1、电子科技有限公司人事员工合同及礼仪管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 公 司 简 介厦门xx电子科技有限公司专业致力智能控制器的研发、生产、销售。产品主要包括按摩椅、按摩器控制器，跑步机等健身器材控制器，车库门、卷帘门控制器；产品涵盖健身器、节能环保、防盗报警、智能家电等。公司始终坚持 “以质取胜，以科技为主导，质量为主线” 的经营宗旨。公司拥有专业流水型电子生产线及成品组装线，配套SMT、整形等生产设备。公司拥有一批从事智能控制器研发经验极其丰富的专业人才， 并塑造了一支团结、勤奋、高素质的员工队伍，竭诚欢迎2、您的加盟公 司 经 营 理 念一、企业目标：立志植根中国，倾力打造国际一流印刷产业链，创立国际知名的数码印刷品牌； 成为数码印刷设备技术研究与开发的引领者； 成为全球首选的数码印刷设备品牌及供应商。二、公司文化警示语诚信为根本,质量创品牌,市场是导向,效益求发展.千里始足下,高山起微尘.才者,德之资也;德者,才之师也.小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人三、公司文化精神以人为本、高效多能的管理精神;不断学习、求新求变的创新精神.刚健有为、艰苦创业的奋斗精神;风雨同舟、共谋发展的敬业精神;安全第一、精益求精的质量精神;用户至上、我为人人的服务精神;以道制欲、团结互助的自律精神;扩大联系、诚信合3、作的和合精神.四、职员自律准则董事会成员自律准则.1、坚持以德服人,以真待人,以情感人,以身教人.2、不断扩大思想视野,培养战略和市场观念.3、不为琐事缠身,保持头脑的清醒,把握全局.4、致力于决策研究,多谋善断.5、决策时务必忌怒(忌激动中行事),忌疑(忌犹豫不决),忌急(不可急功近利),忌暗(情况不明而匆匆作出决定),忌谀(远阿谀奉承之人,近忠心为企业之士).管理层自律准则.1、以质量为根本,以信誉创效益,兴企业文化,树敬业精神.2、正确理解董事会的决定,并创造性地加以贯彻执行.3、严以律己,宽以待人,最大限度地调动员工的积极性.4、努力开拓思想视野,精研本行业务,随时掌握业界有关信息和最4、新商业动向.5、尽可能多地学习文化知识,尽可能好地体现公司所要求的道德行为,努力提高自己的思想文化素质,使自己培养成为企业发展需要的复合型人才.执行层自律准则.1、积极主动地完成上级交付的各项任务.2、努力学习本职业务所需要的知识.3、严格遵守公司的各项规章制度,使自己的言行符合道德规范.4、与同事同心协力,相互谅解,团结互助,共同完成任务.5、努力提高思想文化素质,为自身觉悟的提高打下坚实的基础.6、树立较强的进取心和高素质的工作作风.7、对企业忠诚竭力,为自己是公司一员而荣耀和骄傲.员 工 行 动 手 册总 则第一条 为规范员工行为,提升员工队伍整体素质,特制定本手册.第二条 本手册适用于5、公司全体员工,公司全体员工必须严格遵守.员工义务和权利第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作,而且是全体管理者的职责,各部门负责人有责任记录,指导,支持,激励与合理评价下属人员的工作,负有帮助下属成长的责任,下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐,是对管理者实施考核的重要方面.第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感,争当公司的主人.每个员工都应当通过干好本职工作,为公司作贡献,都应当努力扩大职务视野,深入领会公司目标对自己的要求,都应当养成为他人作贡献的思维,提高协作的水平.员工间应遵守岗位之间的制约关系,避免越俎代庖,按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞.同时,鼓励员工在紧急突发事件发6、生时主动应变,并及时向有关上级汇报.第五条 每个员工都拥有以下权利：即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下,有权利向上司提出咨询,上司有责任作出合理的解释与说明。员工在拥有知情权的同时,必须保守公司的秘密.人才培养理念第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别,只有引进贤才和不断培养接班人的人,才能成为领袖,成为各级职务的接班人.第七条 公司的接班人是从集体奋斗中,从员工中,从各级主管中自然产生出来的,任人惟贤.第八条 公司确定人才的标准是:德才兼备.(1)德1)崇高的敬业精神.顾全大局,识大体,以公司发展为己任,强烈的事业心,高度的责任感与平稳的心态有机7、结合.2)正确的价值观.正直,无私,公允.倡导一分耕耘,一分收获,鄙视不劳而获,贪得无厌,坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报.3)团队精神.以大局为重,作为团体的一员采取合作的态度,关心团体的整体目标,而非个人利益.(2)才1)优秀的专业知识与技能.这是对人才工作能力的基本要求.2)目标明确清晰.在遵守公司各项规章制度的前提下,正确理解董事会决议,创造性地开展工作,围绕企业发展目标开展工作.3)客观的分析能力和独立处理事务的能力.在复杂困难的情况下,也能对所要做的事制定出精确客观的评估,并能够独立正确地完成.4)实用的创造力.具备独到的见解与完善的思维体系,在工作中积极思索,产生新颖的合理8、化建议,并能使之转化为新的切合实际的行动方案.5)旺盛的战斗力.活力充沛地将短期和长期目标结合,力求不断改善工作业绩,积极主动,敢于承担风险和压力,用不懈的努力和不断创新的方法确保任务完成.6)沟通与领导能力.良好的沟通技巧,开阔的胸襟,通过沟通达到顺利开发工作的目的,进而发展成为个人的领导能力.能够鼓励下属,使之达成工作及个人目标.能够制定较高的绩效标准,能使下属对其工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能.7)学习能力.