1、房地产开发公司工程项目质量管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 工程部项目管理人员架构第二章 工程项目管理规程第三章 第一次工地会议议程第四章 监理授权书第五章 工程技术资料及施工图表签报程序规定第六章 工程施工现场签证管理办法第七章 施工用电管理规定第八章 施工用水管理规定第九章 违规处罚规定第十章 监理工作管理规定第十一章 工程质量管理规定第十二章 施工现场安全文明管理规定第十三章 工程质量问题（事故）处理规定第十四章 工程完工清场和质保期内保修工作的规定第一章 工程部项目管理人员架构 房产公司2、主管工程部 （副总经理） 总工程师 工程部经理 工程部副经理玛纳斯小区项目经理新源瑞景华庭项目经理哈巴河旅游市场项目经理哈巴河春天花苑项目经理第二章 工程项目管理规程一、 总则 工程项目现场管理是实现投资目标的重要环节,负有对工程投资、进度、质量、施工安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任,旨在工程前期准备至招投标和施工合同签订后开展工作。工程部是工程项目施工现场唯一的组织协调机构二、 职责 1.对工程实施过程中的投资、进度、质量、施工安全和环境影响负责。 2.严格执行公司工程投资、进度和质量计划，实施对施工单位、监理单位日常工作的考核与管理。三、主要工作程序和内容 1.工程开工前由房产3、公司主管工程部副总经理明确项目责任人。项目负责人接任后，必须熟悉所接任项目的招标文件、设计图纸、工程现场情况，拟定施工队伍进场计划和现场准备措施。 2.施工现场准备就绪后两天内正式通知监理单位、施工单位召开第一次工地会议，工地会议的主要目标是：转交公司对施工、监理管理的相关文件规定，察看施工现场，交代控制坐标点，确定工程技术交底日期和预定开工日期。 3.工程放线定位后及时组织监理单位，施工单位测定建筑物周边线外3m以内的现场高程及所占用施工场地的现场高程，三天内必须由施工单位在原始记录的基础上用简图形式整理一式四份，会同监理单位签证后，分别由工程部经理上报预算部，由预算部审定后转交财务部 。 4、4.工程动工后公司项目负责人及时参加每周监理例会，传达公司对工程管理的要求和相关技术标准，协调施工、监理、建设方三方日常管理和技术管理中的各项事务。会同财务部、预算部核签基础施工中土方进出的实际数量和基础开挖的实际深度。 5.加强日常巡视巡检，纠正施工、监理工作的错误行为。协调配合施工单位做好主体施工。参加各分部分项工程的验收，协调政府行政管理部门的质检安检活动，核签各分部分项验收工程的资料。 6.严格执行房产公司各项管理制度，强化工程节点进度计划考核和每月25日的监理工作日常考核。 7.工程完工后及时组织工程竣工预验收，在预验收合格的前提下，及时申请行政主要部门进行竣工验收。 8.工程竣工验5、收后三个月内督促施工单位办妥备案，观察修复已交工房屋存在的缺陷，向销售部门移交前必须督促施工和监理单位逐户做好下述工作：室内清洁，玻璃干净；卫生试水不漏；下水通球检验；供电、电视、智能化等检验合格，箱盖完好，设施完备；门窗开启自如，关闭严密。 9.在按上述要求检查合格后，组织监理单位和施工单位向我公司工程部指定的售房管理部门分户复检合格移交，并见证移交会签。 10.公司项目责任人必须严格要求自己、努力学习、积极工作、不断提高自身项目管理素质，认真细致地分类收集下述备查报表：监理工作规划和监理月报；监理例会纪要和工程缺陷统计报表；原始地面实测记录，开挖深度实测记录；工作联系函及工程标外签证单。、6、施工单位的隐蔽，质保等重要资料。 11.房产公司项目责任人必须严格遵守国家法律法规和集团公司、子公司各项管理制度，服从公司领导安排。 