1、 沈阳xx商业有限公司员工手册目 录 一、 前言二、 公司简介三、 企业文化四、 组织架构五、 部门职能介绍六、 入职指引七、 办公室管理制度八、 员工聘用管理制度九、 员工考勤管理规定 一、前 言致员工： 诚挚地欢迎您加入“xx商业公司”这个年轻而富有朝气的集体，同时期待着您与我们一起创造公司的未来。公司将为您提供发展机会与成长空间，我们将创造共同信任和相互理解的工作环境，让您在这里快乐工作。深信您定能勤勤恳恳工作,恪尽职守，为顾客提供优质、高效的满意服务，为企业创造良好的声誉。本手册为入职指南，旨在让每一位新员工清晰、明确作为本企业一员所需共同遵守的行为规范及工作准则，从而令企业全员同心协2、力，精诚团结，携手共创xx美好明天！ 总经理：xx 二、公 司 简 介 xx 职务：总经理 v 公司名称：沈阳xx商业有限公司v 公司简介 公司的成立源于总经理xx先生的四个“为什么”为什么我们几万个同行被挤压成现在的不足五分之一；为什么我们勤勤恳恳、勤苦劳动，却没有得到社会的认可；为什么诚实守信、热情服务，却没有得到人们的尊重；为什么我们完成了厂家最大的销量，却没有得到应有的支持和优惠的价格。基于个体户的卑微、脆弱、不受尊重，总经理xx先生提出“我们要强大！我们要尊严！我们想被尊重！我们要摆脱个体！”的理念，将个体业者团结起来，手牵手集成群体，从而完成了xx商业从创想到实现的整个过程。公司总3、经理xx先生于xx年10月1日创立了xx酒业，以继承和发扬中国数千年的酒文化为己任，所生产的系列酒品，严格遵照传统工艺酿制、贮藏，并以严格的质检程序保证产品品质的优良，生产出带有地方特色的优良佳酿。十年方成大气！在xx酒业发展壮大的基础上，秉承着优良的服务理念，大胆开拓创新，以敏锐的市场眼光创立了xx商业，并为老百姓谋求了更大的福利。让百姓真正享受到大超市的价格与品类、小超市的便利与服务，争创属于中国老百姓自己的购物天地，不出门就可以选购到生活必需品并享受无限价送货上门的优质服务，同时扩大个体户经营范围以增强市场竞争力，力求与沃尔玛、家乐福、乐购等大型连锁超市媲美。公司将汇集更多的优秀员工完成4、集合个体户的整合行动中，用每一份爱来筑造每一个坚实可靠的联盟商，用每一份商品来传递每一颗温暖的心，我们心与心相连，手与手相牵，共同撑起那份属于xx商业自己的蓝天。v 标识讲解 第 37 页 共 37 页 标识： 讲解：个体卑微、脆弱、不受尊重 我们要强大！我们要尊重！我们想被尊重！我们要摆脱个体！只要我们团结起来，手牵手，就能由个体变成群体群体比个体强大群体比个体有力量群体比个体受人尊重 三、企 业 文 化企业理念：让以诚信为本的中国千千万万个体户活得有尊严，并得到社会的认可！企业纲领：让每个努力工作辛勤付出的员工及家人，都过上让人羡慕的生活！公司使命：成为连接厂家与消费者的桥梁，让全中国人享5、受到厂家直销的优惠服务！工作作风：认真、快、坚守承诺，绝不找借口！员工四条积极心态：当你享受工作带来的荣誉和薪金时，也要承担相应的责任和委屈。遇到问题就说是别人的问题，立刻原地踏步，简称“自杀” ！白天上班，私下说公司不好，就是在出卖自己的肉体和灵魂。公司找你来，就是让你解决问题，公司若没有问题，你立刻失业。四、公司组织架构图总经理副总经理理 企划部业务部采购部财务部总经办市场督导企划经理区域经理采购经理财务总监主 管业务员采购助理经 理助 理主 管记账、核算、出纳五、部门职能介绍总经办：负责公司人事、行政类工作。人事工作：包括人员招聘、培训、人才储备，新员工入职、考评、转正、异动、离职、考勤6、薪资制作、绩效、医社保办理、员工关系管理等工作。行政工作：包括公司印鉴、证照的管理、办公用品的管理、公司车辆及证照的管理、公司公函和通知类文件的起草、公司注册商标的管理、前台接待工作、传真及快递的收发工作、维护政府部门相关关系。业务部：负责公司整体运营、市场开发、维护及各终端目标管理等业务工作。财务部：负责公司所有账务处理、核算与审核，个体业主及厂家相关订单的接收及下发订单，对公司各部门费用的监管。企划部：负责各店铺铺面设计及陈列，店面宣传品设计；公司产品的企划宣传工作；公司各类大型会议、培训及活动的策划及组织；刊物的采编、设计；公司网站及其他对外宣传工作。采购部：负责与所有供货厂家的谈判、7、协调及管理工作。六、入职指引为规范新员工入职流程，正确、及时的办理入职手续，让新员工尽快融入公司，尽快进入角色，成为一名合格员工，特制定本规定。 1.报到总经办是具体负责办理报到手续的职能部门，员工在上班的第一天须到总经办报到，并办理入职手续、签订试用期劳动合同，总经办依据员工报到的日期确定为入职日期，报到时须出示以下有效证件原件并提供下列资料复印件各1份：1.1.1身份证、户口本（必须为员工本人开设的账户）；1.1.2就业失业证；1.1.3学历证书、学位证书；1.1.4职称证书、资格证书；1.1.5上一任职单位的离职证明； 1.1.6免冠一寸白底工作照2张（1张用于办理社保、1张用于档案）；8、1.1.7保险关系变动单。1.1.8居住证明原件n 当日未能提交者须在一周内补齐，因员工自身原因未能按时提供上述资料导致入职手续不完善而造成薪资、福利损失由员工个人承担。延误期间的福利、保险，公司将不予补办。n 为确保员工人事档案记录正确，当您的个人资料有更改或补充时，请您在一个月内到总经办出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益不受损失。如：居住地址、银行账号、职称、从业资格、联系电话等。n 入职表中的“现详细住址”和劳动合同中“现住地址”须为公司和员工约定的送达地址。n 为了使新员工更快速的了解公司，员工手册将作为员工入职培训的重要组成部分。您在职期间因工作原因需要签署多项9、文件，请您仔细阅读并确认了解且无异议，各部门会依据您的签字视同您了解且承诺遵守，在您签字后须承担相关责任。在填写公司相关正式文件资料时，须使用黑色签字笔填写。1.2工作风纪1. 2.1公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作，在办公期间，您应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天，需要暂时离开时，应知会同事。1.2.2保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。如要吸烟请到吸烟区。1.2.3办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在会客区域进行。1.2.4严禁员工在外兼职或员工在本公司以外的其他单位内提供任何有偿或10、无偿的服务，违者将作解除劳动合同处理。1.3保密 由于竞争的存在以及您对公司的责任，每个员工都有保守公司机密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的合同期内，而且还应注意无论您是退休或离职后，您都将承担这种义务。1.3.1您务必保管好您持有的公司涉密文件。1.3.2未经授权或批准，您不得对外提供公司机密文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。1.3.3对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。1.3.4发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。以上保密条款违者将解除劳动关系并追究其法律责任。2.考核 绩效考核的目的是通过对部门、个人的绩效进行管理和评估，提高整个部门的11、工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。