1、建设工程质量管理计划第一章 工程质量管理一、目的制订工程项目施工质量管理制度，以确保工程项目施工过程得到控制，并最终保证工程项目的施工质量，以满足图纸要求，地方建设部门和国家法律法规的要求。二、适用范围适用于工程项目施工质量管理策划、施工准备、施工过程和质量服务过程控制。三、 工程质量目标确保本工程按现行规范验收达到国家建筑工程质量统一验收验收标准GB50300-2013的合格等级标准。确保单位工程所有检验批、分项、分部工程质量均合格；施工技术资料真实、齐全，及时、准确，工程档案资料符合要求；观感质量综合评价为好。四、建立项目质量管理体系按照本公司的项目管理模式，以GBT19002IS09002、2 模式标准建立有效的质量保证体系，并制定项目质量计划，推行IS09002 国际质量管理和质量保证标准，以合同为制约，强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制；通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。质量管理体系见下图：班前质量交底操作规程检查施工工序检查三检制度执行施工方案实施用电操作检查质量措施检查项目经理质量工程师技术负责人土建工程师安装工程师测量工程师各施工队、班组具体操作质量员1、贯彻公司“质量方针”和“质量目标”，编制质量保证计划，严格按规范，规程施工。2、推行项目法管理，组织一个精干项目班子进行3、组织施工，并配合甲方、监理以及工地上各工序间的协调工作。3、严格执行质量检验制度，加强过程控制，施工中严格按设计和有关规范、操作规程进行。4、成立质量管理监督小组，解决和处理工程施工中发现的质量问题。5、建立质检复核制度。做好隐蔽工程和分项工程的检查验收工作。6、严格执行技术交底制度。7、执行质量检验制度，班组之间要进行自检、互检、交接检三检制度。五、建立项目质量管理组织机构的建立六、制定项目质量管理职责1、项目经理部的质量管理职责 制定工程项目质量方针目标，作出承诺，形成文件，组织全员进行全过程的贯彻执行。对工程质量目标进行分解、明确其基本要求和控制要点，并要求项目部各部门制定实施措施。认真4、贯彻和执行公司ISO9001：2008质量保证体系，文件的规定。建立和完善质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程和资源，促进质量体系有效运行。定期对项目质量目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂勾。加强质量成本，材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能的协调与管理，重视对质量要素和有关费用的核算，评价、分析。2、项目经理质量管理职责项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、目标的制定和实施全面负责。遵守国家和上级有关法律、法规和政策，严格履行建设工程施工合同和承诺。贯彻公司ISO9001：2008质量保证体系，执行企业各项管理制度，建立健全项目部的质量管理体系。5、制定项目质量目标考核办法并主持考核工作。考核结果定期上报公司总部相关部门。接受各部门（建设单位、监理部门、政府有关部门、公司和上级部门）的检查监督与指导，定期向公司相关部门报告质量目标完成情况。3、项目副经理质量管理职责接受项目经理的领导，具体负责指挥、调度、协调工程施工生产活动，抓生产的同时应抓好质量工作。严格按照施工图、规程、规范组织施工，处理好进度与质量的关系。认真落实公司质量方针，确保实现质量目标。认真执行施工组织总设计以及工序作业指导书等技术质量文件。监督和指导各专业工长做好质量管理工作。负责编制月、旬进度计划，并精心组织施工。落实开工前、施工中的各种准备工作。负责监督和指导有关工程6、技术人员做好产品标识和标识转移记录的工作。负责制定土建、安装、装饰交叉施工中的产品保护措施并监督执行。负责施工中和交竣工后的服务及回访维修工作。4、项目技术负责人质量管理职责接受项目经理的领导，对工程质量负有技术责任。负责组织有关人员编制分部分项施工技术方案和特殊工序作业指导书。落实和指导施工中统计技术应用工作。负责施工组织设计、施工技术方案、特殊工序作业指导书等工程技术文件的交底工作。认真组织项目部各类工程技术人员进行图纸预审，为参加图纸会审做好准备。积极推广和应用新技术、新工艺。负责新技术、新工艺应用的指导和监控工作。负责解决、处理和协调工程施工过程中的各种技术质量问题。