第三章 第一次工地会议议程 会议主要内容（房产公司工程部项目责任人主持）： 1、建设单位、承包单位和监理单位分别介绍各自驻现场的组织机构、人员及其分工； 2、建设单位根据委托监理合同宣布对总监理工程师的授权； 3、建设单位介绍工程开工准备情况； 4、承包单位介绍施工准备情况； 5、建设单位和总监理工程师对施工准备情况提出意见和要求； 6、总监理工程师介绍经过图纸会审后编制的监理规划的主要内容、工作程序、工作方法； 7、研究确定各方在施工过程中参加工地例会的主要人7、员，召开工地例会周期、地点、会议议程及主要议题； 8、关于检验批划分、材料取样计划、施工检测计划、隐蔽工程的验收设置要求； 9、第一次工地会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表会签； 10、其他应注意事项。 第四章 监理授权范围 据本公司和监理公司签订的委托监理合同，特授予监理人以下权利： 一、监理人在我公司委托的工程范围内，享有以下权利： 1、对工程建设有关事项包括设计标准、生产工艺设计和使用功能要求,向我公司的建议权。 2、对工程设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，向设计人提出建议；如果拟提出的建议可能会提高工程造价或延长工期，应当事先征得我公司的同意。当发现工程设计不符合8、国家现行的建设工程质量标准时，监理人应当书面报告公司要求设计人更正。 3、审批工程施工组织设计和技术方案，按照保质量、保工期和降低成本的原则，向公司主管领导提出建议，并向我公司提出书面报告。 4、主持工程建设有关协作单位的组织协调，重要协调事项应当事先向我公司主管领导报告。 5、征得公司领导同意，监理人有权发布开工令、停工令、复工令，但事先应向项目负责人报告。如在紧急情况下未能事先报告时，则应在24小时内向我公司项目负责人作出书面报告。 6、工程上使用的材料和施工质量得检验批。对于不符合设计要求和合同约定及国家质量标准得材料、构配件、设备，有权通知承包人停止使用；对于不符合规范质量标准得工序、9、分项分部工程，有权通知承包人停工整改、返工。 7、在工程施工合同约定得工程价格范围内，工程款支付得审核和签认权。 8、监理单位或监理人有对施工单位违反工程管理相关规定的行为提出处罚建议的权利。 二、在委托的工程范围内，委托人或承包人对对方的任何意见和要求（包括索赔要求），均必须首先向监理机构提出，由监理机构研究处置意见，再同双方协商确定。当委托人和承包人发生争执时，监理机构应根据自己的职能，以独立的身份判断，公正地进行协调。 第五章 工程技术资料及施工图表签报程序规定 为加强施工管理，规范施工过程中各种技术资料及施工图表的签发报送程序，现就有关事项作出以下规定：一、工作计划安排及进度款申请报表10、 1.施工单位必须根据施工合同中约定的总工期于工程开工前一周内将施工网络计划及施工进度横道图表上报监理单位，由监理单位审定后于开工前三天报工程部。 2.工程开工后每周主要施工安排必须于上周五之前报监理单位确认，监理单位确认后于每周五向工程部报本周工作完成情况及下周主要工作安排计划。 3.各施工单位每月25日前必须将本月工作完成情况、下月工作安排及工程进度款申报表报监理单位，监理单位审定后于28日前上报工程部。 二、会议纪要及监理月报 1.各施工单位及其各工种班组长必须参加每周的监理例会，分析工程质量和施工进度，提出改进措施，其例会记录由监理单位整理，每周报工程部。 2.监理单位在工程监理过程中11、，检查发现的设计缺陷、施工缺陷必须及时登记，每周五汇总填表，分别报施工单位和甲方工程部。 3.监理单位每月25日前必须就所监理的工程项目进行一次进度、质量、成本控制分析，并提出相应的改进措施和建议，于25日成文后报工程部负责人。 4.各施工单位在工程竣工验收前一周内必须将工程验收资料分项汇总后报监理单位，监理单位审查整理后必须在一个月内报工程部。 三、分项分包工程及甲供材料报表 1、各施工单位中标工程约定或施工合同约定的甲供材料必须在用料前一个月提供材料清单，向工程部申报材料需求计划。 