.2 医院对您的奖励将严格按照有关的程序操作。医院对您的奖励是对您过去的业绩肯定，同时也是激励您在今后更加努力。但请您记得，所有的业绩只代表过去，38、而不能成为您的一种资本。1.3 具体奖励标准规定：序号员工操守或表现奖励标准（1）热心服务，受到顾客书面表扬属实者，主动上交顾客红包者通报表扬一次，发给奖金或实物标准50-100元（2）维护医院或集体声誉，有具体事迹者通报表扬一次，发给奖金或实物标准50-100元（3）执行临时紧急任务能及时完成，表现突出者通报表扬一次，发给奖金或实物标准50-100元（4）具有较高的专业技能和知识水平，能够在工作中积极运用，并能够指导协助同事工作成绩显著，受到同事、患者好评者通报表扬一次，发给奖金或实物标准50-100元（5）工作积极主动、认真负责，其敬业爱岗精神堪当同仁楷模，获评先进工作者称号者嘉奖一次，发39、给奖金或实物标准100-300元（6）主动协助同仁做非本职工作或关心他人，关心集体，义务奉献毫无怨言，卓有成绩者嘉奖一次，发给奖金或实物标准100-300元（7）对增进集体精神、提高员工士气及提高工作效率有显著成绩者嘉奖一次，发给奖金或实物标准100-300元（8）举报收受红包、回扣、贪污等违反职业纪律的行为者嘉奖一次至记功一次，对举报者保密外，发给奖金或实物标准100-1000元（9）对医护技术、管理、服务工作方法和制度提出改善建议，经采用后确有成效者嘉奖一次，发给奖金或实物标准100-300元（10）对工作中能及时发现、纠正缺陷，把缺陷的隐患消灭于萌芽状态者嘉奖一次至记功一次，发给奖金或实40、物标准200-800元（11）代表医院参加市级以上的各级各类技术操作比赛或其它竞赛活动，取得前三名者，按不同级别予以奖励嘉奖一次至记功一次，发给奖金或实物标准200-800元（12）得到市级以上新闻媒体点名表扬的，在市级及以上报刊对医院进行正面报道者嘉奖一次至记功一次，发给奖金或实物标准200-800元（13）在职期间以医院名义在各级出版物上发表的论文（具有国际，国内标准刊号），发表学术成果或专业论文者嘉奖一次至记功一次，发给奖金或实物标准200-800元(14)科学预见并及时制止危险事故或损害医院利益事件的发生，避免较大经济或其它损失者嘉奖一次至记功一次，发给奖金或实物标准200-800元（41、15）对营私舞弊，假公济私、偷盗等危害医院权益行为能及时举报或设法防止，使医院利益免于损害或免于重大损害者嘉奖一次至记功一次，发给奖金或实物标准300-1000元（16）对可能发生的医疗事故防患于未然，确保医疗护理安全，防止或挽回经济损失有功者嘉奖一次至记功一次，发给奖金或实物标准300-1000元（17）节约物资材料、能源设备、管理成本效果显著（节约金额在3000元以上）者嘉奖一次至记功一次，发给奖金或实物标准300-1000元（18）合理化建议被采纳，为医院取得显著经济效益及良好声誉，成绩突出者嘉奖一次至记功一次，发给奖金或实物标准300-1000元（19）见义勇为，打击犯罪，举报或抓获不42、法分子；遇有特殊事故或意外事件或灾害，奋勇出力，措施得当，保护同事安全者或抢救医院财产与重要文件等减少损失有显著功绩者记功一次至记大功一次，发给奖金或实物标准500-2000元（20）罕见危重病人抢救成功；突发性灾害事故集体伤（病）抢救及在各种抢险救灾、传染病防治中成绩突出者记功一次至记大功一次，发给奖金或实物标准500-2000元（21）获得市级以上各级奖励的科研成果者记功一次至记大功一次，发给奖金或实物标准500-2000元(22)引进新技术、新方法为医院年新增创利达万元以上者记功一次至记大功一次，发给奖金或实物标准1000-5000元(23)其他上述未列入的事项视具体情况由医院给予相应的43、奖励2、违纪处分2.1 医院有严格的劳动纪律和管理制度，您应该相信只有严格的管理制度和劳动纪律才能促使医院不断地向前发展，只有医院不断的发展，您才能在医院的发展过程中实现自己的价值。2.2 医院对您的处分决定将严格遵照有关的处理程序。任何处分都是一项严肃的决定，医院必须慎重对待，以保证处分的公正合理性。请您相信处分的目的不仅是为了惩罚，而是为了使您在今后的工作和生活中能够有所警戒和进步，是一种负激励。2.3 具体违纪处分标准：（1）处罚金额在100元以内（含100元）的，处罚标准以员工的职务高低来决定处罚的力度。处罚标准参照以下职务相对应的处罚基数：职 务基 层员 工组长（专 员）护士长主管（44、医生）主任（副经 理）部门经理院长（副总）总经理处罚标准实际标准2倍25倍3倍35倍4倍45倍5倍（备注：组长级以上的处罚在员工处罚标准的基础上乘以相对应的参数。）