1、xx电机有限公司员工手册 编制： 审核： 批准：致新员工欢迎您加入xx电机有限公司！我们的追求是： 依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦努力，通过人、技术和管理系统的统一，在技术、质量和成本方面成为业界的领先者，为暖通行业提供最好的电机。在非洲每天清晨当羚羊一醒来它就晓得它必须跑得比最善跑的狮子快否则它就会被吃掉而每天清晨当狮子醒来它也晓得它必须追上跑得最慢的羚羊否则就会被饿死因此不管你是一头狮子还是一只羚羊当太阳出来时，你最好跑快些为了使您可以尽快的融入我们公司，特编制了这本员工手册，希望它能对您熟悉周围工作环境、更快融入公司起到帮助。再次欢迎您的加入！目录第一章 公司简介-4第二章 管理思想“三个2、三，两个五”-6第三章 公司管理制度1、 公司权责划分 -72、 员工招聘管理规定-103、 员工试用转正考核管理规定-124、 员工考勤管理规定-135、 员工奖惩管理规定-166、 人员异动管理规定-197、 人员培训管理规定-218、 企业礼仪管理规定-23第四章 通用知识1、 ISO9001-252、 ISO14001-263、 5S知识-284、 防静电知识-295、 职业道德知识-316、 安全知识-32第一章 公司简介常州市xx电机有限公司，是台湾xx电机有限公司和常州xx电机有限公司共同投资成立的，其前身为常州市xx电机电器厂，历经多年的发展，现已成为一家空调电机专业生产厂家。3、公司厂区坐落于常州市钟楼经济开发区，占地面积20000平方米，拥有办公区、生产区、仓储运输区、生活区；公司现有职工200人，其中管理、技术人员占20%。公司拥有现代化的电机自动化生产线，完善的电机检测设备，并通过了ISO9001国际质量体系认证。全部产品获得国家强制性产品CCC认证和国家安全S认证，并获得出口产品质量许可证书。公司产品多次被中国制冷协会评为“信得过产品”，其中外转子电机等部分产品还通过了CE认证。公司秉承“以人为本、技术创新”的经营理念，以“高起点、高品质、高标准”的原则要求自己，生产出一系列广受好评的电机产品，尤其是风机盘管电机的性价比已处于国内领先水平，并与部分国内知名品牌4、企业配套。我们的质量方针是：“精益求精，锐意创新，为顾客提供满意的服务！”一、公司经营范围：各种电机产品的开发、生产和销售。 二、公司的宗旨采用先进的制造系统、高效的产品研发、卓越的质量保证体系及领先的产品技术、为客户提供高品质、适当价格、供货及时的产品。三、产品简介1、风机盘管电机系列； 2、外转子风机盘管风机系列；3、高压风机盘管电机系列；4、家用柜式空调器用电机系列。四、技术力量？五、生产设备自动嵌线机2台；公司高层六、公司主要领导和组织结构董事长：xx 副董事长：xx董事：xx xx xx 总经理：xx 总经理xx厂长xx管理部xx生产部xx行政xx人资文管生产技术课xx金加工车间xx5、绕嵌车间xx装配车间xx计划/采购王卓雅/朱燕萍开发部xx财务部xx质保部xx研发xx业务xx会计出纳仓库孙玉生原材料仓成品仓报废仓体系质检课xx风机车间xx警务进料检验制程检验出货检验总工xx七、公司地址及联系电话公司地址：。联系电话：传真：八、公司各部门职能：1 质保部：质保部是公司生产体系中的一个重要组成部门，也是公司质量控制体系的核心部门。负责监视、测量和实验装置的保管、使用、维护及校验；不合格品的控制；进料、制程及成品的检验；供应商品质评审以及管理；负责数据的分析，以证实质量管理体系的适宜性和有效性；针对技术文件和客户要求制定产品实现过程的品质检验标准；品质记录的保存及产品的可追溯性6、维护；品质问题的矫正及预防。2 管理部：管理部是公司的核心管理职能部门之一，同时也是公司的后勤保障部门。负责公司人力资源的规划、人员招聘、考核、录用、干部提拔、晋升、任免、员工薪酬福利制度的制定执行、员工职业生涯规划、员工培训、企业文化宣传等重要工作；及保障工厂正常运转的供水、供电、 交通、通讯、卫生、员工用餐、员工住宿、劳保、消防安全等，为公司生产和员工生活提供便利的服务。3 财务部：财务部是公司的主要管理职能部门之一。负责按照国家财政制度的规定，编制并执行财务计划、预算；筹措资金；保管会计凭证、账簿、报表等档案资料；公司质量成本的核算、控制；定期组织资产盘点。4 仓库：仓库隶属于财务部，负7、责公司材料、成品及其它物品的防护及仓储管理；并定期对库存进行盘点，严格按照“先进先出”原则收发货物。5 生产部：生产部是公司生产体系中的一个重要组成部门，它包括以下几个课室：生产技术课、计划采购课、金加工车间、绕嵌车间、装配车间。6 生产技术课：生产技术课是公司生产体系中的重要课室之一，是产品研发和生产制造的桥梁。负责制定生产工艺；设备的选型、考查、安装调试、验收、使用、维护保养等管理工作；产品工艺和测试的可实现性保障；生产治工具维护；核定、提升产能；生产工艺成本数据提供。7 计划采购课：主要负责生产计划的安排；客户订单的保障；物料的准备和采购；供应商的管理等。8 金加工车间：主要负责转子的加8、工和端盖的加工。9 绕嵌车间：主要负责线圈的绕制和嵌入。包括手工嵌线和自动嵌线。10 装配车间：负责产品的组装，将绕嵌车间、金加工车间生产的半成品以及采购件、外协件组装成合格成品。11 开发部：主要负责新产品的开发和业务的拓展，以及对客户进行跟踪服务。下设研发课和业务课。12 研发课：主要负责新产品的研发，对生产部提供技术支持，以及跟客户进行技术交流等。13 业务课：业务课是公司与客户联结的枢纽。负责销售业务，制定、实施营销经营计划，拓展市场，合同评审以及客户投诉的处理，销售款项的回收等。第二章、管理思想一、做事三准则1、如果有制度，按制度执行。2、制度有不合理之处，先按制度处理，并提出修正建9、议。3、在没有制度的情况下，在请示上级的同时，结合*电子价值标准做，事后建议相关部门建立相关的制度。二、工作三注意：忙 茫 亡1、忙：工作要区别轻重缓急，有计划地安排。2、茫：一旦工作忙了，就会迷失方向，不知道目标，无所适从。3、亡：迷失了方向，没有目标地工作，不久你就会消失。三、沟通三步骤1、找到工作责任人直接去沟通。2、找工作责任人的直接上级沟通。3、再找自己的上级帮助去沟通。四、五种意识1、目标意识：做任何事情要清楚工作目标。2、服务意识：建立以客户为导向的管理及运作机制，下一道工序是上一道工序的客户，部门间的合作互为客户关系。3、经营意识：开源利用有限的资源，创造更多产出。节流具有成本10、概念，节省开支。4、危机意识：面对激烈的市场竞争，要清楚自己的不足。5、恐惧意识：经济全球化即将到来，由国内竞争到国际竞争，狼真的来了。五、五种转变1、由“任务”型转向“目标”型：过去按上级指令工作，转变为以目标为导向主动地推进工作。2、由对人负责转向对事负责：由过去对上级负责转向对目标及岗位职责负责。3、由单向负责转向多向负责：公司的每个岗位除了履行本岗位的职责，还扮演其它角色。4、由封闭管理转向开放管理：由过去以部门为界限工作转变为跨部门的团队进行工作。5、由模糊管理转向量化管理：由过去差不多、大概的模糊管理逐步转变为量化的目标考核及作业流程、作业标准的精细化管理。第三章 公司管理制度第一11、节 公司权责划分事 项董事长总经理副总经理经理课长经办人(廠長)(副理)(主任)一.