1、房地产开发公司人事行政及施工工程管理手册制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一部份 组织架构及定岗定编和职位说明书第二部分 房地产企业文化系统第三部份 人力资源管理系统第四部份 房地产培训系统第五部份 房地产绩效考核系统第六部份 房地产激励系统第七部份 房地产工资福利待遇系统第八部份 房地产档案管理系统第九部分 房地产公司保密工作管理制度第十部份 房地产财务管理系统第十一部分 房地产文具用品定额发放管理办法第十二部分 房地产公务车辆使用管理制度第十三部分 房地产办公用品管理规定第十四部分 房地产印章管理2、规定第十五部分 房地产开发有限公司会议种类及相关规定第十六部分 房地产关于公文程序的管理办法第十七部分 房地产公司采购管理管理办法第十八部分 房地产公司招标管理管理办法第十九部分 房地产招标评标标准第二十部分 员工行为规范手册第二十一部分 房地产开发项目可行性研究管理办法第二十二部分 房地产开发管理细则第二十三部分 房地产公司工程项目工地例会制度第二十四部分 房地产工程施工图管理制度第二十五部分 房地产工程现场施工图审制度第二十六部分 房地产工程施工图设计交底制度第二十七部分 房地产施工现场临时水电使用管理办法第二十八部分 房地产工程分项、隐蔽工程及竣工验收管理制度第二十九部分 房地产工程交接3、验收管理制度第三十部分 房地产工程施工控制程序第三十一部分 房地产工程变更控制程序第三十二部分 房地产工程监理管理程序第三十三部分 房地产工程招投标管理规定第三十四部分 房地产工程施工合同管理办法第三十五部分 房地产工程合同制定管理第三十六部分 房地产工程合同执行管理第三十七部分 房地产工程工程成本监测及核算管理规定第三十八部分 房地产工程工程计价管理规定第三十九部分 房地产工程计量管理规定第四十部分 房地产工程经营资料管理规定第四十一部分 房地产工程材料、设备管理制度第四十二部分 房地产工程项目开工基本条件规定第四十三部分 房地产施工标准间及施工工艺样板管理办法第四十四部分 房地产工程施工现4、场安全风险与环境因素识别程序第四十五部分 房地产工程项目危险性较大工程质量控制程序第四十六部分 房地产工程结算管理办法第四十七部分 房地产公司销售管理办法第四十八部分 房地产销售价格折扣控制程序第四十九部分 房地产营销费用控制程序第五十部分 房地产招商管理细则第五十一部分 房地产招商客户开发工作规范第五十二部分 房地产招商租赁谈判工作规范第五十三部分 房地产招商部品牌主力店对接管理办法第五十四部分 房地产招商租赁售后服务工作规范第一部份 组织系统一、房地产公司组织机构图二、房地产开发有限公司各部门岗位职责、定岗定编和职位说明书管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专5、业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。（一）副总经理岗位职责 1、全面负责项目实施管理工作。 2、健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程。 3、做好与政府管理部门的沟通协调工作和内部现场施工单位之间的生产协调、进度、质量、安全控制监督工作。 4、控制、监督监理单位对工程施工的正常管理和监督工作。 5、工程的合同签订与管理，政府部门有关文件与公司文件的处理及工程6、技术、质量资料的日常管理与监督工作。 6、抓好现场管理和文明工地建设，树立公司的晶牌形象，确定实现项目质量目标。7、参与公司重大决策，协助总经理制定公司发展规划和年度经营方针和目标。8、负责项目立项和可行性分析。9、 组织项目的市场调研和考察工作，对项目进行市场定位和产品定位，塑造公司形象，代表公司开展对外公关活动。 10、制定下属员工职务说明书，并对其工作进行定期考核。 11、公司工程项目定点、报建、招投标、施工管理、竣工验收等工作的指导、监督管理， 指导、督促项目各项手续的办理。 12、检查、监督下属部门的工作计划的执行落实情况，把好日常工作的质量关和效率关。13、制定工作计划，召开工作例7、会，监控工作流程，考核目标实施，审核财务报表，协调部门合作，评估工作绩效，年终工作总结；14、协助总经理主持召开各种专题会议、总经理办公会议，在授权范围内主持与管理公司日常工作；15、在公司授权及岗位职责范围内，全面主持项目开发管理工作 16、董事长交办的其他工作。任职条件：1、了解国家方针政策，必要的地产开发、财务、税务和法律知识，善于在国家法律允许范围内扩大经营项目，增强企业的经济实力和竞争能力。2、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，3、具有较强的领导用人才能，善于根据企业劳动人事政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和企业员工8、的主动性、积极性和首创精神。能够根据国家政策，抓好企业分配方案，正确处理国家、企业投资者和职工等各方面的经济利益关系，合理分配劳动报酬。4、30岁以上，大学本科以上学历，具有三年以上大中型企业管理经验或具有五年以上房地产相关行业管理经验（部长以上职位）5、杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势6、领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心7、出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的经营运作8、出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗9、领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力10、作风正派，清廉公正，有良好的职业道德。（二）、党委书记岗位职责1、加强非公有制经济建设中的党建工作，全心9、全意依靠职工群众，紧紧围绕企业生产经营开展工作，积极探索发挥党组织作用的方法和途径，增强企业凝聚力、战斗力和影响力，促进非公有制企业健康和谐发展。2、必须注重工作实效，从非公有企业的实际出发，坚持解放思想，大胆探索，勇于创新，不断提高工作水平。3、关心企业生产经营的重大问题，提出意见和建议，参入决策，保证企业决策的正确性，为企业健康发展把握方向。4、做好职工思想政治工作，关心和维护职工的合法权益，协调好企业与员工的关系。5、协调企业内部各方面关系，坚持原则化解矛盾，维护企业和社会稳定。6、领导企业思想政治工作和精神文明建设，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。7、加强企业文化建设，开10、展文体活动。8、完成上级党组织交办的任务。任职条件：1、有很强的思想、政治、党建工作水平，大学本科学历，有5年以上工作经验。2、个人素质水平高，对公司整体工作有很强的认识理解能力、分析能力和创新能力，严谨、细致、耐心的工作作风，能够坚持公司管理原则，3、正直、自律、与人为善的道德品质，出色的协调/沟通能力，能够协调公司各部门工作。4、有较强的政策观念和创新意识，工作责任心强，敢于、善于管理。5、能够处理协调各方面的公共关系，办事干练细致，能熟练操作电脑。 6、具有党务工作经验者从优，年龄在40-60岁之间。（三）、总经理助理岗位职责1、协助总经理进行开发策略研究和产品定位分析,为企业决策提供建11、议。2、负责统筹物业公司的内部管理工作，协助副总经理协调各部门、各职能单位之间的工作关系。3、制定或协助制定年度工作计划，并对计划的实施进行过程控制。 4、协助总经理实施公司内部管理，确保计划与整体定位、目标相适应。 5、贯彻执行国家的的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对董事会负责，同时努力经营好物业管理公司。6、 定期、不定期的听取员工的意见和建议，不断完善企业的经营管理。7、 以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本本职工作。8、 完成董事长和总经理授权或交办的其他工作任务。任职条件：1、30岁以上，本科以上学历，经济管理、地产建筑、法律或相关管理专业毕12、业。2、3年以上相关管理工作经验，熟悉企业各项规范、规程，具有专业能力和丰富的现场处理经验，善于根据市场变化、发展需求和市场竞争需要，制定企业经营方针、经营策略，具有较强的客户关系处理能力。3、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力4、严谨、细致、耐心、务实的工作作风，执行力强5、出色的协调及沟通能力，必要的人力资源和法律、房地产开发、物业知识。6、具有敬业精神，作风正派，清廉公正，具备良好的职业道德。7、全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规、财经纪律和其他有关规定。8、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力9、13、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致，能熟练操作电脑。（四）、财务总监岗位职责1. 组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。2. 主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。3. 组织执行国家有关财经税收法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护公司权益。4. 参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，负责新项目的财务可行性预审、投14、资效果分析，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。5. 参与编制公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核公司月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议，负责公司预算的日常检查管理。6. 负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。7. 负责重要内审活动的组织与实施。8. 按规定审批从银行提取现金的作业。9. 负责为公司的发展融资。10. 负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。11. 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工15、作情况。12. 负责公司营运资金的合理的合理调配，确保资金需求量及流动顺畅。13. 定期向董事长、总经理述职。14. 制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。15. 负责公司纳税筹划，合理调节企业税负。16. 按程序做好与相关系统的横向联系，接受有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。17. 做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。18. 及时、准确传达董事长指示并贯彻执行。19. 定期主持财务系统例会，召集公司财务方面的会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。20. 完成董事长交办的其他任务。任职条件：1、具有五年以上大中型企业财务管理经验，16、或三年以上大中型房地产企业财务管理经验（部门经理以上职位）2、 公正、沉稳的道德品质，对财务工作强烈的责任心3、 出色的财务分析、管理能力，能够完整的公司运营中会遇到的各种财务问题4、 出色的资金管理，能够顺畅的完成公司资金资源的引入、调配、管理工作5、 较强的协调/沟通能力，使财务工作快速、高效的实施6、较强的计划/预算管理能力，能够协调完成公司预算管理7、较强的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才8、必要的房地产行业知识、相关法律知识9、具有高级财务会计职称和注册会计师资格（五）、财务部部长岗位职责1、具体负责本公司的财务会计工作2、对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结。17、严格遵守财经纪律和公司各项规章制度。不断改进和提高财务会计水平。3、督促本公司加强定额管理，原始记录和计量检验等基础工作。4、认真审核会计凭证和会计报表，做到数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚，报送及时。5、组织制定本公司的各项财务管理制度制定的各项财务管理制度应便于对各部门各公司的管理和核算并有利于提高经济效益。6、随时检查各项财务制度的执行情况，发现违反则经纪律、财务会计制度的及时制止和纠正，重大问题应向公司领导汇报。7、组织编制本公司财务收支计划，按时报送公司领导，并检查各部门各公司执行情况。8、在编制财务收支计划前，应要求各职能部门提供切实可行的收支计划明细表，经审核验证后据此编制18、本公司的财务收支计划和编制说明。9、经总经理审批的财务收支计划，应组织有关职能部门严格实施，不得随意突破。10、充分运用会计资料、分析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为公司领导决策提供依据。11、组织本公司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财务人员的考核。12、负责协调财务中心和各部门的工作，多与其他部门联系、协调，把财务工作纳入正轨。13、负责保管公司财务专用印鉴（章）并按公司财务制度使用印鉴（章）14、负责销售统计、复核工作，每月负责编制应收款报表，并督促销售部及时催交接款。15、完成公司领导交办的其他工作。任职条件：1、具备财务专业知识与技能，有5年以上财务工作经验，2、必要的财19、务、税务政策和法律知识，熟悉会计工作规范和财税政策法规。3、教育水平：大学专科及以上学历4、正直、自律的道德品质，坚持公司财务管理原则和制度。出色的协调/沟通能力，协调部门共同工作5、对公司整体经营工作有一定的认识理解能力。6、有较强的政策观念和创新意识，工作责任心强，敢于、善于管理，办事干练细致，能熟练操作电脑。（六）、财务会计岗位职责1、设置和登记公司总帐和各明细帐，并编制各类报表；2、编制总帐科目余额表，并与有关明细帐核对，保证帐帐相符3、编制会计报表，各种会计报表做到数字真实，计算准确，内容完整及时报送政府有关部门4、各类帐户设置应做到齐全、明晰，同时设置和登记固定资产明细表5、会同其20、他部门定期进行财产清查，及时清理往来帐；6、根据本公司财务管理制度，负责设计下发清查明细表，定期组织对固定资产、低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查7、 对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告8、 编制和保管会计凭证及报表。负责编制公司的转帐凭证，记帐凭证并分月编号，做到规格化。每月终了，要整理会计凭证和资料，集中保管。年终办完财务决算后，应将全年的会计资料收集、整理、分类排列。需要归档的会计资料，应按有关规定及时归档；9、 认真审核公司各部门的费用报销及开支；10、 及时登记对外个人借款账，审核利息的支付等；11、 完成财务经理交办的其他21、工作；12、 按月进行税务申报，当月应交税费上报主管领导；13、 管理好财务档案，整理规范入档；管理好合同，并审核入档；14、 按月与往来单位核对账务，并保存各往来单位对账单；15、 保守资金机密及公司相关机密。16、 认真审核公司各部门的费用报销及开支；17、 积极配合经营部、工程部、销售部、物业公司处理好工程款支付问题；18、 完成财务部长交办的其他工作；任职条件：1、有3年以上财务专业工作经验。2、大学专科及以上学历，熟悉会计基础工作规范和财税政策法规，有一定的财务管理工作经验3、个人素质：严谨、细致、勤奋、正直。4、较强的职业素养和敬业奉献精神，善于贯彻落实各项工作。（七）、出纳员岗位22、职责1、办理现金收付和银行结算业务2、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据有关人员审核签章的收、付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必须经过会计主管人员、公司领导审核签章，方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章。3、 现金业务要严格按照财务制度的现金管理制度所要求的办理，对现金收支的原始凭证认真稽核，不符合规定的拒绝办理；4、 严格控制签发空白支票，如因特殊情况确需签发不填写金额的转帐支票时，必须在支票上写明，收使单位名称、款项用途、签发日期、规定限额的报销期限，并由使用支票人在支票登记簿上签章。逾期未用的空白转帐支票要及时收回注销。不得将空白支票交给其他单位或个23、人签发。对于填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。5、 登记现金和银行存款日记帐6、 保管库存现金和各种有价证券，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。7、 保管有关地税、国税的计算机代码因帐、空白收据和支票。8、 完成财务部经理交办的其他工作。9、 按时完成领导交办的转款任务。10、 每日盘点库存现金，每日及时报告资金头寸表。配合财务其他人员完成任务。11、 保守资金机密及相关公司秘密。任职条件：1、有1年以上财务出纳工作经验。2、大学专科及以上学历，熟悉会计基础工24、作规范和财税政策法规。3、个人素质：严谨、细致、勤奋4、较强的职业素养和敬业奉献精神，善于贯彻落实各项工作。（八）、融资专员岗位职责为规范融资行为，降低资金成本，减少融资风险，提高资金效益，切实解决公司运营中的资金缺口，结合我公司具体情况制定本岗位职责。1、充分利用各级政府及行业优惠政策，及时了解各个金融机构的存贷利率，积极争取低成本融资如：无偿、无息或贴息贷款等。2、准确撑握各金融机构的放贷时间、政策、利率，及时反馈给主管部门或董事长，便于公司尽快做出相应的融资决策。3、清楚每一笔贷款的金额及偿还时间，在每一笔贷款到期前一个月通知主管理部门，便于公司筹资还款。4、要明确公司运营中的资金缺口，25、并反馈各金融机构的放贷时间和相关政策，为公司高层做出融资决策提供及时、准确的金融政策信息。5、接到公司下达的融资信息时，迅速到金融机构接洽、了解融资贷款所需的各项手续和资料并尽快整理，提交金融机构相关的人员进行审理。如融资资料中有特殊资料，在办理中需请示上级管理部门或董事长，批示后按其办理，以免造成融资过程中不必要的麻烦。6、在整理各项贷款资料时，应注意资料整理的质量及工作中的效率，准确无误的填写各项资料表格。7、融资办理完毕后，积极主动的配合金融机构的贷后管理，便于公司以后的融资。8、与银行及相关人员相处、接洽时注意言谈举止，以免因个人原因造成以后工作中不必要的麻烦。任职条件：1、专业知识与26、技能：财务、建筑、土建专业，有3年以上专业工作经验。2、教育水平：大学本科及以上，年龄要求：不限3、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力，具备良好的职业道德4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司财务管理原则5、出色的协调/沟通能力，必要的财务、税务、信贷政策和法律、投资知识5、熟悉会计基础工作规范和财税政策法规，有一定的融资管理工作经验财务部职责1、 参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、 参与本公司的工程项目可行性研究和项目评估中的财务分析工作3、 负责公司董事长所需的财务数据资料的整理编报。4、 负责对与财务工作有关的外部单位及政府，如税务局财政局、27、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6、 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款和及时办理按揭贷款。负责销售楼盘的收款工作，并及时送交银行。7、 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、 负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月五日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9、 做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售工作。10、 负责公司全年的会计报表、账簿装订机会计资料保管工作。11、 负责企业银行账户管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领28、用及保管，办理银行收付业务。12、 负责现金管理，审核收付原始凭证。13、 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证、登记银行存款及现金日记账，月末以银行对账单核对银行存款余额，并编制余额调节表。14、 负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。15、 负责公司完成公司融资计划。16、配合工程部做好工程进度完成工作，监督工程质量，做好工程验收、决算工作。17、配合预算部做好“先算后干”工作，同时做出财务成本及费用预算，按预算考核。18、负责账务日常规范工作，加强财务账务管理。19、负责税务统筹工作，计划好税收缴纳工作。20、完成领导安排的其他各项任务。（九）、工程项目经理岗位职责1.处理工程项目规划29、勘察、设计、施工过程中的重大技术问题。2.审定、审查重大技术实施方案，整理施工方案专项特殊技术施工方案。3.指导工程部门解决勘察、设计、施工过程和质量监督中重点难点问题，对项目实施过程中的技术进行监督、指导和审定。4.审核项目的设计任务委托书及规划前期的其他技术文件，组织提供供应由公司提供的资料，并跟踪项目的设计工作，确保建设项目在技术上的先进和合理。5.负责工程部申报的技术方面文件的审批。6.负责施工项目组织设计及新技术、新工艺的审查。7负责向管理委员会提交审批工程设计方案，工程施工图、工程变更审核结果及意见，由管理委员会集体评议审查。8.参与工程及工程设备、材料的招投标、施工图会审及工程30、的检查、验收等工作，并向管理委员会提最终审核及结果，最终将审核结果报董事长批准。9.与协作单位、政府部门的联系接洽工作。10.主持工程相关工作会议及重大技术专题会议。11、参与投资项目策划，抓好总图规划，方案布置，户型设计，组织初步设计及评审，配合报建、审批工作。12、按审批要求组织施工图设计和审查工作。深入设计现场，监控设计质量，使设计优化合理、安全、经济、最大限度地减少投资，降低工程成本。13、组织编写施工组织设计，审查各施工单位的施工组织设计及施工方案，并督促在施工过程中严格按其执行；认真阅读图纸、组织设计技术交底，图纸会审工作，审查图纸会审纪要。14、参与对投标单位及投标人员的资质考察31、和确认，参与对工程设备和材料的考察和认证。15、深入施工现场对关键部位和工序进行定时和不定时的检查与抽查，确保结构安全和使用功能；组织工程质量检查，地基基础、主体和工程竣工验收、资料整理归档工作；组织衔接和及时处理施工过程中的质量技术问题；配合抓好工程进度，安全和成本控制，以及各施工单位的工作协调工作。16、指导工程部对建筑物进行合理的维护管理，做好交房后客户装修咨询和管理指导工作，确保房屋结构安全水电气使用合理。17、考核和培养所属工程技术人员的工作责任心和处理技术问题的能力。18、严格执行与各单位签订的合同条款；编制项目施工总组织设计，从标段划分，施工用水、电、场地、进度、质量、安全等方面32、进行全面系统设计并加以实施；19、上级交办的其他工作。入职条件： 、30-55岁，大学本科以上学历，工民建或建筑管理等相关专业毕业。 、具有5年以上建筑工程管理经验，熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料和现场施工监控要点。 、具有突出的沟通、协调能力和一定的管理能力。 、了解相应的法律、法规和标准。5、-熟悉AutoCAD绘图及各类相关软件 6、具备房地产项目施工管理和工程配套管理等相关经验 ，有现场监督管理协调能力，对工程现场物料进出及施工人员安排、掌控具有突出的管理能力 7、具备领导才能，关于沟通和统筹管理 8、具有大型综合建筑项目设计和管理经验者优先，担任过项目33、公司副总经理或有国外项目管理经验者从优（十）、现场施工员岗位职责1、认真学习建筑法律和法规，掌握土建专业知识，增强业务能力，会同监理、施工单位解决施工现场出现的疑难技术问题。2、负责对建设工程全过程的质量、工期、安全、文明施工管理，进行现场监督管理和控制工作。3、有效监督施工质量，对关键的工程质量控制点要进行跟踪控制监测和质量评定。4、负责协调工程施工技术变更处理和现场签证管理，确认设计变更。5、负责对监理单位的施工监理进行监督。6、协调基建工程项目现场配套工作及开工前的准备工作。7、负责对建筑工程日常巡查、参加死点检查、隐蔽验收、中间验收和竣工验收。8、负责对乙方的工程质量、技术资料的整理归34、档进行监督管理。