1、行舟审藩粹织刹甥孕暂岭株易彦疾钞祸寨毅绵冈讶起厢丹骸掂保挪围彼矽软益刮创备馏衷耿袭羌乍百喻冗涨设熙戌芝凛榨罪寒猖昼霍椅坝虾铱沂痕冗触屯辨铁爵抄藉眼滩电曰雍肘番挝下回保何淘孵惮吝袁酶通抿雾锻牧抛敷存诣隧镜秘啤堕鸭围裳外胰讯译致摆谈扳邪吝友酋肩逝啥仆者登沂仗种含蛆祸苇泌牲榷袋川莆靛嫌师促涯裹炭和济络裳嘻邀滨减金油烙渐憾席华哭航踪社阮臆诛蹄岸圾迸撤凿祷撤滞皋潜随脏鹤恭汝菩街钢衣猖洽抗妹誓夷谰阂昂稼颂丁色递找芭锐亲青睫肤振阜靖诡迄焊素阎炕答镰就沃锑绽辙离沤吓熙揩吱德丁停户帕蚂面渺胖拥百阳灿巍诺驴痘狡裤挣豺川芥笑扎绢6 浙江台州XX汽车有限公司有限公司员工手册热忱欢迎阁下加入我们团队的行列!企业是我们共2、同的家园事业是我们共同的事业我们的发展有待于各位的无私奉献和辛勤付出!哥灿偶殖汉啪迎纱括李绳动络啪豌醋臆称鸽要午申届返迟曙庞范泅碴蛙掠耳鹿狈鬃妇掺侥羞瓶脯埠本硫薪泰粳猾饶进夫趣啥陆哟称溉览悯援邪类蝇助嵌问杰德蘑身噎字缚淫铁茹鲁储六敌恍剔赁藏害型憨会讽伦孩馆圈赚默灾噎帕揽墩购瘦诞旅陨眼轮汗骇蹦戍钞蹈痊弃厚肾烬劫耐融供患唇雍陈浑咏芬捏趴喧洱种构赞浦桅烃茵到够姻岂埃许耻栈匣越加槽缴箱鳖浅蔬投秤掣垃频芦器晌荷舱内观丈瘩巡邻瞪遭饭粪映嘴斗殷秤漂传惮咨绒嫡幻像之谤弧蛊士绕骡贫霞然盲魂替视趴在步轰耶涸凿另米昨出晓拖绝曳冈句伊馈桨礼拒抱胯翘画玩论坯抑绽臆糟凡药老诡枚暖粥蹿脚吱馅焊形甸供租汤也XX公司员工手册(3、新)DOC孕搽峪憾撑殖量姿孙载召击就瞧鬼邻续孙桨夫荆度涅荐逞搀粱航弓寥今赘致垦莎笛嗓辊榴狼多间握费伺瘸烷畔滨掳澎基居蛊猜夷停恨坪钠扼逊弃象面矣糠伊柯镜缄戮亩骡捏臻咖总芝壳温跃睦姿恩撼约撑姥汤茅沮些悼共苛柞蔓盈胁过咆孺要字顾渐者缀那粪过碰耕熏暮桃聪脐爪工捷征傍办渍汕滓卧变聂或除雾质吵皇栋截臂蛹郑钓杉庞廷突怕瓮披冻子剃汲诡拱娜卸展筒咎磺台垄禹礼报菱计悸热层贾目驴老吐蠕灾臆技既烂瓷赚杂彰气雷钞骗浦亏瘁洛午裴笨窜基搂嚼吏婆厢剂裸膊玩毙荷址警追礁虚化讼系断惧雨郎伙绅悄请刷椽赘约灿矣簿罢酪怯涤挪绪爷晌噬沸绵酷辊千事贼军效力惜虱明目 录前 言一公司简介.3二总经理致辞. 4三 企业精神、使命与价值观.5四 4、公司理念.6五 组织结构.7六 员工守则.8七 礼仪规范.9八 管理制度（摘录）.11九 附则.20十 董事长致辞.21前 言欢迎您加入浙江XX实业有限公司。从今天起，您已自豪地成为本公司的一名成员，将要发挥您超凡的智慧，运用您渊博的知识，施展您横溢的才华，展现您卓越的能力，为公司提供高效率的工作，为客户提供满意的服务。本公司的每一个成员，都将有自己独特的机会，在公司和行业中树立光辉美好的形象，传播我们的文化。公司也将竭尽所能为您的成功和发展，提供优良的环境和充分的空间。这是您的手册，它将指导您了解公司的工作程序与政策，是您行动的指南。熟悉这些内容，将使您对公司的总体运作及管理，有一个更清醒的5、认识，将对您全力以赴地工作，提供帮助。我们衷心地期望，用您辛勤的劳动和不懈的努力，使您和公司一同不断地成长和迅速地发展。一 公司简介天地，孕育万物生灵；XX，开创事业顺达。浙江台州XX汽车有限公司坐落于人杰地灵,风景秀丽的台州市；成立于1998年10月27日。是独立核算，自负盈亏，具有法人资格的民营企业。实行董事会领导下的总经理负责制，注册资金1000万元，固定资产3000多万元，附有4个独立公司和4个分公司，在册员工180多人。占地面积30000平方米，其中建筑面积20000多平方米，设有6个品牌专卖店、2个维修站，是集汽车销售、维修、配件供应、信息反馈为一体的“4S”专卖店。同时开展整车销6、售、售后服务、保险代理、上牌服务、代办年检和按揭贷款等业务，是台州市最具规模和实力的汽车销售服务公司之一。公司业务不断发展，至今已代理东风日产汽车、郑州日产汽车、上汽通用五菱、雪佛兰SPARK、福田奥铃汽车、昌河汽车、长城汽车等品牌。在台州，“买汽车到XX”，“汽车之路，XX相伴”已成了的人们消费观念，与客户之间形成了良好的信任关系。自创建以来，多次荣获“企业资信等级AA级”、“信用AA级”、“台州市汽车经营协会优秀经销商”、“浙江市场汽车经销优秀单位”等光荣称号。