1、家具建材市场工程部运作管理制度（职能、档案资料等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一.工程部职能9二.工程部制度及工作指引12(一).部门职责121、 进行市场所有有关工程的运行维修和保养工作。127、 尽量找出节约能源和用水的方法。12一、强电系统13二、弱电系统13三、空调系统14四、机管系统14五、装修系统14三、岗位职责141. 职 位 ：工程经理141坚决贯彻执行项目负责人的指示,对项目负责人负责。144深入现场,掌握人员和设备状况,坚持每天如下审查:14（7）发生重大故障,立即组织力量尽快处理。12、511.协调好管理处内各部门的关系。1518.为每年之工程开支和水电费预算案,并提交项目负责人审批。163负责管理好工具及仪表的发放及使用。1713.协助工程经理评审承判商和供应商之报价单。173.职 位 ：给排水/空调领班173负责管理好工具及仪表的发放及使用。1813.协助工程经理评审承判商和供应商之报价单。193.职 位 ：装修领班194.职 位 ：资料员201资料员受工程经理直接领导，负责处理部内的日常事务。206准确无误地填制各种报表,依时报出。215.职 位 ：变配电技工2110.接班前二小时， 严禁饮酒，保持良好的精神状态上岗。216.职 位 ：强电维修技工216宣传安全用电和节3、约用电,做好租户的用电统计工作。227.职 位 ：弱电技工229.职 位 ：空调技工241遵守员工守则和各项规章制度。2410.职 位 ：装修技工251遵守员工守则和各项规章制度,服从指挥,听从工作安排。25四.管理制度25工程部员工岗位礼貌用语及行为规范251 接电话时：（铃响三声内接听，语气诚恳）252在挂电话时：（轻轻地放下电话）253岗位迎检时：（立即起立迎接，点头问好，热情接待）264为客户维修时：（认真、耐心工作）266纠正违章施工时：26（3） 先生，您好！请您不要乱接电线，以免发生危险。”26（5） “谢谢您的合作。”261岗前培训262资格培训273内部培训274培训工作管理4、规程275 训课程设置27（1） 应知应会27（2） 岗位工作规范27（1）实习员工培训考评分达不到中等以上的，延期转正。28（3）普通员工培训考评分达到优秀的，作为资深员工考察对象。286考核规程28（1）目的28（2）适用范围28（3）考核程序28（4）考核细则28（5）评分考核办法281使用方法28(7) 拆卸电池前必须先关闭音量开关，以延长使用寿命。292使用规定293相关表格291 备随机资料：292市场竣工资料：303用户工程资料：304工程资料的分类：30（1） 工程资料由资料员负责登记、造册、复印等管理手续。305资料室的管理：30工程部岗位职责检查制度311. 目的：312.5、 检查内容：313. 检查方式：314. 检查岗位及频率：311. 目的：322. 检查内容：32（1） 当值员工是否按时启动设备；32（7） 检查员工是否按操作规程进行操作；323. 检查方式：324. 检查频率：32（2） 未投入运行设备房例行检查：1次周（最低限度）；325. 检查结果：32弱电系统岗位检查制度321. 目的：322. 检查人员：333. 检查内容：331接班人员必须按时到达岗位，做好接班准备工作，必须知道：333下列情况不得交接班，并必须立即报告当值主管，听候处理：345接班人员从同意接岗的时刻开始，就全面承担当值的责任。343经批准进入人员必须办好进出登记手续，并由工6、程部人员陪同。341下列情况应立即报告主管：352下列情况应迅速报告本系统负责人：35（1）主要运行设备正常操作外的调整；353下列情况必须报告工程经理：35（1）降低系统指标影响公众环境的设备故障或施工；351每天维修单处理程序：355每月5号前完成以下常规工作：36（2）打印以下四份表格：36（3）完成以下两份统计表：366主管领班每月25号做好下月班组排班交工程经理，工程经理于26号审定后，28368巡检内容38检验、测量和试验设备的控制程序381 目的382 适用范围383 职责38（1）各系统工程师对所使用的测量仪器实行管理。384 工作程序39（9）电表、水表的管理。399 泵房内7、应保持通风顺畅。41配电房、发电房防火制度415配、发电房严禁明火作业，绝不容许烧焊或气焊作业。411管理人员工作程序422配电房管理工作程序423电房值班工作程序424安全操作工作程序425停电管理工作程序437机房必须配备消防器材。43外判/工程维修招标制度431物业管理工程维修招标制度432标书表格443普通规格44（1）固定总额合约44（2）规格45（3）保险45（4）清洁/执补45（5）安全措施45（6）与物业使用者之配合/噪音污染限制45（7）棚架/爬梯/吊重工具等454招标邀请书：45（11）如未有填报价钱之项目将被视为已包括在总金额内。46此致46五.操作规范47电气维修管理规8、程471目的472适用范围473内容47变配电运行安全操作规程481操作10KV高压真空开关按如下规定进行：481.1 检查进线柜PT电压表三相电压是否正常。481.3 合闸送电前检查直流控制屏操作电压是否正常。482送停电时按如下规定进行：48柴油发电机安全操作规程491手动启动491.1 检查机体及周围有无妨碍运转的杂物，如有应清走。491.6 启动进风和排风机，使发电机保持良好的散热状态。492自动状态493运行安全494停车50柴油发电机运行管理规程501工作程序502发电机房管理工作程序50（6）发电机置于自动启动状态。50垂直电梯故障处理程序502焊工要严格遵守企业规定的防火安全管9、理制度和操作规程。51空调通风维修安全操作规定521、凡带压力的工具、线管、仪表应由专人保管，定期试压检漏。525、严禁在水泵、水塔、风机的运行状态下进行检修作业。529、严禁冷媒瓶混装不同型号的冷媒或多次重复使用。52电梯安全操作规程522客梯因检修或保养需停机时，必须确认轿厢内无人方可停机。537维修、保养工作完工时，必须认真清理现场物品，切忌遗留。53电梯安全运行工作程序536运行异常53（1）当火灾发生时53（2）当地震发生时53（3）当电梯进水时537电梯安全操作工作程序54（2）因维修保养需停机时，须确认轿厢内无乘客方可停机。54（8）维修保养结束时，必须认真清理现场，清点工具和物10、品。548电梯困人故障救援程序54（2）遇到其他复杂情况，应及时通知电梯公司及有关领导。54电梯清洁卫生职责划分表541日检查保养制度55（4）设有电梯工作日志，实行交接班记录。552月检查保养制度55（2）每月对各润滑部位进行一次检查，视需补油。553季度检查保养制度554年检查保养制度555临时性检查保养制度55电梯维修保养工作规程551应由两人以上进行，确保工作安全及检查可靠。553当进入底坑检修时，应将底坑检修箱的急停开关断开。565在检修时，使用的工作行灯必须为36伏以下的安全电压。56吊船作业守则561作业前之检查562作业之守则562.1 遵照工程部制定之吊船工作规程。563作业11、后之检查56二次装修施工管理规程561装修审批：562装修巡检573装修验收57（3）验收合格，在二天内发出验收合格通知书。57（5）凡客户装修竣工图归档前，先由工程经理审阅后签名确认。57给排水设备（设施）操作规程571. 目的582. 适用范围583. 职责581指挥中心591.5 工程经理宣布扑救火灾结束后，各级员工方能撤离。592保证供电、供水不间断592.3 派人监护消防泵房保证消防栓泵和喷淋泵正常运转。593保证通讯线路畅通604保证防、排烟机械设备正常进行604.5 使用喷雾水流排烟。605防爆605.3 对于受热、膨胀的桶装物品，不要掀起捶击。605.6 扑救房内火灾，要坚持正12、确射流的方法，防止轰燃的发生。606根据火场需要，及时组织供应消防器材装备、灭火剂607组织重要设备的保护、疏散工作61工程部维修作业安全操作规程611.2 确认有接地保护。614使用梯子的攀高作业,应按规范进行.624.7 在配电房搬梯，应放倒两人搬动，与带电部分保持足够距离。62紧急停泵情况621水浸之处理程序631.4 设法查明水浸之来源并采取有效的措施加以截断632电梯故障困人的处理程序643停电的处理程序663.1尽快采取措施恢复供电。663.6 商场恢复正常供电后，重复第3.4点。663.8市供电局中区急修电话：664发生爆炸事件时紧急处理67（5）工程部负责提供市场结构图，协助公13、安人员排险、破案。67（1） 采用安全电压的场所，不得用漏电保护器代替。6810.安装漏电保护器时应注意：68幕墙玻璃破损应急措施681破损玻璃的处理681.3 用12mm厚的木夹板将清干净的破损玻璃的空窗框封牢。682更换玻璃682.1 工程部检查作业吊船的控制功能和对讲系统。68清洁饮用水池工作规程681清洗前准备681.4 清洗水池要在确保消防、生活用水的前提下进行。682清洗步骤693取样和送检69生活水泵操作规程69B工具的软电缆或软线不得任意接长或拆换。71C工具的插头、插座必须合符相应的国家标准。711目的：712职责：713冷水机组日常操作规程：713.1 冷水机组起动前的准备14、，辅助设备的启动及调正。713.2 主机起动程序713.3机组运行中的管理713.4停机711准备工作721.1 开启吊船之前,先检查吊船平走通道是否有障碍物。721.3 把所有的防风装置解除。721.5 用锁匙制选择需要的操作地点。721.7 完成以上步骤后,吊船便可投入使用。722吊船开动726收船736.10用防风措施把吊笼锁好。73天面吊船紧急求援程序731在下列情况下需紧急救援732紧急救援准备733紧急救援（拯救被困人员）743.1 检查：以下的开关影响紧急停止电路和关闭擦窗机743.2 救援74消防水泵应急程序操作指引751目的：752运用范围：753职责：754工作程序754115、消防栓泵7542喷淋泵755. 油泵房应保持良好的通风，及时排除可燃物体。76用户室内维修操作规定766施工如涉及天花，要做好如防天花上突然坠物措施。77办公楼层安全用电管理制度778严禁用户用电器带负荷分合闸，严禁以插头、导线作开关使用。7714用户宜加强安全用电知识学习，普及安全用电知识。78 一.工程部职能 任何一座现代化的综合大楼,不同的机电设备散布整座市场。工程部最主要最基本的任务就是控制各个设备系统在最佳状态下运行，切实保证向用户提供安全和舒适的生活环境、方便和高质的工作条件及尽可能自动化的综合监控管理。 工程部是专业性较强的职能部门。工程部的工作对象主要是设备，设备的服务对象是租16、户。从这个角度上看，工程部本身的专业性与用户是息息相关的。离开了完好的硬件设施，缺乏有效的管理与完善的保养维修计划，优质服务就是一句空话。工程部应围绕现代化综合大楼必须具有的服务标准去指导和开展工作。(一).设备类别总图高低压供配电系统高压开关柜变压器低压开关柜发电机楼层供配电给排水系统生活给排水系统消防水系统污水处理系统空调系统供冷系统设备通风系统电梯系统垂直梯扶梯弱电系统通讯系统闭路电视监控系统消防报警系统紧急广播系统门禁系统防盗报警系统车场管理系统有线电视系统楼宇BA系统 (二).部门构架及岗位工程部经理资料员强弱电领班给排水/空调领班装修领班给排水技工2名土木技工2名变配电技工8名强电17、维修技工2名弱电维修技工2名空调维修技工2名(三).维修单处理程序文员 维修 台帐 汇总 分析用户电话物业部报修窗口维修单工程部维修单维修班电话电话 维修单签 名携带工具、维修单用户维修地点(四).不影响用户正常使用的设备维修保养工程经理（统筹协调）保养计划、维修计划主管领班 组织实施班 组审批意见主管维修人员 重 监 点 督 设 检 备 查 大 修 保 养维修点(五).设备故障处理项目负责人影响营业工程经理影响范围用 户重大故障现场监督主管领班组织抢救故障点一般故障(六).影响用户正常使用的施工与检修（包括停电、停水、停燃气、停空调、重要设备停台维修）物业部公告、通知用户主管领班与物业经理商18、定计划方案工程经理审定技术员保证措施组织维修施工现 场 指 挥 监 督现场检查班组施工单位施工现场二.工程部制度及工作指引(一).部门职责1、 进行市场所有有关工程的运行维修和保养工作。2、 监察所有市场系统是否正常及安全，如发现有什么不正常，应尽快作出适当的反应及报告。3、 监察和指引所有分包商在市场内进行的工程，以确保工作的规格和安全标准依照国家及市场既定之标准完成。4、 与物业部共同应付所有市场紧急事故（例如大风、豪雨、火警）和突发性之损坏和有关工程所有事故，及进行紧急维修和对系统进行适当之操作，以将市场和租户之损失减至最低。事后应立即作出报告。5、 根据既定之时间表，操作市场所有工程系19、统的开关，尽可能令机器运行在最佳状态及效率。6、 向物业部负责及牵头，接收一切工程完成后之装置，并作出建设性之意见。7、 尽量找出节约能源和用水的方法。8、 确保市场的所有系统，根据政府的规定，作出定期之检查、测试和保养，并将有关之证件安放好在工程部或交给市场管理员安放在适当位置。9、 采购所有备用品备件备料及对备用品备件备料的储存作出临近及记录，如消耗表。10、 应付市场租户之投诉并根据公司之政策尽力为他们解决工程问题。11、 对每年工程费用之开支作出预算，并尽量依循预算之方案，如因特别事故而需要超支，应向有关部门作出报告。12、 定期清洁所有机器之外壳，如有需要，除锈及涂上防锈油。13、 20、定期为机器大修和测试。14、 对新加入之工作人员作出训练，并且令他们尽快熟悉自己的岗位，商场环境。15、 如有需要，为市场找合格之承包商来进行比较大型或专业之工程，并对其报价单作出评核。16、 保养市场的设备。17、 记录市场各主要机械设备之状态和读表数。18、 在更新改造工程上，为业主/租户提供工程上专业的意见，如有需要，协助业主/租户聘用专家如土建工程师、建筑师等。在工程进行时，监察所有工程，以确保符合国家及市场之标准。19、 有系统地记录市场各工程设备维修事项。20、 每月总结当月工程事项，并向项目负责人提交报告。21、 与物业部及其它部门作出应有之沟通。22、 与物业部共同监察市场之楼21、面、墙身、天台、外墙、玻璃幕墙、水池、水缸等是否有漏水或渗水。如发现有问题，应设有解决或找专业外判。各系统工作范围一、强电系统1、高低压变配电系统运行、维修、保养。2、扶手电梯和垂直电梯运行、维修、保养。3、所有涉及强电的维修和服务。二、弱电系统1、干式消防系统运行、维修、保养。2、电讯系统维修、保养。3、保安监控系统运行、维修、保养。4、BA系统与紧急广播系统维修、保养。5、所有涉及弱电的维修和服务。三、空调系统1、中央空调系统运行、维修、保养。2、送、排风系统运行、维修、保养。3、消防排烟与消防加压送风系统运行、维修、保养。4、所有涉及用户的空调维修和服务。5、空调水处理。四、机管系统1、22、给排水系统维修、保养。2、污水处理系统维修、保养。3、湿式消防系统运行、维修、保养。4、擦窗机系统运行、维修、保养。5、所有涉及给排水、管道和机械类的维修和服务。五、装修系统1、市场公共场所的各类饰面及金属构架维修、保养。2、市场土木结构类的维修、保养。3、市场玻璃幕墙以及门、窗类的维修、保养。4、所有涉及土木、装修类的维修和服务。三、岗位职责1. 职 位 ：工程经理工作大纲：负责领导所有工程人员,处理市场内一切工程事项, 及掌管工程部之行政和文书事务, 工程经理并负责市场内外所有设备及系统的维修保养,使其在安全及有效下运行。汇报职级：项目负责人岗位职责及操作细则 ： 1坚决贯彻执行项目负责人23、的指示,对项目负责人负责。2对工程部所有人员有绝对调配权和设备的全权管理权。挑选和配备下属各岗位管理人员。培养、巩固骨干队伍使人尽其材,确保人力资源适配等。切实保障动力设备的安全运行,装修及各项设施完好。以最低的费用开支保持本市场的高格调水准。3制定下属各岗位规范及各种设备的操作规程指导,督促下属严格遵守岗位责任制,按操作规程严格执行设备检修保养的工作。4深入现场,掌握人员和设备状况,坚持每天如下审查:（1）审核运行巡检报表,发现异常,分析原因,及时采取有效措施。（2）审阅各系统运行监测技术数据,发现偏差,要求下属及时修正。（3）现场巡查下属岗位纪律及工作状况,了解员工思想,发现不良倾向及时纠24、正，维护管理处凝聚力。（4）现场巡查重点设备的运行技术状况,发现隐患,立即与有关工程师或指定维护承制商及时组织力量消除。（5）现场巡查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度,发现失控及时采取措施。（6）现场巡查主要公共场所动力设施,发现问题及时组织人员维修。（7）发生重大故障,立即组织力量尽快处理。5审定班组工作计划,统筹工作安排与人力调配,检查计划执行情况。6组织、制定设备重大维修保养计划,备件购进计划,并组织实施。7根据实际要求及与运行情况比较, 结合科技发展状况,征询专业意见,要求不断改进原设计,大力支持下属进行技术改造,使设备性能日臻完善。