1、煤炭运销公司人事劳资管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一部分 xx县xx煤炭运销有限公司组织机构图6第三部分 人事劳资规范8（一）公司岗位职责：8（二）人才的开发与培养121、选好人122、育好人133、留好人134、储好人13（三）工资、待遇147、公司按照有关规定为员工办理保险。员工享有相应的保险待遇。14（四）辞职、辞退、开除158、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。16第四部分 劳动纪律17（一）考勤管理制度17总则17第二条 适用范围：本制度适用于公司全体员工。17第六条 缺勤管理：12、8第七条 请假程序、权限及销假管理：18第八条 休假制度19（二）公司报销标准及报销程序231、适用范围231、办公用品采购申请表27（三）公司日常值班管理制度27（四）办公电脑管理制度289、公司部门负责人应在遇到雷雨天，应及时关闭电脑。29（五）公司档案管理制度29第一章 总则29第二章 归档范围30第三章 立卷归档要求32第四章 档案保管期限33第五章 档案的鉴定与销毁34第六章 档案的借阅34第七章 附则35（六）员工餐厅卫生管理制度35（七）厨房卫生管理制度36（八）车辆管理暂行办法371、适用范围372、出车调度373、准驾人员待遇374、驾驶员工作条例385、车辆管理396、机动3、车维修损坏/违章/事故责任认定与报销40（九）配发手机使用规定411、业务一线人员每人一部手机，第一年月赠送话费129元，412、业务内勤、财务部人员从2014年9月1日起每月给本人身423、手机要妥善使用管理，二年后手机归个人所有，二年内如424、手机中客户资料的管理：1.录入办法统一定为：行政区划+426、所领用的手机在工作不到二年时替请离职者，须主动交回公司。42（十）办公室电话使用规定42（十一）宿舍管理规定436、员工搬离集体宿舍时，须将所领用的公物交还给公司。43（十二）公司例会制度433、例会的形式：学习、交流、工作安排和总结。44（十三）公司财务票据使用说明44第五部分 员工礼4、仪45（一）员工行为规范45一、工作规范：从上班到下班46二、健康管理46三、形象规范46四、会议规范：47五、安全卫生环境47六、人际关系47第六部分 奖罚48（一）公司销售提成管理暂行方案48第三章 业务部业务提成方案：48第五章 对于驻矿业务提成方案49（二）车辆管理奖罚503、处罚规定50（三）公司档案奖罚52第七部分 沟通交流52（一）沟通交流的规范52一、工作方法52二、工作方式53三、语言规范53四、社交规范54五、心灵沟通54六、商业机密55第八部分 附则55xx县xx煤炭运销有限公司简介 xx县xx煤炭运销有限公司是以经营煤炭、兰炭、煤焦油等煤产品为主业，集选煤加工运销多业互5、补的综合型煤炭企业。公司成立于2012年11月，注册资本2000万元，年运销煤炭产品百万吨。xx煤炭运销有限公司为了响应xx县政府产业升级的号召，增强xx煤制品销售力度，以xx煤的品牌营销为主，立足市场，依法经营，诚信发展；内部强化科学管理，健全内部控制体系；公正透明、稳健踏实，以人为本，力求做精、做透、做大、做强。公司将为发展区域经济、安排社会就业、稳定和繁荣地方经济做出应有的贡献。以“宁静致远，齐心协力”为企业之本，以“做最适合的煤炭”为企业的经营理念第一部分 xx县xx煤炭运销有限公司组织机构图第二部分 企业文化企业理念以“宁静致远，齐心协力”作为公司的价值观以“做最适合的煤炭”作为公司6、的经营理念以“快捷、准确、周到”作为公司的服务宗旨以“流血、流汗不流泪”作为员工的薪酬分配宗旨第三部分 人事劳资规范（一）公司岗位职责：1、董事长岗位职责：公司董事长代表董事会指挥管理当局：（1）召集股东大会并向董事会报告工作；（2）检查董事会决议的实施情况；（3）决定公司的经营计划和投资方案；（4）制定公司的年度财务预算和决算方案；（5）制定公司的利润分配和弥补亏损方案；（6）决定公司内部管理机构的设置；（7）任免公司各部门主要管理人员，并根据总经理的提名，任免公司各部门副经理，决定其报酬事宜；（8）指导办公室制定完善基本管理制度；（9）具体分管指导财务部各项管理工作；（10）审查公司对外签7、署的一切重要文件和合同；（11）协调对外公共关系。2、总经理岗位职责：公司总经理向董事长负责，全面负责公司全盘经营管理工作：（1）主持公司经营管理工作，组织实施董事会决议；（2）向董事长提出经营预算和费用预算，组织实施公司年度经营计划和投资方案；（3）拟订公司具体的规章制度和细则；（4）任免公司各部门副经理及以下岗位人员；（5）提请聘任或者解聘应由董事长任免的公司各部门主要管理人员；（6）收集客户的反映，研究市场的动态，不断调整公司经营方向，使公司不断盈利；（7）保证公司的财产和人身安全；（8）塑造公司形象，指导广告战略，决定宣传基调；（9）维护和跟进各生产厂矿负责人以及重点客户关系；（10）8、保证公司的运作合法安全，发现并消除公司的安全隐患；（11）代表公司对外开展公共关系活动；（12）加强自身学习，不断创新，定期召开总经理办公会议，在会议决定中如有争议时必须举手表决，任何人不得持中立态度放弃表决权，以少数服从多数。3、业务总监岗位职责：业务总监向总经理负责，具体负责：（1）公司的全盘销售工作：推销、宣传、接单、签署意向或者业务合同，严格要求所属职员使用规范化语言，科学合理的安排日常销售工作，培养大家互相配合、扬长避短、耐心细致的工作作风；（2）公司形象塑造，联系潜在客户不断拓展外联业务工作；（3）市场调查、分析、新兴项目可行性调查分析；（4）主持召开每周的业务经营分析会议和日常组9、织业务培训；（5）同业情报；（6）客户情报及回访；（7）解决售后问题、催收当日货款；（8）检查落实公司的各项管理制度，管理和调配业务部的人、财、物、力；（9）总结整理业务部月度报表，及时上报总经办研究分析；（10）做好每次公司召开重要会议或者学习培训课程的通知、筹备和会务工作，及时转达董事长及总经理、副总经理的各项指示，准确无误地做好各项工作的安排和检查，以及每日工作情况的笔记、报表、资料妥善建档保管整理，按时上报总经办；（11）对于营销工作中出现的新问题，应及时向上级领导汇报，研究出具体的解决办法，准确的把具体要求及时通知销售部人员，确保营销解答工作的科学性、准确性；（12）及时完成总经办交10、办的有关工作事宜；（13）销售部的所有职员对于所做和知道的一切事务，要对本部门以外的职员及外界进行严格保密，不得随意议论、四处游说，否则将按照公司保密规定严厉的处罚，同时追究其造成的不良后果和有关损失。