商业地产招商部员工工作管理手册制度培训课件（共24套打包）

商业地产商业物业租赁 定价原则和方法 一、前言 二、原则概述 三、定价目标  1、利润目标  2、市场占有率目标  3、树立企业形象、完善项目配套目标 四、定价方法  1、成本导向定价法  2、竞争导向定价法  3、需求导向定价法 五、定价策略  1、低价入市策略  2、阶段提升策略  3、差异定价策略  4、分级价格控制策略 六、市场租金评估工具 七、分层分业态租金体系定位 八、结论 一、 前言 商业物业需要一个反映商铺租金水平、波动幅度和变动趋势的指标工具，为企业及管理部门提供决策及参考的依据。 世欧商管公司 招商部工作管理手册 前  言 打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员 招商部业务流程 ZHAO SHANG BU YE WU LIU CHENG                 盛捷达(南康)家居商业管理有限公司      SHENG JIE DA (NAN KANG) JIA JU SHANG YE GUAN LI YOU XIAN GONG SI 盛捷达 招商部业务流程 章节号 一 目录 版号 2010年01版 招商部 页号 01 一、 目录…………………………………………01 二、 租户洽谈流程…………………………………………02 三、 租户入店审批流程…………………………………………03 四、 租赁合同审批流程…… 招商部人员培训资料 第一章  招商部人员纪律规定 一、        招商人员纪律条例： 1、        在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动； 2、        统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天； 3、        有事请假必须提前1-2天向现场经理申请，否则按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。 二、                                                                                          工         作                          管                   理                   手                   册                                                                                   目  录 第一章  组织架构图及岗位职责 一、组织架构图…………………………………………………………………………………………… 二、岗位职责…………………………………………… 招商管理制度 前  言 招商管理制度是作为招商人员的日常约束及执行的必备工具，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等 目  录 前  言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目  录……………………………………………………招商部组织架构及岗位职责 一、组织构架图： 招商总监 招商文员 招商经理 招商策划 宣传专员 招商经理 合同管理 专  员 招商专员 招商专员 二、招商部编制及岗位职责： 职位：招商总监  1人 1） 负责业务招商部整体工作的把握和部署。 2） 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3） 负责开展本部门，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 4） 负责组织本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 5） 招 商 部 工 作 管 理 手 册 前  言 打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等， 招商工作流程 一、主力店招商谈判流程 二、招商中期工作流程 三、招商后期工作流程 四、商业市场调查流程 五、商家搜集 六、招商客户接待流程 七、招商客户谈判流程 八、招商合同签订流程 九、外出招商流程 十、招商电话说辞 十一、招商宣传流程 十二、招商人员培训流程 一、主力店招商谈判流程 1、流程概况 目的 为本项目与主力店达成招商意向，以签订意向书或合同为目的 为本项目提供品牌支撑以及宣传热点 适用范围 用于项目前期预招商以及后期主力商家接待等 定义 谈判：除正式场合下的谈 招商部工作管理手册 第一章  组织架构图及岗位职责 （一）组织架构图                                     招商总监 招商经理1名 招商专员4名 招商经理1名 招商专员4名 （二）岗位职责 一、招商总监岗位职责 1、 参与项目的前期调研定位及策划 2、 根据项目定位方案,制定切实可行的招商策略、招商准入机制、招商目标和工作计划，带领团队完成整体招商任务。 3、 负责组织招商部门人员情报收集和分析工作，包括本企业的招商情况，消费需求动态情况，竞争对手的情报及供应商动态情报的收集和分析工作。 招商部各级所需编制及岗位职责： 职位：招商总监   1） 负责业务招商部整体工作的把握和部署。 2） 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3） 负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 4） 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 5） 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。 