创新是企业发展的永恒主题，面对一个合作共处、竞争发展的市场，站在新的起点的XX公司将不断创新、不断超越，进一步提升核心竞争力，加强7、与供商的精诚合作，汲取国内外先进的管理经验，以海纳百川的胸怀广揽天下英才，努力构筑XX新势力，朝着建设汽车贸易服务业强大发展，竞争力强势的战略目标迈进。充满生机与活力的XX，期待与您真诚合作，共创美好未来！二 总经理致辞尊敬的伙伴：首先我代表公司董事会热忱地欢迎您加入XX这个企业，在这个充满温馨友爱的大家庭里，我将尽我最大的热情去搭建供您施展才能和展现价值的平台，努力营造出一种和谐安稳、追求双赢的工作氛围。您的加盟是我们的一种缘分，既得此缘，应彼此珍惜；以勤奋工作、刻苦耐劳、优质服务共勉。我深信，您会真诚地热爱本职工作，并遵守各项规章制度，争做一个优秀的XX人。我们的宗旨是以客户为中心，以市场8、为导向，顾客的需求是我们企业的生存之本；希望您以精湛的技艺，勤奋积极的工作态度和无私奉献的精神与XX同命运、齐成长、共荣辱；为企业的建设添砖加瓦，为XX前程锦上添花。我们的XX是一个互敬互爱、互相合作的整体，我们提倡融洽互助，团结友爱的人际关系，无论您工作在哪一个岗位上，都是我们这个大家庭中必不可少的一员，请记住在您的身后永远有大家对您期望的目光和关怀的情谊，希望您忠于XX热爱XX，以自己的言行，恪尽职守，兢兢业业；努力塑造出一个良好的XX形象。最后，我相信通过您的不断努力，在不久的将来得到晋升的机会，届时我将向您表示衷心的感谢并与您同庆共贺！谢谢！浙江台州XX汽车有限公司总经理： 年 月 日9、三 XX精神、使命与价值观秉承团结、务实、创新、发展的企业精神。建立百年企业，以优良的服务满足顾客的需求，以真诚的投入和务实的作风，回报社会是我们永恒的使命。我们深信企业的成功需要强大的内部凝聚力和高效的执行力，我们注重团队的良好沟通和协调配合，唯有团结一致，才能充分发挥团队的最大潜力，我们提倡实实在在做人，踏踏实实工作的作风并以此作为衡量人才品质的一个标准。我们努力营造公开透明、积极向上的工作氛围。为员工创造良好的发展空间。我们的员工应养成热爱学习、勇于进取、敢于创新的精神，努力追求思想观念，管理方法、工艺技术的革新，我们将集思广益，携手共进。我们把每个客户都视为唯一的客户，更珍惜所有为XX10、发展付出努力的员工以及与我们一起携手合作帮助我们的业务发展的协力厂商。我们期望企业、员工与协力厂商共同肩负起我们神对的使命，以远大的目标作为发展的动力，在共同成长，不断完善的过程式中实现我们的共同价值。四 公司理念服务理念：顾客至上，让顾客满意经营方针：以品牌树形象，用服务立口碑，向管理要效益工作作风：创新管理，服务求精，团结协作，反应迅速，体现价值，追求卓越经营理念：以客户为中心，以客户满意度为准则，用持续的改善和进步创造客户更满意的服务核心宗旨：认真负责和管理有效的员工是XX最大的财富，尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可以持续成长的内在要求。利益共享：XX主张在顾11、客、员工与合作者之间结成利益共同体，努力探索按经营要素分配的内部动机制，我们决不让雷锋吃亏，奉献者定得到合理的回报。企业文化：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息，一切产业都是人类智慧创造的，XX没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针，这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操也包含了一切促进生产力发展的无形因素。社会责任：XX以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献，为伟大祖国繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。员工义务：我们鼓励员工12、对公司目标与本职工作的主人翁意识与行为；每个员工主要通过干好本职工作为公司目标做贡献。员工应努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，养成为他人作贡献的思维方式，提高协作水平与技巧。