2.1月度考核 每月2日前，各部门必须将本月的绩效考核做出评分，如果您对最终的评估结果有异议，您可以与部门负责人、总经办沟通或申诉。2.2考核结果由于坚持公平公正的原则，您的考核结果是您绩效工资、年度薪资调整和职务晋升的重要依据。公司对员工全年的考核结果按各级别排位，您如果在本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，就会被降级甚至淘汰。 3.晋升与发展3.1晋升您个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。公司提倡科学高效的管理，搭建职12、业化的管理团队。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专业化的技术团队。公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论您得到薪酬增加还是获得提升，都以您的考核成绩为重要依据，所有的奖励与肯定都反映了您的工作能力和您的工作态度。但公司也鼓励“赛马”，在出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度上执行内部优先、竞争上岗的做法。3.2职业发展规划您的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司会根据您的工作表现和个人发展意愿为您制定职业发展规划。除了对您的持续培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助您实施个人的发展规划。公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，候选者13、将被重点培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做出的贡献，您个人的发展快慢归根结底取决于您的能力和您所取得的成绩。4.劳动合同的终止合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或公司发生人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司可以终止双方的劳动合同。5.纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，您可以通过规定的程序向上一级负责人或总经办申诉，公司会根据您的意愿安排总经办或您的部门负责人与您进行面谈。6.沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保证了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛14、围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。7.沟通渠道 公司建立了顺畅的沟通渠道，您的直接上级、总经办将为您在工作中遇到的难题提供帮助。如果您在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与您的上级或总经办沟通，当然如果不是申诉，我们不建议您做越级汇报。8.投诉和合理化建议当您认为您个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以以书面的形式向总经办或上级负责人提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给您满意的解决意见，您的投诉会被逐级提交，以保证有明确的反馈。 公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果您对公司15、的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到您的建议。公司针对员工合理化建议制订了奖励机制，你可以在例会上说出你的建议，如果您的建议被采纳，您将会收到公司额外的奖励。9.信息管理与沟通平台公司完善的信息管理系统为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为您配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。10.公司内部期刊公司内部期刊是您查阅公司的最新资讯，及时了解公司动态的一种刊物。同时欢迎员工踊跃投稿，稿件以弘扬公司文化、赞扬先进事迹为主，同时公司编辑部诚挚邀请您的加入。11.邮箱和工作群每位员工都有自己用16、于工作的电子邮箱在总经办备案，您可以通过邮箱收发任何与您工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道，同时请您保留在工作中发出或收到的邮件中的沟通记录。12.员工活动公司时刻关心您的健康，提倡在紧张的工作之余为大家提供锻炼和放松的机会。公司和各部门都积极地为员工组织文体活动，这也是我们增进交流的好机会。七、办公室管理制度为营造良好的人文环境，规范办公室行为，维护公司良好形象，营造一流的企业文化氛围。打造军事化战斗集体、学习型勤奋团队、家庭式温馨公司，特制定本制度并遵循以下原则： 诚实、公正，敢于承担责任，敢于批评与自我批评，能够对自己负责，对集体负责。 节约企业资源，充分体现主人翁精神。 服从17、领导工作分配和指导，遵守公司的各项规章制度。 一切以公司礼仪与公司形象为重，维护公司荣誉。 严格遵守我国的各项法律、法规和政策，诚实守信，自觉遵守本公司的各项规章制度，服从管理，努力工作。如违反以上原则，公司将酌情处理，扣除绩效考核分数，严重者将解除劳动关系。 1.行为制度1.1 守时，包括：准时上班、准时参加各种会议、准时与客户洽谈、准时完成工作任务。1.2无论出差、因公外出、请假、加班，应及时由当事人提出申请，将各申请单报部门负责人或总经理审批，并交总经办备案。特殊情况未办理手续的需电话申请，经批准后于上班之日起七日内补充完整手续。如未得到批准视为无效请假，按旷工处理。1.3办公室各项设施18、均由总经办统一管理。各部门领用传真机、复印机、打印机、扫描仪及电脑、摄像机、投影仪、照相机等设备时，需到总经办填写领用表。使用过程当中如有损坏，由领用人负责。私自挪用，一经发现扣除当月全部劳动纪律考核分数。1.4为保证公司及个人财产的安全，任何人不得私配办公室、文件柜钥匙，如因工作需要可以填写申请表，如有丢失现象，应及时在总经办备案。如私配各类钥匙，一经发现扣除当月全部劳动纪律考核分数。1.5周一至周五的正常工作时间，办公室人员应按公司仪表要求着装，违者每次罚款10元（特殊情况按公司通知执行）。1.6工作时间严禁利用网络资源浏览与工作无关的视频。违者每次罚款10元。1.7办公区域严禁吸烟。违者19、每次罚款10元。1.8办公电脑禁止设置密码1.9下班后，办公区域的所有门窗、空调、电脑等各类电器必须关闭，做好消防工作；若有加班人员，当日最后离开公司的人员应对公司内门窗、空调等做好安全检查，责任追究到人。 以上行为制度在绩效考核执行期间按照绩效考核中相关条款进行扣分，绩效考核未包含项目及绩效考核未执行期间，按照员工手册处罚标准进行处罚。2.行为规范 2.1遵循职场伦理，不能直呼职级比自己高的职员姓名，与其说话需用敬语。 2.2废纸、杂物扔进专用器具内，不得随手扔在地上、走廊或花盆里。 2.3计算机里的文件要经常进行整理，规范电子文档的管理，杜绝电子文档混乱不清的现象出现。 2.4基础资料管理20、：根据业务范围将个人日常工作的联络表整理记录存档，并在联络人或电话有变动时及时做好更新工作。 