1、医疗科技有限公司考勤、人事及档案管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录1、企业简介、公司理念第3页2、第一章 总则第4页3、第二章 员工行为规范第5页4、第三章 考勤管理制度第7页5、第四章 人事管理制度第11页6、第五章 员工离职管理制度第18页7、第六章 会计档案管理制度第19页8、第七章 人事档案管理制度第20页9、第八章 绩效考核管理制度第21页10、第九章 办公用品管理制度第22页11、第十章 员工投诉管理制度第23页12、第十一章 车辆管理制度第24页企业简介xxxx医疗科技有限公司是一家专2、业从事医疗、康复、保健仪器、开发与研究、中药外用技术、纳米托玛琳健康产品应用开发与研究，集生产、销售于一体的现代化医疗科技型企业，主要开发产品为本公司研发的专利产品，应用于医疗、康复、保健、美容、理疗等领域。公司理念公司恪守：树立品牌，追求卓越，以科技服务大众，以诚信获得发展；企业精神：创新、关爱、勤奋、忠诚企业文化：创新科技、开拓进取、关爱生命、迈向健康企业价值观：创新生命医疗科技、关爱提升健康质量；产业构成：医疗、康复、保健仪器及中药外用技术产品联合开发组织体制：研发、生产与销售三位一体的医疗科技型企业社会责任：以公众健康为导向，以医疗康复保健仪器回报社会，完善社会健康需求，以保护人类生命3、健康为已任。发展规划：以医疗、康复、保健仪器、中药外用技术为先导，延伸研制开发预防治疗、康复理疗的系列新产品。第一章 总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本守则。一：公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二：禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三：公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四：公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工4、提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五：公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六：公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七：公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八：员工必须维护公司纪律，对任何违反公5、司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章 员工行为规范一：遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二：维护公司声誉，保护公司利益。三：服从领导，关心下属，团结互助。四：爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五：不断学习，提高水平，精通业务。六：积极进取，勇于开拓，求实创新。2.1仪表、着装要求在办公时间办公区域所有员工不得穿拖鞋，不得穿戴少数民族服饰、奇装异服；男士上班不得穿短裤、背心；女士必须穿有袖衬衫或职业装；不得穿无袖上衣，裙装长度必须在膝盖以下、脚裸以上。2.2办公卫生环境要求2.2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2.2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂6、物，发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。2.2.3每日定时打扫办公场所和讲究个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品定置管理。