4、财务及行政总监岗位职责：公司财务兼行政总监向总经理负责，具体负责：（1）公司财和物的管理及公司各部门有关财务方面的各项监督与管理工作；（2）合理安排财务部的各项财务工作、人员的定岗、定责，协助总经理制定公司财务制度，编制财务计划；（3）按时向董事长提供公司收入、支出款项及有关数据报表，及时向董事长或者总经理反映公司的经济事务及其内容、规律、标准，掌控财务方面的第一手资料并建档整理，不断改进和11、完善公司的财务管理制度；（4）维护公司的制度，以增收节支、勤俭节约的持家精神，严格控制各种浪费和不必要的开支，检查处理所出现的各类财务问题，及时堵塞漏洞纠正错误并上报公司领导；（5）领导和监督财务人员对公司所有明细账目和账务处理方法进行定期审核，所有账簿要做到账账相符、账实相符、账证相符，对已经形成的工作方法和要求严格执行；（6）保证公司财务工作的严密性；（7）公司形象塑造、远景规划，联系潜在客户不断拓展外联业务工作；（8）公司网站建设、QQ群、微信等平台策划、宣传制作活动；（9）主持公司综合性培训工作；（10）指导办公室对公司人员的招聘、面试、背景调查、考核上岗；（11）负责会议纪要及整理存12、档；（12）完成董事长交办的其他工作；5、办公室主任岗位职责：公司办公室主任向行政总监负责，全面负责：（1）公司制度制定检查落实，提出奖惩动议、核准各部门奖惩动议、执行奖惩决定；（2）考勤管理，具体负责公司全体人员日常考勤和考核，对请休假、续假、微短信请假、旷工、辞职、辞退手续的办理工作；（3）负责劳动合同的签订与续签、薪资待遇、保险、福利，必须做到准确无误；（3）后勤保障，车辆管理，办公采购；（4）通知召开会议；（5）公司档案管理，掌管公司资质、公章和合同章；（6）地方关系；（7）学习相关法律知识审查合同条款，把控风险；（8）协助财务部对公司的证照手续进行申办和年检；（9）协助行政总监进行人13、员招聘及安排面试等具体工作以及各种培训和考核；（10）公司文化建设管理，关心员工的工作和生活，改善工作条件、推进员工文化娱乐活动；（11）负责组织安全保卫、治安防范的宣传教育工作，安排和监督公司每天值班的情况；（12）负责公司的日常工作，协调和沟通各部门之间的工作关系，协调领导之间、领导与职员之间的关系，解决处理出现的一切无明确部门归属的问题及有关的事务工作。6、业务经理岗位职责：公司业务经理对业务总监具体负责，具体指导和检查直属主管分解执行以上工作：（1）引导、激励和沟通业务部全体人员细心认真地开展工作；（2）有责任为职员排忧解难，全面、整体地妥善安排职员的日常工作、学习、改善和提高生活条件14、，采取行之有效的办法，使职员在工作中的人身安全和健康发展得到保障；（3）随时督促业务部所有职员保持与客户及煤矿、煤化工等厂家之间的密切关系；（4）了解市场趋势、产品质量和价格的变化、竞争者行为变化，以便随时采取相应对策，向总监和总经办做汇报；（5）发掘和培养骨干人才，发现有不良现象时坚决予以纠正或者处罚，保证公司的健康快速发展；（6）拟定并向上级部门提出所属职员工资、福利、效率、效益、安全、奖励、处罚等细则和建议，以期核准并予以实施执行；（7）定期分批对所属职员进行业务知识、业务技能的培训与考核；（8）经常与公司总经办、财务部、办公室及运输车队、物流公司保持联系，积极协调和处理工作中出现的各类15、问题，杜绝一切不利于营销和影响公司声誉的事情发生。7、业务主管岗位职责：公司业务主管对业务经理负责：（1）具体指导和检查直属下级业务人员认真分解执行本职工作，完善运转机制，人人做超级销售人员；（2）带领业务人员落实和开展销售等工作，稽核销售日报表、销售台账及应收账款和单据及时上报并与财务部交接；（3）带动并协调职员之间的工作关系使大家密切配合，把所有例行的工作标准化、条理化、制度化，为客户提供更好的服务，促进销售，创造利润。8、财务部会计与出纳岗位职责：向财务总监负责：（1）按照国家财务制定的规定，认真编制并严格执行财务计划、预算，遵守各项财经制度，合理使用资金，保证做好财务工作；（2）按照国16、家会计制定的规定记账、报账、算账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按时报账，按期报表；（3）对任何记错、笔误的账目、账页、单据、发票，不得进行涂改，只能注明“作废”字样，并在错误的字迹上面加盖个人印鉴，并在该处的旁边或该页上签注事故原因，左下方签写个人姓名全称（4）按照银行制度的规定，合理使用银行款项，加强现金管理，做好结算工作；（5）按照经济核算原则，定期检查、分析财务计划、预算的执行情况，挖掘增收节支的潜力，考核资金使用的效果，揭露经营管理中的问题，及时向领导提出合理化建议；（6）按照国家会记制定的规定，妥善保管会计凭证、账本、报表等档案资料；（7）遵守、宣传、维护公17、司财务制度和财经纪律，同一切违法乱纪行为做坚决的斗争，同时提高警惕严守企业机密。（二）人才的开发与培养人才是企业发展之本，是企业确立竞争优势、把握发展机遇的关键。公司在成立之时就明确了这一点，愿与公司齐心协力，风雨同舟的实干员工给予提拔重用，同时注重培养那些积极向上紧跟时代步伐有潜质的员工成为公司的后备人才。1、选好人公司通过内部选拔和外部招聘等多种渠道广纳人才，以实现吐故纳新，激活人力资源整体的创造能力和潜在能力，促进公司快速发展。在选人方面注重员工个人品质和实际工作能力，不论资历，不惟学历，不论背景，一视同仁，只要是人才就用。2、育好人公司为员工提供施展才能的空间，学习现代化的管理理念，注18、重员工全方位的发展，让每一个进入公司的员工，都能充分实现个人价值，最终实现自我的需要。3、留好人 xx煤炭最吸引人才的地方就是公司设立了一系列公平、公正、公开的管理机制，为员工提供一个良好的工作氛围，“三公”的竞聘机制、晋升机制，为员工提供了平等的发展平台。公司按照现代企业管理的要求，运用现代化管理手段，不断完善企业的管理理念与管理制度，切实做到了权责明确、奖罚分明、晋升有道、用人唯能。4、储好人 根据公企业可持续发展的需要，公司制定了一系列的人才培养机制。公司不断制定一些行之有效的选人、用人培养机制来吸纳优秀的大学毕业生及行业优秀人才到公司，通过公司系统化的培训、实践不断提高业务能力，最终为19、公司的飞跃发展储备足够的力量。（三）工资、待遇1、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。培训由人力资源部和用人部门共同负责。员工试用期间，由人力资源部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。试作期间的工资，按公司统一规定发给。2、员工试用期满30天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人力资源部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘（雇）用合同；决定不录者试用期满解除试用合同。3、公司全权决定所属员工的工资、待遇。4、公司执行董事会批准实行的工资系统列。5、公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职20、责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。6、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由行政人力资源部行文通知财务部门发放。7、公司按照有关规定为员工办理保险。员工享有相应的保险待遇。假期及待遇1、员工按国家法定节假日休假。因工作需要不能休假的，节日按日工资200%、假日按日工资100%计增发给加班工资或安排补休。2、婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周岁、女23周岁）假7天，异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。3、产假：公司暂无法负担女性员工产假，优秀员工可以安排停薪留职假，每月给予500元生活补助，补助最长不超过2个月。