6） 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 7） 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的angel 招商部管理方案（建议稿） 招商部人员基本组织架构 招商主管2名 招商经理2名 招商员3-4名       一、工作方法 采取电话、面访、网址（邮箱）、直邮、会议等方式，实时做好记录并根据附表详细完成表内各项内容。 二、管理方法 1、招聘。公司招商部人员由行政部负责初试，报公司领导复试，按公司人力资源部相关规定程序聘用、管理。 2、培训。招商部整理项目工作内容上交行政部，行政部整理交总经理批示；招商部经理（不含）以上人员由公司领导负责组织培训，招商部经理（含）以下人员由行政部配合招商部经理商铺招商部员工手册 第一章 序 言 一、 本制度及要求适用于所有招商部员工，以及到招商部协助工作的其它部门员工。 二、 凡招商部员工及协助招商部工作的其它部门员工必须详细阅读及遵守本制度要求。 第二章 考勤制度 一、假期制度 1、工作假期 1．1 每周五天半工作制，周一至周五安排休息，周六、日有特殊情况的，可提前申请，采取轮休制，每月工作日为（每月1日至31日）。 1．2 排班表由主管安排，经部门经理批准后生效，于每周五公布下周排班情况。如对排班安排有特殊要求的需于公布2天前向主管提出。 1．3 招商部山东星港房地产有限公司招商部工作流程   招 商 部 工 作 流 程 （初稿）                                               招商部工作总流程 目录 第一章  市场调查 一、 市调报告的目的-------------------------------------------------------6 二、 市场调研工作内容----------------------------------------- -----7 三、 市场调查操作流程-----------------------------------------------7 四、 市场调查执行管理要点-------------------------9 五、 市场调查方法------------------------------后湖项目招商培训目录一、商业项目招商概述一、商业项目招商概述 二、招商部门组织结构管理二、招商部门组织结构管理 三、招商的基本原则与渠道三、招商的基本原则与渠道 四、招商谈判与合同四、招商谈判与合同 一、商业项目招商概述一、商业项目招商概述1.商业物业招商的特点2.招商要点3.商户租赁心理和行为分析4.招商营销管理过程1.商业物业招商的特点1.1目标客户主次分明首先是确定主力商户，其作用主要有四个：u有助于稳定整个项目的经营，主力店群一般占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记绿地领港壹天地绿地领港壹天地招商手册招商手册One center One lifeOne center One life精良架构，确保运筹制胜精良架构，确保运筹制胜2 2、集专业化团队与品牌化管理运作为一体、集专业化团队与品牌化管理运作为一体在商业地产板块，集团配备了商业定位、规划、招商、运营的专业运作团队、全程在商业地产板块，集团配备了商业定位、规划、招商、运营的专业运作团队、全程 负责集团商业地产的开发与运作负责集团商业地产的开发与运作。1 1、健全的商业地产运作团队、健全的商业地产运作团队集团商业地产板块拥有前期规划定位，中期施工、招商人员绩效考核办法   为鼓励招商、全员招商，加快项目招商进度，全面调动招商人员和集团全体员工的工作积极性和主动性，彻底解决干多干少、干好干坏一个样局面，发挥团队合作精神，尽快地将招商工作落到实处，现根据同行业规律并结合公司和项目的实际情况，特制定沈阳亿丰新抚置业有限公司招商部人员业绩提成的考核办法。 一、适用范围    1、本制度适用沈阳亿丰新抚置业有限公司招商部员工； 2、本制度中所指招商业绩的界定：一是指出租商铺在合同期内产生租金收益；二是合同文本内写明的出租商铺面积（不包括免费使用部分 招商部制度 目  录 第一部分 部门职责                                                         1页 第二部分 组织架构及岗位描述                                               2页 第三部分 部门规章制度                                                     4页 第一章  员工日常行为准则                                                   一、考勤管理                4页              二、员工日常行为准则         5页 第二章  行政管理制度                                      LOGO陕陕西瑞鑫西瑞鑫西瑞鑫西瑞鑫实业实业集集集集团团招商部招商部员工培工培训资料料培培训目目录集团简介1招商部介绍2房地产招商概念3招商流程以及业务技能45合同制定集团简介1招商部介绍2房地产招商概念3招商流程以及业务技能45合同制定培培训目目录二、招商部二、招商部介绍介绍组织架构组织架构招商部招商部简介介项目介绍项目介绍组织架构组织架构招招招招商商商商部部部部黄黄道道瑞瑞侯侯瑞瑞刘刘文文娟娟职位：董事长职位：董事长职责：策划开发新项目及招商工作职责：策划开发新项目及招商工作职位：招商经理职位：招商经理直