（2）处罚金额在100元以上，处罚标准不依员工的职务高低来决定处罚的力度，以实际处罚标准为准。员工有下列行为之一者，应依据中华人民共和国劳动法及下列条款或相关管理规定给予行政处分、罚款和赔偿。（处罚金额100以内（含100元）的，组长级以上的处罚在员工处罚标准的基础上乘以相对应的参数。）序号员工操守及表现处罚标准（1）培训、开会迟到、早退，开会手机响铃通报批评一次，罚款20元（2）理论、技能培训考核成绩不及格者、不遵守考场纪律者平时45、表现差或两次以上补考不及格者给予通报批评一次，罚款30元，不遵守考场纪律者给予警告处分，罚款50元（3）上班迟到、早退10分钟（含）以内通报批评一次，罚款10元/次（4）上班迟到、早退11-30分钟以内通报批评一次，罚款30元/次（5）上班迟到、早退30分钟以上1小时以内记为旷工半天处理通报批评一次，旷工半天，并按半天工资的3倍罚款（6）单次迟到、早退1小时以上记为旷工一天处理通报批评一次，旷工一天，并按一天工资的3倍罚款（7）旷工处理依考勤管理制度中旷工扣款规定处罚（8）上班时间未经请假擅离职守者30分钟以内给予警告一次，罚款50元，30分钟以上按旷工处理（9）工作时间不佩带工牌，不按规定着46、装，工作时间及上下班使用客用设施（电梯、微波炉）给予通报批评一次，罚款20元（10）工作不认真，消极怠工，办事拖拉，责任心不强，或经常（三次以上）完不成工作任务,工作疏忽以致失职，但尚未造成明显不良后果者给予通报批评一次，罚款50元（11）带个人情绪上岗，影响其他人员正常开展工作者或引起投诉者给予通报批评一次，罚款50元（12）干扰课堂、会场秩序或无故缺席者给予通报批评一次，罚款50元（13）工作时间窜岗、睡觉、玩耍、喧哗打闹、干私活、吃东西、在顾客面前阅读书报杂志、玩电脑游戏给予通报批评一次，罚款50元（14）浪费水电者，如开无人灯、风扇，自来水龙头未关等，使用中央空调时未及时关闭门窗，或开47、无人空调，未关电脑、未关电气设施给予通报批评一次，责任人罚款50元（15）医务人员穿工作服(衣、裤、帽、鞋等)进入食堂、上街；与工作无关人员擅自进入限制科室(手术室、监护室、财务室、收费室、档案室、电脑中心、库房等)者给予通报批评一次，罚款50元（16）未按规定进行交接班或交班记录不清和有遗漏者给予通报批评一次，罚款50元（17）酒后上班（公务应酬除外），或吵闹谩骂并不听劝阻者给予警告一次，罚款100元(18)诊疗场所及服务窗口高声谈笑，与服务对象发生争吵（无论任何原因）给予警告一次，罚款100元（19）在禁烟区内吸烟、或乱涂、乱画有碍观瞻者或损坏、乱丢原始资料、重要凭证者给予警告一次，罚款148、00元（20）在员工之间散布流言，抵毁他人，或者有意见不通过正常渠道向领导反映而在团队中发表消极言论给予警告一次，罚款100元（21）未经许可擅自带非医院员工进入医技科室、手术室等重点工作区给予警告一次，罚款100元（22）对同事恶语相向，有侮辱他人人格尊严之言行者给予警告一次，罚款100元（23）凡公共场所物品，未经同意擅自拿到宿舍或科室移作他用给予警告一次，罚款100元（24）未能及时完成本岗位工作职责者给予警告一次，罚款100元（25）未经主管同意擅自换班或私自请他人顶岗者给予警告一次，罚款100元(26)委托他人打考勤卡或代打他人考勤卡者给予警告一次，罚款100元(27)拒绝服从主管人49、员合理指挥，无理取闹者给予警告一次，罚款100元(28)工作区内未经批准使用煤气灶、电炉、电饭煲、取暖器等大功率电器给予警告一次，罚款100元，没收物品，造成火灾等严重后果，按国家有关法律处理（29）工作人员无故不及时完成任务(特殊情况除外)，影响工作，造成损失的给予警告一次，罚款100元，达三次者给予记过一次，罚款200-500元（30）有关部门在日常工作中，出错通知，起草文件失误、调查失误、报告失实、反馈不及时，造成严重后果者 给予警告一次，罚款100元，达三次者给予记过一次，罚款200-500元（31）擅自拆装计算机箱改装硬件，访问不良网站，导致病毒感染给予警告一次至记过一次，罚款20050、-500元（32）违反医疗首问负责制，违反服务规范，造成病人投诉者给予警告一次，罚款200-500元 （33）遇重大意外事件不及时向上级报告，造成经济损失1000元以上的给予警告一次至记过一次，罚款200-800元（34）各级管理人员处理问题不及时、不得力，影响工作或造成损失者给予警告一次至记过一次，罚款200-500元（35）违反首诊负责制，推诿病人，诊疗、手术、会诊及必要检查不及时，对急诊病人、新入院病人不按时应诊给予警告一次至记过一次，罚款200-500元（36）未经批准外出参加新药、医用材料推广会和参加药品义卖，义诊等活动者给予警告一次至记过一次，罚款200-500元（37）遗失医院重51、要文件，科室医疗仪器及设备遗失，或无故损坏，擅自外借无法收回给予警告一次至记过一次，罚款200-500元，并赔偿损失金额20-100%（38）各级干部对错误行为熟视无睹，或知而不报、报而不查、查而不究，发现所属人员违反医院规章制度造成经济损失和不良影响行为，不及时向医院领导或公司报告或有意隐瞒者给予警告一次至记过两次处分，罚款 300800元(39)医技科室不按时出报告，出错报告、发错药，造成不良后果者给予警告一次至记过两次处分，罚款300800元，赔偿全部损失(40)中西药品因管理不严，影响药品质量或造成经济损失给予警告一次至记过两次处分，罚款300800元(41)未经许可擅自使用不属于自己52、经管的设备、仪器并造成一定损失给予警告一次至记过两次处分，罚款300-800元，赔偿全部损失(42)物资因采购，验收等把关不严，发生质量问题，对医院造成损失的给予警告一次至记过两次处分，罚款300-800元 ，赔偿全部损失(43)工作人员直接收取服务对象现金而不给有效凭证，经查实者退交全额费用外，给予警告一次至记过两次处分，罚款300-800元(44)有在医院和宿舍内聚众赌博行为者给予警告一次至记大过一次，罚款300-1000元（45）被服务对象投诉，经医院领导和相关职能科室（医务部、客服部等）认定存在明显缺陷者给予警告一次，罚款300-1000元(46)以职业谋取私利，个人收取药品、器械等“53、促销费”、“回扣”，经查实者 给予警告一次至记大过一次，如数上交所得，罚款300-1000元，触犯有关法规的，移交司法机关处理(47)私自向病人推销各种药品，开冒名顶替方(单)和假证明，损害病人利益，影响医院声誉给予警告一次至记大过一次，除追回违规收入外，罚款300-1000元(48)私自为患者手术、未经批准擅自外出会诊或私自行医给予警告一次至记大过一次，罚款300-1000元(49)打架斗殴、酗酒滋事、诬告他人或弄虚作假隐瞒事实，销毁证据给予警告一次至记大过一次，罚款300-1000元(50)违反技术操作规程和安全规程，造成医患纠纷、医疗事故或经济损失的给予警告一次至记大过一次，罚款500-54、3000元，并承担医疗赔偿款的10%（51）凡连续旷工3天或全年累计旷工5天者予以开除（52）把医院业务上能解决的病人介绍到外院就诊、向客户索取回扣或介绍费者予以开除，追究经济损失(53)造成医院计算机系统故障，影响医院正常工作者予以开除，追究经济损失(54)无正当理由不服从工作分配、调动等的指示，医院予以警告后仍不服从者予以开除(55)伪造虚假简历，使用欺骗手段以获录用者予以开除(56)仿效上级主管签名或盗用印鉴，文件、凭证、凭据或伪造证件证据，伪造医院证明、介绍信及担保书等，或利用医院之名做违法乱纪或做损害医院形象、利益之事者予以开除，情节严重者交司法机关处理(57)未经医院同意从事其他经55、营活动而影响工作，或在职期间被他处雇佣者予以开除，追究经济损失(58)偷窃、盗窃，营私舞弊，利用职务之便非法收取或索要钱物或接受招待，贪污受贿、挪用公款、侵占医院财物，或以暴力威胁、恐吓主管及他人予以开除，退还赃款赃物和非法所得，情节严重者交司法机关处理(59)故意损坏医院设施、设备、物品、材料、工具等或给其造成危害，或故意造成或欲造成重大设施、设备事故，毁坏产品、凭证者予以开除并赔偿损失价值100%，情节严重者交司法机关处理(60)造谣生事、严重损害医院信誉者，煽动罢工、怠工者予以开除，情节严重者交司法机关处理(61)故意泄露医院机密，造成严重后果或重大经济损失的；违反保密制度规定，为他人窃56、取、刺探、收买或违规提供医院秘密；利用职权强制他人违反保密制度者予以开除(62)在职期间因违法违纪受到公安机关拘留、劳动教养、判刑等处分和吸毒者予以开除(63)一年内累计记两次大过者予以开除(64)被媒体热线投诉，或者被新闻媒体点名曝光，损害医院声誉者扣发当事人500-3000元（65）医院整体被负面曝光相关当事人扣罚月奖金的10-20%乘以媒体数；（副）总经理、院长、分管院领导、相关职能科室负责人视情节严重罚款500-5000元(66)其它上述未列入的违纪事项将视具体情况给予相应的惩处八、离职规定员工无论出于何种原因要离开本院，都须按下列程序办好离职手续。