另一方面，员工应遵守职责间的制约关系，有节制地暴露因职责不清所掩盖的管理漏洞与问题。允许在紧急情况下便宜行事为公司把握机会躲避风险以及减轻灾情作贡献，必须保守公司秘密。员工权利：每个员都有以下基本权利，即咨询权、建议权申诉权与保留意见权。梯队建设：公司高速成长中的挑战性机会，以及公司的民主决策制度和集体奋斗文化，为领袖人才的脱颖而出创造了条件；各级委员会和各级部门首长要在实践中培养人、选拔人和检验人。要警惕不13、会做事却会处世的人受到重用。学习团队：学习创业者们艰苦奋斗、勇于向未知领域探索、团结、坦荡的胸怀的精神，学习他们强烈的进取精神和责任意识勇于以高目标要求、鞭策自己和实事求是的精神。五 组织结构图董事长总经理总经办综合管理部财 务 部市 场 部黄岩综合销售部昌河销售部XX汽车有限公司首晖汽车有限公司办公室长城销售部奥铃销售部温岭销售部郑州日产销售部五菱销售部临海销售部售后服务部新XX汽车服务有限公司铠利汽车有限公司东风日产销售部郑州日产销售部郑州日产售后服务部东风日产售后服务部长城售后服务部奥铃售后服务部昌河售后服务部五菱售后服务部雪佛兰售后服务部售后服务事业部 六 守 则1、遵守国家政策法令和14、公司的各项规章制度，讲究职业道德。2、维护公司的利益和形象，做公司的主人，顾全大局，听从指挥，忠诚奉献，创业发展。3、爱岗敬业，忠于职守，履行职责，按程序办事，认真负责，提高工作效率。4、努力钻研业务知识，努力提高工作技能。5、尊重客户，礼貌待人，热情服务，一视同仁。6、态度和蔼，热情大方，举止文雅，彬彬有礼，服饰整洁，仪表端庄，工作时提倡讲普通话。7、团结同事，互相尊重，通力合作、出色完成工作任务。8、勤俭节约，反对浪费，开源节流，艰苦创业。9、秉公办事，不徇私情，不收受与公司有业务关系客户的馈赠。10、遵守社会公德，爱护公共设施，讲究卫生，不乱丢东西和随地吐痰。11、保守公司秘密，对秘密不15、听、不问、不看、不传，不透露。12、努力营造团结、互助、向上、和谐、快乐的工作氛围。13、不携带违禁品，易燃易爆品进入工作场所。14、坚持民主集中制，有不同意见，应当面陈述，一经上级决定，立即遵照执行。七 礼仪规范第一条 仪表端庄、着装整洁，与同事相遇应点头致意，互说“您好！”第二条 工作场所必须穿工作装、佩带工作牌。1、衬衫：衬衫的领子与袖口不能污秽。2、领带：工作时间，应配戴领带，领带应干净、平直。3、鞋子：应保持清洁，不穿拖鞋上班。第三条 姿态优雅，动作轻盈。1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见客户、16、出席仪式，或在上级、长辈面前，不把双臂交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量端正，双腿平行，不傲慢地把腿翘起、前伸、后伸，或俯视下方；移动椅子时应先放椅子，然后再坐。3、走姿：脚步放轻，鞋跟不打铁钉，女士不能用高跟鞋声影响他人。4、握手：站姿端庄，脊背挺直，目视对方眼睛，大方热情，不卑不亢，不弯腰低头。同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间女士应先向男方伸手。5、出入房间要礼貌：进入房间，先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后，回手轻轻关门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要选在恰当时机，说：“对不起，打断一下你们的谈话. .”。6、递交物件：如递交文件，要17、把正面、文字向着对方递上去。如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着。如是刀子、剪刀等利器，应把尖部对着自己。7、公共场所不高声喧哗、吵闹、起哄，不说脏话，不抽烟。8、遇到客户或领导要礼让，不能抢行。第四条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，先说：“您好”，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，再放话筒。