1、商贸公司人力资源招聘、录用及服务管理制度附表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xx商贸有限公司人力资源管理制度总 则第一条 为规范公司的人力资源管理，特制定本人力资源管理手册。第二条 本公司员工的招聘、录用、报到、服务、保证、职务任免、迁调、解职、交卸、请假、值班、培训、考核、奖惩、福利待遇、档案管理、薪资管理等事项，除国家有关规定外，皆按本规定办理。第三条 本公司自总经理以下工作人员，均称为本公司员工。第四条 本公司各级员工，均应遵守本手册各项规定。第一章 招 聘第一条 招聘原则：公开公正、公平竞争、择优录用。第二2、条 招聘考核内容：性别、年龄、学历、经历、人品、能力、技能遵守劳动纪律、工作环境适合于职务或工作为原则，但特殊需要时不在此限。 第三条 招聘渠道（一）参加人才交流会，由人才交流中心介绍；（二）从招聘网站、报纸上发布招聘启事或简章；（三）内部员工推荐；（四）其他渠道。第四条 招聘程序（一）综合管理部根据各个店人员情况及公司人员情况作出招聘计划结合各类人员的聘用资格，选择合适的招聘渠道进行人员招聘；（二）综合管理部对应聘人员的资料初步筛选，确定初试人选；（三）初试：一般由综合管理部负责人主持，以面试或笔试的形式，对应聘人员进行初步考核；（四）复试：通过初试的人员，视招聘岗位情况进行复试，经过考评小3、组面试，并留有招聘面谈记录表；择优录用。第二章 录 用第一条 新聘用人员考评合格后，新录用员工应持有报到通知单到公司相应部门报到，并于一周之内在综合管理部相关人员的协助下办理入职手续，如未能按期办理入职手续者，责令其辞退。公司对所有员工都进行统一编号，编号并与本人档案编号保持一致。第二条 报到完进入试用期，试用期为13个月，期满合格者方予录用为正式员工，下达员工试用期满通知，办理转正手续，并签订劳动合同书。 第三条 员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止试用，不可请求任何资遣费或差旅费等补助。第四条 员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班。（一）填写员工履历表；（二）交个人一4、寸彩照3张，；（三）交身份证复印件或户口本复印件1份；（四）交身体健康检查复印件1份；（五）交学历、学位证明原件及复印件；资历或资格证件原件。（六）交保证书一份（限出纳、库管）。第五条 本公司员工办妥报到手续，经公司分派试用工作后，应立即赴派定岗位工作。无故拖延一星期未到职者即停止试用，但事先以书面呈准者不在此限。第三章 服 务第一条 本公司各级员工应遵守本公司制度、财务管理手册、人力资源管理制度等一切规章制度。并认真岗位职务职责说要求，明确本人从事的岗位职责的文件名称、章节条款、作业内容和需要及提供的资料或记录。第二条 员工应遵守下列事项：（一）明确公司宗旨；（二）明确公司质量方针；（三）明5、确本公司、本部门工作目标；即经营目标、管理目标、劳动纪律目标。（四）明确本部门工作流程图，明确本人在流程图中的岗位和职责，业务熟悉、技能专业、对本人从事的工作具有策划能力、实施能力、检查能力和改进能力；在实施执行过程中，具有相应的理念技能、专业技能、人文技能。（五）一切为顾客服务，尊重顾客、理解顾客、服务顾客、满足顾客。（六）准时上下班，对所承担的工作争取时效、不拖延、不积压；做到不迟到、不早退、不旷工。做遵守纪律的模范。（七）执行“6S”定置管理，即整理、整顿、清扫、清理、素养、安全；（八）保守业务、技术上的秘密；（九）爱护本公司财物、不浪费、不化公为私；（十）不私自经营与公司业务有关的商业6、活动或兼任公司以外的职业；（十一）严谨操守、不得收受与公司业务有关人士或行业的馈赠、贿赂或向其挪用款项；（十二）不擅自替别人担保、不搞赊欠销售；（十三）安全生产、不出事故、质量第一、严守检验。