1、膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿2、羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃3、腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇4、肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂5、芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿6、肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃7、羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇8、膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁9、肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆10、芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀11、肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄12、荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁13、膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅14、羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀15、芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄16、肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈17、莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节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羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃35、腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇36、肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂37、芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿38、肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃39、羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇40、膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁41、肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆42、芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀43、肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄44、荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁45、膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅46、羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀47、芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁薇袄肆蒀虿聿羂葿螁袂芁蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肅薂蒂羅羁薂薄螈莀薁螇肄芆薀衿袇膂蕿薈肂肈膆蚁袅羄膅螃肀芃芄蒃袃腿芃薅聿肅节蚇袁肁芁袀蚄荿芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆节莆蚈蝿膈莅螁羅膄莄薀螇肀莄蚂肃羆莃螅袆芄莂蒄肁膀莁 x48、xx公司管理制度汇编目 录 行政管理制度汇编 . 3第一章 员工工作行为规范 . 4第二章 会议管理制度 . 5第三章 公文处理规则 . 7第四章 档案管理制度 . 11第五章 保密工作制度 . 14第六章 办公用品采购、管理制度 . 15第七章 设备管理制度 . 17第八章 车辆使用、维修、管理规定 . 19第九章 餐厅管理制度 . 22第十章 寝室管理制度 . 24第十一章 通讯工具使用规定 . 25第十二章 工伤管理制度 . 26第十三章 员工奖惩条例 . 27第十四章 关于罚金只能用于员工奖励的决定 . 29人事管理制度汇编 . 31第一章 员工招聘、录用、奖罚制度 . 32第二章 中49、高层管理人员任期制的规定 . 35第三章 人事工作管理规定 . 35第四章 员工外派管理办法 . 36第五章 考勤制度 . 38第六章 员工离职管理规定 . 39第七章 培训管理细则（试行） . 40第八章 培训体系 . 41营销设计管理制度汇编 . 48第一章 销售操作流程规范 . 49第二章 业务操作程序说明 . 53第三章 业务人员管理及待遇的规定 . 60第四章 关于设计师着装的规定 . 63第五章 分公司业务操作规程 . 63第六章 关于预算报价工作的管理规定及处罚细则 . 65第七章 工程管理费计提的规定 . 66第八章 业务、设计、施工操作流程管理规定 . 67第九章 居众公司装50、修咨询服务流程表 . 70第十章 关于制作电脑效果图的规定 . 71 第十一章 预算、设计、施工交叉管理奖罚条例 . 72第十二章 设计制图规范 . 73第十三章 主力设计师、助理设计师薪酬分配考核办法 . 83第十五章 对设计师离职和有纠纷工程问题的处理规定 . 85第十六章 关于严禁“炒单”的规定 . 85第十七章 设计作品评选及奖励办法 . 86第十八章 装饰工程合同书（样本） . 88客户服务管理制度汇编 . 96第一章 员工礼仪守则 . 97第二章 客户资源售前管理办法 . 104第三章 客户资源售前管理办法考核办法 . 105第四章 客户资源售中、售后服务操作办法 . 105第五章51、 关于工程售后维修的有关规定 . 108 工程管理制度汇编 . 111第一章第二章第三章第四章 工程管理组织机构 . 112 工程管理制度 . 114 工程施工管理制度 . 118 工程管理奖罚制度 . 127 财务管理制度汇编 . 133第一章 差旅费报销制度 . 134第二章 经营责任制期间财务操作细则 . 135第三章 经营责任结束后财务操作方法 . 137第四章 连锁机构会计职责 . 137第五章 工程结算提成计算方法 . 138第六章 主要会计业务核算方法 . 140第七章 总公司财务支出管理规定（试行） . 151 其他方面管理制度汇编 . 152第一章 分公司经理人考核办法 . 52、153第二章 关于公司外协单位管理的有关规定 . 154 行政管理制度汇编 第一章 员工工作行为规范 1.1 服饰要求：1.1.1 本公司员工(董事长除外)必须按要求着装。1.1.2 员工在上班时间，必须注意仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。1.1.3 员工必须穿着公司统一订制的衬衣、系领带、佩戴工牌；穿衬衣时，不得挽起袖子，男员工衬衣要求扎进裤工作场所礼仪要求1.2.1 上班进入办公室，初次与同事、领导相见，要礼貌热情、点头致意，并问候“早安”“早上好”。1.2.2 下班离开公司前，要礼貌地与同事道别。道别时说声“再见”或”明天见”。1.2.3 办公时间出入办公室，与领导、同事相遇，要礼貌53、地点头致意或问候“您好”。1.2.4 客户来访，在行进间相遇时，应停留侧立礼让客户先行，并微笑点头致意，问候“您好”、“欢迎光临”。如正在工作状态，微笑点头示意后，应立即投入工作，不得无礼观望、议论或东张西望。1.2.5 在任何情况下，员工均不得与客户直接发生争吵，损害公司形象。1.2.6 出入办公室，行走及开、关门动作要轻、不干扰他人办公。1.2.7 进入领导办公室请示、报告或进入他人办公室沟通，应轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开、关门动作要轻。1.2.8 办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可悬挂或张贴有关工作方面的图表、宣传画外，不得随意张贴其他东西。要维护办公室内的严肃54、气氛。1.2.9 办公桌上的文件夹或档案盒、书籍、资料等要摆放整齐，要时常进行整理，不得杂 乱无章。1.2.10 办公桌面上除摆放与工作有关的用品外，不得摆放个人杂物。1.2.11 办公期间不得过多谈论与工作无关的事情，也不得随意走到他人办公室或工作台前闲聊。1.2.12 得在办公室业务规范用语1.3.1 业务用语：“您”、“请”、“请问”、“对不起”、“很抱歉”、“谢谢”、“欢迎光临”、“请坐”、“请问能帮您什么忙？”、“请问您带有平面图吗？”、“预算（方案）做好后，再与您联系”、“您慢走”、“再见”、“您放心，我马上联系（处理）”、“请在这里签字”等。1.3.2 电话用语：“您好”、“您好55、，居众”、“您好，居众装饰”、“请稍候”、“对不起，他（她）去工地了，请问有什么事情需要转告吗？”