9、负责对乙方报审的工程进度进行审核。10、负责对进入施工现场的原料、设备、构件等进场材料的质量、型号和规格进行监督检查，监督施工单位、监理单位对进场材料的验收、检验和报验工作。11、严格监督施工操作是否符合工程要求，坚决制止不顾施工质量、违规蛮干的行为。12、严格按照国家的施工验收规范进行检查验收，对不符合工程质量评定要求的分部分项工程，勒令其停工整改。13、负责对施工单位工程的安全、质量问题及时监督纠正。14、发生工程安全质量事故，及时向上级报告，参与事故的处理。15、负责项目给排水、暖通工程施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安排、设备进场检验、工程量审核。16、充35、分熟悉和理解项目的结构功能要求及装修、装饰与设备安装工程的定位，对项目初步设计和施工图设计提出合理化建议并实施全过程监理。17、负责项目电气设计施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安排、设备进场检验、工程量审核工作，审查电气设计方案、技术质量标准和要求，全面监督监理单位所采取的本专业各项控制措施。18、参与动力电源、电信、互联网、卫星接收、火灾报警、安防监控等系统引入接洽工作，保证项目总的供电要求，保证各系统满足项目设计功能。19、组织设计施工及有关单位进行施工图纸会审和技术交底；20、配合有关部门做好预估算及材料设备、施工单位的技术质量考评工作，配合工程成本管理；21、检查工程质量，严36、把隐蔽验收关，严把设计变更和经济签证关，督促工地施工安全文明管理；22、办理、参加各单项工程的竣工验收及分部评定工作；23、衔接并配合物业交接工作，做好相关售后维修工作。任职条件：1、专业知识与技能：建筑、土建专业。2、教育水平：大学本科及以上3、年龄要求：25岁以上-50岁以下， 2年以上相关工作经验，熟悉建筑专业各项规范、规程，具有专业设计能力和丰富的现场处理经验，有大型综合建筑项目设计和管理经验者优先 4、沟通、协调能力强，责任感、事业心强，能吃苦耐劳，身体状况良好 （十一）、安全员岗位职责1、 精通与建筑施工安全生产有关的法律、法规、规章和标准。熟悉每年建设部及内蒙古关于安全生产的工作37、重点。 2、检查监理单位的资质和上岗人员的资质证书。 3、检查监理规划中安全生产管理内容及在监理细则中制定对施工单位安全技术监控和检查措施。 4、检查施工单位资质和安全生产许可证、三类人员及特种作业人员的考核合格证书和操作资格证书。 5、检查施工单位安全生产保证体系、安全生产责任制、各项规章制度和安全监管机构建立及人员配备情况。 6、检查施工单位应急救援预案和安全防护、文明施工措施费用使用计划情况。 7、检查施工现场安全防护是否符合投标时承诺和建筑施工现场环境与卫生标准等标准要求情况。 8、查施工单位施工机械和各种设施的安全许可验收手续情况。 9、进行定期、季节性劳动防护安全检查，日常性和专项38、安全检查，安全验收检查。详细记录，并分析记录信息。 10、按照安全文明的要求（从安全管理、文明施工、环境保护管理、脚手架管理、安全防护管理、临时用电管理、塔吊、起重吊装、机械安全管理、消防保卫等）对工地现场进行定期、专项和日常性的安全检查。详细记录，并分析记录信息。任职条件：1、专业知识与技能：建筑、土建专业，有3年以上专业工作经验。2、教育水平：大学本科及以上，有职业安检上岗证书3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则4、熟悉工程施工程序、工艺和质量流程，有现场安全监督管理协调能力，对工程现场物料进出及施工人员安排、掌控具有管理能力 （十二）、工程档案管理员岗位职责1、负责监督和检查39、勘察、设计、施工、监理等单位工程文件形成、积累和立卷工作。2、按照规范收集和汇总工程前期和勘察、设计、施工、监理等单位立卷归档的档案资料，并负责办理移交手续。3、收集施工全过程中形成的其他技术文件并进行立卷归档。4、科学分类、合理编目、整理所有归档工程技术档案资料。5、工程部、勘察、设计、施工、监理等单位之间的工作联系单、签证等工程技术信息的传递工作。6、准确、快捷提供工程档案资料，满足各方面对工程档案资料的利用需求。7、工程竣工验收前，联系城建档案管理机构对工程档案进行预验收。工程竣工后，将所有工程档案、资料移交相关部门存档。8、工程部内文件的编写、打印、复印及管理工作。9、上级交办的其他工40、作任职条件：1、专业知识与技能：建筑、土建专业，有2年以上专业工作经验。2、教育水平：大学本科及以上3、年龄要求：不限4、个人素质：有一定分析能力和创新能力，具有较强的职业素养和敬业奉献精神。5、具有较强的语言表达能力和资料规整分类能力，能够熟练掌握和运用电脑完成日常工作。工程部岗位职责1.根据公司确定的项目开发计划，组织实施项目工程建设。2.负责工程项目建设总进度计划目标的确定和监控工作。3.负责工程项目建设场地的工程地质及水文地质勘察的委托、勘察过程的管理及勘察结果的验收工作。4.负责建设项目的初步设计与施工图设计委托书的和委托工作；负责设计监理及设计协调工作，组织施工图设计会审和技术交底41、及施工过程中的设计变更工作。5.负责施工图设计文件技术审查及各专项工程技术审查委托工作。6.负责建设工程项目的现场管理，合理规化施工现场，推进现场文明施工，创建标准化工地。7.对工程施工技术、质量、进度、安全进行全过程的管理、控制工作。负责组织有关人员对进入现场的原料、设备、构件等进行验收以及施工各阶段验收、签证及重大事故处理方案的审核工作。8.负责新技术、新材料、新工艺、新设备的技术论证和确定工作。9.负责工程设计文件、有关法规、规范、标准、图集的管理以及项目建设过程中技术资料的收集、整理、归档及移交工作。10.与协作单位的联系接洽工作。11.公司领导交办的其他工作。（十三）、预算部部长岗位42、职责1、负责投资开发项目的前期调研、论证、经济分析评价工作，及项目实施之中的成本分析工作。2、参与工程勘察、设计、施工、监理及材料设备合同的商务洽谈与签订工作。3、负责政府有关造价文件的收集、整理，负责与材料设备供应厂、商的联系建立市场价格信息库。4、负责施工单位报材料用量计划的审核及认质认价工作。5、负责工程进度款支付凭证及工程经济签证的审核与签发工作。6、负责组织工程预(结)算及招标标底的编制与审核工作。7、提出预算部组织结构及人员设置的建议，健全预算及成本控制等工作管理制度。8、制定下属员下属员工职务说明书，并定期对其工作进行考核。9、与协办作单位的联系接洽工作。10、负责公司开发项目工43、程全过程的成本控制管理；编制开发项目的总投资估算，为公司投资决策提供依据；11、组织工程建设招投标工作。负责工程项目的勘探、设计、监理、施工及设备材料采购合同的洽谈和所有工程合同的签订，并对工程全过程行使合同管理职能并监督合同的执行情况；12、负责对材料、设备价格信息的审查工作；13、负责工程项目材料采购的招投标组织工作。跟踪招投标进度，根据开标意见向公司领导提供选择建议；14、负责审核施工单位报送的资金计划、材料计划，审查进度付款额，掌握工程施工实际投资额；15、领导交办的其他工作。任职条件：1、专业知识与技能：建筑、土建预算专业，有5年以上预算专业工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历44、3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则4、出色的协调/沟通能力，协调部门员工共同工作5、正直、自律、与人为善的道德品质，坚持公司预算管理原则6、对市场、材料、价格具有较强的敏感性，能根据环境变化及时进行调整，具有较强的整体控制和协调能力 7、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有大型综合建筑项目预算和管理经验者优先 （十四）、预算员岗位职责1、按公司和本部门的计划安排，按时完成工程预(结)算的编制与审核工作。并对所编制和审核的预(结)算文件的完整与准确性负责。2、认真做好工程材料用量的编制和审核工作。3、按时完成月、季、年度预(结)算工程量统计报表工作。45、4、按时完成对工程进度款支付凭证和经济签证的审查和办理工作，并对其正确性负责；5、负责建立并及时填写工程进度款支付凭证台帐和合同台帐。6、依据施工单位报送的设备、材料认价单，及时完成材料、设备的认真认价工作，7、协助经理做好成本分析工作。8、工程竣工后，及时办理工程结算和审核工作。9、领导交办的其他工作。任职条件1、专业知识与技能：建筑、土建预算专业，有1年以上预算专业工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司预算管理原则4、出色的协调/沟通能力，协调部门员工共同工作5、正直、自律的道德品质，坚持公司预算管理原则6、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，46、有现场核量、监督管理能力 ，有大型综合建筑项目预算和管理经验者优先 7、熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料和现场施工监控要点。 （十五）、土建预算员岗位职责1、熟练掌握和合理解施工图纸、定额内容及相关取费文件精神。2、及时准确的合理的编制土建专业工程的预算及其标底；3、参与编制或审查安装工程预结算工作，结算资料应条理清楚，内容明确。4、复核和审查施工单位预算人员所报送的预、结算资料；5、客观认真地审查工程经济签证单和合理确定计价方式和单价；对现场工程师不合理的签证有权按实际情况核减。6、结合工程现场实际情况，及时核对与施工图有偏差的内容并仔细与现场工程师沟通，做到变47、更数据的来源准确、明白。7、积极主动的参与调查或收集有关主要材料的市场价格信息；8、配合相关部门的材料和发包工程合同的签订，提供相关的预、结算资料；9、及时掌握、分析和反馈建筑材料价格的市场动态。10、参与工程开工前的图纸会审并提出影响工程造价的相关问题11、加强学习，不断更新知识，时刻掌握和了解最新的工程造价信息。12、深入工地，了解工程变更情况，参与项目竣工验任职条件1、专业知识与技能：建筑、土建预算专业，有1年以上预算专业工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司预算管理原则4、出色的协调/沟通能力，协调部门员工共同工作5、正直、自律的道德品质，坚48、持公司预算管理原则6、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有大型综合建筑项目预算和管理经验者优先 7、熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料和现场施工监控要点。 （十六）、安装预算员岗位职责1、熟练掌握和理解施工图纸、定额内容及相关取费文件精神。2、及时准确的合理的编制安装工程的预算及其标底；3、参与编制或审查安装工程预结算工作，结算资料应条理清楚，内容明确。4、复核和审查施工单位预算人员所报送的预、结算资料；5、客观认真地审查工程经济签证单和合理确定计价方式和单价；对现场工程师不合理的签证有权按实际情况核减。6、结合工程现场实际情况，及时49、核对与施工图有偏差的内容并仔细与现场工程师沟通，做到变更数据的来源准确、明白。7、配合相关部门的材料和发包工程合同的签订，提供相关的预、结算资料8、参与设备采购极其方案的比较和市场的询价，为公司领导的决策提供准确的依据；9、积极参与调查或收集有关主要材料的市场价格信息；10、工程开工前的图纸会审并提出影响工程造价的相关问题；11、加强学习，不断更新知识，时刻掌握和了解最新的工程造价信息。12、深入工地，了解工程变更情况，参与项目竣工验收及日常管理：任职条件：1、专业知识与技能：建筑、土建、预算专业，有2年以上专业工作经验。2、教育水平：大学本科及以上；年龄要求：不限3、个人素质：对公司整体工作50、的认识理解能力、分析能力、创新能力、职业道德廉洁自律、有良好的职业道德3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司预算管理原则4、正直、自律的道德品质，坚持公司预算管理原则6、熟悉工程施工预算程序、工艺和质量流程，有现场核量、监督管理能力 ，有大型综合建筑项目预算经验者优先 。预算部职责 1负责制定工程成本控制指标，编制成本控制计划并组织实施。 2根据实际情况变化及时调整成本指标和计划，确保成本控制目标的实现。 3负责组织工程招标工作，组织编写招标文件，组织对投标单位资格考察，负责招标全过程的实施和管理工作。4参与工程项目合同谈判，会同有关人员共同确定合同条款5负责工程预(结)算编制、审核和工程成51、本分析工作，根据实际情况，提出成本控制意见。6负责工程款支付凭证的审核确认工作。7负责工程经济签证的审核及管理工作。8负责材料的认质认价工作。9参与工程图纸技术交底，了解施工中的新工艺、新技术、新材料、新设备的应用和计价工作。10.负责与协作单位的联系接洽工作。11负责本部门的内勤文档管理工作。12完成公司领导交办的其他工作。（十七）、审计部长岗位职责1、负责对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计2、负责配合外部审计公司对本部和控股、参股公司的财务审计工作3、负责公司审计制度及相关法制建设，并监督实施4、负责牵头处理安全事故及对重大工程质量事故进行善后处理5、负责公司的安全管理及综合治理52、工作，对日常安全工作进行监督检查6、制定公司年度审计工作计划并组织年度审计工作计划的实施7、对公司财务计划、对外投资计划、信贷计划及预算、决算的执行情况进行提前审计8、对经济合同、契约的合法性、可行性、效益性进行审计9、对各分公司经营成果的真实性、准确性、合法性进行审计10、审计公司的各项财务收支、专项资金的会计核算和使用情况11、检查公司的资金与财务的安全、完善及管理情况12、审计财务会计报表的真实、准确、合法性及检查财务其他基础工作任职条件：1、专业知识与技能：审计、法律、土建、经济管理专业，有3年以上专业工作经验。2、教育水平：大学专科及以上；年龄在30-50岁 。3、个人素质：对公司整53、体经营运作和流程有一定的认识理解能力及分析能力、4、4、廉洁自律、有良好的职业道德和操守。5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司审计管理原则6、出色的协调沟通能力，必要的财务、法律知识。5、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现公司各部门带有倾向性的问题，并迅速采取审计行动。（十八）、审计部副部长岗位职责1、管理公司的法律、合同管理2、代理公司或委托他人代理公司进行诉讼、调解工作3、负责研究公司相关的法律、法规、政策，为公司事务提供法律意见4、从法律角度参与并监督公司合并、重组、投资、资产转让、工程争议、工程遗留等问题处理。5、负责与外聘54、法律顾问或律师的接洽及案件的跟踪处理工作6、负责合同的跟踪管理，对合同的执行情况进行定期检查和总结7、负责对拟签订的合同（协议书）进行审核工作8、进行境内外资本市场研究、资本经营手段及公司改制上市模式研究9、协助选择并配合相关会计师、资产评估师、券商展开工作10、负责公司资本运营工作11、协助制定并实施资产转让、收购、上市等资产重组方案与合作伙伴的寻找、引进工作。12、对公司控股、参股、担保、抵押、内部贷款借款、债券发行等方案的设计和实施进行评估。13、提出控股参股公司的增资、合并、分立、托管、出让、解散的建议，协调实施协助制定控股参股公司的年度经营计划，并监控计划完成情况任职条件：1、专业知55、识与技能：审计、法律、土建、经济管理专业，有5年以上专业工作经验。2、教育水平：大学专科及以上；年龄在30-55岁 。3、个人素质：对公司整体经营运作和流程有一定的认识理解能力及分析能力。4、廉洁自律、有良好的职业道德和操守。5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司审计管理原则6、出色的协调沟通能力，必要的财务、法律、工程专业知识。审计部职责1、拟定公司的各项内部审计制度，报领导审批后执行2、对公司审计制度的执行情况进行检查3、制定公司年度审计工作计划并组织年度审计工作计划的实施4、对公司财务计划、对外投资计划、信贷计划及预算、决算的执行情况进行审计5、对经济合同、契约的合法性、可行性、效益性56、进行审计6、对各分公司经营成果的真实性、准确性、合法性进行审计7、审计公司的各项财务收支、专项资金的会计核算和使用情况8、检查公司的资金与财务的安全、完善及管理情况9、审计财务会计报表的真实、准确、合法性及检查财务其他基础工作10、对审计中发现的问题提出处理意见或改进建议11、 对严重违反财务纪律或严重损坏企业利益的行为，会同其他部门进行专案审计12、对本公司中重大的、带有倾向性的财务收支和经济效益进行审计调查13、整理专案审计报告、提出出来意见14、检查公司财务规章制度和内部控制制度的执行情况15、配合审计机关进行必要的专项调查16、办理公司领导交办的其他审计事项（十九）、营销总监岗位职责 57、1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。5、负责重大营销合同的谈判与签订。6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市58、场和公司实际情况及时调整和有效控制。10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。12、定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。任职条件：1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有5年以上营销工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历，3、年龄要求：30-50之间4、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则6、必要的财务和法律知识。7、出色的协调/沟通能力，善于根据市场变化、客人需求和市场竞争需要，制59、定营销方针、销售策略，具有较强的客际关系处理能力。够及时发现饭店各部门带有倾向性的问题，并迅速发出指令，采取行动。具有塑造饭店整体形象、提高企业知名度和声誉的能力。（二十）、销售部部长岗位职责1、技巧性的有计划的做好商品房的营销策划工作。2、有计划的合理安排营销策划部的各项工作。3、制定公司总体销售计划和市场推广策略。4、根据市场行情及房屋销售情况，作出市场预测，制定出相应的销售计划和销售措施。5、 制定本部门的管理制度，做好广告策划、楼盘宣传工作。6、 根据市场行情，结合市场、地区、地段的综合情况，机动灵活地制定市场营销价位，供领导参考。7、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖60、析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。8、 贯彻执行公司各项规章制度、企业文化及会议精神。9、对营销策划组的员工进行培训、考核和综合评价工作。10、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。任职条件：1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有5年以上营销工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历，3、年龄要求：30-50之间4、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则6、必要的财务和法律知识。7、出色的协调/沟通61、能力，善于根据市场变化、客人需求和市场竞争需要，制定营销方针、销售策略，具有较强的客际关系处理能力。8、熟练操作电脑，具有一定的外语水平。9、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先 （二十一）、客服主管岗位职责1、技巧性的有计划的做好客服部的工作；2、有计划的安排客服部的各项工作；3、负责整理整理客户资料；4、查询客户征信；5、审验贷款资料；6、贷款放行； 7、整理银行各种相关资料并交予客户签字；8、整理借款合同及相关资料并交银行存档；9、负责客服部配合物业、工程部做好交房工作；10、加强学习提高自身的素质；11、负责组织和实施客户资源整合工作，包括客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和62、保管、客户信息的利用与开发12、负责组织和实施客户信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示13、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作，包括销售合同拟定和管理、退房处理、争议或诉讼处理14、负责组织和配合实施按揭管理工作，包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档案，配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策15、负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务工作包括预售登记、产权办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下）16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。任职条件：1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专63、业，有1年以上营销工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历，3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则4、出色的协调/沟通能力，具有较强的客户关系处理能力。5、熟练操作电脑，具有一定的外语水平。6、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先 （二十二）、销售人员岗位职责1、高质量做好商品房销售工作。2、收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策，及时向销售部长汇报。3、 认真填写商品房销售合同，达到规范化，符合法律程序，并耐心细致地向客户解释合同有关条款，准确认真地回答客户提出的问题，并如实反映销售中存在的问题。4、 追踪客服部销售款按合同的约定及时的回收。5、追踪提示客64、服部房产证及时办理，规避公司风险。6、办理销售合同网上签约签字等手续。7、做好交房的一切工作。8、做好住户的回访工作，及时处理住户的投诉。9、好市场调研工作。10、做好市场调研统计、分析工作。11、对现有市场进行系统的调研，随时掌握市场动态。12、准确的调查消费者购买心理和行为。13、加强学习提高自身的素质。任职条件：1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有1年以上营销工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历，3、个人素质：对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则5、出色的协调/沟通能力。65、（二十三）、客服人员岗位职责1、与测绘公司核对测绘数据；2、配合房管部门作楼盘；3、办理客户退房与名字变更；4、整理合同台帐，做到准确无误；5、办理房屋预抵押登记；6、办理房产证；7、办理他项权利证；8、整理资料；9、信息录入；10、申报银行按揭； 11、收房款及其他相关费用;12、接收客户资料;13、报表的制作(日报,周报,月报);14、客户档案管理;15、加强学习提高自身的素质；16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。任职条件：1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有1年以上营销工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历，3、个人素质：对公司整体营销工66、作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司管理原则5、出色的协调/沟通能力，语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾御和解决突发性危机的能力6、能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重大问题，能够进行科学分析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方案7、熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策销售部职责1、按照公司的总体战略部署，制定本部门的工作计划，并且具体实施到位。2、参加开发项目的选址工作，根据前期的市场调研，对项目进行准确的定位、定价。3、根据市场需求确定每幢楼、每单元的户型结构、面积大小、分67、布情况等，负责整个设计方案的评审选定工作。4、 参与公司房地产项目的全程营销策划。5、 根据行业发展趋势和市场行情，制定相应的销售计划和销售措施，完成公司制定的商品房销售计划。6、6、负责商品房的销售管理工作，广告的费用预算、策划、设计以及委托制作和发布工作。