1、房地产开发公司员工手册及人事、考勤、奖惩等制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 员工手册第一节 公司简介和组织机构一、公司简介北京xx房地产开发有限公司 1994年4月5日成立，于1995年初开始建立xx一期，占地400亩，建有8款房型共计238栋别墅，是当时京城别墅项目中容积率较低、花园大的项目之一。2002年5月20日xx二期正式开盘，在一期的基础上发挥其原有优势，绿化覆盖率达，并开发亩湖面，使xx真正成为外环河、内抱湖的亲水别墅。为进一步提升业主的居住品质，全新推出了xx三期别墅，使私家占地从平方米到平2、方米不等。xx一直致力于打造碧水品牌高档别墅，现已成功开发了一期、二期、三期高档别墅工程，总占地面积为3000亩，拥有687栋豪华别墅，总建筑面积34万平方米，成为京城最大规模的成熟别墅项目之一。为了满足各界人士的需求，碧水人又建造了四星级标准的碧水大厦酒店，衷心为成功人士提供发展平台，为有志之士提供展现自我风采的空间。二、公司所追求的高品味服务特征：碧水人以对未来高度负责的精神，以满足客户需求为目标，创造高品质的别墅回报社会各界，提供超值的服务使四方宾客满意和惊喜。公司宗旨：依法管理、服务第一公司理念：高效快捷、尽职尽责、精益求精三、开发公司组织机构图 北京xx房地产开发有限公司 组织机构图3、董事会总经理财务总监总工程师程师副总经理副总经理 副总经理理理酒 店 管 理 分 公 司公关销售部农场部工程部财务统计部人力资源部力资源部酒店管理分公司组织机构图xx房地产开发有限公司农场部酒店管理分公司高尔夫练习场球馆游泳馆歌舞厅温泉馆桑拿中心行政总厨西餐厅中餐厅会议室酒吧超市美容美发医务室办公室市场销售公关策划前厅楼层客房公共保洁洗衣房康乐部餐饮部综合部销售部客务部工程维护蔬菜养殖业果园第二节 劳动条例一、管理原则垂直领导：上级管理下级，下级服从上级。上级可以越级检查，不可以越级指挥；下级可以越级投诉，不可以越级汇报。员工对自己的岗位职责负责，对自己的直接上级负责。二、用人原则公司坚持以人4、为本、任人唯贤的用人原则，实行全员劳动合同制，劳动合同是建立劳动关系的重要依据。三、员工体检在正式录用前，员工须到公司指定的卫生防疫站体检，体检合格后方可办理入职手续。员工转正后，每月7日由部门凭体检发票到人力资源部办理报销手续。公司每年为员工免费体检一次，以保证服务卫生安全。四、员工试用期凡被录用的新员工，自签订劳动合同之日起，须经过试用期（根据劳动合同期限确定）。试用期满前，经考核合格转为正式员工。凡不称职或不符合要求者，试用期间随时解除劳动合同。五、工作时间1、公司实行每周五天、每天8小时工作制（特殊岗位除外）。2、员工工作班次由所在部门根据工作需要而定。3、超时工作须经部门经理批准并报5、人力资源部备案，由部门经理视工作情况安排同等时间的补休或给予相应的加班工资（副经理级人员除外）。六、薪金1、公司实行下发薪制度，于每月7日汇入本人帐户（遇节、假日提前发放）。2、公司实行岗位等级工资制。3、经理级人员实行年薪制。七、辞退若员工违犯国家法律法规、公司相关规章制度，将视情节轻重予以辞退，直至追究法律责任。第二章 人事管理制度第一节 职位分类公司在确定职能、机构、编制的基础上，进行职位的设置，每个职位制定的职责作为公司评定员工录用、考核、培训、晋升等的依据。公司根据职位分类，设置员工的职务和等级序列。公司员工的级别分为三十五级；部门正经理级人员分为二十级。职务与级别的对应关系是：（一6、）总经理 级（二）财务总监、总工程师 级（三）副总经理 级（四）部门正经理 级（以上为经理级人员级别）（一）部门副经理 级（二）工程师 级（三）部门主管 级（四）部门领班、文员、技术工人 级（五）一般员工 级（六）实习生 级（以上为员工级别）员工的级别，按照所任职务及所在职位职责的大小、工作难易程度以及员工的德才表现、工作业绩和工作经验确定。如员工因工作需要在公司内部调动，原职务级别一律取消，应以重新任命的职位和级别为准。第二节 录用规定一、录用原则以精简高效为原则，根据工作需要在核定编制内录用能胜任本岗位的人员。二、录用程序1、应聘人员须到人力资源部面试并填写求职申请表。2、由人力资源部进行7、初试，合格后推荐到用人部门进行复试。3、用人部门面试合格后，由人力资源部确定上岗时间及薪酬待遇。4、新员工到岗后签订劳动合同,由人力资源部通知用人部门接收（见员工入职通知）。试用期满经考核确认转正与否。5、新员工须进行岗前培训并建立培训档案。附1：员工体检制度员工体检制度一、公司各部门负责安排、监督本部门员工体检工作；二、健康卡有效期到期时须提前一个月到卫生防疫站办理体检换证等相关手续；三、健康卡由各部门统一保存，各部门需将员工健康卡复印件及时上报人力资源部留档。附2：劳动合同第三节 聘任制度一、聘任范围、凡在公司工作的正式员工，在管理岗位担任一定职务均实行聘任制；、职务聘任范围包括：总经理、8、副总经理、部门正副经理、主管及领班。二、任免权限1、总经理对经理级人员签发任免令；2、主管副总经理对副经理、主管、领班级人员签发任免令。三、任免方式1、在公司公告栏上发布；2、下发任免书。四、任免时间以任免日期为准。五、知会主管级新任职人员进行知会。六、聘任考核各级人员的聘任必须以聘任对象的管理能力、业务能力、工作业绩做为聘用的主要依据，并使考核形成竞争机制。七、聘期聘期一般为一至二年。凡被聘人员均实行二个月试用期，期满合格正式聘任，不合格解聘。八、解聘、聘任期满后，如双方不再签订续聘，聘任自行终止。、聘任期内玩忽职守、造成损失或犯有严重错误者，按聘任权限随时解聘。九、续聘聘任期满，根据考核结9、果升降或续聘。十、待遇员工在正式受聘期间享受相应的职级待遇。第四节 岗位异动一、原则为促进公司的稳定发展，充分发挥员工潜力，本着人尽其职、人尽其才的原则。1、员工的升、降、免、辞必须本着客观公正的原则慎重处理。凡属关键岗位或重要职务的任职人员，更换时须进行严格审查；2、人员调整必须以考核结果为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务；3、人事异动包括晋升、降职、调任、免职、解除劳动合同等内容；4、凡人事异动均由所属部门经理提名并提前一周备好相应资料以书面形式报人力资源部，由人力资源部按程序及权限规定呈送最终审批人，在得到签字确认后执行。未按上述程序操作的，视为无效。二、晋升及调任（一10、）晋升有两种形式：1、自我申报：公司提倡自我申报。申报人应根据自己的能力专长，填写员工自我申报表，经人力资源部会同该员工所在部门经理考察合格后，列入预选人员档案，以便在适当的时候选任。2、部门申报：部门经理根据部门发展计划、须增补的岗位或空缺职位情况推荐人选，申请晋升（拟晋升人员可在本部门考虑，也可在整个公司范围内选择）。3、内部选聘应具备的条件：（1）具备较高职业技能；（2）相关工作经验和资历；（3）在职期间工作表现、品行良好；（4）完成职位所需的相关培训；（5）具有较好的适应性和工作潜力。4、员工晋升分定期和不定期两种：（1）定期：每年年底依据绩效考核评分及职位空缺状况，统一实施晋升计划；11、（2）不定期：员工表现优异，培训考核合格者，可随时予以提升。（二）因组织机构或工作内容变化富余的人员，部门经理可向人力资源部提出申请，由人力资源部负责安置。三、任免程序（一）凡呈报人员晋升、调任、降职要求的部门，应配齐以下资料：1、拟定调整的职务或工作；2、员工绩效考核表；3、部门经理对其工作的全面鉴定；4、其它相关材料。（二）凡由公司决定调整的人员，所在部门经理应按上述规定配齐材料。（三）凡员工任免，均由人力资源部下发任免通知。（四）凡接到任免通知的员工，及时交接工作并到人力资源部办理任免手续。（五）凡因晋升或降职变动职位的人员，其薪酬由变动之日起重新核定。第五节 培训制度一、员工入职培训、12、培训目的：帮助新员工建立服务意识，提高服务技能。、培训组织：培训工作由人力资源部根据公司制定系统培训计划，指导、督促各部门负责组织实施，包括：培训计划、教员选聘、教材选择、培训考核等。、培训内容：（1）公司管理制度；（2）职业道德、服务意识。、培训考核及其它：（1）入职培训期限为一天，员工入职第一周周四上午8：30分，考核时间为员工到岗后第二周周三下午14：00点。（2）未经入职培训者不准上岗；考试不合格者不准上岗；二次以上不合格者不试用。二、在职员工的培训1、培训组织：由人力资源部负责组织实施。包括：教学计划、教员、教材、课程设置、检查、考核、颁发培训合格证等。