严禁在办公区域内吸烟，工作时间不得吃零食等食物。办公桌面应保持整洁，文件夹、书籍和资料分类摆放整齐。 严禁将茶叶等杂物倒入洗手池内。空调开放时，应关闭窗户；下班时应将部门内所有电源关闭，并检查开关、门窗是否关闭。 严禁在工作区任何地方（如办公区域、卫生间、大院、车库等）的墙面、门面上乱写、乱划、乱张贴。2.3保守商业秘密2.3.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。2.3.2 不与家人及与工作无关的人谈论公司内部工作和商业7、运作情况。2.3.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。2.3.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，需经公司领导批准。2.4工作纪律遵章守纪，恪尽职守；严禁上班时间在办公区域大声喧哗、聊天；严禁在办公室打私人电话。讨论工作或传达信息时应放低音量，不要隔人呼叫或大声说话，防碍他人工作。 应按照通知准时参加各类会议，遵守会场纪律，不随便出入会场或接打电话，手机应调至振动状态；严禁用免提拨打、接听电话的。 严禁在办公时间阅读与工作无关的报纸、书籍等。不得浏览与工作无关的网站、聊天、玩游戏或办其它私事。 未经许可不得擅带外人进入公司办公区域8、。2.5职业操守遵守职业道德，谨记自己的岗位职责，爱岗敬业，文明诚信；工作主动积极、倡导全局观念、维护整体利益、坚持团结协作。 积极参加公司安排的培训和会议；对限期完成的工作，态度端正，保证完成；对不能胜任的工作，应当面说明，不要因此而耽误工作。 不造谣生事，不散播谣言；不辱骂同事。严禁在工作期间酗酒滋事、赌博、不做有伤风化的事情；不得蓄意损坏公司或他人财物，不得故意泄漏技术、营业之秘密。第三章 考勤管理制度为加强公司考勤管理，维护正常工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。3.1：作息时间 上午：8:00-12:00 下午：14:00-18:00（冬季） 14:30-18:30（夏季）3.2：9、签到时间：上午7:50-8:00，下午13:50-14:00（冬季），14:20-14:30（夏季）3.3：考勤管理：考勤工作由人力资源部门具体负责，各部门配合协调管理。3.3.2：考勤采用实名签到制。员工每日在规定的上下班时间内签到。3.3.3：员工必须亲自签到，任何情况下都不能代替或委托他人签到，一经发现，代签人和被代签人均罚款50元。3.3.4：签到时间超过规定上班时间的，按迟到处理。因特殊情况未签到者，需填写情况说明或事先报人力资源部门备案。无故不签到者，按迟到处理。3.3.5：确实因为工作的原因不能按时签到，经情况属实者，正常考勤。如经查出情况不属实，部门主管和当事人同时罚款50元，10、并予以警告一次。3.3.6：年终考勤，全勤者给予奖励，奖金500元。3.3.7：每月的10号为公司发薪日（如遇周日，可顺延一天）。3.4：考勤规定3.4.1：迟到或早退是指员工不按规定的工作时间到岗或提前离岗。3.4.2：超过上班时间15分钟以内的（包含15分钟）者视为迟到。3.4.3：员工因私人原因离岗，视为脱岗。3.4.4：迟到、早退，第一次处罚5元，第二次处罚20元，第三次处罚50元；迟到：早退超过30分钟（含30分钟）并正常上下班者，按事假半天处理，否则按旷工处理。当月内迟到：早退累计达5次者，给予开除，并扣发当月的基本工资。3.4.5：无特殊原因早退、脱岗者，一次罚款50元。一月内早11、退、脱岗达三次者，罚款200元。3.5：旷工3.5.1：员工无故不上班者，未事先办理请假手续而缺勤者，迟到、早退、脱岗超过规定时间者均为旷工。3.5.2：旷工一天，扣平日平均工资五倍。连续旷工三天者作自动离职处理，且不得要求任何经济补偿。3.6：休假员工依法享有国家法定休假日（三八妇女节、清明节、端午节、劳动节、中秋节、国庆节、元旦、春节）和每月固定四天工休假日。3.6.1：所有类别的事假都必须填写请假申请单，进行书面申请。：休假的批准权限和程序如下：a：员工请假一天内者，由部门主管核准，报人力资源部备案。