1、辞职应提前一个月（试用期内需提前57、7天）填写离职申请表，医院将按照合同和有关离职规定办理。2、离职申请表得到批准后，员工根据离职申请表上领导批准离职的日期，持员工离职会签单到各部门（单位）办理移交手续并由相关部门签字确认，办理完毕需送交行政人事部审核。移交工作需在3个工作日内完成。3、在办理工作移交时，应由直接上级指定接交人员接收，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接收。4、如果是财务经理和采购经理及以上级别人员离职，需接受离职审计。其他员工离职审计可视情况临时决定。5、员工离职会签单应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。离职员工的直接上级，在离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应负责追索58、。6、当办妥离职手续后结算当月工资，在下月发薪时汇入员工银行账户，但当月出勤不足14天或未按规定提前申请离职时绩效工资不予支付，同时下月已申报的社保费用由员工全部承担。7、如果员工造成医院财物损失，则要负责赔偿，若有违法情节，则要负责相应的法律责任。8、离职时的移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自行办理，需书面委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由本人负责。9、如果员工掌握医院核心技术、商业核心，未经集团公司批准不得离职。否则要依法赔偿由此给医院造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。第五章：员工薪酬与福利一、薪酬制度我们采取同行业本地领先之薪酬策略，体现公平59、公正、公开和岗变薪变的原则，为每一名员工提供广阔的施展空间和发展方向。1、员工每月收入包括：基本工资、绩效工资、加班补贴、津贴。2、每月15日为发薪日，发放前一月1日至31日的工资，工资以保密方式发放到员工个人的银行卡上，遇节假日则提前或推迟一日或数日发放，相关津贴于每月20日以现金形式发放，如遇节假日，可提前或延后发放。3、工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密，请严格遵守保密管理办法。4、对于薪酬外泄或相互打听工资（奖金）而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。5、对工资产生疑义时，员工有权申请工资复核，具体与行政人事60、部联系。二、员工福利制度1、员工享有国家规定的法定节假日（包括婚丧假等）。法定节假日为元旦一天，春节三天，清明节一天，端午节一天，“五一”劳动节一天，中秋节一天，国庆节三天。2、员工在医院工作一年以上则享有年功工资（以月为单位），并从第十三个月（即从工作时间满一年的次月）起按下述标准逐月发放：工作满一年以上，每月按100元标准计发；工龄每增加一年，年功工资在原基础上加100元；五年以上(含五年)工龄的按五年工龄的标准发放。员工无论基于何种理由，离开医院后又回来的，工作年限从返职之日起计算。3、员工在法定节假日加班，医院以基本工资为标准支付加班费用；员工在休息日加班，医院以基本工资为标准支付加班61、费用或安排调休。（注：因绩效工资中予以补偿在法律上并不能视为支付加班费，该计加班费的按加班费发放，其余计为绩效工资）4、员工请事假、病假超过7天未到10天（含）扣除当月一半绩效工资，事假、病假超过10天，扣除当月全部绩效工资。5、医院将积极为员工办理相应的福利，包括发放节日礼品，缴纳有关社会保险，组织旅游活动，庆祝生日活动、免费体检、员工及员工家属就医优惠等。第六章：基本规章政策规定一、保密面对日愈激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器，维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们的医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院保密管理办法视为我们62、每个员工应尽的义务。1、本院的保密等级分为“绝密”、“机密”和“秘密”。