1、工程机械有限公司日常客户拜访管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 文 件 说 明本文件由销售管理部负责建立并保持。参加编写和会审人员：修 订 记 录 表修订时间修订内容修订条款页码修订人审核人批准人日常客户拜访管理制度1 目的为规范分公司日常客户拜访工作，取得最佳销售业绩，特制定本制度。2 范围本制度适用于各分公司日常客户拜访工作开展。3 定义客户拜访：新客户信息寻找开发及老客户跟踪。4 工作内容4.1 分公司经理和业务员每日均应积极展开用户拜访。4.2 按每日拜访内容，填写日拜访记录表（附件1），记录当日工作内2、容。4.3 在拜访过程中，建立客户档案（附件2）。4.4对于需要继续跟单的用户，应单独整理成跟单总控表（附件3），并填写信息跟踪单（附件4）。“总控表”用于跟单备忘，“跟踪单”作为详细备查依据。4.5对于丢单用户，应填写丢单报告（附件5）。传销售管理部，销售管理部汇总分析形成丢单汇总分析报告（附件6），用于工作改进。4.6 各分公司于每周六将附件1-5，于每月底将附件6，电子文档传至销售管理部。5. 附则5.1 本制度的制定和修改遵照XX管理制度制定规范。5.2 本制度经公司总经理办公会议通过，自正式公布之日起实施。5.3 本制度由销售管理部负责解释。附件1.日拜访记录表附件2.客户档案附件33、.跟单总控表附件4.信息跟踪单附件5.丢单报告附件6.丢单汇总分析报告附件1.日拜访记录表日拜访记录表分公司：填表人：序号拜访日期客户姓名联系电话客户行业客户级别有无需求在用品牌是否建档建档编号需求机型需求台量需求日期工作结论当天非拜访工作1 2011 3月14 日无无无无无无 无无 无 无 无月没有走访市场无2 2011 3月15 日无 无无 无无无无 无无 无无无 月没有走访用户与办事处张明峰经理找办事处选址走访市场没有3 月 日 月4 月 日 月5 月 日 月6 月 日 月7 月 日 月8 月 日 月9 月 日 月10 月 日 月11 月 日 月1、“客户行业”栏，填写：公路、铁路、矿山4、煤炭、石料场、砂场、城建、水泥、港口、商混站、水利、农村建设、油田、工程总包、租赁、其它2、“有无需求”栏，直接填“有”或“无”。若无，则后面栏目除“是否建档”和“建档编号”外，其他栏不填。3、“工作结论”栏，指：确定与我公司签单；已与我公司签单；已丢单；需继续跟踪。对应分别填写：“能签、已签、丢单、跟单。附件2.客户档案附件3.跟单总控表跟单总控表分公司：填表人：序号拜访日期客户姓名联系电话客户行业客户级别有无需求在用品牌是否建档建档编号需求机型需求台量需求日期工作结论当天非拜访工作1 月 日 月2 月 日 月3 月 日 月4 月 日 月5 月 日 月6 月 日 月7 月 日 月8 月 日 月9 月 日 月10 月 日 月11 月 日 月1、“客户行业”栏，填写：公路、铁路、矿山、煤炭、石料场、砂场、城建、水泥、港口、商混站、水利、农村建设、油田、工程总包、租赁、其它2、“工作结论”栏，指：确定与我公司签单；已与我公司签单；已丢单；需继续跟踪。对应分别填写：“能签、已签、丢单、跟单。附件4.信息跟踪单附件5.丢单报告附件6.丢单汇总分析报告