1、金属材料集团有限公司劳动人事关系、薪酬制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一部分 导论董事长致辞集团介绍编制说明第二部分 公司基本制度第一章xx基本法第二章企业文化手册第三章劳动人事关系 员工录用劳动合同试用与转正岗位变更离职人事档案第四章 行为规范 考勤制度 工作规范礼仪仪表保密制度第五章 薪酬 岗位工资年终奖福利第六章 考核、培训与发展考核培训发展第七章 奖惩奖励惩罚第八章 沟通与交流沟通投诉和合理化建议信息管理和沟通平台公司内部网站宣传栏员工活动第九章安全及其它第三部分附则结束语第一部分导 论董事长致2、辞亲爱的员工朋友:您好!欢迎您加盟xx集团，成为我们大家庭中的一员，共同铸造xx集团的辉煌，并创造您个人美好的未来。我感谢您选择了xx集团并将其作为您的事业新起点。我也感谢已经在xx集团工作的广大员工，为了公司的发展，兢兢业业，在不同的岗位上努力工作。正是由于众多“xx”人的精诚团结、忘我付出、不断进取，我们xx集团才有自1996年创业以来，由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内知名的综合性企业集团。这是您的员工手册，它是规范公司员工行为的基本准则，能帮助您熟悉公司基本法，了解公司文化以及企业的规章和制度，快速融入公司，将对本公司运作及管理以及公司对你的要求有一个清楚的认识3、，包括您对我们的期望及我们对您的要求。如果您有不明白的地方，请提出自己的疑问。除了这本手册以外，您还会得到公司适时的工作培训。随着公司不断进步，我们肩上的社会责任会越来越大。因为我们都很清楚，员工选择我们xx集团，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了xx集团。公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。公司将为每一位员工提供一个良性的、富有竞争力的、能体现个人综合素养底蕴的平台，使您成为公司主人，与公司共同成长。让您在这里展现您的才华，实现您的抱负，体现您的价值，并获得应有4、的利益。我们更衷心地期盼您会喜欢、并快速融入这个大家庭，让我们一同携手，为我们共同的理想尽责尽力。我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，我们一定能实现每一个目标，而xx集团的每一位员工，都会在xx集团这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中，迅速成长为一流水平的职业人！祝愿大家在xx集团工作顺心，事业顺利!董事长：xx20xx年11月1日集 团 介 绍1、公司简介xx集团前身是扬中市xx实业有限公司，成立于1996年，创始人：xx。多年来，公司秉承“诚信正直、敢于负责、卓越高效、爱与感恩”的经营理念，坚持倡导“对自己负责、对公司负责、对客户负责、对社会负责”的企业文化，秉持专业精神5、，专注核心优势，不断追求卓越品质，精益求精。公司具有年产预应力混凝土用钢棒30万吨，低松弛预应力钢绞线10万吨、预应力混凝土用钢丝3万吨、镀锌钢绞线1万吨的生产能力。公司拥有先进的生产和检测设备，完善的生产工艺和质量保证体系。在生产规模、技术装备、产品质量、企业管理等方面一直处于同行业领先水平。产品经国家权威部门检测，各项性能指标均超过国家标准，质量达到国内先进水平。系列产品成功应用于上海浦东磁悬浮列车运营线建设工程、青藏铁路建设工程、武广高速铁路、京沪高速铁路、石武高速铁路、沪宁城际铁路、沪杭城际铁路、宁杭城际铁路等国家重点工程中。为满足国内外市场需求和适应国内客运专线飞速发展的形势，我公司6、与多家科研院校共同开发研制新产品新技术，现拥有专利技术11项，其中有5项已规模化生产，并广泛应用于市场。采用多元合金共渗专利技术生产的高速铁路各种预埋件，年生产能力达10万吨，同时我公司与xx咨询集团公司合作开发生产客运专线箱梁静载试验架，产品已应用于京沪、武广、武合、郑西客运专线及新建广深港客运专线等。日前，具有自主知识产权的建筑用高强度高塑性钢筋顺利通过专家鉴定，同时荣获省科技成果称号，不久将投放市场，为节能、低碳、环保事业作贡献。为降低运输成本，提高市场竞争力，集团已拥有长江3000吨级公用码头一座，拥有通江内河500吨级自备码头一座。公司已成为铁道部预应力混凝土用钢丝专业生产企业，江苏7、省电信管理局镀锌钢绞线定点生产企业。连续多年荣获：江苏省重合同守信用企业、江苏省农行重点客户、镇江市先进集体、扬中市三十强企业、AAA级资信企业、国家监督抽查合格产品、江苏省名牌产品等荣誉。2、集团拥有以下子公司：。3、集团组织架构：编制说明本手册依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在xx可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变8、动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为xx集团的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司总裁办公室。xx集团的每一位在岗员工都应遵循本手册，自我管理，不断进取第二部分 公司基本制度第一章公司基本法（详见附件）第二章企业文化手册（详见附件）第三章劳动人事关系员工录用人力资源部（或分公司综合部）具体负责员工录用工作。1、您应按公司要求填写“职位申请表”，递交必需的相关文件复印件，并同时提供原件供核对，亲笔签字承诺所提供材料的真实性，通过面试和审核被录用后签订劳动合同。2、您的职责应符合公司在各个时期明确提出的，包括但不限于员工岗位目标和职位描述中所规定的职责。3、9、您与公司签订劳动合同前，须出示其与前雇主解除劳动合同的证明，以及与前雇主签订的任何带有限制竞争或类似的限制性条款的协议的解除证明。4、当您个人资料有以下更改或补充时，请您在5日内到人力资源部（或分公司综合部）出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：（1）、姓名或身份证号码；（2）、户籍；（3）、婚姻状况；（4）、职称、从业资格；（5）、培训结业或进修毕业。否则公司将会认为您虚报资料，导致不必要的惩处。劳动合同签订：在平等、自愿、协商一致的基础上，您与公司及时订立劳动合同，双方应严格履行合同规定的权利和义务变更：任何一方要求变更条款，须在不违背法律法规的前提下，经双方协商同意后10、方可变更。如因岗位职务变更导致原合同重要条款发生变化时，应及时补充协议或重新签订劳动合同。解除：您因个人原因解除劳动合同，若与公司签订过竞业禁止、培训、保密等协议的，须根据协议内容履行义务并办理相关手续后，方可解除劳动合同。员工有下列情形之一的，公司将与该员工解除劳动合同，并提前30日以书面形式通知员工本人：员工患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能就变更劳动合同xx协议的；公司依法进行经济性裁员的。 终止：劳动合同11、到期如未通知续签，则视为劳动合同自然终止。试用与转正在试用期间您的主管、部门负责人、人力资源部（或分公司综合部）（或分公司综合部）负责人将会与您一起编制个人成长计划或人才培养计划，进行跟踪考核，共同帮您进步与提升，用最短时间达到岗位要求、胜任本职。试用期间表现特优人员，其直接主管提议，经上级批准后可以缩短试用期。在试用期结束前6日内，您要结合个人成长计划、形成书面试用期工作小结，经部门负责人、分公司领导签署评定意见，呈报给人力资源部（或分公司综合部）。人力资源部（或分公司综合部）负责人会安排试用考核给予鉴定。工作表现评估为良好或以上，经评定可以转正并签订正式劳动合同书、办理保险等正式用工手续。12、如果您在试用期中表现和技能不符合岗位要求，人力资源部（或分公司综合部）会延长您的试用期或终止试用。岗位变更公司根据生产经营等方面的需要，结合员工个人绩效考核结果、工作能力、身体健康状况等实际情况，可以合理调整其工作岗位和职务。离 职辞职：员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司，并经部门主管批准后，方转办公室及总经理审批。合同终止：公司对违反公司纪律，长期工作不力、无法胜任工作者和一年内各种无薪假期累计超过30天者。有权提前一个月书面通知员工终止合约；对于因公司内部和外部原因导致终止合同，公司将按劳动合同规定给予相应的补偿。开除：对于严重违反纪律（如：严重过失、刑事犯罪等），公司将立13、即开除，无需提前通知和作相应赔偿。退休：公司对退休人员按集团公司有关规定处理。离职手续：员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理其离职手续、交接相应工作、归还所有公司物品、结清一切账目。否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权利。离职证明：公司为合同到期的离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构。员工可向上司或人力资源部（或分公司综合部）索要推荐信，公司可根据情况出具有关推荐信。人事档案凡本公司正式聘用员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案转入公司人力资源部（或分公司综合部）（或综合部）统一管理，公司为员工建立内部个人14、档案，记录员工个人基本信息（如劳动合同、工资福利、表彰处分记录、培训、技能职称、学历变化等，将身份证、学历证书、职称证书等相关文件复印件存档）。由公司出资安排参加的学习和专业培训，获得的证书原件交公司人力资源部（或分公司综合部）（或综合部）存档。新员工入职时填交的“职位申请表”，内容必须详实，公司有权针对员工所提供的有关资料进行调查。如果发现员工故意隐瞒历史，涂改或伪造相关证明文件，使公司在违背真实意思的情况下签订的劳动合同为无效合同，公司有权解除劳动合同且不给与任何经济补偿。第四章 行为规范考勤制度1、公司实行每周六天工作制，员工在不影响岗位工作的前提下，每周末可安排一天休息，但需办理请假批15、准手续；如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。确需员工加班的，由部门负责人提出申请，经公司领导批准后加班加班员工采取当月调休方式作为补偿，特殊岗位经批准可支付相应的报酬。2、工作时间由公司根据季节性变化而改变，公司将提前通知员工。公司每年5月1日9月30日执行工作时间为上午8：0011：30，下午：13:0017：30；每年10月1日次年4月30日执行工作时间为上午8：0011：30，下午：12:3017：00。生产人员作息时间各公司另定。3.每天上、下午上班前每位员工必须本人在门卫考勤机接受考勤记录，任何员工不得代替他人打卡。因工作需要加班，加班开始和结束离厂时同样按实考勤，以便16、于月末统计加班时间。4.每个部门的考勤工作由部门负责人负责或部门负责人指定人负责。每日上下午上班后15分钟内，必须完成考勤工作。每月末考勤表由本部门员工签字，附部门员工病事假单，一并交人力资源部（或分公司综合部）（或综合部）。人力资源部（或分公司综合部）（或综合部）将考勤表和考勤钟核对后存档，保存期为2年。5.上班铃响后，必须进入工作岗位(状态)，下班铃响后方可离开工作岗位，结束工作。凡不能按时到岗或提前离岗者，按迟到或早退处理。6.上班时间出厂，必须填写“出门证”，并注明“公事”或“私事”(公事必需写明去向和办理具体事项)，由部门负责人或分管领导签字批准后，门卫凭单放行。7.员工因事需要请假17、，可填写请假单报批。病假须提供镇级以上医院出具的病休证明。