2、培训内容：（1）本岗位应知13、应会及服务工作的基本功和技能；（2）对有关部门重要岗位的业务培训；（3）对管理人员进行公司全面质量管理知识的培训；（4）其它经总经理批示的有关培训。3、考核及其它培训后进行考核，考核成绩由人力资源部通报员工所在部门并记入员工培训档案。附：关于员工参加各类专业培训和业余学习的暂行规定一、员工参加各类专业培训或业务进修，必须符合以下条件：1、专业对口，工作确实需要；2、部门同意或推荐，报公司批准。二、凡为达到某种学历报考各类业余院校及电大、函大的员工，其学费一律自理，公司不提供学习时间。三、凡经公司批准参加培训学习的学费，一律凭结业证或成绩合格通知单报销，其学习所占用的工作时间，按“公假”处理。四14、凡经公司出资培训学习的员工，在本人服务期内办理辞职或因违纪被解除劳动合同的必须交纳培训费。附：关于员工辞职收取培训费的规定一、为加强对员工的管理，稳定员工队伍，特制定此规定。二、本规定适用在公司工作并接受公司出资培训或由公司缴纳培训费的在职员工和再次接受公司出资培训者，辞职时按本规定前后合并计算。三、经公司出资接受培训的员工（包括在大中院校在职业余学习、函大、技术工人考级交纳培训费等），辞职时，收取培训费的标准如下：、凡员工本人申请辞职经公司批准后，根据在公司工作时间的长短（从毕业、培训结束或调入算起），工作不满三年者每在公司工作满一年少收全部培训费40%，工作不满一年者，收取全部培训费。、15、毕业或培训期满后，在公司工作满三年，申请辞职经公司批准后，免收全部培训费。、多次接受公司出资培训者的培训费累计计算，在公司工作时间从最后一次培训结束算起，工作满三年后可免收全部培训费，每一次培训后工作满三年者不再合并计算。、非员工本人申请离开公司时，可根据具体情况少收或免收培训费。 四、培训费交纳数额由人力资源部报总经理批准后决定，申请辞职者要一次付清全部应交培训费后，方可办理辞职手续。 五、拒绝交纳培训费者，公司有权依法追查并不予办理离职手续。附3：培 训 协 议北京xx房地产开发有限公司(以下简称甲方)和 先生/女士(以下简称乙方)就甲方为乙方提供培训一事，经双方协商订立本协议。一、甲方根16、据工作需要对乙方提供培训。二、培训时间与地点：培训时间： 年 月 日至 年 月 日 合计 天培训机构： 三、培训内容： 四、培训费用： 元。五、乙方同意自培训结束之日起，为公司服务 年。同时，原劳动合同书中不足本协议所规定的服务期限部分应按本协议确定的期限执行。六、甲方承诺：1、培训结束后，乙方经考核成绩合格，甲方依据乙方取得的结业证或成绩合格通知单担付乙方培训期间所需的培训费用。2、乙方培训期间，甲方照常支付乙方工资，乙方的社会保险及福利待遇不变。3、根据工作需要，甲方可中止培训调回乙方。七、乙方承诺：1、乙方在培训期间服从甲方安排，努力学习，认真完成公司规定的学习内容。2、培训结束，乙方将17、学习情况汇报及培训成绩送交本部门经理和人力资源部。3、乙方在培训后将学习成果用在工作上，尽职尽责为公司服务。4、乙方因个人原因考核成绩不合格，培训费全部自负（包括由公司垫付的培训费）。八、经济补偿：1、若乙方提出辞职且劳动合同期未满(包括因培训顺延的合同期)应向甲方退还培训费。 退款额=公司支付的培训费（1 实际服务月 ） 约定服务月2、因乙方严重违反公司管理制度，甲方提出与乙方解除劳动合同，乙方也需退还全部培训费，退还金额与上相同。九、本协议作为劳动合同书附件。十、本协议未尽事宜，由甲、乙双方协商解决。十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方(盖单) 乙方(签字)年18、 月 日 年 月 日 第六节 辞职、辞退与解聘辞职与解聘严格按劳动法、公司管理制度、劳动合同等有关规定执行。一、员工在合同期内因故不能或不愿继续在公司工作而提出辞职。本人应提前三十日递交书面辞职申请，经部门经理签署意见后送人力资源部审核，人力资源部经理签署意见后报主管总（副总）经理审批。二、公司因经营情况发生变化，员工在合同期内患病或非因公负伤在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作或因不符合国家及本市对本行业对工种的要求，公司无法另行安排工作需要解除劳动合同时，应严格执行国家有关规定，由有关部门经理签署意见后报主管总（副总）经理批准，提前三十日通知本人办理离职手续。三、员19、工违反规章制度，按公司管理制度的规定就情节轻重分别给予记过、降职、解除劳动合同。四、以上各类人员离职前，必须按规定交接工作，移交物品。五、凡有下列情况之一者予以解聘：1、违法乱纪行为；2、患各类传染病；3、不服从调配；4、工作中出现重大责任事故；5、连续旷工二日或年累计旷工五日。附：员工申请辞职有关规定为加强对员工的管理，做好辞职人员的工作交接，现对申请辞职人员和由公司限期办理离职人员规定如下：一、由本人提出申请辞职1、员工因个人原因提出辞职，须提前三十日向部门经理递交书面申请，部门经理确认后由申请者本人填写离职申请表，部门经理签署意见后送人力资源部审核，人力资源部经理签署意见后办理离职手续，20、未按规定程序提出申请者，应按劳动合同相关规定办理。2、员工本人申请辞职，自批准之日起至办理离职手续，期限为两天。3、员工申请辞职经批准后部门将不再安排申请者工作，申请者应按部门要求交接工作，同时在规定的时间内办理离职手续。二、公司限期或劝其离职由公司限期或劝其离职的员工，按规定在办理工作及财、物等移交手续后，应自批准之日起两日内办理离职手续，因特殊情况经人力资源部批准可适当延长离职时间。第七节 劳务工录用、辞职、解职一、录用程序 1、部门根据用人需要，提出申请报公司批准后可招用劳务工。2、求职者需持身份证、学生证、退休证、下岗证前往人力资源部面试，并填写用工登记表。3、录用者须到用人部门试工，21、为期一周。试工不合格者办理离职手续。4、试工期合格者，到人力资源部签订劳务协议。二、辞职、解职（参照劳务协议）附：劳务协议北京xx房地产开发有限公司劳 务 协 议北京xx房地产开发有限公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）本着自愿的原则，经协商签订以下劳务协议：一、工作岗位：甲方根据工作的需要，聘用乙方劳务人员在甲方 部从事_工作。二、聘用条件1、乙方年龄在45岁以下,男、女均可，身体健康无违法记录的劳务人员。2、乙方劳务人员须向甲方提供有效的健康证原件。3、乙方须按甲方要求提供入职所需要的证明。三、工作时间：乙方劳务人员每日工作八小时（不包括用餐时间），如果甲方要求劳务人员延长工作时间，乙22、方劳务人员应服从甲方的工作安排，公司应按照国家和北京市政府有关政策补偿劳务人员超时的工作。四、劳务报酬及待遇：1、被聘用的乙方劳务人员劳务费以整月计算（特殊工种除外），月薪 元。2、甲方月底根据乙方劳务人员实际出勤工作日结算上一个月劳务费，并于每月7日以现金或银行卡形式支付给乙方。五、聘用的乙方劳务人员如发生工伤事故，须经当地劳动部门鉴定，并由甲、乙双方协商后，参照国家和北京市政府有关工伤保险条例执行。六、辞职和解职1、被聘用的乙方劳务人员自动辞职时，乙方应提前三天以书面形式通知所属部门，如未提前申请应以三天劳务费作替代。公司为被聘用的乙方劳务人员提供的工服、工牌等需妥善保管好，在离职时退还人23、力资源部，如有损坏应照价赔偿。2、甲方因工作变化或其他原因有权解除乙方的劳务人员，并提前三天通知乙方，如未提前通知，应以三天劳务费作替代。七、劳动纪律：被聘用的乙方劳务人员应严格遵守甲方的各项规章制度。如违反甲方可酌情处罚直至解除劳务协议，不给予任何经济补偿。有意损坏或因操作不当致使公司设备、财物等损坏者，应照价赔偿，情节严重者移送司法机关。八、乙方在履行本协议期间，若劳务职工的身份发生变化时，乙方应通知甲方，乙方未通知的，本协议自乙方的劳务职工身份发生变化时起，自动解除，甲方不承担任何补偿责任。九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止。 十、本协议经甲、24、乙双方签订后，双方必须严格执行各项条款。甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日第八节 员工档案管理为加强员工档案建设和管理,由人力资源部负责员工档案管理工作。一、档案内容 面试登记表、员工履历表、身份证复印件、考核材料、证书的复印件、奖惩材料、政府规定的其它证件、任免调职决定、出国人员审批表等材料。