7、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对房地产市场重大变动和政策变动情况及时上报公司领导。8、配合财务部做好销售回款工作，并及时交纳财务部。9、掌握并执行公司总体销售计划，制定阶段性营销重点。10、负责各类销售资料和客户资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及编制销售统计报表和分析报告。11、协助客服部办理68、银行住房按揭货款。12、参与整个施工过程，根据市场消费需求及时调整项目设计方案。13、积极开拓市场，运用各种促销方式，确保市场的占有率。14、 有配合工程部工作的义务，对客户反馈的宝贵建议，必须及时向工程部以书面形式反馈。15、 完成领导交办的其它任务。（二十四）、开发部长岗位职责1、负责房地产整体市场状况研究，供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等2、负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续3、负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作4、负责对拟开项目的可行性论证，实地勘察69、，收集信息和资料，组织编写可研报告，为公司项目投资开发提供决策依据。5、负责寻找潜在开发项目机会6、负责公司开发项目投资及其他新增投资7、负责组织开发项目完成后的投资分析工作，并负责投资收益部分的测算工作参加项目投资合资、合作谈判，协调配合有关中介机构开展项目投资专业支持工作8、负责投资、合作的项目的资料收集、整理、分析、评估工作9、根据公司的发展规划和部署，寻找相应的开发项目，进行项目储备，或通过土地交易市场、协议出让方式获得投资开发和土地使用权。10、 负责拆迁工作的管理。任职条件：1、专业知识与技能：房地产、建筑、经济管理专业，有5年以上专业工作经验。2、教育水平：大学本科及以上；年龄要70、求：不限3、个人素质：对公司整体项目开发工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司开发管理原则5、出色的协调/沟通能力，协调各部门共同配合工作6、熟悉房地产开发政策，对建设、开发、规划、设计规范和政策法规，有一定的了解和运作能力。7、有超前意识（二十五）、开发专员岗位职责1、组织楼盘调查，设计项目卖点，调查市场现有类比楼盘和特色楼盘的规划设计特点、主力户型、市场定位、营销策略及操盘手法，结合当地情况，从规划设计、户型设计上创新，营造健康、生态住宅，从环境营造、物业管理方面提高品位与档次，营造安居乐园，引入各种概念，赋予楼盘丰富的精神内涵；2、根据以上71、各种调研与分析，准确寻找市场切入点，进行区域定位、功能定位、建筑风格定位、主力客户群体定位及价格定位，确定营销策略，明确操盘思路与手法。3、根据项目策划，组织编写并审定项目勘察与设计任务书，内容力求详尽，体现策划意图，贯彻成本控制概念；组织并参与设计方案评审，提出修改意见，完善设计方案；组织监控施工图设计全过程，确保技术上可行，经济上合理；4、根据项目策划，编制并审定项目开发全面工作计划，制订项目开发目标体系（含利润、成本、进度、质量、动态销售均价、动态销售比例、自有资金投入、资金流量、动态资金回笼、树立品牌等目标），根据各岗位责任，细分目标到部门到人；组织编写并审定各种工程、设备及材料的招标72、和合同文本，组织招标投标活动的进行，组织谈判，顺利签订合同；5、根据设计文件及项目开发全面工作计划，组织编写并审定施工总组织设计，对技术方案、总平面布置、总进度计划、施工用水电容量、施工机具布置等进行切实可行、行之有效的总体设计，并在施工过程中严格控制；6、根据设计文件及项目开发全面工作计划，组织编写并审定项目投资估算、投资计划、成本控制指标体系，组织编制并审定项目运作全过程成本监控方案，监督实施并评估其绩效；7、根据项目开发全面工作计划及当地建设管理规定，制定报建计划，提出报建要求，协调报建设计出图，控制报建进度与成本；任职条件：1、专业知识与技能：房地产、建筑、经济管理专业，有2年以上专业73、工作经验。2、教育水平：大学本科及以上；年龄要求：25-50岁3、个人素质：对公司整体项目开发工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司开发管理原则5、协调能力强，有责任感、事业心强，能吃苦耐劳，身体状况良好 6、熟悉房地产开发政策及法律法规。（二十六）、招商部部长岗位职责述1、协调管理招商部，制定品牌招商和业态组合方案，并制定具体招商计划2、向经理办公会汇报招商项目进展和结果3、负责整体招商方案的具体实施工作4、负责招商过程中的客户沟通、考察、谈判工作的实施5、负责完成项目招商的总结工作，并配合各职能部门完成项目招商评估工作6、负责竞争对手经营模式74、资源状况、招商客户资源群体的研究。7、公关：宣传、形象记录、企业形象塑造、联系潜在客户、促销活动、礼宾；8、市场：市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析；9、参加合同条款的讨论和签约；10、了解本行业的商业情况，掌握市场动向，搜集市场信息搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率，根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度招商计划11、联系客户，加强合同管理，建立品牌商档案，经常走访客户，反馈客户的意见12、签约及售前售后服务，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度配合公司做好品牌招商广告宣传工作13、建立健全招商信息系统；制订内部信息、品牌商情报的收集、整理、分析、交流及保密制度75、，定期或不定期进行市场调研，系统分析市场状况，为招商决策提供依据14、进行宏观环境、行业状况、供求状况信息的搜集工作及内部招商环境调研15、负责市场调查计划(消费者、分析渠道、竞争者)的制订、实施和监控16、与销售部等部门一起，建立企业内部招商营销信息反馈，把握一线市场与招商动态。17、负责市场信息的收集、整理与分析，定期或不定期向公司提交行业动态分析、消费者市场分析、流通渠道、楼盘动态和策略分析、本公司招商实绩分析、广告和招商政策结果分析及修正建议报告提供依据任职条件：1、专业知识与技能：经济管理、商业管理、财务、建筑、法律专业，有5年以上专业工作经验。2、教育水平：大学本科及以上，年龄要求76、：不限3、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力，具备良好的职业道德4、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司招商管理原则5、出色的协调/沟通能力，必要的财务、信贷政策和法律、投资知识6、熟悉商业运营基础工作，有一定的购物中心及CBD商务区工作经验（二十七）、综合部长岗位职责1、负责公司的企划与宣传工作，协调对外新闻发布和媒体接待工作2、负责公司档案管理3、负责印信管理4、负责公司会务安排工作5、制定公司的文化理念并积极组织宣传工作6、负责公司资质管理，包括工商执照管理、企业代码证管理、开发权管理、开发资质管理7、外事接待、公共关系维护、合作单位、来宾的接待工作8、77、办公系统/计算机设备的运行、维护9、负责公司信息化建设，如网站建设管理和电子商务推进10、负责公司对外事务联络协调11、公司信息保密工作12、行政管理相关事务，如信件、报刊订阅、来访接待13、负责差旅票务实物14、负责公司固定资产管理，办公、员工用房、车辆、租用及登记15、车队管理16、公司办公用品、员工制服等购买、发放，库存登记管理17、负责公司党的建设和思想政治管理工作18、人力资源及绩效考核体系的建立、人事政策的开发、社保、培训及工资奖金的发放。任职条件：1、专业知识与技能：行政管理、人力资源、建筑房地产专业、法律、经济、财务；有5年以上人事行政管理工作经验。2、教育水平：大学本科及以上78、学历3、年龄要求：30-50岁4、个人素质：对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力5、严谨、细致、耐心、务实的工作作风，执行力强6、出色的协调/沟通能力，必要的人力资源和法律、发地产开发知识7、具有敬业精神，作风正派，清廉公正，具备良好的职业道德。8、具有丰富的企业管理经验，善于根据市场变化、发展需求和市场竞争需要，制定企业经营方针、经营策略，具有较强的客际关系处理能力。9、全面了解国家方针政策，熟悉国家经济法规、合同法规、财经纪律和其他有关规定。10、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力11、具有较强的领导用人才能，善于根据国家劳79、动人事政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和企业员工的主动性、积极性和首创精神。能够根据国家政策，抓好企业分配方案，正确处理国家、企业投资者和职工等各方面的经济利益关系，合理分配劳动报酬。12、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。（二十八）、综合部人力专员岗位职责1、根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算2、负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责说明书3、负责人力资源开发工作、公司岗位与人员的动态匹配4、负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实80、施，对公司人力资源状况实时分析、监控、调整、考核等相关工作5、负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作6、负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作7、负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源8、配合公司发展战略和组织要求，协助总经理完成公司人力资源的最优配置及人力资本保值增值9、负责控股公司人力资源管理工作的评估与监控等工作人事管理10、负责公司人力资源状况诊断、分析与监控，起草人力资源发展规划，负责制定年度人力资本预算11、根据公司人力资源状况和和规划，对公司员工薪酬、福利体系的制定、变更，公司行政管理制度制定、变更提出意见12、负责公司用人机制的拟订、维护、变更工作81、13、负责人员招聘、员工入职手续办理，大学生接收工作14、负责人员调配工作，员工岗位聘任文件起草15、完成领导交办的其它工作16、负责公司员工社会保险及商业保险工作17、负责薪酬统计上报工作18、员工数据库的建立和维护，员工人事档案接转工作，政审手续办理，劳动合同签订手续办理、劳动合同管理工作任职条件：1、具有大学专科以上学历2、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司人力资源管理原则3、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作4、专业知识与技能：行政管理、人力资源、法律、经济专业有2年以上人事行政管理工作经验。5、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各82、方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。6、较强的职业素养和敬业奉献精神。7、熟悉国家人事劳动方面的管理政策法规，遵守公司人事管理规范，同时熟悉企业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。8、有较强的政策观念和创新意识，工作责任心强，敢于也善于管理。（二十九）、总经理秘书岗位职责1、协助董事会及董事长完成日常工作，协调董事长与经营团队之间的沟通，为董事长提供必要的信息服务；管理董事长办公室2、组织筹备董事会会议和股东大会的召开，准备会议文件，安排会务，负责会议记录，保管会议记录和文件，主动掌握有关决议的执行情况；对实施中的重要问题，应向董事长报告。3、负责处理83、本部与其他部门外事活动的配合工作。4、 负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。5、忠实执行，积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理的各类资料、文件并分类、保管及归档。6、负责总经理的对外联络、来电、来访、记录及礼仪服务。7、负责总经理资料文件的打印、复印、收发及登记。8、负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表。9、负责编排总经理的工作日程表。10、负责筹备总经理召开的会议，并做好会议记录。11、负责公司各类单据上呈总经理审批与发放管理。12、负责总经办的其它后勤工作。13、完成总经理临时安排的各项工作任务。14、负责公司生活用品，办公设备用品、文具的申购、审批，跟催调派工作84、。15、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。16、 协助部门领导对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。17、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。18、负责行政资料整理归档、文书打印。19、办公室接待。20、及时完成领导交办的各项临时事宜。任职条件：1、具有大学专科以上学历2、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司行政管理原则3、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作4、专业知识与技能：行政管理、人力资源、法律、经济专业有2年以上人事行政管理工作经验。5、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有85、一定的外语水平。6、较强的职业素养和敬业奉献精神。7、熟悉国家人事劳动方面的管理政策法规，遵守公司人事管理规范，同时熟悉企业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。8、有较强的时间观念和创新意识，工作责任心强。（三十）、司机岗位职责1、搞好车队内部团结，不断提高车队整体素质，树立企业良好形象。2、严格遵守交通法规，不断提高驾驶员安全意识确保行车安全。3、严格管理车辆，及时掌握车辆性能及路况动态，做好车辆的日常维护保养工作。4、保证客用车辆及时到位，做到客人满意，确保无投诉记录。5、有计划的领用油票树立成本意识，严格控制费用开支，降耗节能。6、具有车辆维修保养知识，熟练的驾驶技术和维修技86、术。7、工作责任心强，熟悉本市交通法规和行驶路线。8、严格遵守企业各项规章制度，严禁酒后驾车、私自出车，保持车辆整洁、卫生。9、每日对所驾车辆进行维护保养，做到车辆外观、内饰和各部位机械性能良好稳定。10、严格遵守保密制度。11、完成上级领导交办的其他工作。任职条件：1、具备专业知识与技能及3年以上驾驶经验。2、教育水平：高中及以上学历，在部队有过驾驶经验的优先考虑。3、有良好的职业道德和敬业奉献精神。4、40岁以下，能吃苦耐劳，身体状况良好 （三十一）、采购部长岗位职责 1、做好供应商的开发工作，积极寻找货源，开辟新的供货渠道，对于同类产品，应至少备有三家以上供应商，以便做到价格互补、货源互87、补。2、做好供应商的管理工作，及时对违反合同规定的供应商进行处理，不定期抽检供应商送达的货物，到收货现场监督验货，督促供应商货物配送的及时性，以确保使用部门的正常供应。3、负责收集和建立供应商信息数据库，考察评估供应商的资质，建立合格供应商名册，随时为开辟新的供货渠道做好准备。4、负责定期对供应商进行评估、考核和甄选工作。每月依据供应商交货的产品质量、交货期限、服务态度、产品价格及履约能力等方面进行评分并通知供应商。5、与常用物资供货商签订相关的供货承诺书。6、对于履约能力强，信誉好、送货及时、提供高性价比物资的供应商，给予及时结帐，并将其列入次年的合作对象。7、对于存在“以次充好”、“以少充88、多”行为的供应商，将予以坚决打击、制止，应扣罚其相应部分的货款，并取消供应商供货资格。8、对于无法与各公司良好配合、出现重大问题无法改善的或经评定连续数月未达标的供应商将取消供货资格。因无法找到替代的合格供应商，暂时保留其供应商资格，但须将评鉴结果通知供应商并责令其改进。9、货物配送由供应商送货的，应在订立合同时谈定预交信誉保证金与质量保证金。供应商未能在指定时间将所订物资送抵指定地点的，扣缴一定数额的信誉保证金；供应商所送物资质量因不符合同所约定的，应扣缴一定数额的质量保证金。10、 加强与供应商的信息沟通，及时了解重要物资生产厂家的价格变化趋势及产品更新动态。 11、分管的采购人员应详尽记89、录本人经办的采购物资使用部门反馈信息，为评价供应商提供相关信息资料支持。任职条件：1、专业知识与技能：市场营销、工民建、房地产、建筑、法律专业，有5年以上采购工作经验。2、教育水平：大学本科及以上学历，3、年龄要求：30-50之间4、个人素质：对公司整体采购工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司采购管理原则6、必要的财务和法律知识。7、出色的协调/沟通能力，善于根据市场变化制定采购方针具有较强的客际关系处理能力。（三十二、）、物业工程部经理岗位职责：1、贯彻执行公司的各项规章制度和文件精神。2、贯彻执行物业总经理的指示，直接对总经理90、负责。3、负责组织制定本部门各岗位责任制，操作流程及设备检修保养等制度，并督导实施。6、检查部门工作，发现问题及时采取措施纠正。7、负责组织制定工程设备维修及更新改造方案，并组织实施。8、负责控制物业公司能源消耗和维修费用。9、负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平。10、定期对员工进行绩效评估。11、负责部门员工的招聘、考核、奖惩、升迁评审工作。12、负责与其它部门沟通与协调。13、负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程。14、合理分配部门人力资源，做到人尽其能。15、关心员工工作、生活和学习，深入了解工程部员工的思想状况，帮助员工解决困难。1691、积极开展职业道德教育工作，培养员工的自觉奉献精神，积极倡导和培养班组之间及部门之间的团结协作精神。17、负责本部门的工程材料申购计划审定工作，控制开支，杜绝浪费。18、审定外包工程技术资质、方案、造价、工程施工的监督管理，协调验收及决算工作。19、深入现场掌握人员、设备状况和工作质量，发现问题及时解决。20、编制部门全年预算、工作计划、年终总结。任职资格：1、大专以上学历，工程相关专业。2、2年以上工程管理经验。3、有较强的组织协调能力、熟悉工程各专业知识、有独立解决工程问题的能力。4、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。5、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项安全操作92、规程。6、制定设备巡视检查制度，并检查落实情况。7、负责提出所辖设备的年、季、月度检修计划，并督导组织计划的有效实施。8、积极采取节能措施，做好节能降耗工作。9、制定并提出所辖设备的备品、备件、工具等所需材料的申购计划。10、有高低压电工操作证及设备维修经验。物业工程部岗位职责1、维修人员必须提前十分钟到达工作岗位。2、做到熟练掌握各类设备操作、维修保养规程。3、服从主管领导的工作安排，保证按质完成工作任务。4、按照主管领导的安排，依据维修保养制度的内容要求，对公用设备设施进行维修保养，并达到质量要求。5、维修保养操作必须严格执行工艺规范，严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安93、全。6、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，做到上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交工程部审阅并存档。7、接到维修通知单应在15分钟内到位，检修恢复正常、维修完毕后做好记录上报工程部，并尽快回到值班地点。8、工作中注意保护现场，避免污染公共区域，保持环境卫生整洁。9、按要求开闭供电、供水设备，不私自调整设备，改变线路走向。10、严格执行公司其他规章制度，确保各项设施设备的正常运行。（三十三）、物业客服部经理岗位职责1、在总经理的领导下，努力完成各项工作任务。2、实施公司质量方针和目标，完成体系文件规定的工作。3、完成公司年度规定的各项经济及管理94、服务指标，创造良好的经济效益和社会效益。4、掌握所辖管理项目的全面情况，指导、检查、督促所辖各部门的日常管理工作情况为顾客提供优质、规范的服务。5、负责编制年度经营管理计划并分解，审批财务及经营报表，编制年度工作总结。6、掌握所辖管理项目的收入及费用支出情况，做好经营核算。7、做好与所属地政府相关部门的沟通与联系工作。8、及时处理各种有效投诉，满足业主的各项合理要求。9、负责对各部门员工的思想品德、法制观念教育和专业培训、工作考核评估，不断提高员工队伍的综合素质。10、保持物业管理公司同业户的联系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。195、1、安排新入驻的业户办理入驻装修手续配合工程部、保安部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。监督和提高安全管理、工程、环境等部门的服务质量和工作效率，并相应提出合理化建议。 12、完成公司领导交办的其它工作任务。任职资格：1、大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。2、2年以上物业客服管理经验，年龄在30-45之间。3、有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。4、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。5、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。6、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作7、具备较强的办公室事务管理96、能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。8、较强的职业素养和敬业奉献精神。9、熟悉国家物业管理政策法规，遵守公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。10、有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。（三十四）、物业客服人员岗位职责1、遵守国家法律、法令及物业管理法规文件的有关规定，积极参加时事政治、业务学习，遵守公司的各项规章制度，努力提高业务水平。2、佩带工作牌，热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐心细致地做好解释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达95%以上。97、3、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。4、参与住宅区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，填写房屋验收表。5、每天坚持巡视检查工作，监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情况，发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作。6、定期回访业主，主动为他们排忧解难，与业主建立良好的关系。7、协助经理开展社区文化活动，搞好管辖区域精神文明建设。8、完成部门经理交待的其它任务。任职资格：1、大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。2、1年以上物业客服管理经验，年龄不限。3、有较强的组织协调能力、熟98、悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。4、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。5、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。6、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。7、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。8、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。9、具备良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。