病事假审批权限：一天及以内由部门负责人审批，超过一天未满三天由总监或分公司副总审批，超过三天至七天由副总裁或分公司总经理(常务副总)审批，超过七天的报总裁批准。病事假获准后，您应在离开工作岗位之前安排好工作。8.事先未请假或请假未获批准而不上班者，事后不得以其它假期相抵，一律作旷工处理。9。病事假期间按天或小时数扣除工资。 10.以下情况视为旷工，旷工期间扣三倍的工资未办理请假手续未上班者的; 请假未获批准未上班者的;续假未获批准未上班者的；以虚假理由请假未上班者的。如遇特殊情况电话请假，上班后未在当天补办书面请假手续的。11.试用期内18、因病事假影响工作的，试用期时间顺延。工作规范详见日常工作奖惩实施细则礼仪仪表1、工作期间，您应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。2、员工工作时应保持清洁整齐的外表：衣着整洁干净、发型整洁，女士刘海不得超过眉毛，发型紧贴头部；男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清、不准留胡子。女士淡妆。注意个人卫生，包括经常性洗澡、理发，手指甲保持清洁、剪短等；行政管理人员周一至周五以及公司有重要来宾或活动时穿公司制服上班；其它时间可穿休闲服。不得穿超短裙、无袖衫、低领衫、拖鞋、背心，上班不得脱鞋、双脚挂在办公桌或坐在桌上等不雅行为。若有问题，或达到上述要求有困难，请与人力资源部（或分公司综合部）主管协商。3、19、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。4、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。5、未经批准和授权，不得以公司名义考察、谈判、签约、担保、证明、代表公司出席公众活动；不得在外兼职获取薪金和物资；员工在外因公或因私的交际应酬，应礼貌大方、简朴，严禁涉及任何违法活动。6、在与工作有关的生产经营或有关商业活动中，您难免遇到一些赠送礼品、现金的供应商、承包商以及客人，但作为xx集团的员工您应拒绝接受任何馈赠并主动向有关部门反应、上缴。7、员工在聘用期间，非经公司同意，不能参与与现有工作有冲突的工作和业务，不可与xx集团及其供应商、承包商、协作单位做生意或企图发生商业关系。保密制度公司员工有20、保守公司秘密的义务：1、严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄露公司机密或涉及公司机密。包括样品、图纸、数据、口头信息、软件、价格、客户资料等。2、不得向其他员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。3、员工对公司经营情况和个人收入负有保密责任，不得以任何方式打听、传播、泄漏关于薪金之任何问题。4、不准带内部文件到与工作无关的场所，不得在公共场所谈论保密事项和交接内部文件。5、保密文件、资料不准私自翻印、复制、摘录和外传。会议参加人不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题，会议记录集中管理，未经批准不得外借。6、调职、离职时必须按规定上交有关证件和全部资料，不可随21、意移交其他人员。7、发现了有可能涉密的现象应立即向上级报告。公司与涉及公司机密的岗位员工单独签订保密协议第五章 薪 酬公司拥有在本地区和同行业中具备竞争力的薪酬体系。员工薪酬岗位工资年终奖金福利岗位工资公司将定期对岗位价值、个人技能、绩效进行评估，确定员工岗位工资标准。公司依据非业务人员的岗位性质，给予一定的提留金于年底发放，其中：高层人员岗位工资的80%做为阶段性固定工资和阶段性绩效工资，按月度依绩效成绩进行发放，其余20%做为年度提留绩效工资于年终时，结合年度绩效指标xx情况给予发放；中层人员岗位工资的90%分阶段，按绩效成绩进行发放，其余10%做为年度提留绩效工资于年终时，结合年度绩效指22、标xx情况给予发放。基层人员的岗位工资不预提留，于当月结合绩效状况进行发放。业务人员的岗位工资不预提留，于当月结合绩效状况进行发放。（非业务高层人员）岗位工资*80%=固定工资绩效工资（非业务中层人员）岗位工资*90%=固定工资绩效工资（非业务基层人员）岗位工资=固定工资绩效工资（业务人员）岗位工资=底薪1、固定工资：指集团每月发给员工的固定薪酬部分，包括基本工资和加班津贴。这一部分工资不受集团月度经营状况和员工个人业绩影响，具体发放数量只与员工的月度考勤挂钩。固定工资=基本工资+加班津贴（1）基本工资：为基本生活保障部分，在保障区域最低工资标准的基础上确定。（2）加班津贴：指员工因为工作需要23、或工作未完成而产生的临时性加班，集团给予员工的补助。2、绩效工资：绩效工资是以员工绩效为依据的激励型收入，目的是鼓励员工努力创造优良的工作业绩，实现绩效目标，从而促进集团经济效益的提高。绩效工资与员工每个考核周期的工作努力程度、工作结果相关，反映员工在当前工作岗位与技能水平上的绩效产出。 绩效工资=阶段绩效工资+年度提留绩效工资（非业务高层人员）年度提留绩效工资=岗位工资*20%（非业务中层人员）年度提留绩效工资=岗位工资*10%阶段性绩效工资：指与员工个人的绩效挂钩的工资，根据企业整体经营状况、员工的绩效表现，除去提留的年度绩效工资，其余部分分阶段给予支付。发薪日期为次月的20日前，节假日提24、前；公司通过银行将工资输入个人帐户，由个人提取使用。工资的扣除包括员工工资个人所得税；社会保险个人应缴部分；法律、法规规定的以及集团规章制度规定的应从工资中扣除的款项。特殊情况支付：中途聘用或离职人员当月工资计发公式如下：年终奖金：指与员工年度绩效挂钩的奖金，根据企业年度整体经营状况，为了鼓励员工完成集团年度经营目标而进行的奖励。年终奖在春节假期之前发放。福利：是基于法律法规和企业财务状况，为员工提供的强制性保障福利和自定福利，含不同工作性质员工的补贴。1、公司依据出差报销规定发给出差员工一定的出差补助。2、部门对外人员因工作需要由部门主管及分管副总批准、由公司统一印制个人名片。3、部门主管及25、其以上人员、公司年度先进个人、特殊岗位员工等可参加组织的总经理年会，人选由人力资源部（或分公司综合部）选定。4、先进个人、优秀人才等人员可参加组织的旅游、参观、学习、培训活动。5、因岗位工作需要，公司给予相关员工一定的通讯费补贴。6、主管（含）以上及关键岗位员工因家庭红白事，公司给予200元祝贺或慰问。7、特殊个人（经济困难、突发事件等），公司会及时或在年底给予一定的财物补助或慰问。8、副部长（含）以上人员购买私车用于本人上下班的，公司每月给予油贴。9、xx集团是一个大家庭，公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊在中秋、春节等重大节日，公司会发放一定的慰问品（卡或金）。10、公司为员工26、缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、住房公积金等社会保险项目。11、带薪假日：元旦（一天）、春节（三天）、清明节（一天）、劳动节（三天）、端午节（一天）、中秋节（一天）、国庆节（三天）12、探亲假：探亲假是指职工与配偶、父母团聚的时间，另外根据实际需要给予路程假。探亲期间如遇公休假日和法定节假日时不顺延。凡在公司工作的外地籍员工，在本公司工作满一年，与父母、配偶分居两地，又不能在公休日团聚的，可以享受探亲假3天，司龄每增加一年加1天,最多不超过20天。未婚探父母、已婚探配偶假每年一次，已婚探父母假每四年一次。在同一年中只可享受一次探亲假。休假期限不包括路途时间。员工在规定的假期和路程27、假期内，按照本人的标准工资发给工资。凡休探亲假者须提前一周向所在部门和公司书面申请，经批准后方可休假，各部门在不影响工作的前提下，统一协调安排休假日期。13、婚假：婚假(男满22周岁，女满20周岁）为3天，首次结婚（男满25周岁，女满23周岁）可享受13天假期。休假期限不包括路途时间。婚假须提前半个月前提出申请，并获得批准。申请婚假时需向公司人力资源部（或分公司综合部）（或综合部）提交结婚证明原件，并提前一周向本部门提出书面申请，经部门负责人批准后报公司人力资源部（或分公司综合部）（或综合部）备案。婚假须于结婚之日起一年内申请并使用，否则视为自动放弃。您应在依法履行结婚注册手续后提请休假。员工28、在规定的假期和路程假期内，按照本人的标准工资发给工资。14、丧假:如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。休假期限不包括路途时间。员工在规定的假期和路程假期内，按照本人的标准工资发给工资。15、女员工产假与计划生育假具有合法婚姻关系的女性员工在生第一胎时可享受90天（日历天数）产假。试用期内不享受带薪产假，只按一般事假处理。难产、多产的增加产假15天，多胞胎生育的，每多生一个婴儿增加产假15天。符合晚育年龄的女职工，可在产假的基础上增加产假30天。女职工妊娠三个月流产，给予30天产假，妊娠三个月以上流产的增加产假15天。非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司造成的损29、失，公司有权责成其承担。产假与计划生育假期间，公司按照本人的标准工资发给工资。16、住房公司为正式员工缴纳住房公积金，员工买房时可享受国家低息贷款政策。给外地员工提供宿舍。第六章 考核、培训与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。考 核公司拥有科学规范的考核体系，能够有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通，进行价值和业绩评价，实现共同的30、改善和进步。您须有团队协作的精神，您的工作目标致力于完成部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。1、月度考核每月初，每位员工须制定出本月的工作计划，在与直接上级讨论后确定本月正式的工作任务与绩效目标。以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标，并就主要工作的过程或进度与上级及时沟通。次月初，各部门将对上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果对最终的评估结果有异议，可以与部门经理或人力资源部进行沟通，仍不能解决问题的，可以向绩效考核委员会申诉。2、季度考核公司季度考核是针对部门业绩的考核。每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对31、每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。3、年终考核每年元月份，公司将对所有员工进行年度考核。在年终考核时，由上级与员工个人全年的工作绩效作出具体的评价，并讨论员工个人下一年的工作指导和绩效目标。如果对年终的考核结果有异议，您可以与部门经理、人力资源部沟通或按规定程序申诉。4、考核结果公司将员工全年的考核结果记录在案，考核结果将被用于影响您当年年终奖金收入与职务晋升和岗位工资调整等方面。培 训1、新员工入司培训人力资源部（或分公司综合部）会组织新员工接受短期的入职培训，包括对员工手册的培训。2、部门业务培训部门负责人根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，对新员工进行专业技术的培训。32、3、工作技能培训根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。4、职业经理人培训公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。