二、档案管理1、所有员工均需建立人事档案。2、人事档案由公司统一存入国家人才交流中心，存档费由公司负责。本人离职人事档案须办理转移手续。3、档案的查阅必须经人力资源部经理批准。4、如需摘抄档案材料中的有关内容，须经人力资源部经理批准，并由档案管理人员核对无误，注明“抄自某某档案”字样。5、人事档案要25、分类统计，妥善保管，定期整理，做到准确无误。对无价值、重复无用的资料，经人力资源部经理核准后，登记备案予以销毁。对于离职、解聘人员档案单独保管，这类档案存档时间为两年。6、离职人员须于三月内办理调档案手续。第三章 考勤管理制度第一节 考勤管理一、员工上、下班时必须打卡。二、不准托人打卡或代人打卡。三、因公不能按时打卡，由部门出据书面证明并由主管副总经理签字确认。四、上、下班时间以考勤机时间为准，特殊情况的以各部门出据书面证明为准。五、迟到员工须在上班前10-40分钟打卡完毕，迅速到达工作岗位。自打卡截止时间10分钟内打卡视为迟到；延迟10分钟以上、30分钟以内打卡视为旷工半日；延迟30分钟以上26、打卡视为旷工一日。六、早退下班时间延迟10分钟为打卡起时，提前10分钟打卡视为早退，提前30分钟打卡视为旷工半日，提前1小时打卡视为旷工一日。七、旷工按下列情况之一计旷工：1、上下班忘记打卡；2、请假未批或未请假而不到岗上班的；3、假期满未销假、续假而返岗的；4、口头请假，假毕上班当日未补请假单。八、加班1、员工加班应提前1天填写加班申请单，并于当日报人力资源部备案，否则视同无效。2、超时加班或遇周六、日加班的应于上班后第二天及时补报加班申请单，否则予以作废。3、加班时间以一个小时为最小单位。第二节 假期规定一、病假1、员工因病休假，应凭医务室或医院开据的病假证明经批准后方可病休。2、员工病假27、期间不享受工资。3、病假可电话请假，必须在当日上班前向部门请假，销假必须持医院开具的病假证明补办请假手续。二、事假1、须提前一天向部门提出申请，经批准后方可休假。来不及到公司请假时，应用电话通知部门，经同意后方可休假，事后补办请假手续。2、员工事假不享受工资。3、实习期、试用期一般不予准假，如因特殊原因需休事假的，将以同等时间顺延。三、换休1、员工换休须填写换休单，换休时间以1天为最小单位。2、员工换休须提前三天征得部门同意，未经批准者，不得擅离工作岗位。3、员工不准隔月换休。四、工伤工伤须由劳动部门认定，按国家有关规定执行。五、产假、计划生育假按国家有关规定执行。六、婚假人力资源部凭员工结婚28、证可批准三天有薪婚假。七、丧假员工直系亲属（父、母、配偶、子女、岳父母、公婆）死亡时，经领导批准可给予三天有薪丧假。八、义务献血假凡响应国家号召，义务献血者除给予一定的补助外，可享受五天有薪假。九、公假1、参加学生家长会；2、搬迁（国家及地方计划内）；3、公有住房修缮。（公假时间由公司视实际情况决定。）第三节 假期审批权限一、两日内由部门经理审批。二、三至五日由人力资源部经理审批。三、五日以上由主管副总经理审批。四、部门经理请假由总经理批准，每月两日病、事假不扣工资。第四节 员工有薪年假一、休假范围1、凡在本公司工作满一年以上者可享受有薪年假七日。2、连续工龄满一年增给年假一天，以此类推，但增29、给假期最多不超过十四日，领班以上人员年假天数作以下增加：（1）领班增加一日；（2）主管增加两日； （3）部门正、副经理增加三日； （4）副总经理增加四日； （5）总经理增加五日。 3、凡当年有下列情形之一者，不享受年假：（1）病休全年累计两个月以上，或已安排休养；（2）受到公司纪律处分，或发生重大责任事故造成经济损失的；（3）已提出辞职申请者，不再安排年假。（4）新调入员工，工作满一年后时间为9月30日以前者，可享受当年年假，以后者不再享受当年年假。二、休假有关规定1、员工休假须填写请假单，经部门经理批准的报人力资源部备案；部门副经理（含）以上管理人员休假需报人力资源部，经总经理审批后生效。230、员工休假除填写请假单之外，应由考勤员如实记录在当月考勤记录上。3、员工连续休假中遇有周六、日不计算在年休假天数内。4、年休假一律一次性提取使用，不允许零星提取。5、员工休假期满后，须主动到本部门和人力资源部销假。第四章 奖惩制度第一节 奖励种类及条件1、通报表扬.遇突发事件，采取积极有效措施妥善解决。.受到客人口头或书面褒奖。.关心公司建设，提出合理化建议并被采纳。.工作认真、踏实肯干、有突出事例。2、嘉奖.发现重大事故隐患，及时报告或解决。.一次性为公司创收或避免损失5000元以上。.工作突出，连续两个季度绩效考核排名第一。3、记功.为企业争得信誉和荣誉。.一年内获得两次嘉奖。4、优秀员工31、.全年工作业绩突出，受到公司认可。.一年内获得两次记功。第二节 处罚种类及条件一、通报批评1、造成客户投诉，经查属实。2、不与同事协作，有消极抵触情绪，影响正常工作或造成经济损失。3、工作严重失误。二、警告处分1、违章操作，造成事故。2、搬弄是非，做不利于员工团结的事造成影响。3、故意对部门或他人工作设置障碍。三、严重警告处分1、严重违反公司管理规定，造成不良影响。2、违章操作，造成人身伤害或经济损失500元以上2000元以下。3、包庇或隐瞒不报他人严重违规行为。四、记过处分1、私拿公司财物据为己有（50元内）。2、因工作失误，造成公司财产损失2000元以上5000元以下。3、半年内受二次严重32、警告处分。五、解聘1、一年内受两次记过处分。2、利用职务之便，接受贿赂或利用不正当手段中饱私囊。3、偷盗行为。4、因工作失误，造成公司财产严重损失的。5、参加非法组织。6、工作期间打架斗殴造成严重影响的。7、违反国家法律法规，受到公安机关追究刑事责任的。（奖励标准、处罚标准附后）第五章 行政管理制度第一节 仪容、仪表规定一、员工工作时应精神饱满，不得面带倦意，保持良好状态。二、员工上班应着工服，工服必须清洁整齐，不得带有灰尘、污迹、褶皱、开线、掉扣。着装应拉好拉链，扣齐钮扣，不可卷衣袖、裤腿。衬衫下摆扎入裤腰内。三、胸牌端正戴于左胸前，领带、领花挺括干净、系带端正、领带夹位置适中。饰物佩戴美观33、大方，不引人注目，不得戴有色眼镜（眼疾者除外）。四、员工必须保持头发整洁，男员工发长不盖耳，不留大鬓角、胡须，不准烫发，女员工过肩长发必须束扎盘结。不可蓬乱或烫怪发型、局怪色。五、女员工淡妆上岗，打扮适度，不可浓妆艳抹；指甲清洁，不得涂有色指甲油。六、上岗前，不得吃有异味食品和饮酒，保持口腔卫生。第二节 资料管理规定一、凡属以下资料经办人呈送部门经理,由经理阅后送至档案室统一存档。 公司的规划、年度计划、统计资料、工程图纸、项目方案、经济合同、设备资料、有关文件或其它具有保存、参考价值的文件资料。二、资料的保管1、公司资料由人力资源部档案室管理，明确责任，保证资料齐全完整，密级资料必须保证安全34、。2、公司资料要分门别类进行保管，归档存放, 做到查找方便。三、资料的查阅1、查阅一般资料由承办人申请,部门经理批准。2、查阅密级资料由承办人申请,部门经理审核，总经理批准。3、查阅档案时，须保持其整洁, 严禁涂改、擅自翻印、抄录、转借、遗失。如确因工作需要进行摘录和复制时，须经部门经理审核总经理批准后方可实施。4、严禁将档案带出档案室，如确需带出时另行申请，由总经理特批后方可带出，并在规定时间内送还。5、查阅客户资料时须经总经理批准, 严禁复印客户的任何资料。6、查阅公司资料必须由档案管理员进行阅档登记，登记内容为查档时间、查阅内容、查阅人，并由查阅人签字。四、档案的销毁1、任何个人或部门未35、经允许无权随意销毁公司资料。2、按规定需要销毁资料时, 凡属密级资料须经总经理批准后方可实施; 一般内部资料须经部门经理批准后方可实施。3、经批准销毁的公司档案, 管理人员要认真填写、编制档案销毁清单，由人力资源部派人监督销毁。第三节 信报管理规定一、公司报刊订阅由人力资源部制定计划, 总经理审批后办理订报手续。二、任何部门或个人不得随意将报刊挪作他用,废旧报刊处理由人力资源部负责。三、发现报刊订发数量不对时, 及时向人力资源部报告。四、所有公函、邮件，由人力资源部负责寄发；确因公需挂号、特快专递的信件、邮件，须经人力资源部批准后方可寄发。第四节 网络管理规定一、网络建设管理1、在公司领导的领36、导下，负责公司网络的计划决策、规划实施，网络的安全运行、管理维护，信息发布、多媒体与数据库的开发等工作。为网络建设负责受理用户帐号申请、IP地址分配、系统资源配置、系统维护和日常管理工作。协助各部门建设二级子网。 