10、熟悉国家物业管理政策法规，及物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。11、工作责任心强。客服部岗位职责（1）负责安排组织物业公司经理例会99、，认真做好会议纪要并及时向上级公司领导报送。（2）协调各部门的工作，督促各部门及时完成经理例会中布置的各项任务。（3）负责本部门年度、半年度工作计划的制定、组织实施以及实施效果的检查和控制，认真做好本部门的工作总结，并协助公司起草各类计划和总结报告等。（4）做好物业公司与上级公司以及所属各部门的信息传达工作，保障传达渠道畅通，传达及时、准确。每周负责收集整理向上级公司报送的计划和文件，修改后报总经理审核。（5）做好内部各类文件资料的登记收发工作，分类保管，定期整理并立卷归档。外借文件、资料要按时收回，需要送交有关领导或部门传阅的要及时报送并做好登记。（6）负责物业公司印章的管理和使用，认真做好100、使用登记。（7）认真贯彻国家有关劳动人事工作的方针政策，根据物业公司人事管理的有关政策制订管理处相应的人事管理、培训、考核、奖惩、考勤等管理制度，监督各部门的执行情况，并负责协调解决职工有关劳动人事方面的问题和投诉。（8）做好员工需求计划的编制，员工的招聘以及入职、离职、调职手续的办理。（9）负责各部门办公用品需求计划的填报，物品的管理发放，名片印制等工作，及时申购，准确登记，做到帐物相符，负责管理处内部文件的打印、复印、装订工作；负责内部传真的收发和登记。（10）负责计算机、打印机、传真机的日常保养维护，如遇难以解决的设备故障要及时联系公司计算机部或厂家前来维修。（11）认真完成领导交办的其101、他工作，做好前台接待及对客问询服务。（12）熟悉掌握前台接待和问询的工作程序和服务标准，为业主提供迅速准确的服务。（13）接待用户办理入住、退房、装修等有关手续。（14）负责接待业主提出的房屋设施、设备维修项目，及时填写发放派工单，联系有关部门，为用户提供热情服务。（三十五）、物业保安部经理岗位职责1、在物业公司总经理的领导下，负责公司安全管理队伍和安全工作的管理，包括保安员的培训、政治思想教育工作。2、熟悉治安、消防的有关法律知识，掌握各物业公司的保安员工作纪律及特点。3、负责审核制定安全管理工作计划，制定保安员岗位职责及考评办法。5、定期主持召开安全管理会议，总结当月工作，准确传达公司领导102、对安全管理工作的安排和决策。6、负责检查各管理区域的治安、消防工作，协助相关部门处理突发事件。7、协调处理有关安全管理工作方面的投诉。8、负责管理整个宿舍区域，保安宿舍达到半军事化管理水平。9、定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。10、了解并贯彻国家、市区有关消防的方针政策和消防法规，制定消防安全管理制度、紧急事件的处理方案，并监督实施。11、负责管辖区域内消防栓、灭火器、报警器等设施的配置、编号和管理。12、利用各种形式对物业公司员工进行消防常识和专业技能的宣传、教育和培训。13、负责小区业主装修的监督管理。与施工单位签定施工安全协议书，给施工单位开具动火证，103、每天对施工现场进行防火安全检查。14、定期参加安全大检查，特别是在重大节日之前做好消防演练工作。对灭火器、消防栓、火灾报警按钮等进行检查，及时发现并帮助解决火灾隐患，监督指导各部门落实防火安全制度，制止各种违反消防法规的行为。15、认真做好安全检查记录，灭火器检查记录和消防栓检查记录等，建立健全消防安全管理工作的档案和材料的收集和整理。16、认真完成领导交办的其他任务。任职资格：1、中专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。2、2年以上保安消防管理经验，年龄在25-45之间，部队转业退伍军人优先考虑。3、有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。4、工作104、认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。5、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项安防操作规程。6、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作7、较强的职业素养和敬业奉献精神。8、熟悉国家物业管理政策法规，遵守公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。9、有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。（三十六）、物业保安员岗位职责1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。2、负责治安巡逻、消防安全检查，维护管理项目的正常秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设备等不受侵害，认真做好“五防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情105、，并及时报告主管领导，确保管理项目的安全。3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。4、爱护设施设备和公共财物，对管理项目内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉管理项目消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。5、）坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。6、遇有紧急突发性重大事情，要及时向总监请示报告。7、严格执行交接班制度。8、积极向业户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。9、按时、按质、按量完成106、上级领导交办的其它工作。10、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。11、对进出停车场的车辆进行检查、核对、发卡（证）、登记。12、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。13、提醒和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶、泊车。14、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。15、对进入管辖区域的外来人员严格验证登记。16、对搬入搬出物品进行核查，严禁易燃、易爆、化学、巨毒品进入管理区域，搬出物品凭放行条制度。17、熟悉管理区域内车辆的情况（包括车辆车牌号、车况等），注意出入驾车人员有无变化。任职资格：1、高中以上学历，1年以上保107、安工作经验，年龄在18-30之间。2、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、住户的基本情况。3、工作认真负责、有较强的工作责任心。4、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项安防操作规程。5、具备较强的应急预案处理能力。6、有较强的职业素养、敬业奉献精神、法制观念和创新意识。7、部队转业退伍军人优先考虑。（三十七）、物业监控室值班人员岗位职责1、实行24小时轮流值班制，值班人员应认真执行劳动纪律，不得擅自脱岗、串岗、离岗，不做与工作无关的事。2、努力学习业务，熟练掌握设备的操作和使用。3、如实认真填写消防监控中心值班记录和摄像监控记录。4、摄像监控楼内各部位的情况，有无案情、火灾、设备问题。一旦发现，108、及时向有关部门迅速报告。5、消防中控设备报警后，要迅速通知巡逻保安到报警现场检查，一旦确认火灾发生，立即向主管经理、消防负责人报告，并采取相应急救措施。6、爱护设施、设备，设备出现故障时，及时向工程部和保卫部报告。7、保持室内清洁，交班前打扫室内卫生。8、值班人员必须熟悉相关工作流程、规定，值班时不得擅离岗位，须全神注视显示器、仪表、信号灯等，认真作好记录，交班时双方须对设备状态进行检查。9、防盗监视系统的录像，火灾报警控制器中的报警记录、打印记录，门禁、红外防盗系统报警记录等按下列时间进行保存、更新：纸张记录须妥善保管一年；录像信息保存七天，无用者可更新；软盘、硬盘信息记录.由专业人员检查后109、，无用者删除。10、中控室/消防中心设备应由维修方专业人员进行维修保养。使用者应在使用界面内进行操作，不得擅自修改系统程序、密码等。设备供货商/保修单位技术人员对系统进行调试、维修、系统升级时必须征得工程部同意、登记，且工程部主管在场情况下，方可进行，无关人员不得操作中控室/消防中心设备。11、搞好团结，服从领导指挥，认真完成领导交办的其它任务。任职资格：1、中专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑、计算机相关专业。2、1年以上工作经验，年龄在18岁以上。3、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。4、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项操作规程。5、能熟练操作电脑，具110、有一定的外语水平。物业保安部岗位职责一、巡查、维护管理区域内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备不受侵害、丢失、损坏，发现违章、损坏和不安全因素及时处理并报告。二、对管理区域内可疑的人员及搬出物品进行登记、盘问和核对，对进出停车场的车辆进行检查、核对、发卡（证）、登记。三、负责维护小区秩序，严格履行登记手续，防止无关人员进入管理区域，严禁任何单位和个人擅自往业主信箱投放名片、传单等印刷品。四、对搬入搬出物品进行核查，严禁易燃、易爆、化学、巨毒品进入管理区域，搬出物品凭放行条制度，严禁摆台、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员进入管理区域。五、按要求进行巡逻签到，对违反111、管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止。发现险情（火灾、入室盗窃等）须及时处理并通知其他人员赶赴现场。六、指挥车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故，正确指挥车辆进入、停放，要做到：车辆进入要迎车、车辆停放要导引、停好车辆要查验、车辆有序要到位。七、积极做好防火宣传教育活动，在小区内开展安全检查工作，做到及时发现、及时整改、及时报告。八、做好小区内消防器材、设备检查，保证设备处于完好状况，一旦发生火警，即可投入使用。九、热情接待业主的咨询，直到业主的问题得到解决，努力树立公司良好的社会形象。十、按时、按质、按量完成管理处交办的其它工作。（三十八）、保洁部总监岗位112、职责1、负责对物业公司环境卫生、绿化方面工作的管理。2、负责对保洁员、绿化员进行岗位培训，做好培训记录。3、负责物业公司环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员、绿化员进行考核，并做好记录。4、按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报主管领导。5、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。6、完成上级领导交办的其他工作。任职资格：1、大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。2、2年以上PA保洁管理经验，年龄在25-48之间，酒店专业人员优先考虑。3、有较强的组织协调能力、熟悉物业保洁专业知识、有独立解决各项问113、题的能力。4、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。5、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项保洁操作规程。6、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作7、较强的职业素养和敬业奉献精神。8、有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。保洁部岗位职责一、熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。二、负责管理区域周围的通道、地下停车场、绿化带的清洁保养工作。三、负责管理区域所有公共部分的清洁保养及管理区域内所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清运，清理干净工作现场。四、正确使用清洁工具和设备，做好日常维修保养工作，要认真学习业务技术知识，提高业务水平。五、熟悉管理项目的114、绿化面积和布局、花草树木的品种。六、熟悉土壤性质，掌握季节性绿化物的栽培技术，懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理的方法，对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害，并要修枝剪叶、补苗、淋水。七、要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被盗窃，花木生长茂盛。八、熟悉防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理，对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。九、正确使用剪草机及其配套设备，做好日常维修保养工作，要认真学习业务技术知识，提高管理服务水平并及时制止任何故意破坏绿化物的人员并予以批评教育。十、按时、按质、按量完成管理处交办的其它工作。三、公司岗位设置与人员编制情况汇总第二部分房地产企115、业文化系统 一、企业文化的功能：1、 导向功能：公司的各部和公司每一个员工既有相同的目标，也存在不同的目标，公司文化就是在一面旗帜下统一整个公司和全体人员的行动方向，2、 约束功能：通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对公司中每一员工的思想和行为都具有约束和规范作用。使公司员工达到协调行为，自我控制。3、 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起来，同舟共济。公司的成员，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化会使大家认清共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共荣共存的根本利益。4、 统一语言：有没有共同语言是人与人能否结合在一起的关键因素之一，有利益而无共同语言，结合不会紧密。 116、公司文化所形成的共同语言，为全体员工创造了和谐的工作环境。 5、辐射功能：树立良好的公司形象，对社会公众产生巨大影响，构成社会文化的一部分。二、 企业文化的基本内容（一）、公司的理念系统1、 公司环境：包括内部环境和外部环境。（1）、内部环境：“公司座落于 ，办公环境优美舒适典雅”，员工在此工作引以为荣。（2）、外部环境是公司在社会中的地位、形象和联系；“公司与政府有着良好关系，在社会上树立了良好的品牌形象2、公司的价值观：敬业、爱岗、争先、创优3、经营理念：质量第一，信誉第一，服务第一，客户至上4、经营方针：诚信赢得市场，服务铸就品牌5、公司精神：团结，拼搏，求实，创新6、治企方略：以人为本117、，和谐共存，诚信务实，品味人生，凝心聚力，与时俱进7、办企原则：向管理要质量，向管理要效益，以质量求生存，以质量求发展8、企业发展目标：以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展“要做就做最好”是企业永恒的追求，面对新的机遇和挑战，双骏鼎晟人将继续秉承企业经营理念，积极进行资本运作，继续实现跨区域、多元化发展战略，努力创造新的经济增长点，全力打造卓越企业品牌，培育公司核心竞争力。双骏、鼎晟人将一如既往地真情回报社会，以坚实的步伐向新的征程进军。（二）、公司视觉识别系统CI是CORPORATE IDENTITY （企业识别）的简称。CI设计强调表现公司特征，而不是简单的标志或图案、设118、计。CI设计是一个系统，它通过各种视觉设计来塑造和强化公司形象。识别系统的一个重要目的就是“塑造优秀的、特别的公司形象”。公司形象是公众头脑中的照片，这个照片存入记忆的档案，就会在相当长的时间内起决定作用。视觉设计要求公司一切对外宣传的视觉要素统一和标准化，这些要素可分为五大类：（1）、公司名称与标志：公司名称：公司标志：公司标志图形释义：（2）、 公司的员工：包括公司的管理人员及全体员工的言行举止、服装仪表，均代表着公司的形象。（3）、环境和建筑物包括办公室的外观及内部装潢。由于这部分要素一旦建成就很难改变，所以在设计中要格外注意。客户往往把这种环境和产品质量与公司信誉相联系。（4）、公司印119、刷品与公司业务有直接关系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信纸、印刷格式等。除美观大方的一般要求外，重点是加强个性。（5）、传媒形象包括各类广告电视、报纸和产品目录、说明书、品牌、业务说明资料、车辆等。这方面给人的印象深、传播范围最大。（三）、初建公司文化系统实施方案序号途径及名称时间部门备注1CI手册的策划已有综合部由专业公司策划2筹建“XX报”已有综合部专业人员3每季度举行一次“中高层管理人员”联谊会2011年1月份开始执行综合部4每月举行一次“员工生日晚会”2011年1月份开始执行综合部5每半年举行一次“员工文体活动”2011年1月份开始执行综合部方案另附6重大节日举行形式多样的联欢会120、旅游等活动。如 “元旦”、“中秋节”“公司年会”2011年1月份开始执行综合部方案另附7企业内训及拓展训练2011年1月份开始执行综合部方案另附第三部份 房地产人力资源管理系统管理者要充分发挥企业内各种资源，首先是人力资源的优势，克服企业内的所有弱点，这是创造一个真正统一体的唯一方法，能够把秉性各异、富有个性的人们团结在一起工作，是公司力量强大的原因之所在。一、 人才选用和招聘系统的作用。1、为公司不断补充人力资源，实现公司内部人力资源的合理配置，为公司扩 大经营规模和调整生产结构提供人力保证。2、使公司员工相对稳定，因为所招聘录用的人才都能胜任工作并对所从事的 工作感到满意。3、节省人员基121、础培训与能力开发的开支。4、使管理活动更多地放在现有员工素质提高上，而不是将太多管理时间放在 纠正员工错误或解决员工问题上。二、 用人警诫1、 大材小用（错误）。l 压抑是最大的痛苦。l 高工资，人力成本加大。l 缺少动力。2、 拔苗助长（错误）。l 吃力。l 恐惧。l 失去信心。3、 合适偏高（正确）。l 努力学习。l 感到有前途。l 更负责。4、 一般公司需要大量初级人才（正确）。l 非高技术检查人员。l 熟练工种，半技术工种。5、 培训和职责压力可以培养出大部分人才（正确）。l 培训，让人提高。l 压担子，给人机会。l 人才不足是公司发展的必然现象。l 人员闲置是公司滑坡的前兆。三、 公122、司所需人才的基本要求（分五级）1、 高管级（帅才）有决策能力，能作出周密的计划，行政能力强，有组织能力。2、 部门级（将才）懂一定专业知识，能制定业务计划，对部下实施监督，有较强的组织能力，有指挥能力。3、 主管级有专业知识，有组织能力和指挥能力，能熟练示范操作，有技术，能带领人去完成具体任务。4、 员工一级能够运用基本知识，从事技术工作。5、 员工二级不需要特别的知识，只要熟练程序，在详细的命令下，从事单纯的、辅助性业务工作。四、 公司所需人才的类型（八种）1、 领袖型 性格特点：厚重、沉稳、威信高、服众、大度、知人善任、能搞好人际平衡、 目标明确、性格坚毅。2、 军师型 性格特点：机敏、主123、意多，干练、忠诚、知识丰富，理智，有口才。3、 先锋型 性格特点：勇于开拓，永远向新方向前进，有雄心，有想象力。4、 外交型 性格特点：头脑机敏，处世灵活，办事干练，左右逢源，有责任感，关键时 能解决大问题。善于交际，形象气质好。5、 管家型 性格特点：忠诚，没有野心，能守住已有的管区，有指挥能力。现实、慎重， 忠于职守。6、 文牍型 性格特点：照章办事，能把守各种关口，专业知识技能强，坚持自己的意见。7、 监察型 性格特点：不能指出前途，却能指出陷井，敏感，爱找毛病和缺点，一般不 支持新的动议。8、 操作型 性格特点：踏实执行命令，以技术或知识为本，注重本职，遵守纪律。五、 公司不可接受的人124、1、 牢骚太盛者有一段令人同情的经历，看一切是灰色的，嫉妒得到好处和幸福的人。注意：传染性很强。2、 极其敏感者：心理承受能力极差，过于内向、忧郁。会造成很多麻烦。他们干出的事常会让人目瞪口呆。3、 反社会分子：仇视心理，仇恨一切，盼望毁灭性事件发生。4、 极端分子：极左或极右，常以追示真理的面目出现，极端化。危险。5、 离间者：东张西望，猎奇，好管闲事，对一切感兴趣，常处于兴奋中，唯恐天下不乱。有了他，公司永无宁日。公司用人政策：1、德为先，品为尚，先做人，后做事。 2、唯才是举，德才兼备。 六、 公司人才的招聘录用：（一） 制定招聘录用计划人员招聘录用计划，其主要功能是通过定期或不定期地调125、配人力资源，招聘录用公司所需要的各类人才，实现公司人力资源的合理配置。1、 确定公司编制确定公司编制的依据是公司组织系统确定招聘录用对象1） 录用人数 根据公司的编制和公司近期及长远需要确定录用数量。 编制内人员的录用，综合部有权决定，编制外的人员录用，由用人部门按规定程序报总经理审批增编。2） 录用对象及来源录用什么样的人，根据编制一览表，不同岗位对年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等有不同要求。人才来源：l 利用各种职业介绍所招聘。l 利用各种人才市场劳务市场等招聘。l 通过各级人才库、人才招聘洽谈会、猎头公司。l 通过各种关系介绍招聘。l 利用新闻媒体刊登广告招聘。3） 招聘126、录用经费预算除参与录用活动的有关人员工资外，还需要作出以下费用的预算：l 广告费：包括广告制作费、广告代理费、宣传资料费、录用指南制作费等。l 考核费：包括考试场地费用、试题印刷费等。l 差旅费l 其他费用：电话费、通信费、文具费、杂费等。（二） 确定招聘录用程序1、 公司招聘工作流程招聘程序考核程序招聘申请程序录用程序申请增编程序上岗程序岗前培训程序签约程序2、 招聘申请程序程序代号：Y-R-ZS-001 程序名称：招聘申请 主管部门：人事行政部人力专员综合部部长副总经理申请部门负责人阶段 部门需求 交付 审编、复核职 填写招聘申请表 总经理申请增编程序 无编制 无编制 招聘程序 有编制 房127、地产开发有限公司人员增补申请表 NO.： 申请部门： 申请日期：增补理由 扩大编制 空缺补充 辞职补充 储备人力需求职位需求人数 男 人 女 人需求时间 年 月 日到职 资 格 条 件职位学历年龄专业工作经验总经理副总经理综合部申请部门房地产开发有限公司员工应聘申请表 NO：Y-R-YR-001申请职位工资要求及福利待遇 照片联系方式TEL： MOBIL： 姓 名性别年龄出生年月身份证号码籍 贯民族户口所在地文化程度身高体重视力懂何种外语程度身体状况技术职称兴趣爱好婚姻状况已婚 未婚家庭地址邮编联系电话现住址邮编联系电话教育及训练（由高学历填起）时 间学校名称获取证书及学位联系电话证明人工作简128、历（由最近时间填起）时 间服务单位及部门职务月薪离职原因联系电话证明人个人评语（含能力、工作成绩）我保证以上资料真实可靠，如有虚假，接受公司的开除处分和经济处罚！ 应聘人： 日 期：面试情况面试评分（参照表Y-R-YP-002）面试部门及职务人力资源专员综合部长用人部门负责人总经理助理常务副总经理总经理备注：附：身份证复印件、毕业证书复印件、职称证书复印件及相关资料复印件，人 事行政部验明原件。新 进 人 员 晤 谈 表 NO：姓 名应聘职位日期年 月 日用表提要请主持晤谈人员，就适当的适当的方格里划（），如某项尚认为无法判断时，即请从略。一、仪容(包括礼貌态度及衣着整洁)的印象 （10）极 129、佳（10）甚 佳（9）佳（8）尚 佳（7）欠 佳（6）二、健康与精神 （10）健壮充沛（10）良好充足（9）良 好（8）尚称良好（7）神衰体弱（6）三、口齿清楚程度 （10）极 清 楚（10）甚 清 楚（9）清 楚（8）尚 清 楚（7）有欠清楚（6）四、发表能力程度 （10）极有条理（10）甚有条理（9）有 条 理（8）尚有条理（7）缺乏条理（6）五、机智灵敏程度（10）极为机敏（10）甚为机敏（9）适 宜（8）反应迟钝（7）领悟能力差（6）六、情绪稳定与自信心程度 （10）稳定坚强（10）容止安祥（9）适 当（8）稍欠稳定（7）易于激动（6）七、对本公司一般情况的了解程度 （10）相当了解（130、10）了 解（9）尚称了解（8）部份了解（7）了解极少（6）八、对事业知识的了解程度(一般晤谈从略) （10）充分了解（10）相当了解（9）尚称了解（8）少有了解（7）了解极微（6）九、所具经历与本公司业务的配合程度(一般晤谈从略) （10）很 配 合（10）相当配合（9）尚称配合（8）未尽配合（7）未能配合（6）十、前来本公司服务的意志 （10）非常配合（10）甚为坚定（9）尚称坚定（8）有欠坚定（7）犹疑不定（6）总评分拟予录用不拟录用补充说明主持晤谈人员：房地产开发有限公司员工入职申请表 NO：Y-R-YR-001入职职务工资及福利待遇 照 片姓 名性别年龄出生年月身份证号码籍 贯民族户131、口所在地学 历懂何种外语程度身体状况身高体重视力技术职称兴趣爱好婚姻状况已婚 未婚家庭地址邮编联系电话家庭地址邮编联系电话直系亲属之详细情况姓 名关系年龄职业工作地点联系电话教育及训练（由高学历填起）时 间学校名称获取证书及学位联系电话证明人工作简历（由最近时间填起）时 间服务单位及部门职务月薪离职原因联系电话证明人我保证入职以后遵守公司的各项规章制度，努力具有创造性的工作，充分发挥个人优点！ 