5、专业证书培训入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司给予支持。6、自学考试培训入司后所参加的自学等考试，在获得正式文凭时，公司可报销80%的直接费用。7、攻读学位培训公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。8、外出考察为了33、拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机构参观和考察。9、其他培训培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。公司可针对一些重要培训，与员工签订培训协议，双方必须遵守 发 展公司为您提供了畅通的发展渠道和可持续的发展空间。包括横向发展和纵向发展：横向发展：公司针对员工的特长进行跨职类工作轮换，发展员工的多重职业技能，如调到公司其它部门或调往其他城市及地区的分公司任职纵向发展：即在某个职类内部等级的提升，主要体现在员工在职业序列方面的上升34、。总裁副总裁总经理常务副总经理总监副总经理总经理助理部长副部长部长助理主管副主管第七章 奖 惩奖 励为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高劳动生产率和工作效率，企业对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。奖励分为表扬、记功、晋升、加薪、发奖金五种。1、员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，关心企业，服从安排，足为其他员工楷模者，给予通令表扬。2、对有下列事迹之一的员工，除给予通令表扬外，另给予记功、晋升、加薪、发奖金四种奖励的一种或一种以上的奖励：（1）对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效，能提高企业经济效益，对企业贡献较大的；（2）节约物料，或对废料利用具有35、成效，能提高企业经济效益，对企业贡献较大的；（3）遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使企业利益免受重大损失的；（4）敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害企业利益的行为，使企业避免重大损失的；（5）对企业利益和发展作出其他显著贡献的；（6）其他应当给予奖励的。公司设有多项评优选项（详见企业基本法）。惩 罚过失过失分为三类：一、 一般过失1、 工作时间不认真工作；未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、作与工作无关的事情。2、 工作时间在工作场所或办公楼打闹欢笑、大声喧哗、追逐。3、 工作时长时间打私人电话或处理私人事情。4、 工作时间不按规定佩戴员工证5、 未经许可，私自进入禁止入内的36、场所。6、 未经许可，随意将外人带入公司或有关工作间7、 无正当理由，工作时间不穿工作服或规定装束。8、 人为制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常工作秩序。9、 工作时间未经许可接待亲友。10、 在公司内部泄露有关保密信息，造成不良影响。11、 未经主管批准私自换班、换休12、 随地吐痰及乱扔杂物13、 工作时间睡觉或玩电脑游戏。14、 不遵守公司保安措施和消防条例15、 对上司、同事及客户和各类采访者不礼貌。16、 无理不服从公司的工作安排和不服从上司的命令。17、 当月迟到、早退四次以上或当月旷工一至两天18、 成本意识差并经常造成浪费。19、 擅自将本人工资泄露给他人，在同事中相互打听37、造谣、散布他人收入，干扰正常工作秩序的20、 其他类似性质的行为二、 重大过失1、 工作时间擅自离开公司外出，擅离职守。2、 工作时间非工作需要喝酒，带醉意上班，造成恶劣影响的。3、 工作时间精力不集中，玩忽职守、致使零部件、工具损坏丢失，造成经济损失。4、 造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者。5、 无理取闹、聚众闹事、起哄，搅乱生产秩序和工作秩序的的。6、 以不正当手段索取病假单；或以病假为名，从事有收入的活动。7、 弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录着。8、 触犯国家法律法规，受到相关处分者。9、 对待客户，服务态度生硬，工作作风恶劣，引起用户不满，影响公司业务和信誉。10、 事前38、不请假、不上班，从不上班开始，两天之内本人或委托人为向有关部门或办公室通告者11、 在库房及公司禁止吸烟的场所吸烟者。12、 拖延或拒绝上级交给的工作任务。13、 其他类似性质的行为三、 严重过失1、 大庭广众之下互相大吵大闹，对他人恶语中伤、辱骂、毒化公司风气，搅乱正常工作秩序者。2、 在公司内煽动斗殴或参加斗殴。3、 长期工作不力、效率低下、态度恶劣。4、 工作下率低下，态度或疏忽而致使公司蒙受重大损失，包括经济和公司声誉违反工艺纪律或责任心不强而造成产品严重质量问题、报废或无法弥补的损失。5、 请他人代打考勤卡活体别人打考勤卡在考勤记录上弄虚作假。6、 工作时间内兼任其他公司工作7、 违39、章指挥或操作，造成工具或设备损坏、产品报废或人员伤亡事故8、 未经许可擅自开动机器设备，造成不良后果，给公司带来经济损失。9、 向本公司以外的公司或个人斜谷公司技术、经济或其他市场情报10、 公开诋毁公司的名誉和信用，影响公司声誉者11、 当月旷工三天以上，连续旷工五天以上或一年累计旷工十天者12、 对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴力和其他不法行为，严重危及人身安全，玷污个人名誉者。13、 利用工作之便索取回扣，收受贿赂者14、 贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物者15、 违反工艺纪律或责任心不强造成产品质量问题货物料浪费者16、 伪造简历而被录用者17、 故意或因重大过失造成损失、事故、或使事故40、将要发生着18、 不服从上级正确命令或违反安全规定，引起重大事故者19、 触犯国家法律、法规，受到刑事处罚者20、 其他类似性质的行为纪律处分员工出现过失就要接受惩罚，执行纪律的目的是为了改进犯错误员工的操行及工作表现，在需要执行纪律行动的时候，公司将采取公平、一致及有效的态度对所有员工都将给予解释及上诉的机会纪律处分步骤：1、一般过失初次-口头警告再次-书面警告一年累计三次计重大过失一次2、重大过失初次-书面警告再次-最后警告在职累计三次计严重过失3、严重过失解除劳动合同开除经济及其它处罚公司将根据日常工作奖惩细则等规定，给予相应的经济处分。其中包括绩效考核扣分、扣工资、降职降级降薪、罚款和41、赔偿经济损失、直至追究法律责任等。第八章 沟通与交流公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。投诉和合理化建议员工的合法利益得到侵犯时，可向直属上司申诉，由所属部门逐级向上反映。如未解决，可向总裁办（或综合部）直至总经理反映。公司鼓励员工对公司的发展和管理等问题提出合理化建议，人力资源部（或综合部）负责收集员工的合理化建议，并保证得到准确的传递，公司对有价值的意见或建议将及时评定、给予奖励。信息管理与沟通平台公司完善的信息管理系统42、基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为您配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。宣传栏公司在公共场所会设置宣传栏，您要经常阅读张贴内容。您也可以把您工作上好的想法和做法、经验等资料交总裁办或综合部，由他们审核后统一安排张贴。员工活动公司将组织多种形式的文体活动，组织优秀员工旅游，定期安排关键岗位和优秀员工健康体检，丰富员工的精神文化生活第九章 安全及其它1、注意安全是公司每一位员工义不容辞的责任，员工应遵守安全规定，防止事故发生，保证人身安全和公司财产不受损害。2、每天下班时，应关闭所使用的电源和门窗，锁43、好有关抽屉以防重要文件及其它物品遗失或被盗。部门管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关部门以保护公司和员工的利益。3、公司车间、仓库、办公场所等都是禁烟区，任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进入禁烟区，您就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。4、牢记安全生产，按规定操作，特殊工种持证上岗，杜绝安全事故。5、意外事故的处理：立即向本部门和安环部门负责人报告，人力资源部（或综合部）及时指导处理救人、救物应采取积极有效的措施，避免事故的扩大，保护事故现场。附 则一、本手册属公司财产，仅限在职人员持有，不得外传。员工离职时，应将此手册44、退还公司人力资源部（或分公司综合部）（或综合部）。二、本手册每位员工发放一册，请予以认真学习和妥善保管。换版时须将本手册退还公司人力资源部（或分公司综合部）（或综合部），如遗失支付工本费30元。 结 束 语再次欢迎您加入xx集团。我们盼望与您一起共事，并尽我们所能，使您的工作称心如意。我们正为您在xx集团的成功提供了您应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果您在本公司工作中仍有不明白的地方请向您的主管或人力资源部（或分公司综合部）询问。本手册随时会有更改或修正。有关这方面的资料我们会尽早通知您。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎您对公司的政策及本手册提出宝贵意见。我们希望本手册帮助您进步，在此45、之后，最重要是您个人的努力和勤奋，如果您闪闪发亮，我们将与您一起分享丰收与喜悦！附 件：1、公司基本法2、企业文化手册3、日常工作奖惩实施细则附件1：xx基本法（第一版）第一章 主旨第一条：基本法的源起国家宪法是中国的母法，也是最高法律的原则，其他的法为子法，任何法律都要以宪法为准则，不得有相抵触的法规出现，他是中国最神圣的法律，凌驾于任何政权与法律之上。第二条：xx基本法是什么？xx基本法是xx的战略决策，企业文化、运营制度、品牌定位的组合和升级，可以定位为“战略中的战略”“文化中的文化”“制度中的制度”“定位中的定位”。第三条：为什么制定xx的基本法？xx日益强大，不再是一个依赖能人的组织46、体系，而是打造一个有着共同的战略共识，心中蕴藏着共同的声音，遵循共同的规则，坚守明确的位置，用每一个生命共同去捍卫xx的宣言，也让xx的强大能支撑每一个生命的延伸。第四条：xx基本法有何价值？（一）战略决策：明确统一了全员的方向，并具有前瞻性的指导意义。（二）企业文化：文化的输入和贯彻将更加得系统与脉络清晰，让不同类型的人在xx能发出同一个声音。（三）运营制度：制度不再是文字的表达和工作中的强调，而是上升到内部最神圣的法律，任何人不得篡改和侵犯，将摆脱人治的局限性，过渡到法治的统一性，人为的作用减少，反复沟通的成本降低，重复的错误减少，异议反对的声音弱化，组织的向心力得到固化。(四)品牌定位：47、定位可以奠定我们在行业中的地位，让品牌诉求在内外部客户的心中保持稳定深刻，让品牌主张凸显强势而又区隔对手，并在预期的客户需求中争取第一选择；调动内外部资源与我们的定位相匹配，并通过有效的组合能丰富我们品牌的核心要素。