1、公司培训部员工及讲师管理规章制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 【篇一：培训部管理制度】 第一条培训部定位和岗位设置培训部是公司为提高业务人员专业能力，熟练掌握公司产品特点，更好地为客户提供有针对性、有效服务，而设置的专业部门，主要通过日常定期产品及销售技巧的培训，通过业务员专业化、规范化的服务，推动业务收入提升。培训部共设置经理一名及培训专员一名，培训经理兼任培训专员，其他培训老师由业务部选派自身业务经理担当。第二条培训部职责1、在总经理领导下，根据公的经营方针制定业务培训计划，并组织实施。2、结合公司业务开2、展需要，制定经常性的培训计划。3、编写各项培训课程，并根据形势发展变化，不断修改补充完善。4、对不同业务水平的员工，按照业务部岗位要求，组织学习、训练，达到熟练水平。第三条培训部工作内容1、 制定长期培训计划，并于每年12月底前将下年度的培训计划报送总经理批转培训部执行。2、培训以员工岗位责任制、操作规范及专业技能培训为主，如需增加新的培训项目时，应纳入培训计划，并将培训计划、课程内容、教学质量、测试题目等送存档备查。3、培训包括以下项目：证券基础知识培训公司产品培训销售心态培训销售技巧培训4、培训部应充分了解业务流程，业务需求，作为培训教案的基本依据，制定针对性培训计划5、培训部培训情况、培3、训效果、建立培训档案。6、业务部对所属员工的工作技能、业务水平应提出具体要求，未达到标准的应通过培训部进行培训。7、业务部固定培训时间：工作日周一到周五上午九点半十一点、下午一点半到五点（根据培训内容调整）第四条培训部经理岗位责任1、认真领会公司的经营宗旨，贯彻、落实总经理的指示和各项工作制度，全面负责培训部的工作，向总经理负责。2、全面了解公司产品，认同公司经营方向和企业文化3、制定培训计划，编写培训材料。4、检查培训计划的落实情况及培训效果。5、负责本部门人员的选择，工作安排和调整及奖惩等工作。6、审定外请培训人员，制定付费标准，上报总经理审批。7、协调各部门的关系，沟通情况及业务联系。第4、五条员工工作标准培训部经理工作标准1、热心公司工作，有强烈的事业心和责任心。2、工作积极努力，作风端正，保证本部门工作的高标准和高效率。3、及时了解、借鉴行业先进管理的培训方法，制定出更高的培训工作标准。4、与各部门团结协作，主动、热情地提供服务5、合理安排，积极调动部门人员的工作热情，提高其管理能力及业务水平。培训专员工作标准1、负责业务部员工培训需求调查分析，并结合业务部实际情况拟定培训计划并组织实施2、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训部经理开展相应的工作3、负责业务部员工培训的课程开发与讲授，配合培训经理制定科学的培训效果检验标准，跟踪考察培训效果4、与产5、品部密切协作，做好与培训有关的内外部资源有效引进和利用5、业务部培训档案的维护与管理第五条培训部工作程序1、接受总经理领导，向总经理负责，参加公司的经营管理例会。2、与业务部门联系时首先与业务部门经理商谈、讨论、制定方案。3、了解本部门工作的进展情况，及时解决存在的问题。4、定期主持召开部门会议，总结培训效果，积累培训经验。5、做好本部门资料的保管、使用情况。*有限公司【篇二：培训部讲师规章制度】1.培训讲师管理制度2.公司内部培训师管理规章制度3.领先培训中心教师规章制度4.培训学校教师管理制度1、培训讲师管理制度第1xx总则第1条目的为充分利用公司内部的人力资源，建设和培养内部培训讲师队伍6、，发挥内部培训讲师在公司培训教育体系中的核心作用，特制定本制度。第2条归口管理公司人力资源部是内部培训讲师的归口管理部门，负责培训讲师的评选及监督等工作。第2xx讲师职责及评选条件第3条公司内部培训讲师有如下工作职责1负责公司各类员工的培训需求调研，了解员工培训需求。2收集相关课程及学习资料，并进行课程开发和设计。3负责员工管理、岗位技能等所属模块的培训授课工作。4辅导学员制订培训后的工作改进计划。5负责培训效果评估调查，对教学质量进行跟踪反馈。6对培训教案进行归档整理，建立和完善公司培训课程教案库。第4条公司人力资源部负责内部培训讲师的评选工作。第5条内部讲师评选条件如下所示。1具有认真负责7、的工作态度和高度的敬业精神。2具有某项专业技能且具有较高的理论知识和实际工作经验。3具备编写讲义、教材、测试题的能力。4具有良好的沟通协调能力、团队合作能力及语言表达能力。第3章讲师授课行为规范第6条仪容仪表培训讲师应为人师表，注重自己的个人形象，穿着得体，整洁大方。第7条举止行为1培训讲师授课时身体应保持高雅、自然姿态，身体不应斜靠或后靠讲桌，双手不应插在口袋内。2培训讲师授课时应避免向窗外、墙壁或脚下观望，以免分散学员注意力。第8条声音控制培训讲师授课时应做到吐字清晰、音量适中、语速适当、音调和谐，抑扬顿挫，以增强语言效果。第9条精神状态培训讲师授课时应始终保持饱满的精神面貌，以激发学员的8、学习热情和兴趣。第4xx讲师授课工作标准第10条公司对内部初级讲师、中级讲师和高级讲师均制定相关的授课内容及标准，请参见下表。第11条公司各级培训讲师授课必须达到相应的规定学时。第12条各级培训讲师的授课学员满意度必须达到规定标准。第13条各级培训讲师均承担开发培训课件任务，每月自行开发课件数须达到公司要求。第14条各级培训讲师的每次授课学员均应满足一定的人数要求。第15条培训讲师的奖惩1受到学员两次以上有效投诉的培训讲师将被取消培训师资格。2公司根据培训效果每年度从培训讲师队伍中评选出1名优秀培训讲师，并给予一定的物质奖励和精神奖励。