b：员工请假两天以上者，由部门主管核准，报总经理签署意见，人力资源部门核准、备案。c：部12、门主管请假者，报总经理签署意见，人力资源部门审核、备案。d：请假批准后，应将担任的工作安排好代理人，请假单一律送人力资源部门留存办理。e：假期结束后，应立即到人事管理部门销假。f：婚假、丧假经部门负责人签字报人力资源部门审核后，报总经理批准。3.6.3：病假a：员工病假须于当天上班2小时内告知部门主管，并于次日补交病情证明书，由本人或家属到人力资源部门办理病假手续。b：无手续者或提供虚假手续者按旷工论处。c：对于批准的员工病假，不计薪。3.6.4：事假a：员工事假严禁电话请假，必须提前2天向部门主管提出书面申请，经审核后，方可休假。事假每月不能超过3天；一次性提出请事假超过15天者，按自动离职13、处理。b：对于批准的员工事假且按时销假返岗者，扣发事假期间的日平均工资。c：试用员工请事假，应延长其试用期。d：如影响部门正常工作时，部门主管有权不批准或暂缓准假。e：事假无书面手续、中途续假不及时报人事管理部门备案、虚构事假原因者，均按旷工处理。3.6.5：婚假（带薪假）a：凡公司正式员工（三年以上），从领结婚证书之日起半年时间内，凭结婚证书可享受三天婚假。但婚假须提前一周申请，经批准后一次性休完，不得分期休假。b：对于批准的员工婚假且按时销假返岗者，不扣发工资。3.6.6：丧假（带薪假）a：员工直系亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）丧亡，凭亲属死亡证明复印件，可请假七天。b、 对于批准14、的员工丧假且按时销假返岗者，不扣发工资。3.6.7：产假a：按国家规定执行。享受产假的必须是在公司连续工作满三年以后怀孕并生育，符合国家计划生育的女员工。b：产假须事前申请批准，并一次性休完假，不得分期休假。c：对于批准的员工产假且按时销假返回岗者，假期发放员工的基本工资。3.6.8：工伤员工在工作过程中发生的事故而造成的伤残，经国家有关劳动部门确认，按国家有关工伤规定处理。否则按病假处理。3.6.9：年休假a：在公司工作满二年以上的中层以上管理者，每年可享受3天带薪假，以后每增加一年即增加一天，以此类推。b：年休假须提前一周申请，经总经理批准后方可一次性休完，不得分期申请、分期休假。因公外出15、者，须经部门负责人同意并报人力资源部门备案。外出者需提前填写外出登记表。外出者返回后在外出登记表上签明返回时间，同时销假。3.7：考勤统计3.7.1：人力资源部根据考勤表数据、请（休）假记录及值班记录作本月员工考勤汇总表，于每月2日报总经办审核，交财务部为工资发放作依据。3.7.2：各部门考勤记录须按时上报，迟报、错报、不报部门的考勤员扣款50元，部门主管扣款100元。3.8：考勤检查总经理随时对人事管理部门的考勤工作进行监督；人力资源部门对员工出勤作监督；各部门主管对本部门员工的出勤做检查。第四章 人事管理制度为使公司在市场竞争中取得优势，立于不败之地，使我公司的人力资源得到充分开发、利用和16、及时补充，使人员的选配、使用、培训与管理符合公司的组织结构有效运行的要求，特制定本制度。它包括以下内容：【招聘制度】【用工制度】【奖惩制度】【培训制度】4.1招聘制度公司的招聘工作应体现计划有序、公开选拔、择优录取的原则。：招聘计划1：根据中：长期发展的规划和要求，结合自身的经营目标和管理职能，本着“精减高效”的原则，设置和增设必须的工作岗位，提出近期和中期的用工编制和用工计划。2：办公室根据用工计划，以及各部门提出的人事增编申报表，拟定招聘计划，报总经理批准后，再负责组织实施。：招聘形式1：内部选拔：其目的是为了充分开发公司内部的人力资源。a：提升：为激励员工奋发向上，不断进取，当有重要岗位17、缺员时，首先在公司内部符合条件的后备人员中挑选上报，经考核合格后可提升。b：借调：通过借调的形式，对准备提拔的员工借调在拟聘岗位上进行试用，经考核合格后提升。2：外部多渠道招聘：其目的是为了广纳人才，充分吸引外部的人力资源。：招聘原则1：“少而精”的原则：凡是招聘来的人员一定要充分发挥其作用，防止人浮于事。2：“宁缺勿滥”的原则：在无合适人选的前提下，一个岗位宁可暂缺，也不能滥竽充数。