2.5节约：办公时请注意节约用纸提倡无纸化办公，尽量使用mail传递或交流信息。对非正式或尚未确认的文稿，尽量使用二次用纸。注意节约用水、用电。 2.6安全：下班后，最后一个离开办公室的员工要负责检查办公区域内的门窗、饮水机、空调、照明灯及办公设备是否安全关闭，离开时确认大门落锁。 2.7保持办公环境的安静：不得串岗或聚众聊天，办公区域不得旁若无人，高声说话，包括通电话或谈工作，以免影响他人办公。 2.8一次性水杯供客户使用，公司员工请自备水杯。 2.9办公时间保持仪容、仪表的端庄和整洁。 2.10公21、司员工坐、立、行姿态要庄重，不准有东倒西歪、趴伏或坐于桌面等不规范形态。 2.11礼貌：进他人办公室要敲门后再进，如有打扰他人行为应主动说“对不起”，行为、语言应当文明、礼貌，同事、来宾见面互致问候。n 碰到领导出入、客人到访及员工见面要面带微笑道早问好，交流时使用礼貌用语，不讲粗话，不大声嘻笑喧哗；做到来有迎声，问有答声，去有送声，不卑不亢，有理有节。n 与领导及客人同时进出时，应面带微笑侧身站立，请领导与客人先行通过，不抢行，不怠慢。 2.11爱护公物，办公桌椅等设施要常用常新；保持桌面整洁有序，保持公共区域环境卫生，不随地乱扔垃圾。 3.基本素质要求 3.1热爱公司，以主人翁的精神关心公22、司发展，积极参加公司管理，自觉维护公司形象和荣誉，爱护公司的一切财产，不做有损于公司的事。 3.2严守公司秘密，不得随意向外界提供有关公司经营管理、业务项目或财务、人事等方面的内部材料。严禁蓄意外泄公司有关秘密或在业务往来中出卖公司利益，从中获取个人利益。 3.3工作时间尽量避免长时间拨打私人电话，如有急事打电话，讲话要简单明了。 3.4准时上、下班，对所负责的工作争取时效，不拖延，不积压，做到当天工作当天完成。 3.5工作时间不大声喧哗、吵闹、谈笑、唱歌或从事与工作无关的事情。 3.6合理使用带电设备，不乱插乱拔电源，更不能带电插拔，员工需具备安全意识。 3.7员工发现设备（包括通讯、照明、23、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，应立即向总经办报修，以便及时解决问题。4.礼仪规范4.1会客礼仪所有来访公司的客人一律由被访人或公司员工引领客人至会客区，严禁客人在无人带领的情况下直接进入办公区域。在会见客人时必须做到以下几点：1）、客人来访时 n 使用语言 ：“您好！”、“早上好！”等。 n 处理方式 ：马上起立 ，目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼 。2）、询问客人姓名 n 使用语言 ：“请问您是”、“请问您贵姓？找哪一位？”等 。n 处理方式 ： 必须确认来访者的姓名，如接收客人的名片，应重复“您是公司先生”。 3）、事由处理 n 使用语言 ：在场时，对客人说“请稍候”；不在时，“对不起24、，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？”等 。n 处理方式 ：尽快联系客人要寻找的人，如客人要找的人不在时，询问客人是否需要留言或转达，并做好记录 。4）、引路 n 使用语言 ：“请您到休息区稍候，先生马上就来。” 、“这边请”等。n 处理方式 ：在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央 。5）、送茶水 n 使用语言 ：“请”、“请慢用”等 。n 处理方式 ：保持茶具清洁、摆放时要轻 、行礼后退出。 6）、送客 n 使用语言 ：“欢迎下次再来” 、“再见”或“再会” 、“非常感谢”、“您慢走”等。 n 处理方式 ：表达出对客人的尊敬，道别时，招手或行鞠躬礼。4.2名片礼仪25、我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明您所在的单位，另一个是表明您的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。 1）、名片的准备 n 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 n 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 n 要保持名片或名片夹的清洁、平整。 2）、接受名片 n 必须起身接收名片。 n 应用双手接收。 n 接收的名片不要在上面作标记或写字。 n 接收的名片不可来回摆弄。 n 接收名片时，要认真地看一遍。 n 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。3）、递名片 n 递名片的次序是由下26、级或访问方先递名片。 n 递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 n 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。 n 互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。 n 遇到难认字，应事先询问。 n 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。4.3电话礼仪1）、打电话n 应声调轻柔，面带微笑，态度友好，富有合作精神。n 通话开始应先表明自己的身份，问候：“您好，我是xx商业*部的*，请问*在吗？” ，27、然后说明打电话的目的。n 理清自己的思路，将电话沟通的相关事项表达清楚，记录通话要点。n 等对方挂线后再轻轻将电话放回电话机上。2）、接电话n 接听电话应及时，本人在座位上时应在电话铃响三声之内接听。n 接听电话时，面带微笑，自报公司名称和姓名，“您好，xx商业”或“您好，*部”；如对方请求转接，需讲“请您稍等，马上为您转接”；对方找的人不在，需讲“很抱歉，*（姓氏或名称）*（职务）现在不在座位上或外出了，方便的话请您留言，以便让他及时与您联系”；对方挂线时需讲“再见”，并等待对方先挂线再收线；n 通话过程中应随时记录要点，认真做好电话记录，及时准确地传达。由于对方表达不清晰或沟通产生歧义时，28、需礼貌的打断对方，并澄清内容：“对不起，我打断一下” 。n 询问对方姓名、职称、所在单位等个人信息时，需用礼貌用语或“请问您贵姓？” ， “我该如何称呼您呢？”，“方便请教您是哪家公司吗？”n 把握通话主题，避免电话时间过长，正常通话控制在3-5分钟以内。n 若受话人不能接听，离之最近的员工应主动帮其接听，并客气致歉：“对不起，他/她现在不在，请问需要留言吗？” 。在对方确定留言后接听电话者应及时、准确地记录对方客人的留言于便签上，并粘贴在被访人办公桌的明显部位。4.4仪表n 上班时着装应整洁、端庄，与办公环境相协调。n 员工周一至周五女士必须穿公司统一发放的工装及工牌，女士穿黑色高跟鞋（鞋跟29、3厘米以上）；男士穿白色衬衫配深色西服，袜子要穿黑色、深色或与西服颜色相类似的，皮鞋要穿深色皮鞋，要光亮无灰尘。最冷（1、2月份），最热（7、8月份）不穿工装。员工于半年内离职，根据工装折损程度，需缴纳30%服装折损费。周六可选择穿休闲装。n 服装清洁、大方、不追求修饰，领子与袖口保洁净。n 员工服装在使用期限内因丢失、损坏等原因造成无法穿着上班的，可由本人直接向总经办申请购买，二次购买费用从工资中扣除。若属故意损坏的除加价赔偿外，将视情节严重情况进行处理。 n 女员工穿着要大方得体，不过分华丽；不穿奇装异服，不浓妆艳抹，夏天不穿暴露的服饰。n 指甲无甲垢，随时保持双手清洁；女性不涂抹醒目甲油30、，不佩戴夸张首饰，过肩长发须束起，化淡妆，切忌化妆太浓。 