5、综合工长质量管7、理职责在项目副经理的领导下，认真落实项目质量目标。对工程施工质量负主要责任。负责具体落实月、旬作业计划，积极协助项目副经理搞好生产调度工作。协助项目主任工程师抓好分部分项质量管理工作。认真贯彻公司质量方针，做好施工生产过程中的控制、监督工作，及时有效地解决和协调工种配合工序衔接工作。负责落实和检查产品保护措施的落实以及产品标识等工作。参与分部分项工程的检查、评比和考核工作。6、质检员质量管理职责在项目主任工程师的领导下，具体负责技术质量工作，对工程质量负主要责任。参与工程技术文件（技术方案、施工组织设计、特殊工序作业指导书，技术质量交底等）的编制工作。负责主要工序的技术质量交底工作。指导、检查8、专业工长向施工班组进行质量技术交底工作。主管施工过程中的质量检（试）验工作，组织分部分项工程质量检查（实测、实量）和评定工作。负责检测、试验计量等设备、器具的管理工作。负责分部分项工程的技术复核、隐蔽工程检查验收和分部分项工程质量鉴定工作。7、施工员、工长质量职责在项目副经理的领导下，对分管的单位工程和分部分项工程质量负主要责任。在安排施工生产工作的同时，必须抓好质量管理工作。分部分项工作施工前认真向施工班组进行书面质量、技术交底工作。认真落实和执行工序，作业指导书等各种技术文件，严格组织施工班组按照图纸和相关的标准图集、规定、规程要求施工。负责工序质量管理、过程质量控制、材料维护和产品的保护9、工作。参与质量评定、考核工作。组织施工班组进行“自检、互检、交接检”工作。认真做好施工日志记录。8、资料员质量管理职责在项目主任工程师的领导下，严格按ISO9001：2000质量体系文件中“文件和资料控制程序”的规定，做好质量体系文件和工程技术文件的标识及收文、发文记录。负责工程技术资料、质量保证资料以及施工管理资料的整编、装订、保管，做到各种资料齐全，真实，清晰，规范并符合资料档案的要求。9、材料员质量管理职责在项目部副经理的领导下，负责现场材料的保管、防护和发放，做到帐物相符，标识明确。做好特殊材料的维护并如实填写维护记录。做好防火、防潮、防漏、防毒、防腐和防失效工作。13、班组长质量管理10、职责加强班组职工的质量教育工作，使班组职工树立“质量是企业的生命”的质量意识。加强班组在施工过程中质量管理工作，严格按操作规程施工。认真进行质量自检和互检，以及与兄弟班组交接检工作，确保不生产不合格品。积极组织和带领班组职工参加质量竞赛活动，经常开展合理化建议活动，提高班组职工的操作水平。第二章 质量管理保证措施一、工程质量管理措施 1、质量体系运行：认真执行公司ISO9001：2013质量标准，贯彻和落实公司质量方针，定期对质量管理工作进行诊断和考评、纠正偏离质量目标的行为。2、加强技术管理：严格按图施工，认真做好技术交底工作，确保按规程、规定要求施工。技术交底必须有书面材料，交底人和被交底11、人均应签字。对重要和结构复杂的部位必须坚持做到先培训再上岗。特殊工种必须持证上岗。3、落实岗位责任制：制定岗位责任制并认真落实，加强对工程技术管理人员岗位责任制的考评和考核。制定质量奖罚制度，按考评和考核结果实行质量奖罚。4、施工过程控制：加强产品形成过程的质量控制和工序质量的检查，坚持班组操作过程中的质量跟踪检查，对班组操作过程中出现或可能出现的质量偏移，及时采取有效补救措施。5、原材料质量控制：按总平面布置图合理堆放材料，防止材料混淆，及时准确的做好各种材料的标识和试验状态标识。严格执行对原材料验收和复验制度，材料出厂合格证和试验报告必须真实、齐全有效。检验不合格的材料必须及时运出场外。612、技术复核隐蔽验收：明确本工程技术复核和隐蔽验收的内容及部位，认真按程序进行技术复核和隐蔽验收，做到与施工同步。7、试块管理：由专业工长签发的级配申请单必须经项目主任工程师验证并签字。试验室签发的级配单送达现场后必须经确认。严格按规定制作和养护试块，及时做好试块到期后的送试工作。8、试验和测量设备管理：试验班负责对试验设备管理，测量班负责对测量设备管理，确保设备的正确性、稳定性、可靠性、耐久性。使施工设备和测量仪器的量程、偏移、精密度符合要求。9、“三检”和“三严”制：按照内控指标认真落实班组三检制度（自检、互检、交接检）。加强内控标准严，材料检验严，外观质量控制严的“三严”管理工作。10、产13、品保护：制定土建、安装交叉施工产品保护措施和产品保护奖罚制度，落实产品保护责任并认真执行。对已完成的产品保护采取覆盖、防护、围护等有效措施，必要时设专人看护。二、工程质量控制的原则及控制方法质量控制的原则1、坚持“质量第一、信誉至上”的原则。