2、负责管理网络中各主干节点。鼓励有技术力量的部门在做好己有信息点建设的情况下,发展自己的局部网络。经网管审核、领导批准后可连入庄园主干网，并由网管提供相应的IP地址网络配置和指导。3、各部门应认真研究并积极提供需要上网的各种信息系统和管理软件，并与网管联系，以便规范化之后上网应用。4、根据庄园网络的具体情况提供相关的技术支持，对我开发公司各类上网用户进行有针对性的培训。二、网络运行37、管理1、主服务器24小时不间断开机工作，以确保网络正常运转。 2、应确保网内每个用户信息节点与INTERNET的连通。3、各部门的信息节点必须在工作日的8:00-17:00开机正常工作,如设备有异常情况，应及时与网管联系，以保证个节点日常通讯正常。4、进入INTERNET的计算机应有专人负责本地软件维护，入网使用情况应有记录可查，入网软件的使用由网络主管审核、控制，特别应严格控制外存储设备的使用，严防病毒及恶性代码侵入网内。5、网络用户必须遵守中华人民共和国计算机信息网络国际互联网络管理暂行规定和中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例，网络主管有权对违反有关规定和用户守则的用户提出警告并有权38、停止对其进行网络服务。三、网络资源管理1、凡由公司统一购买的设备，无论放在哪个部门都应爱护使用并承担设备日常维护及管理工作，其资源必须向全网开放，保证资源共享。2、网管不定期的对全网各网点设备运行情况进行检查，对多次不能保证开机时间，不提供资源共享的部门，由网管向领导反应进行调拨另行安置。3、在庄园内部网上运行的各种网络应用软件，都免费向整个局域网提供使用。4、对于各部门为提高信息管理申请要求开发的各种应用软件，网管将积极协助为部门申请立项，并提供软件研发及一切技术支持。5、根据开发公司工作的需要，网络主管要积极配合采购和开发网络资源。四、网络安全管理1、网络主管要尽一切努力使整个开发公司的网39、络稳定、安全、高效地运行。2、定期评估和审核计算机系统的安全状况，关注网络安全动态，堵塞网络安全漏洞，消除网络安全隐患，确保网络的畅通运行。3、定期调整相关安全设置，进行非法入侵防范。对网上的黑客的攻击行为，一经查实，应援引相关的网络规章与法律予以惩罚。4、定期对网络用户进行有关网络使用的法律法规的教育，网络安全常识教育，提高网络用户的网络安全意识。五、机房安全管理制度1、进出中心机房管理：非工作人员不得随意进入中心机房；危险品及可燃品不得带入机房；未经有关领导批准，不得在机房内照像、录像等。2、服务器运行管理：工作人员可根据需要启动或关闭服务器系统；监视并记录服务器系统运行情况，特别是出现的40、异常情况；监视电压、电流、湿温度等环境条件；监视运行的作业和信息传输情况；建立服务器运行情况登记制度。 3、服务器远程操作管理：为了确保中心机房的安全，逐步实现网管人员对服务器的远程操作。4、服务器口令管理：定期更换服务器口令；工作人员不得随意泄漏口令。5、特权及特权程序的管理：不得将系统特权授予普通用户，不得随意转给他人；对过期用户应及时收回所授予的权力。6、重要数据的输入及修改管理：重要数据不得外泄，重要数据的输入及修改应有专人来完成。7、重要数据的打印输出及外存介质的管理：打印输出及外存介质应存放在安全的地方，打印出的废纸应及时销毁。 8、服务器安装软件的管理：服务器上不使用外来的光盘与41、软盘，不装与网络运行无关的盗版软件。对服务器正常运行所需软件，一定要先在其它机器上进行安全运行验证。9、中心机房内不抽烟、不会客、不做与网络安全运行与维护无关的事情。机房的设备与软件不允许随便外借。10、如有外来人员参观我们中心机房，需报请有关领导知道。 第五节 文件打印、复印、传真管理规定一、未经主管领导审阅签字的文稿不得办理。二、涉及密级的材料,未经总经理签字同意不得办理。三、文稿内容与国家政策、法令相抵触的不得办理。四、来路和去向不明的材料不得办理。五、人力资源部设专人对文件打印、复印、传真进行管理，公司各部门因工作需要进行此事项时，应填写文件办理申请单，经部门经理核准后，送交人力资源部42、统一办理。六、文件打印、复印、传真办理后，管理人员应详细填写文件办理登记表并经承办人签字。第六节 员工出入证管理规定一、公司员工领用胸牌或办理出入证时, 需到财务统计部缴纳胸牌押金5元后, 凭财务统计部出具的收据到人力资源部领取。二、公司员工离职时, 人力资源部办理离职手续收回证件后, 财务统计部将证件押金退还离职人员，收回收据。三、员工胸牌或出入证一旦损坏、遗失时须及时报人力资源部按相关规定重新领取。四、所有办理完的出入证都要保留其复印件。第七节 通讯工具使用管理规定一、程控电话1、公司员工在工作时间接打电话时, 须使用标准用语。2、未经许可或无工作需要，不得对外提供他人电话号码。3、工作时43、间严禁打私人电话; 除特殊情况外, 严禁长时间占用电话。4、未经部门经理许可, 不准擅自跨部门借用电话。5、公司长途电话使用管理办法, 依下述条款执行: 长途电话设专人管理。 员工因公使用长途电话时, 须人力资源部经理批准后方可使用。6、各部门因工作需要, 申请安装新话机时, 须经部门申请，总经理批准。二、移动电话1、根据工作需要由总经理批准给有关人员配发移动电话或报销费用。通话费用在300元/月以内, 实报实销，超额费用从使用人薪资中扣缴。2、移动电话的购置由财务统计部负责，由人力资源部负责发放并造册登记。3、移动电话的申领须严格按公司申领手续执行，人员离职时，须将移动电话完好交还，如有损坏44、，按财务规定赔偿。4、移动电话须爱护使用，并保持其良好的通话性能与接收功能。5、移动电话因工作需要可转借他人。6、持机人员移动电话必须24小时开机。7、新到岗自备移动电话、享受移动电话费报销待遇的员工，需在到岗当日将移动电话号码告知人力资源部，以便工作联络。8、新到岗享受移动电话费报销待遇的员工，到岗一个月后开始享受电话费报销待遇。9、费用交纳、管理、登记由人力资源部负责。三、内部移动电话1、公司有关人员因工作需要配置内部移动电话时，由部门申请、总经理批准后，由人力资源部负责发放。2、持机人员工作时间必须开机并随身携带，在庄园内居住的持机人员，须24小时开机。3、持机人员应保持移动电话电量充足45、, 处于正常使用状态。4、持机人员通话时, 语言须简洁、清晰。5、移动电话号码一经编定，严禁私自更改。6、出现故障时,由使用人向人力资源部报修.四、内部有线电话使用管理规定与程控电话相同。第八节 设备、设施使用、报修制度一、设备的购买和验收1、公司各项设备、配件的购买由专人负责。2、设备、配件购入后，由使用部门负责验收。验收合格办理入库手续，付款时需预留质保金。二、设备管理档案室负责对设备、设施的建档工作，档案内容主要包括：设备型号、主要部件名称、生产厂家、资产价值、使用寿命、保修期、联系电话、使用说明书、保修卡等。建档完毕后，交档案室存档。查阅时由使用人到档案室进行登记借阅。三、设备、设施的46、使用和维修1、设备、设施的使用 设备、设施的使用本着专物专用、专人专管的原则。当同一设备由多人使用时，全体使用人对该设备均有保管责任。 由使用部门在设备、设施安装地醒目位置悬挂操作规程。 使用人操作设备前需详细阅读使用说明书和操作规程，避免因误操作导致设备的损坏。 使用人需爱护设备，按正确操作程序进行操作，严禁违规操作。2、设备、设施维修和维护 设备、设施损坏时，必须及时报修。 设备保修期内报修时需填写设备报修单，由使用部门联系厂家进行维修。 设备保修期外报修时，由使用部门查明故障原因并制定维修方案，视情况实施维修。 设备维修用料、件本着谁维修谁请购的原则，及时请购。 维修或更换的设备设施，由47、使用部门负责验收，验收合格方可投入正常运行，并及时填写设备维护保养记录。四、设备的折旧和报废1、设备的折旧：财务统计部根据设备使用寿命、实际使用年限、设备原值、设备运行状况等因素对设备进行折旧。2、设备、设施达到使用寿命需报废时，由使用部门填写设备报废申请单，经总经理批准后办理报废手续，由财务统计部进行帐务处理。第九节 员工宿舍管理制度一、员工宿舍管理形式1、员工宿舍的各项事务由人力资源部统一管理，实行宿舍长负责制，宿舍长每月给予30元津贴， 每季度发放一次。2、人力资源部负责每月至少一次不定期的对宿舍进行全面检查，发现违反规定者，严格依照考评处理，同时根据实际情况每月男女宿舍各评选一间标兵宿48、舍，依照考评给予奖励并实行流动红旗制。3、对宿舍检查屡次不合格和本宿舍发生重大违纪现象，除对当事人加倍处罚外，宿舍长负连带责任。