房地产开发集团工程质量管理要点（42页）.ppt
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1、地产工程质量管理要点地产工程质量管理要点 武汉公司工程部武汉公司工程部 Gemdale Corporation 目录目录 工程质量提升客户满意度提升工程质量提升客户满意度提升 武汉公司质量控制要点八字方针武汉公司质量控制要点八字方针 和控制执行手段和控制执行手段工程部质量流程工程部质量流程 Gemdale Corporation 工程质量提升客户满意度提升工程质量提升客户满意度提升 Gemdale Corporation 产品和服务端口满意度产品和服务端口满意度 工程质量工程质量 557 167 8883 23 1294 0 100 200 300 400 500 600 数量 数量557162、78883231294 门窗工程 装饰工程 土建渗漏 土建裂缝给排水部品部件 电器工程其它 数据来源：（截止12月25日，420户A区入伙收楼书投诉记录） 合格工程合格工程 客户满意客户满意 门窗工程：1.32条/户 土建裂缝：0.19条/户 装饰工程：0.39条/户 给排水：0.05条/户 土建渗漏：0.20条/户 建议：建立高于普通工程建议：建立高于普通工程 质量验收标准的公司级验质量验收标准的公司级验 收标准，争取一次达到收标准，争取一次达到 （或接近）客户要求，降（或接近）客户要求，降 低投诉率。低投诉率。 Gemdale Corporation 地产工程质量管理是围绕客户满意为导向地3、产工程质量管理是围绕客户满意为导向 重点是装修工程重点是装修工程 Gemdale Corporation 装修工程质量管理重点装修工程质量管理重点八字方针八字方针 Gemdale Corporation 八字方针八字方针 偏差偏差 开裂开裂 渗水渗水 观感观感 Gemdale Corporation 定流程定流程 定制度定制度 保障八字方针的有效执行保障八字方针的有效执行 Gemdale Corporation 偏差：偏差： 最基本的要求，最基本的要求， 简单的说就是严格按图施工，按尺寸加工，简单的说就是严格按图施工，按尺寸加工， 逐一复核，将误差率减少到最小。逐一复核，将误差率减少到最小。 Gemdale Corporation 重点控制房间的净空尺寸重点控制房间的净空尺寸, ,方正方正, ,层高层高 分三阶段分三阶段: : 墙体砌筑墙体砌筑墙面粉刷墙面粉刷交楼前实测检查交楼前实测检查
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