通过品牌个性、气质、文化等要素的表达与竞争对手形成差异，再度进行资源聚焦，不断拉大与竞争品牌的差距。让准客户自动认定我们的对手与我们不在同一个层次，我们不是比竞争对手做得更好，而是做得完全不同，并持续透过品牌的定位与核心价值的塑造放大这个不同。我们不打价格战，这是低劣的竞争方式。我们要做足价值战的准备，并持之以恒的打下去，一发不再收拾。我们永恒持续地为客户创造价值，也传递和强化在对48、客户心目中的核心利益（核心价值），最终形成预期的心智链接。提到xx，就知道是客运专线铁路桥梁预埋件首选供应商；提到xx，就知道是铁路、型板、预应力钢丝首选供应商；提到xx，就知道是电信用镀锌钢绞线首选供应商；提到xx，就知道是低碳环保建筑用高强度高塑性钢筋首选供应商。只有以基本法的加固与强化力度，才会聚集所有的力量不偏不倚地直指这个目标诉求，才能竖起一块众望所归的金字招牌而屹立不倒。第五条 ：xx基本法何人需要学习？所有xx人都需要学习，而且是用心去感受其中的要义，真正从本质上认知xx，让自己的生命内涵与xx的文化精髓相溶相存，只有在自己的大脑中种下正念，才能在xx的土壤中结出正果，而且还会生49、生不息的繁衍，永不枯竭。第六条：xx基本法如何学习？阅读（用心感受）-勾画（不明之处）-求证（访问长者）-再阅读（再用心感受）-再勾画（再找不明之处）-再求证（再访问更长者）。以此循环往复，让这些文字走进你的生命，注入你的潜意识，让她成为生命的本能，你的生命就与xx坚实地站在了一起，这样在一起将充满力量，走起来方向清晰，精力充沛，没有什么可以阻挡我们前进的路，因为心中再也听不见“障碍”这个声音，心中的坚定弱化了一切阻力，学习激发了生命的无限能量。第七条：xx基本法为何需要保密？由于行业的竞争、你对公司的责任以及xx的边界管控，公司任何同仁都不应将有关“法规”泄露给任何人（公司授权者除外），你有50、义务遵守原则，这既是一种良好的工作作风也是你对自己人格的尊重和道德表现。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的期间，而且在你离开公司以后，依然承担这种义务。无论你有意无意将公司的信息泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失，这种“结果”是因你而导致的，因此你应以负责任的心态来承担这种后果。第二章 使命第八条：xx是以顶天的梦想和崇高的追求，为中国的铁路和建筑事业领先世界而努力和服务，使全球的低碳、环保和可持续发展成为现实。第九条：xx同仁秉承为人类的发展而努力和服务的赤诚之心，为人类提供最具安全和低碳环保的建材；为同仁搭建最具成长和创业的发展平台；为股东营造最具道义与51、价值的投资环境；为社会培育最具贡献与推动的企业领袖。第十条：为了实现这个伟大和神圣的使命，不管xx的发展处在任何一个阶段，不管何种机制，何人领导，何地经营，都以使命感为导向，超越金钱，比它更重要的生命追求，活出本我以外的价值，享受超凡的生命意义，为使命而工作。第十一条：使命感是xx存在的最大理由，也是持续发展的最大原动力。我们要从单纯的物质世界中解放出来，去给自己一个更崇高的理由，赚钱不是我们经营企业唯一的目的，也不是最重要的目的，因为只要以赚钱为出发点的企业最终都会走不长，因为赚了钱很容易满足，赚不到钱很容易放弃，如果遇到更赚钱的项目，就会经不起诱惑，很快就会迷失在商业利益的漩涡中而无力自拔52、。只有找到比赚钱更重要的目的，超越赚钱的精神向往，才会让我们不受金钱的束缚而大展手脚，反倒让企业能赚到钱并且持续基业长青。第十二条：只有具备强烈使命感的企业，它才能赢得客户真正的支持；它所有的同仁才觉得工作充满神圣；它所合作的股东的投资心境才会变得崇高；社会才会给予足够的理解包容及正面的回应。第十三条：xx的每一个同仁，从现在开始要真正地做出决定，让我们跳出自己的那个利益圈子，放下满足一己之私的物欲，放大我们的眼界与胸怀，让我们站的更高、看的更远、成就更多。只有带着这样崇高的目的出发，融入神圣的理由去投入工作，才能成为真正的有价值的人。当你真正的胸怀天下，践行达济众生，这才是真正生命实现的开始53、。第十四条：请为我们的客户工作，为他们提供最有价值的产品和服务，是他们给予了我们今天的成果，我们的今天应该属于他们！请为我们的同仁工作，为他们创造最好的发展空间，是他们创造了我们今天的成果，我们的今天应该属于他们！请为我们的股东工作，为他们带来丰厚的投资收益，是他们成就了我们今天的成果，我们的今天应该属于他们！请为我们的国家工作，为国家做出最大的贡献，是国家让我们拥有了今天的归宿与尊严，我们的今天应该属于他！请为这个世界工作第十五条：为了不辱使命，我们不仅要胸怀大志，更要脚踏实地，把握生命的每一天，高标准严要求地做好每一个过程，持续地改进自己的工作行为，力求日益精进，把每件事做到极致，让xx精54、神成为行业的典范。第三章 远景第十六条：品牌目标2015年，取得中国名牌产品称号，成为最具社会责任感的上市企业。第十七条：技术创新宣言我们注重产品和技术创新，两年内建成xx科技研发中心，五年内我们发明专利达10项。第十八条：经济目标2015年12月31日前，有形资产达30亿元，无形资产6亿元。第十九条：远景陈述：2015年成为中国高强度高塑性钢筋第一品牌，我们将领导3000名优秀的同仁，培育100位预备经理，培育60位优秀的经理，培育50位预备总监，培育30位优秀的总监，培育15位预备总经理，培育10位优秀的总经理，培育100位股东，培育80位百万富翁，培育20位千万富翁，协助200位优秀同仁55、解决车、房问题，协助300位优秀同仁解决住房问题，在神圣使命的驱动和稳健人才队伍的支撑下，同时加以专业管理顾问公司的有效指导，我们将拥有10家下属公司，经营的规模达到120亿元以上，有形资产达到30亿元以上，无形资产达到6亿元以上，高强度高塑性钢筋销售量成为国内第一名，每年的业绩增长率达到50%。到2015年我们计划累计捐款2000万元，用于慈善公益事业，以体现我们xx人的社会责任感。第二十条：为了有力推动和真正实现xx的远景，在没有xx所定下的远景目标之前，我们发誓绝不直接进行其他行业的投资与运营，任何人、任何下属公司都不得以任何方式参与其他经营，否则视为无条件自动退出。第二十一条：我们高举56、专注一致的旗帜，去伪存真，除杂取精，集中强势，做到全员专注、投入、不分心、无杂念，持续在行业上、产品上、区域上、资金上、业务上、人员上、宣传上、定位上、品牌核心价值塑造上、客户上进行全方位高密度的聚焦，每个xx人牢记心中不可偏离这个原则，只有这样我们才能创造光芒四射的成果。第二十二条：xx的工作作风是凡事以第一名为目标，坚信我们在一起能做好任何事情。在我们的眼里只有第一名和无名次，没有第二名和第三名之说，我们不愿意在无名次的圈子中挣扎，只要不能成为第一的，不管诱惑多大，见效多快，都要坚决放弃。要做就做第一名，既使挑战再大，短期利益不佳，也要绝不退缩，这是我们共同恪守的信念与处事原则。 第四章 57、核心价值观第二十三条：诚信正直人无信不立，家无信必衰，国无信必危，xx同仁厉行要求养成诚实守信的品德与习惯，从每一件小事做起，无论对待家人、上司、下属、客户都要用生命捍卫自己的承诺，守信是对生命最有效的投资，背信是对生命最可怕的支出。第二十四条：勇于负责（一）、人活着的本身就是一种承诺，而承诺实际上就是一种责任，当你拥有生命时，也就必然的要面对各种责任，因为责任与生命如影随形，不可分割。每个人承担的责任或许不尽相同，但相同的是只要人活着就逃避不了要承担责任，xx所有的同仁都要从骨子里持有这种精神。（二）、我们生活在一张宽阔的责任网里面，而网的层级越来越深刻，从我们的生身父母、兄弟姐妹、夫妻、朋58、友、同仁、客户、升级到国家乃至世界，我们都有一份神圣而不可推卸的责任，以成果为导向的思维意识，没有任何借口的执行惯性，决不言败地负起应履行的责任，要让周遭的生命因为我们的存在和贡献，而让他们的生命品质发生完全的不同。第二十五条：顶天立地顶天：远大的梦想、崇高的宗旨，活出本我以外的价值，超凡的生命意义，超越金钱，比它更重要的生命追求！立地：脚踏实地，把握生命的每一天，高标准严要求的做好每一个过程，持续的改进自己的工作行为，力求日益精进，把每件事做到极致！第二十六条：爱与感恩没有爱的世界犹如坟墓，没有爱的生命最终会干枯；爱让人感受到阳光般的温暖和力量，爱可以融化冰冷的冻土，可以穿越时空的距离，可以59、超越异类的界限，可以感化愚昧，可以校正野蛮，可以征服邪恶，可以净化心灵，可以美化人间xx同仁只要放下区别心，我们将同享爱的世界。我们不仅要做爱的接受器，更做爱的传播器。大爱天下是一种伟大的精神，但并不意味着是伟大人物的专利，也许正因为我们是平凡人这样去博爱而更显得不平凡，我们的爱有多大，这个世界就会给我们多大的平台，因为爱人者人恒爱之。第五章 核心理念第二十七条：经营理念把科学的智慧结晶，用爱心撑起人类安全的明天、恬静的生活！第二十八条：工作理念爱岗敬业是一种高尚的职业品德，细节完美是一种严谨的职业修为。第二十九条：团队理念不像海滩沙石相互撞击，犹如星斗一样彼此照耀！第三十条：节约理念浪费会缩60、短地球生命，节约能延续人类生存！第三十一条：营销理念客户要求是我们永远坚守的标准，共赢共享是我们一直不变的追求。第三十二条：服务理念为客户解决问题就是为自己增加价值，为客户真心着想就是为自己赢得更多。第三十三条：品质理念以敬畏客户的心标准苛刻，以敬重自己的心精益生产。第三十四条：品牌理念无形决定有形，有形彰显无形！第三十五条：竞争理念超越对手，勇争第一！第三十六条：创业理念人生没有失败，只有提前放弃！第三十七条：行动理念凡事都要主动出击，被动不会有任何收获！第三十八条：发展理念高度聚集让我们越发强势，人力资源让我们后劲无穷，创新求实让我们快速壮大，自强不息让我们无所不能，社会责任让我们动力无穷61、。第三十九条：生存理念顺境时乘胜追击，逆境时加倍努力！第四十条：执行理念没有条件，没有借口，没有不可能，永远不要改变和下降既定的成果，而是持续的增加措施！第四十一条：用人理念激情投入的人空间无限，身先自律的人赋予重任，德识双馨的人回报优厚，坚持原则的人走得更远。第四十二条：薪资理念无成果的报酬是耻辱，有成果的报酬是荣耀！第四十三条：成长理念没有不公平的待遇，只有不公平的能力；没有不公平的能力，只有不公平的学习！第四十四条：晋升理念没有接班人就不能晋升，要想晋升必须有接班人！第四十五条：奖惩理念奖要奖得心花怒放，罚要罚得心惊胆颤！第四十六条：迎宾理念客户是明星，市场是上级！第四十七条：管理理念对62、下服务，对上服从！第四十八条：黑白理念（八荣八耻）以爱护公司为荣，以损毁公司为耻；以敬畏制度为荣，以无视制度为耻；以成就别人为荣，以见利忘义为耻；以勤奋认真为荣，以自私懒惰为耻；以增加措施为荣，以下降指标为耻；以团队共进为荣，以个人主义为耻；以积极挑战为荣，以消极逃避为耻；以拿到成果为荣，以敷衍了事为耻。第六章 治理原则 第一节 xx强大的六大原则第四十九条：团结一致，绝不内耗。第五十条：快速成长，成果第一。第五十一条：借梯上楼，拉梯一把。第五十二条：内部创业，合并共举。第五十三条：合作优先，自创为主。第五十四条：紧盯对手，创造不同。 第二节 xx强大的六大思维意识第五十五条：危机意识没有危机63、感，就没有紧迫感，危机感迫使我们进化得更加优秀，甚至进入卓越的行列。第五十六条：自主意识只有以主人翁的意识，锐意进取与承担风险，才能彰显生命本能，拥有更广阔的平台。第五十七条：创业意识xx不需要碌碌无为的平庸工作者，需要并支持有狼性、有野心、有血性的人成为xx的合作伙伴，我们倡导和推行内部创业。第五十八条：大局意识只要标注xx集团名称的公司，不管何地开设何人领导以及何种体制，我们是一个共同的整体，只能发出一种声音，不允许有杂音的干扰，要么入局、要么出局，别无选择。第五十九条：个性意识我们要做独特个性的领航者，不做行业参照的盲从者，我们不与对手比较好坏，而是叫真不同，而这个不同点是我们有核心优势64、的而竞争对手无法或无力介入的，而且我们能为客户持续提供和创造最大价值。