8负责员工技术培训工作,编制培训计划,定期对工25、程技术人员的技术状态进行考核,提高技术业务水平,把工程部建设成为一支高素质,高技术水准,高效率,高服务质量的队伍。9负责协调好对外关系,诸如供电局,自来水公司,市政局,环保局,劳动局及消防局等单位,在与各关系单位的接触中,不得有损管理处利益的事,要处处以公司的利益为重,维护和提高公司在社会上的信誉和良好形象。10.工作作风要雷厉风行,果断处理问题,不过夜,不拖泥带水, 并严格执行公司的各项规章制度,对违纪人员要按规章制度严肃处理.工程部任何人员为业主、租户服务时,不准有勒索行为,一旦发现,工程经理有权处理,直接停止其工作或解雇。11.协调好管理处内各部门的关系。12.负责业主、租户装修工程监督26、管理工作,确保装修工程指南按装修规定施工。13.检查业主、租户及顾客如有损公共设施的有权纠正,并按规定要求对方赔偿。14.审定班组每日预防性维修、机器大修之时间表及工序,并且监察员工是否依照计划完成工作,此外,定期因应实际情形对保养计划作出修改。15.管理及统筹各班组之运作和界定各班组之工作范围及职责。16.为本市场制定外判工程标书,合同要求、规则和准备图则。17.监察外判工程公司在本市场内进行之工程之水准,是否合乎合同之要求。18.为每年之工程开支和水电费预算案,并提交项目负责人审批。19.凡涉加改工程,须与设计院、业主、租户、政府有关部门和各公用设施单位等等之有关人士作出关于工程应有之联系27、及书信来往。20.监察公众使用公用设施的情况,尽量减低物业所有消耗的水、电、气能源。21.确保本市场各项设备依照政府的规定和法例要求,接受定期之检查、测试和保养。22.监督工程员工每日处理用户之投诉。 2.职 位 ：强弱电领班工作大纲：负责处理变配电系统及弱电系统的事务, 向工程经理负责。严格执行上级指示, 上报工作进度及结果, 并领导和监督属下之工程人员上岗工作。汇报职级：工程经理岗位职责及操作细则 ： 1确保变配电系统及弱电系统设备的安全运行是领班的首要任务, 强弱电领班对下属人员和强电系统负有全面的管理责任,要求每天作如下检查:A.检查强弱电系统主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处28、理。B.检查强弱电系统运行情况,控制状态,发现误差立即纠正。C.现场督导重要维修工程及整改工程施工,控制工程质量与进度。D.检查业主、租户装修工程有没有按已批图纸施工,控制工程质量与进度。E.检查强弱电员工岗位纪律,发现不良现象立即纠正。F.实地检查强弱电系统员工保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。G.审阅运行巡检报表,掌握强弱电系统当天状况,发现异常,分析原因,及时解决及杜绝设备不正常运行等种种隐患。2须熟悉和掌握所有设备的性能,设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时处理,做好技术把关工作,保证强弱电系统设备常处于优良技术状态,当重要设备发生故障或影响营业时,迅速到现场组织处理29、,督导下属,保证工作质量,提高工作效率。3负责管理好工具及仪表的发放及使用。4负责制定强弱电系统设备的月度和年度维修保养计划和备品、备件购进计划,定期报送工程经理审定,负责组织,安排维修保养计划的实施及确保维修达标准水平。5负责制定强弱电系统运行方案及设备开停时间表,并不断与运行人员研究改进措施,使本系统设备除保证安全运行和优等服务质量的前提下,更能节省能源和减低机械损耗。6切实执行及完成工程经理指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程,坚持周而复始的设备维修保养制度,按三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净;四不漏:不漏电、不漏水、不漏油、不漏气;五良好:使用性能良好、密30、封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格检查督导下属。7针对下属员工的技术状况,编制培训计划,定期对下属员工进行职业道德教育和专业技术知识培训。8做好技术档案管理工作,包括强弱电系统之维修记录及各设备的出厂证,说明书,操作手册,零部件更换记录等,每月交工程经理查阅。9要以身作则,抽空亲自在第一线工作与下属员工打成一片,在技术上,生活上多关心员工,团结协作,共同完成部门的各项工作任务。10.协助工程经理计算周年工程开支预算。11.提交每周/每月/特别事故工程报告。12.处理属下工程人员之行政事务,包括聘请招募,训练下属,编轮班时间表,审核员工超时工作,病假和事假,处理工伤申报及保险。13.31、协助工程经理评审承判商和供应商之报价单。14.监管承建商在市场内进行之工程,以确保其安装水平合乎工程部标准。15.监管工程人员应付租户/业主日常之投诉。如有需要,解答租户/业主之查询和疑难。16.与其他公司部门联系和沟通。17.编写停电及其他特别通告。18.监管备料、备件、备品之数量及时提出订货要求,确保存仓量在指标之内。3.职 位 ：给排水/空调领班工作大纲：负责处理给排水/空调系统的事务, 向工程经理负责。严格执行上级指示, 上报工作进度及结果, 并领导和监督属下之工程人员上岗工作。汇报职级：工程经理岗位职责及操作细则 ： 1确保给排水/空调系统设备的安全运行是领班的首要任务,给排水/空调32、领班对给排水/空调人员和给排水空调系统负有全面的管理责任,要求每天作如下检查:A 检查给排水/空调系统主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。B 检查给排水/空调系统运行情况,控制状态,发现误差立即纠正。C 现场督导重要维修工程及整改工程施工,控制工程质量与进度。D 检查业主、租户装修工程有没有按已批图纸施工,控制工程质量与进度。E 检查给排水/空调员工岗位纪律,发现不良现象立即纠正。F 实地检查下属员工保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。G 审阅运行巡检报表,掌握给排水/空调系统当天状况,发现异常,分析原因,及时解决以杜绝或机械设备不正常运行等种种隐患。2须熟悉和掌握所有33、设备的性能,设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时处理,做好技术把关工作,保证给排水/空调系统设备常处于优良技术状态,当重要设备发生故障或影响营业时,迅速到现场组织处理,督导下属,保证工作质量,提高工作效率。3负责管理好工具及仪表的发放及使用。4负责制定给排水/空调系统设备的月度和年度维修保养计划和备品、备件购进计划,定期报送工程经理审定,负责组织,安排维修保养计划的实施及确保维修达标准水平。5负责制定给排水/空调系统运行方案及设备开停时间表,并不断与运行人员研究改进措施,使本系统设备除保证安全运行和优等服务质量的前提下,更能节省能源和减低机械损耗。6切实执行及完成工程经理指令,认真贯彻落实岗34、位责任制,督导下属员工严格执行操作规程,坚持周而复始的设备维修保养制度,按三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净;四不漏:不漏电、不漏水、不漏油、不漏气;五良好:使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格检查督导下属。7针对下属员工的技术状况,编制培训计划,定期对下属员工进行职业道德教育和专业技术知识培训。8做好技术档案管理工作,包括给排水/空调系统之维修记录及各设备的出厂证,说明书,操作手册,零部件更换记录等,每月交工程经理查阅。9要以身作则,抽空亲自在第一线工作与下属员工打成一片,在技术上,生活上多关心员工,团结协作,共同完成部门的各项工作任务。10.协助工程经理计算35、周年工程开支预算。11.提交每周/每月/特别事故工程报告。12.处理属下工程人员之行政事务,包括聘请招募,训练属下,编轮班时间表,审核员工超时工作,病假和事假,处理工伤申报及保险。13.协助工程经理评审承判商和供应商之报价单。14.监管承判商在市场内进行之工程,以确保其安装水平合乎工程部标准。15.监管工程人员应付租户/业主日常之投诉。如有需要,解答租户/业主之查询和疑难。16.与其他公司部门联系和沟通。17.编写停水、停空调及其他特别通告。18.监管备料、备件、备品之数量及时提出订货要求,确保存仓量在指标之内。3.职 位 ：装修领班工作大纲 ：负责装修系统的管理和市场室内装修的监管工作, 向36、工程经理负责。严格执行上级指示, 上报工作进度及结果, 并领导和监督属下之工程人员上岗工作。汇报职级 ：工程经理岗位职责及操作细则 ：1.主持制订装修系统的岗位责任制和有关的安全生产的操作规程。督促、教育员工严格执行岗位责任制和操作规程。2.自觉遵守并督促下属员工遵守各项规章制度,监督执行部门的各项工作指令,确保装修工作顺利进行。3.制订市场装修系统的维修保养计划,督促员工按保养计划表进行装修系统的维护保养工作,并随时跟进检查,确保保养计划得以落实执行。4.按部门规定,每月对下属员工进行安全生产教育,提高员工安全生产的自觉性。定期开展安全生产检查。凡发现或发生重大的故障隐患或事故,必须以文字形37、式立即报告工程经理,紧急状态下可先口头报告后补文字报告,并提出具体的处理措施,经批准后迅速组织实施至妥善解决。5.制订和实施装修组员工的技术培训和考核计划,定期组织员工进行木工、瓦工、幕墙玻璃更换、维修玻璃门等方面的交流活动,努力提高员工的工艺质素。6.严格执行市场工程部室内装修管理制度,做好装修的审批、巡检和验收各环节的工作。7.做好装修系统和外判工程的监管工作。协助工程经理做好承判商的选择及工程质量和进度的监管与工程验收等工作。8.根据市场主要公共地方饰面的变异情况,制订装修饰面的更新计划,编制年度、季度、月度等的预算,定期进行翻新工程,保持市场整洁美观的形象。9.负责装修档案包括市场的和38、客户的分类、整理、分档、管理;建立和完善装修客户的中央机电系统变更档案,协调各专业的系统领班做相应的监管和复原等工作。 4.职 位 ：资料员工作大纲 ：负责处理部内的日常事务, 向工程经理负责。传达上级指示。汇报职级 ：工程经理岗位职责及操作细则 ： 1资料员受工程经理直接领导，负责处理部内的日常事务。2努力完成工程经理交办的各项事务，传达工程经理的工作安排，落实工程经理的工作指令，做好部内会议的记录整理。3负责文件的收发和分类归档，并必须及时上传下达，凡标有“急件”类字样的文件，必须立即亲自送交部门领导处理。4负责工程部员工每月的出勤查核，汇总上报。负责每月发放和办理工程部人员的工资及各项劳39、保福利用品。5热情礼貌地接待内外来访人员,电话回答询问或解释问题,应文明礼貌用语,树立工程部“客户致上”的形象。 6准确无误地填制各种报表,依时报出。7负责收集、整理、复印、描绘、完善工程系统的图纸、设备使用书、随机资料等,分类归档。每月检查各系统的报表,把设备运行情况、故障情况、维修项目、更换零部件情况等内容填入部门档案,送部门经理审阅后归档。8做好每天施工单的汇总和统计工作,发现有未完成又缺乏理由等类的异常施工单,应立即抽出报告部门经理处理。5.职 位 ：变配电技工 工作大纲：服从领班的工作安排，负责市场变配电系统的设备日常保养及日常维修工作。汇报职级：领班岗位职责及操作细则 ： 1服从上40、级的工作安排，执行上级的工作指令，严格遵守操作规程和各项规章制度。2正确记录各项仪表指示的数值。3监视和控制设备的各项运行参数，使其保持在规定的范围之内。4高压侧分，合闸或低压侧带电检查等作业，必须严格遵守一人操作一人监护的原则，严禁单人独自进行，确保安全工作。5发现设备缺陷，应即时处理并向上级汇报。6做好备品和备件及各类安全劳保用品的妥善保管工作。7做好每天运行日记的记录工作，全面掌握电气设备的运行情况，学会并善于利用积累的运行经验指导运行工作，根据仪表指示的数据作运行分析，发现隐患及时调整或处理至消除。8值班期间，应按规定的时间把巡检结果正确详细地记录在运行日记上。9非值班人员不得进入变配41、电房，每班任何时候，均必须有2人值班，无特殊情况未经批准，不得中途离岗。10.接班前二小时， 严禁饮酒，保持良好的精神状态上岗。11.严格执行交班制度，当班发生的故障，原则上应当班负责处理至完成为止，交班要认真清楚，不得隐瞒。 6.职 位 ：强电维修技工 工作大纲 ：服从领班的工作安排，负责市场电力系统的设备日常保养及日常维修工作。汇报职级 ：领班岗位职责及操作细则 ： 1遵守员工守则和各项规章制度,严谨认真,努力搞好电气维修工作。2听从领班和上级管理人员的安排，接到工程任务或维修单后，应迅速赶到 现场，尽快完成，并随后汇报。3交接班要清楚。每班将工作情况、更换器材、故障处理等, 详细记录在值42、班簿上。必须面对面交班。接班人员因特殊情况不能按时接班,交班人员要坚守岗位,不得离开,并须立即向领班、值工、主管汇报,按上级的指示安排。4自觉遵守安全操作规程。凡进行带电或高空作业,必须落实安全措施后方准开始作业。而且,作业全过程必须遵循一人操作一人监护的施工原则, 严禁单人独自进行。新入职的员工,未经考核合格,不能单独上岗。上班时间严禁喝酒。5凡遇突发性事故,危及正常使用或人身安全时,可根据实际情况,先自行处理或采取相应的临时性措施,尽快恢复供电。但必须在随后立即向领班或值工汇报事故的原因和先行处理的情况,不得拖延,不得含糊。6宣传安全用电和节约用电,做好租户的用电统计工作。 7及时更换烧坏43、的灯泡,保证正常的照明。严格执行灯光管理制度。8严格执行安全用电的各项措施,严格执行定期安全检查制度和学习制度。用电安全检查每两个星期进行一次;安全学习每月进行一次,每次时间不得小于一小时。9凡进入层间配电房作业,均须在册登记。未经主管批准许可,其它人不得进入层间配电房。无事严禁触动配置在层间配电房内的灭火筒。电房内禁止挂晾衣物和存放易燃易爆等杂物。10.爱护设备、爱护工具、保管好图纸。工作间隙和休息时间,要多看设备的图纸和资料,了解设备的特性和运作情况,做到心中有数。借用工具和领用材料,要按规定开单登记办理。11.对业主、租户和顾客彬彬有礼,坚持服务第一,以优质的服务为物业争取荣誉,创造财富44、,不得利用工作之便为自己谋取私利。7.职 位 ：弱电技工 工作大纲 ：服从领班的工作安排，负责市场弱电系统的设备日常保养及日常维修工作。汇报职级 ：领班岗位职责及操作细则 ： 1准时到达工作岗位,服从领导的调度和工作安排。按时、按质、按量地完成工作任务,不擅自离岗和串岗。 2遵守员工守则和本部各项规章制度,操作技术规程,努力学习,不断提高思想素质和技术业务水平。 3对业主、租户和顾客彬彬有礼,坚持服务第一，以优质的服务为物业争取荣誉,创造财富,不得利用工作之便为自己谋取私利。 4发扬“敬业、爱业、乐业”精神,大胆提出合理化建议,为市场多做贡献。 5执行工程经理、领班委派之职务。 6以快捷、妥善45、的态度完成工程维修单的工作。 7执行日常运作及维修。 8应付特别事故和在火警、豪雨及台风时在岗位候命。 9需要轮班。8.职 位 ：给排水技工 工作大纲 ：服从领班的工作安排，负责市场给排水系统的设备日常保养及日常维修工作。汇报职级 ：领班岗位职责及操作细则 ：1严格遵守员工守则和各项规章制度，服从上级的安排，圆满地完成上级布置的各项任务。2熟识各设备场站的操作规程，熟识各系统主要阀门的位置，熟识各系统主要设备电气控制箱的操作；接到检修单应迅速到达作业位置，迅速开展作业，为排除故障恢复系统正常动作赢取时间。3严格遵守安全生产规程。凡在易燃易爆场站内如煤气站的作业、凡动火动焊的作业、凡攀高类的作业46、凡危险程度较大的作业，必须在落实安全措施后方准开始作业；而且，作业全过程必须遵循设专人监护的施工原则。凡违反安全管理制度的作业行为，均视为违章行为，视情节的轻重给予纪律处分。4凡遇突发性事故,危及正常供水供气或人身设备安全时,可根据实际情况，先自行处理或采取相应的临时性措施，控制和防止事故扩大。但随后必须立即向领班汇报事故的原因和先行处理的措施与情况，不得拖延，不得含糊。5凡设备和管道的试压检漏，必须严格认真，必须按规定的程序进行；压力等级和耐压时间等技术参数必须合符设备和管道的使用要求。6负面影响较大的作业，如公共卫生间堵塞等，必须优先进行，必须抓紧时间彻底修复迅速恢复正常。7凡进入租户室47、内的作业如疏通阳台地漏，应注意仪容仪表，文明礼貌，认真负责，谢绝敬烟，讲求效率，保证质量，建立客户第一的形象。8严格执行各设备场站的保养维修计划，具体的保养项目及周期不得随意改动，落实设备管道以“保养为主，修理为辅”的作业原则，做好保养维修记录。9严格执行工场和设备场站的卫生管理制度。工场按清洁卫生轮值表每天由专人打扫卫生；凡在设备场站结束维护检修作业离场前，必须把场站环境打扫干净，揩拭干净设备表面的油污，保持场站环境干净整洁。10.