1、科技公司ERP项目实施保障制度（培训、检查等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章前 言3第二章培训制度3目的3范围3责任人3制度细则4第三章检查制度4目的4范围4责任人5制度细则5第四章考核制度5目的5范围5职责6原则6考核6第五章员工稳定及储备制度8目的8范围8责任人8制度细则8第一章 前 言1.ERP系统的实施是非常重要的工作，它关系到系统应用的成败。ERP系统的实施是企业的大事，在此过程中，要涉及到企业运营的各个环节以及所有部门和员工，要涉及人的思维方式和行为方式的改变。因此是一项复杂的系统工程，必须2、精心组织。2. 在ERP项目实施过程中，除了公司要给予技术指导、辅助上线之外，客户方也必须制定相关的实施保障制度，只有双方齐心协力，为了早日成功上线这一共同目标，ERP项目的实施成功才会有保障。3.为此，特制定ERP实施客户保障制度，以作为ERP项目实施成功的过程控制及约束性文件，以保障项目实施成功！第二章 培训制度1.目的通过有效的培训保障公司人员对ERP的理解并能熟练地操作系统2.范围全体ERP项目小组成员及公司的管理人员、技术骨干3.责任人主管ERP项目的公司总经理或副总经理、ERP项目负责人、系统维护员4.制度细则4.1 组织每周的ERP主题培训4.2 组织对新员工的理论及操作培训4.3、3 结合公司的现状制定年度的ERP培训计划4.3.1 明确培训的时间4.3.2 明确培训的层次（管理层、应用层）4.3.3 明确培训的内容4.4 由企业高层领导组织关于公司文化、公司运行流程的培训4.5 由企业联系有权威性的管理顾问公司对企业中、高层领导、技术骨干进行相关主题的培训4.6 以上所有的培训必须建立签到及相关主题的讨论制度，必要时建立考核制度第三章 检查制度1.目的通过定期或不定期的对ERP运行数据及各部门运作流程进行必要的检查，以保障ERP数据的准确性及各部门流程的规范性2.范围ERP系统及相关部门3.责任人ERP项目负责人、系统维护员4.制度细则4.1 在项目启动前期，由项目负4、责人至少3天要对系统基本数据（主要是各种基本资料的重点栏位、BOM等）进行检查一次，以保障系统数据的准确性、及时性、有效性4.2 在实施项目中如有发生问题或疑问以书面或邮件型式通知项目负责人及系统管理员。4.3 在项目平行运行阶段，由项目负责人每天要对系统运行数据（主要是BOM、所有业务单据、库存等）进行检查一次，以保障系统数据的准确性、及时性、有效性4.4 在系统独立运行后的两个月内，由项目负责人不定期地检查各部门的实际应用情况（包括各部门是否严格由系统做单据、业务流程是否按业务流程大纲执行、管理层是否按系统提供的报表作为日常工作的指导数据等）第四章 考核制度1.目的加强ERP项目管理，建立5、ERP实施的约束机制，保证ERP项目顺利展开并取得预期效果，制定本办法2.范围本制度适应于ERP项目组全体成员及相关操作人员3.职责3.1 项目负责人对整个项目的实施进行监督、考评和考核。3.2 项目负责人负责ERP项目的技术事项，包括整个ERP系统维护，技术指导、技术沟通，组织培训、例会召集等，并及时与企业领导汇报项目的进展情况。3.3 公司各部门经理是本部门ERP实施的具体责任人，负责组织本部门各工作站如期、按要求完成计划任务，并负责处理与其他部门之间的协调事。 3.4 所有ERP项目操作人员，严格按照项目计划要求负责本站点各种数据及时、准确、有效的录入、审核与维护。3.5 ERP项目组负6、责项目的考核工作。4.原则平等、公正、实事求是。5.考核5.1 所有考核依据ERP项目进度计划进行。考核结果在每月的总结会上公布。5.2 项目组按项目计划进度与要求进行网上检查和站点检查（每天进行），检查结果以表格形式记录，经被检查者签字确认后，实施通报和考核。5.3奖励 ERP项目操作人员按项目进度计划能够及时、准确、有效地完成，保证季计划完成率达到100%者，奖操作员小功一次。5.3.2 部门负责人保证本部门各站点项目季进度计划完成率达到100%者，奖部门负责人小功一次。5.3.3 ERP项目月进度总计划完成率达到100%者，奖项目负责人大功一次。5.3.4 在ERP项目执行中能够发现问题7、提出建议，被项目组采用者，奖50元。5.3.5 ERP小组成员凡是在公司服务满一年者，公司给予奖励200元，服务满两年者，奖励400元，满3者者奖励600元，以此类推，此奖于春节收假上班时候发放。5.4 处罚 所有操作人员只能在自己的权限内操作，不得盗用它人密码，随意篡改数据，发现一次记大过一次，由此给公司造成损失的依据公司员工奖惩条例处罚当事人。5.4.2 所有ERP相关人员必须按要求参加ERP项目组组织的各种例会，不到会者，依据会议签到表记警告一次。5.4.3 操作人员务必保证所录数据的及时性准确性。所有操作人员必须保证业务发生与数据录入同步进行，特殊原因可向项目组请示后，2个小时内录入8、；经检查未按要求执行者一次记小过一次。5.4.4 所有操作人员必须对数据有效性和完整性负责。操作人员要按照系统的要求录入数据，保证所录数据对系统有用，且数据完整。不能按要求录入数据或数据不完整的而影响系统的，记大过一次。5.4.5 各部门经理对本部门ERP实施负连带责任，本部门操作人员不能按要求完成计划任务的，除对操作人处于罚款外，部门经理也要处于相同的罚款。项目负责人对整个ERP项目负连带责任，总体计划不能完成的项目负责人要处于不同程度的罚款。第五章 员工稳定及储备制度1.目的为保障ERP推行过程中，不因人员的流动而造成项目的停顿或失败，需要保障项目人员的稳定，必要时储备适当的人员2.范围ERP项目领导小组、ERP项目执行小组3.责任人主管ERP项目的公司总经理或副总经理4.制度细则4.1 ERP项目中的每一个作业岗位必须最少配备2个操作人员或最少有2位同事完全可以操作系统4.2 当各作业岗位不足2个操作人员时，必须培养或储备1人，以保障特殊情况下可以应急处理4.3 对于PMC、工程、仓库等关键部门，各个岗位所配备的人员应在3人以上为宜4.4 公司应建立适当的制度以保障ERP项目小组成员的稳定性