第六十条：速度意识透过聚焦做精与做强，永远领先于竞争对手，永远做在客户需要的前方，今天领先一点，未来统领全局。速度比完美更重要，速度是决胜一切的终端。第七章 边界线第一节 xx集团的七大戒律第六十一条：没有状态只要有了好的状态，即使现在业绩不好，将来也一定会有所突破和改变；可是如果工作状态不好，即使今天业绩好明天也会滑落。因为没有状态的人，就是一个负面传播源、一个负面感染器、一个负面的带动者，就会破坏公司积极向上的风气。对没有状态的同仁，先提醒、再警告、给期限，实在不行予以开除。第六十二条：联合对抗只要是联合对抗，不管有多少65、人，不管是什么职务，不管来企业多久，不管对公司多么重要，不管用什么方式、手段、途径，我们宁愿抱着这些人全部走掉和他负责的事情暂时中止，即使公司遭受重大损失，我们也绝不能退缩或屈服，而且一定要严惩不怠、以儆效尤。轻则写书面检查，全公司通报；重则予以开除，列入xx集团的黑名单、全集团通报。更甚者，将诉诸法律。第六十五条：私下接单不在于接单的大小、不在于拿了多少钱、不在于中饱私囊，最主要的是这种行径是我们坚决不允许的，而且是背离xx核心价值观中的诚信正直。对于私下接单，轻则开除,重则不仅开除,还要列进xx集团的黑名单，甚至在全公司乃至全集团的会议上作为教育后来同仁的案例。第六十六条：泄漏秘密：秘密包66、括但不限于公司的技术、商业秘密、财务数据等，泄漏秘密会使公司现有或未来的利益受到损失，每一个xx人都有保守公司秘密的义务。第六十七条：财情纠纷无论是财物上还是情感上的纠纷都会丧失个人的形象，消耗不必要的时间与精力，严重者将危及到公司的美誉度与信赖度。因而xx同仁不得与客户之间发生财物和感情上的纠纷。严禁xx同仁之间发生不正当的男女关系，严禁xx同仁向客户借钱，收受客户礼金及贵重物品（纪念品和主动上交者除外）；不得与客户保持非正常的关系，更不允许破坏客户的公司内部团结与婚姻关系。因为此类情况严重损害公司的形象和在客户心中的地位。一旦发现，轻则通报批评；重则开除并全公司乃至全集团公司通报批评，以便67、警戒类似情况重复发生。第六十八条：亵渎职务职务是神圣的，在其位不谋其事，反而是利用职务之便谋取不正当的利益、制造破坏、内部腐败，对自己的职务不够尊重，都将会给同仁和客户甚至在行业内造成不良影响，会影响公司各级领导者在同仁和客户心目中的印象分值。这些败类行为，所有xx人都应坚决的抵制。轻则降职，并作出书面检查；重则开除并根据情况轻重决定在本公司、集团公司通报批评；更甚者，列入xx集团的黑名单，并追究其承担经济损失或法律责任。第六十九条：犯罪活动违法不一定犯罪，犯罪一定是违法。犯罪活动一定伤及了他人的某种利益，xx同仁应积极的贡献社会，成就他人，绝不能成为社会的罪人，只要制造或参与违法犯罪活动，不68、管是出于何种动机和因由，即使再优秀的同仁，公司也绝不包庇。犯罪活动不仅是对当事人的伤害，也是对xx乃至所有生命相关的人极大的破坏。故我们不会纵容这种行为的人在企业中存在，参与犯罪活动者，不管是否遭受法律的制裁，公司坚决予以开除。第八章 核心竞争力第七十条：xx独特的客户价值：提供低碳、节能、优质的产品。第七十一条：如何保证它有效实施？我们有强大的技术团队、不断创新的研发能力。第七十二条：xx的核心竞争力：团结拼搏、开拓创新。第九章 接班人规则第七十三条：帮助别人就是成就自己，成就更多的生命，引发的是无限的可能，如果一个上司志在成就更多的下属，当下属被成就时也会自动延续其精神，代代相传，领袖就是69、这样诞生的。第七十四条：一个领导者培育更多优秀的主管，他才是卓越的经理，培育更多优秀的经理，他才是卓越的总监，培育更多优秀的总监，他才是卓越的总经理，培育更多优秀的总经理，他才是卓越的总裁，培育更多的优秀总裁，他才是卓越的董事长，培育更多优秀的董事长，他才是卓越的董事局主席，领导人从优秀到卓越的蜕变，是团队整体进化的成果。第七十五条：模范与领袖最大的区别。模范是充分做好自己，而领袖却是不断培养多层级模范并能接班的人，xx需要模范带头人，更需要领袖，我们呼唤领袖并给他最好的平台。第七十六条：xx的晋升理念是没有接班人就不能晋升，要想晋升就必须有接班人，中高层任职与再晋升即使符合所有规定的标准，而70、能否上任是以有没有举荐并培育好接班人为最终判定标准。第七十七条：若xx各级领导人，在两年未培育出能接替的领导者，而自行主动引退。如果我们不能保证优秀领导人的连续性，也就意味着xx事业无法持续，更不要奢谈基业长青的梦想。第七十八条：我们不仅满足于自己的优秀，并在乎使接班人更优秀，更不会忽略一脉相传的接班人，让其保持良性延伸，防止接班人的腐化和退步，这是自我尊重和荣辱与共的表现。第七十九条：不管何种组织与等级的接班人，视上司为师，务必决心做到青出于蓝而胜于蓝，而领导者要以传道育人的神圣责任不遗余力的辅导，创造一种领导像老师，下属像学生，同事像同学，办公室像教室，工厂像训练场，企业像学校的育人氛围，71、xx才能人才倍出，真正实现我们的宏伟目标。第八十条：xx中高层要培育一代又一代的接班人，我们要坚定不移地为使命而工作，以xx核心价值观为做人处事的准则，牢记xx的远景，发扬xx精神，传承xx文化理念，复制运营系统，星火相传，世代永续，让xx事业像恒星闪耀，永远做照亮天空的星斗。第八十一条：我们将永远记载为xx事业做出贡献的人，每年在年度表彰大会上推出以下奖项：1、最具忠诚奖，2、最具责任奖，3、最具开拓奖，4、最具协作奖，5、最具廉正奖，6、最具原则奖，7、最具成果奖，8、最具蜕变奖，9、最具奉献奖，10、最具执行奖 ，11、最具付出奖，12、最具节约奖，13、最具突破奖，14、最具坚韧奖，172、5、最具感恩奖，16、最具创业奖，17、最具行动奖，18、最具用心奖，19、最具诚信奖，20、最具博爱奖，21、最具创新奖，22、最具共赢奖，23、最具成长奖，24、最具传播奖，25、最具效率奖，26、最具状态奖，27最具领袖奖。第十章 品牌运营第八十一条：为更好地推行xx系列品牌的运营，公司设立品牌管理中心，其管理职责主要就是建立整体品牌体系策略，确保各事业体品牌之间的沟通与整合，直接归属于集团公司最高决策人。主要解决xx品牌体系的规划、品牌视觉形象的关联、新品牌推出的原则等战略性问题.第八十二条：xx集团所倡导的品牌理念是“无形决定有形，有形彰显无形”，无形的影响力越大，创造的有形的成果也73、就相对越多，也是透过有形成果的获得显现出创造品牌的价值与意义所在。第八十三条：“圣大*标志的说明第八十四条：在同行品牌越来越多，竞争越来越大，心智越来越少，空隙越来越小的情况下，xx必须找准客户价值需求、集中自身的优势、发现市场的空隙点、有效区隔对手。第八十五条：xx同仁必须牢记，没有定位在行业就没有地位，定位让我们的现在变得很窄，未来的路却让我们走的越来越宽。宽即窄，窄即宽；宽宽必窄窄，窄窄必宽宽。定位中的窄让我们变得更专精，这样让我们的路越来越宽。没有定位的宽，让我们变得很不专业，这使得我们未来的路越来越窄。第八十六条：我们不仅要定位精准，更要明确独特的价值主张，没有核心价值的品牌，品牌只74、是一个商标，品牌资源也就是壳资源。没有核心价值的品牌，品牌就像一个没有灵魂的躯壳，四处游荡。第八十七条：xx在打造品牌个性上运用“光环效应”，聚集一项把它做到极致，所有资源高度汇聚核心价值主张，其它的光环别人就会为我们自动添加。我们将要在研发资源上、生产资源上、销售资源上、服务资源上、广告资源上、供应资源上、渠道资源上、同仁资源上都要聚焦支持品牌的核心价值。品牌差异的形成不是靠单纯的口号与创意，而是内外部资源聚焦的结果。第八十八条：xx要按VI识别系统统一企业形象，同时大量搜集符合品牌定位与品牌核心价值的图片、能给顾客带来的数字化的好处、文字化的书面材料、音像化的极具说服力证据。秉承“没有传播75、与分享，真理也不会发光”的推广理念，不遗余力地将xx的母、子品牌推广至同行业的领导地位。第八十九条：我们要重复宣传我们强势而竞争对手不具备的，同时客户又在乎的价值。所有的宣传都是结合我们的定位，跟定位不符合的要全部切除，不切除就是破坏我们的定位。所有的证据都是支撑我们所定位的概念，只有这样我们的宣传才不会浪费传播成本。第九十条：我们所定位的品牌绝不要做品牌的延伸，每一次延伸都是破坏自己的代名词，延伸是对定位最大的破坏。同时，会给客户的心智造成紊乱。定位只有一次，具有专属性，因为客户是靠信赖感做决定的。第十一章 社会责任第九十一条：国家要强大，有两类群体尤为重要。一类是孩子，一类是企业家。孩子是76、国家的未来强大的希望，企业家是国家强大的脊梁。xx坚持“ 为世界铁路、建筑事业而拼搏奋斗，使人类安全居行、节能环保、持续发展更有保障！”的使命。第九十二条：xx为同仁提供最具成长与创业的发展平台，为国家分担解决就业问题，遵循国家各项法规，依法纳税增加国家财政收入，xx所做之事务必对国家有所贡献。第九十三条：xx将通过一流的管理水平为国家经济的繁荣与建设做出强有力的推动。第九十四条：xx同仁皆应有慈悲胸怀，多行义举去帮助别人。当社会各界遇到困难时，我们应积极主动的去承担这份社会责任，有力出力有钱出钱，我们要竭尽所能以佛家之心对受难者进行“财施”、“法施”与“无畏施”。第九十五条：xx同仁要借助我77、们所拥有的资源普撒大爱之心，xx通过救助贫困大学生、援建爱心学校等公益事业，来实现xx人的社会责任感。第十二章 执行原则第九十六条：xx人对执行的定义是不折不扣的拿到成果。我们不欣赏被动、做过程、走形式、满嘴借口的人，我们赞赏的是主动做成果、重实效、勇于承担责任的人。我们崇尚做了*100=0，做到*1=100。第九十七条：xx的传统是“身先足以率人，律已方能服人”，要想执行别人，先把自己执行了。有功从下往上开始奖励，有过从上往下开始惩罚。第九十八条：在xx凡是决定的就是对的，错的也是对的。只要是决定的，错的也要执行。也许会带来损失，却能带来的执行惯性。把这种损失视为学习和培养执行惯性的投资。决78、定是大家的共识，神圣不可侵犯，有力的执行优先于更好的决定。第九十九条：制度是硬的，文化是软的。光有制度没有文化，要么执行有力，要么执行崩盘；光有文化没有制度，要么自然推动，要么软弱无力。只有将两者有效结合，而达到软硬兼施，才能将执行的力度发挥到极致。第一百条：xx是一个整体团队，不主张私人关系，只强调团队关系。对于团队中的能人，其首善要大肆宣扬，其首恶要坚决拿下。首善不宣扬，公司的正气将无法上扬；首恶不拿下，公司将会滋生众恶。第一百零一条：针对不符合公司条件的同仁，公司实行先开发、后开除。针对曾经做出贡献而不能适应公司发展的老同仁，公司宁可给报酬，也不会给懈怠的空间。相对可以改变的人限期改变，79、限期不能改变的人坚决拿下。第一百零二条：xx竞选执行人，所要求的特质是信守承诺（能用生命坚决捍卫）、成果导向（没有任何借口）、绝不言败（不折不扣的执行到底）的人，他能对自己要拿到的成果清晰明确：对自己xx成果的期限能量化到以小时为计；能制定有力的措施，并永远不会改变和下降既定的成果，而是持续地增加措施。第一百零三条：xx深知人的本性，下属不做领导者所希望的，只做领导即将要检查的。检查可以让结果提前，自我退后。我们选检查人所应具备廉正无私、身先律已、坚守责任的特质。第一百零四条：xx对执行中的奖惩所实行的原则是奖要舍得，罚要狠心。奖要奖得心花怒放，罚要罚得心惊胆颤。奖励会阶梯式上升，惩罚会一步到80、位。奖惩都会在约定的第一时间坚决兑现。奖励最好是公司慷慨给予，惩罚最好是自己主动提出。没有将功补过，只有赏罚分明；功过不可混为一谈，更不能冲抵处理。第一百零五条：xx奖励的方式不仅给予物质奖励，也在精神上给予表彰。光奖励物质不奖精神，会使我们的同仁唯利是图；光奖精神不奖物质，会导致我们的同仁缺乏狼性。物质与精神并济会令我们的同仁既不唯利是图，又能狼性十足。第一百零六条：xx主张共识之前非常民主，共识之后绝对独裁。共识是保证决策正确无误，独裁是保证强大的执行力度。