2.已确定由公司供应的门、窗及构配件，由施工单位按施工图尺寸要求列出清单报监理审定，由监理单位提前三个月报工12、程部。 3.已确定由公司分包的分项工程，施工和监理单位必须认真核定分项分包界限范围，并提出范围界定的文字条款及制约措施，于工程动工前一周内报工程部。注:各施工、监理单位必须严格遵守本规定。 第六章 工程施工现场签证管理办法为了规范工程施工现场的签证管理工作，确保工程施工现场处于受控状态，制定一下管理规定：一、职责分工1、房产公司工程部授权派驻工地项目负责人，负责工程施工现场签证的管理与实施工作。2、施工单位项目负责人对公司项目负责人下达的指令或需要施工方签证的文件签证。3、工程部经理对变更签证进行监督管理和审批，核准变更签证的真实性与必要性，防止不真实签证或随意签证等不负责任的行为发生，并对此13、种行为进行考核处罚。二、签证工作内容1、基础开挖到满足设计要求是，必须进行签字确认。2、合同以外的土方工程。3、施工图纸和设计变更以外的工作内容。4、公司项目负责人指挥失误造成施工方材料人工的签证。5、施工方施工失误，经我公司总工程师与施工方口头或书面协调整改的，施工方出具的技术核定签证。6、公司确定的必须通过项目负责人已与确认的。7、工程施工合同中约定必须确认的。三、现场签证参加人员：房产公司的项目负责人、房产公司预算员、施工单位项目负责人和监理单位住工地代表。四、现场签证单填写要求1、所有工程量必须进现场测量后填写，到场人员必须在现场签订单上签字或当场在记录的原始数据上签字后补签签证单。214、现场签证单一式四份，公司一份、预算部一份、监理单位一份、施工单位自留一份，现场签证单必须在一星期内签字盖章完毕，否则签证单视同无效。3、由施工单位的原因造成的签证单，需要设计院或其他有关部门签字盖章，施工单位自行负责办理。4、签证原则上不允许签计时工，如有特殊临时用工情况，必须列清用工人数及用工时间。五、现场签证程序1、施工方向监理单位提出签证申请，由监理单位通知公司项目负责人，项目负责人组织相关人员现场进行测量、工程预算签字确认。2、施工方填写签证单（使用国家统一标准规范的签证单）一式四份，并签字盖章后，交送公司项目负责人，经公司相关部门审核签证内容及费用属实后，将签证移交给工程部经理审核15、批准同意后，加盖分公司公章方为有效。并将生效后的签证单退回一份给施工方，把自留的签证单存档一份、交预算部一份，已被作为决算依据。3、由公司项目负责人到现场实地监控变更的实施，并检查签证变更的实施内容、方法和效果，及时发现及解决问题。4、根据变更的具体需要，将变更信息以书面形式公布或通知预算部、销售部等有关部门。六、签证的效力1、公司在编制工程结算书前，施工单位应向公司预算部提供所有的签证文件，未经项目负责人签字及分公司盖章或未按要求签证的均属无效。已实施未经签证所产生的经济责任由施工方自己承担。2、施工方对公司下达的指令确认有异议，在公司坚持要求执行时，施工方予以执行，因指令错误发生的费用和给16、施工方造成的损失由公司承担。七、列外处置1、必要时公司项目负责人发出口头指令，施工方对项目负责人口头发出的指令予以执行。但施工方必须在48小时内提交书面文件，公司项目负责人必须组织签证确认。如施工方未能在48小时提交书面文件、放弃签证的责任由施工方自己承担。2、在特殊情况下，施工方有权要求工程项目部下达指令的要求，并将需要的理由和迟误的后果以书面形式通知工程项目部，项目部在48小时内不予下达或答复，应承担由此造成的经济支付或工期顺延，赔偿施工方的有关损失。3、如单项变更签证金额等于或大于1000元人民币，或单项工程项目变更签证累计达到或超出承包合同总价5%，均需工程部经理审计后由主管工程部的副17、总经理批准盖章。第七章 施工用电管理规定 为加强施工用电的管理，保障安全用电，规范施工用电行为，特制定本办法： 1.