入职申请人： 日 期：综合部复核用人部门复核总经理助理复核副总经理审核总经理审批备注：七、招聘录用的方法（一）、笔试1、 这种方法可以有效地测量应聘者的基本知识，专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析132、能力、文字表达能力等素质。2、 笔试的“取样”较多，对知识、技能和能力的考核的可信度较高；可以大规模地进行评价，因此花时少，效率高。3、 应聘者的心理压力较小，较易发挥正常水平。4、 成绩评定比较客观，且可以保存应聘者的试卷。（二）、面试1、 可根据应聘者当场对所提问题的回答，考查出他运用知识分析问题的熟练程度，实践经验、思维的敏捷性，语言表达能力。2、 通过对应聘者面试过程中行为特征的观察分析，考查应聘者的外表、气质、风度、情绪等等。3、 可以考察应聘者对应聘职位的态度以及应变能力。4、 主考人可以通过连续发问弄清应聘者对问题的认识程度，从而提高考察的深度。（三）、面试的准备：1、 确定面试133、考官。面试考官由人力资源专员、用人部门部长、综合部部长、总经理助理、副总经理和相应的专业人员组成。2、 选择合适的面试方法。3、 设计评价量表和面试问话提纲。4、 布置面试气氛，设计面试环境。（四）、面试的种类1、 面试可与心理测试同时进行。2、 面试可在初步筛选选取以后进行，也可以在笔试通过后进行。3、 面试可分多轮进行，即初试、复试。 初试：用来剔除不合格的应聘者。 复试：用来确定最后的录用者。（五）、面试的内容：1、 仪表风度：应聘者的体格状态、穿着举止、精神风貌。2、 求职的动机与工作期望：判断本公司提供的职位和工作条件是否能满足其要求。3、 专业知识与特长：从专业的角度了解其特长及知134、识的深度与广度。4、 工作经验：了解应聘者以往的经历及其责任感，思维能力、工作能力等。5、 工作态度：了解应聘者过去工作业绩，以及对所谋职业的态度。6、 事业心、进取心：事业的进取精神，开拓精神。7、 语言表达能力：口头表达的准确性。8、 综合分析能力：分析问题的条理性，深度。9、 反应能力：思维的敏捷性。10、自控能力：理智与耐心。11、人际关系：社交中的角色，为人好恶。12、精力和活力：精、气、神的表现。13、兴趣与爱好：知识面与嗜好。（六）、面试考官应具备的能力和水平：1、 掌握相关的人员测评要求。2、 了解公司状况及岗位空缺。3、 能公正客观地评价应聘者。4、 熟练运用各种面试技巧。5135、 丰富的工作经验、应变能力。6、 具备相关的专业知识。八、 干部任命制，逐步提名，隔级批准。每一级干部负责其直接下属的提名，提名要经综合部进行考核和背景调查，将结果和提名一起报上一级批准。批准后由综合部行文任命。1、提名权在各部门部长，这样防止上级安插，无法正常开展工作。2、审查权在综合部，进行客观、专业调查和考核，对公司、对个人都负责。3、批准权在常务副总经理，部长级以上人员由总经理批准。这样就可制约提名人的偏见和徇私行为。第四部份 房地产培训系统一、 培训在公司活动的地位1、培训是公司活动的重要组成部分，合格的管理者即是合格的培训者。2、员工进入公司以后，先要接受公司培训和岗前培训。3、136、员工上岗后要进行岗位专业技术培训和技术合笼培训。4、执行新任务之前要进行所需要的知识和技术培训。5、公司为了未来的任务和目标进行专题培训。6、公司定期进行员工素质提高培训。7、进行管理模式培训。二、 培训的目标 为使员工胜任岗位描述的规定，提高员工 素质及专业能力而进行培训。 为提高专业技能改进劳动态度，不断进取 而参加培训。公司的责任员工的权利统一于公司需要，员工要求。培训在公司需要、员工要求的基础上，开展有计划、有组织、有效率的培训工作。 1、对员工进行方针、政策以及各项规章制度的培训，使员工掌握公司的共同语言和行为规范。2、通过技术和技能培训，让员工尽早地掌握工作要领，工作程序与方法，尽137、快达到上岗条件。3、通过培训使现有员工技能得以提高和充实，使现有员工具备多方面的才干。4、通过培训减少工作失误，减少工伤事故，提高工作质量和工作效率，提高公司效率。5、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。6、通过培训提高员工的创新能力，提高员工应用新技术、新知识、新工艺和新设备的能力。7、通过培训树立适合本公司需要的职业经理8、通过培训使下属准确地理解上级意图和所布置的复杂任务。9、通过培训使员工理解并掌握公司新发布的命令、指示和制度。公司培训可以概括为这样一个三位一体的目标：通过公司和员工履行培训的责任和权力，使公司工作实有成效，使公司维持自下而上地发展。三、138、有效培训的特点1、 培训大纲和培训教案2、 培训前准备（1） 场地的准备（干净、明亮、整齐）（2） 座位安排（便于学员与讲师交流）（3） 教具的准备（视听教具处于良好状态）（4） 教材的准备（事先印好，装订好）（5） 问题准备（学生可能提的问题，讲师的设问）（6） 心态准备（提前使自己冷静下来，准备好开场白）3、 建立自信心（1） 仪表要整洁。（2） 声音要宏亮，语言要清晰。（3） 对学员负责，对培训负责。（4） 不要显得慌张，要驾驭整个培训的过程。（5） 节奏不要快。（6） 把自己的专业水平、素质作为课堂的控制手段。4、 鼓励学员参与（1） 学员的参与是学习的关键。（2） 给学员时间演练或操139、作，引起学习的兴趣。（3） 鼓励学员提问，并对答案给以适当的肯定。（4） 创造一种自由提问或回答问题的气氛。5、 控制（1） 讲师要控制课堂秩序。（2） 不要让一、二个人垄断课堂。（3） 提问题的时间量不要影响整个课程的进展。（4） 保证完成课堂教学任务、计划。6、 给予反馈（1） 给学员的反馈要以鼓励为主。（2） 尤其技巧培训课中，要让学员了解到他（她）完成的程度。（3） 指出如何能完善操作的关键。7、 总结（1） 将课堂所讲的内容，综合归纳成重点，便于学员记忆。（2） 指出对学员在今后工作中如何有效地使用知识、技巧的期望。四、培训的种类（一） 培训内容分类及责任部门：1、公司培训 综合部2140、管理手册培训 综合部3、员工手册培训 综合部4、岗位专业培训 所在部门5、素质提高培训 综合部，所在部门6、管理培训 总经理，副总经理，综合部，外请专家（二） 以培训形式分类：l 现场培训1、 含义：在工作岗位，通过操作，技术演练，对员工进行培训，是由岗位管理者负责进行的培训。2、 基本原则：（1） 培训是上司的一种义务和责任，与做好工作、完成任务的义务和责任相联系；不是上司的权力和恩赐。应把培训作为完成任务的途径。（2） 培训是以提高员工素质为目的，必须以明确岗位职责为基础，按照岗位的业务要求，进行培训。（3） 培训是要创造一种做好工作的气氛和条件，使工作现场充满活力，需要把培训作为一种机141、会和手段，沟通上下级的联系，达到相互理解和支持。（4） 培训是以关心人为前提的，必须通过培训去掌握部下的情况，肯定成绩、指出不足，使他能愉快的工作。（5） 培训首先启发员工的学习和钻研热情，激励员工的工作干劲。3、 主要目的：提高员工的工作能力例如：（1）保证公司生存与发展； （2）维护公司利益； （3）改善工作态度； （4）遵守规章制度； （5）贯彻公司方针政策； （6）改进和改善工作； （7）创新； （8）了解各部门关系； （9）实现目标； （10）沟通； （11）提高技能和知识； （12）共同作业； （13）培养良好的人际关系关系和团队精神； （14）统一观念； （15）减少失误； （1142、6）提高工作成绩； （17）防止事故； （18）提高质量； （19）提高生产率。l 脱产培训1、 含义：离开工作和工作现场，由公司内外的专家和教师对公司内各类人员进行集中培训。2、 基本原则：（1） 脱产是在公司的综合部（培训中心）或社会上的各大院校进行的，是公司经营战略系统的一个有机且有形的系统。（2） 参加培训人员脱离工作岗位可能产生某些不利现实生产经营的影响，需要本着经济与效率的原则，对培训的组织过程实施管理。3、 分类及特点：（1） 分阶层： 分阶层脱产培训的特点是： A强调培训对象的职务地位、等级和阶层。 B强调培训的综合性。 C强调标准化、规范化培训。 D具有定期轮训的特性。（2）143、 分专业：分专业脱产培训的特点是：A强调培训的专业性。B强调培训内容的单一性。C强调专业知识和技能的层次。 D强调培训的适应性和未来性。 E强调培训的灵活性和随机性。l 自我开发1、自我开发是员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用依靠公司外的培训设施和条件，提高自己的工作能力。诸如函授大学、电大以及社会上的各种培训班。2、自我开发作为公司培训的一个组成部分，在于它补充了公司资金人力和物力的不足，在于它调动员工的寻求知识、提高能力的主动性和积极性。3、自我开发纳入公司培训体系的必要前提是，公司在制度上承认员工在社会上取得的的各种“资格证书”和“毕业证书”并提供相应的帮助或资助。144、五、培训体系的运行和方法1、要实施培训，就需要一系列“管理”，培训体系运行过程，就是一个“管理过程”。（1）、培训的管理过程，即“计划实施评价处理”循环过程。（2）、由“总经理”确定经营方针，教育方针以及培训工作的重点内容和重点项目，以从根本上推动公司培训工作的展开。（3）、由“综合部”主抓公司培训工作。（4）、由各部门制订专业培训计划和课程。2、常用的培训方法（1） 、研讨式可以针对一个总是让学员开动脑筋广泛联想，互相启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来，然后总结其要点。（2） 、案例分析式将一个实际例子或想象的情节交给小组讨论，得到分析、归纳，交给大组进行综合，总结要点供大家掌握。（145、3） 、实际演练式让学员反复重复一个任务完成的步骤直到熟练为止。（4） 、现场参观式学员到讲师不能提供的场景观看环境、操作、任务完成，让学员有一种暴光式的感觉。（5） 、讲座式讲师准备好知识性、信息性展示传授给学员某些“观念、“观点”等。（6） 、在岗培训针对个人进行技艺培训。（7） 、角色扮演让学员按照即定情景，分别扮演不同角色，谈出自己的感受，对照标准和程序加深对员工感受的理解。（8） 、小组讨论（9） 、旁听讨论式（10） 、方案选择第五部份 房地产绩效考核系统一、 绩效考评目的：为了公正、客观、科学的评价公司员工的工作能力、工作态度、工作业绩，完善激励机制，公司对员工进行季度、年度绩效146、考评。二、 绩效考评对象：鼎晟房地产开发有限公司全体员工三、 绩效考评小组成员：组 长：总经理副组长：常务副总经理、组 员：总经理助理、财务总监、综合部部长、审计部部长、人力资源专员、 考评时间：1、 季度考评：每一季度最后一个月的2530日2、 年度述职：每年12月25日30日四、 考评方法：1、 主管级以上人员实行主管上司双级面谈考评方法。2、 员工一级根据各部门实行排队法，大部门评出最后三名员工，小部门评出最后一名员工，如连续三次被评为该部门后三名（一名）员工给予劝退。五、 绩效考核要素及分值：（一）共分德、能、勤、绩四大方面讲行考评，总分150分。 绩效考评分值与浮动工资（员工根据考评147、所得分值按比例领取浮动工资）：评定等级评定等级注释得分浮动工资%比备注优秀表现非常优秀135150分120%优良表现优秀，达到要求120134分110%良好表现较好，基本达到要求105119分100%合格符合工作要求90104分90%不合格未能符合工作要求89分以下60%浮动工资%比是指上季度考评得分后，下季度浮动工资部分按此%比为基准发放。如第一季度（1日3日）考评得分95分，即第二季度（4月6月）浮动工资部分按90%发放，该员工浮动工资1000元，即900元为评定每月浮动工资基准。（二）分值1、品德：30分（1）维护公司利益：6分 （2）事业心：5分 （3）诚实：5分（4）谦和：4分 （5148、）个人修养：4分 （6）奉献精神：6分2、工作能力：45分（1）计划性：6分 （2）责任感：5分 （3）组织能力：5分（4）处理问题：5分 （5）知识面：4分 （6）公关能力：4分（7）协调沟通能力：4分 （8）判断能力：4分 （9）理解能力：4分（10）表达能力：4分 3、工作表现：30分（1）团队合作：6分 （2）原则性：4分 （3）积极性：4分（4）服从性：4分 （5）规章制度：12分4、工作绩效：45分（1）工作目标完成量：25分 （2）工作效率与质量：20分六、 绩效考评工作流程： 个人自评 上一级主管考评 部门领导考评（综合部发表、收表） （上一级主管面谈） （部门领导面谈） 考评149、小组综合考评 总经理评定 反馈评定结果 （综合部长反馈考评结果）七、 考评步骤：1、 自评：考评对象根据管理人员绩效考核自评表要素填写，打分。2、 上一级主管考评。3、 部门领导考评。4、 考评小组综合考评5、 总经理评定。6、 反馈评定结果。八、 综合评定：于下月2日综合评定，3日反馈考评结果，4日通知财务部。九、 注意事项1、 考评小组成员必须公正、客观的评价每位员工，不可以带有个人偏见和私心。2、 请考评小组成员，工作人员注意保密制度，考评结果未经总经理评定，决不允许泄露。3、 工作人员做好记录并准备相应表格。附：1、管理人员绩效考核评估表、 2、技术人员绩效考核评估表。鼎晟房地产开发有150、限公司绩效考核评估表（行政类） 姓 名： 工 号： 部 门： 职 位： 入 职 日 期： 任本职位时间： 评定等级评定等级注释得分优秀表现非常优秀135150分优良表现优秀，达到要求120134分良好表现较好，基本达到要求105119分合格符合工作要求90104分不合格未能符合工作要求89分以下 量才是求才的工具，得才的手段，知才的尺码，育才的依据，用才的条件，励才的基础。管理人员面谈记录表请简述该雇员的长处，在哪些方面表现特别优越？该雇员在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善？为弥补以上不足有何行动计划或培训？经过与该雇员讨论其工作表现评论后，简述双方所订下年度、季度考绩内的工作计划151、和目标。本人已将评核结果与受考核人面谈，其反应为：o积极配合 o接受 o无反应 o反对受考核人： 面谈人： 日期： 上一级主管评定意见：部门： 职务： 签名： 年 月 日部门： 职务： 签名： 年 月 日部门： 职务： 签名： 年 月 日部门： 职务： 签名： 年 月 日综合部部考核意见： 签名： 年 月 日副总经理考绩评定意见： 签名： 年 月 日总经理审批意见： 签名： 年 月 日管理人员绩效考核评估表姓 名性 别工 号部 门职 位直属上司入职时间考核时间项目要素说 明分值自评得分综合考评得分工作能力45分计划性*能按上级指示制定和提出切实可行的计划*计划有顺序、有条理*能主动有计划地完成152、本职工作6责任感*忠于职责，认真负责搞好每一项管理工作*办事不推诿，能主动承担责任5组织能力*能采取有效的方法组织，激励下属完成工作任务*能与部门员工保持良好关系，使部门具有较强凝聚力5处理问题*处理问题考虑全面，方式灵活多变*处理问题果断恰当5知识面*具备所担当职务的一般知识及全面的知识*具备执行职务工作所必须的专业知识4公关能力*能与外单位或有关部门建立起友好的合作关系*有广泛的社会关系和较强的社交能力4协调沟通能力*善于处理人际矛盾与冲突，与上下级保持和谐关系*能与其他部门通力合作，及时提供帮助和支持4判断能力*能根据工作目标，提出多种解决方案*及时而有效地作出决定*所做决定的准确度高4153、理解能力*能认识本身职责范围，能准确把握上级批示及意图*正确地掌握问题的所在，事物的相互联系，做出相应的结论或对策4表达能力*具有一般报告、方案及公文的写作能力*能就有关的观点、意见及思想对上下级进行清楚地解释说明4工作表现30分团队合作*具有整体意识，考虑问题不限于本部门局部利益*能协调本部门促进企业共同发展进步*将本部门员工团结一致完成组织目标，并共同进步6原则性*处事公正客观，敢于批评指正不良现象*严格按有关制度程序办事*能对下属工作及时监督和检查4积极性*非常主动完成工作任务*能主动开展新的工作领域4服从性*能服从上级领导的指示和安排4规章制度*带头履行公司各项规章制度*能监督下属执行154、各项规章制度4项目要素说 明分值自评得分综合考评得分工作表现支持企业文化*积极参加企业文化活动*支持公司举办各项文娱活动和公司企业文化的建设4处事公平公正*公平对待下属*公正客观处理各项事务和问题4品德30分维护公司利益*能维护公司形象及声誉*能督促他人自觉维护公司形象及利益6奉献精神*能以公为重，不计较个人得失*兢兢业业，先人后已6诚实*处事待人真诚，从不阳奉阴为，玩弄虚假*说话真实守信，实事求是5事业心*具有强烈的工作成就欲望认真负责地对待所从事的工作5个人修养*具有良好职业精神和道德*言谈举止大方得体，尊上、敬平、爱下4廉洁*从不假公济私和牟取不正当利益4工作绩效45分工作目标完成量25155、分工作效率与质量20分重要事例说明请列举对考核者某项得分的重要事项的说明总分管理人员绩效考核评估评分对照一览表项目要素分值分项优秀优良良好合格不合格工作能力45分计划性6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2责任感512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7组织能力512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7处理问题512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7知识面4121.81.61.91.2221.81.61.41.2公关能力4121.81.61.41.2221.81.61.41156、.2协调沟通能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2判断能力411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5理解能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2表达能力4121.81.61.41.2221.81.61.41.2工作表现30分团队合作6121.81.61.41.2221.81.61.41.2321.81.61.41.2原则性411.31.10.90.70.521.31.10.90.70.531.31.10.90.70.5积极性4121.81.61.41.2221.81.61.41.2服从性414157、3.83.63.43.2规章制度4121.81.61.41.2221.81.61.41.2管理人员绩效考核评估评分对照一览表项目要素分值分项优秀优良良好合格不合格表现考核8分支持企业文化4121.81.61.41.2221.81.61.41.2处事公平公正4121.81.61.41.2221.81.61.41.2品德30分维护公司利益6132.82.62.42.2232.82.62.42.2奉献精神6132.82.62.42.22 32.82.62.42.2诚实512.52.32.11.91.722.52.32.11.91.7事业心512.52.32.11.91.722.52.32.11.91158、.7个人修养4121.81.61.41.2221.81.61.41.2廉洁4143.83.63.43.2工作绩效45分工作目标完成量25分2512522191613工作效率与质量20分201201714118总分150分25项50项1498134211861035874房地产开发有限公司绩效考核评估表（技术类） 姓 名： 工 号： 部 门： 职 位： 入 职 日 期： 任本职位时间： 评定等级评定等级注释得分优秀表现非常优秀135150分优良表现优秀，达到要求120134分良好表现较好，基本达到要求105119分合格符合工作要求90104分不合格未能符合工作要求89分以下 量才是求才的工具，得159、才的手段，知才的尺码，育才的依据，用才的条件，励才的基础。技术人员面谈记录表请简述该雇员的长处，在哪些方面表现特别优越？该雇员在工作上仍存在哪方面的不足及有哪方面要日后改善？为弥补以上不足有何行动计划或培训？经过与该雇员讨论其工作表现评论后，简述双方所订下月、季、年度考绩内的工作计划和目标。本人已将评核结果与受考核人面谈，其反应为：o积极配合 o接受 o无反应 o反对受考核人： 面谈人： 日期： 上一级主管评定意见：部门： 职务： 签名： 年 月 日部门： 职务： 签名： 年 月 日部门： 职务： 签名： 年 月 日部门： 职务： 签名： 年 月 日综合部部考核意见： 签名： 年 月 日副总经160、理考绩评定意见： 签名： 年 月 日总经理审批意见： 签名： 年 月 日技术人员绩效考核评估表姓 名性 别工 号部 门职 位直属上司入职时间考核时间项目要素说 明分值自评得分综合考评得分工作能力25分工作技能*准确而全面地掌握所有工作需要的知识和技能*能掌握比较专业的工作知识和技能*对大部分工作熟悉，唯独欠缺比较专业的知识*只懂基本工作及略懂其余的工作范围5处理问题*能完善地处理和解决工作中的问题*能较好地处理和解决工作中的问题*能处理和解决工作中的问题，但时有不当*遇到问题常不知所措，处理不当4计划能力*能科学合理地制定工作计划，工作进展有条不紊*工作计划制定较合理，工作进度基本有条不紊*工161、作计划制定不太合理，工作进度偶有零乱*没有制定工作计划，工作进展较零乱4判断能力*能利用既有知识、经验迅速而准确地判断事务*能利用既有知识、经验较准确地判断事务*基本上能利用既有知识、经验来判断事务，但偶有失误*正确判断事务的能力较差，常有判断失误3理解能力*能准确理解和领会上级领导的指示和意图*能较准确理解和领会上级领导的指示和意图*能基本理解和领会上级领导的指示和意图*常不能理解和领会上级领导的指示和意图3创造能力*对其职责或职责以外的问题均有独特的解决方法*会注意去寻找完成任务更好的方法*偶尔就已有的方法或程序提出新的适用方法*绝少提出新概念或建议3沟通技艺*善于主动与顾客沟通交流，能及162、时了解顾客所需及要求*能主动与顾客沟通交流，了解顾客所需及要求*与顾客沟通交流尚有欠缺，有待加强*绝少与顾客进行沟通交流3项目要素说 明分值自评得分综合考评得分工作表现25分规章制度*执行规章制度一丝不苟*能按要求遵守公司有关规章制度，没有违反*一般能遵守公司有关规章制度*偶尔有违反公司有关规章制度4责任感*对本职工作能认真负责地完成，责任感非常强*对本职工作能较认真完成，责任感较强*能完成本职工作，但偶尔有失*经常对本职工作不负责任，责任感较差4培训考核*工作技能有很大提高*工作技能有较大提高*工作技能有提高*工作技能无提高4积极主动*非常积极主动接受并完成工作任务*比较积极主动接受并完成工163、作任务*接受并完成工作任务积极主动性一般*接受并完成工作任务积极性主动性差3服从性*能绝对服从上级领导的指示和安排*能服从上级领导的指示和安排*通常能服从上级领导的指示和安排*对上级领导的指示和安排服从性较差3团队合作*与同事能合作并能激发其他队员，完满完成任务*了解自己的任务，乐于与同事合作，以达成目标*清楚自己的任务和角色，一般能合作良好*对自己的角色和任务缺乏了解，不会主动与他人合作3企业文化活动*能积极踊跃参加企业文化活动，并予以支持*能响应参加企业文化活动*经常不参加公司组织的企业文化活动2合理化建议*经常向公司提出合理化建议，并有被采纳*向公司提出过合理化建议*从没提过合理化建议2164、项目要素说 明分值自评得分综合考评得分品德15分维护公司利益*能经常维护公司形象、声誉及利益，能举报违纪行为*能维护公司形象、声誉及利益*一般能维护公司形象、声誉及利益*言行举止对公司声誉及形象有一定损害4保密*保密意识很强，公司资料、信息保管很妥当*保密意识较强，公司资料、信息保管较妥当*保密意识一般，公司资料、信息保管欠妥当*保密意识差，公司资料、信息被外泄4诚实*在工作中从没隐瞒行为，从不弄虚作假*在工作中没有隐瞒行为，不弄虚作假*在工作中偶尔有隐瞒、弄虚作假行为4敬业乐业*热爱本职工作，对工作感到十分自豪*比较热爱本职工作，对工作感到比较自豪*对本职工作的热爱程度一般，没自豪感*对公司165、及本职工作没有归属感3工作成绩35分完成工作任务量*能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务*能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额*能基本完成工作岗位所要求的工作定额*离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距15工作质量*完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导*工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少*工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一定的督导*工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受10工作效率*交付任务能提前完成，速度快而准确*交付任务能如期完成，速度很快*交付任务须催促方能完成*任务逾期完成，工作速度很慢*166、任务再三催促不能完成10总分 技术人员绩效考核评估表项目分值要素评 