在执行模式中，我们要凡事明确化，规范到流程化，完善到可操作化，最终系统成模式化。这样就会在组织中形成一种强大的执行惯性。第一百零七条：81、xx的执行理念“没有条件，没有借口，没有不可能”。满足一个人的条件，就会激发一群人要条件的证据；满足提条件的人，就是打击那些无条件的优秀执行者。针对提条件的人，要么复制接班人，要么就把他负责的事情砍掉，也要培养整个团队强大无障碍的执行力。第一百零八条：佛家讲“因果关系”，种什么因，得什么果；执行讲“果因关系”，先讲成果，再讲原因。没有成果就没有原因，先讲原因会让他拥有找借口的力量，生命中的不可能会扼杀生命中更多的可能。不利执行的言论只能从下往上传，有利执行的言论要从上往下传。第一百零九条：xx在授权执行时，要遵循阐述价值、自动自发、公开竞选、公众投票、庄重承诺、制定措施、检查有力、成果导向、贯82、彻到底、赏罚分明这十大基本流程。xx反对用个人行动力替代组织执行力，杜绝不授权、反授权、插手已授权等类似有违授权执行原则的事情发生，真正建立一支自动自发、信守承诺、坚守责任、成果导向的优秀团队。第十三章 完善规则第一百一十条：xx每一代人所累积和留存的经验，是留给正在当事的xx人最为宝贵的资产，我们必须继承、衍化与弘扬，经过量变的积累，势必创造质变的奇迹。第一百一十一条：xx基本法则每一年适当填充一次，每五年优化一次，每十年修订一次。第一百一十二条：填充、优化与修订以从优不从众的指导原则进行，每次推选20%的同仁为代表，提出完善议案，征求广大同仁建议，然后书写成文。第一百一十三条：修订版基本法83、则成文后董事会、高层决策委员会、优秀员工代表组成三方审议、论证、决议，最终由董事长签署发布推行。第一百一十四条：xx基本法则是公司战略决策、企业文化、运营制度、品牌定位得到固化，充满其神圣性与不可侵犯性。第一百一十五条：xx中高层必须认真研修，领会其精神内涵，要彻头彻尾全身心的吸收其本质成份，让其成为公司发展过程中处理重大事务的决策标杆。第一百一十六条：本法则解释权由总裁办负责。第一百一十七条：本法则从颁发之日起实施。附件2：企业文化手册本手册为xx集团的执行文化宪章，xx集团所有成员必须清晰的了解并认识到本手册的指导意义，xx集团恳请公司各位员工在工作范围内一定要严格执行，并积极帮助和影响你84、的团队！本手册由公司总裁办负责编制及更新，发放及管理。由于本文件不是一份公开发行的文件，因此，收到文件者可以采取各种措施去培训和指导相关人员，但不得复印及私自传递。拥有此手册者，请妥善保存，在离职或转岗时，请交回人力资源部（或分公司综合部）企业精神文化篇公司使命：领跑低碳经济，为人类发展提速。公司愿景：树行业标杆，造行业精英。公司核心价值观：诚信正直：以诚待客：忠诚客户，感动客户诚信做事：专注做事，诚信为本守信经营：人无信不立、家无信必衰、国无信必危 勇于负责： 对自己负责：多做事、能成事，少犯错、敢负责对公司负责：不攀比不依赖，以原则做事，靠结果生存对客户负责：敢于承诺，说我们所做，做我们所85、说对社会负责：勇于担当，承担社会责任，证明我们的精彩卓越高效：思维高效：与时俱进，时刻创新、持续创新工作高效：脚踏实地、高标准严要求的做好每一件事境界卓越:远大的梦想、崇高的宗旨，活出本我以外的价值追求卓越：持续改进，日益提高，把每件事做到极致；爱与感恩 ：爱自己、感恩家人：生命只有一次，没有家人就没有了生命的光彩爱同事、感恩公司：尊重分岐，公开分享；公司给予我们实现生命价值的平台爱大家、感恩社会：小爱爱自己，大爱爱众人；我们的一切来源于社会的给予，我们要感恩社会xx集团的追求我们初始的追求是：自力更生求生存；我们以前的追求是：技术创新求充实；我们现在的追求是：全面创新求发展；我们将来的追求是86、：超越一般，造就强势竞争力，推动行业发展！xx集团的目标我们的每天目标是：让每个人做好今天应该做的每件小事；我们的每周目标是：发现并有效解决身边的问题；我们的每月目标是：人人感觉有进步；我们的每年目标是：超前谋划、超常发展；我们的五年目标是：打造执行团队、创建一流品牌、迈向国际化；我们的远期目标是：以多元化的格局，走集团化之路；我们的终极目标是：永续经营、服务社会。企业理念篇企业管理理念：战略为先导、计划为方向、执行为根本、绩效为目的 企业核心理念：诚信正直、勇于负责、卓越高效、爱与感恩 企业目标：追求永无止境、基业百年长青企业作风：目标明确、齐心协力、雷厉风行、精益求精、追求实效 企业发展战87、略：立足本地、整合资源、多元化发展企业人才观：德才兼备、以德为先、重在绩效、学以致用、关注发展； 企业成本观：节能降耗是我们永恒的追求企业质量观：细节成就精品，精品塑造品牌企业市场观：多元发展、打造名牌 企业营销观：诚信守诺、感动客户、创造价值企业行为价值篇敬告管理者：（安排工作篇）你安排工作之前，要做到“三知”：即：知道本项工作的目的；知道本项工作的方法；知道工作的注意事项。你安排工作之时，要做到“三明”：即：明确责任人、明示你所知道的方法、程序及注意事项、明示你的要求（质量与时间）你安排工作之后，要做到“三检”：即：检查工作质量、检查工作进度、检查完成结果。执行力执行过程：上级下达命令（任88、务）、下级接受并承诺、下级去完成任务、上级进行监督检查完成情况、上级给予评价及奖惩。执行力：能够完美履行执行过程并达到预期目标，这样的执行就是有执行力。执行力适用范畴：每个人在工作的同时都是在执行，要求各层次的人都要有执行力。关于执行力 ：没有执行力就没有核心竞争力！执行力就是任用会执行的人。执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。执行力就是在每一环节都力求完美、切实执行。没有任何借口是执行力的表现。消除借口，领导者是关键。执行力并不是工具，而是工作态度。要执行必须先放弃自我再发扬自我。责任责任就是包袱与使命，在企业里，管理者的责任是企业赋予的，员工的责任是管理者赋予的。每个人都必须负好责任、承担责89、任。什么是负责？用好资源和权威，完成完美的执行就是负责；主动寻求办法、快速解决问题也是负责；将不能解决的问题及时地上交是解决问题的办法，这种做法也是负责。员工个人成长篇公司的每一位员工，都是来自社会，是国家的公民、社会的一分子，经公司聘用才成为公司的员工。社会要求公民要履行其义务，公司也要求员工要尽义务、尽责任，这就是员工在公司应该遵循的原则。一 公德：只有具备良好的社会公德的公民才能成为公司的员工。二 纪律：严格遵循公司内部的各项纪律，包括明文规定的制度、上级领导或管理部门的要求。三 服从：下级必须服从上级的领导，若有不同意见，则请保留，可向更上一级领导说明。四 分配：员工与公司之间的劳资关90、系是双方相互选择的结果，是公平的，员工应遵循工资制度，按要求付出劳动、获取报酬。五 工作：员工来公司是为了工作，应该尽你的努力，发挥你的水平，保质保量地做好你的岗位工作。六 安全与严肃：进入公司，安全第一，在你进行任何行动之前，先要想到是否安全，做到“眼观六路、耳听八方”。牢牢记住，从走进公司大门开始，你就要进入工作角色，严格约束你的语言和行为，与工作无关的事要做到不说、不听、不做。七 淘汰：不能胜任岗位需要或主动性、能动性差者，将随时被淘汰。八 风险：不能够遵循守则的员工是有风险的，即使在你看来只是一件小事。你可能会因为不及时关上水龙头、乱倒饭菜、随意浪费几张纸或几颗回形针、拿走公共用品据为91、己有等行为而失掉工作。集团提倡的个人成长观点：1、个人成长造就公司成长如果一家公司没有优秀的人才，它一定不是一家优秀的公司；如果一家公司的员工没有执行力，它一定是一家低效率的公司；如果一家公司的员工对自己的未来没有清晰的发展规划，它一定是一家缺乏战略的公司。满足现状是拒绝成长的体现，活在沾沾自喜中，就是行走在步入深渊的途中。环境只能迫使你进步，个人的成长只能靠自己！注重个人成长，个人成长至高无上，这是xx集团成长的前提。没有每一位xx集团员工个人的成长，何来xx集团的飞速发展？xx集团观点：个人成长至高无上2、五年之后你的位置在哪里？你的人生目标是什么，只有一个人能告诉你，那个人就是你自己。你92、可以闭上眼睛，把第一个浮现在你脑海里的理想记录下来，因为不经过思考的答案是最真诚的。你也可以想象一下，十年后，当你达到完美的人生状态时，你将会处在何种环境下？从事什么工作？把你的人生目标和你的工作结合起来，你需要在xx集团做出什么样的成就？这就是你奋斗的目标！ 五年之后的xx集团将成为一家行业龙头。那么五年之后你的位置在哪里？两年之后，你需要做到什么样的位置？眼前你需要重点去做什么？把你的人生目标和工作结合起来，你需要在xx集团达到什么样的成就 这就是你现在奋斗的目标！xx集团提倡：美好的未来是设计出来的！个人战略规划就是帮助你设计自己的人生！3、一年一个主题，抓出结果明确自己的主题年，在你的93、工作规划中，一个阶段要有一个明确的阶段结果。领导者给人们建立信心的最好方式是找一件事情一抓到底，直到抓出成效，抓出结果。最快帮助自己成长的方法是给自己每一阶段设定一个明确的主题，然后朝着这个阶段主题（结果）不懈地前进！主题是所有员工工作的重心，下级要围绕上级的主题，职能部门要围绕业务部门的主题，所有部门要围绕公司的主题。xx集团观点：明确你每一步的目标，它将会帮助你xx最终目标！4、让下属超过你在你的团队里，要么就让你的员工都超过你，来做更大的事情，要么就淘汰掉那些落后的员工。这是传递责任的过程，这也是传递压力的过程，这是迫使员工快速成长的过程！xx集团观点：如果没有让你下属超过你的想法，那么94、你的成长是缓慢的！5、战略成功的背后是执行战略制定之后，就要行动起来，因为行动不一定有结果，不行动就一定没有结果。同时在行动中不断地试错、改进和提升，也能不断修正你的个人战略。因此，个人战略要想取得成功，最重要的一件事情就是执行！一个好的战略，需要用行动来支持，来验证，来改进，来实现！xx集团观点：如果没有让你下属超过你的想法，那么你就很难成长！6、竞争机制生物世界最基本的法则是适者生存，优胜劣汰。领导的使命是迫使员工进化，缔造一个竞争的环境，这是每一位xx集团人快速成长的舞台。竞争使人进步，勇于迎接更大的挑战。想成为最优的，就请上PK台吧！xx集团观点：竞争促使你成长！结果思维篇1、任务不是95、结果做任务只是对事情的过程负责，任务本身是没有意义的，它只是实现结果的手段和过程。做结果是对事情的价值负责，只有有价值的事物才能用来交换。当确定客户（外部客户，下道工序或领导上级）要的结果是什么的时候，我们就可以发挥主观能动性去解决过程中所遇到的困难，为实现结果，创造价值而努力。xx集团观点：完成任务不等于拿到结果，只有做出可供交换的价值时，才是结果。2、态度不是结果如果员工仅仅有积极的工作态度，但没有人对结果负责，就会出现好心的员工犯大的错误，个人热心做事，但公司损失巨大。没有人做事公司会走的慢一些，但员工凡事没有结果，公司必将会死。在走得慢与死之间，你选择什么？xx集团观点：态度不是结果，96、我们必须选择结果导向的工作方式。3、职责不是结果每个人都对自己的职责，都对流程负责，但就是没有人对结果负责，所以才会有三个人俄罗斯人的“种树”变成了两个俄罗斯人的“松土”。职责是写在纸上的，结果是铭记在心中的，结果才是衡量员工工作的标准。按照职责做事，是对程序、过程负责，收获结果是对价值、目的负责。xx集团观点：职责不是结果，结果是对客户负责，不是对职责流程负责。4、结果与结果思维好的结果需要事前的设计；任何一件事情的成功都是点滴结果的累积。有了结果思维，做事变得更有计划性和方向性，同时增强了责任心，提升了个人的执行能力。有结果不一定是成功的表现，因为它带有偶发性因素帮你成功，但用结果思维方式97、考虑及行动，就更具有持续性。xx集团观点：要明确结果与结果思维是不同的概念。5、结果的本质是商业交换商业最简单的原则就是等价交换，结果的本质就是商业交换。员工拿结果来和企业进行交换，上班不是拿工资的理由，结果才是你交换薪酬的理由！员工不追求结果，个人得不到成长，不能给公司创造价值，一定会被淘汰。