在工程施工过程中，我公司将始终以业主为重，充分重视业主及监理对工程质量提出的意见或建议，在质量面前，监理和业主具有一票否决权，任何工作均以能够确保施工质量为前提而展开。2、以“人为核心”的质量控制原则。各施工人员是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，把人作为质量控制的动力，调动人的积极性、创造性、增强人的责任感，树立“质量第一”的观念；提高人的素质，14、避免人的失误，以人的工作质量保工序质量，促工程质量。3、以“预防为主”的质量控制原则。“以预防为主”就是从对质量的事后补救转向对质量的事前策划预控、事中控制：从对产品质量的检查转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查。4、贯彻科学、公正、守法的职业规范的质量控制原则。工程施工当中，任何管理人员在处理质量问题过程中，均应尊重客观事实，尊重科学、正直、公正，不持偏见，遵纪守法、杜绝不正之风，即要坚持原则、严格要求、秉公办事、同时又要谦虚谨慎，实事求是。质量控制的控制方法1、工程质量预控培训 1）进行质量意识的教育工程开工前针对本工程特点，编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包15、括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，人人树立“百年大计，质量第一”的思想，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。2）加强对施工人员的培训施工人员进场后，由项目部组织，对施工队伍进行安全教育和质量教育，对施工队伍班组长和主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量、安全综合交底培训，以提高施工队伍的管理水平和技术实力，确保工程质量达到既定目标。未经培训和培训不合格的施工队伍不允许进场施工。 加强材料供应商和物资的进场管理1）所有提供本工程材料的供应商，均采用全方位、多角度16、的选择方式，对产品品质优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的准标，在已建的合格分供方档案库及广泛市场调研的基础上，定出信誉是最好的材料分供方。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格产品立即退货。2）建立物资采购程序所有部门采购物资必须提供样品或施工样板间，由业主、监理及项目部必要时邀设计单位有关部门人员进行定量评定，通过打分确定入围者。3）材料采购与进场管理掌握材料质量、价格、供货能力的信息，选择好供货厂家，尽量获得质量好、价格低的材料资源，从而确保工程质量，降低工程造价，对于选定的材料及时对材料样板进行封存。合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运17、输、建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足建设需要，确保施工正常进行。正确按定额计量使用材料、加强运输、仓库、保管工作，加强材料限额管理和发放工作，材料使用完结及时清理、回收、健全现场材料管制度避免材料损失变质。材料质量的控制，重点要加强材料的验收，来把好材料质量关。对于本工程的材料，进场时必须具备正式的出厂合格证、材质化验单，如不具备或对检验证明有影响过，应补做检验，材料员及时收集材料的材质证明及产品合格证。本工程中所有各种构件，必须具备厂家批号和出厂合格证，由于运输、安装等原因出现的构件质量问题，应分析研究，经处理鉴定后方能使用。凡标志不清或认为18、质量有问题的材料；对质量保证资料有怀疑或与合同规定不符合的一般材料；需要进行追踪检验，以控制和保证其质量；同时均派人负责进行抽检。材料质量抽样和检验的方法，应符合建筑材料质量标准与管理规程，要能反映该批材料的质量性能，对于重要构件或非匀质的材料，还应酌情增加采样的数量。在现场配制的材料，如砼、砂浆、防水材料、绝缘材料、保温材料等的配合比，应先提出试配要求，经试验检验合格后才能使用。重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。1）对主要装饰材料及建筑配件，在定货前要求厂家提供样品或看样定货，主要设备定货时，要审核设备清单是否符合设计要求。2）对材料性能、质量标准、使用范围和对施工的要求必须充19、分了解，以便慎重选择和使用材料。