共同事项1.年度生产计划及预算之核准核定拟定2.责任中心之考成备查核定拟定3.各项合同之签订核定4.生产计划经费之控制备查核定拟定5.固定资产及存货之毁损备查核定拟定6.修护及消耗性费用支出备查核定拟定7.意外损失核定拟定8.年度工作竞赛与考核备查核定拟定9.大宗物料采购备查核定拟定10.内部控制制度检核备查核定拟定11.年度检核报告备查核定拟定二.个别事项 (一)会计1.年度固定资产投资计划提董事会2.转投资计划3.盈余分配及其重大是事项4.年度预算决算5.研究发展方向与费用备查核定拟定6.主要会计报告之汇编12、备查核定拟定7.应收款项及催收款项报告备查核定拟定8.各项成本分析备查核定拟定9.销货.购料及储运会计制度备查核定拟定10.各项支出凭证之审核备查核定拟定(二)财务1.现金收支预测备查核定拟定2.现金收支管理及资金调度备查核定拟定3.外汇资金调度核定拟定4.银行承兑发行事宜核定拟定5.有价证券保管核定拟定6.短期资金之调度备查核定拟定 7.股东有关权益与变更提董事会8.各项商业火灾运送保险备查核定拟定9.意外责任保险备查核定拟定10.汽车保险核定拟定(三)人事 1.公司组织之调整备查核定拟定 2.副总经理之任免核定拟定 3.经理级之任免职核定拟定 工程师/管理师/课长之任免核定拟定 领班及一般13、人员之任免核定拟定4.平时考核核定拟定 5.年度考核(一般人员)核定拟定 年度考核(主管人员)核定拟定6.年度工作奖金发给提董事会7.员工训练进修核定拟定8.新进人员甄选核定核定拟定9.各级人员之差假 副理以上主管核定拟定 课长(主任)以下人员核定拟定 10.超时工作核定11.待遇与福利标准备查 核定拟定 12.团体协约订定核定拟定 13.劳资会议与工会沟通核定拟定(四)计算机信息1.整体ERP计算机信息发展计划核定拟定2.计算机设备购置核定拟定 3.计算机系统管理安全与维护核定拟定(五)资产1.土地固定资产之管理备查核定拟定(六).法务公共关系1.民刑事及行政事件之处理核定拟定2.律师之聘请14、备查核定拟定3.国内外重要来宾之接待备查核定拟定 4.与政府关系之建立备查核定拟定(七)物料采购1.材物料之请购核定拟定2.安全存量之控制核定拟定3.材物料之市场调查与预测核定拟定 4.供应厂商资格条件审查备查核定拟定 5.购料付款方式银行贷款条件等 备查核定拟定 6.交货与提货查证内容核定拟定7.违约之处理备查核定拟定8.呆废料之检讨与处理备查核定拟定9.材料之收发盘点备查核定拟定(八)生产管理1.生产操作困难问题之解决核定拟定 2.设备检修养护处理核定拟定 3.制造生产设备操作规范核定拟定4.工场制造方法之设计与变更核定拟定 5.各类产品质量抽查核定拟定 6.产品质量提升之研究核定拟定 715、.交货提货延期之稽核核定拟定 (九)业务 1.市场分析与研究核定拟定2.销售信息系统之建立与维护核定拟定3.年度销售计划备查核定拟定 4.业务人员之奖惩制度备查核定拟定 三、各类表單1.会计(1)资产负债表(月报.年报)核定拟定 (2)损益表(月报.年报)核定拟定(3)股东权益变动表核定拟定(4)现金流量表(月报.年报)核定拟定(5)销货成本表(月报.年报)核定拟定 (6)现金收支日报备查核定拟定(7)成本分析表(月报.年报)备查核定拟定 (8)成本与售价比较表(月报.年报)备查核定拟定 (9)资产科目与负债科目明细表备查核定拟定(10)固定资产明细表(年报)备查核定拟定(11)生产日报表(日16、报)备查核定拟定 (12)材料明细表(月报.年报)备查核定拟定(13)在制品明细表(月报.年报)备查核定拟定(14)制成品明细表(月报.年报)备查核定拟定(15)制造费用明细表(月报.年报)备查核定拟定(16)推销费用明细表(月报.年报)备查核定拟定(17)管理费用明细表(月报.年报)备查核定拟定2.财务（1）狭小凭证粘贴单(报销用）核定初审（2）差旅费报销单核定初审（3）暂支单（借款单）核定初审（4）记帐凭证核定拟定（5）工资单，工票，派工单核定拟定（6）支票核定拟定（7）电汇单核定拟定（8）汇票委托书核定拟定（9）银行承兑汇票委托书核定拟定（10）收款收据核定拟定（）进帐单备查核定拟定（117、1）银行对帐单备查核定拟定（12）往来对帐单备查核定拟定（13）银行托收凭证备查核定核定（14）现金缴款单备查核定拟定（15）增值税专用(普通）发票核定拟定3.人事 (1)员工名册核定拟定 (2)保险名册核定拟定 (3)员工统计表核定拟定 (4)员工薪资表备查核定拟定4.生产（1）BOM表的编制备查核定拟定（2）请购单备查核定拟定（3）采购订单备查核定拟定（4）收料通知单核定（5）材料检验单核定（6）材料入库单核定（7）退货通知单核定拟定（8）其他出库单核定拟定（9）委外加工出库单备查核定拟定（10）委外加工入库单核定（11）生产通知单备查核定拟定（12）领料单核定（13）材料出库单核定（1418、）成品报检单核定（15）成品检验单核定（16）产品（成品）入库单核定（17）产品（成品）出库单核定（18）产品（半成品）入库单核定（19）产品（半成品）出库单核定（20）补料单备查核定拟定（21）退料单备查核定拟定（22）其他入库单备查核定拟定（23）调拨单备查核定拟定（24）盘点单核定拟定（25）报废单核定拟定（26）废品入库单备查核定拟定(27)废品出库单备查核定拟定(28)绕线-嵌线转序单备查核定拟定(29)嵌线检验-浸漆车间转序单备查核定拟定(30)浸漆车间-装配转序单备查核定拟定(31)金工-装配转序单备查核定拟定5.业务（1）销售订单备查核定拟定（2）发货通知单备查核定拟定（3）送19、货单备查核定拟定（4）退货单备查核定拟定第二节 员工招聘管理规定1目的：为了规范公司员工招聘管理，明确招聘作业流程，制定本规定。2适用范围：本规定适用于公司各部门。3招聘规定：3.1招聘方式：公司员工招聘分内部招聘和外部招聘两种。3.2招聘原则：3.2.1先内后外（内部无合适人选时，再考虑外部招聘）。3.2.2唯才择优录用。3.2.3有下列情形之一者，不得任用。3.2.3.1患有恶性传染病者；3.2.3.2有犯罪记录或通辑在案者；3.2.3.3曾在公司服务被开除或辞退者；3.2.3.4年龄未满16周岁者；3.3招聘的程序3.3.1提出招聘申请：3.3.1.1当部门在编制范围内发生职位空缺需要增20、补人员时，由该部门填写有部门负责人签字的“招聘申请单”（附表一），对所需增补人员之条件、资格详予说明，向管理部提出申请，由管理部依员额审核无误交由有权人核准后据以办理；3.3.1.2编制外（扩编）人员招聘，需经总经理或其代理人核准后，管理部始得办理。3.3.2招聘广告发布及招聘渠道： 3.3.2.1在公司广告栏张贴招聘广告进行内部招聘；3.3.2.2通过公司网页发布招聘信息进行招聘；3.3.2.3向各类学校进行招聘；3.3.2.4通过各地人才市场及人才市场网进行招聘；3.3.3考核3.3.3.1考核的原则：公平、客观、“能者上，庸者下”。3.3.3.2考核人员组成:考核由管理部组织，会同用工部21、门和各部门主管（内部招聘时）一起进行。3.3.3.3考核方式：考核分初试和复试，包括面试、面谈、笔试（包括理论知识考核和岗位计划书）、专业技能测试等方面。