4、员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死21、亡时，丧假3天；异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。（四）辞职、辞退、开除1、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。2、试用人员在试用期内辞职的应向人力资源部提出辞职报告，到人力资源部办理辞职手续。用人部门辞退试用期人员，须报总经理审批，经批准后到人事部办理辞退手续。3、员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。4、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，经原批准聘（雇）用的领导批准后，由人力资源部办理辞职手续。5、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失22、的，应负赔偿责任。6、员工或用人单位认为其不适合的，可向人力资源部申请在公司内部调换另一种工作。在调换新工作半年后仍不能手任工作的，公司有权予以解聘、辞退。7、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。8、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。9、聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘（雇）用合同的，到人力资源部办理终止合同手续。10、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。11、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人力资源部不予办23、理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。附件:1、应聘登记表2、试用期合同3、试用期安全责任书4、xx县xx煤炭运销有限公司劳动合同5、转正申请表6、岗位调动申请书7、员工离职申请书第四部分 劳动纪律（一）考勤管理制度总则第一条 目的：公司为加强员工工作纪律，完善考勤管理，明确假期及请销假等相关规定，特拟定该制度。第二条 适用范围：本制度适用于公司全体员工。考勤管理第三条 工作时间：公司执行五天工作加一天培训日制，每天工作八小时，具体时间如下：夏季作息时间：早晨 7: 30 7: 50（早餐时间）上午 8:0011:30下午 13:0017:30冬季作息时间： 上午 8:0011:30 下24、午 13:0017:30第四条 出勤管理：公司统一使用打卡机考勤和手工考勤相结合的办法记录出勤，打卡每天四次，手工考勤每天记录一次。原则上要求每日必须打卡，不打卡的员工和打卡不全的员工依照手工考勤记录出勤。外派人员出勤不受限制，但是返回公司后必须填写考勤异常登记表，直接领导和总经理同时签字后生效。离开工作岗位超过15分钟者需请假；否则，一经发现按旷工处理。第五条 加班管理：从2014年1月起公司不直接安排加班，所有符合加班条件的情况优先安排补休第六条 缺勤管理：1、未打卡：未打卡者，每次处罚50元。特殊情况需在办公室考勤异常表登记，并经部门负责人或者公司领导签字认可。2、迟到、早退：迟到3分钟25、以后计入迟到，3分钟后按照一分钟1元计，超过两小时扣除半天工资；早退3分钟以后计入早退，按1分钟1元，超过1小时扣半天工资。3、擅离岗位：工作期间离开岗位15分钟视为擅离岗位。当月离岗3次者计旷工半天。驻矿人员弄虚作假不坚守岗位者，一经发现处罚500元/次，发现第二次作开除处理，提成、奖金等所有收入全部没收。4、旷工：无请假记录、无迟到登记、无微信或者短信请假并获准证明的，超半天未到岗按旷工处理，旷工1天扣3天工资。连续当月旷工三日的直接做开除。员工未经批准请（休）假的，视为旷工；以不正当手段骗取、涂改、伪造请休假证明，按旷工处理。第七条 请假程序、权限及销假管理：1、批假权限：一天以内由直属26、主管批准，一天以上三天以内（含三天），由上一级主管批准:三天以上报总经理批准，如直属主管不在，则由上一级主管或代理主管批准。2、请假程序：（1）各级负责人不得越级批假。（2）驻矿业务员申请请假必须在公司微信群中发布声明，获得直属领导同意方可。（3）请假员工首先向部门领导提出书面申请，在安排好工作后，超过审批权限持部门领导批准签字的假条向上一级领导请假。3、关键岗位人员的假期必须征得总经理甚至是董事长同意方可安排请（休）假。凡是请（休）假员工，必须将自己工作或者临时工作交接与其他员工处理，凡是未完成工作交待，导致公司正常工作不能进行，影响公司进程，没有造成经济损失的警告处罚，导致公司经济利益损失27、的，承担全部经济损失。4、因特殊情况超出申请假期的请续假须直接向总经理报批，总经理应通知其部门领导。5、销假：（1）假期结束到岗后及时销假，没有销假记录计出勤无效。（2）行政办公室无权审批假期，只需对实际出勤和缺勤详细登记。（3）全体人员的休假必须按请假程序办理，公司员工所享有的各类假期除统一安排外，请（休）假结束后必须到办公室销假。6、蓄意电话请销假：特殊情况电话通知请假（必须发信息给相关领导并获准），假期结束后须补办假条，交由办公室，否则按旷工处理。第八条 休假制度1、病事假：（1）员工因病或因事不能正常出勤需请假；事假每月可正常申请4天，病假可酌情放宽。在不确定情况下先以事假申报，确需请28、病假（病假必须有县级医院证明）另行补假。（2）病事假当月不得超过4天，全年不得超过48天，超过当月4天的以实际出勤计算当月工资。特殊岗位：如聘请的厨师无假期，按月计算工资。2、法定假日：根据国家法律规定，公司员工平等享有元旦、春节、妇女节、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆、年假等假期。假期时长根据国家法定并结合公司情况可适当调整。3、停薪留职假期：公司部分特殊岗位允许停薪留职假期，具体期限另订。4、工伤假：员工因公受伤，公司视情况给予工伤假，工伤假按留职处理，发放60%基本薪资（具体情况具体待定）。5、长期外派人员探亲假：长期外派人员返回公司后，如出差期间遇有法定长假或驻外60天可酌情申请安29、排3天探亲假期。7、有薪假期待遇及缺勤福利扣除标准：（1）有薪假期：国家法定假和公司有薪年假均正常发放薪资。（2）部分影响福利待遇的情况：当月病事假超7个工作日，按月发放的福利减三分之一。当月出勤不足14个工作日者，按月发放的福利减半。当月出勤满14个工作日不足21个工作日者扣发三分之一福利。以上情况当月存在法定假日的酌情核减给发福利的限制。与公司协商出勤的根据出勤核减季度性福利和年度福利，属于管理提成的全部消除。（3）部分缺勤的处罚：旷工1日扣3日工资。处罚性旷工处理1日扣2日工资。因工作需要参加宴席时，饮酒过量次日上午未能按时上班的，其本人申请部门领导或直接领导给办公室考勤人员通知，按考勤30、异常登记处理，下午按时上班，否则做处罚性旷工处理1日扣2日工资（情况特殊者次日全天按考勤异常登记处理）。（4）电话请续假处罚：个人无特殊情况蓄意电话请续假的罚款100元/次。（5）停薪留职假期：协商停薪留职假期工资奖金管理提成及其他福利全部取消。附则：1、xx县xx煤炭运销有限公司请假条2、xx县xx煤炭运销有限公司考勤异常登记表（二）公司报销标准及报销程序为加强公司对费用的管理和控制，节约公司运营成本，使各项开支有章可循，使公司内部控制得到有效发挥，加强公司管理内控水平，特制定本制度：1、适用范围本公司所有部门工作人员。