从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训,总结经验,以学习实现进步;能够不断更新知识结构,具备学习新知识与技能的能力.人 事 管 理 制 度员工录用第一条 本公司各部门如9、因业务需要必须增加人员时,应按人力资源管理流程提出申请,经总经理核准后,由人力资源部办理聘用事宜.第二条 新进人员考试或测验及审查合格后,由人力资源部输出试用申请表,试用期三个月,期满考核合格者,可转为正式员工;成绩优良者,可缩短其试用时间.第三条 试用人员如有品行不良,工作业绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用予以解聘,试用工不满5日者、试用工满5日后考核不合格者给予辞退不发放试工期工资.试用工5日期间午餐由公司提供。第四条 试用人员于报到时,向人力资源部缴验下列表件:身份证原件及复印件、医院体检表.最后工作单位离职证明;应届毕业生须出具毕业证书,学历证书. 最近三个月内两寸免冠照片一张.人事10、档案资料.其他必要文件.（视工种而定）第五条 凡有下列情况者,一律不予录用:(1)被剥夺政治权利者.(2)受有期徒刑宣判或通缉,尚未结案者.(3)受破产宣告,尚未撤销者.(4)吸食毒品者.(5)亏欠公款受处罚且未结案者.(6)患有精神病或传染病者.(7)品性恶劣,曾因此被开除者.(8)身体检查经认定不适合者.第六条 员工一旦正式录用,从事临时性,短期性,季节性及特定性的工作,视情况应与本公司签订劳动合同,双方必须共同遵守. 员 工 合 同 管 理第一条：公司员工分为合同制员工、本市劳务制员工和外省市劳务员工，称为公司员工。1. 合同制员工是指与公司签订劳动合同书的人员，包括本市户籍员工和符合本11、市引进人才条件的外省市员工，由公司按本市颁发的有关政策办理养老保险、医疗保险和失业保险。2. 本市劳务制员工是指本市下岗、协保、退休人员，由公司与其签订劳务合同书，其人事档案、养老保险、失业保险、医疗保险不纳入公司管理范围。3. 外省市劳务制员工是指户籍非本市的劳务人员，由公司与其签订劳务合同书，公司按本市有关政策为员工办理外省市劳动力综合保险的员工。第二条：劳动合同和劳务合同 1. 公司与每位符合录用为合同制员工条件的员工签订劳动合同书，劳动合同严格按劳动法及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。2. 公司与每位符合录用为劳务制员工条件的员工签订劳务合同书，劳务合同参12、照劳动法及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。第三条：合同期限1. 公司规定劳动合同期限分为无固定期限与有固定期限两种；2. 公司规定新进员工的试用期一般为一至三个月，特殊情况例外；3. 员工（含新进员工）在公司服务期限不满二年，合同订立期限一般不超过一年；在公司服务期限三年以上，合同订立期限一般不超过三年；4. 公司在招聘录用时为员工支付给原单位赔偿费的或在公司工作期间接受由公司出资培训、学习考察的，需另签订延长服务期的补充合同，劳动合同期限与服务期限一致；5. 公司引进的特殊人员的合同期限，按双方达成的约定期限订立；6. 公司与劳务制员工订立的劳务合同，期限一般为13、一年至三年。第四条：劳动争议有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由公司人事部门专职人员出面调解，妥善解决。休 假 请 假本司所有员工请假必须提前半天，未提前申请假期者一律不予准假。本司所有员工请事假、或遇紧急事情需临时请假者必须说明，不说明者一律不予准假。第一条：公司实行每天7.5小时，每周四十小时工作制（以公司实际运营情况而定会出现适当加班、调班情况）；自然月累计请假八小时以上扣除本月满勤奖金。作息时间： 工作日：周一至周六； 休息日：周日 工作时间： 上午: 8:30-12:00 下午: 13:30-17:30注：作息时间为暂定执行期，会根据公司实际运营情况而改变。第二条：法定节假日。元旦 14、：放假共1天。春节 ：放假共3天。清明节：放假共1天。端午节：放假共1天。劳动节：放假共1天。中秋节：放假共1天。国庆节、放假共3天。第三条：病假、婚假、产假、事假、工伤假、调休假等1、 病假1） 病假者须持区级医院或公司指定的二级医院开具的病假证明单。2） 每月三天以内（含当月累计三天）的病假者，将病假证明单交人事部门签字同意后生效。若因患急病未能在当天亲自递交病假证明单，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，由部门主管告知人事部。事后应及时补交病假证明单，否则一律不作病假处理。未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。2、 婚假1） 凡请婚假，应提前一周填写婚假申请交部门主管，由部门主管安排人15、员临时接替其工作，保证公司生产经营的正常运行。2）按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。3）符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假。4） 婚假假期逢节假日的，节假日假期计入婚假期。在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。5） 婚假假期原则上一次连续休假，由特殊原因需二次休假的须报公司人事部批准，但跨度不得超过1个月。6）再婚的可享受法定婚假三天，不能享受晚婚假。3、 产假女职工生育符合厦门市计划生育条例，办妥生育假期手续的，公司准予假期。