3：“公平竞争”的原则：只有公平竞争才能吸引真正人才，激励人才，使才脱颖而出。4：“增人增效”的原则：无论是上新项目，还是扩编招聘，一定要考虑能否增效。：招聘程序公司招聘工作由人力资源部负责组织实施。程序：发布招18、聘信息收集应聘者资料填写招聘登记表审核应聘材料的真实性根据需要招聘的岗位、人数和要求进行分类、筛选确定面试人员及考核内容通知应聘者考试和面试时间组织相关人员参加考试和面试研究确定拟录用的人员及试工时间确定试用期及相应薪酬。应聘者个人资料包括：照片、身份证、学历证、职称证、上岗证、个人简历及有关资料，人力资源部验原件留复印件。：招聘条件（一）基本素质要求1：有爱岗敬业的精神；2：有诚实负责的态度；3：有扎实的专业知识；4：有钻研创新的能力；5：有团结合作的意识；6：有市场竞争的理念。：招聘测试的内容（一）心理测试：现场随机提问，测试应聘者的智力水平和个性差异。（二）知识测试：出题进行笔试，了解应19、聘者的专业水平、知识面及文字能力。（三）模拟测试：假设应聘者担任某岗位某职务的工作，如何处理所面临的问题（含现场技术操作考核）。（四）面试：与应聘者充分交流，了解应聘者的语言表达能力和应变能力等。4.2用工制度公司录用员工实行竞争上岗、岗前试用考核、聘用合同制管理。通过“双向选择，优存劣汰”为公司的长期发展建立一支思想和业务素质优良的员工队伍。：试用期管理被录用的员工接致电话通知，在规定时间到单位报到。新员工试岗前三天培训不带薪；公司根据工作需要和本人专长，经培训考核后成绩优秀者，安排其在相应的工作岗位试工或试用，试用期13个月不等。试用员工的考核工作由办公室负责，并填写新员工试用表，根据试用20、期表现，决定提前或延迟转正或辞退。延长试用期原则上不超过1个月。员工试用期满后，考核合格者填报试用员工转正考核表，实行聘用合同管理。：辞职与解聘1：员工的辞职或解聘均应按劳动合同中的有关规定办理。2：辞职的员工应向所在部门负责人提出书面报告，经部门主管报总经理批准，由人力资源部备案后，方可办理有关手续并填写员工离职交接清单。3：公司所属员工表现不好或不称职，经下达提醒通知书后仍无改变需解聘，由部门负责人提出意见，经人力资源部，报总经理批准后，由人力资源部出具员工辞退通知书，即可解聘。：员工职级的任免和解聘应实行统一管理和分级负责相结合的原则。：员工的使用和调动，要树立公司“一盘棋”的思想，在公21、正考核的基础上，做到“用人如器，各取所需”。因工作需要，员工在接到公司人事调整及调动通知后，积极与相关部门配合，做好所调整调动员工的各项工作，让员工以良好准备走向新岗位。4.3人事考评与奖惩制度 为了健全和完善激励机制，充分调动员工的积极性和创造性，正确评价各级员工工作和选拔聘用优秀人才，更准确反应任职期间的表现与业绩，把员工职位的升迁、经济利益和工作业绩紧密联系起来，真正做到奖罚分明、知人善任，特制定本制度。：考评（一）考评的程序按管理权限分级进行。职能部门负责人由总经理和经理会考评；各部门负责人由直属领导和人力资源部考评，报总经理审核；一般员工由所在部门和人力资源部考评。（二）考评原则1：22、公平、公正、客观原则：统一考评标准及程序，科学制定考评指标，多渠道收集考评信息，及时处理考评投诉。2：绝对性评价原则：以事实为依据，按照职务职能标准对员工的工作行为进行评价，而非人与人之间的相对评价。3：分析性评价原则：按事先研定的考评要素及重点逐条进行观察、判断、分析和评价，而非对人进行总体评价。（三）考核办法1：各部门业绩与奖金挂钩的考评方法。见相关的考评规定。2：年度考评：针对各部门负责人以上的考评方法。该部分员工通过自评或述职，对本人一年工作的德、绩、能、勤进行全面总结，结合下属员工评议及上级领导的考核进行综合评定。其考核结果将作为工作调配：职务升迁的依据。：奖惩（一）员工工作积极、业23、绩突出的应视情况分别给予表扬、嘉奖、晋职加薪等奖励。1：有下列表现者，应及时给予表扬：（1）不迟到、不早退，遵守考勤纪律的；（2）爱岗敬业，工作积极主动，团结同事的；（3）经常受到服务对象口头和书面表扬的；（4）关心公司发展建设，经常提合理化建议的。2：有下列表现者，可酌情给予物资奖励：（1）年终被评为优秀工作者；（2）为公司节约开支，成绩明显者；（3）合理化建议被采纳，给公司带来经济效益者。