1.1 绝密是最重要的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级。1.2 机密是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、员工工资性收入为机密级。1.3 秘密是一般的医院秘密，泄露会使医院的权力和利益遭受损害。医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。2、不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不63、准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总经理批准。3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告行政人事部或总经理；否则您将受到经济处罚，直至被辞退。4、对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工进行奖励。二、宿舍管理规定医院坚持以人为本的理念，考虑到各位员工的实际需求，真正解决员工的后顾之忧，能够更安心地工作发展，对于有住宿需求的员工，将为之安排舒适温馨的住宿环境。同时也要求住宿人员要遵守住宿管理规定，因为只有您的遵守才能换来美好而又温馨的宿舍环境。详细的住宿管理细则64、见医院管理制度汇编XX女子医院宿舍管理制度。三、学习与培训未来唯一持久的竞争优势就是具有比你的竞争对手更快的学习能力。我们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织，为提高所有员工的素质和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，并着力完善医院的培训体系，以适应现代市场竞争的需要。1、在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。2、在参加各种培训活动时，员工有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。3、员工有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。4、如果员工参加培训时间在半个月以上或培训费用在500元以上的各类培训活动时，须与医院签订并履行培训协议。相关费用65、将列入科室成本。5、培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。6、在参加医院举办的各类培训后，根据签订的培训合同，员工必须继续在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直线递减的原则，对医院支付的培训费用进行赔偿。7、员工在培训期间，医院不会解除或终止聘用合同。如合同在培训期间到期，医院会与员工续签一定年限的聘用合同，其生效期为前一份合同期满之日。8、医院行政人事部会在员工入职后进行医院规章制度、医院文化、行为规范等职前培训，使新员工能够对医院有一个较为系统的了解。行政人事部将协助员工所在的部门对员工进行业务技能、业务操作规范等在岗培训。9、在工作中，员66、工可根据自身的培训需求提出申请，上报直接上级，直接上级会根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划上报行政人事部。我们将对各部门的培训计划予以积极的支持和协助，我们还会为优秀的员工出资提供脱产培训（或教育），以培养医院高、尖端医疗技术和管理人才。10、医院鼓励学术活动，每人每年应至少在有关刊物上发表一篇业务相关的文章，并依据规定给予相应的奖励。四、考核1、我们将定期或不定期地对员工的工作进行考核，以激励员工提高业务技能和综合素质，考核结果将作为职务任免、薪资调整及培训教育的参考依据。2、考核内容主要包括业务绩效指标、医疗规章执行情况、行政制度遵守情况、服务态度、成本控制等方面。3、考核成绩优秀的67、员工将会予以表彰、加薪或晋职；考核成绩未达标的员工将予以降职、降级或解聘。五、安全保卫与消防我们承诺为员工提供安全的工作环境。作为一名合格的员工，应该了解医院相关安全消防制度和处理事故的程序并且对其具备高度的责任感，以保障顾客及我们的人身安全，维护医院公共财产不受损失。