1、中中国国移移动动杭杭州州信信息息技术产品生产基地一期一阶段工程项目部技术产品生产基地一期一阶段工程项目部QCQC小组小组提提高高弧弧形形外外立立面面U U型型玻玻璃璃幕幕墙墙施施工工合合格格率率1目目 录录一、工程概况.3二、QC小组简介.3三、选题理由.4四、现状调查.4五、确定目标.6六、原因分析.6七、要因确认.7八、制定对策措施.8九、落实对策实施.8十、效果检查.10十一、巩固措施.11十二、总结及今后打算.122提高弧形外立面提高弧形外立面U U型玻璃幕型玻璃幕墙墙施工合格率施工合格率中国移动杭州信息技术产品生产基地一期一阶段工程项目部QC小组一、工程概况中国移动杭州信息技术产品生2、产基地一期一阶段工程位于杭州余杭区未来科技城核心区内，工程总建筑面积112500，框架结构；地下一层、地上五层。由三栋研发楼、一栋餐厅及一座地下车库组成。其中餐厅共二层，高度16.6米，建筑面积为3600，餐厅的玻璃幕墙为弧形外立面，幕墙材质采用U型玻璃，品牌皮尔金顿，其中单玻面积2600，双玻面积180。单块U型玻璃的尺寸规格为4000*262*60、1850*262*60，厚度7mm，框架采用钢制框架系统。下槽橡胶垫片，上槽PVC垫衬，U型玻璃与框架之间以及玻璃与玻璃之间采用密封胶密封。3二、QC小组简介 小组概况表 表1小组名称课题名称提高弧形外立面U型玻璃幕墙施工合格率课题类型现场型小3、组成立时间2016年9月小组注册号ZJDJ/QC-2016-09课题注册号TJJC/QC-09-01小组人数9人活动频次2次/1周TQC教育培训人均32小时活动时间2016年9月20日2016年12月18日制表人：朱孟扬 制表日期：2016年9月 小组成员表 表2姓名性别年龄学历职 称项目职务组内分工男30本科工程师项目经理组长男32大专工程师技术负责人副组长男29本科助理工程师公司总工室组员男28大专助理工程师测量员组员男33大专助理工程师测量员组员男35高中技术员幕墙安装工组员男25大专技术员幕墙资料员组员4男45本科技术员幕墙技术员组员男40高中技术员幕墙技术员组员制表人：朱孟扬 制表日4、期：2016年9月三、选题理由1、难度比较大。经查阅资料，幕墙工程的一次验收合格率仅在87%左右。本工程餐厅的幕墙单块玻璃高度达到4m，中间没有其他支撑，垂直度不容易控制，结构形式复杂，为弧形外立面。2、质量要求高。本工程为创优工程，幕墙安装质量好坏直接影响着工程的整体观感。根据以上理由，本小组决定将提高弧形外立面U型玻璃幕墙施工合格率作为本次活动的课题。四、现状调查小组本着样板现行的原则，在现场设置了一个样板段，并对样板段的施工质量进行调查，汇总，并结合JGJ/T139-2001玻璃幕墙工程质量检验标准作出统计表，情况如下：玻璃幕墙施工质量检查情况表 表3序号序号项项 目目允允许许偏差（偏差5、（mmmm）最大偏差最大偏差测测量点量点不合格点不合格点合格率合格率1幕墙垂直度1012703451.43%2构件直线度2.54.070395.71%3相邻构件标高偏差3.03.570592.86%4同层构件标高偏差5.05.370494.26%5相邻构件间距偏差2.02.270297.14%6 构件外表面平面度2.02.370395.71%合计4205187.86%制表人：朱孟扬 制表日期：2016年10月对施工质量缺陷进行统计，统计结果如下表：5 施工质量缺陷统计表 表4序号检查项目频数（点）累计频率（%）累计频率（%）A幕墙垂直度343466.6766.67B相邻构件标高偏差5399.86、076.47C同层构件标高偏差4437.8484.31D构件直线度3465.8890.20E 构件外表面平面度3495.8896.08F相邻构件间距偏差2513.92100制表人：朱孟扬 制表日期：2016年10月根据以上针对施工中出现质量缺陷统计表，绘出排列图如下：23490.2084.3176.4766.67频数（个）累计频率（%）102030ACBDE2040608010096.085433F100N=51514000制图人：朱孟扬 制表日期：2016年10月图1 质量缺陷排列图结论：由图可看出幕墙垂直度是影响施工质量的主要因素，其累计频率占到了66.67%，也是本小组将通过本次qc活动7、力争解决的主要问题。