、“先生（小姐），请问您贵姓？”、“能帮您什么忙吗？”、“请问您的房子在哪里？”、“请您到公司洽谈”、“欢迎到公司来”、“请拨打另一个电话”、“不用客气”、“再见”等。 第二章 会议管理制度 2.1 会议的分类与组织：公司的会议分为全公司性会议、专业性会议和分公司（部门）会议三种。2.1.1 全公司性会议：包括总经理办公会议、中高层管理人员会议、全公司员工大会等。由总经理或总经理委托主管副总主持召开。2.1.2 专业性会议： 包括全公司性的技术、业务会议等。由分管副总经理主持召开。2.1.3 分公56、司（部门）会议：包括各分公司每周晨会、部门工作会议等。由分公司（部门）负责人主持召开。2.2 会议内容：为避免重复或过多的会议，按会议的内容将公司的会议分为例会和其它会议 二种。原则上，例会要按例行的时间、地点、内容和人员组织召开。2.2.1 例会：总经理办公会议：主要是研究、布置工作；决定中层干部的调整和任免事项；研究调整全公司的经营方针、经营思路和经营策略；传达学习上级的有关文件；决定公司的其它重大事项。一般每月召开一次，时间视具体情况决定，由总经理主持。参加会议的人员为总经理、副总经理等高层管理人员。中高层管理人员会议：主要内容是汇报、评价前半个月的工作；总结前次中高层管理人员会议精神的57、贯彻落实情况；安排布置下半个月的工作；接受总经理等高层领导经营理念、经营思想等方面知识的灌输。一般每半个月召开一次，在每月中和月底各召开一次。各分公司晨会：每周召开一次。主要内容是检查总结本单位上周的工作情况，包括接、签单情况和与客户沟通、为客户服务情况；检查存在的问题；传达公司召开的有关会议精神，学习公司下发的有关文件；对员工进行培训等。时间一般在早晨上班后半个小时至一个小时。具体召开时间由各分公司根据工作需要决定。项目经理会议：主要内容是研究、布置工作；检查协调施工中存在的问题，提出解决问题的方法；传达公司会议精神；学习有关业务方面的文件规定等。此类会议由分管副总经理或工程部经理主持召开。58、一般每月二次，具体时间由工程部决定。管理业务培训课：主要培训对象为中层以上管理人员。可单独举行，也可穿插于中高层管理人员例会中进行。每月至少一次。一般情况下，由总经理主持。并可适时聘请有关专家进行授课。主要内容是学习党和国家的有关政策法规，讲授公司的经营理念和先进、科学的管理方法。2.2.2 其它会议全公司员工大会：主要内容是总结工作、表彰先进、进行工作动员。根据工作需要适时召开。每季度至少一次，由总经理主持。经营活动分析会：主要内容是汇报、分析公司前段时间的计划完成情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，揭露矛盾，提出改进的措施，不断提高经济效益。参加会议人员是分公司经理、主力设59、计师、助理设计师等。会议由分管副总经理或财务部长主持，不定期召开。工程质量分析会：主要内容是检查工程施工中出现的质量问题和苗头，讨论、分析出现问题的原因，研究决定质量管理方面的解决办法和改进措施，不断提高工程接单率，增加业务量。参加会议主要人员是工程项目经理、施工队长、工程监理等。会议由工程总监主持，不定期召开。安全工作会议：主要内容是汇报、总结安全生产情况，分析处理事故，检查发生事故的原因，研究决定安全防范措施。由分管工程的副总经理主持，不定期召开。各部门、分公司工作会议：主要内容是布置、安排工作，传达公司会议精神等。由部门、分公司负责人主持，不定期召开。 2.3 会议的安排：2.3.1 凡60、涉及多个部门负责人参加的会议，必须在会前经召集部门负责人或分管领导批准后，由公司办公室统一汇总，并由公司办公室统一安排方可召开。2.3.2 凡属已列入办公室会议计划的会议，如须改期举行，召集部门应提前一天提请办公室调整会议计划。未获批准，不得打乱正常会议计划。2.3.3 对由于准备不充分，或重复性会议，或没有多大作用的会议，公司办公室有权拒绝给予安排。2.3.4 由部门召开的全公司性会议，必须服从公司的统一安排。小局服从大局，局部服从整体。2.4 会议的准备工作：会议召开前，会议召集部门和与会人员都应分别做好会议的准备工作，包括准备好会议议程、提案、汇报提纲、发言重点、计划方案、决议草案，落实61、好会场，以及会议中需进行表彰的奖品、奖状、荣誉证书、纪念品等，并由会议召集部门通知好每位与会人员。2.5会议记录和会议记录的整理：2.5.1 各类会议的召开，都必须由会议召集部门安排专门人员做好会议记录。专门研究工作或安排工作的会议，必须要与会人员亲笔签到。会议记录包括会议名称、会议时间、地点、参加人员、主持人、记录人员、会议主题和主要会议精神的传达、贯彻、落实：会议是为解决某些问题、达到一定目的而召开的。会议精神必须进行传达、贯彻、落实（涉及保密的公文处理规则 3 .1 总则3.1.1 公司及各分公司、部门所制定的公文，是传达贯彻国家的方针、政策和公司的经营方针、经营策略，请示和答复问题，指62、导和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具，是保证政令畅通的有效方法。