当班发生的事故，原则上应在当班处理排除，并须对接班人员交接清楚，双方共同复检确认。11.对业主、租户和顾客彬彬有礼,坚持服务第一,以优质的服务为物业争取荣誉,创造48、财富,不得利用工作之便为自己谋取私利。 9.职 位 ：空调技工 工作大纲 ：服从领班的工作安排，负责市场空调系统的设备日常保养及日常维修工作。汇报职级 ：领班岗位职责及操作细则 ： 1遵守员工守则和各项规章制度。2服从领班和上级管理人员的安排，接到任务和工作后，应迅速赶到现场，尽快完成，并随后汇报。3严格按规定的时间和指定的路线巡检各系统的设备。发现有噪声、异味、滴水、漏气等异常现象，能立即处理解决的则立即处理修复正常，不能立即处理排除的则应迅速报告领班，并加强防范，防止事故的发生和扩大。4自觉遵守安全生产规程。凡压缩机类、泵类及其管道的维修作业，必须首先卸压排空积水；凡不明状态的管道，均应按49、有压管道处理；严禁在带压的状态下进行任何的拆卸检修作业。5凡遇突发性事故、影响正常供冷供暖或危及人身设备安全时，应根据实际情况，先自行处理或实施相应的临时性措施，维持系统最低限度的运作出力。但事后必须立即向领班汇报事故的原因和先行处理的措施，不得拖拉含糊。6向租户提供舒适的空调环境是每个维修工的责任。进行租户室内作业时，注意仪容仪表，语言文明，认真细致，周到负责，谢绝敬烟；腾出作业位置需挪动客户的摆设时，应先打招呼，得到允许后轻拿轻放；建立客户第一的形象。7排烟风机和加压送风机是消防状态下方投入使用的关键设备。“养护千日，用在一时”，加强日常的保养维护，做好定期的开停机试验，切实保障排烟和加压50、送风系统在消防状态下能及时启动正常运作。8凡试压检漏，必须严格认真；压力和时间等技术参数，必须符合设备使用要求。9认真填写好各系统设备的保养、维修、故障处理等记录。交接班记录应清楚明确，不得敷衍应付。10.加强专业知识的学习，努力提高技术水准，为优质的维修服务打好基础。11.对业主、租户和顾客彬彬有礼,坚持服务第一,以优质的服务为市场争取荣誉,创造财富,不得利用工作之便为自己谋取私利。10.职 位 ：装修技工工作大纲 ：服从领班的工作安排，负责市场装修系统设备日常保养及日常维修工作。汇报职级 ：工程经理岗位职责及操作细则：1遵守员工守则和各项规章制度,服从指挥,听从工作安排。2当班的装修工要随51、时保养和清点好个人工具,接到工程任务或维修单后立即赶到现场,尽快完成,并随后汇报。3严格遵守劳动纪律。接班后应集中在班房等候分配;凡外出检查或作业,应在留言板上写明去向,方便联络;上班时间未经批准,不得离开市场。4每班应把各项工作详细记录在值班日志上;凡急修项目,应把用料、工艺、时间等记录清楚。5严禁与客户商量有关装修的收费问题;无书面任务单不得擅自做客户自理的修补翻新改造等类的装修工程。6严格执行安全管理制度,落实安全生产的各项措施。凡高空作业，必须设专人监护, 严禁单人独自进行；凡作业场地的临时用电,应使用带漏电保护装置的拖板,不得乱拉乱接；切实保证生产安全用电安全。7做好防火安全工作。进52、入木作坊和油漆场地作业，不得携带火种，不准吸烟，并须在外围先挂放“严禁烟火”的警示牌后方准开始作业；工场油漆品的存放量不得超过一天的用量；刨花碎木必须坚持当班作业当班清走的原则。8自觉遵守清洁卫生轮值制度。工场垃圾杂物,应在下班前清走,保持工场的整洁干净;外出作业结束离场前,应搞好作业场地的环境卫生,做好文明生产。四.管理制度工程部员工岗位礼貌用语及行为规范1 接电话时：（铃响三声内接听，语气诚恳） “您好！工程部#班”。 或是“您好！工程部#班，我们能为您做些什么吗？”2在挂电话时：（轻轻地放下电话） “ ，再见。”3岗位迎检时：（立即起立迎接，点头问好，热情接待） “ ，欢迎您到工程部#房53、/#班来检查工作。” “ ，谢谢您给我们工作的指导，欢迎您下次再来。”4为客户维修时：（认真、耐心工作） （1） “ 先生/小姐：您好！我是XX管理公司的维修人员，有什么可以帮忙的？” （2） “ 先生/小姐：请您把办公用品和贵重物品收拾好，我们需要在这个地方进行维修设备。” （3） “ 先生/小姐：设备已经维修好了，请您检查一下，如果没有什么意见，请您在工程单上签名验收。 （4） “ 先生/小姐：维修工作场所已经收拾好，请看一看，有什么不好的地方请指出。” （5） “ 先生/小姐：谢谢您对我们工作的配合，如有问题请再与我们联系，再见！”5当维修工作不能立即解决时，应向客户解释：（诚恳地向客人54、道歉，解释清楚情况） “ 先生/小姐：由于设备的零件暂时还没有，现正申请手续购买，不便之处敬请原谅！如果购到，我们会立即跟进维修。” 6纠正违章施工时：（1） “先生，您好！施工场地禁止吸烟，请您将烟熄灭，否则，我公司将不得不执行有关违约处罚规定，请您自觉遵守市场有关施工安全的管理规定。”（2） 先生，您好！办公时间施工不能使用冲击钻、电锯、电刨等较大噪音的电动工具，以及较大挥发气味的硝基油漆，以免影响周围用户办公。请您改在非办公时间进行上述施工。”（3） 先生，您好！请您不要乱接电线，以免发生危险。”（4） “先生，您好！收工清场时，请您将用剩的油漆、天那水等危险物品带离市场。离开前请将室内55、的电源总闸拉下，以确保安全。”（5） “谢谢您的合作。”工程部员工培训制度1岗前培训上岗前向每位新入职员工介绍市场情况、员工须知、部门架构、交接班制度和岗位职责。(1) 上岗前必须掌握各种设备设施、通讯及消防设备器材的使用和操作。(2) 新入职员工用1周的时间进行实习，掌握本职工作的基本技能，第2周开始正式上岗。2资格培训根据政府有关部门要求，每位工程员工必须持证上岗。对于没有相应资格证的新员工，经管理公司同意后上报参加培训学习，获得相应资格证书后持证上岗。3内部培训(1) 工程培训：根据每年制订的工程部内部培训计划，拟订工程培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而56、提高员工的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握本职技能。(2) 消防培训：根据每年制订的工程部内部培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火战斗计划等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高员工的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的。4培训工作管理规程(1) 工程部每位员工必须根据培训计划参加公司和部门培训课程，如市场组织的培训课程与本部门组织的课程在内容上相同或时间上有冲突时，以市场组织的为主，本部培训课程作相应调整。(2) 培训前进行书面通知或口头通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。(3) 培训结束后要进行考核评估57、，评估分笔试考核、实际操作考核等，并做好员工作考核表记录，作为每年评选先进员工的依据。(4) 公司的培训记录由行政人事部存档，工程部培训记录由本部经理整理存档，保存期限为3年。5 训课程设置1） 培训目的：通过培训，提高员工的综合素质和服务水平，培养一支高素质、高水平、纪律严明的队伍。2） 培训项目（1） 应知应会A. 服务意识教育；B. 礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养；C. 市场消防设施、设备介绍；D. 市场员工消防须知；E. 消防安全基本理论；F. 工程常识；G. 公司制度与规定；H. 部门制度与规定。（2） 岗位工作规范A 岗位礼貌用语、工作方法与技巧；B 岗位工作职责与细则；C 58、市场突发事件处理突发性停电事件处理；电梯困人处理；水浸事件处理；火警、火灾事故处理；车场各种突发情况处理；消防训练3） 培训要求（1） 培训期间，要认真听教员讲解，遵守课堂纪律。（2） 理论学习时，自带笔和笔记本，认真做好记录。（3） 培训期间，不得迟到、早退、旷课。4）考评方式（1） 理论考试采取笔试闭卷方式，85分以上为优，7584分为良，6074为中，60分以下为差。（2） 实操训练由工程经理、领班进行个别考核，成绩分优、良、中、差四个等级，具体评分标准由工程经理拟定。5） 奖惩办法（1）实习员工培训考评分达不到中等以上的，延期转正。（2）普通员工培训考评分达不到中等以上的，将列为考查对59、象，随时有可能被淘汰。（3）普通员工培训考评分达到优秀的，作为资深员工考察对象。6考核规程 （1）目的 正确评价员工工作，提高员工工作积极性。 （2）适用范围本单位全体技工。 （3）考核程序A工程领班对本班员工考核。B工程经理对工程领班进行考核。C项目负责人对工程经理进行考核。 （4）考核细则 详见员工手册考核细则。（5）评分考核办法详见员工考核规定。对讲机使用管理制度对讲机是工程部必备的重要通讯工具，全体工程人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。1使用方法(1) 呼叫方必须选择相对安静和没有强风影响的位置通话，以提高通话的质量和效率。(2) 使用前将音量调至适60、度即可，太大则会产生杂音，影响他人工作或将工作内容泄漏给无关人员，音量太小会导致接收困难，引至呼叫方重复呼叫，浪费通信资源，降低了工作效率。(3) 多部对讲机在同一位置使用同一频道时，只需要将其中一台调到正常收发音量，其他对讲机必须调低音量，以减少附加杂音干扰正常通话。(4) 在已有人占用该频道通话时，非紧急情况，切勿急于强行占用，一方面这种行为不礼貌，另一方面会严重影响通话效果。(5) 通话时对讲机的接收器必须对正嘴巴，并保持15CM左右的间隔距离（视信号强弱），用右手食指按住发送开关，保证接通后（指示灯变红）才开始通话，当所述内容完毕后才松开食指，以保证通话内容的完整和清晰。(6) 必须随61、时监听对讲机通话内容，一方面若呼叫到对方时，必须听完通话内容后间隔2-3秒马上回复，做到不抢答，以保证对方通话内容完整，不拖延时间，以防止同时占用频道，造成使用混乱；另一方面监听到紧急情况或与本岗位有关的情况，应马上做出处理。(7) 拆卸电池前必须先关闭音量开关，以延长使用寿命。2使用规定(1) 持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。(2) 发现对讲机有损坏或通讯失灵，应立即向直属上司报告，由部门经理检查确认后送维修，严禁自行拆修。(3) 严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。(4) 禁止用对讲机谈论与工作内容无关事件。(5) 用对讲机通话时应使用规范礼貌用语。3相62、关表格(1) 对讲机记录(2) 对讲机交收记录 资料档案管理制度为妥善保管有关工程资料、档案，使其保持完整、完好，发挥其指导生产的作用，特制定如下规定：1 备随机资料：（1） 设备装箱的随机资料包括图纸、使用说明、保养手册等，由对应专业的系统负责人负责开箱、清点收齐，送工程经理审阅后，交资料员登记及归档保存。（2） 凡仅有一套的随机资料，一律不外借，仅限在办公室范围内查阅。班组只能使用影印本。（3） 随机资料是二套以上的，可发一套给系统负责人或班组用，但必须由系统负责人或主管妥善保管。2市场竣工资料：（1） 查阅：所有市场工程竣工图纸资料是重要的工程档案，主要供工程经理、系统负责人工作查阅用。63、（2） 外借：所有工程竣工图纸一般不予外借。如因维修、保养需要，经对应的系统工程师同意可将图纸复印。在火警、水浸等紧急情况下，可将图纸外移，但必须做好登记手续，事后要负责将图纸归还入档。（3） 复印：客户可凭租赁合同到设备部复印建筑平面中该单元的部份。除工程经理、系统负责人，其他人员不得借阅电讯管线走向图。更不准客户或承建商将该图外借或复印。3用户工程资料：（1） 工程资料是记录客户的装修情况、机电系统变更、水电供应等的工程档案。这 些资料仅供工程经理、系统负责人查阅。其他人员须经工程经理批准方可先登记后查阅。（2） 阅客户资料一般只限在工程部资料室内进行，如需要外借或复印应先知会设备部资料员64、并登记手续。4工程资料的分类：（1） 工程资料由资料员负责登记、造册、复印等管理手续。（2） 各项图纸、技术档案资料、来往公函文件等,均由资料员按类别、系统、年度设档，并编制目录。（3） 设备新系统投入使用后，主管的系统负责人必须负责把全套的图纸、资料等收齐，列出清单送工程经理审阅后，由资料员分类归档存放。（4） 所有的客户资料变更或新增工程图纸等均由相关专业的负责人协助资料员负责分类、存档。（5） 资料员必须每月进行一次工程资料的整理与统计工作。如发现资料外借未还或缺少，要负责督促、跟进，直至归档为止。各系统负责人必须全力支持资料员做好工程资料的管理工作。5资料室的管理：（1） 资料室由部门65、资料员专职负责管理，任何人员借阅资料，均需办理登记手续。（2） 资料室原则上仅对工程部领班级以上的管理人员开放。专业图纸和档案资料均按工作涉及的范畴予以查阅。（3） 查阅图纸和资料等要小心爱护，不得随说明书涂改、打扛、划线等。借出的图纸必须细心保管，外借时间不超过三天。超期续借要书面报告工程经理，经批准后方能续借，续借时间不超不定期七天。（4） 管理人员的调动、离职前，必须到资料室办理领、借用资料的移交、归还手续。无资料室认可的清讫通知，一律不予以办理离开手续。工程部岗位职责检查制度1由经理、领班逐级监督各级人员严格遵守岗位责任,切实保障商场设备的安全运行、装修及各项设施完好。2投入运行之主要66、机房，每天经理巡查1次，领班巡查3次。3投入运行之一般机房，经理每周巡查3次，领班每日1次。4未投入运行之机房，经理、领班每周至少巡查1次。5每次巡查检查人须在机房签到簿登记，值班人员须将值班情况记录于工作日志上，工作日志每天由领班、总工逐级审阅。6领班每天至少巡查正在装修之单元1次，巡查结果记录于部门工作日志。7非办公时间由工程经理及领班每周不定时回市场巡查，以便有效监督值班员工于非办公时间亦能按公司预定之工作程序运作。强电系统岗位检查制度1. 目的：本制度旨在监察员工当值时间内的考勤、纪律、工作情况。2. 检查内容：（1） 当值员工的精神状态；（2） 有否按时填写各类表格；（3） 当值人员67、是否在岗；（4） 因公事离岗前是否经当值主管或部门主管同意；（5） 岗位范围内的卫生情况；（6） 机房内部是否有闲杂人等；（7） 对突发事件有否如实记录；（8） 易燃易爆物品有否按规定放置；（9） 照明、通风情况；（10）所属设备的运行情况；3. 检查方式：采取突击检查法，以电话查岗现场查岗两种方式交替进行，并将检查情况记录于交班日记上。4. 检查岗位及频率：地点巡查人员次数巡查人员次数B3/F高低压电房领班3次天经理1次天发电机房领班1次天经理1次天其它功能房领班1次3天经理1次周电梯机房领班1次3天经理1次周擦窗机设备领班1次周经理1次周给排水空调系统岗位检查制度1. 目的：监督下属员工严68、格执行操作规程及员工守则。2. 检查内容：（1） 当值员工是否按时启动设备；（2） 检查上述岗位机房巡查记录本判断员工是否按时（设备运行记录规定时间）填写运行记录或到达机房检查设备是否投入自动状态；（3） 检查员工岗位纪律情况；（4） 检查设备运行是否正常；（5） 检查工作日记内容，发现异常情况及时解决；（6） 检查员工是否按时按要求进行维修保养；（7） 检查员工是否按操作规程进行操作；（8） 检查员工是否私自增设或试图更改本系统的线路，运行方式和设备的设定值。（9） 检查员工对安全、防火、交接班、值班、工具管理及报告制度是否切实执行。3. 检查方式：例行检查与突击检查结合。4. 检查频率：（69、1） 投入运行设备房（包括自投）例行检查：领班1次天，经理1次3天；突击检查：不定期（最少1次天）；（2） 未投入运行设备房例行检查：1次周（最低限度）；（3） 值班室、空调主机房例行检查：领班4次日，经理1次3天，突击检查：不定期（不少1次天）；5. 检查结果：将检查结果立簿记录，对违反纪律的员工，视情节轻重作出处罚。弱电系统岗位检查制度1. 目的：检查本系统所属设备是否正常，工作状态是否良好，了解属下人员的工作、纪律情况，及时处理异常问题。2. 检查人员：经理、领班3. 检查内容：（1） 所属设备运行情况及状态；（2） 工作日志是否按规定填写；（3） 人员工勤情况是否正常；（4） 工作安排70、是否合理；（5） 工作环境是否卫生整洁；4. 检查岗位时间地点次数消防/监控中心1次天5. 检查方式：除上述例行检查外，平时将视情况进行随机或突击检查，所有检查情况均记录备查。工具管理制度为妥善保管公司财产，有利工作，特制定工具管理制度：1 工程部所有公用工具，全部由领班登记入册，统一保管，借用人员要办理登记手续，丢失或损坏照价赔偿。2 个人领用工具，经领班登记入册，凡丢失或损坏一律由个人负责。3 所有工具一律不外借，如因情况特殊，必须经工程经理批准后方可外借。