n 夏季男员工避免穿背心、拖鞋之类的服装上班。4.5言谈n 同事之间可称呼其名，以示亲切，对年长的同事需用敬语。n 对于比自己职级高的同事，原则上应以职务相称，这点在正式商务场合或公众场合尤其应注意。在非正式场合或内部之间，如果是上级本人的建议，下属也可以直呼其上级姓名以示关系融洽。n 与客人交谈时，应保持诚恳、合作、耐心的态度，切忌生硬、暴躁。4.6卫生n 办公室内勤员工应在每天下班前15分钟，业务部及采购部员工在早会后做好个人和公共工作区域的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面整洁。具体参照办公室卫生管理制度执行。n 办公区域各项办公设31、备及桌椅保持干净，地板无灰尘，茶杯及时清洗，垃圾桶及时清理，确保办公室内整体环境整洁。【标 题】：员工聘用管理制度公司本着以人为本的宗旨，始终将人力资源视为最宝贵的资源之一。为了规范公司员工管理及工作流程的顺畅，特制定本制度。1.招聘及培训各部门有新员工入职，必须严格按照本制度执行，新员工经过公司统一系统培训后方可正式上岗，任何部门无权直接指派人员不经培训越级上岗。1.1招聘渠道：面向社会，多种渠道，公开招聘，从品德、经验、能力、学历等各方面进行选择，并从符合本公司岗位职责要求出发，公平竞争，择优录取。1.2招聘流程：1) 提交需求：各部门根据公司实际发展需要增补人员时（常规增补），由各部门负32、责人仔细、完整的填写人员招聘需求表，并附上该增加岗位的岗位说明书，交总经办审核。新增岗位时，需要在常规增补人员手续的基础上，先由总经理签批，然后交由总经办签字确认进行招聘。用人部门负责人填写申请表时须提前一个月，以便总经办择优录取。2) 初选：总经办对收集到的资料进行整理、分类，筛选合格后的人员，由总经办负责通知应聘人员前来公司参加面试。3) 初试：招聘岗位人员由总经办安排第一轮面试，面试官据实填写意见，初试合格后由总经办招聘人员负责汇总简历至上一级主管领导。4) 复试：一般职员及主管级职员的岗位初试合格后，经总经办人资主管及招聘部门负责人复试后，可决定其是否录用；经理级别及以上岗位通过初试后33、进入逐级复试，由总经理最后决定其录用；复试过程中，请各面试官认真填写面试官意见，并在相应栏内签署意见。5) 拟定录用人员：总经办根据应聘人员的测试结果及各部门面试意见确定录用人员名单，并通知被录用人员按时报到。1.3培训：1.3.1通过复试的人员需要接受公司统一岗前培训。由总经办主管统一安排，时间为三天，且为岗前不带薪培训。培训内容主要包括：企业文化背景、企业制度、员工手册及观看销售智慧和执行智慧的课程视频；培训结束后统一安排考试。1.3.2考试合格的人员经人资主管及用人部门负责人在xx商业新员工入职程序表签字确认后，方可正式上岗试用；1.3.3培训期间如有任何不配合培训现象，或对公司制度、企34、划文化不能苟同者，培训人员有权对其停止培训或停止录用。2.试用及转正2.1试用2.1.1报到：新聘员工在报到时，需按通知要求携带有关个人资料，报到当天由总经办建立该员工的人事档案。其部门负责人负责岗位内容培训，包括：岗位职责、职务权限等。员工采用聘任制，在入职手续办理完毕后一周内，公司与受聘人员签订试用期劳动合同。签订完毕后，成为公司试用员工。在一周内员工与公司双方未签订试用期劳动合同劳动关系自动终止，且当月薪资待离职手续办理完毕后次月25日前发放。2.1.2试用期限：新员工试用期一般为1-3个月，视试用期劳动合同签订的服务年限及其个人的工作表现而定，在试用期内需接受公司相关专业技能及公司制度35、的培训。2.1.3试用期员工不提倡请较长时间的病、事假，试用期内旷工一天，公司与其解除劳动关系。2.2转正2.2.1提出申请：试用期即将结束时，员工需在试用期结束前一周提交转正申请，由本人填写员工转正申请表交直接上级，直接上级在一周内对该员工进行部门业务知识测评，并根据试用期表现及考评结果签署是否转正的意见，并报部门负责人审核，出具意见后报总经办，总经办签署转正意见后报总经理，由总经理签署转正意见确定其转正关系后，由总经办负责与员工签订正式劳动合同，并为其办理福利和社会保险。在规定期限内员工未申请转正的，视同员工自动放弃转正的权利，公司不负有任何责任。2.2.2试用期考评内容：包括业务知识、工36、作业绩、工作能力、工作态度及职业道德等方面。员工在此期间的工作表现将作为该员工考评的重要依据。2.2.3试用期未通过人员，直接上级应该在员工转正时间到期一周前填写辞退申请表，总经办审核签署意见后，由总经办开始办理该员工的离职手续。部门经理级以上员工的解聘须报总经理签批。2.2.4试用期延后：如该员工试用期内表现不足以达到评估要求，但直接上级认为可以考虑继续试用，双方协商一致后由部门负责人填写试用延期申请表，总经办审核签署意见确定生效。2.2.5解聘：在试用期内工作表现欠佳、未通过考评、违反公司有关规章制度者、在规定时间内未提交书面转正申请者，或违反劳动合同等文件有关规定的员工，公司将及时予以解37、聘。解聘时直接上级需填写辞退申请表报部门负责人、总经办审核签署意见后，由总经办开始办理该员工的离职手续，经理级以上员工的解聘须报总经理签批。2.2.6转正后的员工须在转正签批后的两周内与直接上级确定其岗位职能及绩效考核内容，部门应将双方签字确认的岗位说明书及绩效考核表存档备案。3.续聘、解除劳动合同3.1续聘3.1.1提出申请：员工在合同期满前一个月提出续聘申请，在总经办填写劳动合同顺延登记表。3.1.2员工考核：对提出续聘申请的员工，由部门负责人根据绩效考评结果提出建议并在劳动合同顺延登记表中签署意见。3.1.3签订合同书：劳动合同顺延登记表续聘审批通过的员工，总经办与其续签或重新签订劳动合38、同和相关协议。3.2.解除劳动合同3.2.1劳动合同顺延登记表续聘审批未通过的员工，须在审批意见出具后5日内在总经办办理解除劳动合同及离职手续。3.2.2在合同期满前20天未提出续聘申请的员工，视同员工自动离职，劳动合同自动终止，由总经办通知其填写解除劳动合同申请表报直接上级、总经办、总经理审批。审批后在总经办办理相关离职手续。4.辞退4.1适用情况：在试用期、合同期内出现以下情况，公司可依照有关法律立即解除劳动合同，并无需事先通知且不给予任何经济补偿。A. 在试用期内不符合录用条件的。B. 员工提供的个人资料被证实存在虚报、隐瞒情节的；C. 严重违反公司纪律、规章制度的。D. 严重失职、营私39、舞弊，给公司造成利益损失者。E. 被政府部门处以行政处分以上的。F. 做出其他有损于公司利益行为的。G. 员工在外单位兼职从事与本公司相同业务的任何活动的。H. 员工死亡。4.2辞退手续：由员工所在部门负责人提出辞退申请并填写离职申请表，经总经办进一步做调查并签署意见，呈报总经理批准后，由总经办通知被辞退员工办理相关手续。4.3相关赔偿及补偿：详见劳动合同。4.4在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前30天给员工以书面通知：4.4.1员工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能从事公司另外安排的工作；4.4.2员工在受到行政处分后，在规定期限内仍达不到公司要求，或经调整40、工作岗位后，仍不能胜任工作；4.4.3客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双方协商不能就变更劳动合同达成协议。5.离职5.1离职手续：解聘、辞退等离职的员工需提前30日填写员工离职申请表经部门负责人、总经办审核报总经理审批通过后办理离职手续。办理离职的员工须到所在部门及财务部、总经办等相关部门办理离职交接手续，各相关部门负责人须审核无误后在员工离职申请表上签字确认。