其中理论知识考查试题内容由用工部门提供。3.3.3.3.1初试：应由应征人员交验身份证、学历证原件，由考核人员依用工部门所需能力、条件，对应征者的各项资料进行审核，初步淘汰不合格者，再由管理部通知应聘者在公司进行复试3.3.3.3.2复试：复试由管理部会同用工部门共同进行，复试内容要求：复试者填写“入职申请表”，并对其进行面试（在面试过程中，尤其应注意不得给予规定外承诺，以免引起纠纷。），面试内容包括：个人特质、专业技能、工作态度、发展潜力等22、各项测试，然后由考核人员填写“面试记录”（附表二），按“实际得分”总分计，择优录用。3.3.4人员的录用：管理部应将复试合格及体检合格者（即拟录用人员）的相关资料呈请用人部门主管领导核准后，由管理部通知被录用人员，并知会用工部门；内部招聘的通知原部门，由供需双方会同确认异动日期。核准权限依xx人事行政授权规定办理。3.3.5新进员工报到3.3.5.1管理部电话通知或书面通知报到时间，新进员工应于规定时间向管理部办理报到手续；3.3.5.2报到时需交近期免冠1寸彩照四张，身份证复印件一份、学历证书复印件一份，体检表一份、报知厂服、厂鞋尺码，并填写入职申请，管理部发放厂牌、厂服。3.3.6岗前培训23、3.3.6.1新进员工办理报到手续后，管理部负责对其组织并实施岗前培训；3.3.6.2生产部新员工进入公司后需要经过一周的岗前培训（详见新员工培训计划），培训结束后需要进行理论和操作考试。考试合格后由行政部统一颁发上岗证，不合格者不予录用。其他部门人员由部门主管对其进行岗前培训。3.3.6.3生产部新员工在培训期间，任何部门都不可随便调动培训人员，特殊情况的需要经过上级领导批准后方能调动。3.3.6.4培训考核不合格者，予以劝退。培训合格者，进入试用期；试用不合格的，外聘人员予以劝退，内聘人员退回原部门。3.4试用期：新员工入职，原则上试用期为三个月；有同行业相关工作经验者，可适当减少。4本规24、定由有权人核准后，自公布之日起实施。5本规定解释权归公司管理部，修改亦同。招 聘 申 请 单申请日期： 年 月 日申请部门承办人申请理由招 聘 岗 位1、2、3、招 聘 人 数 1、2、3、招聘要求学历专业资历特长到职日期其他部门意见管理部意见核准WI6.WI6.2-01-01面 试 记 录面试日期： 年 月 日姓名 年龄出生地面试人毕业院校专业学历拟聘部门拟聘岗位NO项目评价要素评价内容评价1个人特质外表5.4.3.2.1举止谈吐诚恳热心2 技能专业知识5.4.3.2.1相关经验年所有工作经验 年语言能力电脑能力3工作态度积极5.4.3.2.1负责独立耐力团队合作4发展潜力技术能力5.4.325、.2.1沟通能力应变能力理解力与执行力观察力部门意见：建议：（ ）录用（ ）暂时存档（ ）不予考虑建议薪资： 汇报对象： 期望报到日期：管理部意见：总经理/厂长 意见：WI6.2-01-02xx电机有限公司员工入职申请表填表日期： 年 月 日申请职位 1） 要求薪金： 2） 可到职时间： 是否服从公司根据工作需要调配安排？ 是 否 其他意见： 相片个人资料姓名： 曾用名： 性别： 出生日期： 年 月 日政治面貌：中共党员 共青团员 群众 其它： 民族： 最高学历： 专业： 毕业院校： 籍贯： 省 市（县） 健康状况：良好 一般 较差 身高: 婚姻状况：未婚 已婚 离异 丧偶 其它 家庭住址: 26、户口所在地: 省 市（县）户口性质：农业 非农业 其它 身份证号码 邮政编码: 联系电话: 手机号码: 家庭情况（夫妻、父母、兄弟、姐妹、儿女）姓名关系年龄职业工作单位联系电话备注紧急情况联系人姓名关系性别工作单位详细地址邮编联系电话主要学习及培训简历学校名称起止时间主修科目/专业获 得 证 书/文凭学位懂何种外语程度如何?主要工作简历工作单位地址起止时间职位月薪离职原因其他电脑打字： 字/分钟； 电脑等级： 级； 英语等级： 级 ；驾驶执照 照其它职称等级资格： 爱好与特长： 身份证复印件粘贴处我郑重声明，这份表里所填的内容都是真实可信的，是自愿填写的，没有任何地方故意隐瞒。如有必要的话，我27、授权贵公司可以调查上述情况，对于与上述情况有关的一切义务、责任、要求、权益、花费等均与贵公司无关。申请人签名： 日期： 部门意见同意录用 ，录用职位 ： 可考虑备选人才库不予考虑 建议薪资： 经理签字： 日期： 管理部意见工资级别： 基本工资： 元/月 计件制 月薪制经理签字： 日期：审批意见审批人签字： 日期：第三节 员工试用转正考核管理规定1. 目的：为了使新员工在短时间内全面了解公司的情况，明确岗位职责和工作规范及目标，尽快达到工作要求，成为一名合格的员工，制订本规定。2. 适用范围：本规定适用于公司所有试用（见习）期内的新员工及其指导人；3. 管理规定：3.1 试用期限为三个月，在试用28、期内如果表现出色的可提前转正；回职人员的试用期为一个月。3.2 指导人的确定：指导人由本部门经理或车间主任/课长确定，每名指导人所指导的新员工建议不要超过5人，分设小组的部门，可由组长直接担任本组所有新员工的指导。3.3 指导人的职责：3.3.1 了解新员工的背景资料（包括新员工工作经验、教育程度、专业背景及所受训练情况等）。3.3.2 督导安排好新员工的住宿、就餐及办公位、电脑、电话、办公用品等；帮助新员工熟悉工作环境及工作职责；向新员工介绍工作内容、直接主管、本部门内其他岗位人员及工作职责，并将新员工及其工作职责介绍给部门内其他人员。3.3.3 对新员工进行指导及考核：包括与新员工共同制定29、周、月、季工作计划，并检查计划实施情况，当新员工在工作中有不妥之处时，应及时提醒纠正，并参照员工试用期考核表（附件一）进行考核。3.4 转正办理程序到期符合转正条件的新员工或表现突出符合提前转正条件的新员工,安排新员工和指导人填写员工转正申请表（附件二），经其考核人及部门经理签字同意，由部门文员将附件一、二表汇总后于月底前交人力部存档并调整工资、办理保险等；对不符合公司聘用条件的员工，由指导人到本部门文员处领取离职申请表，向员工说明，由员工办理相关离职手续。3.5 试用期满后工资的结算规定：凡当月10日（含）之前办理转正手续的员工，自当月起薪，16日后转正者，从次月起薪。4. 解释权限：本规定30、由公司人力行政部负责解释。5. 生效时间：本规定经核准后自颁布之日起实施。附：1. 员工试用期考核表2. 员工转正申请表员工试用期考核表一、 基本信息被考核人姓名部门岗位指导人姓名部门岗位二、评分标准评价指标描 述分值指导人评分公司要求责任心对自身岗位职责与目标，勇于承担责任。10主动性积极推进工作，努力寻求资源，不回避困难。10团队意识积极关注团队整体目标，与团队成员共同完成工作目标。10客户意识积极关注客户需求，主动为客户解决问题。10学习领悟善于总结、学习，正确理解工作目标，不出现相同错误。10岗位要求适岗程度相关知识、经验、能力和技能与岗位的符合程度。20工作效率在规定时间完成任务，遇31、到问题迅速反应。10工作质量完成的工作是否符合要求、达到预期效果。10培训状况参加入职培训的表现和成绩。