员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理。不得用工具干私活。4 所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时，无论公用工具还是个人领用工71、具，一律以旧换新。交接班制度1接班人员必须按时到达岗位，做好接班准备工作，必须知道：（1）上一班设备运行情况。（2）正在检修的设备情况。（3）仪表指示是否正确。（4）设备故障处理经过和结果。2交班人员必须在交班前整理好工作记录，核对无误，并必须对接班人员介绍本班的设备和作业情况。交班时做到：（1）交接双方共同对设备工作一次全面巡视，发现问题，应即提出。（2）接收运行或作业记录，查验其中关于仪表指示的最后记录。（3）检查并接收锁匙、工具、材料。（4）检验系统模拟图，系统模拟图必须与设备运行状态一致。（5）验收环境卫生。3下列情况不得交接班，并必须立即报告当值主管，听候处理：（1）上一班运行情况未72、交待清楚。（2）设备带病运行又未交待原因。（3）设备的故障影响运行降低系统的指标。（4）运行或作业记录不全、有漏项以及工具，材料不齐。（5）接班人中有醉酒等神态不清的现象。（6）接班人员未达到需要人数的最低限度。4交班人员必须面对面，在接班人员同意接岗后方可离开岗位下班。5接班人员从同意接岗的时刻开始，就全面承担当值的责任。安全制度1全体员工必须加强治安防范意识,执行所制订的治安管理制度,协同保安部认真做好治安保护工作。2未经工程部批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等）严禁进入电房、电梯机房、消防控制中心，水泵房、空调主机房、油库等地。3经批准进入人员必须办好进出登记手续，并由工程部73、人员陪同。4各岗位值班员，必须严守岗位责任制。除负责设备安全运行外，必须对所属机房范围进行安全检查。各级管理人员必须定期对所属范围进行安全检查，如发现有不安全因素，需及时上报处理。5高空工作范围，周边一米外加围栏，防止意外堕物伤人。施工人员需配备安全带等措施。6不得随意配制各机房门的钥匙。无人时各机房、班组工作场地，门窗必须锁好。由水系统负责人员检查锁好各水池盖，无关人员不借用钥匙，除水系统当值人员外，必须经该领班批准，才可打开水池盖。7各班组工具，材料要有专人管理。如需携带工具，材料离开市场范围，必须经工程经理同意，按规定办理放行手续，并由班组做好登记。 报 告 制 度 为突出报告的时效性，74、强化层级管理，提高工作效率，特制定本制度。1下列情况应立即报告主管： （1）运行设备“自动”控制失效，投入“手动”运作； （2）22千瓦以上的运行设备故障跳停； （3）运行设备因故障撤出，备用设备撤入运行； （4）主要设备的常规调整失效； （5）运行人员短时间暂时离开岗位； （6）维修人员工作去向； （7）对外接待；（8）维修、保养所需的材料、工具的配备。2下列情况应迅速报告本系统负责人： （1）主要运行设备正常操作外的调整； （2）主要运行设备的变化情况包括“手动”档运行，故障跳停，备用设备投入等； （3）实施新的运行方式或程序后的系统及主要设备的运行状况； （4）主要设备发生故障或停机检修75、； （5）系统性的故障或保养检修； （6）值班人员班次变换，包括加班、调班、补休、病事假等； （7）生产事故和突发事件；（8）维修、保养所需的材料、工具的补给情况核实。3下列情况必须报告工程经理：（1）降低系统指标影响公众环境的设备故障或施工；（2）主要设备停机检修；系统运行程序的较大改动及其实施后的情况；（3）主要设备的关键零、部件更换；（4）系统及主要设备的技术改造或移位安装；（5）生产事故尤其是人身设备安全事故；（6）突发的灾害事件如水浸梯井、火警等；（7）属非计划性的应急购材料、工具项目。时效管理制度为保证部门的正常运作，提高工作效率，特制定本制度。1每天维修单处理程序：（1）当天的维76、修单原则上当天完成，未能即日完成的，最多3天内完成；（2）星期六、日（公众假日）的维修单由资料员负责处理。当值的机电工应先做影响较大的维修单；（3）星期五下班前，维修领班主动了解查核有无未完的维修单。如有，应检查维修单的材料是否齐全，未齐的应即到仓库领齐全，安排星期六、日的当值员工抽时间做； （4）凡星期一早上，应向维修领班反映假日期间的维修单积压情况，优先处理积压的维修单； （5）凡当天因缺料或人手等原因未能完成的维修单，应通知工程经理，由工程经理负责监督统筹在2天内完成； （6）凡超过3天仍未能完成的维修单，主管的领班必须报告工程经理，并提出处理方案，批准后迅速执行及跟进至妥善解决。 2工77、程经理安排的工作和部门会议决定的事情，原则上3天内解决或答复；未能3天内处理的，须向工程经理讲明理由，并每隔3天向工程经理汇报工作进展；以15天为最后处理期。3工程经理交办（阅）文件，一般当日发出当日收回。原则上不超过8个小时的工作时间。部门例会记录，先由各系统负责人记录辖下系统的内容，送工程经理整理后，当日下班前交资料员校核打印，报工程经理审核签发。4装修的审批和验收工作，从收到申请翌日起计算，个工作日内完成，把为客户服务的工作排在第一位跟进。5每月5号前完成以下常规工作：（1）上月的工作报告，原则上每月5号前送出，如当月月初是节日或公众假日的往后顺延最迟不超过8号送出；（2）打印以下四份表78、格：A、各系统月用电量统计表； B、每月用电对比表； C、月功率因数统计数据图（柱形图）； D、每月供水用量对比表； （3）完成以下两份统计表： A、水费汇总表； B、电费汇总表；6主管领班每月25号做好下月班组排班交工程经理，工程经理于26号审定后，28 号准时送项目负责人。调班制度 为维护排班表的合理性和严肃性，切实保证部门的正常运作，特制定本制度。1级员工应以本职工作为重，无特殊的或意外的情况，尽可能不调班或少调班。2级员工的调班，均须按规定填写调班表，经主管批准后方允许实施。严禁口头调班。3调班理由应充分、公开合理，不得躲躲闪闪，含含糊糊。4每人每月调班，原则上不得超过三个班次，特殊情79、况特殊处理。5严禁“先斩后奏”，遇有急事可先电话报告领班或主管，然后补办手续。凡无事先报告，事后又未能提供书面材料如病历等的调更，均不得作调班处理，只作为事假或旷工。凡私自调班包括无办申请之类的调班，一律作违反劳动纪律论处。值班制度1值班人员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗、外出，如需离开值班室去巡查，应知照同值人员。2值班人员必须集中精神，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意，不得做任何与值班岗位无关的事情。3值班人员必须服从当值主管的安排，听从当值主管的调配，执行当值主管的工作指令。4值班人员必须严格执行巡查制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备的安全80、运行。5值班人员必须掌握并正确实施应急处理方案，凡遇突发事件，不要惊慌失措，应保持冷静、镇定沉着、果断处理。6值班人员必须做好事故现场的保护工作，收集齐全有关的数据和原始记录，等候上级到场处理。7值班人员做好当班的工作记录，按栏目要求如实填写，不得敷衍了事，不得马虎应付。巡查制度为保证设备正常运行，根据高层设施的特点特作如下规定：1值班人员必须按规定的时间和路线及项目巡视检查设备。2值班人员外出巡查必须携带对讲机，随时保持联系。3每次巡查均须在“值班日志”上依顺序做好记录。4凡发现监测仪表如：电流表、电压表、压力表、温度表等有缺陷；设备运行状态指示灯有损坏；安全保护元件有变化，均应即时调整或更81、换或作处理；保证设备的监控元件在完好的状态下运行。5凡发现有不正常的噪音、压力、温度、振动、泄漏等不能即时排除的必须立即报告，并迅速采取适当的防护措施防止事故的发生和损坏扩大。6值班人员必须根据当班的设备具体运行情况，适当调整巡查时间及项目，对“手动”档运行的设备和有苗头不稳定的设备，应加强巡查，加强监控。7值班人员必须执行巡查检查的规定，在规定的设备场站依时签到。8巡检内容（1）电柜各指示灯、仪表是否正常；（2）检查水池水位、集水井水位；（3）检查各水泵进出阀是否处于正常状态；（4）水泵运转时有否异声、异味；（5）各泵状态是否处于自动状态；（6）生活水泵、潜水泵手动/自动是否正常；（7）设备82、房照明是否正常；（8）各层照明是否按开关时间表执行；（9）按照设备开关时间表进行有关设备的开、关；(10) 每次巡检须将检查结果记录在巡检部上。客户来访接待制度1 接待来访客户要热情有礼,对客户提出的问题或投诉要耐心倾听,尽可能详细回答客户的询问。2 要本着为客人服务和解决问题的态度接待客户的投诉,在任何情况下均不得与客户发生争吵。3 对于所辖系统的问题,如能解决的应即时给予明确答复;如暂时不能解决的,必须对客户作详细、清楚的解释,并须承诺有条件即予解决。4 对于其他系统或接待人不清楚原由的问题,应先做好记录,并负责联系相应的系统领班给予解决。5 如客户反映或投诉的问题是涉及到管理制度或其它部83、门等,我部能力范围内无法解决的,应立即向上级主管反映,或与有关部门人员联系,请求协助解决。6 对于每一件投诉或要求的内容以及处理结果,都必须做好详尽的文字记录,并予以妥善保存。检验、测量和试验设备的控制程序1 目的保证所有为用户提供服务的测量仪器能正常使用，并能达到所要求的准确度及测量能力。2 适用范围 适用于工程部对服务质量有影响的测量仪器的使用、校准和保管。3 职责（1）各系统工程师对所使用的测量仪器实行管理。（2）各系统工程师负责对所使用测量仪器进行内部检查或送外检测。4 工作程序（1）测量仪器在购买或使用时，应明确其准确度，以满足测量对象的精确度要求。（2）所有的测量仪器都应有唯一的管84、理编号，并在相应的仪器上贴上编号的标识。（3）各系统工程师负责建立所使用测量仪器的测量仪器台帐，在测量仪器台账中规定内部检查和送外检测的设备范围及周期。检测或检查的记录填写在检验、测量和试验设备受检记录中。 （4）内部检查的仪器按规定的周期由系统工程师负责进行内部检查，另外在平时的使用中由使用者对仪器的使用性能进行判断，对损坏、失去功能的仪器上报主管的系统工程师，系统工程师确定其送外检测或报废。（5）送外检测的仪器必须按规定周期送国家认可计量单位进行检测，检测后的仪器由该计量单位贴上相应的标签和出具相应的证明。（6）若送外检测仪器在使用过程中发现偏离标准状态或达不到原有状态时由系统工程师确定其85、送外检测或报废。（7）送外检测仪器在送检过程应做好必要的防护措施，以确保送检前及检定后状态。（8）送外检测的仪器保持其封闭性，不得随意调试影响准确度的有关结构。（9）电表、水表的管理。A电表、水表在购入时，其准确度已由生产厂家校准合格，仓库管理人员在验货时必须将其合格证中校检号记录在帐本的备注栏上，以便在安装后发现失准时可以追溯。B合格证在电表或水表安装后由工程部保管，并同时在电表或水表贴上有编号的标签。C电表、水表在使用过程中用户或有关人员若发现失准情况，工程人员应进行更换，不得进行修理。电表必须送至供电局进行修理并经其校准后方能使用。D电表、水表无校准周期，直至发觉失准后进行更换。泵房卫生86、制度为了搞好泵房内的卫生工作，做好防尘等日常保养，保证设备安全运行，特制定卫生制度，各班次员工均须严格执行，并做好相应的记录备查。1泵房内严禁乱扔杂物。2卫生责任人下班前搞好环境卫生，捞清集水井内杂物。3逢周一卫生责任人要对各泵表面，控制柜表面进行扫尘工作。4逢周三卫生责任人对泵房内地面进行冲洗。5每次施工完毕后必须清理现场，搞好卫生。6泵房内各项物品应摆放整齐，不得乱涂乱画。变配电房卫生制度 为了搞好变压器和高低压配电房发电机房的卫生工作,做好防尘等的日常保养,保证设备安全运行,特制定卫生制度,各班次员工均须严格执行,并做好相应的记录备查。1. 凡当日班,每逢星期二、四、六、三天均对高低压电87、房地面进行卫生清洁,包括清扫地板和拖地板等。2. 凡中班,每逢星期一、三、五三天均对高低压电房地面,变压器搞地面卫生清洁,包括用吸尘机的拖地。3. 逢星期一日班和星期五的中班对所有电柜进行除尘清理工作.包括用吸尘机或鸡毛扫对柜面、柜顶和停用柜的柜内进行吸尘清扫,清扫期间严格注意施工方式及做法,注意安全不得损坏柜内任何设备。4对暂停使用的变压器,每隔十五天用吸尘机清理吸尘一次,并规定每月的15号和30号的日班对停用的变压器进行一小时空载运行(具体时间另行安排)。5夜班每天对柜面用鸡毛扫清扫一次,包括电池柜屏后,对停用半年以上的变压器,应严格进行绝缘测量,包括发电机房柜面并更换已烧坏的指示灯泡。688、逢星期三、五的日班应对发电机房地面进行卫生清理,包括清扫地面和拖地板,中班应对发电机进行除尘工作。空调机房卫生制度 为了做好机房内外和设备的清洁工作，保证设备的安全运行，保持环境和设备的最佳观感，特制定卫生制度。各班次员工均须严格执行，并做好相应的记录备查。1机房内严禁乱扔杂物。2卫生责任人下班前搞好环境卫生，捞清集水井内杂物。3卫生责任人每周要对冷冻机组，冷冻、冷却水泵表面(包括开关、光管等)进行扫尘工作。4每次施工完毕后必须清理现场，搞好卫生。5机房内各项物品应摆放整齐，不得乱涂乱画。水泵房防火制度1 泵房内严禁放置任何易燃易爆及带腐蚀性、挥发性物品。严禁放置木板，堆放书报杂志等纸制品。289、 泵房内严禁乱拉电线，严禁用电炉和电水煲烧水。3 泵房内严禁吸烟。 4 泵房内必须配置足够数量的干粉灭火器。5 泵房内如因工作需要动用电焊或风焊时，必须办动火证及做好防火准备措施，施工完毕后应仔细检查施工现埸周围是否尚有未灭火种存在。6 经常检查各配电柜之开关触头，如发现火花或有烧焦味应立即断电检查维修。7 经常检查各水泵的运行情况，如出现异声、电流值超出正常范围及压力过高应立即停泵检查，否则超负荷运行可能引起火患。8 各种油类必须放置于远离电柜、插座的安全地带，必须有严禁烟火的明显标志。9 泵房内应保持通风顺畅。配电房、发电房防火制度1发电房严禁放置一切易燃易爆腐蚀性、挥发性危险物品，严禁搁90、置木板，堆放书报杂志等纸制品。2配、发电房内严禁拉临时电线，绝不容许在低压电柜内直接拉线。严禁在配、发电房内设置热水器、电炉等。3配、发电房谢绝参观, 若要参观, 电工主管领班需请示部门主管, 经批准后, 需派专人陪同。4 班房不能设置在配、发电房内, 应分隔开。配、发电房内严禁吸烟。5配、发电房严禁明火作业，绝不容许烧焊或气焊作业。6熟悉CO2 / 干粉灭火器消防系统的使用，若火灾发生时，而CO2消防系统自动失灵的话，每个电房员工应会手动操作CO2灭火系统。空调机房防火制度1空调领班是空调系统的防火最高责任人，对防火工作实行“谁主管,谁负责”的方针。2空调机房不允许有任何易燃易爆的物品存在；91、一旦发现马上消除，按空调机房面积放置适量灭火筒在显眼处。3在空调机房内因工作需要烧焊时应做足防火准备工作(地面喷水等)，烧焊完毕后，详细检查周围是否尚有未灭火种存在。4经常检查配电柜中的开关触头；若有打火现象发生,则需更换或维修.不准乱拉电线安装插座等。5经常检查各水泵的轴承、叶片、冷水机的压缩机的轴承是否有损坏、拖底、异声.会导致机械严重损坏，产生超载引起火患。6冬天严禁用电炉取暖去潮湿，一旦发现,立即采取纪律处分。7空调机房严禁吸烟，不允许堆放夹板,旧书报纸杂物等。8每个星期五， 领班对空调机房进行防火检查，并汇报检查结果和落簿登记。 配电房运行管理规程工作程序1管理人员工作程序电房值班工92、 每两小时对变压器、高、低压配电柜进行一次巡视，并将巡查结果记录于电房值班日志、高压配电运行记录表内，同时检查运行状况。 供配电设备发生异常及时报告电气领班，并在电气领班协同下排除异常。 “市电”停止发电机组应能自投带负荷运行，并对柴油发电机组进行监视记录。2配电房管理工作程序配电房内机电设备由电房值班工执行24小时操作、监控、记录，认真执行交接班制度，发现问题及时解决，抄填记录时，应监视电气设备的运行情况，严禁不合理的超负荷运行。非工作人员进入配电房，须经工程经理/领班批准后，由电房值班工陪同下方可入内。保持良好通风及照明，门扇开启灵活。配电房内禁止吸烟，消防设施完备。保持配电房清洁卫生，地93、面、墙壁、门扇、设备无积尘、无水渍及油渍。不得擅自更改配电房机电设备线路及器材，若要更改须经工程经理同意后，方可更改，并做好记录。3电房值班工作程序交接班要求 接班人员 A认真听取交班人员的值班和设备运行报告。B查看上一班的电房值班日志、高压配电运行记录表、低压各分路电流明细表。 C检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，并在电房值班日志上签名。有下列情况之一不准交接班：上一班运行情况未交代清楚、记录不规范、值班室不清洁；接班人未到岗，交班人不准下班；接班人醉酒或其他情况而未找到接班人；严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班；若交接班过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。