五、确定目标6设定目标值：根据JGJ/T139-2001玻璃幕墙工程质量检验标准及排列图，如果我们将幕墙垂直度的问题解决90%，那么合格率将达到87.86%+（1-87.86%）*66.67%*90%=95.14%，所以我们将目标定位U玻幕墙一次施工质量合格率在95%以上。87.869584868890929496活动前活动后U玻幕墙施工质量合格率制图人：朱孟扬 制表日期：2016年10月图2 U玻幕墙目标合格率柱状图六、原因分析根据现状调查得出的主要问题，我小组采用头脑风暴法进行了原因分析，并绘制了因果图。方法人员责任心差工具施工工具不够先进材料龙骨内口尺寸大于U玻尺寸环8、境仪器老旧未校正施工技能差天气因素无奖惩措施技术方案不详尽 管理制度松懈幕墙垂直度偏差大无教育培训未及时了解天气情况交底不详细测量仪器老旧未校正龙骨老旧质量差龙骨尺寸偏差大进场未检验无奖惩措施方案无针对性技术方案不详尽7制图人：朱孟扬 制图日期：2016年10月图3 影响U玻幕墙垂直度的因果图结论：从上述因果图可以看出，造成施工质量缺陷的末端因素有8条。七、要因确认根据关联图分析出的8个末端因素逐一整理和确认过程如下：1、无教育培训小组成员检查了整个项目的培训记录、资料，对培训情况进行统计汇总。培训情况调查汇总表 表5理论知识考核实际应用技能考核工种实际人数已培训人数合格（人）优秀（人）合格（9、人）优秀（人）电焊工883244安装工1616124133搬运工553223测量员331203制表人：朱孟扬 制表日期：2016年10月并对涉及本施工段的工人进行考核，得出汇总表如下：培训情况调查汇总表 表6理论知识考核实际应用技能考核工种实际人数考核人数合格（人）优秀（人）合格（人）优秀（人）电焊工331212安装工552323搬运工553223测量员331203制表人：朱孟扬 制表日期：2016年10月注：考核80分为合格；90分以上为优秀。8从表中可以看出，操作工人岗位培训率达到100%，本施工段工人的岗位培训考核合格率均达到100%。结论：培训不到位不是要因。2、无奖惩措施经小组检查，10、本工程项目管理中缺失激励和处罚措施，导致部分工人责任心不强，作风散漫，进而导致工程质量存在一定问题结论，无奖惩措施是要因要因。3、交底不详细小组成员对本项目技术交底记录进行检查，发现只交底大面积施工的普通幕墙、未对U玻施工进行专项交底，并且无双方签字。技术交底存在一定的问题。结论：技术交底不详细是要因要因。4、仪器老旧未校正小组成员对项目部所使用的检测设备经纬仪、水准仪、激光仪等进行检查，发现仪器使用期限均在在正常使用期限内且定期送检校正，鉴定合格率100%，鉴定证书显示均在使用期限之内且保养良好。结论：仪器老旧未校正不是要因。5、技术方案不详尽小组成员对本施工段的施工方案进行检查，发现项目部11、编制的幕墙专项方案不能对本施工段U玻幕墙的垂直度起到有效的控制，方案不能满足施工需求。结论：方案不详尽不是要因。6、进场未检查现场根据JGJ/T139-2001玻璃幕墙工程质量检验标准对进场构件做了专项检查，检查表单齐全。玻璃和龙骨骨架等构件均满足规范要求。9结论：进场未检查不算是要因。7、施工工具不够先进本工段采用的工具均为本项目新购置，其精确性等均能满足要求。结论：施工工具不够先进不是要因。8、未及时了解天气情况小组成员查阅施工日志及安全日志，项目部有每日天气及未来七天的天气情况报告制度，根据天气情况及时调整了施工，未发现一起恶劣天气施工现象，小组成员亦决定在天气情况好时进行安装。结论：未12、及时了解天气情况不是要因。八、制定对策措施我们针对以上确认的2点要因，应用对策表指定对策、确定目标、采取措施、落实负责人、规定期限负责实施。