培训成绩对应分值：A（910 分）、B（89 分）、C（78 分）、D（67分）、E（06 分）10总分-100对应等级A(90-100)B(80-90分)C（70-80 分）D(60-70 分)E(0-60 分)淘汰请指导人评分后，将成绩反馈给员工本人，并在员工转正申请表上标明所得分数。考核人： 部门经理： 员工转正申请表部门 员工姓名 岗位 试用日期：从 月 日至 月 日 申请转正日期 年 月 日员工在试用期间的业绩说明试用期指导人(签字)： 年 月 日部门经理意见经理（签字）：年 月 32、日管理部意见经理（签字）：年 月 日有权人核准有权人（签字）：年 月 日第四节 员工考勤管理规定一、目的：为了规范公司的考勤管理，明确考勤办法和作业流程，确保正常的工作秩序，制定本规定。二、适用范围：本规定适用公司所有员工。三、考勤规定1考勤内容： 1.1本公司员工实行每周工作时间为六天。1.2上班时间：1.2.1常规时间：上午7:4511:30，下午12:1516:30； 1.2.2夏令时间：上午7:4511:30，下午13:1517:30。1.3未经准假，上班时间应到而30分钟内未到者，为迟到；未到下班时间，而提前30分钟内下班者为早退。1.4工作时间内，未经批准离开岗位办理与本岗位无关的33、事务或私事者，为擅离职守。1.5无故迟到、早退、擅离职守时间超过30分钟或未经准假不到班者为旷工，旷工未超过4小时，按半天计算；超过4小时，按旷工1天计算。1.6各部门员工的值班和加班，由各部门经理安排并自行决定补休时间，在保证每天工作八小时的原则下，工作时间也可做适当的弹性调整。2考勤考核：2.1迟到：迟到每次扣除全勤奖20元，当月内累计迟到（含早退）3次，除按迟到罚款外，另作为旷工半日论处。2.2早退：早退每次扣除全勤奖20元，当月累计早退（含迟到）三次，除按早退罚款外，另作为旷工半日论处。2.3旷工按天数扣发工资，计算方法为：扣发工资=基本工资/26*旷工天数。2.4员工确因疏忽忘记打卡34、的，必须在次日下班前将考勤说明条报送至管理部，考勤说明条应有部门负责人意见。员工忘记打卡办理考勤说明条的，每次罚款5元，愈期不办理考勤说明条的按旷工处理。对弄虚作假的当事人除扣除其当月全勤奖外，给予100元罚款，同时扣除部门负责人当月全勤奖。2.5对于旷工者，连续旷工3天以上或在12个月内累计旷工超过15天的，或旷工虽未达到上述天数，但屡教屡犯，一个月内累计旷工5次，或一年内累计旷工20次的应作除名处理。3假期、待遇：3.1公假,凡属下列情况为公假：3.1.1国家规定的法定节假日。3.1.2经我司批准出差、参加会议、学习、培训以及依法参加社会活动；3.1.3因工（公）负伤在医疗期内；3.1.435、工休假。我司根据工厂生产情况安排的厂休。3.1.5公假期间工资照发。3.2婚假3.2.1职工符合法律规定结婚，经批准的假期。休假天数说明婚期7天（1） 假期，经批准超假的，超假部分按事假处理。（2） 如到外地（指配偶工作所在地）结婚的根据路程往返时间另核给假期。（3） 晚婚指男性25周岁，女性23周岁以上初婚。晚婚假加3天 3.2.2婚假期间工资照发，超期按事假处理。3.3病假3.3.1职工因患病或非因工（公）负伤，经医生证明不能工作的凭病假单核给的假期。病假须凭医院开出的病假单证明，无病假单的以事假或旷工处理。3.3.2 病假期不超过1天的，工资按全额发放；超期时间，按事假处理。 3.4事假36、3.4.1职工尽量避免请事假，如因特殊情况的私事，必须由本人亲自处理，公司领导可根据工作安排情况酌情核给事假。3.4.2事假按天数扣发工资和全勤奖。每请假1天，扣全勤奖20元，扣完为止；同时，扣发事假工资=基本工资/26*事假天数。3.5年休假3.5.1在本公司连续工作满一年以上的员工均实行带薪年休假。休假时间计算如下：入公司满一年，不满三年3天入公司满三年，不满五年5天入公司满五年以上7天3.5.2病、事假累计超10天或工伤超过15天的员工，当年不享受年休假。3.5.3年休假的假期应由我司根据工作情况统一安排，经领导批准。休假时间，只能一次使用，不得跨年度或累计使用。3.5.4年休假期间工资37、照发。3.6产假、陪产假3.6.1男女职工在公司工作满半年以上者，享受产假/陪产假。3.6.2女职工产假为九十天，其中产前休假十五天（即产前假十五天，产后假七十五天）。难产的，增加产假十五天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。女职工怀孕流产的，公司将根据医务部门的证明，给予一定时间的产假。3.6.3不满一周岁的婴儿的女职工，在每班劳动时间内有两次哺乳（含人工喂养）时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。如女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间需要合并使用和往返公司家庭哺育，须事先办理审批手续。3.6.4男职工有陪产假2天。3.6.5职工违反婚姻法38、计划生育规定等国家法律法规，不适用本产假、陪产假规定。3.6.6产假期间，只发放基本工资；陪产假不扣发工资，超出部分按事假处理。4请假手续及审批权限4.1请假手续4.1.1员工请假必须按审批程序办理请假手续，事先填写“请假申请单”，上报主管领导审批。4.1.2未满复工时，应办理销假手续。4.1.3病假或突发性事假，可由自已或亲属向公司部门负责人电话请假或续假，事后补书面手续。4.1.4要求员工尽量提早进行请假手续，以免影响工作相关安排。4.1.5上班期间，请假或因公外出时，必须填写出门证，由部门主管批准后方可出厂。4.2假期审批权限4.2.1副经理级（含副经理）以上人员请假，报厂长审批，总经39、理、董事长核准。4.2.2课长、主任级（含课长、主任）以下人员请假，经部门经理审批，报厂长核准。4.2.3一次连续请假超过三天以上者，须报总经理核准。4.3管理部依规定建立请假资料档案。四、附则：1各部门应加强劳动纪律管理，严格按公司考勤规章制度办事，逐级管理好员工出勤情况，要健全考勤记录并由人事部门每月公布员工的出勤、缺勤情况；以此作为考核员工的依据。2本规定适用于本公司全体员工；3本规定解释权属本公司人事部门；附：1 请假申请单2 出门证请假申请单姓名部门职务事由1。年假 2。事假 3。婚假 4。病假5。因公外出 6。其他假别请假时间自 年 月 日 时至 年 月 日 时共计： 天详细说明主40、管审批管理部审 核核准 申请人：出 门 证出厂人员姓 名出厂事由出厂时间进厂时间批 准部门：第五节 员工奖惩管理规定1目的：为了激励员工士气，提高员工工作积极性，充分发挥员工主观能动性，特制订以下奖惩规定。2范围：公司所有员工均适用。3奖惩规定31奖励3.1.1奖励分嘉奖、记功、记大功、调薪及特别贡献五种。3.1.2奖励的方式3.1.2.1嘉奖：奖励1天工资，记入个人档案资料。3.1.2.2记功：奖励3天工资，记入个人档案资料。3.1.2.3大功：奖励10天工资，记入个人档案资料。3.1.2.4调薪：酌情给予升薪，具体参考薪资管理规定。3.1.3.5公司特别贡献奖：对公司经营作出重大或特别贡献41、的，由部门主管专案向总经理提报，经董事长批准后给予奖励。3.2奖励的条件3.2.1嘉奖：有下列行为之一者，记嘉奖一次。3.2.1.1工作积极主动，服从领导，遵规守纪，思想上进，连续三个月考核为优者。