4安94、全操作工作程序电房值班工应严格按操作规程操作供配电设备，保证设备正常运行。进行检修时，应填写操作工作票经工程经理批准后，方可进行。全部停电或部分停电作业时，应在断开的开关分闸把柄上悬挂“有人工作，禁止合闸”的指示牌。严禁带电作业，紧急情况须带电作业时，应有监护人和足够的照明、空间，并穿戴绝缘手套、绝缘鞋，确认安全才可进行。自动空气开关跳开或熔断器熔断时，应查明原因再进行恢复，必要时允许试送电一次。电流互感器不得断路，电压互感器不得短路。不得带电用兆欧表测量绝缘电阻。5停电管理工作程序因工程维修等原因停电，应由工程经理填写停电通知单经管理处总经理批准后通知商场物业部，由商场物业部提前24小时通知95、有关用户，因突发事件停电，在1小时内联系有关部门处理，并在恢复供电后24小时内向有关用户作解释。电梯机房管理规定1机房除维修、管理人员外，其他人员未经允许严禁入内。2维修管理人员每天对机房及机械部件巡视检查一遍。3保持电梯机房的清洁，曳引机、减速箱无漏油现象。4限速器旋转部件每周加油一次，及时清理钳口油垢。5保持制动器清洁，经常检查制动轮与制动闸之间间隙，保证制动灵活，电梯运行安全可靠。6经常检查机房室内温度，保持机房内照明、通讯及降温设备正常工作状态。7机房必须配备消防器材。电梯机房管理制度 机房为电梯的心脏部位。为保障电梯安全可靠的运行，加强对机房的管理，特制定本规定：1机房内照明应保持完96、好，线路整齐，无临时接线。2机房内应保持环境清洁，通风良好，门窗完好。3机房内应备有灭火器，放置在易取处。4机房钥匙由专人保管，任何无关人员不得进入机房。5严禁在机房内吸烟。6每日对机房内的设备进行一次检查，确保设备运行正常。7做好机房的记录（含检查记录，维修记录）。在台风暴雨来临之前，做好机房的防风、防雨准备，并在风雨过后，及时进行检查。外判/工程维修招标制度1物业管理工程维修招标制度 日常的保养/维修服务，可透过分判形式将该项工作分判与有关的承判商，以避免成立庞大的维修队伍，节省不必要的维修开支。管理处可透过招标程序选择最合适及最合符经济效益的承判商提供维修/保养服务。 一般性的物业管理招97、标程序如下：紧急工作（少于￥5000口头报价）一般工作（￥10000元以下）：一个书面报价单 ￥10000￥20000：最少三个书面报价单，并附带工程格。 ￥20000以上：公开招标程序，并于投标文件附带工程规格。标书内容： 致： 2标书表格 本人/本公司经检视上述工程之施工场地，有关图则，合约条款及所述规格后，现对以上工程报价RMB 签名： 中文正楷： 公司职位： 公司名称及印章： 公司注册地址： 见证人签名： 中文正楷： 见证人地址： 营业登记证号码： 日期： 如投标商属合颗人性质或非注册公司之东主，所有公司合伙人之姓名及地址必须填报在以下表格内：合伙人姓名 住宅地址1、2、3、4、5、698、3普通规格（1）固定总额合约此份合约需遵守工程内容及指定规格、合约条款及投标条款内所订之内容以总额计算来完成各项工程。若由于物料涨价、工人转职、汇率变动及忽视施工场地环境因数等而引致工程费用上升，本公司将不会再作任何改动或补偿，除非此份标书内另有订明，否则承判商一旦开工后该份所订之一切将不会有任何宽限处理。（2）规格承判商应于开工/订料前先提交物料样版/制配详图等以使本公司批准后方可进行。（3）保险承判商，其工人或代理人于进行此项上之工程时因疏忽遗漏或遗约事项而引致该物业之雇主/管理公司/业主等被要求作出赔偿，费用负担，修理毁坏，责任承担，补偿损失或法律诉讼等，一切皆由承判商负责。承判商并需99、在施工前购买有效之 1）其属下雇员之劳工保险 2）以单一意外事件计算并不受次数限制，最高赔偿额￥3,500,000及垫底费不超过￥10,000之第三者意外伤亡保险，直到工程完毕。（4）清洁/执补承判商必须每天清理及搬走施工现场垃圾杂物直至完工并得到业主/管理公司代表满意接受为准，否则业主/管理公司有权另聘清洁公司执行，一切费用将在工程合约内扣除。承判商必须将受有关工程影响之场地及设施进行执补直至雇主满意。（5）安全措施承判商需在施工前准备一切预防措施以保障有关人等之安全及物业不致被损坏。（6）与物业使用者之配合/噪音污染限制 承判商若需进入室内进行工程时，事先必须与物业使用者联络及给予足够时间100、之通知以便共同配合，并且采取一切措施以防止任何环境污染。（7）棚架/爬梯/吊重工具等 当工作场地需要安放上述装置以便上落有关工具/材料时，该装置必须确保安全及稳固程度达到雇主之满意要求，此外亦需安装倒刺铁网及照明射灯等以作场地防盗之用，上述设施亦符合雇主之满意程序。投标商公司商号： 公司注册地址： 电话号码： 公司负责人姓名： 传真机号码： 日期： 4招标邀请书：物业名称： 物业地址： 联络人仕： 电话号码： 公司负责人姓名： 工程内容： 本公司乃上述物业之业主代表/经理人/经理人代理人并诚意邀请贵公司对上述工程进行投标。台端必须根据以下指示完成及交回此份标书。A.投标条款（1）投标商需把这份101、标书填妥后签署，加盖商号印鉴并加影印一份，然后密封，封面需注明以下工程标题： 连同有关此项工程之图则及附件，一并于_年_月_日上午/下午_时前交回。（2）请将标书交回置于_ 管理处之标书回收箱内。（3）如标书逾期交回或错递概不受理并作弃权论。（4）不得对此份标书进行任何更改。（5）投标商如不预算投标，必须于发标日期之后三天内通知本公司并一起退回标书及图则。（6）报价表内价格及总金额均以人民币为计算单位，总金额并应已包括各项应缴之税金与及一切有关之手续费。（7）在送交投标书后，如本公司复核标书内各项金额与总金额有计算错误时，本公司有权决定该标书之最后标价，而投标商不能提出任何修改要求。（8）投标102、商在送交标书后，其标书总金额，将会在60天内维持不变，投票商不得以任何理由在该期间以书面通知增加其投标金额。（9）投标商必须自行检查投标文件之面数及图则，如有错漏，请即通知本公司补回，否则后果本公司概不负责。（10）投标商有责任于投标前自行到施工现场进行探察，复核图则尺寸及工程数量，评估及预计一切材料废物出入，运输问题及限制等，并将其计算在标价内，任何特殊的施工情况或限制，将被视作已被考虑及包括在标书总价内。（11）如未有填报价钱之项目将被视为已包括在总金额内。（12）投标商需自行斟酌其报价已概括因附页之合同条款，普通规格计工料涨价所牵涉之价格调整。（13）投标者须于工程内容及指定规格及标书表103、格内填报所有单价和总数并需遵照投标条款，合同条款及普通规格内之有关条款，否则该份标书将不会被采纳。（14）投标商一般于截标日起计_天内，将会接到投标结果。（15）如果对上述标书有任何问题，请即致电_先生，电话 _查询。此致敬礼公司负责人_B.合同条款（1）承判商在签约后，必须根据合约文件之条文依照图则去完成所做工程直至本公司负责人满意为止，否则本公司有权雇用其他商号去完成未完之工作及一切有关费用会由原来承判商所得之工程金额中扣除。（2）施工日期：开工日期 ，完工日期 ；施工期大约 天。逾期每天罚款人民币 天。（3）所有材料及工艺措施亦须同时符合国家计本市所有有关法规及工程规范，与及本投标书内容104、指引。（4）如果工程进行期间影响到物业内其他用户正常使用，包括施工时产生危险计因施工引起之噪音，尘埃及影响物业空调系统等等，则承判商须负责把该部分工序在适当时间内进行，并切实遵守管理处所订之装修守则计所作适当保护商场玻璃幕墙，若损坏承判商须负责有关赔偿.（5）若因工程需要及赶工，本公司有权要求承判商于施工期间内之任何时间施工（包括通宵进行），其一切所须之手续计费用已包括在本报价表内。（6）各工程项目之单价必须填报，以作为日后如有加减数量时伸算依据。 注：所有加改工程进行前，必须征得本公司工程人员口头或书面同意，方行作实。（7）工程完成后，承判商需自备各类仪器在本公司工程师、督察监督下，负责测试105、有关电气和机械装置，并填报测试记录交本公司存案，如发现承判商有不符合本公司规格之各项电器和机械用料及施工，本公司有权要求承判商依足规格改妥，否则，承判商会被扣减不少于人民币_元。（8）承判商于完工日前，必须将所有本公司认为仍未完成，欠佳及损毁修补妥当，及后于发出完工证明书12个月内，承判商需负责全面性保养各项有关工程，若有任何装置因造工或材料欠佳而损毁，均需由承判商负责免费修补妥当。（9）工程完成后14天内，承造商必须绘划一份详尽之竣工修正图包括天花灯位，插苏位，喉位和机械设备排列图交予本公司存案。（10）工程保险：总承判商需负责为工程施工期内，认购工程各项保险其中包括全意外保险，劳工保险及第106、三者保险等。五.操作规范电气维修管理规程1目的保证市场电气设备和人身安全，使电气维修工作正常化、规范化、科学化。2适用范围从高压进线到住户电气箱开关前端的供配电系统及其用电设备的维修。3内容 （1）电气维修人员必须持证上岗，严格按照国家部颁标准电气安装工件规程作业。 （2）在进行电气维修时维修人员应穿戴好安全防护用品，配备绝缘良好的电工工具。 （3）维修和保养电气设备时，应按要求做好保证安全的组织和技术措施，维修班班长应 在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项，并在工作中检查、监督执行情况。 （4）在配电干线、变压器、低压配电箱带电作业时，应设专人监护，并至少二人进行。 （5）一般107、情况下，尽量避免带电作业，若因特殊需要而必须带电作业时，应装设隔离挡板，并有专人监护。 （6）在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作把手上，应悬挂“禁止合闸，有人作业”的标志牌。 （7）维修或保养后的电气设备或线路，经检查无误，拆除所有安全措施，全体维修人员 撤出工作现场后，方可送电。 （8）在施工设备两侧临近带电设备的固定遮拦上，应悬挂“有电危险”的告示牌。 变配电运行安全操作规程1操作10KV高压真空开关按如下规定进行：1.1 检查进线柜PT电压表三相电压是否正常。1.2 保护开关柜、各继电器、信号继电器、开关位置是否在正常位置。1.3 合闸送电前检查直流控制屏操作电压是否正常。1108、.4 送电前应检查出线柜开关是否已在“分闸”位置，禁止将开关带负荷“合闸”、“分闸”操作。1.5 操作开关合闸送电时先检查储能信号灯是否有储能信号。在正常情况下储能机构自动完成储能程序，准备重新合闸，如自动储能机构出现故障后必须使用人工进行储能。1.6 进线开关合闸送电后，应检查变压器，接地线、绝缘外观是否良好。合上出线柜开关后，应检查变压器运行情况是否出现异常声音和火花放电现象，如发现问题必须将运行设备退出进行处理，并迅速作好运转送电工作。1.7 操作高压真空开关，应根据其机械指示牌的位置，判断分闸或合闸，不得以仪表和信号灯指示作为真空开关分断依据。2送停电时按如下规定进行：2.1 10KV109、侧的分、合闸和0.4KV侧的对外送电操作，除市电无通知停电和突发故障外，必须凭部门主管签发的操作票进行，不得以口头或电话替代书面的操作令。2.2 停电操作必须从低压侧到高压侧依次进行、低压侧是先断开各馈电开关后断开总进线开关，送电操作则必须先从高压侧送出，先对变压器和线路送电，然后到低压侧依次送电。低压侧是先合总进线开关后合各馈电开关，母线停电操作，电压互感器应最后停电，送电时则应送电压互感器。2.3 正常停电操作前，必须先检查线路负荷和母联开关的状态。先停负荷、后拉线路开关。严禁带负荷拉闸。2.4 进行保养或维修作业，停电后应用相同电压等级的合格验电器，在该设备的进线和出线二侧各相分别验电后110、对地放电，并合上接地刀，验电前验电器应先在有电线路上进行试验，任何验电必须穿戴好合格防护用品。高压验电必须戴相应耐压等级的绝缘手套和穿绝缘鞋，并站立在合格高压绝缘胶板上有专人监护方允许进行。2.5 操作任何开关完毕后，必须在墙上一次结线图标明开关的正确位置。 柴油发电机安全操作规程1手动启动1.1 检查机体及周围有无妨碍运转的杂物，如有应清走。1.2 检查曲轴箱油位，燃油箱油位、冷却塔水位，如油位、水位低于规定值应补充至正常位置。1.3 检查燃油供油阀和冷却水开关是否处于开通位置。1.4 检查起动电动机的蓄电池组电压是否正常。1.5 检查配电屏各开关是否置于分闸位置，各仪表指示是否处于零位。1111、.6 启动进风和排风机，使发电机保持良好的散热状态。1.7 启动机组将旋钮转至手动开车位，等待5秒发动机启动、若启动失败，应等待2分钟后再启动。2自动状态2.1 保持起动电动机的蓄电池组达到起动电压。2.2 保持散热器、冷却水位正常，循环水阀常开。2.3 曲轴箱油位在量油尺刻线+/-2CM的范围。2.4 燃油箱油量在一半以上，燃油供油阀常开。2.5 发电机控制屏的开关应打在“自动”位置。2.6 冷却风机开关打在“自动”位置。配电屏开关应在“ON”位置。3运行安全3.1 按照规定的时间检查各指示仪表，注意润滑油的压力、水温是否有变化，润滑油的压力不得低于150kpa，冷却水温度不得高于65。3.112、2 注意检查曲轴箱油位、燃油箱油位、冷却水位，低于正常位置，应即予以补充。3.3 检查充电器是否能够正常充电。3.4 倾听机器的各部份运转声响是否正常。3.5 手摸机体外壳、轴承部位外壳、油管、水管，感觉温度是否正常。3.6 留意发电机或电器设备是否有焦糊等异味。3.7 发现有不良情况，应即处理解决，严重的应停机处理。4停车4.1 总控制屏的输出馈电开关分闸，脱开电网。4.2 发电机空载运转十分钟后停车。4.3 停止机房的送、排风机。柴油发电机运行管理规程1工作程序管理人员工作程序 值班工 a.在“市电”停电的情况下,值班人员应迅速赶到发电机房。一般情况下柴油发电机组延时4秒自动启动,12秒内113、送电至低压电房。若不能自投带负荷,遵照柴油发电机安全操作规程对冷却系统、润滑系统、燃油系统、空气系统进行检查,经检查无故障,迅速手动启动发电机组。 b.带负荷运行过程中,每1小时抄填一次柴油发电机组运行记录。 c.分析运行各项数据,发现隐患及时排除,重大异常情况及时报告电气领班解决。 卫生责任人逢周三打扫机房一次,逢周五清洁机组一次,无积尘、水渍、油渍。2发电机房管理工作程序（1）非工作人员进入发电机房,须经工程经理或电气领班批准后,由电房值班工陪同方可进入。（2）每周试运行一次,每次十五分钟,由电房值班工负责操作。（3）消防设施完好,机房禁止吸烟。（4）保持良好通风及照明,门开启灵活。（5）114、保持机房清洁、地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍，不得堆放杂物。（6）发电机置于自动启动状态。（7）发电机油箱内储备8小时满负荷用油量。 垂直电梯故障处理程序电梯故障报告上级 记录时间 查看位置（消防中心） 机房安慰乘客（消防中心/机房） 放人 不成功 排除故障 报告上级 （小故障） 正常 通知维修公司 重新起动 电梯公司记录时间* 如需松抱闸，必须先断开主电源。 电梯公司报修电话：电焊机防火安全规定1电焊机的安装，检查和维修必须由经过培训并考核合格的电工负责操作。2焊工要严格遵守企业规定的防火安全管理制度和操作规程。3焊割前应经本单位消防、安全技术部门检查批准，领取动火证后方作业，施工现场动115、火证不得连续使用，每焊割一次应申报一次，动火证上要写清楚应采取的安全措施。4在企业规定的禁区内，不准焊接，需要焊接时，必须把工作移到指定的动火区内或在安全区进行，当必须在禁火区内动火作业时，应报请有关部门，办理动火证，采取可靠防护措施后，方可动火作业。5焊割作业要选择安全地点，周围的可燃物必须清除，焊接作业的易燃、可燃物料与焊接作业点火源距离不应小于10米。6焊接作业点周围的可燃物，不能清除时，应采取安全措施加以保护。7焊接作业地点如有以下情况时禁止焊接作业：8堆存大量易燃物料，而又不可能采取保护措施时；9可能形成易燃、易爆、蒸汽式积聚、爆炸性粉尘时。10.遇到五、六级以上大风天气，施工现场的116、高空、露天焊接应停止作业。11.焊割作业时，如附近墙体和地面上留有孔、洞、缝隙、地沟、通风管以及运输皮带连通孔等部位留有孔洞，都应采取封闭或屏蔽措施。12.盛过或盛有易燃、可燃液体或化学危险物品的容器和设备，在未经过安全处理处于危险状态时，不得进行焊割。13.焊割作业现场、地区须配有足够的水源，干砂、灭火工具和灭火器材，并应根据被扑救物料的燃烧性能，选用灭火器材。14.危险性较大的焊割作业现场应有专人现场监护。15.电焊机不可超负荷使用，电焊机过热会烧坏绝缘，引起火灾。16.焊割结束或焊工离开焊割作业现场时，必须切断电源，气源，并应及时仔细检查现场，彻底消除火种。空调通风维修安全操作规定1、凡117、带压力的工具、线管、仪表应由专人保管，定期试压检漏。2、凡清洗作业，应落实防溢水、防漏水、防倒灌的措施；加药或使用药水清洗管道的作业人员，应带面罩和防腐手套、穿长袖工衣和防滑鞋，方允许工作。3、凡管线作业，严禁带压维修或拆卸。管线安装应符合现行规范，应合理依次排列。