所有施工及配合施工单位用电均由公司工程部各项目统一管理，用电单位必须持用电方案经项目部审核批准，并严格按批准方案认真组织施工。方案未经项目部批准，擅自接电者，处以500-1000元罚款，并承担当月分表与总表的全部差额。 2.各用电单位用电安装及维护人员，必须持证上岗，无电工上岗证者不得进行该项工作。 3.一级配电柜内，必须使用计量合格的电表进行计量，并对各自的电表计量负责，项目部有权要求用电单位对所用电表重新进行校验。如经检查发现由于私自改动接线方式，造成电表计量不准或倒走，一律18、按窃电论处。 4.电费的收取。抄表日期：每月20-25日，按照供电局电费单据实自行缴纳，逾期不交者在每月进度款中予以扣除并处于500元罚款。 5.各用电单位对各自的用电线路负有维护管理责任，应经常对所属用电线路进行检查，发现安全隐患，立即整改。若用电线路存在安全隐患，而不能得到及时整改，工程部将停止供电。第八章 施工用水管理规定 为规范施工用水行为，切实维护用水单位的利益，特制定此管理办法，凡用水单位均应严格遵守。 1.任何单位用水必须报经工程项目部批准，方可进行用水管道的连接，并装表计量，水表初始读数报项目部备案。严禁任何单位和个人私接取水管道，违者处罚5001000元。 2任何用水点必须安19、装水表进行计量，并在每月20日将水表读数报至项目部，水费依此据实收取。所报水表读数如不属实，按实际用水量两倍收取水费。 3严禁在给水管道上直接管道泵，水压不足时应设置储水池再经加压设备进行提升，且进水管必须高于储水池水面。违反此条者按市水务处罚规定处罚。 4用水单位对用水管道有维护管理的义务。对用水管道的任何破坏造成水量损失，当月分摊水量全部由该用水单位承担；且用水单位必须及时修复用水管道，若未能及时修复，当月施工水损费用由该事故用水单位全部承担。第九章 违规处罚规定 为规范工程管理行为，切实做好工程管理，现就项目各施工、监理、配合单位等违规处罚做出如下规定： 1未经房产公司项目管理人员允许私20、自在施工现场搭建工棚的，除限期拆除外，处以5001000元的罚款。 2未经房产公司售房部门允许，私自占用已移交房屋者，处以5002000元罚款。 3超越自身工作区域，强占他人场地者，除限期清除外，处以5002000元的罚款。 4违规私自移接管道泵，直取管道自来水施工者，滥用地下水的，按自来水公司节水处罚规定执行。 5违规私接电源，有偷电行为者，处以5001000元罚款。 6损坏工程成品或半成品者，按修复或更换价款的200处罚。 7在已完工路面拌合砂浆者，每发现一处处以200元罚款。 8、会议通知到位后，开会迟到每次处以50元罚款。 9、四大节点工程工期（基础工程、砼结构工程、墙体工程、装饰工程21、）不能按预期完工的，每延误一天罚款2000元，若总工期达到合同工期者，则罚款如数退还，若总工期延误，则按合同约定赔偿，且中期处罚不退还。 10、违反安全管理规定，违章操作，野蛮施工者，按相关规定处以50010000元罚款。 第十章 监理工作管理规定 为加强工程管理，提高工程投资效益，现就监理单位的授权和管理做出如下规定： 1凡属投标、议标、邀请招标等进入本公司承监的监理公司，都必须遵循本规定。 2凡属承监本公司工程的监理单位，由本公司工程部根据工程的性质和特点，对工程质量、工程进度、工程成本控制授予监理单位施工组织、施工管理、工作协调和对施工单位进行违规处罚的权利。监理单位必须对所监理的工程质22、量、施工安全、工程进度和成本控制负责。 3凡属承监本公司工程的监理单位，在工程开工前第一次工地例会后一周内必须书面向房产公司项目部呈报合格详细的监理规划，项目部三天之内提出修改和批复意见。工程部批复之日为监理服务合同有效起始之时。 4凡属承监本公司工程的监理单位，必须配套必要的平行检验工具，实行日常平行检验，并认真填报工程缺陷统计报表，若不申报缺陷统计报表或不具备基本检验手段，则视为未履行平行检验，我公司将保留经济索赔的权利。 