3人力资源部每年对培训讲师进行一次认证，各级培训讲师根据认9、证结果调至相应的等级。第5xx附则第16条本制度由人力资源部负责制定并解释。第17条本制度经总经理审核批准，修改时亦同。2、公司内部培训师管理规章制度一、目的二、适用范围2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。三、管理职责3.1人资中心为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各公司协助人资中心管理内部讲师，积极开展内部授课。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。3.2内部讲师工作职责3.2.1参与课程的前期培训需10、求调研，明确各公司员工的培训需求，向人资中心提供准确的员工培训需求资料。3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课ppt演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程；3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；3.2.6协助人力资源部完善内部培训体系。3.2.7积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。四、内部培训讲师(以下简称内训师)管理内容4.1内训师的组建及选拔4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。4.11、1.2凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。4.2内训师选拔程序:4.2.1.由各分公司/部门推荐或个人自荐，填写内部培训师推荐(自荐)表，由各分公司/部门经理或副经理审核，报人力资源部审核。4.2.2人力资源部初步审核后，组织各分公司/部门相关直线上司评估确定内训师人员名单，报公司领导审批。4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在5天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于一天的培训(内容、培训时间自定)的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请12、可纳入公司正式内训师管理。4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写内部培训师升级申报表。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:4.2.4.1需在一年内完成在原级的最低有效授课时数(计算范围为公司委托讲授的课程)如下表:4.2.4.2在上述的授课时数内课程的效果评估(课程效果评估以讲师结束整次培训为单位)平均在80分以上；4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。4.2.4.4满足以上条件的讲师可向人力资源部提交内部培训师升级申报表，13、人力资源部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。4.3内训师考核小组:内训师考核小组由公司经理、人力资源部负责人、培训负责人及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，培训专员负责对内训师的工作情况进行管理。4.4内训师任职资格条件:4.4.1已转正定级员工,原则上需要本科以上学历；4.4.2工作认真、敬业，绩效显著；4.4.3对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；4.4.4在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，4.4.5具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。4.4.6人14、力资源部收到内部培训师推荐(自荐)表后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。4.4.7内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者由人力资源部颁发内训师上岗证(有效期一年)。4.4.8初级内训师入职资格英语水平大专学历,具备一定英语的阅读能力,基本能看懂普通文件资料。课程等级讲授的课程为基础类课程。课程及教材开发把握学员需求,能整理开发出切合实际需要的教材。业务指导能力具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识,能在实际工作中指导员工或下属或客户进行工作。【篇三：培训部制度细则】一、培训管理制度培训管理制度第15、1章总则第1条为规范xx的员工培训工作，确保培训工作的顺利进行，建立完善、系统的员工培训体系，特制定本制度。第2条本制度适用于公司所有人员的培训管理。第3条xx培训部是员工培训管理的归口管理部门，其具体职责如下。（1）负责制订xx年度培训计划，并组织实施。（2）开发xx员工培训课程。（3）对xx整体培训工作的实施进行监督、指导和评估。