3.2.1.2及时制止或报告违规作业，勇于抵制不正之风者。3.2.1.3完成领导交代的重要任务且成绩显著者。3.2.1.4其他为公司做出贡献者。3.2.2小功：有下列行为之一者，记小功一次。3.2.2.1全额完成全年目标，工作积极主动，为公司发展有一定促进作用的。3.2.2.2对维护公司利益有较大贡献的，挽回公司经济损失2000元以上的3.2.2.3遇有灾变或意外事故时不避危难，极力抢救并减少公司损42、失的。3.2.2.4全年累计获嘉奖3次以上者。3.2.3大功：有下列行为之一者，记大功一次。3.2.3.1 超额完成全年目标，超过计划目标10以上的。3.2.3.2 举报严重侵害公司权益的人，并提供关键性证据的。3.2.3.3 年度累计小功3次者。3.2.3.4 对公司有特殊贡献者。4升薪：有下列行为之一者，优先考虑给予升薪。3.2.4.1工作积极主动，服从领导，遵规守纪，思想上进，在公司连续工龄一年以上，年度内四个季度考核都为优者。3.2.4.2年度里累计大功2次者。3.2.4.2工作能力强，对工作热心且对公司贡献较大者。3.3惩罚3.3.1惩罚的种类：警告、小过、大过、开除、单项经济处罚。43、3.3.2惩罚的方式3.3.2.1警告：惩罚1天工资,记入个人档案资料。3.3.2.2小过：惩罚3天工资,记入个人档案资料，取消年底奖金的5%。3.3.2.3大过：惩罚公告10天工资,记入个人档案资料，取消年底奖金的10%。3.3.2.4开除：开除通知书送达本人。3.3.2.5单项经济处罚：因个人过失导致本人保管财产或物品损坏或遗失者，依据过失程度赔偿相应损失。3.4惩罚的条件3.4.1警告：有以下行为之一者,记警告一次。3.4.1.1拒不执行会议决议或体系文件规定的初犯者,且未造成严重影响或损失的。3.4.1.2拒不服从直系主管工作安排,且为初犯。3.4.1.3在岗位上从事与工作无关的事情,44、且为初犯。3.4.1.4无故窜岗,且未造成严重影响或损失的。3.4.1.5违反公司相关规定,延误他人工作进度。3.4.1.6对下属违反公司规定视而不见或督导不严,导致直接下属被记大过或以上处分的。3.4.2小过:有以下行为之一者,记小过一次3.4.2.1年度内累计受警告3次。3.4.2.2擅离职守,严重影响工作。3.4.2.3无理顶撞领导,态度恶劣的。3.4.2.4在公司内吵架并不听劝解的。3.4.2.5消极怠工。3.4.3大过:有以下行为之一者,记大过一次3.4.3.1恶意损坏公物、产品、原材料，因个人过失导致公司损失1000元以上者。3.4.3.2屡次违反管理规定，经教育后无心改过。3.445、.3.3无理顶撞领导或不服从正当工作安排，经两次以上教育后拒不悔改。3.4.3.4对员工按正常渠道申诉打击报复的。3.4.3.5对他人进行威胁、恐吓的。3.4.3.6怂恿他人怠工的。3.4.3.7全年累计3次记小过的。3.4.4开除：有以下行为者，可不经预告直接开除3.4.4.1全年累计2次记大过的。3.4.4.2在公司内打架斗殴，造成恶劣影响的。3.4.4.3假借公司名义，在外谋取私利者，金额达1000元以上的。3.4.4.4对同事进行栽赃陷害，作伪证者。3.4.4.5偷窃公司或同事财物，价值达300元以上者。3.4.4.6连续旷工3天或一年内累计旷工10天以上者。3.4.4.7伪造公司印信46、，影响公司权益者。3.4.4.8在厂区聚众闹事，造成伤亡事故者。3.5奖惩的提报与审批3.5.1奖惩提报：一切奖惩提报均需填写员工奖惩申请单，与本职工作有关的奖惩，由本职部门进行提报；与本职工作无关者由相关人员进行提报。3.5.2奖惩提报必须经本部门经理审核。3.5.3奖惩提报必须经管理部审核。3.5.4大功或大过以上的奖惩必须提报总经理批准。3.6奖惩手续办理3.6.1管理部接到经核准的员工奖惩提报单后，制作出奖惩公告，加盖公章后公布。3.6.2奖惩公告原件由管理部留档，复印一份记入人事档案。3.6.3财务部将奖惩公告中的奖惩金额纳入当月工资的计算中。4附件员工奖惩申请单员工奖惩申请单日期：47、 年 月 日被提报人部门 姓名职位：提报类别奖励嘉奖 小功 大功 升薪惩罚 警告 小过 大过 开除 单项经济处罚事 实 说 明（提报单位） 主管审核： 提报人：管理部意见（审 查）部门主管： 经办人：批示核准第六节 人员异动管理规定1目的：为使公司员工异动作业合理化、规范化、制度化，特制定本规定。2适用范围：本规定适用于公司所有员工；3异动内容及规定3.1晋升3.1.1晋升的原则：公正、合理、唯才是用。3.1.2晋升的作业程序3.1.2.1提出晋升申请：副经理级以下员工，由部门主管填写人员异动申请表予以提报，由总经理核准后生效；副经理级以上人员晋升，由总经理提报董事会核准后生效。3.1.2.248、审核:管理部根据各部门组织编制表，审核职务晋升的必要性，并对用人部门提报的人员依新任职务所需学识、能力、经验、品行综合考察和评估后，签注是否晋升的建议，呈请有权人核准。如果晋升后为主管类职位，须实行代理派任，代理期为三个月，必要时可延长。代理期满，如成绩优良，可予委任。如不称职，即予取消代理职务。部门领导或分管领导应于代理期满前一周，对其进行考评，有权人核定后据以办理转正手续，并提董事会报备。3.1.2.3晋升的生效：职务晋升自有权人核准之日起生效。3.2人员转岗：3.2.1转岗规定3.2.1.1部门之间的人员转岗须经厂长核准后方能执行，特殊岗位需经总经理核准。3.2.1.2部门内部人员转岗须49、经过管理部核准后才能进行岗位调动（包括生产部课室之间的调动）。3.2.1.3转岗人员（包括部门内部转岗人员）一律要经过转岗后的部门主管对其进行岗位培训，并作相应的培训记录，送至管理部备案。培训结束后需要进行相应的书面考试，考试成绩将作为转岗后试用期间的考核内容之一，否则试用期后将不予办理转正手续。3.2.1.4转岗人员必须经过转岗试用期。试用期不得低于一个月。试用期满后由用人部门和管理部进行考核，通过考核能够胜任岗位工作的，由管理部为其办理转岗入职手续，并按新的岗位工资标准计发月度工资。对考核不合格，不能胜任转岗后岗位工作的，由管理部另行安排工作。3.2.2迁调的程序3.2.2.1申请及审核：50、由用人部门填立人员异动申请单经部门主管签批后交管理部审核，管理部根据实际情况，签署建议后交有权人核准。3.2.2.2迁调的生效：迁调自有权人核准之日起生效，并变更考勤和人事资料档案。3.2.2.3新职报到：调职者应于规定时间内办理原职务的交接，依时前往新职报到。3.2.2.4过失责任区分：交接日前之作业过失，由原担当人负责，交接日后之作业过失，由接交人负责，接交人对原有作业过失应予改善，不得以故、循理搪塞。3.3降职：是指犯有过失或年终考核不合格，但仍可留用者。办理程序及核准权限，依人事行政授权区分规定办理。