2、主要包括的报销费用有差旅费、交通费用、通讯费、办公费用、招待费用及其31、他费用。（1）差旅补贴标准：差费（每人每天）补助：跨省40元：邻省及本省30元，地区及县省（如榆林市各县、子长、兴县、临县、大柳塔、东胜、府谷等地）按3 0元执行，领取差费后，不再报销餐饮费用。住宿补贴标准：省内城市及xx县邻近市、县（如：榆林市各县、子长、兴县、临县、大柳塔、东胜等地），业务员住宿标准为40元/人，经理60元/人，总经办领导80元/人。省外城市、省会城市和经济旅游开发区（ 如：北京、西安、延安、包头等地），业务人员标准为60元/人，部门经理80元/人，总经办领导100元/人。以上住宿准标为最高限，如出差时间在3天以内，按标准费用报销，如出差时间超出三天，从出差第一天起实报实销32、。为了鼓励员工节约出差费用，在实报实销的基础上，业务员乘以30%，以示奖励。如员工住宿标准下调一个等级后，未有节约部分，不予以奖励。（2）出差交通工具乘坐标准：火车：业务员、部门经理可以坐硬卧，总经理可以坐软卧，如按规定可以坐硬卧的坐了硬座的仍然按硬卧费用报销。飞机：如出差地区即有铁路又有飞机航线，飞机打折票价格在特别优惠的情况下可以乘坐飞机，必须业务总经理同意总经理经同意后可乘坐飞机，部门经理在遇到特殊情况下征得同意后可以坐飞机。轮船：A总经理：一等舱B部门经理：二等舱C 业 务 员：经济舱如公司员工在出差的过程中坐拉煤车到达出差地点的，公司只给予报销同等时间的伙食补助和同等距离的火车票费用33、，不给予报销住宿费用。公司员工带车出差的不再给予报销交通补助。公司员工如跟随董事长或总经理出差，如开销费用都由董事长或总经理承担，公司将不再给予其他员工报销差旅费用。公司员工在出差途中，经公司领导批准可回家探亲，其绕道车费由自己承担，在家期间不在报销住宿和伙食补助。公司出差员工可以预借差费，但必须经总经理的批准。员工在出差返回后需在三日内报销差费结清预借差费。（3）车辆费用报销:包括：车辆过桥费、加油费、洗车费、车辆维修费等。以上费用据实报销，但每张报销发票上必须有两个或三个以上同行人签字证明。所有关于车辆费用必须有正规的发票，特殊情况的必须有正式的收款收据。（4）公司办公费用的报销： （5）34、公司业务报销程序：值班人员根据来往车辆的情况领取预计煤款，在10万以下者部门经理可直接填写借款单，超出10万则必须由总经理签字后方可填写借款单。值班人员须在第二日根据所发生业务情况填写付款结算单，并在结算单背后粘贴来往车辆的过磅单，结算金额必须以煤矿实收金额为准。值班人员粘贴付款结算单时，必须附煤矿出具的过榜单，不允许拿白条充当。（6）公司招待费用报销：公司因业务需要或公共关系接待需要招待的，提前申请费用申请单，办公室应及时与安排者沟通并报总经理审批，招待完毕后及时将费用报销，相关业务参与人签字。（7）公司员工上矿补助：上矿补助：公司员工因上矿误餐公司将给予报销。冬季报销标准为每人每日40元，35、其他季节每人每日报销50元在外就餐后必须索要收据，报销时需两人以上签字证明，经业务总经理审核后到财务部报销。附则：1、办公用品采购申请表（三）公司日常值班管理制度为加强公司的日常管理，协助各部门做好工作，及时处理突发及紧急事件，特订立本制度。值班时间：夏季：每天中午11：3013：00，下午17:3020:00冬季：每天中午11：3013：00，下午17:3020:00值班人员：公司当月值班表为准值班要求：1. 值班人员协助处理突发事件，协助各部门工作，保证正常的工作秩序。 2. 值班人员须及时处理协调值班期间的突发事情，若遇到特殊情况，不能处理的应及时联系部门经理。 3. 值班人员必须认真履36、行职责，（1）值班期间总经办和业务办公室财产安全，若值班期间总经办无人，应将所有电源关闭并锁门；（2）值班结束时应将所有电源关闭，业务办公室的灯，饮水机，打卡机，LED显示器，各自电脑显示器及打印机。若未关闭以上电源，每次罚款值班人20元。若出现玩忽职守，在当值期间出现问题，后果或者影响严重者，公司将追究其连带责任。 4. 值班人员须严格执行公司的各项规章制度，保证公司正常的工作秩序。 5. 值班人员必须态度和蔼，注意言行举止，做到文明值班。 6. 值班人员必须相互做好工作衔接，做好交接记录。 7. 值班人员若遇到特殊情况不能当值时，可自行协商调班，同时须向办公室说明情况。若无故缺席者，每次罚37、款50元，并给予通报批评。（四）办公电脑管理制度1、公司内部电脑都要责任到人管理，重要文件需要专人负责保管。2、电脑一切机器、设备及耗材的日常保养和管理由办公室管理。3、公司员工要爱护电脑设备，严格遵守操作程序、时长检查机器的使用情况。如发现问题及时上报、及时维修。4、电脑使用人员要定期对公司所有计算机进行病毒扫除，并对电脑杀毒软件进行升级。5、电脑管理人员要定期对公司员工进行培训，规范上网操作，提高网上办公效率。6、公司员工在上班使用电脑时，严禁下载带高风险病毒的软件。严禁在网上进行购物、娱乐、听音乐、看视频、甚至赌博，工作期间发现在公司网络资源有上述与工作无关等行为，一经发现罚款100元，38、当场兑现，并扣除当月奖金。另外对现场公司最高级别管理人员视而不理、不制止、不劝阻的不作为处罚50元。7、公司各部门应把部门相关资料全部进行网上归档，形成资源信息共享，如涉及公司重大机密的文件资料要进行保密存放。8、公司员工在休息、用餐等时间内，应关闭或者待机电脑，下班时要关闭显示器电源，节约用电，发现一次扣10元。9、公司部门负责人应在遇到雷雨天，应及时关闭电脑。10、公司部门之间不能互窜使用电脑，不能随意删除他人网上资料。11、公司各部门电脑负责人应每天打开公司网站网页并及时回复与自己岗位相关的信息，由网站负责人更新网上信息。12、公司员工应严格遵守以上制度，认真、积极的学习，努力实现公司办39、公的现代化。（五）公司档案管理制度第一章 总则第一条 为了加强公司的档案管理，实现档案管理的规范化、制度化、更好地为公司各项工作服务，根据中华人民共和国档案法有关规定，结合公司实际情况，特制定本办法。第二条 凡公司各部门在工作活动中形成的，具有查考利用价值的文件材料，必须按规定定期向公司机要档案室移交，集中管理，任何单位和个人不得据为己有。第三条 单位领导应重视文件资料的管理和文书立卷工作，配备专职或兼职人员负责此项工作。第四条 公司的文书立卷工作和档案管理工作由公司办公室负责监督和指导。第二章 归档范围第五条 凡是反映公司工作活动、具有查考利用价值的文件材料（公文、电报、传真、图表、书信、报40、刊、录音、录像、照片等）均属归档范围。第六条 上级机关文件材料应归档的有。1、上级机关颁发的需要公司贯彻执行的文件材料；2、其他文件材料。第七条 公司文件材料应归档的有。1、公司颁发的各种正式文件的签发稿、印本、重要文件的修改稿。