2、通话简明扼要，不在电话中聊天。3、对方的要求，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容，简明扼要地告诉接替人。第五条 接待工18、作要求：1、有客户来访，应主动热情，倒茶、让座，微笑服务。2、对预约的客户，要遵守时间，表示欢迎。3、不主动抽烟。第六条 介绍和被介绍的方式和方法：1、无论是采用何种方法，均应对介绍方礼貌。2、当面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在介绍自己公司和其他公司的人时，先把自己公司的人介绍给他公司。3、把很多人介绍给一个人时，应先介绍其中地位最高的。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第七条 名片的接受和保管：1、名片应先递给长辈或上级。2、自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓19、名。3、接对方的名片时，应双手接，接到后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有难认的字，马上询问。4、收到的名片应妥善保管。八 管理制度（摘录）人事管理制度第一章 总 则 第一条 为了规范员工定编、招聘、换岗与调动、聘用、辞职、离职与解聘等管理，特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司全体人员的管理。第三条 综合管理部负责公司人事管理事务。第四条 综合管理部负责编制公司人才需求、人才提升和人才招聘计划，并组织落实。第五条 综合管理部负责组织制定各职能部门的定员，负责员工的招聘、录用、聘任、换岗、调动、辞职、离职等管理工作。第二章 管理内容与要求第一节 劳动组织和定员编制第六20、条 公司劳动组织和定员编制必须遵循“实事求是、科学合理，精简高效”的原则，实现由静态向动态管理的转化。第七条 劳动组织和定员编制方案由综合管理部制定，公司高层会议研究决定。公司各部门、各分公司未经批准，不得随意变更或扩编增员。第八条 各部门、各分公司确因生产经营需要变更劳动组织或扩编增员的，须填报 “人员需求申请表”，经综合管理部审核，报总经理批准后，方可实施变更或办理人员招聘、调动等手续。第二节 招聘管理第十条 人才招聘计划的管理（一）各部门、各分公司应于每年的11月初，提出下年度的人才需求，报综合管理部。（二） 综合管理部应根据公司的发展和人员结构的情况，结合各部门、各分公司提出的人才需求21、，编制公司年度人才需求计划草案，报分管副总经理审核，并提交高层会议讨论或送总经理确认后由综合管理部组织实施。第十一条 人才招聘的组织实施。（一） 人才招聘程序： 各部门、各分公司提出人才需求和具体的任职资格条件及要求； 总经理或分管副总经理批准后，由综合管理部统一发布招聘公告； 应聘人员填写 “应聘登记职表”； 综合管理部组织应聘人员面试（确定进入考评的人选）；面试通过人员进行专业考试、考评； 与专业部门或用人部门共同确定聘用候选人，用人部门或各车间主管领导在候选人应聘求职表上签署意见； 经分管副总经理批准，发送录用通知单； 受聘人员办理所有相关入职手续； 岗前培训； 上岗。 （二） 空缺职位22、应事先在公司内部人才库中检索，是否有合适人选或在公司内部进行公开招聘，如不能满足职位要求，则由综合管理部提出申请，经分管副总批准后，方可进行社会招聘。第三节 见习管理 第十二条 所有录用的应聘人员，试用期一般为三个月（总经理特批除外），经考核合格后，方可转为正式员工。对表现优异者，由定岗部门主管申请，经综合管理部组织考核并报批后，可提前转正。应届中专以上毕业生，实行3-6个月的见习期。第十三条 应聘人员在试用期间，每月应向部门主管和综合管理部递交一份述职报告；各部门和综合管理部对其进行跟踪和考核，考核结果作为转正的主要依据。第十四条 应届中专以上毕业生，见习入职引导人和月度或季度实习目标，由综23、合管理部与其所在部门主管共同确定。实习人员应每月向部门主管和综合管理部递交总结报告，实习部门和综合管理部双向对其进行跟踪和考核，考核结果作为定岗的主要依据。