对策表 表7序号要因对策目标措施地点负责人完成日期1技术交底不详细对整个安装工艺流程进行逐个交底各工种每个工人均能明白自己的职责、操作要点1、明确操作流程2、针对施工全过程进行详细交底项目部朱孟扬2016年10月2无奖惩措施制定措施并强制执行提高工人和管理人员的责任心从而控制施工质量1、制定合理公开的奖惩措施2、对工人和管理人员进行奖惩考核，结果上墙公布施工现场周武彬2016年11月制表人：朱孟扬 制表日期：2016年11月九、落实对策实施对策实施一：对整13、个安装工艺流程进行逐个交底10月20日至22日，技术负责人对参与本工段施工的每一个工人进行技术交底，做好书面记录。操作工艺流程：10cad尺寸排板设计测量放线安装弧形槽钢龙骨安装pvc垫衬U型玻璃安装就位U型玻璃垂直度调整与固定安装弹性垫条余缝注胶清洁验收操作方法1、cad尺寸排板设计：按设计图纸要求，用cad进行尺寸排板设计，进行U型玻璃排片定位，列出U型玻璃隔墙安装顺序。2、测量放线：采用（激光）全站仪、水平仪、线锤等仪器工具，在主体结构上逐层投测弧形槽钢与主体结构连接点的中心位置，x、y和z轴三个方向位置的允许偏差为1.0mm。3、安装弧形槽钢龙骨：按测设好的各控制线，对预埋件进行检查和14、校核，位置超差、结构施工时漏埋或设计变更未埋的预埋件，应按设计要求进行处理或补做后置埋件，弧形槽钢龙骨运至现场后，先按设计图的要求和组装次序，在地面上进行试拼装并按安装顺序编号，然后按顺序码放整齐。安装时按拼装次序先安装主梁，再依次安装次梁和其他杆件。4、安装pvc垫衬：将pvc垫衬放入上面的槽钢凹槽内。5、U型玻璃安装：U型玻璃用玻璃吸盘竖直向上进入上框，交代工人再轻轻的竖直放落玻璃入下框。U型玻璃插入上框料的深度应20mm。插入下框料的深度应12mm，插入左右框料的深度应20mm。6、U型玻璃垂直度调整及固定：测量员用全站仪和线锤控制U型玻璃垂直度，U玻外表面整体弧度顺直平整，缝宽均匀。并15、协调相邻玻璃的空隙，保证拼缝符合要求。每块U型玻璃初步定位完成后，用橡胶垫片塞紧玻璃与槽钢壁内口的空隙。7、安装弹性垫条：在槽钢龙骨与玻璃间外口的缝中塞入弹性垫条，垫条与玻璃和边框接触面不得少于10mm。118、余缝注胶：玻璃与槽壁、玻璃与玻璃之间采用耐侯密封胶填充，保证安装完成后各独立的U型玻璃与槽钢之间具有均匀弹性。9、清洁：玻璃全部安装完，将表面的污垢清除干净。10、U型玻璃的验收：U型玻璃隔墙安装完后，将表面的污垢清除干净后交付验收。实施效果验证：技术交底后，工人的施工技能得到大幅提高，措施取得了效果。图4 U玻安装完成图对策实施二：制定措施并强制执行1、根据项目情况制定合理的奖罚措施16、。有功则奖，有过则罚。U玻幕墙工段奖罚管理办法 表8序号情况奖/罚1监理下达质量问题整改单，经调查属实。处罚班组负责人200元/例2因质量问题被停工整改处罚项目经理500元/例3项目部质检人员检查发现有不合格项处罚班组负责人100元/例，项目经理150元/例4公司质检人员检查发现有不合格项处罚班组负责人150元/例，项目经理200元/例5隐瞒质量问题或缺陷对隐瞒人处200-500元/例（视情节轻重）6违反施工工艺对该工人处100元/次，班组长150元/次，项目经理200元/次7现场员工发现质量问题或缺陷并反馈到公司工程部，核实无误奖励100元/次8工程施工中表现突出、工作成绩优良的员工公司工程17、部可将意见反馈其主管领导，计入当月薪酬考核。9其他情况视情节，做出奖/罚制表人：李洋洋 制表日期：2016年11月122、根据以上管理办法，严格执行，并充分考虑可能情况，酌情奖罚。并对每个工种及管理人员的奖罚措施做出细化，确保奖罚有据。质量管理人员考勤表 表9序号考核内容实得分优良合格不合格原因备注1深入现场检查质量施工情况，认真执行“质量验收程序”、“验收标准”检查、指导施工人员进行自检，控制工程质量。10862 结合现场每天做好质量验收台帐、表卡，做到有章可循，有据可查。10863汇总本专业本月的验收项目，合格率，优良率，措施审批情况，技术交底执行情况。10864认真审查作业指导书的质量施18、工措施，并按作业指导书的要求去监督检查措施落实情况。10865对验收资料的收集、整理、报验及时、完整、真实。10866监督、检查和指导各单位及时、正确做好施工记录。