2、公司的请求与上级机关的批复文件，各部门批复文件；3、公司及各部门的工作计划、总结、报告；4、公司召开的各种会议的全套文件以及会议形成的声像材料；5、公司领导公务活动形成的重要文件、电报、电话记录，从外单位带回的与公司有关的文件材料；6、公司领导或各部门有关负责人代表公司对电视台、广播电台及报刊记者的新闻发布稿和声像材料、撰写专题文章及在外单位重要讲话的稿本；7、反41、映公司经营和管理的专业文件材料，如实业投资项目、贸易、证券、信贷、租赁、转贷等业务中产生的各种文件、资料、合同、样票等；8、公司或公司汇总的统计报表和统计分析资料（包括计算机盘片等）；9、公司及各部门启用印章及其组织机构、人员编制等文件材料；10、公司及各部门制定的规章制度等；11、公司的历史沿革（包括公司简介）、大事记、年鉴，反映公司重要活动、事件的剪报、声像材料，荣誉奖励证书，有纪念意义和凭证性的实物及展览照片、录音、录像等文件材料；12、公司编印的公司要闻、简报等刊物的定稿和印本，编辑出版物的定稿、样本；13、公司及各部门、各专业公司干部任免、调配、培训、专业技术职务评定、职工的录用、转42、正、定级、调资退职、退休、医疗、扶恤、死亡、奖惩等工作形成的文件材料；14、公司员工、党员、团员名册、报表；15、公司员工转党、团关系的介绍信存根；16、公司外事活动中形成的请示、报告、计划、考察总结、重要简报、会议纪要、会谈记录、声像材料、有参考价值的材料、互赠礼品清单、工作来往文件等；17、公司解决法律纠纷问题形成的文件材料；18、公司或部门与有关单位签订的各种合同、协议书等文件材料；19、公司固定资产登记，财产、物资、档案等移交凭证；20、公司购置大型设备和基建工作中形成的凭证、协议合同、图纸文件材料。第八条 同级机关和非隶属机关文件材料应归档的有：1、同级机关和非隶属机关颁发的非本公司43、经营范围但需要执行的法规性文件；2、有关业务机关检查本公司工作形成的重要文件；3、同级机关和非隶属机关与本公司联系、协商工作的来往文件。第三章 立卷归档要求第九条 公司应在每年3月底以前将上年度办理完毕、需归档的文件材料整理、立卷，向公司办公室移交。第十条 公司必须严格遵守归档制度，不得无故延期或不交应归档的文件材料，如有些材料还需使用，也应先按立卷归档后再办理借阅手续。第十一条 各部门向办公室移交档案时，要严格履行移交手续。第十二条 归档案卷的总要求是：遵循文件材料的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同价值，便于保管和利用。具体应做到下述几点：1、归档的文件材料种类、份数以及每份44、文件的页数均应齐全完整。2、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件立在一起，不得分开；文电应全在立卷。3、卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；4、卷内文件材料应按排列顺序依次编写页号或件号。装订的案卷，应统一在有文字的每页材料正面的右上角、背面的左上角填写页号；不装订的案卷，应在卷内每份文件材料的右上方编号，图表和声像材料等也应在图表上或声像材料的背面编号。建立销售购进合同台帐，分别予以保管。5、永久、长期和短期案卷必须按规定的45、格式逐件填写卷内文件目录，对文件材料的题名不要随意更改和简化；没有题名应拟写题名，有的虽有题名无实质内容的也应重新拟写：没有责任者、年、月、日的文件材料要考证清楚，填入有关项内；卷内文件目录放在卷目。6、声像材料应用文字标出摄像或录音的对象、时间、地点、中心内容和责任者。7、本公司各部门立卷所需的案卷封皮、卷内文件目录表由公司办公室统一发给。第四章 档案保管期限第十三条 文书档案的保管期限定为永久、长期和短期三种。长期为十六至五十年左右，短期为十五年以下，三年以上。第十四条 确定公司档案保管期限的原则1、凡是反映公司主要职能活动和基本历史面貌的，对本公司有长远利用价值的档案，列为永久保管。2、46、凡是反映公司一般活动，在较长期时间内对公司工作有查考利用价值的文件材料，列为长期保管。3、凡是在较短时间内对公司有参考价值的文件材料，列为短期保管。第五章 档案的鉴定与销毁第十五条 公司办公室秘书处对所保存的档案定期进行鉴定，对于保存期限已满的档案材料，按规定进行销毁。第十六条 档案鉴定工作由办公室主持，有关部门参加，组成档案鉴定小组，对被鉴定的档案进行逐件审查，提出存毁意见。第十七条 档案材料鉴定小组审定，并经公司有关领导批准后，方可销毁。第十八条 销毁档案材料，要由二人以上并在指定地点进行监销，监销人要在销毁清册上签字。第六章 档案的借阅第十九条 公司各部门因工作需要，借阅本部门的业务档案47、需经本部门领导批准，然后到公司办公室机要室填写档案借阅单，方可借阅。第二十条 公司各部门借阅非本部门的业务档案须经档案所属部门同意或公司领导批准。第二十一条 借阅档案必须严格履行登记手续，归还的档案要进行检查、清点，并在登记薄上注销。第二十二条 借阅档案的同志，不得泄密、涂改、折散、转借复印和携带档案外出，如有特殊情况需要转借或携带档案外出时，须经办公室主任批准。第二十三条 借阅的档案用完后，应及时归还，借用时间一般不得超过十天。第二十四条 借阅人对档案要妥善保管，不得遗失，如有遗失，按本制度第七章第三十一条进行处罚。第二十五条 凡借阅的档案、文件一律不得私自复印，如工作需要，应按公司有关保密48、规定办理。第七章 附则第二十六条 本办法由公司办公室负责解释。第二十七条 公司以往的相关规定与本办法不一致的，以本办法为准。（六）员工餐厅卫生管理制度为了公司员工的身体健康，对外树立公司的良好形象，使员工餐厅管理进一步规范化，特制订卫生管理制度。1、餐厅应当保持整洁，无苍蝇、无灰尘、保证桌面、地面干净并做好桌面消毒，每餐清扫。2、建立清洁卫生轮流值日制度，责任到人，每周进行一次大扫除并检查，对当日卫生情况进行记录，记录情况将在工资中进行奖罚。3、餐饮用具必须做到用前用后进行清洁，并进行消毒。4、员工要树立良好的个人卫生习惯，尊重别人的劳动成果。5、食品采购统一由行政总监指派办公室和财务部相关人49、员负责管理采购，按照采购及报销流程进行（七）厨房卫生管理制度1.厨房工作人员必须注意个人卫生做到勤洗手，不留长指甲，不要随地吐痰。2.厨房如需购置相关物品，由办公室负责采购，购回之单据按公司管理流程进行票据报销。3.厨师必须自查食物是否变质、变味现象，发现问题及时处理，严格按照食品卫生要求操作，防治食物中毒。4.工作中严格按伙食标准精打细算，以最大限度内做到色香味，花样、品种多样化。整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。5.洗干净的餐具要整齐且有规律的摆放好，餐具必须妥善保管，任何人未经许可不能将餐具拿走供给私人使用。6.厨房工作人员本着为公司节约成本，对每日剩下的食品及物料合理50、处置，严禁浪费公司财产。每餐后及时进行清理，每星期进行一次大扫除，确保厨房和餐厅环境卫生。7. 厨房冰柜每周进行一次内外清理，对冰冻食品有计划的分类及使用。8.做好厨房的安全管理工作，使用炊事用具应严格遵守操作规程，易燃、易爆物品按规定位置放置，食堂工作人员下班前，应关好门窗，检查各类电源开关、天然气、水龙头等设备是否处于关闭状态（八）车辆管理暂行办法本办法旨在增强驾驶员责任感，做到积极爱护、保养车辆，保障公司司乘人员安全行车、文明行车。1、适用范围（1）适用公司所有车辆和驾驶员（专职和非专职）。（2）车辆含：猎豹越野车蒙K86E08、别克小轿车陕KL0829、长城皮卡陕K8792以及公司其它51、所属车辆。2、出车调度（1）因公用车：因公出车时申请公司总经理同意，经总经理通知或者签批后，办公室登记派车；收车后驾驶人必须请办公室或者内勤人员检查车辆有无损伤。（2）私人借车：需向总经理申请，获批准后在办公室做填写派车手续并做登记，并由办公室安排专人负责将油箱加满后交给借车人，借车人还车时同样将油箱加满。并由办公室或者内勤人员检查车辆有无异常。