严禁乱拉管线，严禁电气线管、蒸汽管、水管、油管、煤气等交叉或借位排列。4、传动装置的保养和检修作业，相应的电气控制装置均须有一个明显的断开点，并应有一个可靠的急停开关。5、严禁在水泵、水塔、风机的运行状态下进行检修作业。6、凡登水塔检修或在外墙安装分体机组等类的作业，均须按高空作业和户外作业的规定做好防跌、防滑、防高空掉落工具伤人等118、防护措施，并须设专人监护。7、凡压力表和安全阀，均须每年送检一次，均应把年检日期和合格证悬挂在明显位置。8、凡主要的阀门和电气开关，均应悬挂明显的状态标志牌，以免误操作。9、严禁冷媒瓶混装不同型号的冷媒或多次重复使用。10、凡在大型风管或狭窄潮湿场所等地进行电气维修作业，均应由持有上岗证的熟练电工进行，并应遵守危险场所电气安全作业的有关规定。11、凡动焊作业，必须先办理动火证，由领班以上的管理人员在场监护，并备好相应的灭火器材以供急用。 电梯安全操作规程1机房设备的维修保养，一般必须拉开本机电源开关，方可进行。特殊情况下不能拉开电源时，应做好安全措施并小心工作，以免造成人身和设备事故。2客梯因119、检修或保养需停机时，必须确认轿厢内无人方可停机。3在维修、保养施工中，必须注意工作的协调和需要协同工作时，行机、停机前都必须扬声，得到对方应答，方可进行工作。4在机顶做检修、保养工作时，除了判别故障和调试，严禁行快车。5下井底作业时，禁止关闭厅门（厅站留有人监视），厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。6井底作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全开关。若上方有人工作时必须佩戴安全帽。7维修、保养工作完工时，必须认真清理现场物品，切忌遗留。8机房开道因工作需动火时，须遵守商场动力规定办好动火证，指定专人操作、监视，事后清理火种。电梯安全运行工作程序1消防中心保安员24小时监控电梯运行情况，发现异120、常时通知维修工或电梯公司维修。制止乘客的不文明行为，严禁易燃、易爆等危险品和超长超重等物品进入电梯。2维修工每周按电梯检查保养表进行一次检查保养，并做好记录，督促电梯公司按规定进行维修保养工作，按规定填写维修保养记录。3维修、保养等原因造成停梯，应在首层挂牌告示。4任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。5电梯机房管理工作程序（1）电梯机房内任何设备非电梯维修工、电梯公司专业人员禁止操作。（2）非工作人员进入电梯机房须经工程经理批准后，由电梯维修工陪同，方可进入。（3）保持良好照明及通风，常备手电筒及应急照明设施，门窗开启灵活无破损。（4）保持机房干净整洁，不准堆放杂物。（5）消防器材齐备良好，121、机房内严禁吸烟。（6）电梯机房因维修保养等原因造停梯，应在首层挂告示牌。6运行异常（1）当火灾发生时 消防联动装置使垂直电梯全部降至基站，消防电梯自动进入消防运行状态，消防中心员工（电房值班工）迅速关闭不具备消防功能的扶梯。（2）当地震发生时 电梯将停在最近楼层，打开及停止运作。地震过后开启时须专业电梯公司对电梯进行安全检测确认无异常后，方可复原运行。（3）当电梯进水时A底坑进水，应将电梯停于两层以上，中止运行并切断电源。B当楼层水淹而使井边或底坑进水，应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯及总电源。C电梯湿水后，由电梯公司做湿水处理，并提交相应报告。7电梯安全操作工作程序（1）维修保养时一般122、须切断电源，以免触电、卷入引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。（2）因维修保养需停机时，须确认轿厢内无乘客方可停机。（3）在维修保养中必须注意工作协调和配合，有人协同工作时，行机、停机都必须扬声，得到对方回答后方可操作。（4）在机顶作检修、保养工作时，除判断故障和调试需要外，禁行快车。（5）下井坑作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。（6）在井坑作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全掣，必须佩戴安全帽。（7）机房、井道、井坑因工作需要进行动火作业时，必须遵守商场动火作业规定，指定专人监视，事后清理火种，严防火灾发生。（8）维修保养结束时，必须认真清理现场，清点工具和物品。8电123、梯困人故障救援程序（1）轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时：A确定轿厢所在位置（根据楼层灯显示或小心开启外门察看）；B关闭电源总掣；C用专用外门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。D利用电话或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能移动，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险；同时如轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭或开启；E进入机房关闭故障电梯的电源，一人持住转盘，一人手持掣动释杆，轻轻松开制动，轿厢将会由于自重而移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作，使轿厢慢慢移动，直至最接近电梯厅门口为止。操作时，应注意124、，如轿厢停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置，不可只撬开掣动，使轿厢自行移动，而应在松开掣动的同时，握紧转盘，使轿厢向正确的方向移动。（2）遇到其他复杂情况，应及时通知电梯公司及有关领导。电梯清洁卫生职责划分表序号项目责任人时间相关记录1电梯 机房管理处清洁工一周电梯检查保养表2轿厢内面及门坎管理处清洁工每班清洁工作检查表3井道电梯公司二周升降机定期保养计划表电梯公司维修服务电话： 电梯检查维修保养制度 维修保养的目的，是为了使电梯始终保持良好的工作状态。这是一项长期细致的工作。做得好，就能减少故障，延长使用寿命，因此这是一项十分重要的工作。维修保养工作，应按日、月、季、年检的125、程序进行，持之以恒。检查保养制度：1日检查保养制度（1）每天对机房进行清扫和巡视性检查，及时发现和排除各种不正常现象。（2）保持轿厢与厅门口的清洁卫生，特别注意地坎槽中有否跌入杂物，以免影响门的正常开合。（3）每日在启用电梯前，司机或维修人员应首先将电梯上下运行一次，注意观察有否不正常现象。（4）设有电梯工作日志，实行交接班记录。2月检查保养制度（1）每月应对电梯的主要安全装置的工作状况，作一次仔细观察，发现问题及时处理。（2）每月对各润滑部位进行一次检查，视需补油。3季度检查保养制度（1）应对电梯各传动部分（曳引机、导向轮、曳引绳、轿顶轮、导靴、门传动系统等），进行全面检查，并进行必要的调整126、与维修。（2）对各安全装置进行必要的调整（电磁制动器、限速器张紧装置、安全钳等）。（3）对电器控制系统进行工作情况检查（包括各种接触器、电路板、继电器、保险器、电阻等元件及各接线端子）。4年检查保养制度组织一次全面性的技术检查（包括外壳接地及电器耐压等），并对电梯工作状态作出评价，制订年保养计划。修理及更换磨损或损坏的主要部件。5临时性检查保养制度指电梯停用较长时间及地震、火灾后，需进行全面性的详细检查才能投入使用。电梯维修保养工作规程1应由两人以上进行，确保工作安全及检查可靠。2电梯在检修时（包括加油），应在首层厅门口悬挂“检修停用”的标示牌。在作检修性运行时，不准载客、载货。3当进入底坑检127、修时，应将底坑检修箱的急停开关断开。4当进入轿顶检修时，应将安全钳开关或轿顶检修箱的急停开关断开。5在检修时，使用的工作行灯必须为36伏以下的安全电压。6严禁维修人员在井道外探身到轿顶，或处于厅门与轿门之间进行工作。吊船作业守则1作业前之检查1.1 致电天文台查询当日天气情况。1.2 检查安全带、安全绳或安全帽之配备。1.3 测试紧急通讯仪器及手提对讲机之功能。1.4 检查及清理路轨或通道上之障碍物。1.5 检查电源是否正常。1.6 记录操作时间，吊船锁匙需于完工后交回工程部。1.7 检查所有吊缆有否受损，如有受损请勿使用。1.8 吊船作业当值操作员自检身体精神状态，稍有不适，不能登船操作。2128、作业之守则2.1 遵照工程部制定之吊船工作规程。2.2 如遇紧急情况或天气转变恶劣，必须停止吊船作业及由工程部职员监管下将吊船驶回停泊位置。2.3 必须随时留意设备安全。2.4 注意电源电线的安全操作范围。3作业后之检查3.1 工作人员必须清理一切剩余物件及垃圾。3.2 工作人员需事后在记录簿上进行操作记录及签名。3.3 操作后必须将吊船驶回指定停泊位置。3.4 将吊船外露的电器部件用塑料袋覆盖。3.5 将安全带、安全绳、安全帽放回指定位置保管。3.6 向工程部主管报告操作时之异常情况。 二次装修施工管理规程为加强对商场室内装修的监督管理，及时向客户提供意见，使商场装修工作顺利进行，特作如下规129、定： 1装修审批：（1）在接到装修申请时（包括有关文件、表格及一式三份的图纸），要及时联系客户到现埸进行实地观察，核对装修内容,如发现现埸有需要整改的地方,须即时向客户提出。（2）常规的装修在看完现埸后三个工作天内作出批复，如涉及有关政府部门的审批，须待有关政府部门的书面同意后,才作出批复。（3）批准的施工图纸，一份送还客户，一份管理处存档，一份交由工程部保管作巡检和跟进用。2装修巡检（1）A在装修施工期间要定时巡检，普通装修每天至少巡检一次。 B机电系统改动或重大装修每天至少巡检二次。C巡检内容包括：是否按报审图纸施工，机电系统改动是否符合安装规范，施工用电是否符合临时用电规程，装修用料和工130、艺是否符合消防条例，施工现埸是否有消防设施等。（2）发现问题，应立即向客户提出，要求整改；口头劝说无效时，当天向客户发出二次装修施工安全整改单，如客户未能在限期内整改、及严重的违章装修（如未经批准的动火、擅自接用公用地方的电源等），应立即暂停其施工，听候处理，并通知物业部和保安部配合执行,加大监管力度。（3）密切注意装修施工进度,增加隐蔽工程验收环节,只有在天花管线类的隐蔽工程验收合格后,方允许客户进行天花饰面的工程。3装修验收（1）在收到装修竣工资料（包括竣工验收申请书、一式二份的竣工图纸）后三个工作天内联系客户到现埸进装修验收。（2）验收由工程经理或其指定人员会同客户代表、承建商代表等一齐131、进行。（3）验收合格，在二天内发出验收合格通知书。（4）验收不合格，工程经理汇总意见后，在三天内发出验收不合格通知书。（5）凡客户装修竣工图归档前，先由工程经理审阅后签名确认。 给排水设备（设施）操作规程1. 目的使给排水设备（设施）性能稳定，保证市场正常运行。2. 适用范围辖区内给排水设备（设施）的操作。3. 职责值班机电工负责给排水设备（设施）的操作巡查、记录及异常情况的报告。4. 工作程序开启进水阀开启出水阀水泵控制柜的转换开关拨到“手动”位置按控制柜上“启动”按钮开启水泵供水按水泵控制柜上的“停止”按钮，水泵停止供水将控制柜上转换开关拨到“自动”位置，水泵进入自投运行状态2 给排水设备132、（潜水泵）操作规程控制箱上转换开关拨到“手动”位置按控制箱上“启动”钮，开启水泵排水按控制箱上“停止”钮，水泵停止排水将水泵控制箱上转换开关拨到“自动”位置，水泵进入自投运行状态 工程部扑救火灾方案“必须及时组织力量扑火灾”是消防安全管理必须实现的目标。工程部扑救火灾的主要职责是负责火场后勤保障工作。依此宗旨，制订我部扑救火灾的措施。1指挥中心1.1 消防中心的值班人员发现消防自动报警系统报出火警确认的信号或收到火灾的通报应立即报告工程经理。1.2 在工程经理到场前，由系统领班调动统筹各系统当值员工实施扑救火灾的各项措施。1.3 工程经理到场后，工程部值班室立即成为工程部扑救火灾的指挥中心。1133、.4 各系统领班在接到工程经理或消防中心扑救火灾的通知后应立即就近入岗，指挥本系统和协调其他系统执行有关的工作指令。1.5 工程经理宣布扑救火灾结束后，各级员工方能撤离。2保证供电、供水不间断2.1 保证疏散照明、消防中心、紧急广播、消防泵、生活泵、消防电梯、消防风机的正常供电，加强对上列配电屏的监管。 2.2 保证层间照明箱和上列机房的电气控制箱及其设备的功能正常。2.3 派人监护消防泵房保证消防栓泵和喷淋泵正常运转。2.4 密切监视上水池和下水池的水位，做好补水准备，保证灭火现场的水源稳定充裕。3保证通讯线路畅通3.1 保证火灾楼层的消防电话畅通。3.2 确保对讲机的通讯频道畅通。3.3 134、设立口语通讯人员，负责口语通讯联络。4保证防、排烟机械设备正常进行 在扑救高层建筑物初期火灾时，为了提高视距，降低烟气毒性，防止烟气扩散，迅速启动防烟排烟设施，是保证人员安全，加快灭火进程的必要措施。4.1 正常情况下，正压送风、排烟风机受消防联动柜的控制自动投入运行；如自动投入失效，应立即手动启动正压送风、排烟风机，对疏散楼梯间、消防前室保持正压送风排烟。4.2 关闭防火分区的防火门或防火卷帘。4.3 关闭防烟分区的防烟门。4.4 客用电梯全部降至首层后锁好，并禁止使用，防止电梯井道成为烟道。4.5 使用喷雾水流排烟。4.6 为减少高层建筑中性平面的热压作用，保证排烟畅顺，不得随意打开着火层135、下部的门窗。5防爆 高层建筑火灾引发的爆炸，一是易燃物品受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。我部辖下的油、煤气及其管道、冷煤瓶等，是防爆的重点对象。5.1 把处于或可能受火势威胁的易燃易爆品迅速清理出商场楼外。5.2 对受火势威胁的冷媒贮罐、油桶、高压容器用水喷洒，加强冷却。5.3 对于受热、膨胀的桶装物品，不要掀起捶击。5.4 扑救可燃气体或液体漏跑后的火灾，在做好堵漏工作后，方可一举灭火；我部必须选派熟练技工，迅速完成堵漏作业。5.5 扑灭易燃液体火灾后，应彻底扑灭建筑上、周围物品上的残余火烬，严防复燃。5.6 扑救房内火灾，要坚持正确射流的方法，防止轰燃的发生。6根据火场需要，及时组织供136、应消防器材装备、灭火剂 在火场上采用何种灭火方法最快最见效，应根据燃烧物质的性质、燃烧特点和火场的具体情况，以及消防技术装备的性能进行选择。常用灭火剂有水、泡沫、二氧化碳、干粉。我部应发挥专业特长，彻实做好消防器材、装备和灭火剂的供应工作。7组织重要设备的保护、疏散工作 保护与疏散重要设备，是减少国家与人民财产损失，加速灭火进程的一项措施。在灭火中，对于受到火势威胁的重要设备，先在机房外围设置保护屏障，确保疏散出口的安全，如火势猛烈、蔓延迅速、无法控制，应立即执行疏散方案。疏散重要设备要行动迅速，方法得当，避免损害和丢失零、部件，并必须注意人员安全。 工程部维修作业安全操作规程1各工种在日常的137、维修保养工作中经常与电打交道，故要特别注意用电安全：1.1 在设备投入运行前，一定要确认电源（电压，交直流，频率等）是否与设备铭牌要求一致。1.2 确认有接地保护。1.3 在维修电路时，必须切断电源。凡有电容或电感的电路，切断电源后必须进行放电，最后，用验电笔测试该电路，确认没有电并在电源开关处挂上醒目的“禁止合闸”警告牌后方能开始维修作业。1.4 如需带电工作的，必须报告领班，由领班落实好防护措施，安排好应急保护工作后，方能进行作业，领班应在场监督指导作业全过程。1.5 凡维修过控制线路的设备投入使用前，应卸开负载即断开一次回路，试验该设备的控制程序，检查有否因接错线造成误动作。确认控制程序138、正确无异后，方允许做设备的空载试验。1.6 所有技工使用的验电笔在每次工作前，必须经过测试，在确认验电笔功能良好的情况下方可使用。1.7 正确使用各种测试仪器仪表，在不具备不掌握某种仪器仪表的使用知识前，绝对不能使用该种仪器仪表，避免损坏仪器仪表或测试出错误数值引发事故。2机管和空调工种面对的制冷设备和热交换器，空调辅助设备，水泵等，其工作压力不同于平时的大气压，应谨慎小心应付。制冷剂压力、油压力和水压力。这些压力可以是从负压的760mm/HG到正压的2030KG/CM 稍有不慎将会造成人员和设备的损伤。因此，在维修保养这些设备时，一定要遵循正常的技术程序操作，做到心、眼、鼻、手并用。2.1 139、维修保养设备前，应首先切断电源，并在电源开关处挂上醒目的“禁止合闸”警告牌，凡有急停按钮的设备一定要同时按停急停按钮后挂上“禁止复位”的警告牌。凡有二地控制的设备，一定要指定机房联系人，在得到机房主控台遥控开关已断路关闭的通知后经验电方允许开始维修作业。2.2 按照规定的顺序关闭与设备有关的进、出阀门（止回阀不能作为保证安全关闭的阀门用），关闭阀门时一定要头脑清醒，了解管道流程和各阀门功能，并必须有操作过该设备或熟识该系统的技工参与工作。