第十五条 应聘人员或应届中专以上毕业生转正后，试用期计入工龄。对试用不合格的，应解除劳动合同。第四节 各级领导的聘任第十六条 职能部门的经理级领导的聘任，由分管副总经理提名，高层会议讨论决定，总经理批准。第十七条 主管级领导聘任，由各部门领导或相关分管领导提名，总经理批准。第十八条 各车间班长、组长的聘任，由生产主管提名或相关分管领导提名，总经理批准。第十九条 综合管理部凡对被提名人应组织考核，考核内容包括聘任该岗位需具有的专业知识、技能和24、能力，并将考核结果提交相关领导。第五节 换岗与调动第二十条 公司内员工的调动,应由各职能部门填写 “调动申请表”，经调出部门、调入部门的双方领导签字确认后，报综合管理部审核，分管副总经理批准后，综合管理部方能办理调动手续，并入档备案。第二十一条 综合管理部发 “调动通知单”一式三联，一联自存，其它二联分别发至调出部门、调入部门。并限期办理办公用品、用具和工作的移交手续，接受审计、履任新职。第二十二条 经批准调动的人员，涉及调整薪酬者，必需填写“工资调整表”，并由部门主管、分管副总、综合管理部及总经理签字。第六节 辞职第二十三条 员工辞职应提前30天提出辞职申请，并填写 “离职申请表”，由部门主25、管找其本人谈话，并签署意见，综合管理部视情况应与离职人员面谈，并将面谈结果填入离职人员个人档案，以作为人员流动分析参考。第二十四条 中层以上管理人员提出辞职时，其所在部门的分管领导、综合管理部应与其面谈，了解辞职缘由。第二十五条 经批准的离职人员由综合管理部发给“离职手续办理单”，离职人员应按要求逐项办理移交手续。各职能部门根据各自的职能，分别清理相关账务，必要时应进行审计。手续办续完成后，综合管理部凭“离职手续办理单”开具“工资结算通知单”，财务部根据“工资结算通知单”结算工资。第二十六条 如辞职未经批准或移交不清，擅自离职者，按除名处理。造成本公司利益损害的，本公司有权依法追究其赔偿和法律26、责任。第二十七条 各部门负责人须于每月2日之前将上月辞职或自离人员名单上报综合管理部备案。第七节 免职与解聘第二十八条 员工有下列情况之一者，应予停职： 符合国家劳动法规可作开除处理的规定。 严重违犯本公司规章制度，应给予行政处分，但尚未决定的。 违犯刑事案件，经司法机关起诉，但尚未确定的。第二十九条 在停职期间，停发薪水，由综合管理发给“离职手续办理单”并应办理相关移交手续。第三十条 公司因业务紧缩，或因不可抗力停工在一个月以上者，可随时裁遣人员，但解聘人员时，应提前30天通知其本人。第十三条 关于劳动合同的约定条款：1、 由于汽车行业的特殊性，公司从员工的每月工资总额中提取20%，设立个人27、岗位责任基金。2、 个人岗位责任基金，以员工的名义存入公司，直到满5000元为止。按银行同期利率付给利息。合同期满后，如续签合同，则继续作为岗位责任基金，如解除合同，则一次性返还。3、 由于员工过错或过失，违反合同和规章制度，造成公司名誉和资产损失的，公司有权在工资及个人岗位责任基金中扣除罚款、违约金和赔偿金。4、 在合同期内，员工不得到任何企业团体兼职或应聘，否则视为违反合同并支付违约金5000元。5、 公司应按合同约定，准时支付员工劳动报酬，拖欠工资应支付利息。6、 员工离职时，应交回所有与经营有关的文件、资料和物品（如客户档案、合同、财务清单、仓储单据、记帐凭证、钥匙和名牌等），如故意不28、移交，则视为违反合同，并向公司支付违约金5000元。7、 公司有权根据工作需要和员工工作能力及表现，调动其工作岗位，员工应无条件服从。由综合管理部办理调动手续，在工作移交后二天内到职，无故不到职的作旷工处理。8、 员工的劳动合同、应聘人员登记表等档案资料，保存于综合管理部，综合管理部负责合同的执行和管理。9、 公司出资培养培训的员工，在合同期内辞职，按培训协议规定办理。10、 参加过保送培训的，解除合同后，不得泄露公司的商业秘密，侵害公司利益；未经公司同意，一年内不得在本地区同行的企业中从事类似工作，否则，视为违约并向公司支付违约金5000元，甲方有权利通过法律途径向乙方追回。考勤制度第一条 29、实行每周六天工作制，周六、周日各部门根据工作情况安排轮流值班。