1） 请产假应提前一周填写产假申请，报部门主管，由部门主管安排人16、员接替其工作，并持产假申请至人事部门备案；2） 单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天；3） 难产者，再增加产假15天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天；4） 符合晚婚晚育年龄的可增加产假15天；5） 符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假3天带薪假期；6） 产假期间的医疗津贴，按照2003年06月20日起执行的厦门市企业职工生育保险暂行办法实施细则的规定办理，由社保局统一支付。5、 丧假1） 凡请丧假者，应以书面形式向部门主管申请批准；并送公司人事部批复备案；2） 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡准假3天；3） 员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母17、等）死亡准假1天；4） 员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地办的，根据路程远近给假之外,不另给路程假。6、 事假1） 员工请事假应事先以书面形式向部门主管申请，经部门主管批准予以生效。连续请假3天以上或当月累计请假3天以上，须事前以书面形式向公司人事部申请，申请批准后生效。请假3天以上假期由部门经理审批人事部审批总经理审批。2） 若事前情况特殊不能办理请假手续，须设法以电话等方式向部门主管请假，由部门主管及时反馈人事部。事后请假者需及时补办手续；3）员工请事假不满半天按半天计算；满半天不满一天按一天计算。7、 工伤假凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭二级医院以上签发的病假证明依法享受工18、伤假。原工资福利待遇不变，法定的医疗期间是工资照发，医疗期限是有规定的，可以查工伤保险条例和劳动法。1）凡职工因工负伤，医生证明需要休息者算为工伤假。2）工资待遇。a: 工伤住院治疗期间，仍享受原岗位基本工资（岗位工资+技能工资）待遇、综合补贴。b：工伤疗养期间月生产奖金不予发放。c：因抢险，舍己救人而发生的工伤，事迹突出的给予特别奖。d：非工伤按病假对待。3）工伤、非工伤划分规定。工伤: a:公差乘车，在途中发生交通事故而负伤者。b:从事本职工作或领导指派的工作中发生事故而负伤者。c:集体乘车开会，听报告，上下班发生交通事故而负伤者。非工伤：a：乘车办私事或游玩，在途中发生交通事故而受伤者。19、b：违反交通规则而负伤者。c：做私事（私活）发生事故而负伤者。8、 调休假1） 调休假（即指年假的使用情况），要求应在每月30号以内使用，调休应提前一天向部门主管申请，获批准后方可调休。2） 调休假使用每次不得少于四小时。处罚规定 1 、凡未办理请假手续擅自离岗者，未经请假或虽经请假未被批准擅离工作岗位者，及未办理续假手续而无故超假者，均按旷工论处，全司通报并罚款50元。2 、凡以假证明骗取病丧假的，一经查实作旷工论处，全司通报并罚款200元。3 、凡违反请假制度者，视情节轻重分别予以通报批评、责令做出检查，或给予相应的纪律处分，或予以一定数额的经济处罚。 4、本制度适用于我司在岗全体职员工，20、相关条款自批准之日起执行。考勤第一条：所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡，不得代替他人打卡。代打卡者，双方各罚款200元。第二条：员工因公外出，应向部门主管申请通报，经部门主管批准后方可外出。在人事处签外出人员登记表。上班时间外出办理私事，一经发现，按双倍时间（不少于半天）事假处罚。全年多次发生的予以除名处理。 第三条：迟到、早退员迟到、早退1-15分钟以内，扣工资15元.迟到、早退15分钟至2小时按1天事假处理；每月累计迟到、早退3次以上，每次迟到、早退的处理按双倍处罚，扣除当月满勤奖。第四条：旷工凡发生下列情况均以旷工处理：1） 用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；2）21、 未请假或请假未批准，不到公司上班；3） 不服从工作调动，经教育仍不到岗；4） 被公安部门拘留；5） 打架斗殴，违纪致伤造成休息；员工发生旷工，旷工日按缺勤日三倍扣工资，连续旷工三天或全年累计旷工五天，公司处除名处罚。薪 资 福 利第一条：薪资1） 公司的薪资结构由基本工资、职务工资、工龄工资、加班工资、补贴工资与各类福利津贴等组成；2） 薪资为税前工资；3） 公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资；4） 每月以自然日30天计算薪资。第二条：加班1）公司不提倡加班加点，确因工作需加班的，应事先申请，由公司经22、理批准后方可加班； 2）职员级管理人员、技术人员延时加班不足1小时不计加班时间；休息日加班一般不计算工资，而给予同等加班时间的调休假； 4）延时加班按基本工资的150%计算工资；不足整一小时不予计算，超过整一小时按整1小时计算加班工资；5）休息日集体加班按基本工资的200%计算加班工资；6）国定假日加班按基本工资300%计算加班工资。第三条 福利1）社会统筹公司政府规定，对符合条件的员工办理养老保险、失业保险、医疗保险和外劳力综合保险。按政府规定比例提取公司承担部份和员工个人缴纳部份存入社会保险帐户。2）商业保险公司按职务、贡献、岗位等具体情况，为符合条件的员工办理商业保险。奖 惩第一条 奖励23、；公司对有以下事项的员工予以不等的精神鼓励、物质奖励。1） 工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度，全年未出现安全事故者；2） 超额完成生产任务、达到各项经济指标使公司经济效益显著者；3） 对生产技术或管理制度有所建议，经采纳施行卓有成效者；4） 维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；5） 坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取更高层次学历或专业证书，且能在实际工作中发挥所学知识为公司创造效益者；6） 热心为客户服务，有具体事实，受到客户称赞者；7） 敢于检举或阻止他人违规或损害公司利益行为，维护公司利益，避免经济损失；8）24、 对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者；9） 具有其他功绩，经公司总经理认为应给予奖励者第二条 惩罚公司对有下列行为员工的视情节轻重给予记过、罚款、除名的惩罚处理。