5凡属承监我公司工程的监理单位，必须积极支持施工单位争创优质无通病工程，切实保证施工合同约定的工程质量等级，则视为监理单位违约，我公司将保留经济索赔的权利。 6凡属承监23、我公司工程的监理单位，必须对所监理工程中所有的隐蔽工程进行见证，若发现隐蔽记录不实或不合格工程隐蔽，则由监理单位承担返工损失10的经济责任。 7凡属承监我公司工程的监理单位，必须对所监理工程中的关键部位进行旁站，若所承监的关键部位发生质量事故，经查实监理人员未履行旁站，则由监理单位承担返工损失10的经济责任。 8凡属承监我公司工程的监理单位，必须认真编写监理月报、阶段监理报告、项目监理工作总结及监理日志，我公司工程部现场项目负责人将不定期进行抽查，若发现监理单位不重视，不编报，每缺一项处罚监理责任人200元。 9凡属承监我公司工程的监理单位，必须督促施工单位及时整理验收资料，保证房屋工程预验收24、三个月内领回工程竣工验收备案证，若所承监的工程三个月被无法竣工备案，则视为监理单位违约，我公司将保留经济索赔的权利。 希望所有承监我公司工程的监理单位，严格按照国家监理规范运作，确保监理工作循序有效。本规定若与国家监理规范不符之处，以国家监理规范及相关法律法规为准。驻地监理监理工作考核细则 标 准评分标 准 考核内容最高扣分扣分方法施工单位 评分监理组 评分房产公司项目负人 评分1、熟悉监理规范，精通本职业务知识 2、严格监理、一丝不苟、热情服务、秉公办事、言行文明 3、各项内部管理制度明确有完善的施工监督与考核机制，坚持工地会议制度，有详细的会议纪要4、定期检查安全措施，查找事故隐患，在重点25、工序落实安全防范措施5、按质监站要求的抽检频率做好各项试验检测，准确及下达指令，虚心接受上级、房产公司工程部有关进度、质量的指示和措施。求实务实，科学办事6、严格质量要求对工程进行主动控制、事前监理，在材料、隐蔽工程、复杂工艺等方面，严格控制操作程序，监理、承包人质量保证体系完善。做好试验检测数据的填写报、核查工作7、健全工程监理档案监理月报、季报齐全，规范明晰及时，监理档案、施工原始记录按监理规程要求做到齐全、准确规范，每月有质量控制分析报告 8、关键工序全过程旁站，一般工序坚持旁站，做好旁站记录进入现场要配戴上岗证，挂牌服务 9、坚持计划管理，认真审核总体与分项计划、计量支付准确、及时无超26、清单支付，审核报单、现场检验准确无误 10、监理队伍稳定，监理组主要人员不随意动100分1、无业务学习制度2、各分项监理实施细则不完善24第2条发现一次扣2分1、工作马虎，推诿分工不明确2、承包商呈报文件审批不及时3、对承包商优质优价考核不认真4、违反监理人没行为准则等有关规定2224第4条发现一次扣2分1、管理制度不完美2、无工地会议制度、会议记录3、施工监督与考核机制不完善2221、质量事故报告不及时2、检查发现有缺陷不填报26第2条发现一次扣2分1、材料进场无检验2、独立平行抽检试验滞后3、对上级的检查工作不配合4、贯彻执行指示不迅速4422第2条发现一次扣2分1、对工程主动控制不力2、27、复杂工艺控制不到位3、承包人监理质保体系不完善4、数据填报不真实4266第1、3、4条发现一次扣2分1、监理档案不齐全2、记录不准确规范3、月报，季报质量控制分析报告不齐全 6 4 4第1、2、3条发现一次扣2分1、隐蔽工程不旁站2、无旁站记录3、进现场未佩带上岗证642第1、2、3条发现一次扣2分1、计划管理不落实，分项与总体不协调2、有超清单支付现象3、计量不及时、准确242第2条发现一次扣2分1、随意更换总监代表2、监理组内部更换者24第2条发现一次扣2分注：对照此细则，每月考核一次，扣一分处罚监理单位100元。评分办法按所列执行。 总监、施工方项目经理、工程部代表三方评定，每月20日评28、定一次。第十一章 工程质量管理规定 1各施工单位应当认真贯彻国务院建设工程质量管理条例和工程建设标准强制性条文，建立质量管理机构，设置专职质检员，建立质量责任制，强化工程质量管理，对各自施工工程范围的施工质量负责。 