分得分工作能力25分5工作技能准确而全面地掌握所有工作需要的知识和技能能掌握比较专业的工作知识和技能对大部分工作熟悉，唯独欠缺比较专业的知识只懂基本工作及略懂其余的工作范围工作知识和技能缺乏，又不愿意学习上进542104处理问题能完善地处理和解决工作中的问题能较好地处理和解决工作中产生的问题能处理和解决工作中产生的问题，胆时有不当遇到问题常不知所措，处理不当43104计划能力能科学合理地制定工作闭幕、工作进展有条不紊工作计划制定较合理，工作进展基本有条不紊工作计划制定不太合理，工作进展偶有零乱没有制定工作计划，工作进展较零乱4167、3103判断能力能利用既有知识、经验迅速而准确地判断事务能利用既有知识、经验准确地判断事务基本上能利用既有知识、经验准确地判断事务，偶有失误正确判断事务的能力较差，常有判断失误32103理解能力能准确理解和领会上级领导的指示和意图能较准确理解和领会上级领导的指示和意图能基本理解和领会上级领导的指示和意图常常不能理解和领会上级领导的指示和意图32103创造能力对其职责内或职责以外的问题均有独特的解决方法会注意去寻找完成任务更好的方法偶尔就已有的方法或程序提出新的适用方法绝少提出新概念或建议3210沟通技巧善于主动与顾客沟通交流，能及时了解顾客所需及要求能主动与顾客沟通交流，了解顾客所需及要求与顾168、客的沟通交流能力尚有欠缺，有待加强绝少与顾客进行沟通交流3210工作表现25分4规章制度执行规章制度一丝不苟能按要求遵守公司有关规章制度，没有违反一般能遵守公司有关规章制度偶尔有违反公司有关规章制度43104责任感对本职工作能认真负责地完成，责任感非常强对本职工作能较认真地完成，责任感较强能完成本职工作，但偶尔有失经常对本职工作不负责任，责任感较差43104培训考核工作技能有很大提高工作技能有较大提高工作技能有提高工作技能无提高43203积极主动非常积极主动接受并完成工作任务比较积极主动接受并完成工作任务接受并完成工作任务积极主动性一般接受并完成工作任务积极性主动性差32103服从性能绝对服从169、上级领导的指示和安排能服从上级领导的指示和安排通常能服从上级领导的指示和安排对上级领导的指示和安排服从性较差32103团队合作与同事能合作并能激发其他队员，完满完成任务了解自己的任务，乐于与同事合作，以达成目标清楚自己的任务和角色，一般能合作良好对自己的角色和任务缺乏了解，不会主动与他人合作3210项目分值要素评 分得分工作表现2企业文化活动能积极踊跃参加企业文化活动，并予以支持能响应参加企业文化活动经常不参加公司组织的企业文化活动2102合理化建议经常向公司提出合理化建议，并有被采纳向公司提出过合理化建议从没提过合理化建议210品德15分4维护公司利益能经常维护公司形象、声誉及利益，能举报违170、纪行为能维护公司形象、声誉及利益一般能维护公司形象、声誉及利益言行举止对公司声誉及形象有一定损害43204保密保密意识强，公司资料、信息保管很妥当保密意识较强，公司资料、信息保管较妥当保密意识一般，公司资料、信息保管欠妥当保密意识差，公司资料、信息被外泄42104诚实在工作中从没隐瞒行为，从不弄虚作假在工作中没有隐瞒行为，不弄虚作假在工作中偶尔有隐瞒，弄虚作假4203敬业乐业热爱本职工作，对工作感到十分自豪比较热爱本职工作，对工作感到比较自豪对本职工作的热爱程度一般，没自豪感对公司及本职工作没有归属感3210工作成绩35分完成工作任务量15分1、 能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务（1171、5分）；2、能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额（1412分）；3、能基本完成工作岗位所要求的工作定额（117分）；4、离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距（60分）概述与总评：工作质量10分1、完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导（109分）；2、工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少（86分）；3、工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一般的督导（53分）；4、工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受（20分）概述与总评：工作效率10分1、交付任务能提前完成，速度快而准确（109分）；2、交付任务能如期完成，172、速度很快（87分）；3、交付任务须催促方能完成（64分）；4、任务逾期完成，工作速度很慢（32分）；5、任务再三催促不能完成（10分）概述与决评：总 分内部工作联系单 申请日期：请求协助部门经办人负责人要求完成时间工作或项目内容协助部门经办人负责人完成时间综合部部协调副总经理审核总经理审批说明：本单一式三联，请求协助部门、协助部门、综合部各一联，存档备查。内部工作联系单 申请日期：请求协助部门经办人负责人要求完成时间工作或项目内容协助部门经办人负责人完成时间综合部部协调副总经理审核总经理审批说明：本单一式三联，请求协助部门、协助部门、人事行政部各一联，存档备查。房地产开发有限员工转正（晋升）表173、填表日期： 年 月 日部门： 现职位： 转正 c 晋升 c 调资 c 调动 c姓 名性 别职 称入职日期现薪金文化程度专业自我评估 员工签名： 日 期：考评内容1、道德与心理素质： 优 c 良 c 一般 c 差 c 2、敬业与诚信精神： 优 c 良 c 一般 c 差 c 3、业务与专业水平： 优 c 良 c 一般 c 差 c 4、与同事的合作表现： 优 c 良 c 一般 c 差 c 5、出勤情况： 优 c 良 c 一般 c 差 c 6、遵守公司的各项规章制度： 优 c 良 c 一般 c 差 c 7、工作创造性： 优 c 良 c 一般 c 差 c 8、工作效率与业绩： 优 c 良 c 一般 c 174、差 c 9、团队精神： 优 c 良 c 一般 c 差 c 10、具有挑战更高的目标的态度： 优 c 良 c 一般 c 差 c 综合考评 优 c 良 c 一般 c 差 c 考评人：建议晋升后职务调整后月薪其中基本工资职位工资效益工资部门负责人初评意见 经 理： 日 期：综合部复核意见 经 理： 日 期：副总经理审核意见 副总经理： 日 期： 总经理审批意见： 总经理： 日 期：第六部份 房地产激励系统l 公司第一的原则l 以人为本的原则激励系统又叫“两油”系统，即“动力油和润滑油”。一、 激励的功能激励系统主要研究公司的“动力”和“润滑”。动力使公司向前进。润滑则是减少阻力。（一） 动力1、 员175、工的需要层次理论 自我实现需要 自尊需要 社会需要 安全需要 生理需要 （1） 生理需要与人们的衣食住行有关，公司向员工提供合适工资、良好的工作环境。（2） 安全需要对大多数人来讲，工作需要有保障（工作稳定），有一个申诉制度（遇到专横的上司能使自己受到保护），有一个合适的养老保险、医疗保险制度。（3） 社交的需要是指他和他人保持良好的关系，保持友情，接受他人以及被他人所接受，或能向他人诉说自己的情感，有公司共同语言，有归属感，成为公司的一分子（良好的企业文化）。（4） 自尊的需要，包括个人的自尊心，受他人尊敬及成主得到承认，对个人的名誉地位等的需要。自尊心是驱使人们奋发向上的推动力。管理人员通176、过给予若干外在的成就象征，如嘉奖、晋级加薪等。也可用提供工作的挑战性、责任和机会，在内在的层面满足员工这方面的需要。（5） 自我实现的需要，是最高层的需要，他涉及个人的发展，充分发挥自己的潜能，富于创造性。这类需要的满足是完全在一个人自身，他是管理人员 可以帮助创造的一种氛围，使个人能够自我实现。2、 激励的原则（1） 公司第一“我是鼎晟人”，要激励和调动员工的积极性，就应首先让员工知道公司的前途，要和他们的命运连在一起。（2） 尊重权力人的尊严、权利是神圣的，公司中上至总经理，下至员工，尽管个人有不同的志趣，不同的能力，从事不同性质的工作，但大家都在为公司目标的实现作贡献，不同个性的人都是人177、，理应受到人的待遇。（3） 保持希望公司的管理人员的责任就是帮助员工找出希望，那些需求或愿望对他们来说最为重要，搞清员工需要什么，并帮助他们去获得。管理人员运用多种管理技巧，坚持正确鼓励，用奖励的表扬的方法来提高公司员工的士气，使员工充满干劲。（4） 增加员工参与的机会员工对自己的工作有充分的发言权，怎么做可由他自己决定。正是由于员工自己参与做出了决定，这样必然更能激发其责任心。（5） 培训培训、创造学习的机会，增加个体竞争能力。奖励和工资给人的是钱，培训给人的是挣钱本领。把培训制度化使每个人有受培训的机会。业绩和培训相联系，干的好的，有培养前途的，公司就大力投资加强培训。（6） 幽默管理在形178、象轻松的气氛中了解某种管理思想，使我们更乐于接受这种教育方式。（二） 润滑 公司和机器一样，所有磨擦部位需要不停的润滑。 公司需要润滑的部分有：1、 公司和环境2、 公司和客户群体3、 同业之间4、 老板和雇员5、 上级和下级6、 管理者和执行者7、 技术工种和熟练工种8、 高薪者和低薪者9、 部门之间10、岗位之间二、激励机制的建立公司通过以下部分来建立自己的激励系统。（一）思想工作机制（互动系统）l 保持和提高员工的自尊。l 互相理解l 在解决问题时求得员工帮助。1、 思想工作的要点（1） 讨论针对事，而不是针对员工。（2） 不要力图使员工承认自己是错的（更不要说，就看你的态度了。）（3）179、 倾听员工的想法。（4） 强调你需要员工的帮助。（5） 征求解决方案。（6） 只考虑员工提出的可用的、适当的建议。2、 思想工作的步骤：（1） 提高工作能力。（2） 改善工作习惯。（3） 激励表现一般的员工的野心雄心。（4） 处理员工投诉。抱怨 = 机会（5） 处理部门间的冲突。l 确保和其他部门保持合作关系。l 帮助整个公司作为一个整体顺畅地运转。l 明确本部门更顺畅，高效运转的方式。三、 奖惩（一）原则l 真实、慎重l 前后一致l 份量足够奖，引着往前走惩，打着往前走都是激励奖为主，惩为辅。该奖不奖，对立功者不公平，该惩不惩，对守法者不公平。（二） 奖励1、 对于有下列表现之一的员工，应当180、给予奖励。（1） 在完成生产任务或者工作任务，提高产品质量或者服务质量，节约财资和 能源等方面，做出成绩的。（2） 在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的。（3） 保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司和员工利益免受损失的。（4） 长期遵守纪律，有带动性作用的。（5） 一贯忠于职守，积极负责、廉洁奉公、舍己为人，事迹突出的。以上奖励视情节，获得公司颁发的荣誉证书和500元5000元奖金。2、 程序：提出人：凡与本职工作有关的，由其直接上级提出。 凡与工作无关的由见证人提出，写出申请报告。核实人：综合部部长审 核：副总经理 批准人：总经理3、 勤工奖：为奖励坐班人181、员全勤当值设置勤工奖，每半年评审一次，全勤人员可获得公司100元奖励。4、 浮动奖金（1） 视员工个人工作态度与完成任务情况争取浮动奖金，奖金金额200元。（2） 浮动奖金发放名额每部门设一名，由工作成绩最卓越的员工得到。（3） 浮动奖金每季度评审一次，（与绩效考评同步进行）评审办法如下：l 首先由员工个人自评。l 再提交部门评审。l 最后由综合部部长会同副总经理、总经理作最终审定。5、 年终评奖（每年年终总结及述职后，具体见工作总结大会方案）。（三） 惩罚：1、 违纪过失违反公司有关纪律，规章制度，称为违纪过失，填写违纪过失单（附后）。2、 责任过失凡失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分182、工作受到损失的，即犯责任过失，填写责任过失单（附后）。3、 程序：提出人：可以是任何有权发现问题的人。落实人：必须是其直接上级。核实人：一定是综合部部长审核人：副总经理批准人：总经理4、 惩罚内容根据公司规章制度和员工手册。5、处罚和过失单必须知达本人。如本人不同意签字，可以由第三者见证人签。6、本人有权辩护，不可以说为自己辩护是态度不好。1、该罚不罚护短的管理人员，可以由综合部提出，记责任过失单。（四）行政奖惩制度1、 奖励办法：嘉奖、记小功、记大功、晋升。2、 处罚办法：警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。3、 奖罚制度：1） 以岗位员工的每天基本工资作为奖罚标准。嘉奖一次奖一天薪金（基183、本工资），警告一次扣一天基本工资。无论奖罚，均存档案记录。2） 嘉奖三次等于记一小功，记小功一次奖三天基本工资，记三次小功等于记一大功，记大功一次奖浮动工资，记三次大功给予特别加薪。3） 警告三次等于记一次小过，记小过一次扣三天薪金，记二次小过等于记一大过，记大过一次扣当月浮动工资，记二次大过者将给予解雇。4、 奖罚程序1） 奖罚由同事或主管依据事实提出建议，并填定“奖罚申请单”，一式二份，综合部、财务部各一份。2） 主管上司根据上报资料经查实后签署。3） 所属部门领导复核签署意见，交综合部存档。4） 综合部每月底前将一份交财务部，一份交综合部存档。5、 凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖184、记小功、记大功的奖励：1） 对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者。2） 在工作中表现突出，创造优良成绩者。3） 在对外接待中，为公司树立良好形象，提高公司知名度，成绩显著者。4） 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。5） 为保护公司财产和顾客生命安全，见义勇为者。6） 提出合理化建议，经实施有显著成绩者。7） 严格控制费用，节约开支有显著成效者。8） 拾金不昧者。6、 有下列行为之一者，作为警告处罚：1） 对上司及客人有不礼貌行为。2） 在办公室或公司公共场所发泄个人情绪。3） 上班时间不穿制服或不戴工卡以及仪容仪表不整者。4） 上班时间做与工作无关的事，如非工作性会客，上网185、聊天、吃零食、看小说杂志、打私人电话、在办公场所玩耍等。5） 无故不参加公司或部门会议者。6） 无故串岗、闲聊、随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。7） 下班时间未将所办业务或所用工具收拾妥当就离开工作场所者。8） 请假未经批准、私自离开工作岗位者。9） 向他人或外界透露个人的薪金数额，违反公司薪金保密制度者。7、 有下列行为之一者，作记大过处分：1） 违反第六项规定二次者。2） 造谣惑众，挑拨是非或在公司内部带头不守规定，有事实证明但情节较轻者。3） 违反规定工作程序，造成公司利益受损者。4） 贿赂公司管理人员以达到不可告人之目的者。5） 散播谣言，破坏公司正常工作生活秩序者。6） 工作不负责任，浪费186、公司财物者。7） 私配办公室、宿舍及库房锁匙者。8） 私自动用或损坏消防及安全设备者。9） 未经许可，受雇其他公司者。10）拾遗不报者。8、在以下任何一种情况，公司有权对员工作出停职处理，在停职期间，员工不享受公司一切福利待遇及薪金：1） 经警告或其它纪律处分，依然故意重犯公司规则者。2） 经记大过处分后仍再犯，等待公司决定是否予以解雇者。3） 涉嫌及听候刑事案件审判结果者。4） 拒绝接受公司指定的身体检查、诊治或防疫注射者。5） 做出其它不利于公司或同事的行为，造成影响者。9、有下列行为者，可不经预告给予解雇：1） 违反第八项规定二次者。2） 赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或协助各类违法行为者187、。3） 泄露公司机密、贪污、受贿、挪用公款者。4） 在公司有打架行为之双方。5） 造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者。6） 利用职权职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者。7） 利用社会不良分子解决公司内部问题者。8） 擅用公司名义在外摇撞骗或从事其他有损公司利益、声誉之行为者。9） 故意损坏公司设备、工具原材料及重要文件者。10）遇非常事故，借故躲避，致使公司财物蒙受损失者。11）对公司职员及其家属实施威胁，暴行或有侮辱之行为者。12）未经预先准许而缺勤三天以上，或经常迟到早退，经批评教育无悔改之 意者。13）经常玩忽职守，经批语教育后无悔改之意者。14）向公司或188、上司提供虚假证明或资料，有欺骗或严重不诚实行为者。15）服务态度恶劣，损害客户利益影响公司声誉者。16）蓄意违抗公司或上司的合理安排或调遣，不服从工作分配或顶撞上司者。17）窃取公司机密技术资料或财物者。18）经公司绩效考核不合格者。19）一年内记大过二次或小过三次者。附1违纪过失单1 序号： 001表违纪人姓名部门职务员工号违纪时间 年 月 日违纪地点违纪经过： 见证人： 签字违纪性质： 违反 规定，第 条第 款规定条款原文：属于： 轻 微 ； 一 般 ； 严 重 ； 重 大 ； 初 犯 ； 第二次 ； 第三次 ； 处罚：行政： 批评 ； 警告 ； 记过 ； 记大过 ； 降级 ； 免职 ； 189、留察 ； 开 除 ；经济： 罚 款 元； 赔 偿 元；、 扣工资 元； 扣奖金 元； 注解：处分人： 签字： 日期：批准： 部门负责人： 签字： 日期：综合部部长： 签字： 日期：副总经理： 签字： 日期 总 经 理： 签字： 日期：处分执行情况： 综合部部长：责任过失单2 NO：序号： 只限于主管级以上管理人员处罚决定受处分人姓名： 职务： 部门：行政： 口头警告 ； 记 过 ； 记大过 ； 调 职 ； 撤 职 ； 开 除 ； 注解：补充处分：处分人： 签字： 日期：受处分人或送达见证人： 本处分通知已送达受处分人 签字： 日期：批准： 部门负责人： 签字： 日期： 综合部部长： 签字： 日190、期：副总经理： 签字： 日期： 总经理： 签字： 日期：处分执行情况： 综合部部长：责任过失单1NO：Y-R-C-002表序号： 只限于主管级以上人员失职人姓名： 部门： 职务： 员工号：发生时间： 年 月 日或时期： 当（不当）班责任事故描述：所失职责属于：直接责任 条 条款原文： 领导责任： 条 条款原文：失职程度： 轻微 ； 一 般 ； 严 重 ； 初次 ； 第二次 ； 第三次 ；结果或损失描述：损失程度： 轻微 ； 一般 ； 严重 ； 重大 ；影响： 本部门 ； 本企业 ； 社 会 ；前一个职务或前一次处分情况：四、 培养和提升培养和提升永远是激励员工的主要手段，但要掌握得当。1、 鼓191、励员工有雄心。2、 依据考核，考察其知识。依据业绩，考证其能力。依据表现，评价其品格。3、 “述职”过程中对岗位描述中工作责任的评价是提升重要依据。4、 在担任上一职务时的表现是考察其能力的重要手段。5、 人员适当流动会增加提升的机会。6、 提升后很快同级调动有利于发挥，这样会解决在原部门的平等关系。7、 员工培训是老板给员工最好的礼物。第七部份 房地产工资福利待遇系统一、 工资制度：1、 评定员工薪金的原则为：按能力和贡献定职务，按职务定级别，按级别定薪酬。2、 全体员工按岗位领取工资，公司以月薪形式根据员工考勤卡计算薪酬，于每月15日前发放上月工资，遇休息日延后。员工必须对各自的薪金数额给192、予保密。3、 员工的薪金在其试用期满之时，根据其工作和考核结果作一次调整。4、 公司对工作满一年以上的员工每年调薪一次，视员工工作表现评定加幅。 5、 员工遇下列情况，可由其部门负责人向综合部申请临时调薪，以资鼓励：（1） 有特殊功劳表现者。（2） 入职员工具有优秀的技能与显著成绩者。（3） 为同行业竞相争取者。6、 在公司产生效益的前提下，于农历年前按比例发放上一年度的年终奖。7、 员工工资标准及架构表二、 员工福利1、 住宿待遇：公司将视发展的情况拟建“鼎晟员工住宅楼”，为有贡献及忠诚于企业的员工解决福利按揭购房。2、 膳食待遇：工程部、物业公司员工按实际出勤日补助午餐费，每天13元人民币193、。3、 年薪假：凡在本公司工作满一年（由结束试用期转正之日计起）的员工，均可享有年薪假3天，以后每年递增一天，如享受探亲假不再享受年薪假。年薪假在春节期间一次休完，不作调休。4、 公假：凡属下列情况之一者为公假。（1） 因公负伤不能工作者。（2） 经领导批准参加会议、社会活动者、出差者。（3） 经公司领导批准参加的各种学习，如函授、电大、培训等。（4） 国家法定节日。5、 婚假员工在公司工作满一年后结婚，且符合国家有关规定的，给予全薪婚假三天；属晚婚者，另加晚婚假七天。6、 丧假（1） 员工直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女及姐妹、兄弟、岳父母）之故可给有薪丧假三天。（2） 员工到外地办理丧事194、，可根据路途远近核给路程假，但路费自理，超出期限按事假处理。7、 探亲假（1） 公司外地员工每年均可享受15天探亲假期（凡已满试用期之员工）。（2） 探亲假需一次性休完，不作零星调休之用。8、事假 员工应尽量避免事假，如因特殊情况需经公司核准，酌情批给，但必须在不影响工作的前提下，事先作书面申请（填写请假单），事假一律无薪，并不得全勤奖。（1） 事假一日之内需经部门负责人同意，送综合部核准后方可休假，如遇急事电话通知部门负责人，综合部人力资源专员备案，事后补假单。（2） 事假二日至三日（含三天）须报副总经理批准并送综合部核准。（3） 事假三日至七日（含七天）须报总经理批准，并送综合部长核准。（195、4） 部长级（含副部长）事假须经副总经理批准。（5） 事假超过十五天，按自动离职处理。9、病假（1） 提出病假须出示市级医院诊断证明及医疗费用单。（2） 病假三天内（含三天）发给基本工资的80%，病假三天至七天（含七天）发给基本工资的50%计发，七天以上不计发工资。（3） 病假三日（含三天）之内由部门负责人批准和综合部长核准，三日以上需经副总经理批准，经综合部部长核准，而病假八天以上至十五天（含十五天）须经总经理特批，无工资计发。（4） 病假超出三十天按自动离职处理。10、产假 符合计划生育政策并在公司工作满一年（从试用期满之日算起）的女员工，凭医院证明可享受下列假期待遇：（1） 小产 小产类196、别休假天数备 注不满三个月15天工资按照基本工资标准核发，不享有其它福利待遇。三个月至七个月25天七个月以上90天（2） 正常生产本公司工龄产假天数工 资备 注正假晚育一年90天+5天50%1、 上述产假需符合：来公司工作一年以上；属独生子女。2、 工资按照基本工资标准核发，不享有其它福利待遇。二年90天+10天60%三年90天+20天80%四年以上90天+30天100%11、公伤或死亡 员工在工作中意外受伤，需立即通知部门负责人及综合部，凡因工伤或死亡者，部门负责人应及时向综合部呈交事故报告，按鄂尔多斯市公伤保险规定办理。12、医疗保险、养老保险及失业保险 公司依照国家有关规定支付上列保险金197、给员工，并在每月发薪时从其工资中扣缴。13、生日 员工员工生日可获赠公司领导签字的生日贺卡及参加每月公司举办的生日晚会或贺金100元。14、娱乐活动 在不影响日常工作的情况下，公司将举办各种各样有益身心健康的文化娱乐活动，如联欢会、生日晚会、旅游等，选派代表参加体育比赛及其他社会活动，丰富员工的业余生活。15、手机话费的报销（单位：人民币元/月）（1） 报销原则：经公司批准的人员，按以下规定限额内实报实销手机话费。（2） 报销标准如下：级别职务报销标准备注高管层总经理实报实销元具体名单另附副总经理部门层部门经理主管层总经理秘书、工程师、公关秘书、车队队长员工层房地产开发有限公司 请 假 单 表198、01部门： 年 月 日申请人职 务请假事由 事假 病假 婚假 丧假 产假 年假 其他原因：申请时间由： 年 月 日上午/下午 时 分至： 年 月 日上午/下午 时 分实际天数 天 时签 准请假人职务代理人部门负责人综合部部长副总经理总经理注：1、员工请病假、生育假需附诊断书，所有给假标准按员工手册执行。 2、此单一式两份，一份由综合部存档。三、关于对新入职员工明确每月薪酬结构的规定为了新入职员工明确本人月薪酬结构，符合劳动法的有关条例特拟订本办法。一、 凡新入职员工，在接受入职培训时综合部应向新入职员工明确其月薪酬结构。二、 出示以下单据，新入职员工签字生效。 先生/女士：您任职鼎晟房地产开发199、有限公司期间，在完成正常的工作任务的前提下，试用期工资为 等 级，每月薪酬为 元人民币；试用期满工资为 等 级，每月薪酬为 元人民币。您所领取的薪酬中包括：基本工资、浮动工资、岗位津贴、交通津贴、技术补贴、医疗补贴、工龄补贴、全勤奖金、养老保险、失业保险和工伤保险（详见下表）。 薪酬时间基本工资岗位津贴交通津贴技术补贴医疗补贴工龄补贴全勤奖金养老保险失业保险工伤保险薪酬总额备注试用期间试用期满公司在此特别提请您必须遵守下列规定：公司有权视发展及经济效益的情况增加或调整您的薪酬，薪酬如有变动，届时公司综合部会通知您。对本规定无异议，请签名后交回综合部备档。 入职人： 年 月 日第八部份 房地产档200、案资料管理系统一、 总则第一条：为了完整、系统地保存本公司在工作活动中形成的公文、图纸、合同、资料、簿册、图表、书信、日记、录音、录像、盘片、传真等各种门类和各种载体档案，提高归档文件材料的质量，以适用公司领导决策科学化和公司各项工作的需要，为公司积累门类齐全、结构合理的档案史料，特拟订档案管理办法。二、档案的分级负责与归口管理第二条：本公司的档案管理为“两级分工管理制”即公司为“一级管理”由综合部部负责；各职能部门为“二级管理”，由各部门自行负责。第三条：鉴于本公司的归档文件资料面广、量大，因此必须分工归口管理，具 体分工管理如下：1、 公司一级管理归档范围：（1） 部门（含部门）以上的各种201、计划、方案、规划。（2） 部门（含部门）以上的各种总结、报告。（3） 部门（含部门）以上的各种重要通知、通报。（4） 部门（含部门）以上的各种文件、纪要、大事记。（5） 各种协议书、合同书。（6） 各种工程图纸底图。（7） 各种设备档案及说明书。（8） 各类工程检测、鉴定报告。（9） 公司财务部、公司年初财务预算报告及年终财务报告。