3.4离职：3.4.1离职类别：解除劳动关系、辞职及自动离职；3.4.2解除劳动关系351、.4.2.1解除劳动关系的条件：有下列行为者或依公司奖惩管理规定第四款第七条规定，不经预告，没有经济补偿，即行办理离厂手续；3.4.2.1.1有违法违纪行为，品行不端，行为不检，破坏正常的工作与生产秩序，经劝告、教育、警告仍不改者；3.4.2.1.2连续旷工三天以上（含三天）或月旷工累计十天以上（含十天）者；3.4.2.1.3员工患病或者非因工负伤，医疗期满后不能适应工作要求的；3.4.2.1.4劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人双方协商，不能就变更劳动合同达成协议的； 3.4.2.1.5严重违反劳动纪律或者公司规章制度的（如旷工，赌博，上班时间睡觉、52、酗酒、打架，不服从公司安排等行为）；3.4.2.1.6严重失职、渎职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的；3.4.2.1.8被依法追究刑事责任的。3.4.2.2解除劳动合同的办理程序：由当事人的上级提出申请，经部门主管及管理部审核，报有权人核准后，由管理部通知员工办理离职手续，工资结算到当日。3.4.3辞职3.4.3.1辞职的程序3.4.3.1.1提出申请：公司员工因工作不适应、工作不满意等原因可提出辞职申请。员工因故辞职时，应首先向管理部索取人员异动申请单，填写后交部门主管签署意见，再送交管理部审核以及有权人核准后才能办理离职手续。公司员工无论何种理由提出辞职申请，都应该提前向公司提出，通知53、期按下列规定：3.4.3.1.2未满试用期者，随时可提出书面申请；工作未满一周者将不发放工资。3.4.3.1.3试用期已满者，一线员工需提前两周提出书面申请，线长及特殊岗位的人员需提前1个月提出书面申请。3.4.3.1.4课长/车间主任及以上人员，需提前一个月提出书面申请。3.4.3.1.5辞职手续办理：员工从提出辞职申请日到被核准日期间，必须在原岗位上继续工作。由管理部通知办理员工离职会签单，由本人交由各部门会签后交至管理部。 3.4.4自动离职：未经过辞职程序，而私自不来上班者或连续旷工超过三天以上者，均视为自动离职。3.4.5解除劳动关系、辞职及自动离职人员的扣款规定。员工一旦离职，离职54、当月的工资以现金形式发放。3.4.5.1服装费：离职人员工作未满三个月者，公司将扣除服装费，工作三个月以上者将不再扣除；入职发放旧衣服的，离职时将不再扣款。3.4.5.2鞋子：无论是冬鞋还是夏鞋，一旦发给员工，在员工离职时都将不再收回，工作未满三个月者，公司将扣除鞋费，工作年满三个月者，将不再扣除鞋子的费用。3.4.5.3 水电费：水电费由各宿舍长提报当月离职人员欠费明细，再由财务部在核发工资时扣除后交给宿舍长。3.4.5.4 员工在当月15日之前（包括15日当天）离职的，扣除当月全部津贴，15日之后离职的将按缺勤的实际情况进行扣除。3.4.5.5自动离职者，当月的工资不再发放。4本规定已经总55、经理室核准，自公布之日起实施。5本规定解释权归综合管理部，修改亦同；其他未尽事项，按双方签订的劳动合同执行。第七节 培训管理规定1目的：为提高公司人力素质，使公司所有员工能熟悉公司规章制度和熟练掌握工作方法及技能，使员工养成良好的工作态度与健康的生活观念，以提高公司效益，特制定本管理规定。2适用范围：xx电机公司所有的员工3培训对象：3.1公司级培训：公司全体员工。3.2部门级培训：主要是各部门员工。4培训内容：4.1入职培训：一般员工入职时，要做如下培训：“公司规章制度”培训、“电机基础知识”培训、“上岗操作”培训等。其中“公司规章制度”培训、“电机基础知识”培训由管理部实施，“上岗操作” 56、培训由用人部门组织实施。 4.2在职培训：在职培训以年度、季度培训计划方式体现，配合工艺、技术变化情况组织实施。各部门可自行实施并报管理部备案。4.3主管职培训：凡升任课长/主任职人员，必须经过MTP培训，未参加培训之前，只能是代理。4.4 转岗培训员工发生工作岗位转换时要进行转岗培训，转岗培训课程设置及考核办法由转岗后所在部门经理负责，相关培训记录在转岗考核完成后交管理部存档。5培训职责：5.1管理部：5.1.1 负责公司级培训的策划、组织、实施、效果评价、文档备案。5.1.2 公司培训体系及相关培训工作的建设与管理。5.2各其他部门：5.2.1 积极协助管理部举办各级培训。5.2.2 及时57、把每次培训的效果回馈到管理部。6培训工作要点:6.1设计与实施程序：需求调查 培训计划制定 培训实施 效果反馈培训考核培训档案建立。6.1.1需求调查：通过需求访谈、 问卷调查等方式客观、 全面地了解培训对象的培训需求。6.1.2培训计划制定：根据培训需求及公司具体情况制定培训课程6.1.3培训实施：员工入职培训依*电子相关培训的管理规定和员工在职培训流程进行。6.1.4效果反馈与追踪：培训结束后，及时向培训对象收集意见反馈一般采用培训效果评估表，并采取一定的措施进行跟踪，以强化培训效果。6.1.5培训考核：新员工入职的基础知识培训、公司规章制度培训考核由管理部负责考核，上岗操作培训由用人部门58、负责考核。在职培训是否考核视培训需要而定。所有考核结果交管理部备案并将考核结果记入xx员工培训档案表。6.1.6培训档案建立：培训档案包括：培训记录表、培训效果评估表、xx员工培训履历表。6.2 讲师管理6.2.1讲师资源库：由管理部建立各类培训讲师的资源库，其中包括公司内部讲师, 外部培训机构讲师。6.2.2讲师的选择程序：为节省部门在选择讲师上的时间和精力投入，避免讲师资源浪费，需要本部门以外的讲师进行培训的，应报管理部，管理部首先从讲师资源库中查找内部讲师；如内部讲师无法满足，则从外部培训机构讲师中查找；如均无法满足，则由管理部配合部门共同寻找外部讲师资源。6.2.3讲师的确定程序：为保59、证讲师授课质量，最终保障培训效果，对于讲师资库以外的人员，应遵照相关规定进行确定。7. 课堂纪律：7.1培训室内不准抽烟，保持教室安静、卫生。7.2爱护公物，不准在公物上乱涂写。7.3尊敬讲师，在上课期间不准大声喧哗；手机必须设定在静音或震动状态。7.4学员上课如有疑问，许举手示意经讲师同意，方可发言。7.5不迟到、不早退，上课期间遇特殊情况，经讲师同意方可离开。8. 经费报支：8.1培训费用由管理部审核报支。8.2企业内讲师以30元/小时计算。9. 解释权限：本管理规定由综合管理部负责解释。10. 生效时间：本管理规定经核准后，自公布之日起施行。附：1培训签到表2第八节 企业礼仪管理规定1目60、的：为了加强工厂的管理，创造良好的工厂环境和秩序，更好地反映公司员工的整体精神风貌，制定本规定。2适用范围：本规定适用于厂区内。3原则：整洁有序、热情友好，体现良好的风貌。4公共场所和办公场所：4.1公共场所：是指会议室、培训教室、接待室、走廊、卫生间等。4.2禁止把火种带入公共场所；4.3严禁在办公设备和公共设施（如镜子、告示板、卫生间隔板等）上乱写、乱画、乱刻、乱贴。4.4员工必须将废纸、废物丢入纸篓和垃圾筐，禁止扔到洗手池内；剩水、剩茶倒入指定地点（水池旁边的茶漏和垃圾篓）。4.5洗手、接水时尽量不要将水溅在地面上。4.6通知、公告贴于公司设立的信息发布栏发布住处，不得随意张贴。4.7严61、禁随地吐痰、擤鼻涕及在墙上乱抹；方便后随手冲洗。4.8任何人必须保证个人办公区域卫生，办公桌椅、计算机表面不得有灰尘并且办公用品摆放合理整齐。4.9禁止员工在工作场所用餐、吃东西；如加班或连班不能到食堂用餐的，必须在公司统一指定区域用餐，用餐完毕，须将残余物进行清理，以防鼠患。