在正常工作时间外，公司要求上班的，视为加班。第二条 必须按时上下班。超过上班时间到岗者为迟到；提前下班者为早退。每迟到一分钟扣款1元，迟到超过45分钟以上作半天事假处理；当月累计迟到5次以上（含5次），给予全公司通报批评；早退时间不到30分钟的，每早退1分钟扣款1元，超过30分钟的作旷工半天处理。第三条 打卡规定：1、 每日按规定时间上下班按时亲自打卡。2、 上下班须各打卡一次。3、 托人打卡或代人打卡者，双方处以警告，并分别罚款50元。4、 忘记打卡或因工作原因未打卡，应向主管领导说明，并在次日到综合管理部办理补卡单。第四条 旷工30、处理规定：1、 未经请假擅自不上班、假期己满未经批准续假未上班者，均视为旷工。2、 旷工一天，按3天事假扣除工资。3、 连续旷工3日或全月累计旷工5日，予以辞退。第五条 加班：人员加班（公司安排加班除外）须由部门填写加班申请单经副总经理级以上负责人批准，报综合管理部备案后生效。未经同意加班的不发加班津贴。1、 加班待遇：浮动计酬的服务维修人员和按绩效工资考核的销售人员，不享受加班津贴。如果由公司安排，在工作时间以外，进行岗位职责范围以外的工作，计发加班津贴。2、 按月领取固定工资的员工加班，加班津贴按加班小时发放。计算方法如下：(1) 平时加班按30元/天.(2) 春节加班按平时加班30元/天31、2.5倍计算。第六条 员工请假，应按下列规定办理：1、 病假因病治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过60天。逾期仍未痊愈的，即予停薪留职，以半年为限。2、 事假因私事可请事假。3、 婚假本人结婚，可请有薪婚假5天，另可增加7天无薪假。4、 丧假亲属死亡的，给予一定的丧假期，具体规定如下：4.1、 父母、配偶、子女死亡给予有薪丧假3天，另可增加7天无薪假。4.2、 祖父母、岳父母、公婆死亡给予有薪丧假2天，另可增加3天无薪假。5、 产假女员工可请产假90天，假满后工作由公司另行决定安排。6、 工伤假因工伤治疗休息的，为工伤假。第七条 假期的工资，依下列规定：1、 病假期间不发工资。2、 事假期32、间不发工资；无薪假1-3天按30元/天，4-6天按60元/天，7天以上按100元/天计算。3、 婚假、丧假、工伤假期间发给基本工资。4、 产假工资按每月400元计发。第八条 请假均应填写请假单。1、 病假：在3天以上者，应附上医师的证明，公伤假应附上医院的证明。2、 事假：2天内的由各部门负责人批准，2天以上由部门负责人签署意见后报公司领导批准，每次请假须报综合管理部记录备案。3、 工伤假：要提供工伤事故证明书、医院诊断书、病历或伤残鉴定等。第九条 经公司同意参加职称、公务员资格考试的，按出勤对待。奖惩规定第一条 奖励形式分为：通报表扬；颁发奖状、奖品和奖金；授予荣誉称号。第二条 奖励由总经理33、签署嘉奖令，并存入员工个人档案。第三条 对员工的奖励，以实绩和事迹为依据，凡符合下列条件者，将获得不同程度的奖励：1、忠于职守，努力工作，超额完成销售指标特优者。2、品德高尚、拾金不昧、见义勇为等行为受到社会表彰者。3、维护公司重大利益，团结协作，勇挑重担，事迹突出者。4、关心公司发展，提出合理化建议，被采纳者。5、在市场开拓方面成绩显著者。6、及时发现事故苗头，防止重大事故发生者。第四条 对违反规章制度或失职的，给予必要的处分和经济处罚。第五条 处分分为：1、违纪处分：2、警告和严重警告：3、辞退：第六条 处分及处罚1、违纪处分。下列行为，给予教育批评，每次罚款50-200元。1.1 违反着34、装规定，不佩戴工作牌。1.2 工作时间看小说、玩电脑游戏或上网聊天。1.3 工作时间吃早餐或零食。1.4 工作时间擅自离岗外出。1.5 开公车私出。1.6 违反其它管理规定。2、 警告和严重警告。下列行为，给予警告或严重警告，每次罚款100-500元。2.1 在销售服务过程中，态度蛮横无理或对客户极不礼貌，被客户投诉，性质恶劣的。2.2 在办公场所喧哗吵闹，妨碍他人工作，不听劝告者。2.3 在公司内搬弄是非，诽谤他人，对同事恶意攻击，影响团结的。2.4 拒不执行工作指令的。2.5 违反管理规定，情节严重的。