3：晋职、加薪：（1）被大家认为工作能力强、工作业绩突出，年终考核被评为优秀的；（2）工作努力给公司带来较明显经济效益的，对公司有重大贡献的。（二）处罚公司员工因违章、违纪、失职，应视情节轻重，损失大小，24、分别给予警告、记过、降职、辞退等处罚。1：有下列行为之一者，罚款20元/次；（1）因违反劳动纪律，如打私人电话聊天、工作时间处理私事、串岗聊天不及时到位等，而影响工作，但未造成明显损失的；（2）因工作失误或违反部门制定的各项规定而出现差错，对公司造成一定影响，但损失不明显的；（3）上级分派的工作不能按时完成的；（4）对下属管理不严，发现问题不批评不制止的；（5）未经批准私自接待外人参观的。2：有下列情况之一的，人力资源部下达员工处罚单，并视情节严重相应处罚。（1）一个月内受到两次警告的；（2）违反公司及部门制定的规章制度或因工作失误出现差错，对公司影响较大，造成公司明显损失的；（3）不服从部门25、领导，影响工作正常开展的；（4）有吵架、骂人行为的或一个月内被投诉两次的；（5）未经批准擅自使用公司的资源，影响工作的。3：有下列行为之一者，给予降职降薪处分。（1）长期无工作业绩的；（2）有严重渎职行为的；（3）屡犯错误不改，或犯有严重有不足以辞退的；（4）工作责任心差，倦怠，纪律涣散的；4：凡有下列行为之一者，给予辞退处理。（1）连续旷工三天者；（2）一年内受两次以上（含两次）记过处分的；（3）不服从工作调配者；（4）工作懈怠，经教育不改的；（5）工作不胜任，经调动仍不胜任的；（6）服务的语言行为差，影响极坏的；（7）因严重渎职行为，给公司造成重大损失者；（8）从事第二职业的；（9）贪污、26、挪用公款，虚报假帐的；（10）泄露公司机密，造成重大影响和损失的；（11）对公司有欺骗行为，影响极坏的；（12）作风败坏，严重违反公司制度的。员工如因上述原因被公司辞退，公司不必提前通知对方。（三）奖罚程序1：对一般员工的奖励和处罚，由部门主管提出申请，写明事由并签署意见，报市场部经公司经理会决定后执行，人力资源部备案。2：部门主管以上的奖励和处罚，由人力资源部申报送报总经理决定。3：对员工的处分，在决定前应将其过失或错误材料与本人见面，听取本人的陈述和申诉后，再作决定。第五章 员工离职管理制度为使员工离职有所依据，工作不受影响，保持工作的稳定性与连续性，特制定本制度。5.1：本制度适用于公司27、全体员工。5.2：员工离职分为以下4种情形，即：1：辞职：因员工个人原因离开工作岗位。2：解聘：员工因各种原因不能胜任其工作岗位或因公司不景气而裁员。3：开除：严重违反公司规章制度或有违法犯罪行为。4：自动离职：员工无故旷工3天以上（含3天）。5.3：员工辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，报人力资源部。5.4：员工离职得到批准后，持员工离职移交表到各部门（单位）办理移交手续，办妥后再送到人力资源部审核。5.5：移交手续包括工作移交和事务移交。1：工作移交：指离职员工在原工作期间保管及办理的财务资料、业务资料、印章、证照等。2：事务移交：指离职员工在原工作期间使用的办公用品、28、通讯设备、业务单据、客户欠条、相关资料等。5.6：移交工作需在2个工作日内完成。5.7：离职员工办理移交时，应由其直接上级指定接替人员接收，如无人可指定，暂由直接上级自行接收。5.8：财务经理和采购经理及以上级别人员离职，要接受离职审计。其他员工离职需要审计的临时决定。5.9：离职员工所列移交清单应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。如离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外应收款项有亏欠不清的，应由直接上级负责追索。5.10：各种离职手续办妥后，在次月发薪日结算工资。5.11：即辞即走者，扣除当月工资，造成损失的要赔偿。5.12：解聘者，结算正常工资。5.13：违纪开除者，按公司规章制29、度处分或罚款后结算其正常工资。若有违法情节，则报送公安机关处理。5.14：本公司员工办理跨部门调动时，应进行移交。