必须认真做好公文处理工作。3.1.2 各分公司、部门应发扬实事求是，认真负责的工作作风，克服形式主义和文牍主义，提高公文处理的效率和质量。3.1.3 公文处理必须做到及时、准确、安全。公司公文统一由公司办公室收发、分办、用印和归档。3.1.4 各分公司、部门的公文处理工作，必须实行严格的保密制度，确保公司机密不外泄。3.2 常用公文种类：请示：下级请上级指示和批准的，用“请示”。报告：下级向上级汇报工作、反映情况，用“报告”。指示：上级对下级布置工作、阐明工作活动的指示原则，用“指示”。通告：公司对员工公布应当遵守或周知的事63、项，用“通告”。批复：上级对下级请示的事项进行答复，用“批复”。通知：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知”。通报：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属单位知道的事项，用“通报”。决定、决议：对某些问题或重大行动做出安排，用“决定”。经会议讨论，通过要求贯彻执行的事项，用“决议”。函：平行或不相隶属的单位之间互相商洽工作，用“函”。会议纪要：传达会议决定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用“会议纪要”。 3.3 行文格式3.3.1 公文格式一般包括：标题、主送单位、正文、附件、单位名称、印章、发文日期、64、抄送（抄报）单位，还要有发文字号、主题词等。文件标题包括事由、公文种类等部分；公文字号包括机关代号、年号、顺序号三个部分；向上级请示的公文，一般只写一个主送单位。如需上报另一个上级，可用抄报的形式；发文时间以领导签发的时间为准；发文单位一般用全称或规范化简称；文字一律从左到右，横写横排。 3.3.2 公文纸一般用16K纸或A4纸，在左侧装订。3.3.3 对外行文一般以公司的名义。对公司公文处理程序3.4.1 收文处理。一般包括登记、分办、拟办、批办、催办等程序。登记：一般来文，由办公室统一进行登记。登记内容包括来文单位（机关）、标题、文号、来文时间、缓急程度等。分办、拟办：根据来文内容，由办公65、室将来文分别处理。属业务部门的，一般在登记后，由办公室直接送业务部门处理。需办理的，由办公室主任拟办，并呈有关领导批示，再转有关部门办理。催办：对经领导批示的需有关部门办理的，办公室应认真、及时地进行督促、催办，以防积压或漏办。公司领导参加上级会议带回的重要文件，在传达后由办公室归档。3.4.2 发文处理。一般包括拟稿、核稿、签发、登记编号、打印、誊印、校对、监印、分发、归档等程序。草拟的公文应符合国家法规和政策，事实确切，观点明确。文字表达精炼，条理清楚，层次分明，表达意思完整，标点符号使用正确；数字的写法。正文中除发文编号、统计表、计划表、序号、专用术语、百分比必须使用阿拉伯数字外，一律使66、用中文；引用文件名称要完整，不要滥用简称；草拟的文稿在送领导签发前，应由起草文件的主管部门负责人进行审核后，送行政人事部核稿。人事任免文件由总经理核稿。核稿的主要任务是审核文稿所表达的内容是否与国家现行法律、法规和政策相抵触，是否符合公司章程，是否符合行文程序，文字表达是否完整等；公司一般文件由总经理签发，人事任免文件由董事长签发。有关业务方面的一般文件，由公司分管领导签发；经领导签发后的文件，除文字有错可作更正外，原则上不得再作修改；公文签发后，由办公室安排人员打印、校对、誊印、盖章、装订，进行登记、分发，并留一份存档；公文校对以原稿为准，非承办人员不得擅自改动原文。校对未发现的差错由校对人67、员负责。文件经校对后，打字员没有改正的，由打字员负责。 公文办理完毕后，要及时送交有关人员进行整理、归档。3.5 文件管理3.5.1 各部门、分公司要指定专人负责文件的处理和管理工作，严格按公司档案管理制度进行管理。3.5.2 已形成的文书、会议记录、照片、图表、录音带、录像带等有保存价值的资料，都必须收集齐全，由办公室归档，任何人不得自行留存应归档的文件。3.5.3 无保存价值和存查必要的文件，由文件保管人员鉴别、登记，经公司分管领导同意后集中统一销毁。 3.6 为加快公文传递速度节约成本，充分利用已开通的宽带，公司一般公文采取收发电子邮箱的方式进行传递。 3.7 各分公司电子邮箱：（1）分68、公司电子邮箱：八卦岭: szbaba321 金丽 jzjinli振华 jzzhenhua123 景田 jzjingtian南山 jznanshan 材料中心 jzclcs华侨城：jz_hqc888 彩田 jzcaitian（2）管理部门电子邮箱：工程部 jzzgzx 办公室 jzoffice企业发展部 jzyingxiao 财务部 jzcaiwu人力资源部 jzrenli 客户服务部 jzzz董事长 jzzjl 总经理 jzzongzhu（3）连锁公司电子邮箱：龙华 jzlonghua 龙岗 jzlonggang123新洲 jzsjyuan 宝安 jzbaoan广州 ganhua_147 东莞69、 