二、员工宿舍申请、分配管理1、主管级以上人员申请宿舍须由本部门主管副总经理批准签字后报人力资源部，由人力资源部逐级上报审批。2、员工宿舍分配（特殊情况除外）由人力资源部行政主管报主管副总经理批准后方可实施。2、申请住宿员工必须能够自觉遵守员工宿舍管理规定；服从人力资源部的住宿安排和宿舍长的日常管理。三、员工住宿纪律1、严禁私自在集体宿舍会客、留宿外来人员。2、禁止将非住宿人员带到宿舍或将宿舍钥匙交给非住宿人员使用。3、住宿人员禁止在走廊和宿舍内大声喧哗、嬉闹、乱窜宿舍49、，不得影响他人休息，不得有有失大雅的行为。4、宿舍内严禁存放易燃易爆及危险物品，严禁聚众赌博或进行其他违法行为。5、集体宿舍内禁止做饭、聚餐、饮酒。6、不得使用除该房门钥匙以外的任何物品开门。7、严禁在异性宿舍逗留。四、员工宿舍公用物品管理1、各宿舍公司一次性统一配发扫把、拖布、簸箕、洁厕刷、纸篓、塑料桶、暖瓶各一个，如有损坏一律自行负责。2、爱护公共财物，严禁私自修理改动公共设施，宿舍设备设施如出现故障住宿人员须及时报修，未及时报修而造成损失的，将追究相关人员责任。五、员工宿舍能源使用管理1、宿舍内严禁乱接电源；使用电炉子、电热杯、电饭锅、电褥子等电器设备。2、住宿人员要有较强的节约意识和行50、为，离开宿舍时保证所有电源关闭、水龙头关紧。3、宿舍白天不许开室内照明灯，卫生间无人使用时必须人走关灯，宿舍无人时必须关闭所有用电设备。4、严禁非住宿人员到宿舍洗澡、洗衣。六、宿舍卫生管理1、住宿人员必须保持室内的地面、窗台、桌面、电视机、柜门、房门内外干净无积尘。2、卫生间内的浴竿上不得悬挂衣物及其他物品等，内衣须挂在专用挂衣竿上。3、卫生间内个人洗漱及清洁用品要摆放整齐、有条理。面盆、台面、镜子、马桶、墙面及地面等处必须每日由值日人负责清洁，保持干净整洁。4、应自觉维护环境卫生，不许私自在楼道内放任何物品，严禁往管道间等公共地方倾倒垃圾等杂物。七、宿舍空调使用管理1、人力资源部负责发放和回51、收空调摇控器，对空调的开启实行统一管理。2、如空调出现故障时，住宿员工均有责任及时报修，严禁私自拆卸。八、宿舍钥匙管理1、员工宿舍钥匙的发放与收回由人力资源部负责，钥匙领用人需亲自到人力资源部签字领取本宿舍钥匙。2、各宿舍锁具如有损坏需更换时，必须经人事行政部同意后方可更换。3、住宿人员调整时，已领用钥匙不得私自调换，需统一交回人力资源部再次换领新宿舍钥匙。4、未经公司允许任何人不得私自配制宿舍钥匙。5、离职、解聘等原因不再住宿时，应本人到人力资源部交回宿舍钥匙。九、宿舍物品摆放管理1、宿舍内空床位上不许摆放任何个人物品，不许以床垫为褥子，要铺床单。2、若非休息时，必须将被子叠好，摆放整齐，严52、禁在宿舍墙上乱钉、乱挂、乱写、乱画。（夏天挂蚊帐要使用竹竿等物品支架，不可钉在墙上）。十、宿舍内所有公司配发的设备物品，由于人为损坏的须由责任人照价赔偿。十一、宿舍长职责1、宿舍长负责所属宿舍的日常管理工作，做好上传下达，按照实际情况制定室内值日排班表，监督管理所属宿舍员工的卫生值日、设备与能源合理使用、住宿纪律等情况。2、宿舍长有责任对宿舍内违反员工住宿管理规定的员工进行纠正或向人力资源部反映实际情况。3、宿舍长对检验修理后的设备设施是否良好具有监督职责。4、宿舍长负责空调的使用管理，保持本宿舍空调内、外机以及遥控器的正常使用。5、宿舍长负责领用和归还空调遥控器。6、每年空调开启前，宿舍长负53、责对空调滤网进行清洗养护。第十节 公寓楼管理一、入住公寓楼的员工，要爱护设备设施，如有更换、损坏、维修费用自付。二、自行更换设备设施，搬走后不准拆卸。三、入住期间保证设备设施正常运转及使用，搬出时人力资源部要与住户进行现场检查交接，发现问题，维修费用由原住户承担。第十一节 保密制度一、公司保密范围1、公司重大决策中的秘密事项。2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。3、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告，重要会议记录。4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表等。5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。6、公司员工人事档案，工资性、劳务性54、收入及资料。7、其它经公司确定应当保密的事项。二、保密规定1、属于公司秘密的文件、资料和科研成果的收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由人力资源部设专人执行；2、非总经理批准, 不得复制和摘抄；3、收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施；4、在对外交往与合作中需要提供秘密资料的, 须经总经理批准；5、严禁在私人交往和通信中泄露公司秘密;严禁在公共场所谈论公司秘密;严禁通过其它方式传递公司秘密；6、公司员工如发现公司秘密已经泄露或可能泄露时,须立即采取补救措施并及时报人力资源部。第十二节 工服管理一、工服发放标准由人力资源部制定（见附件）。二、工服的发放1、新员工在正式55、上岗时配发相应工服。2、人力资源部负责统计工服使用情况，并确定使用期限。使用期满时，由人力资源部负责配发新工服。3、由于岗位调整不再需要原工服，应到财务统计部办理退库手续后，到人力资源部办理新工服领用手续。三、工服的申领员工按人力资源部通知办理工服领用手续；四、工服管理1、员工工作时间必需着公司规定的统一服装，保持着装整洁 ；2、工服一经领用，个人负责保管。工服属公司财产，保管者有责任和义务妥善保管合理使用，不得丢失或损坏，严禁转借他人；3、因个人使用不当造成工服损坏或丢失的，本人按工服的购置价格和使用时间、新旧程度折价赔偿；4、由于工作中意外情况造成工服损坏或丢失的，由员工所在部门提出申请，56、人力资源部检查审核后，配发新工服；5、部门经理、主管、领班有责任对工服的使用和保管进行检查监督、保证公司资产的完整和合理使用；、 所有离职人员必须到财务统计部办理工服退库手续。第十三节 办公用品（耗材）的申报及发放一、申报程序1、 各部门须于每月25日前将下月办公用品（耗材）需求表上报人力资源部，逾期视同部门下月无需求。2、 人力资源部审核无误后，填写请购单报财务统计部请购。3、 部门急需或特需用品（耗材），须提前三个工作日填写请购单报人力资源部，由主管副总经理批准后财务统计部方可采购。4、 凡涉及客用用品的请购，由所在部门与财务统计部联系。二、发放程序1、 人力资源部于每月5日前依据已批准的57、部门所报需求表发放办公用品（耗材）。2、 对新入职员工，公司将在培训时发放所需用具。3、 人力资源部严格依照办公用品发放标准控制办公用品的用量。4、 各部门如领用笔芯等替代用品需以旧换新。三、需求表。四、办公用品发放标准。第十四节 会议制度一、公司每周召开部门经理例会；二、公司召开各类别会议，与会者均应准时出席, 若因故不能出席应向召集人提前请假。三、部门以上会议应做会议记录, 公司会议纪要由人力资源部整理后发到局域网并存档。第十五节 印鉴使用管理一、公司法人印鉴由人力资源部档案室负责管理。二、对外行章一律由法定代表人签字或书面授权许可，管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定所造成的后果由直接责任58、人负责。三、所有需要盖印鉴的介绍信、证明及对外开出的任何公文，应统一编号登记、存档，以备查询。四、如因工作需要或其它特殊情况确需开具空白介绍信和证明时，必须经法定代表人签字批准方可开出。持空白介绍信外出工作返回后及时向开信人汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。五、盖章后出现的意外情况由批准人负责。六、公司各部门印鉴由人力资源部管理，只供公司内部使用，严禁对外使用, 使用时须经部门经理同意,若部门以公司名义对外行使部门印鉴，出现后果由部门经理负责。十六节 名片印制、使用管理一、各部门员工需印制名片时，先填写名片印制申请单，经部门经理同意，送交主管副总经理批准方可印制。员工不得擅自以公司名义印制59、名片。二、名片审核时，应与公司名称、地址、员工职务、联系电话等相符。三、名片印制范围:员工在试用期间不予办理，如确因外联工作需要者按相关程序上报，由主管人力资源部副总经理审批。