内蒙古恒通城上城购物中心商业运营管理制度(42页).docx-地产文库

内蒙古恒通城上城购物中心商业运营管理制度(42页).docx

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上传人：焦** 编号：80511 2021-03-31 42页 258.12KB

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1、恒通城尚城商业运营管理制度恒通城尚城商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度包头市恒通（集团）有限责任公司运营部 2015 年 7 月 10 日拟定人黄东审核人签发人拟定日期 2015.7.10 审核日期签发日期目录目录第一章：前言第一章：前言一、商业运营概述二、运营部工作范畴第二章：运营部组织架构、人员编制和部门职能第二章：运营部组织架构、人员编制和部门职能一、组织架构二、人员编制三、部门职能第三章：工作流程第三章：工作流程一、商业运营启动流程二、商业运营部搭建流程三、招商部招商2、工作流程四、招商部商管工作流程五、市场策划部工作流程六、客服部商户投诉处理工作流程第四章：主要岗位工作职责第四章：主要岗位工作职责一、营运副总工作职责岗位职责二、招商部/招商总监岗位职责三、招商部/招商经理岗位职责四、市场策划部/市场策划部经理岗位职责五、信息部/经理岗位职责六、信息部/系统工程师主要职责七、信息部/POS 系统工程师主要职责八、客服部经理主要职责第五章：恒通城尚城购物中心现场管理标准第五章：恒通城尚城购物中心现场管理标准一、花车管理二、促销活动管理三、广告管理四、柱面广告及其它广告张贴管理五、商户店招安装管理3、六、购物中心形象管理七、合同签定前管理八、商户转租管理九、商户管理十、客户满意度管理十一、市场调查十二、购物中心美陈第六章营运管理制度第六章营运管理制度一、商户档案管理制度二、商户费用收取管理制度三、合同续租管理制度四、合同转租管理制度五、合同业态变更管理制度六、商户经营规范管理七、商户进场管理制度八、商户撤场管理制度九、商户促销活动管理制度十、商户求助报修管理制度十一、商户临时场租管理制度十二、起诉商户审批管理制度十三、商户经营渠道管理十四、商户营销管理十五、商户持续经营能力的管理十六、商业项目不同阶段营运管理工作重点十七、推广管理十八、购物中心品牌形像管理制度十九、媒体宣传管理制度第一章前言第一章前言一、一、商业运营概述商业运营概述商业运营就是整个购物中心的运作和经营管理，

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