2施工单位应按照新修订的建筑工程施工质量验收系列规范的标准，控制工程质量，按照“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想，采取有效的手段，加强施工过程中的质量控制。各施工单位项目经理为质量的第一责任人。 3公司要求施工单位按照本工程的总体质量目标参与全部工程质量管理，施工承包单位应按照总体质量目标，针对充分满足使用功能、设计效果和观感质量，全面提高工程质量整体水平的目的，29、提出合理化建议，各分部分项部门应给予配合执行。施工承包单位配合监理单位加强施工单位自身质量管理能力，充分强化和调动各施工单位的质量意识和积极性，实现全员、全过程的质量管理。 4为了确保工程质量达到优质标准，每周至少定期一次由监理组织，公司项目负责人、施工单位和各分部分项部门责任人参加质量检查，对各施工单位本周完成的工程质量进行评定，对不合格工程或质量隐患下达整改指令，并将评定结果在监理例会上通报。 5各分部分项部门应服从施工单位质检员的各项口头或书面的整改要求，对不服从管理的施工班主，施工单位应报公司和监理，经批准后可采取强制措施。 6各分部分项部门必须编制分部分项工程作业设计或施工方案，由施30、工单位报公司项目负责人和监理单位审核后实施，方案必须符合工程总体质量目标要求。 7各分项分部工程所用原材料、成品、半成品必须符合国家相关质量检验标准、设计和相关合同文件要求，材料进场时，提供产品合格证和有效质量证明文件，按照规定需要复检的材料，必须有施工单位和监理方见证取样，并送具有检测资质的单位检验。 8对施工单位私自更换材料、成品、半成品的品牌或自行更换具有同样效能的材料的行为，一经发现监理单位将给予严厉处罚，并对已施工的部位予以返工处理。 9施工过程中的上一道工序未经验收，不得进入下道工序的施工，监理单位组织施工单位责任人对分项工程的工序节点和成品验收，验收时必须先向监理报验，并提前2431、小时向监理单位送报验材料。 10工程施工技术资料是施工质量可追溯的依据，各单位应该与工程同步，及时有效的整理，要求项目齐全，内容具体，手续完备，真实、准确、可靠。工程资料的填写按照常熟市标准的规定整理填写。11工程竣工时，各施工单位必须交业主二套完整的竣工资料（包括音像资料），其中一套必须是原件，复印件必须字迹清晰，有关签字完整有效。第十二章 施工现场安全文明管理规定 为规范施工现场管理，切实做好安全文明施工，特制订本规定，凡属新疆景观房地产开发有限公司项目建设的各施工单位，都必须遵守本规定，各参与承监的监理单位均有责任督促施工单位严格执行本规定。 1.工程开工前施工单位必须按业主提供的平面图32、在指定区域内详细规划和合理布置现场办公、地材堆场、加工制作区域，并绘图公布于醒目位置，现场实物应与规划相符。 2.施工现场实行封闭管理，围护墙或栅栏高度不低于2m，入口处应美观大方，严禁乱张乱贴。 3.施工现场道路保持畅通，道路必须平整硬化，满足载重卡车通行，并保持日常整洁。 4.工程施工至二层（含二层）时必须采用2000目密网封闭作业，脚手架搭设必须复核规范要求，提升设备必须经安检合格后方可使用。 5.施工现场必须保证排水畅通，施工污水应通过简易沉淀池后方可进入小区排水系统。出入车辆必须冲洗干净，严禁带泥出入。 6.现场施工材料必须分类堆放，并有醒目标识，严禁混堆乱放。 7.现场临时办公环境33、应美观大方，设施整洁，卫生设施齐全，禁止使用干厕，在规定现场范围搭建施工住房。 8.施工现场必须有醒目的标牌标识工程规模，工程造价，开（竣）工日期，建设单位、监理单位、设计单位、施工单位负责人，施工单位安全员和质检员。 9.严格执行行政主管部门制订的安全文明施工管理细则，确保施工安全，争做文明样板工地。 10.任何单位和个人都必须遵守本规定，违者按违规处罚。 第十三章 工程质量问题（事故）处理规定 一、为了规范工程管理，对质量问题（事故）的调查处理，根据有关建筑工程质量法律、法规规定，结合工程管理的具体情况，制定本规定。 