jzdongguan新疆 xch693 武汉 jzwhls青岛 jzqingdao 南昌 jznanchang 3.8 电子邮箱使用规定：1、以上电子邮箱为传递公司内部办公文件及其他办公专用，任何个人不得利用其收发私人邮件；2、各公司文员及管理部门邮箱使用人，每日上班后须及时整理电子邮箱，检查是否有新邮件；每收到新邮件须及时下载，并按邮件性质进行分门别类保存；对已下载邮件须及时从邮箱中删除，保证邮箱畅通； 3、对收取文件 采用电子邮箱收发文件类别及送达部门：3.9.1 各分公司的开工申报信息表发往工程部、工程预算表客户服务部邮箱；3.9.2 客户服务部将工程管理费定点发往各分公司；3.9.370、 公司财务部结算室每月将各单工程结算分配计算表发各相关分公司，以方便设计师、助理设计师核对提成额；并将提成分配汇总情况发行政人事部进行提成发放；3.9.4 员工对企业的建议、意见可直接通过邮箱发给总经理、董事长或公司相关部门；3.9.5 公司各管理部门对各单位布置的工作任务由相关管理部门直接发布；以公司名义发布的文件、制度统一由公司行政人事部下发。 第四章 档案管理制度 4.1 总则4.1.2 本制度所指的档案，包括文书档案、人事档案、财务档案、工程技术档案、声像档案等。4.1.3 公司的各类档案必须按年度立卷。各分公司、部门档案的收集与管理4.2.1 坚持按部门收集、管理文件资料的制度。公司71、各部门、各分公司均应设立兼职档案管理员，负责管理本部门的文件资料，并保持相对稳定。人员变动，应及时通知公司档案主管部门。4.2.2 公司档案的主管部门为公司行政人事部。 4.2.3 凡本公司缮印的公文（含定稿和正件与附件、批复、请示、报告、转发文件含被转发的原件）一律由公司行政人事部统一收集管理。4.2.4 一项工作由几个部门参与办理，在工作中形成的文件资料，由牵头主办部门收集归档。公司召开会议形成的文件由会议主办部门收集归档。4.2.5 公司工作人员外出学习、考察、调查研究或参加行业主管部门召开的会议等公务活动的人员，在核报旅差费时，必须将会议的主要文件资料交行政人事部办理归档手续，由行政人72、事部档案管理人员签字认可后，财务部门才能给予报销。4.2.6 本公司召开全公司性的会议，由会议主办部门指定专人将会议资料、声像资料等向公司行政人事部办理归档手续，由办公室档案管理人员签字认可后，财务部门才能报销相关的会议费用。4.2.7 公司专（兼）职档案管理人员的职责是：了解本公司（部门）的工作业务，掌握本公司（部门）文件资料归档的范围，收集并管理本公司（部门）的文件资料；认真执行文件资料归档制度，对本公司（部门）承办的文件资料及时收集归档。，每年的三月份以前将归档文件资料归档完毕，并向公司行政人事部移交（在公司档案室尚未建立的情况下，文书、人事档案统一由公司行政人事部管理，财务档案暂由财务73、部管理，工程技术档案暂由工程部管理，声像档案暂由企业发展部管理。待条件成熟后再移交公司档案室）； 承办人员借用档案资料时，应按照档案借用程序办理借用登记手续。 4.3 归档范围4.3.1 重要的会议材料，包括会议通知、报告、决议、总结、领导讲话、典型发言、经验材料、会议纪录等。4.3.2 上级机关发来的与公司有关的决定、决议、指示、命令、条例规定、通知等文件资料。4.3.3 本公司制发的所有正式文件和与有关单位往来的文书。4.3.4 本公司向上级的请示与上级机关的批复。4.3.5 反映本公司生产经营活动的计划、总结、报告、请示、批复、报告、会议纪录等。4.3.6 本公司与相关单位签订的合同、协74、议等文件资料。4.3.7 本公司关于中、高层管理人员职务任免的文件资料，以及员工考核、奖惩的文件资料。4.3.8 本公司员工劳动、薪酬、福利等方面的文件资料。4.3.9 本公司的历史沿革、大事记以及反映本公司重要活动的照片、录音带、录像带和剪报等资料。 4.4 平时归档4.4.1 各部门对已处理完毕或批存的文件资料要及时交由本部门兼职的档案管理员组卷、 编目、归档。4.4.2 各部门应根据本部门的业务范围及当年工作任务，编制平时文件资料归档使用的“案卷类目”。“案卷类目”的条款必须简明确切，并编上条款号。4.4.3 公文承办人员应及时将已处理完毕或经领导批存的文件资料收集齐全、加以整理，交给本75、部门兼职档案管理员立卷归档。4.4.4 兼职档案管理人员应及时将立卷的文件资料，按照“案卷类目”的条款放入平时保存文件夹立 卷4.5.1 为统一立卷规范、保证案卷质量，立卷工作由各部门兼职档案管理员负责，公司办公室档案管理人员负责组卷、编目。4.5.2 案卷质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有关联系，区别不同的价值，便于保管和使用。4.5.3 归档的文件资料种类、份数以及每份文件资料的页数均应齐全完整。4.5.4 在归档的文件资料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开，文电应合一立卷。绝密文件单76、独立卷。