3、准驾人员待遇公司在购买商业险时提高准驾人员人身意外伤害险额度，另外按车辆驾驶员奖励规定实行“安全行车”奖励。4、驾驶员工作条例（1）驾驶员持有效驾驶证，并经公司领导认可技术过关方者方可驾车上路行驶。（2）出车时需做登记，内容含驾驶员、时间、目的地、52、任务、批准出车领导、随车人员、行驶里程、车辆状况、是否加油。（3）业务用车须报请总经理批准，并同时报告本部门负责人知晓。（4）城内办公事用车，经办公室批准统一调配，并同时报告总经理知晓。（5）未经公司领导批准擅自用车，所发生一切后果由本人承担，并按公司相关规定严肃处理。（6）各车分别由相应部门负责管理，必须保持清洁卫生。出车前驾驶员应主动检查车辆安全状况和车辆燃油状况，油料不足时应在公司财务部或者办公室人员陪同下主动加油，并注明加油里程，车辆状况异常时应及时联系公司领导。（7）各车必须根据不同的车辆所规定的时间及行驶里程定期地进行保养，具体由车辆使用人负责。（8）行驶途中必须检查发动机、冷却水53、机油、刹车、车轮胎气压和车辆灯光情况，发现故障及时汇报给有关负责人及时进行修理，保证车况良好。（9）因灯光不全、不遵守驾驶员安全行车要求（不系安全带、车窗抛垃圾等、超速）、不懂机械常识、野蛮驾驶、酒驾、疲劳驾驶等个人因素所造成的违章罚款及维修费用则全部由司机本人自负。（10）不准在出车过程中办理私事、私自拉人或代拉货物；如办私事，须经主管领导同意，方可代办；未经许可。此次私自用车的全部车耗及油款均由当事人和司机赔偿，并处以10倍的处罚。（11）严禁在驾车过程中喝酒或疲劳驾驶，在行车途中要求随车人员在旁边时刻注意行驶情况，以便发现特殊情况时，及时提醒开车司机采取安全措施。（12）驾驶员收车后必54、须对车辆进行安全检查，对发现的故障和隐患，应及时向办公室、主管经理、总经理反映情况，提出修理项目和需要更换配件等意见，公司统一安排解决，不影响车辆的正常使用（13）检查车辆完毕并停放在安全位置后，主动到办公室进行登记、交回车钥匙，办公室必须检查车辆有无异常以及核对行驶里程。不允许驾驶员私自带走车钥匙，否则罚款50元/次。（14）驾驶车辆的司乘人员无论何种原因发生交通事故时都不得逃离、躲避，要立即报告交警及保险公司等有关部门进行处理，并及时向公司相关领导如实的汇报，按公司领导的要求，采取必要地措施。（15）车辆发生事故后，无交警等部门处理意见便个人自行处理的、肇事后逃离现场的，除国家有关部门追究55、责任外，所造成的一切后果及经济损失均由责任人全部承担。5、车辆管理（1）车辆配置给个人专用的，由个人自行负责安全停放，夏、秋两季每月报销一次车辆清洗费用，冬、春季每月两次；公司专用车根据煤矿及路途条件需要彻底清洗的立即于收车时清洗，平时清洗办法也按前者办理，应本着勤俭节约的态度，平时抽空自行清洗。（2）驾驶员在收车时必须负责将车停入安全地点或指定位置，晚上出车回城很晚或者第二天很早又要出车的，根据具体情况车辆可临时停放在司机家中。（3）每车责任由司机本人负责，进行车辆日常保养维护与安全状况的监测，如有异常及时上报。（4）办公室负责统一办理车辆保险，安排集中维护，办理车辆年检，负责检查出车登记，56、初审燃油、保养维修等费用报销手续，并处理好与交警、交通、保险公司等部门的公共关系，保障公司车辆的正常运转，定期组织司乘人员学习“交通规则”，教育司乘人员安全驾车，杜绝各类交通事故的发生。（5）遇节假日由值班人员负责统一将车停入指定位置。6、机动车维修损坏/违章/事故责任认定与报销（1）擅自出车、酒后驾车、开“赌气”车，擅自驶离指定区域、指定路线，机动车已发生轻微故障或故障提醒指示灯已亮但是还继续行驶，将车辆交由无证驾驶人员或公司未准驾人员驾驶等以上情况的，所有后果责任自负。（2）违规停车、逆向行驶、闯岗闯检、闯红灯、闯黄闪、驾驶人员不系安全带、逃过路费，均为主观过失，公司对全年同类型过失额度较57、大的单种次给予报销。（3）禁止载客、私自载客被罚或出险责任自负。（4）在正常行驶过程中对于同一地点超速行驶造成的罚款公司每年只负责报销一次。（5）轻微事故：因公出车，正常行驶中因对方全责造成车辆刮蹭、损伤，产生维修费用或协商赔付款及时交公司财务部门入账；属我方次要责任的轻微刮蹭、损伤或赔付及时上报主管领导经总经办分析后给予报销（限额200元之内）；属我方全部责任或主要责任的驾驶员应主动承担责任，积极配合相关部门并与对方有效沟通协商解决，事后经总经办分析后视情况做报销（限额500元之内）。（6）一般性交通事故：经保险公司赔偿后的余额部分的实际经济损失超出800元以上的，视当事人发生事故责任主次，58、经总经办分析后，根据经济损失情况，个人需负担50-70%的损失。系事故对方完全责任时，驾驶员负责对接妥善处理，处置不当、理赔不合理时公司将对其做行政处罚。（7）重、特大交通事故：需交警等相关部门责任认定并一次性处理方案确定后，公司总经办会同相关部门积极协商解决，根据国家有关企业员工工伤条例之规定办理。（九）配发手机使用规定为提高公司企业形象和增加业务一线人员的福利待遇，公司从2014年9月1日起统一配置三星G3589W 4G双网双待手机及SIM卡，此手机双网（CDMAGSM,即电信移动联通）自由切换同时待机，系目前4G手机中的高端手机。具体管理办法如下：1、业务一线人员每人一部手机，第一年月赠59、送话费129元，内含全球通商旅套餐330分钟话费600M流量，另加1元，流量翻一倍即1200M，第二年月赠送话费50元，个人补79元，二年内套餐不变。作为补充，公司在购买话机时一次性多充值400元到本手机卡账内。2、业务内勤、财务部人员从2014年9月1日起每月给本人身份证固定卡号的话费报销单按实报实销，30元为上限报销话费，不再配给手机。3、手机要妥善使用管理，二年后手机归个人所有，二年内如有损坏或丢失，照价赔偿或原样恢复。4、手机中客户资料的管理：1.录入办法统一定为：行政区划+单位全称+个人姓名+所需产品；固定电话+手机号码；电子邮件、单位地址或个人住址；群组。2.由公司专人对所有参与业60、务人员的手机客户资料除电子文档外，每月再次拷贝到移动硬盘一次，并打印书面材料存档；4.公司根据客户用量、原专人维护跟进情况进行甄别和讨论，由专人进行回访甚至上门拜访。5、手机中不宜下载电影等与业务无关的内容，个人亲友等通讯信息尽量存放于另外的那张SIM卡中。6、所领用的手机在工作不到二年时替请离职者，须主动交回公司。（十）办公室电话使用规定公司电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。1、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按邮电部门规定交长途电话费。2、联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。3、禁止员工拨打高61、额收费的声讯电话，以及人工服务台。4、不要让电话铃声响得太久。5、制作自己的电话一览表。6、注意放电话听筒的轻重。7、电话周围要保持整洁。8、有人打电话是周围的人应保持安静。9、电话结束时，要有个完整的结束语。（十一）宿舍管理规定1、住集体宿舍的员工应服从管理、团结友爱、互相帮助、讲究卫生、文明礼貌、注意安全。2、住宿员工应爱护宿舍内各项公物及设施，损坏、遗失公物者必须照价赔偿。3、住宿员工应自负房租、水电费、卫生费等，如过期不交费而被罚款、断水、断电等，责任自负。4、集体宿舍内不得私自留宿他人，违者视情节轻重处理。