除另有规定外，均依本制度执行。5.15：各级人员移交工作应亲自办理。5.16：接受公司出资脱产培训（或教育）的员工离职，应返还公司所出的培训或教育费用。在公司工作不满一年而离职，则应全额返还；工作1年以上而离职，则应返还全部费用的70；工作3年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此办理。5.17：掌握公司商业核心机密的员工未经经理会批准不得离职。否则要依法赔偿由此给公司造成的直接或间接损失，公司在必要时会依法诉诸法律。第六章 会计档案管理制度6.1：会计档案是指会计30、凭证、会计帐簿、会计报表等会计核算专业材料。 6.2：财务部的全部会计档案，由财务部长指定专人负责整理，装订成册，交财务档案室保管。 6.3：会计档案的存放要做到有专橱，科学管理查找方便。 6.4：会计档案的保管期限分为永久、定期两种。定期保管的期限为三年、五年、十年三种，期限从会计年度终了后的第一年算起。 6.5：会计档案的保管要严格保守经济秘密，原则上不得借出，如有特殊需要，须经总经理批准，并限期归还。 6.6：严格执行会计档案保管期限规定，对不超过保管期限的一定要妥善保管，对超过保管期限的也一定要按规定报批后，方可销毁。 第七章 人事档案管理制度为确保人事档案的机密性：完整性和准确性，特31、制定本制度。7.1：员工第一次建档后，日后所有关个人人事资料都随时归档。包括员工在期间试用、考核、职位调动、工资晋升、培训记录、行政处分、奖励等，以保证档案的定整性和可查性。7.2：新员工报到后按个人资料档案目录顺序进行建档，目录如下：1：员工登记表，附两寸免冠照片3张2：个人简历3：身份证、学历证、职称证、计算机等级证，其它职业资格证等复印件4：试用期审批表 5：转正期审批表，附聘用合同6：所有培训和考核材料7：奖惩材料8：任免、升降、调薪材料7.3：档案管理应有专人负责并建员工档案薄册，记载档案的接收、存档、提供、使用和变动。7.4：要做到分类准确、排列有序、定期核对。7.5：人事档案都属32、机密文件，应妥善保管，不得随意泄密。7.6：人事档案不允许无关人员查询。部门主管以上人员有权查阅本部门员工的档案；总经理及董事长有权查阅任一员工的档案。任何人不得借阅自己本人档案。7.7：档案管理人员及档案查阅人员应严格保证档案的完整性，不得涂改、拆散、抽出、圈划、污损、带出、丢失。7.8：收回档案时，档案管理人员必须认真检查核对，否则追究当事人的责任。7.9：员工离职时，应建立离职员工档案，另行保管，离职人员档案保存期为一年。第八章 绩效考核管理制度为保证奖罚分明，体现激励的公平性和公正性，特定本制度。8.1：公司绩效考核由绩效考核委员会统一执行。8.2：成立绩效考核委员会，委员会组成人员如33、下： 主任：总经理 常设委员：总经理助理、总经办主任、人力资源部部长 委员：各部门主管8.3：绩效考核委员会履行如下职责：1：负责制定、修改、补充公司绩效考核方针、政策，建立科学、高效的绩效考核管理体系。科学评估、选拔优秀人才。2：组织实施每月、季、年度绩效考评并公布考评结果。3：裁决奖惩制度及其它制度中无明确规定或在规定之中无法找到明确处理办法之事项（如跨度较大的奖励或惩罚）。8.4：公司绩效考核分为月度考核：季度考核和年度考核三种。其它部门内考核或试用期考核均不属于考核委员会管理范畴。8.5：员工月度绩效考核分为定量考核部分和定性考核部分。定量考核部份由部门或个人当月创造的实际业绩为依据。34、定性考核部份由日常考核积分情况为依据，积分标准如下：1：一次通报批评负积分5分；一次通报表彰正积分5分。2：一次记过处分负积分10分；一次记功表彰正积分10分。3：一次降级降职处分负积分20分；一次晋级晋职正积分20分。4：一次迟到：早退负积分1分，一次旷工负积分10分。5：因服务态度问题受客人投诉经查证属实者负积分20分。8.6：每月初公布上个月绩效考核成绩。8.7：本制度由公司绩效考核委员会负责解释、修正和补充。第九章 办公用品管理制度9.1：办公用品的购买1：为了统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由总经办统一负责。