员工将各部门负责人签署意见的员工离职申请表交总经办备案方可正式离职。离职手续办理完毕的员工总经办可为其开具离职证明。5.2员工如出现不办理任何离职手续就不到岗的，三日内不补办手续的，公司给予辞退处理，劳动41、合同自动终止。离职手续在劳动合同自动终止当月补办完毕，当月工资按实际出勤情况核算，在次月25日前发放工资（遇节假日顺延至工作日）；未在劳动合同自动终止当月补办完毕离职手续的，扣除当月工资，不予发放。5.3对离职员工的要求：所有离职员工离开公司时只能带走属于自己的个人物品，凡私自带走公司财物、资料、商业信息者，公司有权视情况采取必要措施，直至诉讼法律。5.4移交手续：工作移交制作移交清单，并移交给部门负责人指定的接替人员，全部工作交接清楚，包括已办而未结案的事项，同时须结清所有债权、债务，归还公司的相关资料和其他办公用品等。n 原有职务上保管、使用或在其控制范围内的所有有关文件(包括公司规章制度42、及其管理、经营和产品的文件、档案和相关复印件；办理中的账册；计算机程序、软件；磁盘、硬盘、光盘、资料图样)及固定资产、钥匙等；n 本公司的供应商、客户以及其他联系单位和个人的名单和资料；n 事务移交：停止以本公司名义从事的一切活动或根据本公司要求完成其未了事务；n 离职人员办理移交时应由部门负责人指定人员接收，如无人指派时，暂由部门负责人自行接收；n 离职人员交接时，接交人与监交人不得为同一人，且均为部门负责人指定人员。5.5责任承担：如该员工存在违反劳动法的规定或者劳动合同约定解除劳动合同；或存在严重违反劳动纪律或者公司规章制度；或严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害对公司造成损失的，43、公司有权解除与该员工的劳动关系，并要求该员工承担赔偿下列损失，公司有权优先直接从其工资中扣除。n 公司为录用该员工直接支付的费用；n 公司为该员工支付的培训费用；n 对生产、经营和工作造成的直接经济损失。n 如果该员工不按上述规定办理相关交接手续，本公司有权不予办理离职手续，并要求该员工赔偿因此而造成的损失。5.6离职员工提交的员工离职申请表涉及到各部门结算事项的应由各部门负责人详加审查，不妥之处，应及时更正，给公司造成损失的由责任人赔偿。如离职人员正式离职后再发现财物、资料或合作单位应收款项有亏欠未清的，应由各部门负责人负责追索或赔偿。6.岗位变动 6.1岗位变动原则 6.1.1杜绝终身制，44、在公司内部坚决实施优胜劣汰，能上能下的用人原则。 6.1.2在不损害公司利益的前提下，最大可能满足员工的个人需求和兴趣。 6.2岗位变动方式6.2.1从公司实际工作需要出发，公司有权将员工的工作岗位或地点做暂时或长期的调动。6.2.2在公司工作半年以上的员工，若本人希望变动岗位的，可提出书面申请，交总经办，由总经办负责与相关部门协商办理。6.2.3经部门间协商同意的人员变动，须上报总经理同意后，由总经办办理。调动程序：由调出部门填写岗位调动申请表，调入部门签署意见后到总经办签署意见，报总经理签署意见后，由总经办通知变动人员，办理相关手续后，转岗正式生效。【标 题】：员工考勤管理规定为了保障员工45、的合法权益，规范公司各类假期及考勤制度，根据国家有关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本规定。1.员工休假规定1.1公休日及节假日1.1.1公休日：星期日 1.1.2法定节假日：全年11天。元旦1天（1月1日）；春节3天（除夕、初一、初二）；清明1天（当天）；五一节1天（5月1日）；端午节1天（农历五月初五）；中秋节1天（农历八月十五）；国庆节3天（10月1至3日）。 注：随国家法定假日相关规定进行调整。1.2事假1.2.1申报时限与审批权限：员工请事假提前1天申请， 5天以内的假期由部门经理签字批准；5天（含）以上的假期经部门主管/经理签字后还须副总经理签字批准。1.2.2员工申请事假以整46、小时为单位，1小时以上起申请。不足1小时的按1小时计算，超过1小时不满2小时的按2小时计算，以此类推。员工每次最长请假天数不得超过7天（含串休天数）。1.2.3员工请假需提前填写请假申请单由相关部门负责人签字批准，交总经办，无请假申请单而擅自休假者，均视为旷工；如特殊情况未能提前办理的，需在上班后一周内补齐手续后交总经办，逾期不予补办，并按旷工处理。1.2.4员工请假前，必须妥善处理好自己的工作，做好工作授权，以保证其他岗位工作不因此而受到影响；凡未履行请假手续，或虽履行，但未经相关负责人同意，擅自离开工作岗位，以及假满未归，又无续假批准手续的，均按旷工处理。1.2.5公司支持员工在个人提升方47、面进行学习及培训，凡我司正式员工自行进行学习及培训，须提前上报总经办，并出示相关证明，得到批准后方可请假参加培训。员工因个人提升进行学习及培训请假，不享受当日工资。1.2.6事假期间无工资。1.2.7员工请假月累计事假超过3天（不含）或年度累计事假超过15天（不含）者，且明显影响公司正常经营的，公司可根据情况予以调岗或解除劳动合同。1.3病假 1.3.1员工因疾病或非因工负伤需休息或住院治疗时，须事先提前向公司提出休病假申请；如遇突发性疾病无法办理请假手续的，应及时上报(电话、短信、邮件形式)其主管上级，并告知病情和预计请假天数，征得主管同意后进行休假；康复上班后，应在当天填写请假申请单，按规48、定程序办理审批手续；如超过3天（含）以上的，由家人或他人代为办理请假手续，未按规定办理的，一律按旷工处理。 1.3.2非因工受伤、患病需休病假必须持医院的诊断书，填写请假申请单，经批准后，方可按病假处理；住院治疗的可由其家属或他人于三日内代为办理请假手续，办理请假手续时应提交的医院出具的诊断证明（须加盖医院的公章）；未办理请假手续又无病假证明或发现伪造涂改病假证明的均按旷工处理。 1.3.3因病或非因工负伤休假，按医院出具的诊断证明的起止日期执行，不得间断使用，间断后又休病假的天数按事假处理。 1.3.4员工请病假须提供加盖医院公章的诊断证明，就诊的医院须在市级以上医保定点医院范围之内。个体医49、疗诊所开具的诊断证明一律无效，按事假处理。 1.3.5员工病假工资按本人工资标准50%计算，但不低于最低工资标准的80%。 1.3.6员工在超过医疗期后仍不能到岗工作的，总经办将提前10天通知当事人办理解除劳动合同手续。 1.3.7病假以小时为单位，1小时以上起申请，超过30分钟不足1小时的时间按1小时计算。 1.3.8总经办根据员工休病假天数及员工在职时间，计算医疗期病假薪资。1.4工伤假1.4.1员工因工受伤，按工伤假论。1.4.2员工发生工伤，所在部门负责人应该在事故发生之日24小时内上报总经办备案。1.4.3受伤员工治疗期间的各项待遇按照国家及本地的相关规定执行。1.4.4员工因工受伤50、住院确需陪护的，需经公司主管领导批准，任何人不得私自安排陪护。1.5婚假1.5.1在公司任职的员工持有效结婚证明，经公司领导批准，可享受3天全薪假期；符合国家晚婚规定者（男25周岁以上，女23周岁以上，初婚），可享受10天全薪假期，按连续自然日计算。员工请婚假，需提前一月申请。1.5.2婚假自员工结婚之日起一年内一次性使用，办理婚假需持员工本人结婚证书复印件做附件申请方为有效。1.5.3婚假结束后，应到公司销假，不得逾期不归或续假；员工婚假当月，除婚假外，不建议再有连续休假，否则公司将有权视其情况不予批准或调整婚假天数；1.5.4休假期间，基本薪资照发，其它补助及奖金停发。 1.5.5婚假不扣51、除当日工资，超过法定婚假天数，按事假规定处理；其它补助及奖金停发。1.6丧假1.6.1员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）亡故，可酌情给予带薪丧假1-3天。