2.3 在确认各阀门已经关闭后，必须进行卸压，排出设备和相连管道的压力，操作人员卸压时要避开压力排出的正面，以防蒸汽、制冷剂、油、水或机器配件突然冲出伤人。卸140、压时应缓慢打开阀门，控制好卸压时排出的压力。2.4 设备维修后加压时，切记要缓慢加压，在加压至略高于大气压时，应暂停加压，待观察检查无泄漏或无其他不正常之处，确认正常后，方能缓慢继续加压至设备要求的压力。2.5 贵重设备和危险性较大的维修保养项目，必须由系统领班安排操作顺序，并亲自到场指导参予。2.6 凡动用风、电焊等，应落实防火措施，并应由熟练风、电焊技术的技工担任该项工作。2.7 各设备专用工具较多，各工种员工平时应学会熟练使用本工种的专用工具，以便使用起来得心应手，增加安全的保险系数。3进行高空作业如乘吊船维修幕墙等，必须按规范操作，严格遵守高空作业规则。3.1 系好安全带，安全带的吊绳141、不允许勾挂在可移动的物体上。3.2 戴好安全帽，无安全帽严禁作业。3.3 高处转递物体时，不得上下抛掷，应用绳索吊传，绳索不得栓在身上或安全带上。3.4 保持通讯联络畅通，凡进入吊船作业前，应检查对讲机是否正常，试话无异后方允许下船作业。4使用梯子的攀高作业,应按规范进行.4.1 不准垫高使用,梯子与地面的角度以60。65。为宜，若为人字梯，应以梯顶两板面处于同一水平面作为摆设角度准则。4.2 在滑的地面使用时，梯脚要有防滑措施，如包扎麻布片等。4.3 无搭勾或绑扎等稳固措施，应设专人扶梯。4.4 使用梯子时不能站到顶层工作。4.5 人字梯顶处不能放置工具、材料。4.6 铝合金梯不能在带电设备142、附近使用，更不能在带电作业或部份带电作业时使用。4.7 在配电房搬梯，应放倒两人搬动，与带电部分保持足够距离。凡认为指令有可能导致发生危险情况时，可以暂不执行该项指令并向上一级领导汇报指示，由部门主管最后决定执行与否。 紧急停泵情况1电压过高或过低，三相不平衡。2电流过高。3泵体发热或马达发热。4压力超过额定值。5水泵运转出现异常响声。紧急应变措施1水浸之处理程序1.1员工巡楼时或在岗位上发现市场范围内水浸，应立即将情况报告当值主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，以免电梯受损(商场各楼层的储物房内备有长形拦水沙包)。1.2 当值主管接报后应第一时间到现场查看情况，经核实后143、应视情况是否马上通知有关部门(如工程部、保安部、物业部等)负责人，说明有关出事之地点和简要情况，同时积极组织现有的人力物力开展抢险工作。1.3 组织当值人员采用有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之漫延，尽可能减少水浸所致的损失。措施包括： 将电梯升高离开受浸之范围； 关闭受浸区域之电制，以防人员触电； 在水漫延的通道上摆放拦水沙包，防止水浸漫延到其他楼层； 用布、沙包或其他材料堵塞漏洞； 疏通排水地漏、排水渠； 开启排水泵； 用吸水机吸水； 其他一切经济有效的措施。1.4 设法查明水浸之来源并采取有效的措施加以截断如水浸起自商场机管设施之损坏和故障，应当关闭控制有关故障部位水掣或供水泵。如水144、浸来自市政地下水泛溢，应当暂时将有关泛溢的地下水通道通往商场的入口封闭，并用排水泵将商场内的积水抽排出街外。1.5 水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工程部修复受损的设施，尽快回复商场的整洁外貌和正常使用。1.6 事故处理过程中应设法维持好商场内的秩序，并耐心做好向客人的安慰解释工作，尽力为客人克服因水浸所带来的实际困难，并注意维护好商场和公司的形象，对自己不清楚的情况不要胡乱作答。1.7 如有单位受浸，应尽快通知有关客户回商场处理单位内财物。1.8 如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在商场各主要出入口设置告示，知会客人，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示145、标志或警告牌。巡楼人员发现或接报操作流程图查明水源，采取有效措施截断水源水浸来自市政地下水反溢，封闭反溢的地下水道水浸来自大厦机管设施损坏或故障，关闭水掣或水泵水浸来自各天台及大厦外，应在低于水位的出入口设置拦水闸板或沙包水源未中断前，组织大厦各部门当值人员采取有效措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致的损失将电梯升高离开受浸范围，以免电梯受损关闭受浸区域电源，以防触电。疏通排水道，开启排水泵，用吸水机吸水迅速取用就近楼层管井房内沙包，堵住水蔓延的通道，防止水溢至其它楼层如用户室内水浸，应即时联络该公司紧急联络人返大厦处理向用户做好解释工作，尽力为用户克服因水浸所带来的困难，维146、护大厦秩序通知自来水公司或市政抢修地下爆裂水管及堵截反溢的地下水如联系未果，即时报告公司领导，经公司领导同意后，破锁入室，抢救用户财产及资料，并派人看守处理结束后，在当值日志上做详细记录，部门主任填写重大事件报告表呈交总监审阅通知清洁人员清理现场，维修人员修理受损设施 2电梯故障困人的处理程序2.1 员工接获投诉或巡查发现电梯故障有人被困时，应马上通知市场消防中心，并记录发现或接报的时间，报知消防中心的时间。2.2 消防中心接报后应尽快通过电梯内部电话与被困者取得联系，安慰被困者保持镇定，说明商场消防中心已获知他们被困，并已在积极采取有效的措施，同时向被困者了解梯内人员数量和健康状况，接报后应147、记录接报的时间，被困人员数量。 2.3 消防中心尽快确定电梯停顿的所在楼层位置，并尽快通知市场工程部及保养公司到场解困及检修。2.4 派保安员或管理员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥，并设法采取措施解决，直到电梯技工到场。2.5 市场本身无能力解除故障或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人仕，而市场技工又不能于短时间内排除故障，则应视情况向公安求助(如向消防局求助，应向消防人员详细说明求助的原因和情况)。2.6 消防中心应记录好发现或接报的时间派员工到场的时间、电梯技工到场的时间、被困人员获得解困的时间、电梯恢复正常运作的时间。二十四小时急修电话: 发现电梯困人操作流程图启用对讲系统148、与被困人员联系，了解梯内人数和健康状况，安慰被困人员，告知很快有人前来解救立即通知工程部、电梯专修人员解救被困人员，并报告工程主任、领班、通知保安部、管业部监控中心人员利用梯内闭路电视仔细观察梯内人员情况，并随时与梯内人员保持联系。如有异常立即报告巡楼保安员、管理员迅速赶到困梯楼层，协同解救被困人员在解救过程中，用对讲机系统告知被困人员不要靠近轿厢门站，以免发生危险取电梯钥匙，到所报楼层，协同电梯专修人员一起解救被困人员通过电梯门缝与梯内人员保持联系，告知解救人员正在采取措施如梯内人员健康状况欠佳，如有小孩、老人、孕妇或出现供氧不足的情况须特别留意，必要时请求消防员及救护车协助被解救出梯人员如149、昏厥或受伤，即送医院抢救故障排除后，电梯试运行期间密切留意电梯运行情况将事件处理情况详细向管业总监汇报将事件发生及处理情况详细记录在当值簿中 3停电的处理程序 3.1尽快采取措施恢复供电。 3.2 使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明。 3.3 如未预知的情况下市场突然发生停电，物业部应尽快派员工到市场各主要电梯门及市场出入口维持秩序，并通知保安部采取必要措施，严防有人制造混乱，混水摸鱼。 3.4 如突然接通知市场将在短时间内停电，工程部应马上安排电梯工，在停电前十分钟将电梯停在首层，物业部提前十分钟派管理员到达首层电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人在电梯内受困，如有150、人被困于电梯内，立即联系有关部门做好解救工作。 3.5 开启发电机，进行紧急供电，避免突然停电时，做成混乱和损失。 3.6 商场恢复正常供电后，重复第3.4点。 3.7 处理期间应耐心回答客人的询问和向客人作好解释和疏导。 3.8市供电局中区急修电话： (1)有计划性停电A接到停电通知后，由物业部张贴通知，告知全体用户，请用户配合关闭室内各种电器设备。B物业部准备充足的照明工具，并逐层检查备用的设备情况，保证停电后应急照明系统正常启用。C工程部负责市场后备电源启动的具体操作。D物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后，通知各部门转电。E市电转为备用发电。正式转电前，要检查低压用电151、，确认设备及人员准备就绪，将客梯回降首层，由物业部负责维持电梯厅秩序及做好解释工作，由工程部停梯，再通知低压房开始转电，转电工作完成后，最高当值通知工程部开梯，供电转入正常后，最高当值仍要监控室观看电梯运行情况，在正常进行半小时后方可离开。F保安员加强巡楼，防止盗窃、火灾等事件发生，同时在大堂加派人员，加强进入市场人员的登记工作。(2)无计划性停电具体做法：A停电发生后，工程经理应立即与电房当值联系，了解电房当值位置，并即携带手提照明到B3电房协助电房值班，以便掌握情况，必要时协助与外界联系。B通知各岗位员工坚守岗位，维持市场秩序，向用户解释市电突然停电，正在查原因及恢复供电工作，请用户安心等152、候。机动人员采取必要措施，严防有人制造混乱、混水摸鱼。C监控中心立即了解各电梯有否困人，安慰被困人员及保持联系，待供电正常后，电梯仍不正常，则应也上通知电房和电梯公司值班人员到场进行解救。D消防中心投入停电广播。E消防中心应通知非办公时间停电用户紧急联系人，紧急联系人简要说明市场停电事件，如有24小时运行设备需复位的应回市场处理。F做好停电情况记录。G供电恢复后，中心检查各设备是否正常运行。H进行恢复供电消防广播。I领班和技工分头到市场各区域检查是否正常。4发生爆炸事件时紧急处理（1） 值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后，立即向公司最高领导层报告，同时拔“110”向公安机关报案；153、如引起火灾报“119”处理；如有人员伤亡，立即拔“120”急救中心求助；并派人迎候公安、消防、急救部门车辆、人员，引导其进入现场。（2）立即成立临时指挥部，由物业管理处最高当值、保安部、工程部、物业部人员组成。（3）工程人员迅速切断电源，保安员组织疏散现场附近的客户，并在距离中心30米处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业助理在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。（4）消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各岗位员工必须坚守岗位，密切注意一切可疑情况，控制无关人员进入案发现场。（5）工程部负责提供市场结构图，协助公安人员排险、破案。（6）除临时指挥部发言人有权向外发表事态154、详情，其他人员一律不得向外发表任何评论，防止造成不必要的混乱。漏电保护器使用范围的规定1凡触电，防火要求较高的场所和新、改、扩建工程使用各类低压用电设备、插座，均应安装漏电保护器。2对新制造的低压配电柜、动力柜、开关箱、操作台、试验台以及机床、起重机械，各种传动机械等机电设备的动力电箱，在考虑设备的过载、短路、失压，断相等保护的同时必须考虑漏电保护，用户使用以上设备时，应优先采用带漏电保护的电器设备。3建筑施工场所的电气设备，临时线路的用电设备，必须安装漏电保护器。4手持式电动工具，移动式生活用电器，其它移动式机电设备，以及触电危险性大的用电设备，必须安装漏电保护器。5潮湿、高温金属占有系数大155、的场所及其它手电良好的场所，必须安装漏电保护器。6电气设备的金属外壳未能接地者，必须安装漏电保护器。7总开关处未装漏电保护器的三相插座必须安装漏电保护器。8在考虑选用漏电保护器时，要注意：（1） 采用安全电压的场所，不得用漏电保护器代替。（2） 额定漏电动作电流不超过30毫安的漏电保护器，在其它保护措施失效时，可作为直接接触的补充保护，但不能作唯一的直接接触保护。9选用漏电保护器，应根据保护范围，人身设备安全和环境要求确定。10.安装漏电保护器时应注意：（1） 零线不得重复接地；（2） 保护支路应有各自专用零线；（3） 用电设备的结线应正确无误；（4） 接地装置应正确；（5） 接地引下线装设应156、正确；（6） 各相负荷应尽可能均衡分布。 幕墙玻璃破损应急措施1破损玻璃的处理1.1 工程部在接到幕墙玻璃破损报告时，应即会同物业部人员，将破损玻璃有可能的着地位置围闭，将此范围内的射灯用硬板挡好，移走车辆等贵重物品。1.2 工程部作业人员佩戴好安全带后，在破损玻璃的室内将损坏的幕墙玻璃打碎，并清理干净。1.3 用12mm厚的木夹板将清干净的破损玻璃的空窗框封牢。2更换玻璃2.1 工程部检查作业吊船的控制功能和对讲系统。2.2 领班检查作业人员是否系好安全带，所有工具是否用软绳系好。2.3 吊船操作由合资格人员负责。2.4 玻璃安装由指定公司人员负责施工。2.5 更换玻璃后，领班须亲自检查玻璃157、的安装是否牢固，玻璃缝的粘胶是否均匀饱满等，确认无异常后方能结束作业。清洁饮用水池工作规程1清洗前准备1.1 凡清洗水池的工作人员都必须进行体检，持有效健康证方可上岗，做到安全、文明施工。1.2 清洁公司应严格执行此工作规程,在每次工作开工前、工作完成后，放市政水之前，均应接受工程部的检查、验收。1.3 在工作开工前一周，工程部应做好水池分隔，单池停进市政水，检查集水井、潜水泵是否正常，下水道、层间排水管是否有阻塞现象，一定要确保不因清洗水池的排水，而给商场及客户带来损失与不便。1.4 清洗水池要在确保消防、生活用水的前提下进行。2清洗步骤2.1 用消毒清洁剂等(消毒清洁剂必须是卫生部门批准和158、检验合格产品)全面刷洗池内墙身四周，将污垢全面刷除(池壁达到用手触摸无腻感为准)。用清水冲洗池内墙身四周再把池内水完成排放干。2.2 再用消毒清洁剂全面冲洗、喷洒后，并用清水将所有药剂冲洗干净，再把池内水全部排放干。2.3 再用清水冲刷二至三次后再把池内水全部排放干，经工程部检验合格，检查有关阀门进水浮球阀，水位控制器，是否正常，检修完毕后，由电工把照明设备撤出，方可放回市政水。3取样和送检3.1 在清洗水池完毕次日在每个二次供水系统采不少于一个水样送国家卫生防疫部门检验，取证备查，水池水质必须达到国家生活饮用水卫生标准。3.2 水样采集及送检工作由工程部主管安排人员完成。3.3 水样采集地点159、应从底层水池和顶层水池各采一个样。3.4 盛放水样容器容量应不小于500ml，盛水前应将容器清洗干净，并贴上送样单位及日期。3.5 在取水样当天应由工程部主管安排人员将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回卫生检测结果报告单存档。3.6 如卫生检测结果报告单的结果为不合格时，应要求清洁公司重新清洁和消毒,必要时请卫生防疫部门派人监督全过程,直至检测合格为至。3.7 检查池盖、溢流孔、排气孔等是否有防蚊防尘网，池盖是否密封和加锁。附：GB574985生活饮用水卫生标准混浊度不超过3度PH值在6.58.5范围内细菌总数不超过100个/mg总大肠菌群不超过3个/l余氯不低于0.05mg/l 生活水泵操作160、规程1检查控制柜电压表是否指示正常位置。2检查水池水位是否正常。3检查水池进水阀是否正常。4检查水泵进出口阀门是否处于开合状态。5仔细阅读交班记录。6泵组选择开关每日轮换一次。7将主泵开关打向自动(AUTO)位置。8观察电流是否正常，泵体是否有异声。9每次开启大泵时应放气。10.严禁乱动其它开关和按钮。施工现场临时用电管理规定施工现场临时用电设施必须严格按施工现场临时用电安全技术规范（JGJ4688）的要求执行，为保障商场安全，针对当前施工现场临时用电安全及管理中出现的问题，特作出如下规定：1临时用电施工现场必须配备合格的绝缘灭火器具，监督施工员、合格电工，以做好临设施的安装、使用、维护和管理161、。保证现场施工的用电和防火安全。2临时用电须进行负荷计算，确定电源进线、总配电箱（隔离开关、负荷开关、熔断器、漏电保护开关）、分配电箱、分配电缆等，三相临电线路应按三相五线制（即A、B、C、零、地五线）安装，单相临电线路按相、零、地三线供电。3每一分路配电箱应使用铁开关箱，箱门应上锁、箱内设置漏电保护开关，当使用闸刀开关时，禁止使用其它金属线作熔丝使用，应用和闸刀容量匹配的专用保险丝，供电前须认真检查所有接线，紧固各部件镙丝，试验漏电开关的可靠性。4进入开关箱的电源线应接到开关上，严禁用插销连接，所有接线不得勾接，停用的设备必须拉闸断电、锁好开关箱。