少数普通文电如果与密件有密切联系，也可随同绝密文电立卷。4.5.5 不同年度的文件资料不得放在一起立卷，但跨年度的请示和批复，应放在复文年立卷。没有复文的，放在请示年立卷。跨年度的规划放在针对的第一年立卷。跨年度的总结放在针对的最后一年立卷。跨年度的会议文件放在会议开幕年。其它文件的立卷按照有关规定执行。4.5.6 卷内文件资料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件资料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后。其它文件资料依其形式规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。4.5.7 卷内文件材料应按排列顺序依次编写页号。装订的案卷应该统77、一在有文字的每页材料正面的右上角和背面的左上角打印页号。4.5.8 永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字迹要工整。卷内目录放在卷首。4.5.9 有关卷内文件材料的情况说明，都应逐项填写在备考表内。若无情况可说明，也应该将立卷人、检查人的姓名和日期填上，以示负责。备考表应置于卷尾。4.5.10 案卷封面应逐项按规定用毛笔或钢笔书写，字迹要工整、清晰。4.5.11 案卷的装订：装订前，卷内文件要去掉金属物质，对破坏的文件资料应加以裱糊。字迹已扩散的应复制并与原件一并立卷。案卷应用三孔一线封底打活结的方法装订。4.5.12 案卷各部份的排列格式：软卷封面（含卷内文件目录78、）文件封底（含备考表），以案卷号排列次序装入卷盒，置于档案柜保存。 第五章 保密工作制度 5.1 本公司的保密工作实行行政首长负责制。各分公司、公司各部门行政主要负责人为保密工作第一责任人。5.2 公司的保密工作贯穿于公司的各个工作环节，涉及到各部门。公司的每一名员工都必须遵守公司的保密工作制度。5.3 公司所有资料都应明确密级和保密期限、保密范围。凡属已确定密级的资料应在规定的载体上予以注明。非密级资料可不加注明。5.4 公司所有资料包括文件、协议、合同、图纸、证件、报表、信息等均应确定密级。公司所有资料按非密、秘密、机密、绝密等四个密级加以确定。5.5 非密级资料可以张贴、悬挂，秘密以上级79、严禁张贴，机密和绝密级资料还必须根据资料资料密级的确定，原则上由资料建立部门确定，公司行政人事部核定。机密以上级别的资料，必须明确阅读者姓名。秘密级资料应明确阅读范围。非密级文件则应明确传递途经和张贴、悬挂地点及方式。5.7 机密级别以上资料原则上由办公室统一保管。秘密级资料由行政人事部备案，建立使用部门保管。非密级资料由建立使用部门保管。机密以上资料的借阅、传阅须办理登记手续。5.8 凡涉及公司秘密的记录本、笔记本、电脑、照片、录音带、录象带、光盘等载体，要有专人进行负责管理。无关人员不得随意动用和查阅。有关人员需查阅涉及公司秘密的资料，必须经分管保密工作的领导批准，在指定地方查阅。5.9 80、公司文件下发的范围、文件借阅程序、文件借阅时间等按公司深居众司字（2000）032号居众公司文件管理制度所确定的范围办理。5.10 公司任何员工不得私藏、销毁、出售涉及公司秘密的文件、资料及实物。一经发现，则按公司员工奖罚办法予以处罚。5.11 公司各级管理人员和文件档案管理人员在变动工作岗位或离开公司时，必须按规定将使用和保管的机要资料、笔记本、会议记录本等资料进行移交。否则，公司行政人事部部有权拒绝为其办理手续。5.12 未经批准，任何人不得复印、复制公司已确定为秘密级别以上的资料。5.13 对于建立资料而且不确定密级标准、保密期限、保密范围，也不交行政人事部审核的，责任由资料建立部门负责81、人负责。未造成后果的，第一次给予批评，第二次给予罚款50元，第三次给予行政处分并罚款。5.14 凡违反密级划分规定，擅自扩大阅读范围，未造成后果的每次罚款100元；因泄 露公司资料涉及 办公用品采购、管理制度 6.1 本规定所称办公用品分为消耗品、广告宣传品和管理品三类：6.1.1 消耗品指不可回收之物品；如：文件袋、胶水、墨水、笔记本、材料纸、便笺纸、信封、复印纸、传真纸、墨盒、笔、涂改液、电池、账本、财务凭证、胶卷等。6.1.2 广告宣传品指公司所有对外宣传之物品；如：自办报纸、自办刊物、宣传册、折页、纪念品、彩旗、挂旗、海报、气球等：6.1.3 管理品指可回收之物品；如：钉书机、文件夹、82、文件盒、计算器、光盘、切割机、打孔机、打码机、文件柜、过胶机等。 6.2 办公用品采购权限：6.2.1 未实行经营责任制的直营分公司，可自行采购单价在200元以下的办公用品，由分公司每月按年度计划分解表进行总额控制。6.2.2 总公司（包括各部门）办公用品由公司行政人事部统一采购。特殊情况下，经公司行政人事部同意，各部门可进行小范围的采购。广告宣传类用品由公司企业发展部按经济合同审批程序，统一采购、制作。6.2.3 实行经营责任制的分公司根据工作需要自行安排办公用品采购。 