1.6.2员工请丧假，可随时申请。1.6.3休假期间，基本薪资照发， 其它补助及奖金停发。1.6.4丧假不扣除当日工资，超过三天算事假，以事假执行。1.6.5试用期员工可休丧假，但不享受福利，按事假论处。2.员工考勤管理规定2.1 根据工作性质，公司实施办公室人员（总经办、财务部、企划部、采购部）定时工作制。定时工作制员工每周平均工作时间不超过40小时，每天工作7小时，执行：09：0009：30 早会， 12：0013：00 午休 52、， 17：00下班，根据实际情况，每月有两周实行双休日制度。业务部员工实行弹性工作制。弹性工作制员工每周平均工作时间不超过40小时，每天工作时间不超过8小时，原则执行：9：009：30早会，9:3009：45扫除，12:00-13:00午休，17:00下班。每周平均工作时间超过40小时的，公司将安排补休，由副总经理决定。员工上班期间不得私自外出，如遇特殊情况，须向直接上级报备；外出超过30分钟者，视其为请假，需填写员工请假单。2.2 公司考勤实行打卡制度，全体人员须由本人亲自打卡。如因特殊原因不能打卡，应及时填写未打卡说明并需直接领导签批，3天以上不能打卡，需部门主管做未打卡说明或员工请假单（53、格式统一由总经办出具）并注明原因，当月末日交到总经办。2.3 当天无请假单且未打卡说明无部门负责人签批说明的均按未打卡处理。3次（不含）以上者，一次未打卡扣除半日薪资，两次未打卡者扣除全日薪资，以此类推。 2.4 迟到、早退1) 定义：迟到、早退时间在30分钟以内者视为迟到或早退。2) 迟到或早退处理如下： 迟到、早退的处理：员工迟到、早退当日，处罚其向全体职员道歉并购买水果或相关食品与大家分享；当迟到、早退超过30分钟时，视为旷工；月度累计迟到2次以上者，按旷工一天处理；3）当月累计迟到、早退3次及以上者给予书面警告，情节严重者公司有权视实际情况予以解除劳动合同； 2.5公出1) 员工因公外54、出办事不能按时打卡者，应到总经办填写未打卡说明，由直接上级签字确认，未打卡且无任何说明的按旷工处理。2) 未打卡说明上的顺序以时间先后顺序为准，如特殊情况未能按时登记的须在一周之内补办签字，未打卡说明没有直接上级的签字视为无效，按旷工处理。3) 异地出差：因公异地出差，本人于出差前填写出差申请表，报直接上级审批后转总经办备案，本人凭借出差申请表在财务部预支差旅费；不按规定办理出差手续的，财务部有权拒付差旅费。2.6加班1) 定义：是指公司在员工完成劳动定额或规定的工作任务后，根据公司需要安排员工在额定工作时间以外的工作。如因个人工作效率低下导致没有按时完成当日工作任务，由员工自行安排，确保公司55、业务按期进行，此种情况不在加班范围之内，当月未完成工作目标的不计加班。2) 员工应妥善安排好工作计划，按时完成任务，原则上公司不鼓励加班。但因客户需要或工作流程原因需要加班的原则上安排补休。有加班的人员应事先填写加班审批单（附加班工作记录表）由其直接上级签字审核，方可加班；未经部门负责人签字批准的，不认定为加班。集体加班的由部门负责人统一汇总报总经理批准后交总经办。加班只包含办公室内勤人员。3) 员工加班规定如下：加班工资已包含在业绩分红之中，不再另外支付加班工资，可视其情况给予调休。在工作日、公休日、法定节假日加班的，公司给予相应调休安排。；4) 直接上级在批复加班事宜时，应对加班事项及时间56、严格控制，不得虚报。月末计算考勤时按员工实际出勤时间核准。5) 加班申请表经相关负责人直接安排的调休，员工在填写串休单后方可休息。6) 加班时间统计规则：加班时间按整小时计算，1小时以上起记，超过1.5小时不满2小时的按2小时计算，以此类推。2.7旷工1) 以下情形视为旷工：n 上班时间超过30分钟未到岗且未及时向主管上级说明情况；n 提前下班30分钟以上的，没有办理任何请假手续；n 未按规定办理请假手续的；n 未按规定办理外出手续的；n 请假未获批准而擅自休假的；n 请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归的；n 以虚假理由请假的；n 以虚假理由外出的；n 因部门岗位调整，不服从分配，逾57、期不到岗的。2) 月累计旷工3天（含3天），或年累计旷工10天的，公司有权解除劳动合同。3) 薪酬管理：n 当月累计旷工1天以内者扣除相应工资，另处100元罚款；n 累计旷工2次者（自第一次旷工之日起计算）或累计旷工2天及以上者扣除相应工资，另处300元罚款；n 月累计旷工3次者（自第一次旷工之日起计算）或当月累计旷工3天及以上者，公司有权解除劳动合同，并扣除当月工资。 以上行为制度在绩效考核执行期间按照绩效考核中相关条款进行扣分，绩效考核未包含项目及绩效考核未执行期间，按照员工手册处罚标准进行处罚。3.考勤执行管理规定考勤系统由总经办统一监督管理，每月1日前各部门汇总考勤记录到总经办，总经办58、凭考勤机中每月打卡记录、未打卡说明、请假申请单、出差申请单、加班审批单、串休单等为依据统计上月考勤，制作月度考勤报表并计算当月考勤工资。员工考勤记录作为工资发放及评选优秀员工重要依据，任何人员不得任意删除考勤机内打卡记录（离职人员考勤记录自员工离职日起保留1个月）。4.员工请假程序及审批权限4.1员工请假应履行审批手续，需于事前填写请假申请单，注明起止日期、事由等，员工请假须直接上级审批签字后方可生效。由于特殊原因事前未能及时填写请假申请单的，事后补办需注明特殊情况且不得超过一周，休假结束后，超过一周没有补办书面请假手续的，按旷工处理。4.2请假期间应有职务代理人，代行请假期间职务相关作业。员59、工请假时，直接上级准假的同时应核实是否安排好职务代理人（公司高管在请假期间需安排、协调好工作，并指定相关工作的负责人），无职务代理人的，此假条视为无效，按旷工处理。4.3非紧急情况，员工请假必须提前向主管上级书面提出，如遇突发事件临时请假者，须向主管上级请示并说明具体情况，经主管上级核准之后方可执行，否则以旷工处理，事后须在一周之内到总经办补齐手续，逾期不予补办。4.4员工续假应在本次假期未结束时提前电话通知直接上级、部门负责人，经同意后方可续假。假期结束时，应按照本制度有关假期的规定补齐手续。4.5全体员工应严格遵守相关条款，认真履行休假审批手续。不履行审批手续、或签字不完整、未在总经办最后60、核查、备案私自休假的，未经批准擅自超假的，均按旷工处理，公司有权对当事人按照国家有关劳动法律法规进行处理。5.员工考勤工资（含事假、病假、加班工资等）计算的基数均按员工的基本工资计算发放。月计薪天数按（每月天数-6天工休）计算，员工日工资的计算方法：员工小时工资=月基本工资/（每月天数-6天工休）*7小时（末尾保留一位小数） 。 第二章 制度汇编1、公司会议机制2、档案管理制度3、办公用品管理办法4、办公室卫生管理制度5、车辆管理制度6、月结快递管理制度7、公司印鉴、证照使用管理制度8、公司内部文件起草、下发及存档管理制度9、固定资产管理制度10、应急处理机制【标 题】：公司会议机制 早会：961、:00召开早例会，由员工提出在昨日工作中发现的一切非正常的事情，包括其他部门的问题影响到本部门和发现其他部门的问题。同时针对此问题提出1-3个解决方案，由部门组织讨论最终确定一种切实可行的方案将此问题解决，当日提出的问题必须在当日解决。针对问题提出解决方案被公司采纳的，根据有效程度及对公司贡献大小可享受相应的奖励。每天早会由部门负责人记录会议内容并进行追踪和监督检查。 具体会议流程详见附表1周例会：每周六各部门负责人召开周例会，总结前一周本部门提出的各项合理化建议，并针对这些建议对公司流程及机制进行修改，不断建全公司机制。