二、建筑工程质量问题（事故）的分类： 1.质量问题的分类 （1）一般质量34、问题： 不影响建筑物的近期使用，也不影响建筑物结构的承载力、刚度及完整性，但却影响美观或耐久性。 （2）较严重质量问题： 不影响建筑物结构的承载力，却影响建筑物的使用功能或使结构的使用功能下降，有时还会使人有不舒适和不安全感。 （3）严重质量问题： 影响建筑物结构的承载力或使用安全。 2.质量事故分类： （1）一般质量事故： 由于勘察、设计、施工过失等，造成直接经济损失在伍仟元以上（含伍仟元）、五万元以下的。严重质量问题大面积出现或建筑物倾斜超过设计和规范允许值造成建筑结构临近破坏或局部破坏，损失在五万元以下的，也可当作一般质量事故来处理。 （2）重大质量事故： 其分类按建设部号部长令的工程建35、设重大事故和调查程序规定分类。 三、质量问题（事故）上报处理程序： 1.一般质量问题： 由责任监理工程师填发监理记录，监督责任方处理并检查验收。 2.较严重质量问题： （1）责任监理工程师签发整改通知书，并报总监工程师。若需审查整改方案，应在整改通知中注明。 （2）责任监理工程师收到责任方报来的整改完成报告书后，应及时检查验收。 3.严重质量问题： （1）责任监理工程师签发整改通知书，并及时报总监工程师，经总监工程师同意发局部暂停施工通知。 （2）责任监理工程师收到有关方的调查处理方案后，立即初审上报公司工程部。调查处理方案必须经监理方总监代表及设计部门审核认可。 （3）调查处理方案经设计部门36、审核签字后报告工程部及监理单位总监。 （4）工程部和总监分别签署责任追究意见后，由总监签发复工通知书。 4.质量事故： （1）责任监理工程师责成参建有关方填写并上报工程质量事故报表。 （2）责任监理工程师立即报工程部，工程部根据事故严重程度和范围大小等因素决定调查处理程序。一般情况下组织本公司技术部及设计单位现场分析事故情况，提出处理方案，经设计部门签字认可后，责任方无偿组织施工。 （3）经调查若属于重大质量事故的，必须立即报告行政主管部门（当地工程质量监督站），由当地建设主管部门组织专家组论证，提出处理意见，报请设计部门修改设计。 （4）专家论证意见和修改设计完成后，由总监签发复工通知书。第37、十四章 工程完工清场和质保期内保修工作的规定 为确保工程完工后得到保修，特制订本规定，凡属新疆景观房地产开发有限公司项目建设的各施工单位都必须遵守本规定。 一、各施工单位在所承建的工程交工验收后一个月必须及时清理施工现场，按开工前公司提交的场地平面范围和标高交业主验收。验收不合格的剩余工程量，三天内处理完毕。逾期不能完成的，公司自行组织清理，按实际清理工程量的百分之110计价后从施工单位尾款中扣除。 二、工程完工后必须按分户移交方法检验办理交接检验，房屋交接前成品保护由施工单位负责，分户交接签证后成品保护由公司负责。 三、房屋交付后，业主在使用过程中质量问题按施工合同约定的范围和时效执行，为保38、证维修的及时性，现就质量问题急缓大小做出下述规定： 1、各施工单位的施工人员离场前必须留有维修电话，工程质量问题在价款500元以内的保修，36小时内施工单位必须有维修人员到场处理。若电话联系不上，或超过36小时无人到场，公司将自行组织修缮，修缮后按用户实际工程签证的110计算费用，施工单位必须无条件从质保金中支付。 2、工程质量问题价款超过500元的保修，施工单位48小时内必须有工作人员到场协商处理，若电话联系不上或逾期无人到场协商的，公司将提出返修方案及工程价款，及时组织返修并书面告知施工单位直接从质保金中扣除。 3、凡属公司自行组织修缮的质保期内的工程质量问题，必须登记签证、手续齐全，每半年以书面形式告知施工单位，施工单位存在异议可根据本规定和相关合同法规协调解决或由当地人民法院仲裁。 四、本规定自施工单位进场发放登记签证有效，不另行组织双方签证。