企业用优良产品和优质服务同客户进行交换，获得企业的收入和利润。企业不追求结果就会丧失执行力、竞争力，将导致短期亏损、长期致命！工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发展生意的结果：交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户忠诚睡觉的结果：交换来健康的身体和饱满的精神！学习的结果：交换来渊博的知识和98、人生阅历xx集团观点：从交换的角度看，结果也是一种商品！6、没有任何借口理由不能带来结果，借口也不能换来结果。犯错误时不要试图做过多解释，因为错误已经造成了，需要的是用最短的时间改正和弥补它，其它解释只是多余。 无论是在上司面前，还是在部属面前，都要勇于承担起责任，不说“因为原因”。每个人都要抱有“问题到这里结束”的态度，永远不把问题传递给别人。xx集团观点：“Barrels stop here”，问题到我这里结束！7、锁定责任的结果汇报工作的时候，开会的时候，只用“我”，不要用“我们”。如果是“我们”的责任，大家对一件事情负责任，就意味着没有人对这件事情负责任。“我们”是推卸个人责任的借口！99、当一件任务出现，首先是进入责任状态，定义好结果，然后明确对应的责任人，建立一对一的承诺机制。客户不买单，客户不满意，一定是我们的问题。只有每个xx集团人都抱有“我对结果负责”的心态，才会在工作中尊重“客户”，提供更加超值的服务。谁对结果负责？不是领导，不是下属，是我自己。xx集团观点：只准用“我”！8、高层是结果第一推动者推动企业执行文化，高层要以身作则！因为你想要什么样的文化，就亲自向员工做出表率，员工就会按照你做的表率，所指引的方向前进。“什么也代替不了管理者御驾亲征。”一万句说教也不如一次亲身表率更有效！人们不是相信你说的，只有相信你做的！关注结果，从我做起、从高层做起！xx集团观点：结100、果永远是和领导者的推动力度成正比的！9、差的结果，永远比没有结果强先开枪，后瞄准；一个差的结果，永远比没有结果强。完美的结果，永远是长期努力、不断矫正的结果。我们应该追求快速而有力的执行，哪怕是一个不完美的结果，都永远比没有结果的好，至少我们可以针对这个结果来改进，因为0.1永远大于0。我们去服务顾客，不可能让他百分之百满意，但是我们可以让他们满意一点儿，然后通过不断努力让他们完全满意。我们赚钱，不可能一下就发大财，成亿万富翁，但我们可以让自己首先不受穷，然后再努力做到百万富翁，千万富翁。xx集团观点：不做就没有结果，做了就可以调整过程得到期望结果！客户价值篇1、客户时代今天的社会不再是产品经101、济时代，而是客户经济时代。越来越多的市场已经从卖方市场转向买方市场，客户成为市场的决定性力量。客户的影响力已经左右了企业的战略，客户的影响力也已经左右了企业的利润水平，客户价值成为我们成就未来的核心所在。xx集团观点：请将公司的重心从内部向外部你的客户转移吧！2、客户与客户价值客户是我们的衣食父母。客户是企业的生命源泉，是企业存在的理由，是企业生存唯一的起点与归宿！客户是企业唯一一种越用越多的资产！对于这种战略性资产，我们就必须投入、投入、再投入！企业为什么能够生存，是因为他给客户提供了价值。很多企业为什么能够不断发展，那是因为他提供了超出客户预期的价值。我们应该明确：xx集团公司每一位员工的102、工资不是公司给的，不是总裁给的，而是客户给我们的。没有客户的认可，就不可能有我们的存在。所以，评价我们工作的唯一标准就是对客户有没有价值，客户价值左右企业的兴衰！xx集团观点：当企业创造的客户价值愈高，那么企业持续发展的能力就愈强！3、内部客户价值当我们懂得外部客户是我们唯一存在的理由时，我们同时要懂得客户价值是如何实现的？是xx集团团队的共同努力来实现的，所以我们内部也要有客户价值，你的工作成果接收人就是你的内部客户，你的下道工序就是你的内部客户，你的上司和你的下属都可能是你的客户。部门之间合作的过程，是了解内部客户需求的过程,我们必须搞清楚自己内部的客户想要什么，当部门之间扯皮、争执的时候103、，想一想谁更能代表客户，我们是不是在维护客户价值？这时候，我们要讲，“解决问题第一，谁对谁错第二”，管理不在于知，而在于行。核心不是道理对不对，出现问题时，我们首先要想到的是，如何解决它，为你的内部客户提供“超越期望”的帮助和配合，这才是部门协作的最高境界！xx集团观点：将你成果的接受者当作客户看待，你的结果认同率会更高！4、不断超越期望价值满足被定义明确的客户价值仅仅是基本要求，更重要的是要不断超越他们期望的价值，这不只是外部客户：首先是超越客户的期望，对于最终客户，我们要提供超越期望的产品和服务；对于合作客户，超越期望就是帮助他们赚钱，如果他们不努力挣钱，就想办法逼他们挣钱！其次是超越公司104、的期望，如果公司要求你的回报率是1，你就要做到1.5；如果上司对你的要求是1，你就要做到2。我们应该有这样一种心态：如果做不到，就是失职。第三是超越对自己的期望，永远告诉自己，我能做得更多，我能做得更好！当一个工作或职位不能充分发挥自己所长的时候，要勇于争取更具挑战的工作或职位。xx集团观点： 不断超越期望价值，是持续成长的关键！5、沟通是了解客户需求的基本方法我们不可能期望客户明明白白地告诉我们他们需要什么，大多数的时候客户自己也不知道他们的需求标准。这个时候，为了更好的服务客户，我们必须不断地同客户沟通，了解客户需求。了解客户需求是我们的责任，所以做事的时候一定要与客户做沟通。所以，我们必105、须搞清楚客户想要什么！必须定期地、不定期地同我们的客户（包括内部客户）一起座谈，了解他们的需求，而且，我们要积极主动地去做这件事情。xx集团观点： 沟通是解除双方障碍的基本方法！6、客户价值是我们判断是非优劣的第一标准凡是创造客户价值的行为我们都鼓励，凡是违背客户价值的行为我们都反对。在企业里，不是看谁的水平高，而是看谁的表现好，而判断好坏的唯一的标准就看有没有实现客户价值！xx集团观点： 满意与对错的判定者是我们的客户.敬业职业专业及责任篇1、职业化员工四大底线客户底线：以客户的成功衡量我们的成功，顾客是我们思考时唯一的重要因素。市场底线：为公司创造业绩。市场是我们唯一的起点和归宿，我们永远106、以市场接受的功劳来衡量自己的价值，如果我们的努力没有被市场承认，那么任何苦劳都没有价值。员工底线：我们如何迫使自己进化。我们永远都要用社会标准要求自己，追求绝对成长，客户喜欢强者战胜弱者，因为只有强者才能给他们提供优秀的产品。产品底线：我们如何实现质量承诺，任何产品有问题就不能提供给客户，我们深知所有质量问题都城来自一我们制造产品的每一个人，所以我们要从自己做起，从源头抓起。xx集团观点：尊重并遵守你签订过的任何一部合约，满足合约要求以及信守承诺是最基本的职业化底线.2、成年人逻辑所有的成功都来自对自我深深的责任，xx集团不要求你对公司负责，xx集团只要求你对自己的角色与责任负责。对自己负责是107、一种成人心态：把自己看作独立的个体，追求成就和自由，能够逆境求变，懂得不断反省。相反，对自己不负责则是一种儿童心态：凡事依赖别人或者特别在乎别人的看法，遇到挫折和麻烦就牢骚满腹，犯了错误就找各种借口应付别人、欺骗自己。把自己当成大人，并用大人的标准要求自己，你就是大人，否则就是小孩。反对儿童心态，坚守成年人逻辑，对自己负责。xx集团观点：在现代商业社会，每个人都是独立的，每个人都应建立独立的商业人格，才可以和公司之间实现双赢。3、敬业就是对工作的态度工作不是一种谋生方式，也不是为了公司而做，“给多少钱做多少事”其实这是一种自私和短视的看法，敬业其实是为了自己，因为敬业的人才能从工作中学到比别人108、多的经验，才能得到领导更多的信任，而这些经验和信任便是他向上发展的踏脚石。打造敬业员工的七大规范：规范一：行为守则：以客户的角度理解各项规范可以获得有力的支撑。客户不喜欢我们的员工撒谎，不管任何情况下撒的谎言；对于企业公私分明能让客户得到企业制度的保障，更信赖你；对于员工公私分明确保员工不伤害客户利益，不伤害企业利益。规范二：个人诚信和隐私规定：问题一，为什么世界优秀公司都要强调“个人诚信”基本原则？答案是，如果员工在基本的这些诚信上都犯错误的话，我们就有理由相信你会欺骗公司，你会欺骗客户。问题二，为什么世界优秀公司都要强调“个人隐私”基本原则？答案是，如果我们从客户的角度，发现一家公司的员工109、他们互相之间去打听彼此的隐私，这就会造成这家公司的人与人和事与事之间的扯皮，最终造成公司对客户的伤害，我们以客户价值的名义制止对个人隐私过度的打听。规范三：违纪处分规定：惩罚让你懂得了什么是责任，那就是为自己的过失负责。通过建立起制度性的惩罚机制，可以避免人们再次犯同样的错误。规范四：四类过失规定：过失处罚制度，可以提高服务质量，从而实现客户满意，为客户创造价值的前提是我们约束自己。规范五：解除劳动合同规定：制度层面，我们不能假定人性，不要假信人性过度善良和美好。规范六：请假规定：请假要合理，要符合时间成本原则，员工请假的理由必须要符合公司制度的要求。规范七：着装与办公室规定：每一个员工代表的110、是一家公司，我们的言行会让客户对我们的公司做出判断。xx集团观点：专业化首先来源与你对工作的敬业！4、职业化的员工：靠原则做事成就伟大公司的，是利益背后的原则；成就卓越个人的，是以原则为中心的独立人格。在公司的平台上，就要以公司价值观为自己的原则，不但自己坚守公司的价值观，更要敢于阻止违反公司价值观的事。只有原则才能让你的内心强大！才能让我们的团队成长和成熟。一家职业化的公司，是坚守原则的公司！一个职业化的员工，是尊重制度的员工！xx集团观点：靠原则做事，用结果交换！5、沟通沟通沟通的原则是结果提前，自我退后，沟通的目的是解决问题。员工的成长的基点是靠自己，员工没有对自己的责任感，任何培训都是111、没有用的，如何建立员工的责任感，把培训内容和结果建立起责任关系，这叫投资，因为投资，我们就关注结果。xx集团观点：专业化来源于你不断的努力和付出！6、权力和责任是对等的权力和责任都来自于流程，都与结果相关。因为来自于流程，所以请不要越过流程滥用权力，也不要逃避对其他环节的责任，因为与结果有关，所以权力是用来创造价值的，工作有结果就是有责任，没结果就是没责任。对于总裁而言，越过制度去惩罚一个人就是滥用权力，没有帮助公司创造更多收益就是不负责任。想要权力，就要承担更大责任，承担了更大的责任就要创造更大价值！xx集团观点：想要权力，就要承担更大责任，承担了更大的责任就要创造更大价值！7、经理不是任命112、的领导和职位无关，只和责任有关！想做领导就要勇于付出更多。正如狼群，想做头狼就要跑到前面，正如雁阵，想做头雁就要飞到前面。领导就是服务，领导就是牺牲！xx集团观点：只有那些牺牲自我、服务大家的人才有资格做领导！8、以身作则领导者须知，员工最讨厌空洞的说教，尤其是当你要求别人做到而自己例外的时候！你想要什么样的文化，你就亲自向员工表率，员工就会按照你做的表率，你所指引的方向前进。你想让员工摘桃子，你自己就摘一个给他看！德鲁克说，“什么也代替不了管理者御驾亲征。”xx集团观点：一万句说教也不如一次亲身表率更有效！9、感恩不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩，“感恩”不仅是一种情感，更是一种人生113、境界的体现，永怀感恩之心，才能从各个方面获得更大的情感回报。xx集团观点：感恩的背后意味着你的人生态度。这个世界给了我们太多的机会，今天你给了别人，明天你会得到更多！10、优秀的人才是免费的优秀的人才是免费的。他们为企业创造了最大的财富。在一个企业里，往往20%的优秀人才创造了80%的价值。我们领导的重要职责就是发现这20%，重用他们，给他们足够的回报，给他们更好的机会和条件。一个优秀的人才，你给他100万，他可以给你创造1000万；一个庸才，你给他10万，他可能给你带走20万。xx集团会以社会人的心态对待所有优秀的员工。