1） 对上级指示或命令，无故未能如期完成，影响公司利益者；2） 对同事恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者；3） 故意泄露公司商业秘密致使公司利益损失者；4） 散布不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者；5） 擅离职守、煽动怠工致使公司利益蒙受损失者；6） 未经公司许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；7） 利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者；8） 全月旷工一天以上，全年旷工累计超过三天者；9） 在公司服务期间，受刑事处分25、者；10）违反公司各项管理制度且屡劝不改者；第三条 渎职一、渎职，是指公司工作人员，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，妨碍组织的正常活动，致使组织和员工利益遭受重大损失的行为。 一般有以下六种: 1、滥用职权2、玩忽职守3、故意泄露商业秘密 4、徇私枉法5、枉法裁判6、工作人员签定、履行合同失职二、隐性渎职，就是看似兢兢业业，尽职尽责，实际上是玩忽职守，未尽人事，有所不为。结果导向管理者必须为自己行为的后果负责。附 则第一条 本制度有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本制度的解释权属公司人事部。第二条 本制度经公司总经理批准后实施，自批准之日起生效。员工离职细则(一)本公司员工不论何种原因26、离职，均按本细则办理。(二)员工离职区分：1.员工申请辞职。2.合同期满离职。3.退休离职。4.解雇离职。5.其他原因离职。 (三)员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。(四)离职手续： 1.一般员工离职，由员工所在部门主管向公司人事部索取员工离职通知单，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴证手续，再送人事部审核。2.公司职员以上人员离职时，在领取离职通知单的同时应向人事部索要移交清册表两份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人事部核定，并归档保存。 (五)移交手27、续：1.工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、技术资料图样)等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的事项交待清楚。2.事务移交：原领的工具，文具(消耗性的免)交还总务员或部门主管。以上二项交还物品不必列入移交清册，由接收部门经办人在离职单上签证即可。 3.移交工作应在一周内办妥。(六)离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。(七)各员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人员，正式离职后，再发现财物、28、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追索。(八)离职嘱咐掌握或涉及公司商业秘密与公司签署守密协议的员工离职，公司人事部门或公司经理应与离职人员作最后离职嘱咐谈话，嘱咐离职人员必须遵守守密协议，向离职人员重申保护公司商业秘密的法律责任，离职嘱咐的内容必须做好书面记录，谈话结束请离职人员在书面记录上签字认可，由人事部门保存备案。 (九)离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续。安 全 生 产 守 则公司认真贯彻安全第一，预防为主的安全生产方针，执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任29、感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，要求公司全体员工遵守安全生产守则。 1、 公司各级部门主管负责本部门的安全生产工作，要求部门主管严格执行安全生产责任制，必须做到安全生产五同时（即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作）；2、 严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事后因认真分析事故发生原因，做到三不放过（原因、教训、措施）；3、 认真执行三级安全教育制度。新员工进公司必须经过三级安全教育（公司、部门、班组）方可上岗工作；特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗。4、 严格遵守安全操作规程和各项安全规定。不准违章指挥、违章作30、业，不准擅自动用和模弄本岗位以外的机器设备和电气装置等。 5、 爱护安全防护装置，正确使用劳防用品，不准私拆和损坏防护装置。工作时间不准穿拖鞋，登高作业必须戴安全帽、系安全带。6、 认真参加公司组织的各项安全活动，开展无事故、无违章、无隐患竞赛活动，接受安全生产检查，并督促工友遵章守纪。