2：每月28日前，各部、室负责人将该部门所需35、要的办公用品制定计划提交总经办。3：总经办根据办公用品库存量情况以及消耗水平，制定每月办公用品计划及预算，经总经理审批后负责将办公用品购回。4：总经办必须依据经总经理签字的订购单购买。5：总经办对接送货单进行接收，核对品种、规格、数量与质量，确保没有问题后方可签收，购买发票上必须有经办人、验收人和财务核实人员确认签字。9.2：办公用品的领用分发及报废处理1：各部门领取办公用品必须填写领用单，并要有部门负责人签字。2：分发人员要根据原计划进行核对，备齐全部用品分发。3：对决定报废的办公用品，要作好登记，在报废处理册上写清品名、规格、数量、价格及报废处理的其他有关事项。4：公司新聘工作人员的办公用36、品，总经办根据部门经理提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。9.3：办公用品的保管1：办公用品的存放必须按分类、品种、规格、用途分别建立台账。2：严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。3：总经办和财务部每月对办公用品库存盘点。盘点工作由库管与财务进行。盘点要求做到帐物一致，如果不一致必须查找原因。4：严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，查验领用单的审批手续。第十章 员工投诉管理制度为保障员工合法权益，维护公司声誉，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，加强企业文化建设，特制定本制度。10.1：本制度适用于公司全体员工。1037、.2：员工投诉遵循逐级投诉的原则，即员工只能首先向被投诉人的直接上级进行投诉。10.3：投诉应尊重事实，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则从重处分。10.4：接受投诉者应在48小时内予以反馈，特殊事件投诉的反馈不得超过7天。10.5：员工若对处理意见不满意或没有得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向总经理投诉。10.6：投诉内容主要有以下5个方面，即：1：上级处理事情不公，滥用职权。2：部门间因协作而发生不作为，影响工作。3：损害公司利益，蒙骗公司，徇私舞弊。4：偷盗公司财产及包庇偷盗行为。5：其它。10.7：如有第七条第3、4款行为者，为保护员工免受打击、报复，可38、直接投诉到总经理信箱或直接汇报。10.8：上级领导接到投诉后，立即进行调查，明确事实后追究有关人员责任。如上级领导不调查或敷衍了事，经更高一级领导查明后，也相应追究其责任。10.9：投诉到总经理信箱之信件由总经理助理或总经理秘书登记、存档后，直接进行调查，根据查明事实情况和相关责任，给予有关人员相应处罚。10.10：上级领导应注意为投诉者保密，有泄密者一律从重处分，造成严重后果者从重处罚。第十一章 车辆管理制度11.1：车辆管理1：公司所有车辆均由总经办统一管理、调度及安排维修保养，办理验证： 年审：交纳各种费用等工作。2：各车设置“车辆行驶记录表”，驾驶员应及时填写行驶情况记录，行政管理人员39、将不定期对行驶记录进行核查。3：各车设置“车辆维修保养记录表”详细记录车辆维修保养情况。4：各车设置“车辆耗油登记表”，以便于每月统计车辆行使公里数及用油量检查各车百公里用油记录。5：每月统计车辆费用情况，并进行比较分析，以利于控制车辆费用。6：每日下班时车辆停驶后，车辆须在公司指定地点停放，车钥匙上交给总经办指定人员。未经批准，不得私自出车，不得在公司指定地点以外过夜，否则按违纪处理。11.2： 车辆使用1：公务车供各部门执行公务使用，使用对象为公司主管级以上人员或公务用途人员。2：各部门用车应提前一天申请（特殊情况除外），以便有计划安排车辆。各部门用车应事先填写“用车申请单”，经部门主管核40、准后，交总经办统一调派。3：车管人员根据轻重缓急：车辆适用性原则制订运行计划。4：驾驶人员须凭总经办签发的“派车单” 出车。5：车辆驾驶人员须持有合法驾驶执照及证件。