四、名片制作、发放及登记由人力资源部负责。第十七节 车辆使用管理一、公司车辆须办理车辆出入证。二、由人力资源部统一管理车辆，车辆出入庄园时主动出示派车单。三、因私用车须经人力资源部经理批准。四、各部门申请用车须提前一个工作日（8小时）报人力资源部，车辆的使用应遵循申请的用车时间及到达地点，以保证用车计划的顺利实施，若因特殊情况无法遵循原申请的用车时间、地点时，用车人须及时通知人力资源部，以便对用车计划做出调整。1、严禁将60、车辆交与他人驾驶。2、如发生违章或事故，造成人员和车辆损失的，视情况追究其责任。3、车辆返回公司后,驾驶员须按规定地点将车辆停放整齐,派车单及时送交人力资源部。4、车辆维修、日常保养须经人力资源部批准。5、油票由财务统计部负责保管。驾驶员申领油票时，需办理油票领用手续。6、人力资源部每月核实车辆行驶里程及耗油量，若发现超量用油，由驾驶员承担超量部分。7、未经许可私自出车(派车), 公司将追究其责任。8、车辆保险、养路费由人力资源部负责办理。9、摩托车、电瓶车和专用工具车禁止驶出庄园，使用人负责送检和保管。第十八节 巡检制度 为加强各部门对员工劳动纪律的管理，提高员工工作效率，改进工作方式、方法61、，制定巡检制度：人力资源部为公司各项规章制度落实、执行情况的主要检查部门。一、各部门对员工的考评结果应上报人力资源部。二、巡检结果每月汇总，作为员工绩效考核的依据之一。三、实施细则：（一）巡检原则公平、公正、公开（二）巡检方式定期巡检：每月一次（各部门经理）日常巡检：每周一次（人力资源部各主管）随机巡检：不定期(仅限副经理以上人员)（三）巡检办法1、加大对员工遵守各项规章制度的检查力度。由人力资源部经理定期组织各部门经理到公司各区域进行巡视、检查。2、人力资源部每周对公司各区域进行巡视、检查。3、人力资源部每月定期组织副经理以上人员管理沙龙联谊会，在日常生活、工作中发现问题并及时与相关部门经理62、沟通，按公司相关制度进行奖罚，以达到共勉之效。4、公司发现员工违纪问题，应及时向相关部门反映，相关部门将处理结果反馈人力资源部。（四）考评依据考评奖罚将以公司管理制度为依据。第六章 薪酬奖励管理制度第一节 薪 资一、薪资结构：薪资由基本工资、岗位工资、绩效工资和工龄工资组成。 1、基本工资：基本工资保持在不低于上一年度北京市最低工资标准的水平。2、岗位工资：岗位工资体现员工所在岗位的责任与权力，以及技术水准的高低程度、工作环境的优劣与体力强度等客观因素，是岗位能力、职责以及对此岗位各项评价的体现。岗位工资依岗而定，员工岗位变动，岗位工资亦做出相应的调整。3、绩效工资：是依据绩效考核管理办法评定63、的工资。4、工龄工资：工龄工资是为鼓励员工在本企业长期工作而设置的，在本企业工龄每满一年，可按月发放工龄工资20元。二、薪资等级标准：部门经理级人员实行年薪制，分为二十级。副经理级以下员工实行月薪制，分为三十五级。三、薪资等级标准的评定（工资结构图附后）。四、新员工入职时，依据岗位评定薪资等级标准，试用期间领取所核定薪资的80%，转正后方可获得全额工资。遇有职务（岗位）变动时，薪资等级标准的评定应按新岗位进行。五、薪资的调整：总经理有权在工资总额允许的范围内进行员工薪资的调整。调整重在激励，须依据个人对公司的贡献大小或考核结果的高低，调整的幅度可不受工资等级的严格限制，但不得突破同类职务工资标64、准的上限。第二节 社会统筹（保险）一、社会统筹（保险）种类：社会统筹（保险）包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险。二、办理社会统筹（保险）的办法1、在所辖的档案管理机构办理集体存档立户手续，并将所有员工的档案集中到该管理机构。2、依照档案管理机构统筹办公室的要求与管理办法，为所有存档员工办理社会统筹的相关手续。3、缴费标准按北京市有关文件而定，应由公司缴纳的部分，公司按规定时间缴纳；应由个人缴纳的部分，由公司从员工每月工资中代为扣缴。4、无论何种原因员工调出本公司，均应按有关规定将员工社会统筹关系转移。5、员工在职期间的社会统筹关系由人力资源部统一管理。员工调出时，应该在一切工作交接完65、毕后，方可办理人事档案及社会统筹关系。遇有新员工调入，亦应在其转正后为其办理社会统筹的接收手续。6、对于户口和档案均在外地的员工，可在当地参加社会保险，公司按本人基本工资和当地的交纳比例，支付应由企业负担的部分。7、对于新入职员工而其原单位未曾办理社会统筹的，必须回原单位补办或按社会统筹的有关办法办理，企业只为正式员工办理在公司就职期间的社会统筹。第三节 其它相关规定1、员工工资自到岗日起薪，离岗日停薪。2、工资计算方法月工资总额或分项应满勤天数实际出勤天数。 遇有职务变动,升降级于发出书面通知日起执行新岗位工资。3、节假日及加班 加时工资日基本工资日满勤工时实际加班工时*150% 假日加班工66、资日基本工资*200%*加班天数 法定假日加班工资日基本工资*300%*加班天数4、工龄工资规定工龄工资从首次与公司签定劳动合同之日起,满12个月后第13个月起享受工龄工资,每满12个月增加20元, 以此类推。5、员工投诉规定 员工对公司内任何人违反公司管理制度或上级处理结论有异议、有意见时，有权向人力资源部投诉，也可越级向您信任的任何上级投诉(提倡书面投诉), 人力资源部或任何上级接到投诉时须认真调查、核实,并在三日内给予答复。投诉期内投诉人在没有接到最后决定前仍须按原规定执行。第七章 绩效考评管理制度第一节 考评分类一、日常考评：即部门考评。二、随机考评：即公司领导及培训人员考评。三、年末67、考评：即对员工全年工作的综合考评，是年终评奖的重要依据。第二节 考评制度一、考评原则：坚持公平、公正、公开的原则实施考评。二、考评内容：1、员工工作业绩。2、员工落实、执行公司管理制度及岗位职责的情况。三、考评权限：上级对下级逐级考评。四、考评周期：绩效考评以月、季、年为周期。第三节 考评办法一、各部门对所属员工实施考评时，考评结果须报部门经理审核。 二、考评要求一事一单（一单三份，第一联本人留存，第二联部门留存，第三联人力资源部留存），受奖、罚员工凭本人留存联于3日内到财务统计部兑现，受罚员工逾期不办理者处罚加倍。三、考评员工对考评结果有异议时，可于考评发生当日向所属部门经理投诉，若对部门处68、理仍有异议，可向人力资源部投诉，最终由人力资源部同相关部门协商解决。四、季度考评结果应于1、4、7、11月的20日之前上报人力资源部进行评审，25日后返回部门执行新的考评工资。若20日之后上报考评结果，本次季度考评结果予以作废，并追加当事人责任。奖 励 标 准1.通报表扬 1002.受公司嘉奖2003.受公司记功奖励4004.优秀员工8005.年终通报表扬2006.年终嘉奖4007.拾金不昧，主动及时上交（价值在100元以上）20-2008.为公司创造收益价值1500元以上（依此类推）209.因工作突出收到锦旗、牌匾致谢5010.具有敬业爱岗精神，得到业主及公司领导赞扬的20-5011.勤俭节69、约，为公司节省开支，成效显著的5012.检举重大违章违纪事件，为公司避免经济损失的5013.对突发事件不顾个人安危积极制止5014.及时发现错报、虚假票据，避免发生不良后果的3015.发现可疑情况及时报警，避免发生不良后果的10-3016.外出后做出对社会有益的好人好事3017.部门或公司检查宿舍卫生被评为最佳个人2018.团结协作,尽职尽责,完成本岗工作,全月工作表现突出2019.能如实向上级反映消极怠工现象的2020.为公司发展建设提出合理化建议,被采纳后,效果良好的10021.利用废旧材料积极解决工作急需1522.以公司利益为重，回收废物利用价值在100元以上2023.从工作需要出发,不70、计个人得失,超时、超额完成工作2024.正确使用、操作、精心养护设备全月无故障1025.勇于维护管理规范，敢于制止违规行为者10026.接到业主或客户投诉，能妥善解决，受到好评2027.揭发他人截留款项10028.采购物品质优价廉，全季无质量问题2029.发现一般事故隐患，及时排除（或）上报1030.利用业余时间处理公司紧急事务，表现突出1031.与客户和业主保持良好关系，寻找潜在客户1032.获得部门表扬者1033.主动完成临时增加的工作任务2034.管理措施得力，受到业主及公司领导表扬的1035.在艰苦的工作环境中，工作出色的1036.所辖区卫生整洁，货品齐全，无客人投诉2037.主动上交71、物品采购回扣，按交回款额奖励1038.财务审核严格把关，处处维护公司利益，效果显著10039.