6.3 办公用品采购的程序：6.3.1 每月日到日员工将办公用品需求提交部门负责人。各部门负责人汇总后报办公室。办公室对各83、部门上报的需求计划进行初审，并提出采购意向，然后报分管副总审批。副总根据办公室上报的采购意向，确定采购方式。6.3.2 采购方式分三种类型，即办公室采购、其他单个部门采购和多个部门参予采购。一般情况，消耗品和管理品由办公室统一采购，其中单个小件物品办公室可授权其他部门采购；广告宣传品由企业发展部采购和制作。特殊情况下的临时采购，由副总审批。6.3.3 采购人员根据批准的采购计划，在次月2日前完成采购。所有参予采购的人员，均需在发票上签名。 6.4 办公用品验收、报帐6.4.1 所有采购的办公用品由办公室验收，办公室认为必要时，可提请分管副总要求多个部门参予验收。所有验收人员均需在发票上签名。684、.4.2 采购人员将验收后的办公用品，连同发票、购物清单复印件交办公用品保管员办理 入库。凭发票、购物清单到财务部报账。6.4.3 办公用品保管员根据发票、购物清单复印件建立库存物资登记簿。财务部根据发票、购物清单原件建立库存物资帐。 6.5 办公用品入库、报账物资采购人员将办公用品采购回公司后，由物资管理员对照发票、购物清单和实物进行验收、入库并造册登记。财务部门凭购物清单、入库单和购物发票，按管理权限和财务报账程序给予报账。6.6 办公用品的领用（1）办公用品的领用分为个人领用和分公司（部门）领用二部分：个人领用的办公用品系员工个人使用和保管的用品。分公司（部门）部门领用的办公用品系本部门85、共同使用的用品。（2）分公司（部门）领用的办公用品必须指定专人领取并进行保管，其他人员不得随意领取。分公司（部门）物资保管人员变动时，必须办理部门办公用品移交手续。（3）个人领用的办公用品须由物资管理员造表登记，每月汇总一次办理出库单。（4）分公司（部门）领用办公用品均须由物资管理员开具出库单，并由物资管理人员和领用人员在出库单上签字。（5）物资管理人员每月须向公司办公室和财务部报送一份当月的物资采购、发放及库存统计表。（6）个人领用办公用品中的管理品类物品在员工岗位变动、离职或请长假时必须列入移交。（7）列入移交的办公用品如有损坏，应以旧换新。如有遗失，则由使用人或部门进行赔偿；（8）建立办86、公用品盘点制度，由公司办公室、财务部、稽核组每季末联合对各分公司和各部门保管的办公用品进行一次盘点。（9）办公用品中的必需品、采购不易或耗用量大者可酌量库存。（10）新进公司人员到职时，凭分公司经理通知由物资管理人员发给办公必需的文具，同时办理办公用品领用手续。公司总部则由用人部门负责人向公司办公室提出申请，由办公室通知物资管理人员发给办公必需的文具，同时办理办公用品领用手续。（11）在公司领用的办公用品不得挪作私用。（12）采购人员在采购办公用品时，不得用公款购买任何私人用品，更不得在采购过程中收取回扣。 6.7 办公用品的检查监督6.7.1 办公室、财务部、稽核组每季末联合对各部门保管的办87、公用品进行一次盘点清查。6.7.2 个人领用办公用品中的管理品类物品，在员工岗位变动、离职或请长假时必须列入移交。6.7.3 列入移交的办公用品如有损坏，应以旧换新。如有遗失，则由使用人或部门进行赔 偿；6.7.4 在公司领用的办公用品不得挪作私用。6.7.5 采购办公用品时，不准用公款购买私人用品，采购过程中不准吃回扣。6.7.6 员工违反本规定6.7.4及6.7.5条，一经发现，即予以扣发工资和奖金，直至开除；情节严重的，移送司法机关处理。 第七章 设备管理制度 7.1本规定所指设备包括：公司设备的采购：7.3.1 购买设备必须以公司的利益为重，坚持原则，综合考虑“质量，价格，售后服务”等88、因素，公开招标，择优选择供应商。7.3.2 设备采购程序：各分公司、各部门确因工作需要，需新增软、硬件设备的，应先向公司办公室提交办公设备购置申请表。单价在500元以下的设备由办公室主任审批。单价在500元以上的，需经分管财务的副总审批。经批准后费用在500元以上的设备采购计划，由公司设备管理组发布设备采购信息，向设备供应商寻价，公开招标。由公司办公室、财务部共同对竞标者提供的报价、服务、产品质量等因素进行综合评定，最后选定本次设备采购的供应商。公司设备管理组根据办公室和财务部确定的设备供应商，组织采购。设备采购回公司后，由设备供应商和公司设备组共同安装设备，并进行调试。设备调试完毕，经检验可89、正常使用后，凭设备购置发票、配置清单和设备保修卡，经设备采购人员和验收人签字，办公室主任审核后，交财务部按财务报账程序报销。7.4 费用在200元以上的设备采购工作必须要有二人经手共同完成。 7.5 设备使用与管理：7.5.1 公司所有设备实行专人负责制，责任到人。分公司经理和部门负责人是本部门设备的第一责任人，设备使用人是本人所使用设备的主要责任人。7.5.2 公司所有硬件设备均实行统一编号，根据设备的用途，性能等在编号前冠以“J”（计算机）、“F”（复印机）、“C”（传真机）、”D”（打印机）、“K”（空调机）等字样。