4.10个人办公区域不得乱张贴资料。4.11办公区内不得存放样品、纸箱等物品。4.12下班离开办公室前，必须将办公台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。最后离开办公室的人员必须负责关好工作区域内的门窗等。4.13下班离开办公室前，必须关闭自己所用计算机，使计算机处于完全关闭状态（显示器和主机都要断电）。办公室的各种其他62、设备也必须完全切断电源。4.14对安装公用打印机或其它公用设备的计算机，视计算机的所属者为责任人；使用打印机等其它设备的当事人，必须在下班前将所用打印机连接的计算机关闭。5仪表礼仪5.1仪态：应常常恰到好处地微笑，让人感到平易近人、和蔼可亲；不能老板着面孔对人不理不睬。5.2站姿：头正颈直，收腰挺胸，脚挺直，两臂自然下垂；两膝相并，脚跟靠拢，脚尖张开50度，精神饱满，切勿头下垂或上仰，弓背弯腰5.3坐姿：男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，体现男子的自信豁达；女性则是膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步（穿裙子时双手从上而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半或2/3处，63、两腿垂直地面或稍倾斜或稍内收，脚尖相并或前后差半脚；腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部或交叉放入大腿半前部，切记交叉两腿、跷二郎腿、摇腰，弓背弯腰。5.4走姿：头正颈直，挺胸收腹，身体平稳，两肩不要左右晃动；在狭窄通道上应主动站立一旁，以手示意或说声“请”，让其先走。上下楼梯不要弯腰弓背，手撑大腿，不要一步踏二三个台阶；遇他人应主动让出有扶手的一边。5.5头发要保持整整齐齐、干干净净，不能又脏又乱，发型选择要符合美观大方、整洁，便于生活和工作。6员工着装礼仪：61公司所有员工在上班期间必须佩戴员工卡。62所有员工任何时间进入公司必须衣冠整齐。63所有员工进入工厂必须穿工作服。6. 4所有员工不得只穿64、背心、甚至赤膊在厂区内走动。7接听电话礼仪71电话铃响三声内必须接听电话；统一使用文明用语“您好！xx”。72若铃声三声以内未能及时接听，当接通后首先应说“对不起，让您久等了”然后用统一文明用语：“您好！xx”。73来电时正在处理事情或正在拨打别的电话也应及时接听，告知对方，如“对不起，我正在接听一个电话（我正在处理一件急事），请您稍后（麻烦留下您的电话号码，我稍后约您回电话）”。74替他人接听电话时，如果对方要找的人在室内，请捂住电话，小声请其接听，如果需到室外寻找，则应说“请您稍等”，然后将话筒轻放于桌面，切忌摔、撂话筒，或将话筒扣于桌面，以防啸叫。75如果对方要找的人不在或暂无法接听时，65、切忌立即挂断电话或简单、生硬回绝对方，诸如“他不在，不知道去什么地方了”等，以免对方误会和反感；应询问，“请问您是哪里，是否需要留言？”或“是否可以转告”等76如通话时需要与本方同事讲话，应讲，“对不起，请您稍等。”然后捂住话筒，小声交谈。77在听不清对方声音时，不要大声叫嚷，应客气地说：“对不起，电话听不清，麻烦您重复一遍。78通完话后，应说“再见”，轻轻挂断电话，切记粗暴、用力；尽可能听到对方挂断后，再放下话筒（尤其对方是上级领导）。79 每位接听电话的必须做好“电话记录”，每周交厂办，由厂办检查是否有漏办事宜710代接电话时应记录：受话人姓名、来电人姓名、来电时间、事由、接话人姓名。7166、1通话时如有他人进入，不得目中无人。应点头致意。短时间离开座位，应请临近同事代接电话，并告之去向、大约返回时间。8语言礼仪8.1见面时不理不睬不礼貌，要打招呼问好。如使用“您好”、“您早”、“早上好”、“早”等问候语；对长者、尊者、上级应谦恭地问候；较熟的人要亲切地问候；不太熟的人可热情点头微笑打招呼。8.2寻求别人帮助和请人办事，首先要说“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”等请托语8.3对给过帮助、方便、和服务过的人应用感谢语。如：“谢谢”、“多谢”、“让您费心了”、“难为您了”等8.4当影响、打扰、不利于别人时，应向人道歉。如：“实在对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“打扰您了”、“太不67、应该了”、“真过意不去”、“不好意思”等。8.5称呼语（或称呼礼仪）。8.5.1在正式场合称呼：张小姐、赵先生、李太太、孙经理、周厂长、陈工、于主任、于科长、徐处长； 对有声望的老人尊称：钱老、陆老、您老。8.5.2非正式场合称呼：小李、老张、张大姐、王伯伯、丁叔叔。8.6问对方姓或单位礼仪。如： “贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。9行为礼仪9. 1真诚谦恭待人，对上级的谦恭是职责，对平级的谦恭是礼貌、对下级的谦恭是高尚；见到上级应谦恭地打招呼、问候，不可不理不睬9. 2办公室内用语文明，不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以听清为度，不可大声喧哗，以免影响他人。9. 3不乱扔纸屑、烟头、果皮、吐痰68、入盂，无盂用纸包或进洗手间吐。9. 4办公室工作有条不紊，物品整齐干净，表象井井有序。任何言谈举止不得有损公司形象9. 5当上级领导进本部门办公室或车间时，主管要及时迎接、打招呼，并陪同直至领导离开。在车间里领导走到哪条流水线，该流水线线长要及时上前打招呼并陪同10待客礼仪10. 1来客人首先应请进让座，等客人坐下后自 己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉烟相待，与客人交谈时要看着对方，不要看着别处，更不要上下打量客人；客人离去时应以微笑相送或握手告别，说声：“走好”或“再见”。10. 2对长、尊、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。平级、平辈可随便些，冲茶不必满杯、半杯多一点即可。11其他169、1.1在未经许可情况下，严禁开启或翻看他人办公抽屉，以及严禁将公司或其他员工的物品携带出厂。11.2严禁偷窃公司及他人财物。11.3管理部负责执行情况的检查及违章处罚工作。12本规定由有权人核准后，自公布之日起实施。13本规定解释权归公司管理部，修改亦同。第四章、通用知识 1、 ISO-9000ISO的中文全称是“国际标准化组织”，它是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合组织。国际标准化组织（ISO）在1987年推出的ISO9000系列标准，目前已被90多个国家等同采用，该系列标准在全球具有广泛深刻的影响。1994年，颁布的ISO 9000标准家族含五个，即ISO9000、IS70、O9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004。