同时邀请前一周针对问题提出方案被公司采纳的员工，与各部门负责人一起参加周62、例会，并在会上对这些员工进行嘉许。每周例会由总经办形成会议纪要并于当日下发至相关部门，并对会议纪要的事项进行追踪和监督检查 每日早会迟到按照公司迟到标准进行处罚。公司高层会议、大型会议迟到一次性罚款50元，上交组委会负责人。 会议机制是企业文化体现的一部分，任何人不得缺席会议，如有及特殊情况向总经办请假，大型会议如有特殊情况不能参加会议，需提前向组委会负责人请假，高层会议如有特殊情况不能参加需向总经理请假，否则扣除一定的罚款。【标 题】：档案管理制度1.总则 1.1为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，特制度本制度。 1.2公司档案，是指公司从事经营、63、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、财务档案、数据、图标、数据、图纸、照片、声像等不同形式的历史记录。2.文档的分类 2.1重要的会议材料：包括周例会、各部门负责人会议、公函、本公司的各种工作计划、薪资制度、各岗位职责说明、工作流程、考核标准； 2.2本公司与有关单位来往的文件； 2.3本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料； 2.4本公司职工档案、劳动合同、工资、保险方面的文件材料； 2.5公司证照原件、复印件、车辆档案； 2.6各项产品的相关质量检测报告； 2.7财务档案、数据 2.8图纸、照片、声像等材料3.管理办法总体原则： 3.1遵循文件的行程规律和特点，64、保持文件之间的联系，区别不同的价值，便于保管利用。 3.2归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。在归档的文件材料中，每份文件的正件、附件、复印件、请示与批复、下发及回复、分别放在一起，不得分开。 具体操作： 1.会议材料按类别分类，按照下发时间顺序存档，按年份归档。 2.与有关单位往来文件设立固定文件夹，文件分为临时性、长期性、按照相关单位名称分别存入相应文件夹。临时性文件在前，长期性文件在后。 3.与有关单位签订的合同、协议根据签订的具体公司分别存入相应文件夹 4.员工档案按部门划分，以个人为单位存放在文件袋内，劳动合同、保险等有关资料与员工档案一同存放。 5.公司证照分别65、存入相应文件包，按照正本、副本、留存文件、历史文件顺序存档。每个公司需设立证照一览表。 6.质检报告按照大品划分，按日期存放。 7.声像、图纸、照片、财务档案按照时间建立档案库，由所属部门直接负责。 8.档案借用档案管理办法，参照证照管理办法4.销毁流程总经办助理填写销毁申请 总经办主管批准 总经理签字 将需要销毁的档案放到碎纸机内 销毁【标 题】：办公用品管理制度为加强我公司办公用品管理，控制费用开支，规范我公司办公用品的采购与使用，本着勤俭节约和有利于工作的原则，根据我公司实际情况，特制定办公用品管理办法。1.适用范围公司内部所有部门及下属公司办公用品的采购 2.办公用品的种类2.1办公用66、品的种类分为常规办公用品、非常规办公用品两大类；2.2办公用品申请表中所列项目即为全部常规办公用品；2.3总经办将适时更新办公用品申请表，并及时上传至xx工作群共享；2.4办公用品申请表中所列项目的增加与减少应由总经办根据公司的需求适时进行调整。 3.办公用品的申请、审批与采购3.1办公用品实行总经办统一采购，以需定采的原则；3.2各部门自行统计本部门次月的办公用品需求，部门经理初审后，填写办公用品申请单并签字确认；3.3每月20日下班前，以部门为单位将办公用品申请单提交总经办，没有提交申请单的部门，视为无办公用品需求。3.4总经办应于当月21日完成公司办公用品采购计划,上交给财务总监确认签字67、确认后采购。3.5非常规办公用品由各部门自行填写物资请购单，由总经理签字后，安排总经办统一采购。3.6硒鼓、墨盒等耗材由总经办负责请购及采购。3.7非常规办公用品，申购部门负责验收质量并入库，并有部门负责人签字确认。由总经办负责验收数量。 4.办公用品的发放与库存管理 4.1常规办公用品，于当月26日总经办根据各部门提供的办公用品申请单一次性发放给各部门；领取人应当在申请单上签字确认。除特殊情况，其它时间不予领取办公用品； 4.2发放的办公用品应做好相应的领用记录，明确领用部门、领用人、领用日期。对于大件管理品实行责任保管制，实行领用人、使用人、责任保管人三合一，对保管责任进行归属。 4.3非68、常规办公用品由总经办发放到需求部门；4.4报损办公用品及硒鼓、墨盒等需以旧换新，并应采用“用一备一”的领用原则。4.5常规办公用品应编制物品编码并设立常规办公用品管理台帐，并准确登记库存数量；4.6每月进行办公用品盘点，及时调整盘盈、盘亏并处理报废的办公用品；4.7每月月初总经办应汇总各部门本月办公用品领用明细及总金额并于2日前提交总经理。4.8各部门办公用品应单独汇总，上交财务总监。 5.办公用品使用情况的调查与反馈5.1总经办应于每个季度下发办公用品质量调查表到各部门；5.2各部门应于收到办公用品质量调查表后，二个工作日内将意见反馈到总经办；5.3总经办应根据反馈意见综合评估办公用品的性价69、比，并且在收到反馈后二个工作日内给予处理意见。 6.办公用品供应商的选择6.1总经办每个季度进行一次市场询价，对比至少3家同等级的办公用品供应商；6.2总经办应每个季度对办公用品供应商的服务做出评估。包括：供货周期与服务质量；6.3总经办应根据办公用品质量调查表中反馈的信息要求供应商改善所供办公用品的质量；【标 题】：办公室卫生管理制度 为创造一个舒适、优雅、整洁的工作环境，规范全体员工的清扫行为，树立公司的良好形象，特制定此制度。 1.办公室公共区域的每日清扫 1.1办公室行政人员应根据值日表的安排进行日常清扫 1.2每日清扫时间为每周一至每周五16：20-16：40 1.3值日人员每日清扫70、的范围：总经理办公室、办公室公共区域及会议室l 总经理办公室l 走廊地面l 产品展示区l 所有相框、镜框l 休息区椅子、茶几、屏风、秋千l 吧台及吧台内地面、消毒柜、饮水机，内刊展柜、食品展柜l 公共区域窗台、窗户、护栏扶手l 小仓库地面、清扫用品的摆放l 会议室地面、桌椅、白板、音响设备、相框、卷柜会议室内品鉴酒库存区由禧香源负责，会议室内喷绘区由企划部负责。l l 展柜、镜框、桌面、椅子等表面无灰尘、无水渍l 吧台、吧台内物品、消毒柜、饮水机表面无污渍，饮水机接水槽内无存水l 办公室公共区域内无未清洗的公用茶具、水杯、垃圾及其他个人物品l 办公室公共区域物品摆放整齐l 小仓库地面清洁无杂物71、，清扫工具等干净并摆放整齐 1.4每日清扫流程l 周一至周五16：20总经办助理播放清扫音乐l 每日清扫负责人负责当天值日人员清扫的分公。l 每日清扫结束后，由该负责人负责整体清扫情况的检查、清扫用具的摆放 2.部门内的每日清扫 2.1清扫区域：部门内地面、个人工位、垃圾筒、个人使用过的公共物品 2.2时间：周一至周日16：0016:40。 2.3人员：由部门负责人以不影响工作为原则自行安排部门内清扫；个人工位、个人使用过的公共物品由本人负责清扫。 2.4清扫标准：参照公共区域清扫标准 3.每周清扫 3.1清扫时间：每周六15：30-16：30 3.2清扫人员：在公司的全体人员 3.3清扫区域72、：办公室所有区域，包括个人工位及本部门区域 3.4清扫分工：总经办负责安排人员及清扫分工。 4.考核及处罚标准 4.1总经办将于每日下班前进行例行检查 4.2检查时间：每日16：50-17：00 4.3检查范围：办公室所有区域 4.4处罚：公共区域清扫不达标的，每发生一次，在早会对整个值日组提出批评。一周2次清扫不达标，下周值日继续由该组负责。