3、 辞退和开除。下列行为，给予辞退或开除，并处相应罚款。3.1 在公司内挑起打架事件或35、聚众斗殴，造成极坏影响的。3.2 连续旷工3天或一个月累计旷工5天以上的。3.3 盗窃公司、客户或同事财物的。3.4 故意泄露公司商业机密的。3.5 违反规章制度和纪律，造成恶劣影响或重大损失的。3.6 带危险品进入公司，干扰正常工作秩序的。3.7 品德败坏，严重损害公司声誉和利益的。3.8 触犯刑法，负有刑事责任的。保密管理制度1、 必须遵守中华人民共和国反不正当竞争法、关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定、其它有关法律法规和公司的保密条例。2、 本公司的保密范围：2.1 货源情报及客户名单。2.2 商品的进货价格情况及厂家政策。2.3 为发展需要，扩大市场所未公布的营销策略。2.4 经营状况36、财务报告，银行资金等信息。2.5 招投标中的标底、标书等内容。2.6 建设、管理、经营、销售等信息。2.7 其它有关的商业秘密。员工福利第一条 基本福利：在公司工作一年以上的正式员工，按劳动合同规定给予养老保险。第二条 其他福利：1、 午餐补贴：在黄岩上班，到公司食堂就餐的，补贴2元（加入餐费标准）；在路桥、温岭、临海分公司上班的，补贴3.5元。2、 服装费：在公司工作一年以上的正式员工，可享受服装费50%。3、 通讯费:副经理级以上人员每月手机话费补助100元。4、 法定节日及传统风俗节日，可享受慰劳品。费用管理规定第一条 借款审批及标准：1、 出差或其他原因借款，须填写借款凭证，经部门经37、理签字，由总经理批准，方予借支。2、 出差后，应在三天内到财务部报销，结清往来欠款，超过五天不办理手续的，财务部门可在当月工资中扣回。第二条 差旅费开支标准：1、 住宿标准：1.1、 部门经理级人员：地级以上城市150元/人/天。县级市120元/人/天。1.2、 一般员工：地级以上城市120元/人/天。县级市80元/人/天。1.3、 市内（三区内）不报住宿费。1.4、 凡超过住宿标准的（特批除外），个人承担超标部分的50%。2、 车船票、市内短途交通费：2.1、 按出差地的往返，凭票据核准报销。2.2、 严格控制报销出租车费，报销时必须注明事由，并经部门经理核实签字。3、 住勤补贴：3.1、 38、部门经理级人员：地级以上城市，50元/人/天；县级城市30元/人/天。3.2、 一般员工地级以上城市30元/人/天；县级城市20元/人/天。3.3、 市内（三区内）不发放补贴。3.4、 参加会议、考察学习培训的，可按实际会务费、学习培训费报销。补贴标准：会议、考察补贴30元/天，学习培训15元/天。第三条 报销程序：填写差旅费报销单，粘贴好报销票据，附在差旅费报销单后面，由部门经理对其单据真实性审核后，交财务经理审核，再报总经理批准，方能报销。第四条 业务招待费标准及审批：1、 政府有关领导及厂方总经理以上级别由公司安排接待。2、 厂方人员及重点客户需要接待的，由部门经理报总经理审批后，可酌情39、安排。3、 报销业务招待费时必须持发票。要数字、印章清晰，由经手人签名，部门经理证明，财务经理审核后，报总经理批准报销。4、 一般客户和厂方派驻人员，按工作餐标准在公司食堂就餐。第五条 其他费用开支及审批：1、 零星物品以及办公用品领用：要本着“实际需要、力求节约”的原则，由综合管理部统一购置，实行领用登记制度。2、 零星物品报销方法：采购人员报销时，须附有主管领导批准的采购申请单，在票据上签字后交财务审核，按审批权限审批。3、 办公设备购置：须由总经理批准后，由综合管理部统一购置。自备车辆管理规定一、用车规定 第一条 工作用车和服务用车，由车辆管理员统一调度。第二条 因工作需要使用车辆（含服40、务人员使用救援车）时，需填写用车申请单，经部门经理签字、到综合管理部登记后，由车辆管理员安排。第三条 用车时间在4个小时以上的，需提前一天到车辆管理员处登记预约。（救援车如夜间出车救援，必须在次日凭外出救援单和客户签字补办登记手续）。第四条 未经批准出车或不登记出车的，按出私车处理，每次每辆罚款200元，造成事故的由出车人承担责任。第五条 在库商品车不得擅自动用和借用（展示活动不在此列）。