ISO 9000质量体系对质量管理体系作了基本的说明，同时提供了与质量有关的术语ISO 9001质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式ISO 9002质量体系生产安装和服务的质量保证模式ISO 9003质量体系最后检验和试验的质量保证模式ISO 9004质量体系重点在于改进组织的内部过程，以不断提高其经营业绩。2000年，将ISO 9000的标准家族进行了整合，整合后：改版后：ISO 9000 品质管理系统 观念与词汇ISO 8402ISO 9000 改版后：ISO 9001 品质管理系统 要求 ISO 9001 ISO 71、9002 改版后：ISO 9004 品质管理系统 绩效改进指导纲要ISO 9003 ISO 9004 在ISO9000族标准中，术语“质量”用于表示：达到持续的顾客满意。这种持续的顾客满意是在组织承诺持续改进其效率和有效性的情况下，通过满足顾客的需求和期望来实现。在这种意义上说，质量是事业成功的关键。公司通过ISO9001体系认证，具有以下意义：1、有助于企业提高质量管理水平及员工素质，提高产品质量，从而提高企业信誉和 效益。2、产品质量和服务质量的提高，满足了用户的需求，保护了消费者的权益。3、ISO9001是国际通用标准，企业通过ISO9001标准，就相当于拥有了进入国际市场的护照 ，为产72、品打入国际市场铺平了道路。以往国际著名大公司来同我们洽谈合作项目是，首先就考核我们公司是否获得ISO9001的认证。4、企业取得了权威机构的质量认证，就可避免用户的重复检验，对整个社会而言 ，可以节省大量的检验评定费用，用户也对产品树立了信心。2、5S知识5S最早起源于日本，整齐清洁的工作环境以及秩序井然的工作人员，这是减低费用、提高产品质量的最重要的基础工程。一、“5S”的定义：1、整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，有必要的留下来，其它的都清除掉。目的：腾出空间，活用空间。防止误用，误送。塑造清爽的工作场所。注意：要有决心，不必要的物品应果断地加以处置，这是“573、S”的第一步。2、整顿（SEITON）把有必要留下来的物品按规定位置整齐摆放，并加以标示。目的：整整齐齐的工作环境使工作场所一目了然。减少找寻物品的时间，消除过多的积压物品。注意：这是提高效率的基础。3、清扫（SEISO）把工作场所清扫干净，保持干净、亮丽的环境。目的：稳定品质。减少工业公害。4、清洁（SEIKETSU）维持上面3S的成果。5、素养（SHITSUKE）每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。培养主动积极的精神。目的：培养好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。以上的“5S”为日语英文拼音的第一个字母。另外，结合管理需要，我们又提出“1S”，是指“SECURITY”意即“安全”，是74、要求员工注意操作及人身安全。二、“5S”的效能1、提升企业形象 整齐清洁的工作环境，易于吸引顾客，赢得顾客的信心。 使企业成为有口皆碑的优质管理形象。2、提升员工的归属感 人人变成有素养、有尊严、有成就感的员工。 易带动员工改善工作的意愿。 使员工对自己的工作付出爱心与耐心。3、减少浪费 减少人员的浪费 减少场所的浪费 减少时间的浪费 减少资金、士气、形象、效率、品质、成本的浪费。4、安全有保障 工作场所宽敞明亮。 地上不会随意摆放不该放置的物品，通道畅通。5、效率提升 好的工作环境，好的工作气氛。有素养的工作伙伴。 物品摆放有序，易于找寻。效率自然会提升。6、品质有保障品质保障的基础在于做任75、何事情都要“讲究”，不可马虎。“5S”就是要去除马虎，使产品的品质得到保障。3、职业道德知识一、职业的定义：职业是人们在社会生活中，由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会活动，是劳动者稳定的取得生活来源所从事的工作。简单的说，职业就是个人在社会中从事的作为主要生活来源的工作。二、职业道德的定义：职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的，与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。三、职业道德的作用：1、职业道德与个人幸福2、职业道德与企业进步3、职业道德与社会繁荣四、职业道德的基本原则：我为人人，人人为我五、职业道德的基本规范：1、在岗爱岗 敬业乐业a、 熟悉业务、掌握技能b、 勤奋76、工作、尽职尽责2、诚实守信 平等竞争a、 以诚待人b、 以信立业c、 以质取信3、办事公道、廉洁自律4、顾全大局、团结协作5、注重效益、奉献社会六、职业道德的修养明确职业责任，熟练职业技能，严守职业纪律4、安全知识“安全保障生产，生产必须安全”坚持安全生产是xx电机有限公司一贯的方针。它涵盖的范围包括员工的人身安全和公司及个人财产安全。保证人身和财产安全必须重点做好以下几方面的工作。一、消防安全管理常言说“水火无情”，火魔是“安全生产”的第一防范重点，我们应当坚持“预防为主，防消结合”的工作方针，一要防(防火), 二要备(灭火准备)，并且要懂得基本灭火知识和救生知识。常用灭火器材使用：公司配备77、的灭火器材包括灭火器和消防水源。消防水源平时封于消防栓内，万一火情发生时，由公司义务消防队员负责救急。员工应当学会使用常用灭火器，具备扑灭初起火灾的能力。下面把公司配备的灭火器使用方法介绍如下：当发现火灾时，应迅速提起周围的灭火器，左（右）手托住鸭嘴式握把下端，同时右（左）手拔去保险销，当距燃烧物2米左右拔去保险销后迅速抓住胶管喷口，另一只手用力压下握把，灭火剂就自然喷出。在灭火过程中灭火器喷口对着火焰根部由近至远的迅速推进。1、报警：发生火灾后，在场人员除积极扑救外，还应及时报警，以便公安消防队、本单位专职消防队和义务消防队前来参加扑救。2、自救须知：A、热的烟气比空气轻，初期火灾烟大都集中78、于房屋顶部，这时,人如蹲下,匍匐前进, 能躲避烟气的袭击。B、用湿毛巾捂住口鼻，是最简易的防烟方法。 C、在有烟的环境下，应尽量闭嘴，减少说话，尤其不能大声呼喊。D、在与火场相近的房间，如人员被困无法逃出，应立即关闭与火场相邻的门窗，防止烟气侵入。E、如楼道已起火但火势不猛烈时，可用一些东西护住身体，从火中冲出去。F、如无逃生之路而所在房间离燃烧点还有一段距离，则可退室内, 关闭通往火区的门窗，并设法发出求救信号。二、外出交通安全员工外出时，应切记交通安全，并注意以下几点：1、尽量减少外出，特别是单独外出和夜间外出。2、横穿马路时，宁等勿抢，不与车辆争道。3、万一发生意外，必须记下肇事车牌或车辆特征，并积极自救和求救。三、防盗和用电安全对于盗窃行为，公司坚决执行发现一例，打击一例的政策。各员工应当加强防盗意识,妥善保管好贵重物品和存折现金等。发生失窃后，应立即上报并配合调查和提供举报线索。用电方面特别是宿舍用电，禁止使用大功率电器和私拉乱拉电线行为，离开宿舍时，电器插头必须拔离插座，特别是雷雨季节。万一因电器起火，应先切断总电源开关，再行救火。