3）凡是用于重要结构、部位的材料，使用时由专人仔细地核对，认证其材料的品种、规格、型号、性能有无错误。是否适合工程特点和满足设计要求等。材料的搬运和储存1）材料进厂后，按照材料性能和厂家要求堆放。2）易受潮、变形、变质的材料存放时上盖下垫。3）易燃、易爆材料单独存放。4）材料堆放地点选择应有预见性，尽量减少材料的搬运工作。5）材料在搬运过程中，对于易碎、易损的材料应特别注意，必要时对工人做书面的搬运指导书。 2、过程质量监控对用户分包项目的管理本工程针对建设自行分包的分项工程的管理以合同为依据，各种现场管理制度为附件，将分包管理融入项目管理中去。各分项工程施工前20、，由分项工程技术人员编制施工方案报项目部审核后执行，施工过程中，项目部不定期对分包项目的质量、安全、进度进行检查，对存在的问题及时发现、及时制止，迅速与建设方和监理取得联系，并积极采取措施，保证本工程所有内容均达到精品工程要求，真正做到让建设方放心满意。 以施工组织设计和施工方案为龙头，全面实施质量控制本工程施工组织设计及施工方案在定稿前，要充分考虑一切可能影响因素。现场实施中，项目部派专人负责施工组织设计和方案在实施中的跟踪调查工作，将方案与现场实施中不一致的情况及时汇报给项目技术负责人，通过内部协商或继续完善施工方案，以保证方案完备、可行。通过编制完备的施工组织设计和可行的工程方案，以及可21、操作性强的技术交底，在施工过程中狠抓落实，全部工程整体部署有条不紊，施工流水不乱，工作操作思路清晰，从而保证工程质量目标的顺利实现。 过程控制制度保证1）每周生产例会质量讲评项目经理部每周召开生产例会，把质量讲评放在例会的重要议事议程上，除布置任务外，对上周现场质量动态作一全面的总结，指出施工中存在质量问题以及解决问题的切实可行、具可操作性的措施，并形成会议纪要，在下次例会时逐项检查执行情况。对执行落实不利或对工程质量表现差的可考虑解除合同并勒令退场。2）每月质量检查讲评每月底由项目质量员组织施工队伍行政及技术人对施工工程进行实体质量检查，之后，填写本月底工程质量总结报告，汇总后以月度质量管理22、情况简报的形式发至项目经理部有关领导、各部门和各施工队伍。简报中对质量对的予以奖励；需整改的部位明确整改截止期限，并在下周质量例会逐荐项目检查是否彻底整改。 样板制度将每一层的固定部位分部分项作为样板，请监理共同验收，样板未通过验收前不得进行下一步施工。样板施工部位挂牌注明工序工程、施工负责人、技术交底人、操作班组、施工日志。通过样板施工，使施工人员接受了技术标准、质量标准的培训，作到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准。 （5） 三检验收制度1）自检：在每一项分项工程施工完后由施工班组对所施工产品进行自检，如符合质量验收标准要求，由班组长填写自检记录表。2）互检：经自检合格的分项工程23、，由专业施工员和质量员组织上下工序的施工班组进行互检，对互检中发现的问题上下工序班组认真及时的予以解决后报现场监理进行隐蔽验收，验收通过后方可进行下道工序施工。3）交接检：上下工序班组通过互检认为符合分项工程验收标准要求，双方填写交接检验记录，经施工员签字认可后，方可进行下道工序施工。（6）问题追根制度对施工中出现的质量问题，根据以往成功的施工经验，追根制度是其最好的最决方法。追根工作按以下程序严格执行：会诊查原因、挖根子追查责任人限期整改验收结果，不达到效果不罢休写总结，立规矩技术复核、隐蔽工程验收制度1）凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖，均应进行隐蔽工程验收，隐蔽验收的结果必须填写在“24、隐蔽工程验收记录”内，作为档案资料保存。其主要内容如下表。隐蔽工程验收内容分部分项检查验收内容钢筋工程规格、数量、位置、形状；接头形式、位置、尺寸；埋件数量、位置、规格及代用情况；钢筋支架详图悬挑结构结构部位图、注明钢筋规格、数量及形状等防水工作屋面、卫生间等多水房间的防水层数、措施、质量情况砖砌件上下水暖管位置、标高、坡度、试压、通水试验、焊接、防锈、防腐暗配电气线路位置、规格、标高、弯度、防腐、接头、电缆耐压绝缘试验、地线、接地电阻等其他完工层无法进行检查的工程，重要结构部位和有特殊要求隐蔽工程（7）奖惩制度实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖惩制度和细则，贯穿工程施工的全过程。对施工队25、伍实行量化打分制度，由项目经理组织有关管理人员对在施作业面进行检查和实测实量，对严格按标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。