每辆车确定专人负责，进行驾驶、保养、维修，除公司因特殊情况安排其他驾驶员进行替代驾驶外，任何驾驶员不得将车辆交他人驾驶。6：司机出车时应热情、礼貌地对待用车人，服从用车人指挥，不准刁难用车人。7：司机出车时应严格遵守交通规则和操作规程，做到精力集中，谨慎驾驶。8：用车人不准向司机提违反公司车辆管理规定的要求，否则，司机有权拒绝。9：司机不得把车辆交他人驾驶，否则，因此发生的各种意外事故，一切损失均由本人负责。10：司机有事或有病，41、必须提前请假，经部门主管批准后方可休息，不得用电话请假（特殊情况除外），否则，一律按旷工处理。11.3：车辆维修及保养1：驾驶员必须随时保证车辆处于完好状态，每日应对油量、电路、刹车、水箱、车灯、电瓶、转向、传动等关键部位进行检查和维护，及时更换、加注机油、润滑油等，保证车辆的正常运行。2：车辆一般性保养工作由司机视出车情况自行安排。但每次出车一天以上返回，应对车辆进行全面清洁，保持车辆清洁。3：公司车辆发生性能故障必须由驾驶该车的驾驶员提出报修，再由技术验证人对报修车辆进行技术认定。技术验证人必须在接到报修后8小时内对该报修车辆作出是否修理的技术认定，认定结果必须修理的，该车驾驶员应会同技术42、验证人立即送修理厂修理，财务进行监督。如技术验证人不能进行技术认定的，则由车队、财务部以及该车驾驶员共同将故障车辆送修理厂进行维修。4：车辆须在指定修理厂维修，修理厂的认定可由车队及财务部共同认定几家资质较好的修理厂作为医院定点修理厂，以保证维修质量，控制维修费用，避免公司不必要的重复维修费用支出。修理厂的认定必须遵循以下几点原则：（1）：要有国家颁发的修理资质认定证书；（2）：要有正规的维修场地；（3）：要有专业的维修能力。否则，修理费用不予报销。在维修时，该车驾驶员及技术验证人应在维修现场监督，以保证质量、缩短维修时间。如出现增修项目，应及时汇报。维修的按维修项目审核无误后方可在价格单上签43、认，若发现弄虚作假，严加处理。保修完毕及时填写“车辆维修：保养记录表”备查。5：如需自行购买配件更换的，原则上以购买不影响行车安全为前提的汽车配件，购买者应确保购买配件的质量，杜绝发生因购买伪劣配件而使车辆受损。车辆于行驶途中发生故障而急需修复和更换零件时，应与公司车管人员取得联络说明情况后根据实际情况处理，返回公司后补办手续，如有同车人员需同车人员签字证明，然后进行报销。 6：如因驾驶人员操作不当或平时缺少保养而致使车辆损坏或机件故障，其维修费用视情节轻重，决定驾驶人负担比例。11.4：油料使用1：公司油料实行定额管理，按行车里程计数加油。2：公司应根据车型、车况每年制订各车的耗油标准，并以44、次作为司机用油的依据。11.5：处罚1：司机有以下情况一经核实，第一次罚款20元，第二次罚款50元，第三次按公司有关规定给予处理直至辞退。a：未经批准出车者；b：不服从有关领导的指挥、调度者；c：故意刁难用车者；d：未经批准将车停放规定点之外者；e：未经批准将车交他人开或开他人车者。2：未经批准擅自离岗，影响出车按旷工处理。3：司机出车违章罚款，公司一律不予报销（因公司原因除外）。因违章被扣驾驶执照影响出车者，作事假处理。4：车辆发生交通事故，由当地交警部门裁定责任。由此引起的车辆维修费用和第三者医疗费用，经保险公司折赔后，按下列规办理。a：无证驾驶发生车祸全部赔偿由驾驶者负责。b：意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶人与公司共同负担。c：发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，扣除保险金额后，其差额由驾驶人与公司共同负担。d：私用时若发生事故，而导致违规、损毁、失窃等，除扣掉保险赔偿后全部费用由私人负担。e：损坏车辆耽误时间者，解雇处分。f：司机参加违章事故培训班，其费用自理，培训期间按事假对待。g：发生责任事故造成经济损失时，按事故的性质按以下规定给予处罚；一般事故（经济损失在2000元以下者）：按经济损失的10处罚；重大事故（经济损失在2000-5000元者）：按经济损失的8处罚；特大事故（经济损失在5000元以上者）：按经济损失的6处罚；