指导员工安全操作，保证质量，提高效率3040.精心保养，爱护车辆，季度内无故障的5041.严格执行消防有关规定，爱护设施3042.室外卫生整洁，赢得员工和业主称赞2043.网络管理有序，电脑保养良好，季度内无差错2044.库房帐、物、卡相符，未发生物品短缺和损坏2045.出色完成工作，以优质周到服务赢得客户赞赏10-5046.打印文稿及时、无误，季度内无差错1547.出现险情时，防护措施得当，受到客人表扬1548.发现涂改、盗取、撕毁公司重要档案、资料时，及时汇报和制止3049.出现火险或突发事件时,72、具有快速反映能力和应急措施使公司免受损失2050.发现私自存放违禁物品时，及时反映2051.及时发现和纠正损失和浪费现象2052.发现各种车辆乱停乱放时，及时纠正和制止1053.发现火灾隐患及时报告和排除2054.发现违规、违约行为2055.揭发、检举他人违规、违纪行为的2056.利用业余时间处理公司事务，做出贡献20-10057.发现托人或替别人打卡，能向上级及时反映1058.服从工作分配，不计个人名利、报酬，表现突出的1059.发现破坏公司财产，及时汇报和制止2060.发现有泄露公司商业秘密的情况时，及时向上级反映2061.发现私自打折、降价、赊销时，立即汇报或采取有效措施制止2062.宿73、舍管理严格规范,季度内未出现不良反映1063.发现员工向客人索取小费或其他报酬时，及时汇报和制止2064.捡到客人遗落的物品时,主动上交公司或积极寻找归还客人2065.发现各岗位有互相通风报信的情况时,主动汇报,经查属实1066.能向上级及时反映挪用消防设施, 挤占消防通道情况1067.发现宿舍内有乱接电源、使用电炉子、电褥时，及时汇报，经查属实2068.发现动用明火，立即制止并报告领导的1069.处处顾全大局，维护公司利益，蒙受委屈2070.检举假公济私,损公肥私 5071.关心公司建设,向公司提建议被采纳10072.完成本职工作及协助他人工作1073.制止有损企业声誉和形象的行为20-1074、074.反映好人好事1075.为完善管理制度提出合理化建议被采纳2076.追缴欠款，措施得当，为公司避免损失20-10077.培训内容准备充分、实用1078.连续两次考核成绩优秀率98%以上无不及格人员，奖励部门培训组织者3079.主讲人培训效果好，得到受训人赞扬2080.及时发现付款差错，避免公司重大损失5081.培训考核成绩次次优秀且工作突出，经考核、批准晋升一级工资82.做帐准确，三月内无差错3083.驾驶员全年无交通事故200处罚标准行政处分1.记过处分4002.严重警告处分3003.警告处分2004.通报批评100劳动纪律5.仪容仪表不符合规范106.丢失工牌207.不服从上级工作安75、排或指令308.对上级不尊重、不礼貌，顶撞上级309.在工作中扎堆聊天、打私人电话、吃零食2010.在工作时间内离岗、串岗或干私活、睡觉2011.工作时间私自会客3012.接电话不使用礼貌用语或规范用语1013.接受客人馈赠隐瞒不报5014.违背垂直领导原则1015.考评事实不准确、原因不清楚3016.考评结果不及时上报1017.为被考评的人员说情3018.对外接待不礼貌，造成坏的影响3019.不监督、协助离职人员办理离职手续2020.缺员不申请，人走不报告30劳动纪律21.迟到、早退10分钟以内2022.未按打卡规定打卡2023.旷工5024.违反员工批假程序，影响工作50-10025.值日76、人员未按要求完成卫生值日2026.工作场所、经营区、责任区脏、乱、差2027.工作时间，电话铃响超过3声无人接听1028.随地吐痰、乱扔杂物及各种不卫生行为2029.在庄园内大声喧哗、追逐打闹2030.在庄园内不按规定行走或不使用指定通道2031.未经批准，夜间外出5032.私自调换工作岗位3033.无故不参加会议或未能准时参加会议2034.公司或部门会议精神未及时传达2035.擅自以公司名义印制与本人身份不符的名片2036.擅自捕捉庄园内的野生动物（兔、鸟、蛇等）10037.当班时间可完成的工作故意推拖,造成后果。2038.办事不认真，工作不积极配合，给公司造成损失或不良影响5039.当班时77、间内发生的重大事件未能向下一班交待清楚2040.私自涂改、销毁各种原始记录2041.各种值班记录不详细，造成不良后果15劳动纪律42.私自对外提供他人电话号码3043.私收客户礼物，造成不良后果5044.规定时间内完不成任务不汇报2045.对本职责涉及的问题不及时处理或上报2046.接到通知后，相关人员未在规定时间到达现场20-5047.各种单据、表格填写不详细、不规范、不准确1048.服务不规范，造成客户不满20-5049.完成工作后未及时向上级反馈或交回派工单1050.同一质量问题出现3次5051.未按工作流程填写“运行记录”、“交班记录”1052.在岗时未做好职责范围内的事2053.未按78、要求工作，造成不良影响5054.工具用完后没有放回原处2055.安排工作不当造成混乱1556.决策、方案失误造成损失或影响2057.不制止同事的违规行为1058.工作质量不合格，不接受批评指导5059.各种记录内容与事实不符2060.签署各种文件不以身份证核准的名字签字1061.部门、同事间协调、配合不利，造成工作延误2062.遇到不正常现象不汇报15劳动纪律63.工作中隐瞒事实欺骗上级1564.越权行事，造成不良影响5065.公开场合发生争吵、打骂等有损公司形象行为50-10066.服务时未用礼貌用语1567.工作时间看与业务无关的书、报、听音乐、打游戏机等2068.隐藏客人或同事的物品1579、-5069.超出工作范围与业主、客人亲近1570.损坏公司财物，视其情节15-10071.上班饮酒或服用违禁药品5072.向客人索取小费或其他报酬5073.擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠20-10074.非工作时间在工作区或经营区无故逗留2075.违反公司管理制度情节轻微者，已造成后果，不足以警告5076.未经公司批准私自调换岗位3077.宿舍、办公室人走不关空调、灯、水2078.未按规定时间在公告栏公布工作日志2079.应使用“公事通知单”而不使用2080.故意隐瞒事实，知情不报50劳动纪律81.下属员工离职时，回收物品不利,造成公司经济损失5082.未经批准，无根据的提供任务单以外的项目80、10083.未经允许私自换班、倒班1084.未按工作标准、规定时间完成工作1585.不相互传达工作中的有关内容或传达有误1086.正式文稿出现错别字1087.未做好班前准备工作或当日工作安排不当1088.工作失误，造成客人投诉5089.各种档案、文件、单据未妥善保管2090.未按规定完成物品的请购、领取手续2091.文件、资料发放出现错误2092.未及时清理书面和电脑内失效文件2093.工具、文具、服装等物资发放无记录2094.对已发生问题不能及时发现和汇报2095.数据统计工作出现错误2096.在岗时不能按章办事，不讲原则，擅自做主2097.可制止和预防的问题、事故未采取有效措施制止、预防281、0-5098.不能及时发现设备发生的故障 2099.不了解本职责范围内的事20100.各种记录填写不准确、不及时20劳动纪律101.部门间、部门内部信息、文件传递不及时，20102.对下属要求不严，检查工作不到位20103.各种标识损坏未及时恢复20104.职权范围内不能解决的事情不向上级汇报20105.制止违反公司规定行为时与对方发生不必要的冲突和侵犯对方的利益50-100106.职责范围内发生事故，事故的（间接/直接）责任者（损失在1千元以上）100-200107.职责范围内发生事故,事故（间接/直接）责任者（损失100元以上1千元以下）50-100108.职责范围内发生事故，事故的（间接82、/直接）责任者（损失在100元以下）20-50109.涂改、撕毁公司管理制度10-50110.公司管理制度丢失或离职时不交回公司100元(必要时追究法律责任)通讯工具111.公司配制的对讲机、手机不随身携带,外出不开机或带着手机不接电话15112.对接内外线电话，私自安装、更改电话15-50113.人为损坏公司配发的通讯工具503000114.私自借给他人通讯工具，影响工作20115.员工宿舍脏、乱、差20116.宿舍内出现不文明行为 20宿舍管理117.私撬宿舍门锁或更衣柜锁50118.不服从住宿安排，私自调换宿舍（或床位）50119.集体宿舍床铺上摆放生活用品10120.