特殊情况需留宿的，须先报告办公室或宿舍负责人同意。5、不准在宿舍内高声喧哗；宿62、舍内各项文娱活动应在晚上11点前结束，以免影响他人休息。不准在宿舍内干违法乱纪的事。6、员工搬离集体宿舍时，须将所领用的公物交还给公司。7、凡调出公司的员工，必须在办理调动前退还住房，否则公司有权不办理调动手续。（十二）公司例会制度为进一步加强公司管理水平，提升员工的业务水平，便于公司及时掌握各部门的工作情况和遇到的问题，并及时解决问题，提高例会效果，特制定本制度：1、公司每周进行xx煤炭经营分析会，业务员及各部门副经理以上管理者必须参加，特殊情况直接向总经理请示。会后由会议记录员将会议决定的工作安排，会后将开会内容打印发于公司员工依次学习（或者电子版的形式发到个人电子邮箱仅限于在外人员）。263、定于每周一早上为全体例会时间，公司全体员工必须准时到会议室进行开会，无特殊原因不准请假，如必须请假者需向总经理请示。会后将开会内容打印发于公司员工依次学习（或者电子版的形式发到个人电子邮箱仅限于在外人员）。3、例会的形式：学习、交流、工作安排和总结。4、公司员工在例会中，必须认真做好会议笔记，手机必须调为振动或者静音，必须接电话时速到会议室外，否则，一次警告，二次罚款10元。会后认真落实与自己岗位相关的事宜。5、公司例会由行政办公室组织安排，经营分析会由业务总经理组织，并指定专人做好会议记录，会后进行整理并存档。6、在例会期间，公司主要领导和关键部门负责人必须在场，不得无故缺席，7、公司各部64、门员工必须认真遵守以上制度，确保例会制度能够顺利进行下去。（十三）公司财务票据使用说明针对公司近期财务单据使用混乱，导致财务核算不准确，影响公司正常业务进行。为此经过董事会研究决定，完善财务内部控制体系，健全财务流程，强化财务把控意识，特将财务单据使用说明如下：1、借款单，借款单主要是针对临时货币资金的借支，凡是xx煤炭公司所有员工借款必须填写借款单，总经理批示，财务部领导同意，出纳方可给借款人付货币资金。2、领款单，领款单是公司应付款项结算的一种单据，包括公司给司机结运费（不包括翻斗车短途给煤场上煤，这个专门有运费结算单），如果是外地司机结算运费并是通过银行汇款汇出，必须扣除50元手续费；日65、常员工领取的提成；合作客户退货款；日常杂支没有收据的可以使用领款单。3、运费结算单，运费结算单是针对煤场上煤专门设计的一种结算单，只针对一段时间内一台车子运输了好多趟情况。4、付款结算单，付款结算单仅限于现金采购付煤款和煤检票费用填写报账的一种单据。5、费用申请单，针对公司各部门业务开展环节中需要对于一些费用使用情况说明，报账的时候需要填写用途。本说明自公布之日起严格执行，所有单据必须公司财务部和总经办签字后，出纳方可付款。第五部分 员工礼仪（一）员工行为规范员工应以认真负责的态度及严谨务实的作风做好本职工作，力求高效文明办公。一、工作规范：从上班到下班1、上班的时候必须遵守上班时间，因故迟到66、或请假，必须提前通知，来不及的时候必须用电话联络。2、做好工作前的准备。3、工作要做到有计划的、有步骤、迅速踏实的进行。工作中不扯闲话，不随便离开自己的岗位，不打私人电话，不从事与工作无关的私人事务。办公室内保持安静，不在办公场所内大声喧哗。4、办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，文件保管不得自己随意处理，重要记录、证据等文件必须保存到规定期限。处理完的文件，随时归档。5、下班时文件、文具、用纸等要整理，收拾桌子，椅子归位。关好门窗。二、健康管理1、保证睡眠，消除疲劳。2、为消除体力疲劳，缓解工作压力，应尽量参加体育活动。三、形象规范1、着装、礼仪和67、举止。着装统一、整洁、得体，2、仪容、自然、大方、端庄，头发梳理整齐不带夸张饰物3、举止文雅、礼貌、精神。精神饱满，注意力集中，无疲劳状忧郁状和不满状，保持微笑，目光平和、不左顾右盼、心不在焉。坐姿良好，站姿端正，走路步伐有力节奏适宜。四、会议规范：1、事先阅读会议通知，按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场，事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己意见。3、开会期间关掉手机、不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲，交头接耳。4、遵从主持人的指示，必须得到主持人的许可后方可发言，发言简洁明了，思路清晰。认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言，不要随意辩解发闹骚，保存68、会议记录。五、安全卫生环境1、安全工作环境：在所有工作岗位上都要营造安全的环境，工作中既要注意自身安全，又要保护同伴的安全，提高安全知识，培养具备发生事故和意外的紧急管理。爱护公司公物、节约用水、用电及易耗品。2、环境卫生：员工有维护良好的环境卫生和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、不乱丢纸屑，杂物。六、人际关系1、上下关系、尊重上级、不搞个人崇拜从人格上对待下级，营造相互依赖的工作气氛。2、同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐、共追求”的气氛。3、尊重他人、肯定，赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告和鼓励，造成明69、快和睦气氛。4、相互合作在意见和主张不统一时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。第六部分 奖罚（一）公司销售提成管理暂行方案第一章 目的：强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。第二章 适用范围：本制度适用于所有公司业务员（包括实习业务员），不属于提成范围的员工公司另外制定奖励制度。 第三章 业务部业务提成方案：1、所有的应收账款全部收回：（1）个人独立完成单笔业务：个人独立完成单笔业务是指公司业务员或者公司编外业务员利用个人资金、个人能力及社会关系借助或没有借助公司平台完成业务的。个人本笔业务动用公司资金。公司以本笔业务的净利70、润并且扣除占用公司资金的利息后，按照40%归个人，在这之中为了业务后续维护，公司风险掌握可控，拿出10%作为风险金，满一年后本人领取，60%归公司。个人本笔业务没有动用公司资金。公司以本笔业务的净利润按照70%归个人，在这之中为了业务后续维护，公司风险掌握可控，拿出10%作为风险金，满一年后本人领取，30%归公司。2、共同完成单笔业务：共同完成单笔业务是指业务员参与公司业务从开始接触，到业务洽谈，最后合同签订，顺利与同事完成该笔业务。共同完成的公司拿出净利润的30%奖励本次参与人员，由总经办按照主要负责人，次要负责人，协办人等确定各自的提成比例。第一责任人参与整个发煤业务占70%，余下的30%71、按照总经办统一确定第二负责人，第三负责人等，第四责任人。第一责任人不参与发煤业务全过程的拿50%，余下的50%作为第二责任人，第三责任人等分配。3、利用公司资源完成的业务。利用公司资源完成的业务，按照税后净利润的20%归个人，80%归公司。第四章 所有的应收账款部分收回：对于该笔业务应收账款没有全部收回的部分金额将计算利息，按照月利息2%，直到剩余货款全部收回的前一天为止，该笔利息费用将在利润部分扣除，剩余利润按照以上方案分配。