1、每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和四会，即：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法；会报警、会使用灭火器、会处理险肇事故、会疏散逃生。2、每位员工都负有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。3、如发生火警，应遵循有关人员的安排或指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。4、每个员工都必68、须了解相应应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散。员工有责任有义务首先转移病人。5、盗窃分子或其它破坏分子在医院作案时，在场的员工均应团结一致，加以制服，并送相关部门处理。6、一旦发生险情（如火情等），保持镇静并首先通知保卫部门，由保卫部门或院领导决定是否报119或110。7、发现可疑人员、医托、推销人员与参观人员应及时制止，并上报行政人事部或医务部。六、沟通医院犹如一部大机器，沟通有其不可或缺的存在价值，有了良好的沟通这一“润滑剂”，这部大机器才能快速运转，我们承诺对员工的问题和意见给予及时处理。1、我们鼓励员工通过各种沟通渠道（如总经理信箱、院长信箱、员工代表大会、满意度调查69、会议、座谈、书面等形式）参与医院管理，鼓励各级管理干部经常与所有员工进行沟通，以形成良好的团队互信、和谐的工作氛围。2、各级主管将会针对员工的职业发展、业务技能等问题共同探讨并进行指导，帮助员工改进和提高，以进行有效沟通，真诚合作。3、员工在传递自信时要遵循逐级传递的原则，但涉及下述情形之一者可采取越级传递。 为迅速处理管理中重大问题。 由于上级主管部门“官气”严重，会妨碍时效。 时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报。 涉及个人隐私需要保密的材料等。4、医院设有总经理信箱，总经理会安排专人定期开启信箱并亲自拆阅员工提出的意见或建议。同时，请员工在提出书面意见或建议时，一定要签上姓名（我们70、将会严格保密），以便于问题能快速得以解决及反馈。5、员工提供的合理化、创新建议得到采纳并在工作中取得良好的效果，将会得到50500元的奖励；如果取得了重大经济效益，医院会进行额外的奖励。七、投诉1、为保障员工的合法权益，维护医院声誉，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，或对自己的工作及医院有任何疑问或不满，请放心大胆地与上级主管讨论，主管应尽力在接到投诉后48小时（特殊事件投诉的反馈不超过7天）内对所反映的问题给予妥善处理。2、投诉内容主要有以下几个方面，即： 上级处理事情不公，滥用职权。 部门间因协作而发生不作为，影响工作。 损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊。 偷盗医院财产及包庇偷盗行71、为。3、投诉必须要以事实为依据，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则会受到从重处分。4、若员工对处理意见不甚满意或没有在规定时间内得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向总经理投诉。另请以书面形式表示所要反映的情况以免引起误解，医院将竭诚处理员工的一切合理性投诉。八、分析、总结工作进行工作总结有助于工作经验的积累与能力的提高。如果是一名科室的员工，请每月做一次工作总结交与直接上级。如果是一名科室的负责人，请每周做一次工作总结报告交与行政人事部，由行政人事部汇总后交与上级领导审签并落实执行。同时全院员工请于每年底做好年终总结和次年工作计划。附 则1、本手册未尽事宜，以医院最新规章制度为准。2、最新的修订版本将取代相应的旧版本，本版本的条款与集团相违背时，以集团规定为准。3、本手册适用于所有与医院签订了劳动合同或服务合同的人员。4、有关的具体事项可参照医院有关具体的程序文件执行。5、本手册解释权与修改权归行政人事部。6、请妥善保管本手册，如有离职，请交回本手册。7、欢迎您对本员工手册提出具体的意见和建议。8、本手册自XX年4月1日起生效。员工承诺（一式两份）本人已详细阅读员工手册中规定的所有条款，承诺严格遵照执行，否则愿接受相应的处罚。同时，保管好已领取的员工手册并在离职时完好地交回行政人事部。 员工签名： 日 期：