（10）公司各种审计报告、资产评估报告。（11）公司各种管理规章制度。（12）公司各种注册、登记证件、政府批文。（13）公司各种法律、公证文件。（14）公司各部门经理人事档案（其余员工的人事档案由人事主任保管）。（15）有董事会成员总经理参加的重大奠基、庆典、新闻发202、布会等仪式和社会 活动的图片资料及电视资料片。（16）公司发展大事记。（17）公司总经理亲自起草或修改的重要文稿。（18）公司通讯。2、 部门二级档案管理归档范围：（1） 公司、部门及职员的各种计划、方案、规划。（2） 公司、部门及职员的各种总结、报告。（3） 公司、部门及职员的各种重要通知、通报。（4） 公司、部门及职员的各种文件、纪要、大事记。（5） 公司的各种管理制度。（6） 其它各种职能业务性文件资料等。三、公司档案分类表类别细目名称编号基本范围经营管理类经营决策000000公司规划，重大经营战略性决策，公司发展规划，方案目标管理等。计划工作000000公司中长期计划，年（季）度计划，203、各项专业发展计划，全面计划管理工作。统计工作000000各种统计报表，公司综合性统计分析工作等。公司管理000000公司行政管理、各种管理制度。财务管理000000资金管理，价格管理，会计管理，资金流通管理。物资管理000000物资供应，仓库管理，废旧物资回收与修旧利废等。楼宇租赁、售租000000市场分析，客户调查，楼宇销售，广告宣传，售后服务工作等。行政管理类行政事务000000公司综合性行政事务工作，司务会议，总经理办公室工作，文秘工作，机要保密工作等。安全保卫-000000消防，保卫等。法律事务000000合同管理，涉外法律事务等。审计工作000000各专项审计工作活动等。人事管理00204、0000干部管理，工人招聘、录用、调配工作等。劳动管理000000劳动定额、定员，劳动调配，劳动工资，劳动保护等。培训工作000000职工在职培训，管理干部开发等。档案和信息管理000000公司档案工作，各类数据管理，电子计算机系统，情报工作，图书资料工作等。医疗卫生000000员工防病治病，计划生育工作等。后勤福利000000员工生活福利，宿舍等。外事工作000000公司涉外活动等。生产技术管理类生产调度000000生产组织、调度指挥工作等。质量管理000000公司质量管理，楼宇质量检测和质量控制工作等。能源管理000000能源消耗定额管理，功能 降耗工作等。安全管理000000安全生产，工205、伤事故处理，职工安全教育等。技术管理000000新工程开发，技术成果管理，技术引进，技术创新和采用新技术，合理化建议等。环境保护000000环境保护检测与控制，污染治理等。计量工作000000各种计量检测工作。标准化工作000000公司标准化管理工作，各种标准档案。生产类产品类细目名称按工程项目或建筑项目设置000000同一工程项目内，包含工程的勘探测绘图、总体规划图、各类设计图、施工图、水电图、竣工验收和工程创优的全过程。设备仪器类设备仪器档案细目名称按设备种类设置000000同一设备仪器类，含设备购置安装调试、运行，维护修理各设备管理等全过程。注：编号解释说明，（公司）（类别）（年份）（细206、目名称） （月）（日）（编号） 四、档案的保管工作第五条：档案的保管工作必须按规范进行科学管理。其程序如下：（一）归档程序：登记编号分类立卷资料收集归档管理检索目录（二）保管程序：经常维护日常保管归还（销号）借阅（登记）第六条：归档的文件资料，必须根据其性质区别密级（秘密、机密、绝密）和 保管年限（短期、长期、永久）进行分类立卷。第七条：必须建立按分工归口管理的档案借阅管理办法。（一） 凡属公司一级管理的档案（1） 借阅一般档案资料由综合部部长批准。（2） 借阅秘密档案资料由总经理助理批准。（3） 借阅机密档案资料由副总经理批准。（4） 借阅绝密档案资料由总经理批准。（二） 凡属部门二级管理的207、档案（1） 借阅一般档案资料由部门文员办理。（2） 借阅秘密档案资料由部门负责人批准。（3） 借阅机密档案资料由总经理助理批准。（4） 借阅绝密档案资料由副总经理批准。（三） 凡借出或归还都必须健全登记和注销手续。第八条：对已失去作用或已超过保管期限的档案资料经综合部部长鉴定后， 副总经理审核，总经理批准，并进行登记后予以销毁。第九条：档案管理部门必须做好经常性的防潮、防晒、防虫、防鼠、防火、防 盗等维护性工作。第十条：档案管理员应建立借（查）阅登记本，按文件名、借（查）阅日期、 归还日期等内容填写，并由借（查）阅人签名。第十一条：档案管理员要随时检查档案、卷宗的内容，发现问题应及时上报人 事208、行政部经理，重要问题应及时上报总经理。第十二条：要妥善保管档案，谨防丢失，不得随意转借，或替当事人涂改内容。第十三条：档案柜钥匙不得随身携带，应妥善保管。第十四条：对档案、文件的机密内容，保管人员要做到守口如瓶，严守职责， 不得传播或泄露内容。第十五条：档案管理员要经常清理档案柜卫生，要做到不堆放、不杂乱，整洁 有序，醒目易找。五、借阅人员第十六条：为确保档案机密程度，档案资料只供本公司员工借（查）用，一般 档案借阅期为七天，较重要档案为三天，重要档案不许拿走，在档 案管理人员监督下查阅。外单位若工作需要借（查）阅，必须经总 经理批准方可。第十七条：借（查）阅人对所借（查）用一般性档案资料，须209、妥善保管，不得 转借、拆散、抽出、复印或在文件上涂改。六、附 件第十八条：每半年综合部组织相关人员对各级档案管理进行检查评分， 90100分的档案管理人员记小功（奖励三天基本工资），8089分嘉 功奖（奖励一天基本工资），7079分为合格不奖不罚，60分以下为 不合格，不合格者记小过（罚三天基本工资）并通报批评。第十九条：本管理办法由总经理批准后实施，由综合部监控及实施。第九部分 房地产公司保密工作管理制度一、 目的：为了加强对公司保密工作的统一管理，防止失密、泄露及窃密事件的发生，保证公司的经营管理活动稳定可靠地进行，特制订此制度。二、 内容：（一） 文件保密1、 文件按其所涉及内容的重要程210、度和阅读范围，分为秘密文件、内部文件和公开文件三种。其中秘密文件指内容涉及公司及各部门的不能向外公开的资料，其密级可分为秘密、机密、绝密三种。内部文件则指公司规定在一定范围内传阅、实施的文件。文件保密仅指上述两种文件。2、 公司及各部门要严格把好组织关，必须搞好涉密人员的选拔、审查、任用和管理工作，确保其队伍的纯洁、可靠。3、 严格控制秘密文件处理的各个环节。（1） 重要文件在酝酿、起草、修改、讨论过程中，要注意保密，不能外传。（2） 一切秘密文件在印制前都要依照有关规定准确地标明密级，确定发放范围，打印份数和清退时间。（3） 打印、复制秘密文件必须经过请示、履行审批、登记手续，并由档案管理人211、员进行操作。档案管理人员要严格按照批准的份数打印、复制，操作过程中形成的废页、清样等必须及时销毁，不得擅自多印留存。（4） 要加强电脑的保密工作，重要文件要在电脑上加密处理，一般人员未经准许不得在电脑上查阅文件。载有重要文件的磁盘由档案管理人员妥善保管，并对重要文件、数据进行每月二次备份。（5） 文件收发是文件保密工作的重要环节，档案管理人员要按规定对收发文件一一登记，确切掌握每一份文件的收发情况和文件去向，传阅文件一律采取直传方式，由专人送阅，阅文人在文件发放登记表上签名后方可阅览，阅文人之间不得横向传阅。阅完和办理之后要按文书立卷，要求交本公司档案管理人员归档。（6） 档案管理人员在工作调212、动或辞职时，必须将经管的秘密文件清理登记，全部移交清楚。移交时，要造册、清点、核对，并办理签字手续。其他人员调动或辞职时，档案管理人员要主动将其手中的秘密文件或资料收回，以免丢失。4、 依法治密，完善制度，建立秘密文件管理责任制对秘密文件在收文、发文、分送、传递、借阅、移交，销毁等各个环节都要建立严格的登记制度。努力把好各道关口，对违反规定，造成泄密事件的必须认真追查，情节严重者，要追究当事人的法律责任。（二） 会议保密1、 会议保密范围指会议内容涉及公司内部机密，并规定在一定的时间内，只限于一定范围的人知悉而不能外泄的会议。2、 会前准备工作过程中的保密。（1）根据会议需要，严格确定出席、列213、席人员。会前要认真研究安全保密措施，选定会址后，要对会址进行保密安全检查，并对与会人员进行保密教育，严格执行保密纪律。（2）做好对会议文件的拟稿、复印、校对、保管与分送等环节的保密工作。3、会议进行过程中的保密。（1） 严格控制与会议无关的人员进入会场。（2） 严禁乱印发会议秘密文件，对会议记录本要按秘密文件管理办法指定档案管理人员保管。（3） 与会人员不得以任何形式对外泄露会议秘密内容。3、 会议结束后的保密工作（1）会议结束后，要对会场进行保密检查，看有无遗漏的秘密文件，记录本等。（2）会议分发的秘密文件（资料）会后要统一收回。（3）会议记录要妥善保管，特殊情况除外，不得带出办公室。（三）214、 技术保密1、 技术保密范围包括本公司现有的技术基础上或待开发的技术项目。2、 针对技术泄密的主要渠道，采取防范措施。三、附则1、 本规定的监督权、执行权在人事行政部。2、 对泄密人员的处罚见奖惩制度。3、 本规定自批准之日起执行。第十部份 房地产财务管理制度一、财务管理第一章 总则第一条：本财务会计制度系根据中华人民共和国会计法、企业财务通则 以及有关的法规和公司的实际制度。第二章 会计核算原则第二条：本公司的会计年度采用公历年制，即自每年1月1日起至12月31日 止。会计核算分月、季进行。第三条：会计核算工作以实际发生的经济业务为依据，做到记录准确、内容 完整、方法正确、手续齐备、符合时限215、。第四条：记帐原则为权责发生制。第五条：记帐采用借贷记帐法。 公司设置的日记帐、总分类帐、明细分类帐和各种辅助性帐簿。第六条：以人民币为记帐本位币。 发生外币时，按实际发生当日的市场汇价的中间价为折合汇率。第七条：每一笔经济业务，都必须取得或者填制原始凭证。 原始凭证经审核无误，才能据以填制记帐凭证。第八条：存货、成本以实际成本进行核算和登记入帐。存货的核算采用永续盘 存制。领用或了出的原材料、产成品等按加权平均法核算。第九条：固定资产每半年盘点一次，存货每月盘点一次。第十条：发生坏帐损失时，采用直接冲销法核算。第三章 财务机构第十一条：公司设财务部，负责财务会计的日常工作。第四章 财务预算第216、十二条：公司财务部每年应编制财务收支预算。公司的预算经董事会批准后， 交由总经理具体执行。预算内的支出由各部门负责人按预算掌握使用，副总经理和财务部总监监督执行。预算外因特殊需要如必须支付时，由需要量部门提出报告，副总经理审核，总经理审批。第五章 财产管理第十三条：公司财产实行分级管理。所有财产由财务部列帐记载，综合部参与管理，属经营使用的各种财产分别由使用部门管理。属生产使用的由生产部门统一管理，属非生产使用的由综合部管理。第十四条：使用年限在一年以上的建筑物、生产经营设备、器具、工具等和价 值在2000元以上、使用年限超过两年的非生产、经营设备为固定资 产。 所有资产、低值易耗品按使用部门217、设卡登记，部分低值易耗品或工、 器具按使用人设卡登记。第十五条：使用公司的各种财产必须按规定定期进行检修。第十六条：固定资产发生损坏时，使用部门应立即报告统一管理部门，损坏严 重时，必须报告副总经理、总经理，属责任事故时，公司综合 部查明原因，按损失情况分摊责任。 低值易耗品和工、器具发生损坏时，由使用部门或使用人向有关管 理部门办理交旧领新，属人为损坏者，由责任者进行赔偿。第十七条：固定资产或低值易耗品报废时，由归口主管部门提出报告，综合部和财务部核查后，经副总经理、总经理批准后报废，并由归口主管部门进行处理。第十八条：固定资产按以下类别分别计算折旧：（一） 房屋、建筑物暂按20年计提折旧；218、（二） 机器、机械、汽车和其它设备为5年；（三） 器具、工具、家具等为3年。每一固定资产在确定其残值后，按直线法计提折旧，从投入使用月份的次月计算，停止使用的，自停用月份的次月起，停止计算折旧。固定资产提足折旧后，仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的，不补提折旧。第十九条：各种低值易耗品的摊销采用五五摊牌销法，在领用时摊销50%，报 废时再摊销50%。某些直接用于生产的低值易耗品，按使用时间摊 销。第二十条：公司货币资金的结算一律通过财务部办理。第二十一条：库存现金限额定为5000元，当日发生的收支及余额，应填制现金 收支日报表，做到帐款相符。发现现金短缺或溢余应立即向财务部 经理报告并查219、明原因，重大事故应立即报告总经理。第二十二条：银行存款的收支应每天结出余额并填制银行存款日报表。每月终 了，应取得银行对帐单，填制调节表。第二十三条：对客户的货物帐款及所交费用，财务部应每月核对，必要时应与客户进行核对，核对中发现未按时收回租金（货款）等情况时，应立即报告财务总监，及时进行处理。第二十四条：公司的银行结算凭证、发票、有价证券等统一由财务部管理，公 司的发票只限于本公司使用，并不准出具空白发票。第六章 借款及报销第二十五条：员工因工作需要借款时，填写借款单，经各级主管领导加具意见， 总经理批准后，由财务部办理借款，所有借款除差旅外，一律办理支 票或汇票等。（一） 办理借款流程： 220、借款人财务部总监部门负责人上级主管世间 因工作需要 签核 复核借款人财务部出纳总经理副总经理 复核 审核 审批 付款（二）借款单：房地产开发有限公司借 款 单姓名部门职务用途款额大写： 拾 万 仟 佰 拾元整 小写 元证明人主管领导部门负责人副总经理总经理第二十七条：员工借款当月内，出差人员回公司后七天内必须报清帐目，交回 余款。无故拖延时间不报者，按借款金额扣罚每日1%连同借款， 于发放工资时扣除。第二十八条：除差旅费的旅差补贴外，无论购买物品或报销费用，均需有与报 销金额相符的正式发票。属购买物品的，还必须附有与发票的名称、 规格、数量、金额相符的收料单或有验收人签收。（一） 报销程序部门221、负责人上级主管报销人总经理副总经理 填写报销单 签核 复核财务部总监工业 复核 审核 审批 销帐报销人财务部 （二） 报销单1、 无发票的填写以下单据房地产开发有限公司 支付证明单 总号： 第 号科目： 20 年 月 日 分号： 字第 号事由或品名数量单位单价金 额共计金额 拾 万 仟 佰 拾 元 角 分 ￥ 受 款 人未能取得单据原因主管领导： 部门负责人： 副总经理： 总经理： 会计： 出纳： 经手人：2、 有发票的在发票后盖下章填写（此章由财务部、综合部各掌握一枚） 发票背面经手人用 途证明人复 核审 核审 批第二十九条：所有借款单或报销单均应由财务部总监复核。第三十条：各部门必须严格控222、制各种费用的开支，力求少花钱多办事。第三十一条：各部门必须在每月25日前向总经办递交次月的资金计划，包括差 旅费、应酬费、业务费及办公费，由财务部核定后交总经理审批。（附 资金计划表）第三十二条：费用支出标准、报销津贴及审批权限（一） 旅差费的报销1、 办事人员出差回来，必须填写旅差费报销单，写明出差的原因、路程时间、天数、费用金额等，经部门负责人签字证实，交由财务部复核，副总经理审核、总经理审批。2、 财会人员根据办事人旅差的路程及时间，按市面小巴价格给予报销，一般情况下，不得乘的士，如遇特殊情况，必须注明原因。3、 差旅费报销标准： 级别项目总经理副总经理总经理助理部门负责人一般工作人员交223、通费飞机票实报实销实报实销总经理批准总经理批准软卧火车实报实销实报实销总经理批准总经理批准硬卧火车实报实销实报实销实报实销实报实销船票头等仓实报实销实报实销总经理批准总经理批准其他交通费实报实销实报实销实报实销实报实销住宿费特区、省级以上城市实报实销250160120地级城市200120100其他地区16010080伙食补助(每餐)呼、包、鄂实报实销302520其他地区实报实销403530夜间乘车超过12点或住宿实报实销1010104、 两人出差同一地点以最高标准级别人员的标准报销住宿费，但不得双重报销。5、 凡当天可以往返的地区，中餐可以按级别伙食补助，未经批准不作出差处理。（二） 公事费用224、预借、报销定额审批权限：职务审批权限监控总经理3000元以上（不含3000元）副总经理1000元（不含1000元）3000元使用人、部门负责人、财务部总监、副总经理部门经理1元1000元（含1000元）使用人、证明人、部门负责人、财务部总监备注：以上费用属每月资金计划范畴，如资金计划以外，必须经总经理审批。（三） 接待：因业务需要接待时，必须事前经批准方可接待。1、 总经理接待客人，按每人每餐120元-200元。2、 副总经理、总经理助理接待客人每人每餐100元。3、 部门负责人接待客人按每人每餐80元。4、 其他员工接待客人按每人每餐30元。5、 个别需要提高标准的要先向审批人申报。接待客人225、限定待客人数，一般每桌13人。6、 招待客人一次性金额在200元以下，一天金额在500元以下的，由综合部长审批，财务部总监审核；一次性金额在200元以上500元以下，一天金额在1000元以下的由副总经理、财务部总监审核；一次性金额在500元以上，一天金额在1000元以上的，由总经理审批。7、 处理特殊关系，办理特别事情需要送礼，金额200元以下综合部部长、财务部总监审批；200元500元，副总经理审批，财务部总监审核；1000元以上由总经理审批。第三十三条：未经批准，任何员工擅自购买物品不予报销。第七章 财务管理细则 一、 为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益226、，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。 二、 公司会计核算遵循权责发生制原则。 三、 财务管理的基本任务和方法： （一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。 （二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 （三）加强财务核算的管理，以提高会计信息的及时性和准确性。 （四）监督公司财产的购建、保管和使用，配合行政部定期进行财产清查。 （五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。 四、 财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务部对财务管227、理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行会计法，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。 五、 加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是公司发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。 六、 公司应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。 七、 健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行228、，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。 八、 做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和数据的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。 九、 会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数字与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。 十、 建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按会计档案管理办法的规定进行保管和销毁。 十一、 会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。229、会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。十二、 加强应付帐款和其他应付款的管理，及时核对余额，保证负债的真实性和准确性。凡一年以上应付而未付的款项应查找原因，对确实无法付出的应付款项报公司总经理批准后处理。 十三、 现金的管理根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。 十四、 严禁白条抵库和任意挪用现金，出纳人员必须每日结出现金日记帐的帐面余额，并与库存现金相核对，发现不符要及时查明原因。财务部长理对库存现金进行定期或不定期检查，以保证现金的安全和完整。公司的一切现金收付都必须有合法的原始凭证230、。 十五、 银行存款的管理：加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。 十六、 出纳人员要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准将银行帐户出借给任何单位和个人办理结算或套取现金。在每月末要做好与银行的对帐工作，并编制银行存款余额调节表，对未达帐项进行分析，查找原因，并报财务部门负责人。 十七、 应收帐款的管理：对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促相关人员积极催收，避免形成坏帐。 十八、 固定资产要做到有帐、有卡，帐实相符。财务部负责固定资产的231、价值核算与管理，综合部负责实物的记录、保管和卡片登记工作，财务部应建立固定资产明细帐。 十九、 公司的营业收入包括主营业务收入、其他业务收入、营业外收入等。营业收入要严格按照权责发生制原则确认，并认真核实、正确反映，以保证公司损益的真实性。 二十、 营业收入要按照规定列入相关的收入项目，不得作其他处理。二十一、 公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。 二十二、 成本费用开支范围包括：利息支出、管理费用、营业费用、财务费用、其他业务支出、营业外支出等。 （一）利息支出：指232、支付以负债形式筹集的资金成本支出。 （二）管理费用包括：职工工资、职工福利费、职工教育经费、工会经费、保险费、固定资产折旧费、摊销费、修理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费、劳务费、董事会费、奖励费、各种准备金等其他费用。（三）营业费用包括：公司各经营项目发生的直接相关费用，包括：办公费、差旅费、招待费、交通费、车辆使用费、修理费等。（四）固定资产折旧费：指公司根据固定资产原值和国家规定的固定资产分类折旧率计算摊销的费用。 （五）摊销费：指递延资产的摊销费用，分摊期不短于5年。 六）各种准备金：各种准备金包括投资风险准备金和坏帐准备金。投资风险准备金按年末长233、期投资余额的1%实行差额提取，坏帐准备金按年末应收帐款余额的1%提取。 二十三、职工福利费按工资总额14%计提，工会经费按工资总额2%计提。 二十四、 加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批权限，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。 二十五、 公司各项成本费用由财务部负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务部要定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。利润及利润分配管理： 公司营业利润营业收入营业税金及附加营业支出 利润总额营业利润投资收益营业外收入营业外支出 二十六、库存现金的管理：库234、存现金限额为5000元，每日工作完毕锁入保险柜，超限额部分存入银行要根据审核无误的原始凭证办理收付款业务，每日清帐核库，帐实相符，每周编制资金收支详情表，月末详情表同日记帐余额相符，财务主管审核后书面呈报总经理。二十七、银行存款的管理：要定期和银行对帐单逐笔核对，要编制银行存款余额调节表，及时清理末达帐项。使用支票要填写登记簿，写明收款单位、用途、金额、签发日期并由使用人签字未填金额要加限额章。如订货时支票压在供货商处，出纳员要跟踪支票到期日，及时正确结算货款。银行更换存折要留复印件，并装订成册以便查阅。二十八、库存商品、材料物资、要分规格品种设立明细帐，记账人员和实物保管员收付要履行手续，销235、货款要及时交财务，月末要永续盘存，每季度要盘点实物，核对帐目，做到帐实相符，月末结转库存商品及材料采用加权平均计价法。二十九、低值易耗品：工具用具要办理入库手续，实物保管员要设立明细帐，领用时登记备查簿，由领用人签字。如有人为损坏丢失，由领用人负责赔偿。每半年实地盘点一次，报损要分析原因，分清责任，处理损耗，做到帐实相符。办公用品要由行政部门设立登记簿，详细登记其购领情况，定期报出员工使用情况表。年底盘存，并报购、领结存盘点表。三十、固定资产：实行平均年限法计提折旧。财务部门要设立明细帐，载明预计使用年限、残值率、月折旧率、开始使用时间、规格型号、数量、存放地点或责任人等内容。实物保管员要设立236、台帐登记详细情况，每年由财务部门会同有关部门实地盘点一次，明确责任，如有报废要办理相关手续，年终帐物相符。三十一、员工离开公司，在财务办理清帐之前，应先办理各个部门签清事宜，财务部门见到各部门签清单后，方可办理付薪、清算个人往来帐手续。二、物资管理制度第一条：分类（一） 生产、经营用固定资产：经营使用的年限在一年以上的房屋建筑物、机器、设备、器具、工具等。（二） 非生产、经营用固定资产：不属于生产、经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过两年的。（三） 低值易耗品： 不属于固定资产，而又价值较高或使用时间较长的物品。（四） 办公用品：办公使用的消耗性物品。（五） 原辅材料237、：生产使用的消耗性物品。