（十四）提倡五讲四美三热爱，美化、净化工作环境。（十五）接受培训，刻苦学习，提高人品（品质、品德、品行、品名）的素养，争做身体好，学习好，工作好模范。（十六）创建优质服务质量（服务态度、服务形象、服务语言、服务动作、服务环境）第三条 如违反公司服务规定，应接受公司规定的处罚；如果离开公司，五年内不得从事与公司相同的工作，否则承担法律责任。 第四章 保 证第一条 本公司员工进公司，出纳和库管岗位均应寻妥保证7、人，保证其在本公司服务期间遵守本公司一切规章制度，保证人签写担保书。新进员工于办妥保证手续后才能安排上岗。前项保证手续及保证人责任均按保证书上的规定执行。第二条 本公司员工保证人（以下简称保证人）具有下列资格之一，经本公司认为适当者：（一）团体保，资本充实、经合法登记在案的公司（工厂）或商号；（二）个人保，有正当职业，在社会上有相当信誉及地位的人士。但被保人的配偶或直系亲属或本公司董事、监事现职人员均不得为保证人。第三条 本公司员工经管现款、材料、成品等人员，其保证人应为相当的团体保。第四条 被保人如有下列各款事情之一者，保证人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理离职手续。（一）违反本公司一切8、规章或营私舞弊、盗窃及其它不法行为致本公司蒙受损害者；（二）贪污公款、挪用公物者；（三）弃职潜逃者。第五条 保证人的职业或住址如有变更时，应由保证人或被保证人以书面通知本公司办理更正。第六条 本公司对员工的保证人如发现不妥时可随时通知被保人限期换保证人，在换保证人期间如有必要可暂停其职务，待换保手续办妥后才准许复职。第七条 本公司员工离职，经办妥移交手续后6个月内未发现任何弊端时才发还保证书解除保证人的保证责任。第五章 职务任免第一条 各级主管职务的委派分为实授、代理二种。第二条 职务的任免除依章程项目须由董事会核定者外，各单位主管如认为有必要时可填写人事异动申请单呈总经理核定任免。第六章 迁9、 调第一条 本公司基于业务上的需要，可随时调动任一员工的职务或服务地点，填写人事异动申请单，被调的员工如借故推诿，概以抗命论处。第二条 各店主管依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求人尽其才以达到人岗匹配，可出具人事异动，呈核派遣。第七章 请假休假管理规定第一条 作息时间 每日上班时间为上午：8：4012：00、下午：14：0018: 30。公司员工上班一律实行个人签到签退制度，任何人不得代理他人或由他人代理签到或签退，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。（一）迟到：上班时隔10分钟不到者、下班提前10分钟离岗者视为迟到，每迟到一次罚款10元，从工资中扣除；（二）旷工：迟10、到、早退、脱岗超过30分钟，按旷工处罚，每旷工一次罚款30元，从工资中扣除；（三）加班：应作记录，加班费视情况而定，作为年终评奖的依据。 第二条 休息 （一）每月安排有俩天休息，每月月初由综合部制定休息表；第三条 员工请假分下列七种：（一）事假：因事必须亲自处理者可请事假，每年累计以12天为限；（二）病假：因病治疗或休养者应出具特约医院或公立医院证明申请病假，每年累计以30天为限；住院者以1年为限，两者合计不得超过1年；（三）婚假： 1. 达到法定年龄(女20周岁，男22周岁)的本人结婚可请婚假3天，符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)； 2. 子女结11、婚可请假2天（包括例假日）； 3. 兄弟姐妹结婚可请假1天。（四）产假： 1. 本人生育可请假90天，小产可请假30天（均包括例假日），难产可增加15天，多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天，晚育可增加30天；2. 