第五章 对于驻矿业务提成方案1、大砭窑煤矿：（1）对于公司总经办联系的直接拿提煤单给公司付预付款的客户不予提取利润。（2）对于驻矿人员提成方案如下：每车提5元（200072、吨以内）；超过2000吨以后，所有发煤按照每车提5元，每吨提取0.2元；超过4000吨，所有发煤按照每车提5元，每吨提取0.3元；超过10000吨以上，所有发煤按照每车提5元，每吨提取0.4元，业务部工资构成为：基本工资+提成。2、石岩沟煤矿：由于石岩沟煤矿竞争激烈，公司决定于石岩沟业务提成按照煤矿整体净利润核算业务员提成，业务员提取净利润的20%。3、公司后期开发的煤矿，提成方案以大砭窑煤矿提成方案暂行。（二）车辆管理奖罚1、奖罚规定：为了使公司全体司机牢固树立“安全第一、爱惜生命”的思想，提高驾驶技术及车辆的安全使用系数，使每位驾驶员树立起高度的责任感，特制定每年“安全行车”奖励。2、奖励73、规定：凡“安全行车”在当年不发生任何交通事故、机械事故，及人身、车辆、货物等方面的安全问题，驾驶人可获得全年“安全行车”奖励。（1）驾驶员能严格地对每次出车、收车进行详细登记。（2）能认真负责的管理和维护好所分配的车辆。（3）能准确无误完成上级交付的工作任务，不出差错，不开小差。（4）“安全行车”奖励：根据车辆和本人情况每年奖励500元。（5）设立安全行车全年效益奖，在符合上述条件时，根据其出车登记表确定之行车里程总和，每人每公里奖励0.03元。（6）办公室负责人或者公司指定车辆登记管理人员在平时工作中对车辆的登记、使用、保养维护以及安全管理方面做到出有登记，入有检查，责任分明，确保车辆合理使74、用，且做到公司车辆全年安全零事故，奖励其1000元。3、处罚规定驾驶员违反“安全行车”的有关规定或在任一月中如果出现交通事故、机械事故，及人身、车辆、货物等安全行车有关的事故或问题时，造成的经济损失达500元（含500元），则取消全年的奖励，并按有关规定进行处罚。（1）无故或借故推诿，拒绝出车处50100元罚款。（2）符合事故责任自负的，处100300元罚款。（3）车辆保险未续保费期间出现状况，处罚办公室负责人100元，未及时办理车辆年检，出现罚款时车辆负责人和办公室负责办理人各处罚100元。（4）因车辆停放不当或车内有遗留物品造成车辆损失的最后收车司机处罚100元。（5）不配合办公室负责人做75、好出车登记工作，不及时给车辆加注油料，车辆出现故障不及时维修造成损失的，处以车辆驾驶员50100元罚款。（6）因不严格审查管理出车记录登记表，事后出现车辆电子警察违章罚款，而责任无法区分，处车辆登记管理员100元（7）因停放不当造成车辆被严重损坏或者被盗，处最后收车司机1000-10000元罚款。（8）因处置不当或离车时检查不当造成车内物品失窃，丢失钱物时应照价赔偿，驾驶员一个人造成的由一个人全部承担；无法确认责任人的则由全体当事人分担全部责任。（9）未经批准擅自用车除加满该车油箱外、并视情节处以行政罚款5001000元。（10）重、特大事故处置不当或故意逃避、逃逸责任的，扣除提成、扣发工资和76、奖金，待事故处理妥当后视责任大小和个人所承担部分适量予以返还。（三）公司档案奖罚1、公司各部门凡违反制度第三章第九条，无故延期或不交应归档的文件材料的，一经发现，限期上交，经催交仍拖延不交的，除责令其文件负责人和单位领导写出书面检查外，各罚款100元500元，并予以通报批评。2、公司各单位凡违反制度第六章第十四条，泄露秘密，按照公司制度进行处理。对涂改、拆散或未经办公室领导批准转借、复印或携带档案外出的；视具体情况，对其单位领导和当事人各罚款500元1000元，并予以通报批评。3、公司各部门凡违反本制度第六章第二十五条，不按借阅期限归还的，限期归还并责令其当事人写出书面检查。附则:1、xx县x77、x煤炭运销有限公司处罚通知单第七部分 沟通交流（一）沟通交流的规范一、工作方法1、接受上级指示时，要深刻领会意图。虚心听别人说话，听取指导时做好记录，疑点必须提问，重复被指示的内容，指示重复的时候，首先从最高领导的指示开始实行。2、实行时充分理解工作内容，遵守领导指示的方法和顺序，任务实施时遇到疑问要和领导商量。二、工作方式1、工作报告时工作完后马上报告，先从结论开始报告，总结要点，根据事实发表自己的意见。工作受挫的时候，虚心接受意见和批评，认真总结，相同的失败不能有第二次。不能失去信心，不能逃避责任。2、创造工作愉快打招呼，早上上班时要很有精神的说：早上好！开朗而有精神的和别人打招呼，会让整78、个公司的气氛很活跃、有生气，努力愉快的工作，工作中自己思想活跃，通过工作让自己得到锻炼成长，相互理解、信任建立同事间的和睦关系，互相交谈，“三人行必有我师焉”有问题时一个人搞不明白，大家在一起商讨就明白了，有问题时，大家从不知到知，使自己明白不足，从而确定出好的想法和意见。3、从互相讨论辩论到互相帮助，根据讨论互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系，在集体中，要勇于发表意见。三、语言规范1、会话、亲切、诚恳、谦虚，提倡讲普通话，与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉面带冷漠。不要随意打断别人的话，用谦虚态度倾听，适时的搭话，确认和领会对方的谈话内容、目的。2、自我介绍：公司名称、工作79、岗位和自己的姓名。公司外的人可递送名片，根据情况介绍自己的简历，文明用语，严禁说脏话，使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交规范1、接待来访微信、热情、真诚、周全。接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。2、迎送来访，主动问好和话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。3、来访办理的事情不管是否对口，不能说：不知道、不清楚。要认真倾听，热心引导，快速衔接。并为来访者提供准确的联系人，电话号码和地址，或引导要去的部门。4、拜访他人，要事先预约，一般用电话预约，拜访领导进入办公室要敲门，得到允许方可进入。5、使80、用电话：接电话时要先说：“您好”使用电话时应言简明了，不要用电话聊天，使用他人办公室的电话要征得同意。6、交换名片：名片代表客人，用双手递接名片，看名片时要确定姓名，拿名片时手不要放在腰以下，接过名片后确定姓名正确的读法。五、心灵沟通1、虚心接受他人的意见，不感情用事，绝不把个人情绪带到工作中来。2、真诚的对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清楚，不要背后议论。3、不要看他人笑话，在公共场合出现有碍体面，有违反公司规定的行为应及时善意的提醒。4、对领导的决策和指示要坚决执行，不要胡乱评议领导、同事和下级，更不能恶语伤人。六、商业机密员工有履行保守公司商业秘密的义务，不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。使用资料、文件必须爱惜，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密。不得擅自复印、抄录，转借公司资料、文件，如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。