3、质量控制的主导过程工作质量控制。工序质量控制。检验批的划分及质量控制。分部工程质量控制。单位工程的质量控制。整个建设项目的质量控制。从上到下，从先到后，每一过程的质量控制好坏均会影响到下一过程的质量控制，要控制好一个施工项目的质量，必须从先到后控制好每一个环节质量，以上几个过程中，最关键的是应做好工作质量和工序质量控制。4、工程及工序质量的控制施工工序质量控制的主要内容为1）主动控制工序活动条件的质量，主要控制影响质量的五大因素：（26、即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境）；2）及时检验工序活动效果的质量；3）在关键部位或薄弱环节设置工序质量控制点。为确保各施工人员严格遵守各分项工程的施工工艺规程，在施工展开前，编制施工前，由技术员对照既定的工艺流程及相应的施工操作规程现场交底，使每一位相关人员心领神会。工序活动条件的质量控制1）人的控制：操作者是施工现场中保证工程质量的重要因素，施工质量的优劣主要取决于每一个操作者的技术水平、责任心和质量意识，本工程工序活动条件的质量控制重点应抓牢人的控制。操作工人全部经过公司的统一考核，按照公司管理制度重新评定其技术等级，再经过公司、项目部、班组三级教育后持证上岗。没有规27、矩，不成方圆，项目部成立后，马上对全体员工进行包括政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、项目管理制度的学习、治安保卫的教育、安全和文明卫生教育等的全面教育，使各施工人员充分了解公司的管理制度，加强自身素养的建设。为充分调动工人的工作积极性及增强工人的工作责任心，施工现场制定明确的质量奖罚制度，质量好的重奖，质量差的重罚直到除名。并将质量奖罚名单定期张榜公布，以鼓励或警告相关人员。对搭脚手架、高空作业等要求万无一失的工序和操作，由专人负责组织班前交底，班前检查，控制职工的思想活动，稳定工人的情绪。2）材料的控制严格按照本章相关内容执行。3）机械控制所有机械均由机械管理人员定期检查维修，并填好28、检查维修表。需要标定的机械则由专业测试单位定期标定。4）施工方法的控制施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等均以书面形式编制，编制好之后，首先由项目总工程师审批再送公司总工审批，总工审批后，再报监理及建设方批准执行。预定的施工方案，施工技术措施形式书面资料前，均要结合工程实际，能解决施工难题，技术可行。最终确定施工方案前，要由经济核算人员对多个方案的经济效益进行比较，及由安全员做出安全性能评价，方能最终定稿。施工方案一经确定，在施工正式展开前，必须组织有关技术人员及施工人员熟悉方案，并做出详细的交底及解释。环境控制施工现场按标准化工地，文明工地的要求布置，保持材料工件堆放有序、道路畅29、通、工作场所清洁整齐。项目部每月两次定期对施工现场进行综合性检查整理。编制详细的冬雨季施工措施，以减少气候变化对质量带来的影响。3）工程质量的验收检验批、分项工程、分部工程质量验收应按照国家有关规范、标准进行实事求是的验收。检验批、分项工程质量验收，由监理工程师组织施工单位项目专业质量负责人等进行验收；分部工程总监理工程师组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基于基础、主体、结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。4）质量控制资料、验收功能检测资料，由专业施工员负责填写、整理、报项目部，严格执行地方行业标准。各种工程技术30、资料，必须与施工同步进行，不得后补，以保证资料的完整、真实、整齐。项目部有关部门会同技术部门定期对资料进行查验。施工队伍质检组，必须编制每周质量检查计划，并列出检查标准的依据，严格按照检查计划进行控制检查、验收。5）工程质量奖罚规定检验批、分项、分部工程质量，达不到预期目标，或经上级部门检查工程质量低劣，给工程带来不良影响的对施工队要给予处罚，处罚额度按照双方约定合同条款执行。进场材料严格把关，保管、发放等环节要认真，按双方合同约定不定给予奖励。材料把关不严，使用不合格材料，给工程质量带来不可挽回的损失，按双方合同约定给予处罚。不按图施工，违章操作，造成返工的，根据返工损失大小给予加倍处罚。7）检验批的划分：本工程根据新规范要求，把基础、主体、装修、屋面四部分的分项工程划分为若干个检验批，以进行质量控制。