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内蒙古恒通城上城购物中心商业运营管理制度(42页).docx

  • 资源ID:80511       资源大小:258.12KB        全文页数:42页
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内蒙古恒通城上城购物中心商业运营管理制度(42页).docx

1、 恒通城尚城商业运营管理制度恒通城尚城商业运营管理制度 暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度 包头市恒通(集团)有限责任公司运营部 2015 年 7 月 10 日 拟定人 黄东 审核人 签发人 拟定日期 2015.7.10 审核日期 签发日期 目录目录 第一章:前言第一章:前言 一、 商业运营概述 二、 运营部工作范畴 第二章:运营部组织架构、人员编制和部门职能第二章:运营部组织架构、人员编制和部门职能 一、 组织架构 二、 人员编制 三、 部门职能 第三章:工作流程第三章:工作流程 一、 商业运营启动流程 二、 商业运营部搭建流程 三、 招商部招商

2、工作流程 四、 招商部商管工作流程 五、 市场策划部工作流程 六、 客服部商户投诉处理工作流程 第四章:主要岗位工作职责第四章:主要岗位工作职责 一、 营运副总工作职责岗位职责 二、 招商部/招商总监岗位职责 三、 招商部/招商经理岗位职责 四、 市场策划部/市场策划部经理岗位职责 五、 信息部/经理岗位职责 六、 信息部/系统工程师主要职责 七、 信息部/POS 系统工程师主要职责 八、 客服部经理主要职责 第五章:恒通城尚城购物中心现场管理标准第五章:恒通城尚城购物中心现场管理标准 一、 花车管理 二、 促销活动管理 三、 广告管理 四、 柱面广告及其它广告张贴管理 五、 商户店招安装管理

3、 六、 购物中心形象管理 七、 合同签定前管理 八、 商户转租管理 九、 商户管理 十、 客户满意度管理 十一、 市场调查 十二、 购物中心美陈 第六章营运管理制度第六章营运管理制度 一、 商户档案管理制度 二、 商户费用收取管理制度 三、 合同续租管理制度 四、 合同转租管理制度 五、 合同业态变更管理制度 六、 商户经营规范管理 七、 商户进场管理制度 八、 商户撤场管理制度 九、 商户促销活动管理制度 十、 商户求助报修管理制度 十一、 商户临时场租管理制度 十二、 起诉商户审批管理制度 十三、 商户经营渠道管理 十四、 商户营销管理 十五、 商户持续经营能力的管理 十六、 商业项目不同阶段营运管理工作重点 十七、 推广管理 十八、 购物中心品牌形像管理制度 十九、 媒体宣传管理制度 第一章前言第一章前言 一、一、 商业运营概述商业运营概述 商业运营就是整个购物中心的运作和经营管理,


注意事项

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