配偶分娩可请假1天。（五）丧假： 1. 父母、配偶、子女丧亡可请丧假3天（包括例假日）；2. 祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之丧亡可请假2天（包括例假日）；3. 其他直、旁系亲属丧亡可请假1天。（六）特别假：依其服务年资，可分别给与特别假。第四条 前条各款假期内的薪津照常给付。第五条 各条款假期的核准权限如下：（一）主管级以下人员，假期三天内由主管核准，三天以上的由总经理经理核12、准；（二）主管级人员，假期三天内由主管核准，三天以上总经理核准；（三）经理级人员由以上总经理核准。第七条 请假逾期，应按照下列规定办理：（一）事假逾期按日计算：以月工资30天扣薪津，一年内事假逾期累计超过30天者予以免职或解雇；第八条 特准病假以半年为限，其假期延至次年时应合并计算。特准病假期间薪资减半发给，逾期者得予命令退休或资遣。第九条 本公司员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之，应亲自办理请假手续，未办妥请假手续者，不得先行离职，否则以旷工论处。第十条 本公司员工请假期届满未续假或随行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论处。第十一条 本公13、司员工旷工在7日以内者按日计扣薪津。第十二条 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。第十三条 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。第十四条 计算全年可请假日数，均自每年1月1日起到12月31日止，中途止职者，比例递减。特准病假延至次年销假者，其次年事、病假期比照中途到职人员计算。第十五条 本公司员工依本规则所请各假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。第十六条 建立员工劳动纪律考核档案。每个员工要履行日签到签退，每个月要对每个员工的出勤率进行统计汇总，病假日次、事假日次、迟到日次、早退日次、旷工次时进行严格考核，为当月工资14、发放提供依据，对每个员工全年劳动纪律要进行汇总，并入个人档案，为提升、晋级、评选提供依据。第八章 培 训第一条 为提高公司员工整体素质，使员工不断适应企业发展步伐。公司鼓励员工自主学习业务知识及其他领域的知识，促使员工积极参加各类专业技能培训，努力使公司成为一个学习型的组织，推动公司向学习型企业发展。第二条 公司培训一般分为两类（一）内部培训1. 由公司综合管理部组织的对新入职员工的入职培训，内容包括：（1）公司概况、规章制度、公司宗旨、质量方针和职位介绍等；（2）卫浴洁具基础知识，包括卫浴营销、售后服务等知识；2. 由公司综合管理部组织的对专业技术岗位相关人员的技能培训，内容包括：（1）卫浴15、产品营销知识培训；（2）卫浴售后服务知识培训；（二）外部培训由各代理商的厂家、社会机构组织的各类培训。 第九章 人事档案管理第一条 公司员工档案的组成（一）员工基本资料：聘用、员工履历表、照片、身份证复印件、学历证复印件、职称证复印件、身体健康检查证、保证书、劳动合同、职务任免、服务自愿书、岗位职务职责说明书；（二）员工岗位变动记录：人事异动、工作异动移交清单、离职、解职手续；第二条 对员工档案缺少的内容要经有关组织人事管理进行充实、完善，为聘人、育人、用人、留人提供依据。第三条 综合管理部应指定由专人负责档案的保管、销毁和作废。 第十章 薪资管理制度第一条 工资构成（一）员工工资由基础工资、16、效益工资二部分组成。（二）基础工资：公司所有员工基础工资标准由岗位而定。（三）效益工资 1. 效益工资 （四）劳动纪律考核： （1）迟到、早退：上班时隔10分钟不到者、下班提前10分钟离岗者视为迟到、早退，每迟到、早退一次罚款10元，从工资中扣除。 （2）病 假：员工出具医院诊断书的，公司将不扣罚，但计算出勤率；无诊断书即按事假处理。 （3）事 假： 员工事假在三日之内，每日按（月工资总额实工日事假天数）扣罚。每年累计以30天为限，超过30日以上者，按自动离职处理。 （4）旷 工： 员工无故旷工，每日扣罚30元。超过3日者，公司将自动解除终止劳动合同，不予录用。xx商贸有限公司招聘甄选报名单填17、表： 年 月 日姓名性别籍贯已婚 未婚相片出生民族身高体 重血 型应征职务政治面貌期望待遇户籍地址个人电话通讯地址家庭电话所学专业身份证号 码最高学历毕业年份院 校个 人 简 历 姓 名职业联系方式个人专长：父服兵役情况： 退役： 年 月 日母汽车驾照：妻子个人爱好：丈夫语言类别汉语英语日语俄语蒙语其他级 别总经理签字单位主管意见人事单位意见 工作知识：须训练 基本具备 充分认识工作经验：无经验 有经验（年限： ）仪容态度：印象坏 平 实 印象深刻领悟反应：缓 慢 普 通 极好xx商贸有限公司招聘面谈记录表姓 名应征职务 用表提要请主持面谈人员，就适当年方格内划无法判断时，请免打。评 分 项 18、目配 分54321仪容 礼貌 精神态度 整洁 衣着极 佳佳平 实略 差极 差体格、健康极 佳佳普 通稍 差极 差领悟、反应特 强优秀平 平稍 慢极 劣对其工作各方面及有关事项的了解充分了解很了解尚了解部分了解极少了解所具经历与本公司的配合程度极坚定配 合尚配合未尽配合未能配合前来本公司服务的意志极坚定坚 定普 通犹 疑极 低外文能力区分极 佳坚 定平 平略 通不 懂英文 日文 总评拟予试用 面谈人：列入考虑不予考虑 日期： 年 月报 到 通 知 单致 同志： 于 年 月 日（星期 ） 时报到， 请于报到之日前由本人持此通知单到用人单位报到，逾期不报到者视为自动放弃 ，报到时请备齐以下资料： （19、1）本人学历证、身份证、资质证书、职称证书原件及复印件； （2）担保书（会计及出纳岗位），无担保人需抵押本人的相关证书原件 ； （3）员工服务自愿书； （4）体检表； （5）一寸彩照5张；两寸彩照2张 （6）员工履历表1份二、报到后，本公司会在很愉快的气氛中，为您做职前介绍，包括让您知道本公司一切人事制度、福利、服务守则及其它注意事项，使您在本公司工作期间满足愉快，如果您有疑虑或困难，请与本部联络。xx商贸有限公司 xx商贸有限公司职员试用通知单姓 名性 别民 族照片身份证号政治面貌 籍 贯学 历最高学府专 业计算机水平试 用 单 位 岗位 职务 试用 本 薪 元管理部意见试用日期从 年 月 20、日至 年 月 日 工资补助 元试 用 单 位 试 用 结 果考 核 意 见 试用期表现良好，予以提前转正,试用期_个月 试用期满，考核合格，同意正式录用。 需继续试用，延长试用期 天。 试用不合格，需另行安排。 工作表现突出，工资按特殊情况处理，需总经理核准，附呈签定报告1份。试 用 部 门考 核 人主 管 意 见 该同志在 部门 岗位从事 职责工作 ，按照MK集团薪资管理制度ZY6.2.220110301执行业务员：初级/中级/高级/业务主办 档；部门副职 档； 部门正职 档。从 月 日起按工资 元/月办理手续。经 理 综合管理部意见 拟照试用单位意见自 年_月 日起以 元工资正式聘用。工号21、为 ， 试用不合格发给试用期间工资外自 年 月 日起辞退。劳 资 员综合管理部意见人事主管 试用人员考评表姓 名 部 门 岗 位职 务入职时间学 历 考核项目考核内容 考核结果10分8分5分2分1.对新工作环境的适应性及融入速度2.学习的能力和掌握岗位技能的能力3.对工作及任务的领悟能力及执行能力4.工作的创新能力和工作责任心5.对公司相关劳动纪律的遵守程度6.建立良好工作人际关系的能力7.善于与他人沟通，具有团队的合作精神8.对企业文化的认同度和适应度9.