10867审查外部分包队资质，对进入现场各分包队伍进行质量考核及评估。10868 及时发现并纠正施工质量问题，按规定对责任单位下发整改、停工通知，并根据制度进行处罚。10869负责对本专业、本单位专职、兼职质检员进行业务指导并考核。108610做好日常工程质量记录。1086制表人：李洋洋 制表日期：2016年11月考核：1、及格分为60分，考核分数在80分为合格。2、考核分数在60分以下的，进行再培训，培训后仍低于60分者，调离本岗19、位。注：因篇幅所限，本成果中只放出上诉表单。在各方确认无异议后，将考核结果及奖罚结果上墙公示，务必是所有人都得到警示和激励。实施效果验证:通过措施，大家的积极性和责任心都有了大幅度提高，说明措施取得了成效。十、效果检查1、目标完成对策实施后，小组成员于2016年11月24至26日，组织了U玻幕墙施工质量验收。根据验收资料进行统计，垂直度偏差最大值为10.3mm，活动目标圆满完成。活动后施工质量检查情况表 表1013序号检查项目检验标准检查点数（个）不合格点数（个）合格率（%）1幕墙垂直度101004942构件直线度2.51002923相邻构件标高偏差3.01003944同层构件标高偏差5.0120、003925相邻构件间距偏差2.01001926 构件外表面平面度2.0100294合计6001597.5制表人：朱孟扬 制表日期：2016年11月活动后施工质量缺陷统计表 表11检查项目频数（点）累计频率（%）累计频率（%）幕墙垂直度4426.6726.67构件直线度2613.3340相邻构件标高偏差392060同层构件标高偏差3122080相邻构件间距偏差1136.6786.67 构件外表面平面度21513.33100制表人：朱孟扬 制表日期：2016年11月87.869597.5828486889092949698活动前目标值活动后施工合格率制图人：朱孟扬 制图日期：2016年11月1421、图5活动前后施工质量柱状对比图从图中可以很直观的看出本次活动达到了预期目标，活动取得了成功。2、社会效益通过本次小组活动，总结出许多操作性强的技术措施和施工方法，形成了作业指导书，解决了施工难点，保证了施工质量，项目部得到了建设单位和监理单位的好评，为我公司树立了良好形象。3、经济效益通过QC小组活动，提高U型玻璃施工质量的同时节省二次返工费用34896元。十一、巩固措施1、通过本次小组活动，使全体成员意识到质量管理的科学性、群众性和有效性。2、在本次活动中制定的各项有效管理措施将编制成项目部的管理制度，在今后的工作中严格实施。3、对施工中经常出现的影响质量的主要问题，运用QC方法去分析、解决22、，以提高工程质量，创造更好的经济、社会效益。4、QC小组编写了弧形外立面玻幕墙安装作业指导书的企业标准，呈报公司总工室、工程部，使其得到积极推广，为以后类似工程的施工提供施工指导，确保类似工程的工程质量。图6弧形外立面玻幕墙安装作业指导书十二、总结及今后打算15通过本次QC活动，本工程U玻幕墙的施工质量得到了保证，取得了社会效益，并且提高了小组成员自身素质，增强了团队协作精神。同时在活动中我们也发现在原因分析环节我们还有待提高，抽查仍有不合格项也说明了我们的工作还有进步空间，仍然需要继续努力。下面是小组成员对自身素质在活动前后的自我评价打分表：自我评价打分表 表12序号评价内容活动前（分）活动23、后（分）1工作热情85902团队精神75923进取精神80934改进意识78965QC知识75886质量意识7590制表人：朱孟扬 制表日期：2016年12月工作热情团队精神进取精神改进意识QC知识质量意识活动前活动后制图人：朱孟扬 制图日期：2016年12月图7自我评价雷达图16C区B区A区20406080100通过QC小组活动，本施工段施工质量得到了保证，取得了一定的经验，可为今后的工作打下良好的坚实基础和技术指导。同时，也进一步增强了小组成员在如何开展活动，如何正确利用科学规范的质量控制方法等方面得到了学习锻炼。我们将以此次QC活动为契机，继续开展各类QC活动，努力减少质量问题，提高工程质量，创建更多更好的精品工程。17