集体宿舍床铺上不铺83、褥子10121.集体宿舍床铺上不铺床单50122.在宿舍内乱接电源，使用电炉子、电褥子等100123.改动宿舍内公共设施10-50124.在宿舍内做饭2050125.宿舍人走不关灯，浪费水、电20-50126.在宿舍内大声喧哗、嘻闹，影响他人休息20127.在宿舍聚餐、饮酒50128.未经公司领导批准和登记，擅自留宿外来人员20物品管理129.就餐时不按秩序排队或将餐具带出餐厅20130.在食堂内就餐乱倒饭菜，不按规定摆放餐具10131.物品保管人员擅自发放物品，造成损失、毁坏、短缺15132.不爱护车辆、机具及公共用品造成损坏50133.个人保管物品未妥善保管30-50134.物资保管不善，84、造成物资丢失、变形、变质50135.维修拆卸不报告，造成整件报废30-100设备管理136.设备坏、损不及时报修，情节较轻30137.设备坏、损不及时报修，影响正常工作50138.人为原因造成设备、房屋设施损坏50-500139.不按操作规程操作设备30140.用完设备后，该停机而未停机10141.设备验收不合格即办理入库手续30142.设备档案缺项，影响使用或维修30143.责任区设施、设备不及时检查，影响正常使用30144.接到设备报修不及时到现场检修，影响客人使用或影响正常工作20-100145.必备物品准备不齐20146.使用破旧物料、用品，更换不及时30147.设备损坏不及时报修，影85、响正常工作10-50148.使用质量达不到经营要求的低值易耗品30149.巡检不及时或未发现设备、设施隐患30150.设备、设施损坏，维修方式不当，造成损失30车辆管理151.各种车辆未按指定地点停放20152.私自将公共摩托车、三轮车、自行车驶出庄园20153.未经总经理许可，私自用车50154.驾驶员不爱护车辆,不及时保养，车内脏、乱、20/次155.驾驶时因人为原因，使车辆受损，经查属实100-2000156.非工作需要驾驶电瓶车30钥匙管理157.私自配制宿舍、办公室、经营区钥匙50158.擅自外借钥匙30159.借用的钥匙毁坏、丢失或不及时归还15160.钥匙借用不做登记20161.86、私自更换锁具50162.钥匙管理混乱，影响使用20行政管理163.违反严禁烟火规定、乱扔烟头30164.擅自动用、毁坏消防设施和工具，挤占消防通道100165.安全设施不到位，责任区内存在事故隐患50166.无证驾驶30167.妨碍保安人员执勤30168.擅自携带违禁物品进入庄园50169.安全标牌放置不明显或根本没有15170.忽略防火措施，存在隐患20171.不接受保安人员的合理检查及管理20172.在库房存放易燃易爆物品50173.由于人为原因，发生事故，造成大面积停电100-200174.发现事故隐患未及时报告30175.事故隐患处理不及时15176.机动车不按交通指示牌行驶2017787、.发生电气火灾、触电事故时，不按规定处理100-200178.员工骑自行车逆行或带人10行政管理179.庄园内行走不走人行路10180.责任区内出现消防器材老化过期、受损等现象30181.埋压、私自动用、随意挪动消防设备30182.未能及时发现责任区内的防火隐患30183.在非吸烟区吸烟20财务管理184.截留、占用资金达3天100185.收支情况不真实50-100186.未按规定时间及时报帐、表、交款等20187.收银员不使用收银机收、付现金20188.保管员未按程序及时、正确填写出、入库单20189.保管员未按现金及时盘库，并填写库存报表20190.报销手续、单据不全，帐目混乱不清501988、1.收银员工作拖拉,收、付款不及时，擅自打折、降价30192.私自给他人换外币30193.收银员单据丢失50194.坐支现金20195.未经许可，私自改变采购物品数量、规格20196.采购物品不及时，质次价高，且影响营业30197.采购物品未能货比三家，择优选购50198.未经公司领导同意，私自采购50199.预算不准，审核不严，出现漏洞20200.冒领现金或变相冒领、虚报等100财务管理201.填错发票并涂改20/张202.未经批准，私自给他人开发票20203.记帐差错三个月内未调整20204.无依据的增、减决算项目（每处）100网络管理205.未经公司批准在网页发布信息50206.网络管理89、混乱，私自安装盗版软件和电脑20207.工作时间上网聊天、玩游戏50208.错误操作电脑，导致有效文件被删除且无法恢复30209.电脑内有效文件未备份，导致文件丢失且无法恢复20210.在办公室电脑上使用个人软盘、游戏盘50打印复印管理211.打印、复印未经领导审阅签字的文稿20212.打印、复印未经总经理签字同意的涉及机密的材料20213.打印、复印与国家政策、指令相抵触的文稿50印鉴管理214.印鉴管理人私用公章50215.私自对外开空白介绍信50培训管理216.培训计划返工两次后仍存在项目欠缺或内容不完整20217.未按时上报培训计划的部门20218.无故不参加公司组织的培训及考核30290、19.无特殊原因，更改培训计划相关项目而未通知人力资源部10-20220.培训迟到或早退，不能保证培训时间10培训管理221.部门经理、主管不督促员工参加岗前培训或公司组织的培训和考核20222.岗前考核成绩一次不合格10223.在职考核成绩一次不合格20224.在职考核成绩二次不合格降一级工资225.未对新员工进行有效的岗前培训20226.培训准备工作不充分20227.考试作弊20人力资源部228.未按规定办理入职手续10229.未按规定办理离职手续10230.岗前培训合格率未达到10020231.对所发现的员工动态未及时汇报20232.泄露未公布的人员招聘、调整等相关事宜50233.未能有91、效组织培训相关工作，造成失误20公关销售部234.未对咨询或来访客户及时、准确、认真的做好记录10235.对有意向购房的客户情况未能及时向部门经理汇报20236.根据已购房业主的付款情况未及时有效的做好后期签约收款工作15237.平时未能积极主动与已看房的客户进行追踪联系15238.对已进住的业主提出的问题不能主动热情的解答或与其它部门进行协商解决20239.外出公关未能做到衣装整齐、态度热情、礼貌待人15工程部240.参加施工队宴请100241.私自改变原设计或不按图纸要求监督施工100242.未能及时纠正违反施工工艺的施工30243.施工材料审查不严30244.隐检工作中，检查不彻底，不及92、时30245.所监理的工程项目出现质量问题较多50246.接受施工队礼物不上报100247.委派施工队干私活50248.不接受公司其他部门的技术咨询30249.在施工队办公室闲坐、聊天50酒店管理部250.未经许可携带经营区营业用品外出或拿回宿舍自己使用50251.在经营区员工工作时间内接听手机电话20252.未按服务规范为客人提供服务20253.未经许可私自打折50254.内部员工消费不收费100255.用餐超时（45分钟），误岗20256.非工作需要取小件物品使用电瓶车10257.将经营区赠品挪作它用20258.医疗器械、瓷餐具、玻璃器皿、美容美发工具未按标准进行消毒30259.洗衣单、入93、库单填写错误，造成后果30酒店管理部260.未经批准，私自办理商品入库20261.办理入库不仔细，存在质量问题20262.盘点不准确，与实际帐物不符20263.美容美发人员因工作疏忽损伤客人50264.发型设计未征得客人同意而造成投诉15265.洗衣部收发员对客人衣服检查有漏洞15266.违反洗衣操作规程，指令不合格或造成返工15267.使用过期或变质药品100268.诊病失误、发错药，引起客人投诉50269.经营区卫生清理不及时、不彻底20270.经营区管理无序，工作程序混乱50271.客人用品未达到卫生标准，造成客人投诉50272.未按时检测游泳池水温，且无记录50273.游泳池水质发生变化，未及时采取有效措施，影响营业50274.未按营业需要开、启设备15275.未经许可擅自动用销售物品50276.未经许可动用客人物品50277.货物短缺没有及时到位，客户反映强烈20278.销售过期、伪劣商品20279.丢失商品，除按同价赔偿外，另罚10280.盘点发现短缺，不知货物去向50281.私自泄露商业秘密20-50282.未按规定报批，私自对商品减价、赊销50283.私拿商品馈赠他人或留为己用50284.客户的订货不能及时落实，引起客户不满15-50285.未敲门或未经客人同意进入客房15286.更改服务项目或消费跑单30