你们做的好，我们更要鼓励他们，给你们机会，给你们更加好的回报。xx集团观114、点：优秀的人才在xx集团永远是有发展前景的！附件3：日常工作奖惩实施细则1。目的为确保全体员工有安全、卫生、舒适的工作环境，杜绝不良习气、养成良好的行为规范，营造积极向上的、和谐有序的工作氛围，维护xx集团劳动纪律和各项制度，保障各项工作的正常进行，激励职工的敬业精神，实现xx核心价值观，特制定本细则。2.范围集团所有员工。3.职责3.1总裁批准日常工作奖惩实施细则，批准对相关人员的奖惩；3.2绩效考核委员会组织、讨论并通过日常工作奖惩实施细则；3.3行政事务部负责协助本制度的执行、检查、监督；3.4人力资源部（或分公司综合部）负责本制度的执行、检查、监督，及相关的通报工作；3.5 部门负责人115、负责本部门人员的日常管理工作，并执行、监督本制度在本部门及相关部门的有效实施；3.6部门成员 执行本制度的规定，监督其他人员的有效执行。 4.文件依据4.1行政管理制度汇编； 4.2绩效管理实施办法。5.记录形式 考核日志表。6.奖惩周期 6.1兑现方式：通过日常管理记录进行奖惩，月末兑现；6.2记录周期：日常记录，月度、季度、年度汇总。7.奖惩原则及细则7.1奖惩的原则。奖惩有据的原则：奖惩的依据是集团的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标（年度指标）等。 奖惩及时的原则：为及时的鼓励职工对单位的贡献和正确行为，以及纠正职工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，做到奖惩及时。奖惩公开的原则116、：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。 有功必奖，有过必惩的原则：严防单位员工特权的产生，在制度面前所有员工应人人平等，一视同仁。员工的表现只有较大地超过单位对职工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出单位对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。.1员工的表现应达到单位对职工的基本要求，当员工的表现达不到单位对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。.2员工对于不合理、不公平的惩罚有申诉的权利。7.2对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部（或分公司综合部）应及时提出处罚建议，并117、记录于考核日志中，体现于绩效考核工资。7.3奖励：奖励的目的在于要激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩。员工奖励加分，记录于考核日志中，体现于绩效考核工资。7.4员工有下列表现之一者给加4分：出满勤，无迟到、早退、病、事假者；能适时完成重大任务或特殊交办任务者；个人合理化建议得到实施，为公司创造收益3000元（含）以上者；节约资金和费用，在保证质量的前提下，直接为公司降低支出3000元（含）以上者；及时发现事故隐患，防止事故发生，避免经济损失3000元（含）以上者。7.5员工有下列表现之一者加5分：遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少单位损失者；检举揭发违反单位规章制118、度或侵害单位利益的行为，为单位挽回形象或经济损失1万元（含）以上者；及时发现、防止或挽救质量事故、安全事故和设备设施事故，避免经济损失1万元（含）以上者；全年累计获嘉奖3次者；对维护单位荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；对工作流程或管理制度积极提出合理化建议被采纳，为公司创造收益1万元（含）以上者； 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本，直接为公司降低支出1万元（含）以上者；策划、承办、执行重要事务成绩显著者。7.6员工有下列表现之一者加7分： 全年累计获嘉奖5次以上且未受到惩戒处理者；承担巨大风险，挽救单位经济损失2万元（含）以上者；在工作或技术上119、大胆创新，取得直接经济效益2万元（含）以上者；同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者；其他可参选优秀工作评奖者；对为单位建设与发展作出巨大贡献者，经研究另行给予“单位特别贡献奖”。奖励内容和奖金额度由绩效考核委员会审定，公开通报奖励。7.7员工有下列行为之一者，视为违纪一次扣3分： 上下班迟到、早退在半小时之内者；接打电话态度粗暴者；上班时间串岗聊天者；说脏话、粗话者；开会、培训、学习迟到、早退者；乱扔杂物，破坏环境卫生者；工作时间做与工作无关事情者（玩游戏、看影碟等）；初次不听上级合理指挥者；同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者；对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处120、理不当者；在工作场所妨碍他人工作者；擅离工作岗位者；擅自改动考勤记录者；交通工具不按规定停放，或者带入车间办公场所者；工作时间未按规定佩戴员工证、不穿工作服、不带安全帽者；擅自带非本公司员工进入公司者(当班门卫同罚)；拒绝保安人员合法、合理的询问或检查者；因服务不周被客户投诉者。周计划、周结果未按要求填报或填报不实者。7.8员工有下列行为之一者，视为违纪一次扣4分，无明确责任人的，其部门第一负责人按同等额度予以考核：未能及时传达、执行单位下发的文件者；在所管辖区域内，有长明灯、长流水者；下班后所辖区域门窗未关，所用电器（电脑等）电源未切断者；本部门及所辖区域环境卫生脏乱差者；部门内发生重大事情121、，如物品丢失等，未能及时上报有关部门或主管领导者；对本公司、部门职工进行行政检查不力者（经总部领导或总部相关部门人员检查时发现的员工违规违纪现象，除规定考核当事人外，其直接领导、分管领导、主管领导以及公司负责人皆按同等额度予以考核）;本部门员工违纪被其他部门发现处理，一周内累计5次（含）者；玩忽职守造成单位损失但不大者；对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；捏造事实骗取休假者；季度内累计3次未完成非重点工作任务，但未造成较大影响者；一个月内迟到早退累计3次（含）以上者；开会时无故插嘴或打断别人讲话者；开会时手机未设置静音状态，铃音响起者；开会时无故离场接听电话者。 7.9员工有下列行为之一者，视为122、违纪一次扣5分，如造成损失负赔偿责任，通报全集团：未经批准擅自离职怠慢工作者；妨害现场工作秩序经劝告不改正者； 培训旷课、培训补考不合格者；不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者；因指挥、监督不力造成事故情节较轻者；一个月内违纪3次（含）以上者；故意撕毁公文者；虚报工作成绩或伪造工作记录者；对同事恶意攻击，造成较大伤害者；职务下所保管的单位财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；非招待客户或业务关系，酒后上班者；酒后驾车者。7.10员工有下列行为之一者，视为违纪一次扣6分，如造成损失并负赔偿责任，通报全集团：工作时间酗酒者；在单位期间聚众赌博、下班后纠赌者；各种谩骂和相123、互谩骂，情节严重者；不服从上级领导工作合理安排者；对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响单位工作者；不服从主管人员合理指导，屡劝不听3次以上者；培训考试作弊者及为作弊提供方便者；在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；对能够预防的事故不予和不积极采取措施致使单位利益受到2000元以内经济损失者；泄露单位秘密事项，已对单位利益造成损害但情节较轻者；考勤弄虚作假者；年度内累计警告3次者。7.11员工有下列行为之一者给予扣7分，如造成损失并负赔偿责任，通报全集团：对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；故意损坏单位重要文件或公物者；携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品进入单124、位者；伪造病假单证或无病骗开病假证明者；殴打同事或打架斗殴者；虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；故意造成同事失误或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，单位利益直接或间接受到损害者；对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使单位受到200010000元的经济损失者；对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；年度内累计记过3次者。7.12 员工有下列条件之一者，属于严重违反公司规章制度，公司将取消其绩效评定，考核周期的绩效成绩为“0”分，无绩效工资；同时，将视情节轻重上报相关司法机关处理，予以解除劳动合同，如对公司造成损失的，赔偿公司相应经济损失，必要时公司将进行法律诉讼：累计旷125、工3天（含）以上或累计6次受到公司处罚者；三次不服从公司合理分工或消极怠工，拒绝工作，影响公司正常工作和生产者；对公司有欺骗行为，提供虚假证件，或用虚伪意思表示，使单位遭受损失者；玩忽职守，造成公司名誉严重受损或使单位蒙受1万元（含）以上经济损失者；对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；直接主管对本部门发生的违章违纪行为予以隐瞒庇护或不处理者；对同事使用暴力、威胁恐吓、寻衅滋事，妨害团体秩序者；违反公司保密规定，窃取、泄露公司产品技术及其他商业秘密等造成严重后果或重大经济损失者；滥用职权，恣意挥霍单位财产造成1000元以上经济损失者；损公肥私、泄露单位机密给单位造成较大损害者；盗窃、侵占同126、事或单位财物经查属实者；曾患有严重疾病而隐瞒不报，工作期间发病而使公司生产受到影响或损失者；在职期间违反治安管理处罚法的规定，受到公安机关行政拘留、劳动教养；违反中华人民共和国刑法的规定，被追究刑事责任者；在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣未上缴或以不正当手段谋取私利者；在单位内煽动怠工或罢工者；造谣惑众诋毁单位形象者；未经许可在其他单位兼职或兼营与本单位同类业务者；伪造或变造或盗用单位印信严重损害单位权益者；参加非法组织，经劝告不改者；年度内累计记大过3次者；故意毁坏公物，金额较大（一次性金额超过2000元）者；聚众闹事妨害正常工作秩序者；违反劳动合同或单位管理规定，情节严重者；严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者；利用单位名义招摇撞骗，使单位蒙受损失者；由于个人责任，造成产品报废，质量事故、设备事故经济损失超过3万元者； 其他严重违反公司规章制度的行为，情节严重，影响较大者。7. 13附 则7. 13.1员工奖扣分的核实手续办理由人力资源部（或分公司综合部）负责；7. 13.2本制度由绩效考核管理委员会办公室负责解释；7. 13.3本制度报集团领导批准后施行，修改时亦同；7. 13.4本制度自公布之日起施行，原有相关管理制度自行终止。