5临时线在室内架设时离地应不低于2.5米，如162、须在地面上的部分，应避免机械损伤和使用橡皮套电缆，在过路处设有硬质的套管保护，金属管应接地、管咀要装护圈，以防割破电缆。6采用镙口灯头灯具作照明，相线应接在中心触头相连的一端，零线接在与镙纹口相连的一端，如使用插头与电源连接，应用三脚插头，灯头的绝缘外壳不得有损伤和漏电，灯具内的接线必须牢固，灯具可用高压水银灯，金属氧化物灯，不得使用碘钨灯。7分路线不得在灯头内并接，须用丁字接法，并用绝缘胶布包扎好。8潮湿场所照明电源应采用36V或12V电压（视场所危险性确定），可采用低压行灯照明与投光灯照明的形式，投光灯要固定于较安全的地方，电源线应用电缆。9临时用电场，所有电气设备的金属外壳必须有可靠的接163、地线，在任何情况下不准使用黄/绿双色线作负荷线。10.手持式用电设备必须用绝缘良好的橡皮护套铜芯软电缆，其截面不得小于1.5mm2，禁止使用软花线，与电源连接应使用插座连接或接线柱连接。11.使用类手持式电动工具，应单独装设额定动作电流不大于15mA，额定动作时间小于0.1秒的漏电开关。若使用类手持式电动工具还必须作保护接零，在潮湿场所严禁使用类手持式电动工具。12.施工单位要加强对临时用电设施的日常维护、巡视和检查工作，不得有带电金属体外露。（如胶壳开关缺胶盖、开关、插座、插头电源线破损等）手持电动工具使用的注意事项1在一般场所，为保证使用的安全，应选用2类工具，如使用2类，工具必须采用其他164、安全保护措施，如漏电保护器，宜额定漏电电流不大于30毫安，动作时间不少于0.1秒的漏电保护器。2在狭窄场所如锅炉、金属容器、管道内，应使用3类工具。3对软电缆或软线的安全要求：A1类工具的电源线芯必须采用三芯、四芯（三相），多股铜芯橡皮护套软电缆或护套软线，其中，绿/黄双色线在任何情况下只能作保护接地或接零线。B工具的软电缆或软线不得任意接长或拆换。C工具的插头、插座必须合符相应的国家标准。 空调冷水机组日常运作操作规程1目的：此程序为确保冷水机组操作的正常性和安全性，确保商场的正常供冷。2职责：空调值班人员负责冷水机组的操作、检查、记录异常情况报告。3冷水机组日常操作规程：3.1 冷水机组起165、动前的准备，辅助设备的启动及调正。3.1.1检查主机及辅助设备电源电压应在380V(+/-5%)的范围内。起动： 冷却塔 冷却泵 冷冻泵。检查机组冷却、冷冻水进、出压力差是否在规定范围内。 检查冷却塔风扇、皮带、水泵运行电流是否正常。3.2 主机起动程序3.2.1按一下控制面板的自动启动按钮，机组延时起动，查看冷凝压力、蒸发压力，确认机组工况稳定，运转正常为止。3.3机组运行中的管理 值班人员要经常巡视，多检查、察看压缩机，并确保没有撞击和严重的振动与其它异常的什声，检查压缩机及各系统连接处是否有油渍及漏油现象。每两小时至少一次将机组的主要参数记录于冷水机组运行记录内。 检查蒸发器的压力是否在166、规定范围内。 检查冷凝器的压力是否在规定范围内。 检查电动机电流是否正常。3.4停机按一下控制面板上的停止按钮，非紧急状况下不能接第二下。停冷水机组 冷冻泵 冷却泵 冷却塔空调值班人员必须对记录的各项参数进行分析。发现异常情况及时报告系统负责人。系统负责人须赴实地检查核对、分析、制定相应的应变措施及整改方案。天面吊船操作规程1准备工作1.1 开启吊船之前,先检查吊船平走通道是否有障碍物。1.2 将电源线拉出至最接近的电源插座,接上电源,系好电源线上的拉钩,以防电源插头脱落。1.3 把所有的防风装置解除。1.4 检查吊车控制合和吊笼的紧急停止按钮(红色),是否在拉出的位置。1.5 用锁匙制选择需167、要的操作地点。 A吊车_把吊车控制合的电源开关打至I。 B吊笼_把吊笼控制合的电源开关打至I。吊笼上的控制箱有优先控制权,当开关打至I时,会切断吊车上的控制。1.6 先选择吊车操作,检查吊船各功能是否操作正常,同时试验各限位开关是否发挥保险作用。1.7 完成以上步骤后,吊船便可投入使用。2吊船开动2.1 正常情况下,吊船应由吊笼内操作。2.2 吊笼内工作人员可进行下列控制。A. 吊臂升/降B. 吊笼升/降C. 吊车左/右平走D. 车身作左/右旋转E. 电话(呼叫屋面上人员)2.3 吊笼上的工作人员须佩戴安全带,并将该带扣锁在专用的安全绳上,安全绳须与吊笼独立分离。2.4 开动时,转动吊笼控制箱168、内的锁匙开关至I。3旋转31按钮( ),升起吊笼至顶点(吊笼到顶时会自动停止)。3. 2按钮( )或( )旋转车身180,将吊笼带出屋外。4工作位置41 按钮( )或( )将吊车平走至工作位置。42 按钮( )或( )将吊臂升或降,调较吊笼与窗之间的距离,使吊笼前面的橡胶滚轮压在窗框上,这可防止吊笼产生摇摆或飘离外墙但不可将滚轮直接压在玻璃上。43 按钮( )或( )将吊笼升或降至工作位置。5吊笼移位 吊船如需平走或旋转必须先将吊笼升至顶点,碰到限位开关,才可以进行。5. 1按钮( )将吊笼上升至自动停止。5. 2按钮( )将吊臂升高至顶点。5. 3重复(四、1，2，3)步骤。6收船每次工作完169、成后,应将吊船放回指定位置,步骤如下:61按钮( )升起吊笼至顶点直至自动停止。62按钮( )升起吊臂。 63按钮( )或( ),将吊船平走回指定的停放位置。64按钮( )或( ),旋转车身180,将吊笼收回天面内。65按钮( ),将吊臂降下,令吊笼与停泊座板垂直。66按钮( )将吊笼放到天面停泊座板上,直到吊笼碰到座板自动停止。67转动吊笼控制箱的电源开关至O,并取出锁匙。68工作人员解除安全带,离开吊笼。69将电源线插头由墙上的电源插座拔出,电源线会自动回卷到车底的卷筒上。6.10用防风措施把吊笼锁好。6.11工作完成,需保持所有的操作记录,操作需要签收以作记录。天面吊船紧急求援程序当紧急170、求援困在吊笼内的使用者，一定要依照以下程序进行。如不小心运用，以下的程序会伤害困在吊笼内的使用者，基于此理由，此程序只可由足够训练的人员小心进行。1在下列情况下需紧急救援1.1 操作时电源供应被切断；1.2 在刹车失灵下，紧急刹车被启动了；1.3 在行程开关被启动或失灵时（如超载开关启动时）；1.4 在电机失灵时。2紧急救援准备2.1 了解事件的状况；2.2 保持冷静，不要冲动；2.3 平静地去收集资料和了解问题；2.4 试图联络被困人员；2.5 有否人受伤；2.6 吊船停止操作的理由：2.6.1 主电源供应切断；2.6.2 吊车电源供应切断；2.6.3 紧急刹车启动；2.6.4 机械员伤导致171、紧急刹车。2.7 联络困于吊笼的人员，告诉他们现况和救援的计划，保持联络。3紧急救援（拯救被困人员）3.1 检查：以下的开关影响紧急停止电路和关闭擦窗机3.1.1 紧急停止按钮；3.1.2 紧急刹车控制按钮；3.1.3 超速系统的防断链装置；3.1.4 紧急刹车按钮3.1.5 把主开关打向“O”，确保吊笼不会再动，把机壳打开和查看紧急刹车有否启动。如紧急刹车启动了，供电已被切断，刹车杆已被推出和可滑动，如紧急刹车未被启动，刹车杆会被稳固的锁在装置内。3.1.6 如故障原因是超载，吩咐吊笼内的人员把重量平衡分配。3.2 救援紧急手动转盘可在紧急情况下，用手动来提升或降落吊笼：3.2.1 紧急刹车172、被启动了：当紧急刹车被启动时，急停电机回路也会停止电源的供应，吊船没有了电源，虽然如此，主开关仍需打到“O”关闭的位置。关闭电源后，检查电机或机械装置可有损坏或不操作的，如没有明显的损坏，请参照以下的程序：a. 应用手动转盘和离心刹车把吊笼升上，直到刹车掣开始松开了（刹车轴会明显地移动），现在把离心刹车杆放了和把刹车轴推回原位，刹车轴锁回时会有一声脆响。查看电源供应有无恢复，完成后，紧急刹车才可使用。再检查所有相关的安全装置程序，检查完毕后才可使用吊船。b. 如检查电机或机械装置有损坏或操作失灵，请依照以下点，尽快把工作人员救出。3.2.2 紧急刹车未被启动：a. 降下吊笼。首先单手握牢手动转173、盘，而另一只手就小心松开 离心刹车杆，直至可以感觉手动转盘开始转动，慢慢的控制住手动转盘的转动就可以把吊笼降下。当降下吊笼时不可超速；如超速，紧急刹车将被启动，再开动的方法请按第点进行。b. 升上吊笼，需把手动转盘往反方向去转动，不过操作上就要配合离心刹车掣。在每转了一下转盘后，就要刹车和转动时松掣，防止吊笼下滑。c. 当升 / 降吊笼时，请小心看清有无障碍，如有碰撞的危险，应停止升/ 降吊笼。3.2.3 如确定刹车（交流电机的刹车）不能制止吊笼的下降，一旦把工作人员救出，应把吊船关闭，如果不能把失误的原因清楚的查出来和确认为普通的失误（如操作失误，重量平衡分配，错手按刹车掣）。这台吊船应停用174、和交由专业的吊船维修公司来检查。3.2.4 如应付不了这个救援工作，应通知相关的单位（如消防 / 公安部门）。消防水泵应急程序操作指引1目的：根据现时消防系统情况，保证消防水泵的安全正确运行，出现火警信息时能及时投入，迅速扑灭火灾。2运用范围：市场管理处消防栓泵，喷淋泵及其控制系统。3职责：（1）消防中心值班人员负责消防监控、报警工作。（2）工程部人员负责消防水泵的控制、运行。4工作程序41消防栓泵 在正常情况下，消防栓泵机房（-4/F）控制屏电源开关处于供电状态。消防栓1#泵电源灯、消防栓2#泵电源灯、天面消防栓稳压1#泵电源灯、消防栓稳压2#泵电源灯均处于正常状态。 天面消防栓稳压泵“功能175、选择”开关选择“自动”状态。 消防栓泵（-4/F）“功能选择”开关选择“自动”状态。 消防中心在接到市场破玻火警信号，总控屏处于消防联动状态，并得到火警现场确认后，应立即打开消防栓泵,并通知工程部值班人员（电话： ）。 工程部值班人员接到消防中心开泵通知后，在泵房监视消防栓泵运行情况。 在第1.5点中，如消防栓泵在“自动”位置不能起动。操作人员则应立即将“功能选择”开关选择到“手动”位置开泵，并根据消防中心指令决定开启1台水泵或2台水泵供水灭火。 火灾扑灭后，消防栓泵房操作人员应停止水泵运行。“功能选择”开关打在“停止”位置，检查消防栓泵房所有设备是否处于正常状态，并做好记录，向上一级作出汇报176、。42喷淋泵 在正常情况下，喷淋泵机房控制屏电源开关处于供电状态，喷淋1#泵电源灯，喷淋2#泵电源灯均处于正常状态。 喷淋稳压泵“功能选择”开关选择“自动”位置。 喷淋泵“功能选择”开关选择“自动”位置。 消防中心在收到喷淋系统水流指示器发出的火警信号，总控屏处于消防联动状态，并得到火警现场确认后，应立即打开喷淋泵,并通知工程部值班人员（电话： ）。 工程部值班人员接到消防中心开泵通知后，在泵房监视喷淋泵运行情况。 在第4.2.5点中，如喷淋栓泵在“自动”位置不能起动，操作人员则应立即将“功能选择”开关选择到“手动”位置开泵，并根据消防中心指令及水压情况，决定开1台泵或2台泵供水灭火。 火灾扑177、灭后，喷淋泵房操作人员应停止水泵运行，“功能选择”开关打在“停止”位置。检查喷淋泵房设备是否处于正常状态，并做好记录向上一级作出汇报。油缸房工作规程1. 制订油缸房出入制度，进入油区要进行登记，交出火种，不准穿钉有铁掌的鞋子。2. 必须备有足够的消防器材，并经常处在完好的备用状态。3. 油缸房一切电气设备的维修，都必须停电进行。4. 参加油缸房工作的人员，必须了解燃油的性质和有关防火防爆的规定。5. 油泵房应保持良好的通风，及时排除可燃物体。6. 燃油设备检修工作开始之前，检修工作负责人和当值运行人员必须共同将被检修设备与运行系统可靠地隔离。7. 油区检修用临时动力和照明的电线应尽量设在油区外178、面，全部动力线和照明线应尽量有可靠绝缘及防爆性能。8. 燃油设备检修需要动火时，应办理动火工作票，动火工作票的内容应包括动火地点、时间、工作负责人、监护人、审核人、批准人、安全措施等项。动火工作的批准权限应明确规定，油缸房内的燃油设备上的动火，必须经主管批准。9. 动火工作监护人应熟悉设备系统，防火要求及消防方法，并应检查防火措施的可靠性。在出现不安全情况时，有权制止动火，动火后应检查现场，做到不遗留火源。10. 在油缸房进行电、火焊作业时，电、火焊设备均应停放在指定地点，不准使用漏电气的设备，火线和接地线均应完整、牢靠，禁止用铁棒等代替接地线和牢固接地点。11. 在燃油管道上和通向油池进行电179、火焊作业时，必须采取可靠隔绝措施。靠油（油池）一侧的管路法兰应拆开通大气。12. 在油罐内进行明火作业时，应将通向油罐的所有管路系统隔绝，拆开管路法兰通大气，油罐内部应冲洗干净，并有良好通风。 用户室内维修操作规定1接到用户维修单后，根据报修内容，携带相应的工具、零配件，15分钟内到达现场。 2出工时要按规定穿工作服，带工号牌。机油、油漆等材料应做好防漏措施。3如缺乏人员，造成积单而未能及时处理，应及时与调度值班员汇报，联络报修人解释原因，以便得到谅解。4到达施工现场，先轻轻叩门，说明来意，出示施工单，在经同意后方可进入。5施工中如要停电，首先要征得用户同意，如涉及水管系统要做好防水措施。6180、施工如涉及天花，要做好如防天花上突然坠物措施。7施工过程中要求报修方留人在场，如需挪动原室内布置，先征得用户同意后方可进行，严禁挪用用户的物品。8施工过程中如需登高作业，必须自带梯子，严禁登踏用户的桌、椅施工。9施工过程中，严禁闲聊，品评室内设施的好坏，如中途有特殊原因离开，应先向报修人解释清楚后方可离开。10.施工过程中如遇用户有新的要求或协办事宜，在不违反市场规章制度及个人能力的前下，尽力协助。如不能胜任，亦应上报主管，予以协调，严禁以任何借口回绝、推诿。11.施工结束后，清理好现场，恢复挪动过的原室内布置，做好签认施工单工作，并主动打开工具包等用户检查后方可离开。办公楼层安全用电管理制度181、1用户要明确知道室内的配电、电气总容量，与该室内的用电设备总功率是否匹配，按设备同时使用系数0.8计算，即控制用电器的电流量为0.8倍配电开关的额定电 流量较为适宜。2用户要注意室内用电器与配电线路容量的匹配，尽可能不要集中于某一配电支路或某一插座用电，避免造成线路过载或配电线路三相电流值不平衡。3大功率的用电器及设备使用频率极高，起动次数频繁，与其他辅助性设备有干扰性 的用电器，用户宜独立敷设配电线路或采用专线专开关供电较为合适。4用户要熟悉室内总开关及各分开关的用电控制范围。遇有危急情况发生时：要先停 电、后检修或救人救火，且停电顺序宜先设备开关、后配电分开关、再配电总开关。 停电的开关宜182、挂警示标志，以示开关供电状态，防止误送电，检测用电器时宜将插头拨出，确保线路有一个明显开断点。5室内的漏电保护开关，用户要每月定期按试验按钮试验保护是否有效。6用户安全用电线路、插座如需增容可向管理公司申请协助解决，不允许乱拉、乱接。严禁私自改接任何线路，如一火一地运行，动力与照明线路混接，不同电压等级的线路同管、同槽等。7用户安全使用设备，室内宜设有专用地线，严禁拆除专用地线及拆除原用电器的地线。用电器的插头，宜按不同的电气容量和不同的电压等级，作相应匹配的容量配置。和有防误用误插的制式区分（如：15A、10A；英式16A、T型电话等作制式区分）。8严禁用户用电器带负荷分合闸，严禁以插头、导183、线作开关使用。9用户的用电器插头与插座面板插合要紧密，如有松动、接触不良，会造成阻抗增大,引起发热、危及安全。禁止私自弯曲插脚，插头插入插座后，仍外露插脚，由此容易造成人体触及漏电，或外物等造成事故短路。10.多用插座的安全使用，用户要选用质量合格的产品，其规定导线长度标准为1.5m，插座按额定过流量分15A、10A，以不同插头区分不能混插，多用插座宜带开关及保险座地线保护。严禁用铜、铁线代替保险丝使用。如开关损坏或接触不良，宜作更换。严禁以直接短接，或铜线绕接代替线路焊接，或废除开关功能。多用插座的导线宜为橡皮软线或合格护套线，使用过程中注意在地面上的拖拉、弯曲等容易造成导线内伤、外皮损坏等184、，引起漏电或短路。11.用户如长时间通电的用电器，如充用器，UPS等要注意检查用电器有否过热现象，其他非长期通电设备，尽可能造到人离关机、关灯。12.用户用电器还要注意作好防潮、防尘、防静电、防雷击等保护措施。13用户要配合管理公司作定期线路安全检查、测试、以预防为主、维修为辅。14用户宜加强安全用电知识学习，普及安全用电知识。工程部提交表格清单表格号文件名称备注空调系统0016冷水机组运行记录0017用水总表记录表强电系统0018变配电房倒闸操作票0019柴油发电机运行记录0020市场用电统计表0021高压配电运行记录表0022用电总表记录表装修系统0001装修申请回复0001a装修图纸审批表0002用户装修图纸资料送审表0003动火许可证申请表0004货用电梯申请及保证书0005室内装修申请及承诺书0006二次装修服务费用付款通知书0007施工出入申请表/施工人员资料0008用户/装修商申请退还押金审批表0009修葺通知书0010装修批准书0011装修竣工验收申请书0023二次装修施工安全整改单0024二次装修隐蔽工程验收记录0025二次装修消防安全责任书0026临时用电申请表0027客户装修验收合格登记表0028二次装修监督巡检记录表0029幕墙玻璃破裂维修记录表其他0030设备档案0031中央设备跳停报告0032设备机房巡检记录表备注：以上表格见附表