部门卫生每月三次不达标的，参照绩效考核对部门负责人进行扣分处罚。【标 题】：月结快递管理制度 鉴于公司目前使用的快递不统一，实行每次现金结算。这样既不利于快递价格管理及快件跟踪，也会增加财务部报销次数，在一定程度上影响了财务部工作效率。为解决以上问题，总73、经办经过研究并试运行后，做出以下决定： 从2012年8月6日起，公司与申通快递签订了月结合同，公司办公室人员因公发送快递一律使用申通快递，实行月度结算。 快递发送申请人必须认真填写快递单，注明发件人，发件明细，收件人等信息。将填写完毕的快递单连同快件一并送到前台处即可。 前台人员在快递取件人员来取件时，应要求取件人员认真填写运费价格并签名标注发件日期。快递单回执统一由总经办助理保管。 特定的邮件，如因发件地点申通快递到不了或在时限上达不到要求，可以向总经办特殊申请要求指定快递公司，并按次现金结算。（EMS或者顺丰速递）。 快递费用结算时，应按快递面单编码，按顺序排列，确保红联、蓝联数量相符，并74、仔细核对快递金额是否与合同签订金额相符。 每月15日前，将公司费用分别报销。【标 题】：公司印鉴使用管理制度为保证本公司印鉴使用的合法性、严肃性，确保公司印鉴的使用安全，有效的维护公司利益，特制订本管理制度。 1.印鉴的意义该流程中所述的印鉴包括各公司公章、法人章、财务章等。 2.印鉴的使用 2.1公司印鉴由总经办主管、出纳分开保管并负责加盖印鉴。 2.2公司的各类印鉴都具有法律效力，必须依法使用、严格管理，实行签字责任制，即公司用章谁最后签字批准，谁负责。 2.3任何部门使用印鉴必须由使用人填写印鉴使用登记表，由部门经理或项目负责人签字后，提交总经理签字审批后方可使用印鉴。如总经理不在公司，75、由总经办主管代为签字方可使用；如遇重要合同或授权事宜，总经办主管不能确定是否可以使用印鉴的，应由用印申请人电话请示总经理并得到确认，由总经办主管代签字后，方可用印，并由印鉴保管者加盖印章，不可由印鉴使用人加盖印章。 2.4各类印鉴一般不得带出公司，因特殊情况需要外出用印，经办人需填写印鉴使用登记表，在备注栏中注明外出使用及归还时间，经公司总经理签字批准或短信确认后，总经办主管代签字后，方可带出，用完应立即归还。印鉴外出期间，借用人只可将印鉴用于申请事由，并对印鉴的使用后果承担一切责任； 2.5公司员工因公出差、联系工作，需要出具固定制式的行政介绍信或总经办日常工作加盖印鉴，由各部门负责人签字批76、准即可使用。此介绍信，只起证明持信人身份和联系工作内容的介绍作用，不作其他任何证明；总经办日常工作包括：办理社保、医保手续；签订劳动合同；证照复印件加盖公章。 2.6各部门要严格按照上述用章程序用印，不符合规定的和不经相关领导签字批准用印的文件、合同等，不具备法律效力。 2.7严禁填盖空白合同、协议、证明及介绍信。因工作特殊确需开具时，必须经总经理签字同意方可开具，待工作结束后，必须及时向公司汇报开具手续的用途， 未使用的必须立即收回； 2.8如公章需要外带辽中，需用纸袋包好，用胶布封口做好标记，并电话通知接收人，袋内物品的名称数量，做好封口标记检查，如发现异常，第一时间通知总经办。三、每年年77、终总经办负责将公章使用情况登记表存档。公司证照管理制度参照印鉴使用管理制度【标 题】：公司内部文件起草、下发及存档管理制度 内部文件是指在公司内部传递，需公司内部员工周知并执行的书面文案。包括：内部公函、公司制度、工作流程、通知、会议纪要等。 1.内部文件的起草、修内部文件由总经办起草，并在执行部门的配合下修定并形成草案。 2.内部文件的审议及签发 2.1公函、人事任命类由总经理审议并签发执行。 2.2公司制度、及重大会议决议由经理级会议审议通过；由总经理签发执行。 2.3普通通知及日常会议纪要由总经办审议通过并下发。 3.内部文件的下发流程 3.1审议通过的内部文件由总经办助理负责下发。 378、.2总经办助理应将内部文件复印件以送达、传真、邮寄的形式下发到各部门。同时要求各部门经理签收回执。总经办助理应在文件下发后两日内收回文件下发签收回执单。 3.3各部门经理负责向本部门员工传达内部文件内容。 3.4重要公司制度、人事任命等由总经办主管在早会时组织全体员工学习、宣布，同时适时监督除办公室以外的部门文件传达情况。 3.5内部文件下发后，由总经办助理将需全体员工周知并执行的文件张帖在会议室的白板处。重要制度、公函张帖三天；通知张帖二天。 4.内部文件的存档 4.1内部文件应由总经办助理分类存档。 4.2内部文件存档应包括文件原件及签收回执件。 4.3内部文件存档应建立文件存档索引，索引79、内容包括：文件名、下发时间、文件编号及重要内容提示等。 4.4各部门员工如有需要可到总经办查阅公司的相关文件。 【标 题】：公司固定资产管理制度为保证我司所有固定资产的安全使用和良好维护，特制定本制度。 1.以个人为单位进行固定资产盘点，以部门为单位进行登记，个人的固定资产由个人负责管理与维护，部门负责人承担整个部门的固定资产的管理与维护； 2.新职员入职，由部门负责人分配新职员使用的固定资产，并由原岗位负责人按该岗位固定资产盘点表，与新职员进行正式交接； 3.盘点流程： 3.1总经办与财务部发放xx商业固定资产盘点表至各部门； 3.2各部门员工须积极配合，在规定时间内填写好； 3.3财务部将80、填写好的盘点表交给各部门相关负责人员签字确认后上交总经办一份，成立公司固定资产电子库； 4.盘点时间：每年两次，每年五月份与十一月份 5.公司全体职员应爱惜并妥善保管我司固定资产，避免丢失、损坏，延缓折旧；如因人为因素造成固定资产丢失、损坏的，由相应造事者进行赔偿及维修；无法断定造事者的，由相应责任人进行赔偿及维修。固定资产区域责任划分：总经理办公室：甘霖 吧台及行政区：洪媛媛 前台、会议室：焦金秋财务部：魏娟 业务部：王鑫 【标 题】：应急处理机制为了及时有效的处理突发事件，避免不必要的损失，维护公司有序经营，经研究决定特制定以下处理机制：1.本机制适用范围：本机制适用于xx商业公司各部门。81、2.本机制所指的应急事件包括： 2.1涉及多个部门并对工作秩序有一定危害的事件； 2.2只涉及单个部门，但经济损失较大的事件； 2.3公司经营与国家相关法律法规相背离的事件； 2.4其他严重危害公司正常经营秩序的事件。3.应急事件处理流程： 3.1通报事件 3.1.1事件发生后，当事人员应第一时间应急处理并通知部门负责人，由部门负责 人做出现场应急处理，同时通知总经办； 3.1.2总经办应在第一时间确定事件等级并依据分级做出相应的处理； 3.1.3总经办应在一个工作日内向所有部门通报事件。 3.2事件分级 根据事件危害程度，应急事件可分为： 3.2.1一般事件：事件简单、影响及损失较小且有常规82、处理机制或流程； 3.2.2严重事件：事件本身较复杂、影响损失较大的事件且暂无常规的处理机制或流程。4.解决方案 4.1一般事件由事件发生部门负责人自行处理，自行跟踪事件处理全过程并于事件终结后出具事件报告，提交总经办备案； 4.2严重事件由总经办在24小时内组织召开全体经理级会议，会上形成对该事件处理流程并确定后续跟踪部门。会议当天将书面的会议纪要下发到各部门。5.责任确定 5.1严重事件发生后，由公司周例会确定事件的相关责任人，并给出处理意见； 5.2一般事件由所在部门自行确定责任人并上报总经办； 5.3总经办应在责任确定后当日出具相关的处罚公函。6.后续跟踪由全体经理级会议确定的后续跟踪部门全程跟踪应急事件处理的全过程，并对处理过程承担全部责任及相关权力，直到事件全部处理终结。7.出具报告事件处理完结后，由事件原发部门或事件受理部门出具该应急事件调查、处理、后续跟踪报告，并提交总经办报备。 本机制由总经办负责起草、修改、废止。由公司各部门总负责人会议审议通过并签发执行。