（六） 产成品及库存商品：生产的成品及为租赁（销售）而购进的商品。第二条：购买（一） 凡需新增固定资产、低值易耗品和购买各种其它物资，均需提出计划以下资产及物资每月25日前提出计划报总经理批准后转交财务部、由采购部实施。1、 新增生产、经营用固定资产。2、 新增非生产用固定资产、低值易耗品、办公用品。3、 生产用原辅材料、为租赁（销售）而购买的商品。（二） 所有采购的物资均需办理进仓、验收手续。属专用的固定资产、低值易耗品，由使用部门核对品名、规格、数量进行验收，属能用的低值易耗品及其它物资均按归口管理办法验收进仓手续。第三条：领用、保管原则：谁使用谁领用谁保管（一） 238、领用公司各种物资，都必须办理领用手续，各种物资的领用手续均须由主管领导签名。（二） 各种物资的管理和保管分别由：1、 生产、经营用固定资产，由使用部门保管、管理。2、 非生产用固定资产，低值易耗，由综合部管理，各使用部门保管。3、 文具办公用品由综合部管理，使用人保管。4、 原辅材料及产成品、半成品由采购部保管。第四条：消耗、修理、报废（一） 生产用原辅材料的正常消耗，应逐月分清产成品的品名、规格，报告消耗情况。（二） 生产中出现不正常的消耗，应及时报告主管领导，情况严重的应及时报告总经理。（三） 固定资产、低值易耗品需要维修时，由使用部门报告，报归口部门。属自然报废的，由归口部门处理；属人为239、损坏的（包括需维修的），应由损坏者进行赔偿。第十一部分房地产文具用品定额发放管理办法为进一步节约办公资源，加强文具用品申购、发放工作的计划性，特制定本办法。1、 文具用品分办公用品和文具两大类（详见办公文具清单与办公用品清单）。办公用品是办公使用周期一年以下的，如签字笔、圆珠笔、纸张等；文具是办公使用周期一处以上的，如：笔筒、打孔机、钉书机等。2、 文具用品以既保证正常办公使用，又能合理节约原则，实行以部门为计算单位，根据部门雇员类别、职位进行额定配备，由部门文员统计填写月份文具用品计划表。3、 各部门负责人核签月份文具用品计划表后于每月25日前报交综合部汇总，复核后，呈交财务部总监、副总经理240、总经理审批后，第一联综合部存查，第二联交采购部。4、 各部门文员负责填写月份文具用品实际消耗总结表于每月25日交综合部复核后呈报副总经理、财务部总监审阅。若因特殊需要，超过本部门额定费用指标，由部门文员填写物品急需单，部门核签后交综合部核备，交副总经理审批，超支费用从下月额定费用指标中扣除。5、 新雇员入职时，采购部根据雇员类别职位核发文具用品，并按规定填写本职位应领用的个人文具用品品种、数量、使用周期，各部门文员（资料员）和综合部行政秘书做好领用记录。6、 离职手续中部门签名时应加注意雇员离职，未到使用周期的个人文具用品应交回原部门文员（资料员），如有丢失、损坏，折价赔偿后，方可办理离职手241、续。7、 调动工作职位时，在原职位领用的个人文具用品，若未到使用周期，应交回原部门秘书（资料员），按照新职位类别重新领用个人文具用品。8、 额定费用指标：（附）各部门所需办公通用品如打印纸、便笺纸、墨盒等，在每月22日交综合部，并写清规格、数量、预算价格。10、一般文具用品价格以市场价为准，特殊文具用品价格以购价为准。11、此办法公司各职员遵照执行，各部门文员参照相应的表格填写，各部门负责人监督执行。第十二部分 房地产公务车辆使用管理制度（一） 申请用车条件：1、 公务车只限于工作上的需要使用，如采购物资，接送客人、外出办事务等等。2、 所有用车不能私事使用。（二） 用车申请程序：1、 凡符合242、用车条件，由各部门使用人提前一天（长途用车提前一天，短途用车提前4小时）填写用车申请单，再由部门负责人签字同意后交综合部行政秘书，行政秘书将用车申请单汇总平衡后交综合部部长核签，开具派车单及交车钥匙、行车证给司机，司机凭派车单出车（司机注意妥善保管车钥匙、行车证，出车后交回行政秘书），返回后将派车单交给行政秘书。2、 若当日无车辆安排，行政秘书以电话形式通知用车部门。（三） 用车安排的原则：1、 车辆的安排工作统一由行政秘书负责。原则上按申请时间顺序、事情轻重，尽量一车多用，减少单趟载货载客现象，提高用车效率。2、 采购急用优先安排，急事优先安排，重要接待优先安排。（四） 车辆的管理工作1、 243、申请用车应实事求是，严禁公车私用或改变行车地点。2、 公车私用或司机擅自改变行车地点，发生车辆事故造成的经济损失，一律由申请人、司机自己承担。3、 司机要注意保养车辆，保持良好车状，保持车内良好环境卫生。4、 车队长要按时办理车辆的年审、季审等有关手续。5、 车钥匙除综合部配置一把，任何人不准私自保留车钥匙。6、 行政秘书与司机记好每日车辆行驶公里数及各部门用车次数，月末统计上报。7、 司机出车前，出车后必须加强对车辆的检查与保养。8、 车辆每月进行一次保养与维修，到公司指定的修理厂维修，维修费由行政秘书与车队队长共同去办理结算。9、 各车辆维修费，单独核算累计，并建立车辆维修保养档案。10、244、每月末综合部例会，车队长组织司机进行安全教育和学习交通法规，增强司机安全意识，保证无交通事故。11、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。12、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。13、晚间驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。14、驾车一定要遵守交通法规，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。15、对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，245、除非客人主动搭话，不准随便插嘴。16、对工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。17、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。18、驾驶员发现所驾车辆有故障时应立即报告管理人员，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。19、驾驶员必须随时携带手机，保持24小时开机。对公司领导或管理人员的传呼，应尽快接听，情况特殊确实不能接听的，事后一定要说明原因。20、驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶。21、严禁驾驶员私自用车，一经发现，除承担一切用车246、费用外，做辞退处理。因驾驶员私自用车出现交通事故的，该驾驶员承担全部责任，并给予辞退。（五） 用油规定：1、 行政秘书每月末预估购买一次油票。2、 司机必须到指定的加油站加油（特殊情况除外）。3、 行政秘书每月底做一次公司用油统计表。（六） 劳动纪律：1、 司机必须按公司制度打卡，特殊情况由综合部部长签卡。2、 行车期间必须遵守交通规则，安全第一，因违章罚款一律自负。3、 上班期间，司机必须在值班室内等候任务。附：房地产开发有限公司用车申请单填表日期： 年 月 日用 车 人部 门去往地点用车事由时 间 年 月 日 时至 年 月 日 时止部门主管综合部车 队 长司 机 第十三部分 房地产办公用品247、及设备使用管理规定一、 办公用品的购买及申领：1、 办公用品的购买，都由综合办公室统一负责。2、 办公用品管理员根据办公用品库存量情况以及消耗量，向综合部部长报告，确定订购数量。3、 在办公用品库存不多或者有部门提出特殊需求的情况下，按成本最小原则，选择直接去商店购买或者订购。4、 各部门如需订购办公用品，则提前三天填写办公用品申请表，填写申请表时一定要本着“合理、必须、节约”的原则。填写后的办公用品申请表经综合办核准确认后，交公司董事长签字，由综合办公室统一购买。5、 各部门领取办公用品时，须填写办公用品领用清单6、 办公用品的保管：a) 所有入库办公用品，都必须一一填写台帐。b) 办公用品248、管理员必须清楚地掌握办公用品的库存情况，经常整理与清点。c) 办公用品库一年盘点一次（年底），盘点工作由综合部部长监督实施，要求做到帐物一致。d) 印刷品与各种用纸的管理：印刷品与各种用纸的管理按照盘存的台帐为基准，对领用的数量随时上帐，一旦一批消耗品用完，立即向综合部部长汇报，及时购买。e) 公司将为各部门核定办公用品费用，包括打印、复印、纸张、信纸、笔、橡皮、胶水、尺子，曲别针、大头针，剪刀等日常办公用品，超支部分各部门自付，如本月有节余可转到下月费用里。f) 属指定员工使用的单价在100元以上的物品，员工在离开时应予以收回，损失或遗失的应由责任人酌情赔偿，赔偿由综合办合同财务部核定。g)249、 综合部每年要会同财务部对固定资产以及使用年限在一年以上的低值易耗品进行一次清点。综合部应不定期检查各部门保管使用各类物品的情况。二、 办公设备使用规定各部门负责人对各部门所使用的公司财产及办公用品负有指导正确使用，妥善保管的责任，对员工损坏办公用品的行为应提出严肃批评，并予以制止。对情节严重的应及时做出处理，如有遗失损坏，应由当事人酌情赔偿。（一） 、打印机、复印机使用规定：a) 该打印机、复印机属共享资源，各部门不得随意或多次点击“打印”。b) 不得擅自打印个人材料。c) 本公司人员打印、复印时需如实填写打印/复印记录d) 各部门文件打印由各部门文员打印，不许在专业用机上打印文件，如文件较250、多，本部门文员忙不过来，报综合部统一协调。e) 行政秘书联系专业机构对复印机进行定期维护、保养，保证复印机的正常使用。f) 各部门员工用打印纸，内部文件一律正反面两次使用，减少浪费。（二） 、办公电话使用规定：a) 电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。b) 禁止员工为私事挂拨长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按邮电部门规定交长途电话费。c) 联系业务时应尽量减少挂拨长途电话，降低费用。三、 计算机管理规定：（一）、购置和维护、维修1） 公司指定专人负责统一制定公司计算机系统的各种软、硬件标准，只有符合这种标准的设备方可使用。2251、） 公司及下属子公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定专人进行挑选（包括设备的采购）。公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接由公司指定的专人监督。3） 软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）根据档案保管要求保管。使用者必需的操作手册由使用者长借、保管。4） 公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定的专人负责。（二）、使用1） 公司及各部门的计算机只能由经办公室授权及培训的员工操作使用。2） 使用者应保持设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。3） 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。4） 未经许可，使用者不可增删硬盘上的252、应用软件和系统软件。5） 严禁使用计算机玩游戏。6） 由于个人强硬操作而造成电脑软件损坏，致使电脑系统崩溃，由个人负责维修，费用自理。（三）、安全措施1） 公司及各部门的业务数据，由该公司文件管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向文件管理员申请做立即备份。2） 公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可，严禁非相关人员私自复制。3） 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。4） 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。5） 计算机的所有软驱都被屏蔽，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必须通过系统管理员。上述各项，如有违反，按公司有关规章制度253、严肃处理。 第十四部分 房地产印章管理规定第一条 本规定旨在通过明确印章使用的各项规定，确保印章规范使用，有效地发挥印章在公司经营管理活动中的重要作用。第二条 本规定所指的印章系代表公司法人行为的公章、财务章、合同章及子公司所有印章。第三条 公司各类印章刻制须书面申请并经董事长批准，由董事长指定专人负责保管。公章、合同章由董事长指定专人负责保管；财务章由财务中心负责保管。第四条 保管人须妥善保管印章，确保安全。保管人不得擅自将印章交予他人代管。如因故确需他人临时代管时，须报董事长批准，由指定的代管人临时代管，并办理好交接手续。第五条 公章使用范围如下：1、 公司股东会、董事会、总裁办公会文件、254、公司红头文件；2、 向工商、税务、财政、审计、海关、商标、专利、市、区政府及下属部委等政府机构出具的文件、报表；3、 与各行业协会、科协、高企协、民企协、社区组织、律师所、中介咨询机构等各级各类官方或民间协会、团体事业组织的往来文件和报表；4、 与银行、证券公司或其他企业单位间非合同性质的往来文件；5、 担保书、授权书、委托书、聘用书、代理证明、聘用合同等文件；6、 有关养老、大病、失业、工伤、住房公积金、各类保险的文件表格；7、 因公司事务或根据个人申请而出具的介绍信、证明、鉴定等文件；8、 诉讼、仲裁文件；9、 其他需要加盖公司法人章的文件、报表。第六条 公章使用审批必须经董事长签字。第七255、条 公司法定代表人名章使用必须经董事长授权或签字，使用范围：需加盖公司法定代表人名章的财务票据和需公司法定代表人签字并允许以公司法定代表人名章代替的文件。第八条 公司合同章必须经董事长签字同意，公司的业务合同、采购合同、租赁合同、委托合同、技术合同、咨询合同、广告合同及其他经济合同一律使用公司合同章。第九条 公司钢印使用由董事长签字批准， 用于公司所颁发的证件、证明。印章使用必须填写用印记录，并要求申请使用人签名。第十条 不准在未填写内容的介绍信、合同书或其他空白纸上加盖印章。第十一条 不准携带印章外出。特殊情况下必须由董事长决定处理办法。第十五部分 房地产开发有限公司会议种类及相关规定序号会256、议名称主持人召开时间会议内容参加人员基本要求1公司月度工作例会总经理或副总经理每月1日下午2:305:001. 上个月工作中存在问题及解决方案。2. 下个月工作计、重要方案研讨。总经理副总经理总助各部负责人总经理秘书（记录）每月28日前将书面材料交到综合部以便会议中使用。2公司周工作例会每周六上午9:0012:001. 上周工作中存在问题及解决方案。2. 下周重点工作方案研讨。3. 对公司建议。3公司季度经济活动分析会议总经理每季末20日下午2:006:001. 对上个月财务管理、资金使用、经济效益情况给予汇报分析。2. 下个月资金计划及调配使用。总经理副总经理财务部总监总经理秘书(记录)4各257、部门月度工作例会各部门负责人每月28日下午2:004:001. 上个月工作中存在问题及解决方案。2. 下个月重要工作,方案研讨。3. 对公司建议。各部门员工每月29日交会议纪要到综合部5各部门周度工作例会各部门负责人每周五下午2:004:001. 上周工作中存在问题及解决方案。2. 下周重点工作方案研讨。3. 对公司建议。每周一交会议纪要到综合部一、会前准备：包括议题、主持人、记录人、将要下发的文件、有准备发言，对会议进程的预测和对策。1、议题：主要议题不要多于五个。2、主持人：部长级以上管理人员（不同层级会议）3、记录人由主持人委派，即各部门文员，总经理会议有总经理秘书记录。4、将下发的文件258、要做到准确，有错误在会前要经过修改。5、文件要按照与会人数复印，不要造成开会中途文件准备不全。6、要预先考虑到保密程序。二、 会议通知：1、根据会前准备拟定会议通知。2、会议通知包括：会议的名称、议题、时间、地点、参加人需带资料，以及通知发放方法和途径。三、 会议纪要1、由记录人整理会议纪要。会议纪要只记决议，不记讨论过程，个别重要语句可记。2、会议纪要一定要有执行人和完成时间。3、会议纪要整理后要由会议主持人签发。4、如果是连续性会议（如例会），会议上要总结上次会议决议的执行情况。“会议的成果，凝固在会议纪要的决议中。”5、会议纪要格式如下：会 议 纪 要字年份第 号会议名称：地 点：时 间259、：主 持 人：记 录 人：参 加 人：缺 席：序号决议执行人协作人完成时间 签发人： 四、 注意事项1、所有参会领导不得无故不到或迟到，有事需直接向董事长请假，无故不到直接处罚300元，迟到直接处罚100元。2、所有电话均调整为静音，未经许可严禁擅离会场。3、会议室为无烟区。第十六部分 房地产关于公文统一程序格式的管理办法一、 公文1、批阅文件 批阅文件，下达书面指示是重要的指挥方法之一。2、呈报文件按文件呈报程序向有关负责人呈报，呈报时间和批复时间要做记录，只能有一个人呈报，可以抄送其他人。3、批阅文件的处理形式三种处理形式：发回、批转、留中。A 发回即发回给呈报人执行（或否）。B 批转即被260、呈送人不能做出决定则批转给有关负责人。C 留中有两种情况： 做为资料收存。 暂不处理（文件暂不处理的决定要及时通知呈报人）。二、 公司中常用的文件公司内部日常事务文件，是一种信息决策、执行配合、审批手续、立此存照、公务联系、宣传教育、工作依据、规范指导等等一系列重要手段的媒介体裁。常使用的公文种类有：计划、通知、总结、报告、简报、章程、办法、规则、准则、守则、备忘录、函等等。三、 公文格式1、 标题：应当准确简要概括公文的主要内容，一般应标明发文部门和公文种类。2、 签发人：发到哪一级的公文，应注明签发人。3、 主送部门：即负责承办的受文单位。4、 正文：由开头、主题、结尾三部分组成，或由依据261、说明、决策三部分组成。要条理层次清楚，文字简练确切，标点符号精确无误，篇幅短小，一目了然。5、发文部门落款：俗称“下款”。发文部门应写部门全称或规范化简称，几个 部门联合发文，将主办部门排在前面。6、发文时间：用公元，小写汉字数码，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能 省略数字。一个部门单独成文的，按签发人签发的日期；几个部门联合制发 的，按最后一个部门的签发人的签发日期。为了便于本公司的文件管理，现将各部门的文件统一编制文件头，请各部门7、按以下的文件头参照本文的打印格式发出文件：综合办 综 字年份第 号招商部 招 字年份第 号销售部 销 字年份第 号审计部 审 字年份第 号开发部 开 262、字年份第 号采购部 采 字年份第 号财务部 财 字年份第 号工程部 工 字年份第 号经营部 经 字年份第 号物业公司 物 字年份第 号R报告 P计划 N通知 M会议纪要 O其它8、附件：补充说明主题内容的附件，与正文构成一份完整的文件。9、印章：公文一律加盖印章。这是正式成文的标志。印章盖在部门名称和日期上。落款部门应与印章一致，否则失去法定存在权。10、公文的撰写程序撰写公文时所要遵守的一定的程序，专指公文的制作流程，基本程序有：交拟、拟稿、核稿、缮校、签发、用印、封发11、公文的发文程序审核、签发、用印、分发、立卷、归档、销毁12、公文的收文程序传递、签收、登记、分发、催办、查办、立卷、归263、档、销毁四、公文种类1、通告：在一定范围内公布应当遵守或周知的事项，用“通告”。2、通知：发布行政措施，转发上级单位或部门、同级单位或部门和不相隶属单位或部门的公文，批转下级单位或部门的公文；印发规章制度和管理办法；传达要求下级部门办理和需要周知或者执行的事项，用“通知”。3、通报：传达重要精神，表彰先进，批评错误，用“通报”。4、报告：向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议，答复上级领导或部门的询问，用“报告”。一般用“特此报告”作结。5、请示：向上级领导或部门请求指示、批准，用“请示”。一般使用惯用语作结，如“妥否，请批示”。6、函：平行部门、不相隶属部门之间商洽工作、询问或答复问题，向264、主管部门请求批准和答复审批事项，用“函”。7、会议纪要：记载、传达公司或本部门召开的会议情况和议定事项，用“会议纪要”。五、公文格式1、发文字号，用四号楷体_GB2312。2、公文标题，公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。公文标题应用加粗三号黑体字。3、二页以上（包括二页）公文，需在公文下边距居中标明页码，第一页不显示页码。4、公文用纸一般采用国际标准A4型（210297），左侧装订。页边距具体为：上边距31.7mm，下边距29.7mm，左边距27mm，右边距26mm。下边距可根据正文内容进行调整，但不可大于29.7mm。六、草拟公文应做到1、符合国家的法律法规和方针政策及265、有关规定。2、情况属实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，文字简练，字词准确，标点正确。3、结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（一）”，第三层为“1”，第四层为“（1）”。结构层次序数可越级使用，但不能逆用。规范性公文的结构层次序数，视需要可分为章、条、款、项、目。4、文内使用简称，一般应当先用全称，并在括号内注明简称。七、公文管理办法1、一般不得越级行文，必须越级行文时，应抄报越过的主管领导或部门。2、呈报的公文应一文一事3、对外公文统一采用公司名称：内蒙古鄂尔多斯市鼎晟房地产公司。4、凡以公司名义外发的公文，由拟稿人按发文格式撰写后，交本部门负责人及相关部门核对签字，公司领导签266、发，综合部统一编号。5、凡属对内的报告，请示等，以部门名义拟文，经部门负责人签署意见后送交综合部进行登记和送交有关领导审批。公司领导审批后的呈报原件存档办公室，复印件退回呈报部门存档。呈报部门根据公司领导意见及时做出处理。呈报公文的部门要主动询问报批情况，一般呈文应于两日内查询，急件应在当日查询。八、收文程序1、凡各有关部门、各子公司的文件、函电、批复、指示等，一律由综合部签收登记。2、凡外来的送交公司的函电、文件等，由综合部拆封登记，并送公司领导或有关部门阅办。3、来文要按照外来文件、内部文件进行分类后，再按日期进行登记编号。收文时，须让发文人在文件接受记录簿上发文人处签字，然后交由领导传阅267、。如重要文件，应先交领导处传阅再接受。5、董事长或总经理批阅的函电，一般由综合部转交承办人或存档。6、凡综合部存收的文件，要分类保管，以便随时提供查询，年终立卷、归档。九、发文程序1、文件完稿后，交由上级领导审批，领导如有意见直接在原稿上进行修改，如同意，再交由打字员打印。打字员按日期进行编号打印后，再交拟稿人进行核对，正确无误由领导签字发放。2、以公司名义发出的函电、文件的原件及打印件由综合部登记编号和存档。以部门名义或子公司名义发出的内部公文，由部门或子公司指定专人登记、编号和存档。3、凡公司内部行文，文件或工作联系单发放到应收人手中时，须让接受人在文件发放簿上签字接收。如所发文件又进行了268、修改，需再次发放给原文件执有人，务必做到以一换一，以旧换新，并做好签收工作，原文件应立即进行销毁。4、无论是收到还是发出的传真文件综合部均要复印留底，同时登记，以便有案可查。第十七部分房地产公司采购管理管理办法第一章 总则一、采购管理范围二、采购管理原则第二章 采购管理机构和采购管理体制一、采购管理机构二、采购管理体制（一）采购决策管理（二）比质比价采购（三）价格监督（四）质量检验监督第三章 采购管理信息库建设第四章 物资采购管理规定第五章 酒店物品采购监管委员会第六章 供应商管理规定第七章 采购工作流程第一章 总 则一、采购管理范围本规程是公司购买原材料、物资、零部件、设备、办公用品、劳动保269、护用品以及其他物资过程中的决策、价格监督、质量检验等行为的基本规范。二、采购管理原则按照科学有效、公开公正、比质比价、监督制约的原则，建立健全采购管理的各项制度，防止采购过程中的不正当行为发生。第二章 采购管理机构和采购管理体制一、采购管理机构负责使用部门及工程方面日常物资、材料、设备采购；负责物资采购的询价、议价、比质、比价及招标；负责采购合同的拟订、签订；负责按时、按质、按量地采购使用部门所需各种物资；负责物资采购管理制度和各岗位职责的制定；负责物资采购员的监督与管理；负责对供应商的开发与管理；负责与使用部门、仓管部门的沟通与协调；采购工作的监督管理机构，专司采购监督管理职能；配合采购部制270、定和完善各项采购工作制度、流程；会同采购部定期参与大宗物资、材料的招标、评审以及供应商的甄选；定期收集采购信息需求，严把采购价格关、质量关、实用关，及时向管理层反馈意见；严格执行各项采购工作纪律；采购监督机构1、工程部2、综合部3、财务部4、经营部事前价格审核；参与大宗物资材料的采购；监督采购价格，控制采购成本；采购纪律检查；验收机构1、库管员2、使用部门3、项目经理各类物资、材料的验收、管理，建立台帐和材料数据库；及时反馈物资使用信息，按月统计物资使用情况；二、采购管理体制（一）采购决策管理1、建立健全物资采购决策程序，根据采购物资类别和金额的大小，实行分级分权管理，明确各级管理者、各有关部271、门及人员的权限。2、除特殊情况外，大宗物资及其它金额较大物资采购的重大事项，由公司决策层和相关部门负责人通过会议或其他的形式实行决策。3、加强对采购物资的价格、质量、数量的监督，设立物资采购监管委员会。4、使用部门、项目经理、库管员对其审批的物资采购负有审查、监督责任。（二）、比质比价采购1、采购部要广泛收集采购物资的质量、价格等市场信息，掌握主要采购物资信息变化，并根据市场做到比质、比价采购。2、除仅有唯一供货商或公司生产经营有特殊要求外，公司大宗物资的采购应当选择三个以上的供货商，从质量、价格、信誉等方面择优进货。3、采购部大宗物资采购及有特殊要求的物资采购，应当审查供货商资格；对已确定的供货商，应当及