7、 员工在生产过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全管理制度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责任。8、 本守则有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本守则的解释权属公司人事部。 员 工 礼 仪 守 则公司内部礼仪第一条 职员必须仪表端庄、整洁31、。具体要求是： 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、方便、不追求非主流。具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。4.女性职员要保持服装淡雅得体32、，不得过分华丽。5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同33、性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。6.递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。8.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。办 公 礼34、 仪正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3.借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。正确、迅速、谨慎地打、接电话。1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。2.通话简明35、扼要，不得在电话中聊天。3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4.工作时间内，不得打私人电话。业 务 礼 仪一、接待工作及其要求：1.在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。2.有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。3.来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。4.因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，准得同意。5.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。6.应记住常来的客户。7.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。二、介绍和被介绍的方式和方法：1.无论是何种形式、关系、目36、的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。2.直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。三、名片的接受和保管：1.名片应先递给长辈或上级。2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名37、有难认的文字，马上询问。4.对收到的名片妥善保管，以便检索。员 工 培 训 制 度总则第一条、为进一步开发公司人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司战略目标。第二条、培训体系公司培训体系由新员工上岗前的职前培训；员工在岗培训和员工自我提高培训三部份组成。职前培训新员工录用报到后应接受公司人事部组织的岗前培训，培训考核成绩将作为今后定职定级的参考。职前培训目的：1.使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化，经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。2.使新员尽早掌握工作要领和38、工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责职前培训内容：1.讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标； 2.讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员；3.讲解各项办公流程，学习各项规章制度；4.介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；在岗培训在岗培训目的1.提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件；2.减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工的人身安全；3.减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率；4.提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。 试用39、期员工的带教培训岗位专业培训公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件；对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。晋升培训公司将对承担更一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。自我开发公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种资格证书；公司根据员工自我开发取得的成绩给予奖励。附 则本制度由公司人事部负责解释。本制度自 年 月 日起实施