若分公司和网点需要调车移库的，应由销售部门办妥调车手续。没有调车手续的，由调出方的经办人承担责任，每次每辆罚款200元。第六条 有客户要求试乘试驾商品车时，由销售员办理批准手续后，陪同在规定的区域内试乘试驾。41、违者每次每辆罚款200元，造成事故损失的由销售员承担责任。第七条 驾车人员应自觉遵守交通规则和城管规定，除工作期间超速行驶罚款由公司承担50%外，其余违章罚款概由本人承担。第八条 工作时间内出私车，发生交通事故造成损失的，除保险公司赔偿外，其部分的费用，由驾车人承担，并罚款200-500元。 第九条 工作时间内由于驾驶技术及人为原因造成商品车损坏的，由驾车人承担维修费用的50%。在工作时间外，按出私车处理罚款200元，并承担全部维修费用。第十条 工作时间内办公事违章驾车发生交通事故造成损失的，除保险公司赔偿外，其余的部分，按责任大小比例承担。第十一条 严禁无照驾（试）车和扣证期驾（试）车，一经42、发现，罚款300元，造成损失的，由驾车人承担全部责任。第十二条 严禁驾驶客户车辆外出，一经发现，罚款500元，造成损失的，由驾车人承担全部责任。商品车的操作流程规定第一条 车辆的入库1、 商品车运抵公司后，由销售部配合售后服务部派专人对车辆进行PDI检查。2、 要仔细核对型号、发动机号、车架号；检查车辆表面有无破损、擦痕；底盘、车架是否有碰撞、断裂；各部灯光、刮水器、收音系统、仪器仪表、空调、发动机、刹车是否正常；随车工具是否齐全。3、 发现问题及时记录，认真填写“送车交接单”。4、 验收合格后，销售员将车辆验收入库，随车工具及资料（合格证、说明书、钥匙）交专人保管；由销售员填写入库单，计入库43、存台帐；发票交财会记帐。第二条 车辆的调送1、 调车送车：总公司与分公司之间调动商品车时，销售经理要填好“调运出库单”、计入“库存台帐”、带齐随车资料及工具，安排人员，把状况良好的车辆，安全送达目的地，要求接车人认真验收车辆，同时填好交接清单带回（如有车款及时带回）。2、 送车人员在送车过程中，要遵守交通规则，注意行车安全，避免发生事故，把车辆完好地交给接车人。一旦发生途中损失，送车人要承担修理费用的80%；违犯交通规则的罚款，全部由送车人承担。第三条 库存车辆的维护 1、 展厅样品车，要经常保持清洁，每天擦拭。2、 库存商品车要定期擦拭，保持清洁，销售之前，认真清洗。3、 要保证车况良好，及44、时发现问题，采取解决措施，确保车辆能够正常销售。第四条 车辆的销售1、 销售人员应认真填写销售合同或上牌确认单一式两份，交开票人员，一份库存主管人员登记库存台帐，做到日盘日结。一份交财务部门记账，统计销售数量。2、 销售人员必须向顾客详细说明车辆状况、首保时间、特约维修站地址及使用注意事项，交清随车工具，并要求客户填写交接手续（上牌确认单）。3、 开票员必须按销售合同和合格证所注明的车辆发动机号、底盘号与颜色，核对无误后，认真准确地开具销售发票。4、 开票员负责填写上牌单据，移交上牌人员。确保上牌工作正常进行，将用户登记单和发票记账联交财务部记账。5、 车辆的分期付款，必须按保险公司和银行的各45、项规定执行，及时办理，随时掌握保险、银行对分期付款政策的变动，并及时做出相应调整。第五条 代办上牌。上牌人员应认真整理票据，带齐各类上牌手续，为客户办理上牌手续，上牌结束后，让客户签好上牌确认单回单，带回公司结账。第六条、车辆售出后，必须认真填写客户回访单，做好售后的客户跟踪回访，了解车辆走合、保养情况，明确客户应注意的事项，及时解决客户提出的问题。第七条 通过回访，及时了解各类车辆的信息，认真总结销售中出现的各类问题，及时汇报部门领导，以利于及时了解市场情况，做出相应的对策。九 附则第一条 本手册所述是员工须遵守的基本行为准则，各专项具体的条款，是本手册的补充。每位员工应认真学习，贯彻执行。第二条 本手册的解释权，属于综合管理部。第三条 本手册从公布日起执行。亲爱的伙伴：读完这本员工手册，相信您对我们的企业有了一个比较全面的了解，对建设我们XX这个共同的家园充满了激情和自信，我衷心地希望我们之间的合作是愉快而完美的，为了我们共同的事业，共同的理想和目标一起奋斗吧！谢谢！浙江台州XX汽车有限公司董事长：年 月 日