学习各项工作的主动性和积极性10.个人发展的潜能和可塑性出勤状况(天、次)病 假1分/次事 假1分/次迟 到1分/次早 退1分/次旷 工222、分/次 脱 岗3分/次 试用期考核得分： 分标准说明 考核结果大于等于95分，可申请提前转正，（至少试用1个月）。从 年 月 日转正7589分，按时转正。从 年 月 日转正74-61分，按实际情况延长试用期，最长不超过6个月，从 年 月 日转正小于60分，试用期不合格，不予录用。从 年 月 日转正考核时间： 年 月 日至 月 日考核人签字： 试用期员工转正申请表 姓 名部 门岗 位试用时间年 月 日至 年 月 日 试 用 期 自 我 评 价（由本人填写）主要工作业绩： 员工本人签字：人事异动申请表申请人姓名： 申请日期： 年 月 日异动种类任 用升 职降 职调 职免 职复 职调 薪资 遣留职停23、薪现任部门单位名称 ： 新任部门单位名称 ： 岗位职务：岗位职务：到任日：到任日：区 分岗位级别本 薪生 活补 助话 费补 助交 通补 助合 计原 薪调整薪异 动原 因说 明 申请人签字： 年 月 日所 在单 位部 门意 见负责人签字： 年 月 日综合部意见负责人签字： 年 月 日本表一式俩份，综合部、异动部门各一份。 请 假 单部 门: 姓 名: 职 务: 请假事由: 事假 病假 婚假 产假 其他 请假时间:自 年 月 日至 年 月 日 共计： 日代岗委托人: 部门负责人: 总经理签字; 注:1、请假人员须找到代岗委托人全权代理其请假期间所有事务,部门负责人才予以签字批准；环节干部等由管理者24、代表最终批准。2、员工突发事件请假，需找代岗委托人代写请假条，并经领导批准。3、每月底请假条随考勤表报综合管理部。 请 假 单部 门: 姓 名: 职 务: 请假原因: 事假 病假 婚假 产假 其他 请假时间:自 年 月 日至 年 月 日 共计： 日代岗委托人: 部门负责人: 总经理签字: 注:1、请假人员须找到代岗委托人全权代理其请假期间所有事务,部门负责人才予以签字批准；环节干部等由管理者代表最终批准。2、员工突发事件请假，需找代岗委托人代写请假条，并经领导批准。3、每月底请假条随考勤表报综合管理部。员工移交清单姓 名职 务所在单位离职原因离职日期年 月 日一、 实物移交名 称数 量单 位内25、 容二、其他事项移交待办事项已完成情况待办重点监交人：接替人： 移交人：此表一式三份，一份存单位， 一份送人事单位转稽核室员工离职单 姓名所在单位职务 到职日期 离职日期现用手机号码离职原因：物品交还或应扣款应办事项责任金经办人： 年 月 日培训费用经办人： 年 月 日借款经办人： 年 月 日合同事宜经办人： 年 月 日领用物品接收人： 年 月 日 工作服、短号经管人： 年 月 日部门主管意见人事部门核定财务部门核定总经理批示离职本人签 字年 月 日 员 工 履 历 表单 位_ 岗 位 职 务_姓 名_ xx商贸有限公司 月说 明一、表内所列项目要求本人实事求是，认真填写。有些项目本人没有可填26、无，入职后员工本人的一些人事变动要求由人事部门的工作人员做补充填写。 二、本表一律用黑色碳素笔填写，字迹要端正、清楚。三、表内的年、月、日一律用公历。四、相片一律用近期二寸照片。五、本表不对外，仅限蒙凯集团公司员工填写。姓 名性 别民 族身 高 婚 否血 型政治面貌 出生年月户 籍学 历专 业毕业时间毕业院校联系方式入职时间所属部门职 务技术职称身份证号紧急联系人 紧急电话家庭住址户籍地址家庭成员与己关系姓 名年 龄工作单位职 业联系电话主要教育经历起止时间学 校主要工作经历 起止时间工 作 单 位职 务工资待遇离职原因 何时何地入党有何特长入司方式1、亲友介绍 介绍人： 电话：2、职介招聘 3、网上招聘 4、招聘广告 5、其他：调薪记录日 期调薪前档级调整档级调薪后档级调薪原由调动记录调动日期调前部门调后部门调后职务调动原因 其 它 需 要 说 明 的 问 题