（4）建立并管理内部培训师队伍。（5）建立、管理xx员工培训档案。第4条xx各相关部门负责本部门相关专业的技术、业务培训及部门内部员工培训的组织、评估和汇总工作。第2章培训类别第5条新员工培训。新员工培训是为了使新员工掌握xx的基本信息（如发展历程、规章制度等），16、熟悉工作环境，了解工作的基本要求，从而达到xx所期望的个人态度、工作技能与工作绩效，完成新员工的职业化过程。第6条在职培训。在职培训是为了使员工掌握其所在职位所必需的专业技能和技巧，以提高其工作效率，完成工作目标。第7条职业培训。职业培训根据员工个人的可塑性和个人意愿，将员工看成公司的增值资源，为员工制定职业生涯发展规划，并进行相关性的职业培训，以适应公司发展的要求，同时提高员工自身的价值。第8条目标培训。企业为完成特定的目标组织相关人员学习相关内容。第3章培训计划的制订第9条培训部在年初制订年度培训工作计划时，应考虑以下因素。（1）公司的人力资源计划（如员工招聘计划、调动计划）。（2）公司发17、展目标。（3）上年培训计划完成情况。（4）所收集的培训需求。第10条培训部将制订好的年度培训工作计划下发到各部门，并收集各部门意见，综合平衡后编制年度培训工作计划成稿。第11条培训部根据年度培训计划进行合理预算，并将其与年度培训工作计划一同上报营销总监审批。第12条经审批同意的年度培训工作计划由培训部按照部门分解成月度培训计划，并下发到各部门。第13条培训部需建立年度培训工作计划与各部门月度培训工作计划的档案。第4章员工培训基本内容第14条新员工培训基本内容如下。（1）培训内容企业概况、组织机构和主要管理层人员。企业的经营方针、目标、企业文化等。企业经营活动、产品特征、销售方式等。企业的规章制18、度。所担任职务的工作情况和业务知识。（2）新员工的培训方式主要由培训讲师集中进行授课、参观、小组讨论等。（3）新员工的培训时间在入职后一周内进行。第15条在职员工培训。（1）培训内容在职培训的培训内容包括两个部分。应知部分，包括岗位职责、人员配置及工作流程等。应会部分，包括岗位工作操作规程、工作程序、相关管理知识、服务意识、技巧、特殊状况时的特殊处理程序等。（2）培训方式。在职员工的培训方式为宣讲、实际案例分析和实际操作相结合。（3）培训时间和培训地点由培训部进行具体安排。（4）培训结束后，将采用闭卷、实际操作等方式进行考核。第16条其他培训。（1）经理级员工培训将根据xx长远发展目标和总经理19、的指示进行，以便不断提高各部门经理的专业知识、管理知识、管理水平和管理技巧。（2）如果公司内部发生重大事件，培训管理人员将邀请总经理、各总监及相关专业人员对这一事件进行专题培训，以便不断改进工作方式、方法，提高公司的竞争能力。第5章培训的评估与考核第17条在培训计划的实施过程中，培训部需要派出专人对培训过程进行记录、评估，不断推进培训工作的深入。第18条每次培训评估结束后，培训部相关人员都需要总结培训项目的经验得失，并编写培训报告，报相关授权人员审批。第19条培训结束后，培训部组织对受训人员进行考核，以便了解培训效果。受训人员的考核成绩将直接与其学分和工作绩效挂钩。第20条培训记录。（1）所有20、培训记录由企业培训部统一保存。培训记录包括培训计划、教学内容、培训申请表、培训协议、考核记录、员工培训登记表等。（2）培训记录将作为员工升职、工作转换和其他人事工作目标的重要依据之一。第6章培训的奖惩第21条对参加在职培训、短训、讲座和专题材料自学时一贯认真的员工或其论文、心得优秀者，企业都将为其颁发优秀学员、优秀论文证书并给予物质奖励。第22条对参加非学历证书培训的员工，因非工作因素不参加学习或培训者，公司将公布名单并给予批评教育，其缺勤时间按旷工处理。第23条对参加学分培训的员工，考核不及格无法取得学分者，公司允许员工参加第二次培训。第24条对公司统一支付费用或培训后已报销学费的，凡未能为21、企业工作达到约定服务期限，培训费用或企业的经济损失按下属规定执行。（1）如果员工因自身原因提前解除劳动合同，应从离职之月算起，支付未满期限的违约金。（2）因违反xx管理规章制度被辞退、除名或开除者，或在合同期内擅自离职，除应支付未满期限的违约金作为补偿外，还应赔偿未满服务期给企业造成的经济损失每月元。（3）当员工因其他原因未能为xx工作达到约定期限而提前与xx解除合同时，应从解除劳动合同之月算起支付未满服务期的违约金。第7章附则第25条本制度由培训部制定，其修改权、解释权归培训部所有。第26条本制度经总经理办公会议审议通过，自颁布之日起执行。二、新员工入职培训制度新员工入职培训管理制度第1章总22、则第1条为加强对新员工入职培训的管理，使新员工能够尽快了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。第2条新员工入职培训，除人事管理制度及员工培训实施办法另有规定外，均依本制度执行。第3条本制度中的“入职培训”包括新员工岗前培训、在职员工调岗培训，还包括复职人员、临时职工和兼职人员的培训。第2章新员工入职培训计划的规定第4条入职培训应按人事部门的招聘计划和新员工的入职情况来制定。第5条凡新进人员必须接受710天（至少7天）的岗位培训。第6条岗前培训需要帮助新进人员解决的问题包括以下三个方面。（1）对周围都是陌生的脸孔，不知道未来的上司属于哪种类型的人，由培训人员带其参观各部门，介绍部门负责人和同事，与部门人员共进午餐。（2）对是否能胜任新工作感到不安的人，由培训人员向其说明工作岗位职责、要求，安排并介绍培训期间的指导员。（3）对不熟悉企业的规章制度和相关规定的人，由培训人员向其解说员工手册。