7.5.3 所有设备异动，均需办理设备异动手续，由设备异动部门负责人和公90、司设备管理员在设备异动登记表中签字（见附件1）。属固定资产科目的设备异动，须由财务部进行账目调整。7.5.4 建立和健全设备档案。每一台设备均须建立一份档案，将设备的名称、型号、内部配置、购买时间、单价以及设备变动情况等资料做详细记载。同时按分公司（部门）设备类型建立总公司设备台账。7.5.5 员工岗位变动、离职或请长假（一周以上），必须由公司设备管理员对其所使用的设备进行检查，在确认与设备档案所载事项无误后，才能办理相关手续。7.5.6 为确保设备安全运行，严禁在设备使用中出现下列行为：在电脑设备中安装、运行与本职工作无关的软件。在电脑设备中玩游戏、网上聊天、网上交友。除营业大厅、设计室固定91、一台电脑播放音乐外，严格在其他任何电脑设备安装音响、播放音乐。公司所有电脑设备均由公司设备管理员统一设置密码并进行管理。严禁电脑使用人擅自设置密码，特殊情况需另行加密的，须经公司设备管理组同意。 严禁从网上随意下载与工作无关的资料。7.5.7 为便于公司内部传递信息，每天下午的16：0018：00为接收和发送电子邮件时间。在此期间内，其他上网的工作相应停止。 7.6 设备的维修：7.6.1 设备维修贯彻“分级管理”的原则，即公司总部所有软、硬件设备和分公司的计算机硬件设备维修，由总公司设备管理组负责。分公司计算机软件及网络的维护和打印机、复印件、传真机、交换机等设备每次维修金额在200元以下的92、由各分公司负责，每次维修金额在200元以上的由公司设备组负责。7.6.2 设备维修必须由设备使用人填写设备报修单，载明设备存在的问题、需维修的项目和对维修时限的要求，报分公司经理，由分公司经理按照“分级管理”的原则安排维修或报请公司设备组维修。7.6.3 设备维修完毕经调试确认完全可正常使用后，设备维修人、使用人和部门经理需在设备报修单上签字，以便备查。 7.6.4 外修的设备须由维修单位开具正式维修发票并附设备报修单，由经办人和部门经理签字确认后，财务部按财务报账规定予以报销。7.6.5 计算机主机维修完毕后，须由公司设备管理组在机箱外壳加贴封签。非公司设备管理员或由设备组指定的专业维修人员93、，不得开启计算机机箱。 7.7 罚则：7.7.1 在电脑设备中安装、运行与本职工作无关软件的，每次罚款50元。7.7.2 在电脑设备中玩游戏、上网聊天、网上交友的，每次罚款50元。7.7.3 未经允许擅自在自己或他人使用的电脑中播放音乐及其它与工作无关的VCD的，每次罚款50元。7.7.4 随意在自己使用的电脑中设置密码的，罚款50元。7.7.5 未经部门负责人允许，擅自使用他人电脑设备的，每次罚款20元。7.7.6 人为损坏公司设备的，除照被损设备的价格赔偿外，每次罚款200元。情节严重的除赔偿和罚款外，并予以开除。7.7.7 下班后，人离开操作台30分钟，未关显示器者，每次罚款20元。显示94、器与主机均未关的，每次罚款50元。7.7.8 擅自开启电脑主机箱及附属设备外壳的，每次罚款200元。擅自更换机 车辆使用、维修、管理规定 8.1 驾驶人员的职责及相关责任8.1.1 严格遵守公司的各项规章制度，服从直接主管的指挥，完成主管安排的出车任务，做双文明员工；8.1.2 对自己所驾驶车辆的技术、安全性能负全部责任。按车辆安全行驶的技术要求，及时向公司车辆维修管理人员或公司办公室提出保养与维修的计划； 8.1.3 驾驶人员每次出车前，必须对车辆进行检查（如水、油、方向、制动、灯光、传动和行驶部位的螺栓紧固情况和是否存在不安全因素等），发现安全隐患及时加以处理。如系驾驶人员未检查的原因而造95、成车辆损坏，其责任则由驾驶人员承担。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得在出车时再去加油；8.1.4 妥善保管并随车携带所驾车辆的行驶证、养路票、保险卡等证件，掌握办理所驾车辆有关证照的时间和信息，及时办理所驾车辆的年检和购买养路费等事宜，确保所驾车辆证件的有效性；8.1.5 自觉遵守交通法规，服从交通执法人员的指挥。驾车时，有义务提醒乘车人员遵守交通规则，并有权拒绝任何违反交通法规和公司制度的指令；8.1.6 牢固树立安全第一的思想意识，严禁携带易燃易爆危险物品上车，严禁在车公司及驾驶员所需承担的费用8.2.1 公司需要承担的费用：国家规定的车辆运管费、车船使用税、养96、路费、车辆保险费、车辆年检费等车辆必须购买或缴纳的规费；过桥过路费、停车费、车辆清洗费、油费、正常车辆保养费、维修费、不可抗拒或无法避免的违章罚款；国家和政府规定的其他应由车辆所有者负担的费用。8.2.2 驾驶员个人需要承担的费用：驾驶员执照年审费、违反交通法规所导致的罚款、违反公司车辆管理规定所造成的车辆损失费；驾驶员自身的原因，未按规定办理车辆年检或缴纳有关规费所发生的滞纳金或罚款； 因驾驶员保管不善造成车辆证件遗失或被盗，为补办证件所发生的费用；无法抗拒或不可避免的交通肇事损失费，视事故的具体情况、责任大小确定费用承担比例。8.3 车辆的使用和管理：8.3.1 与管理贯彻“谁使用、谁管理97、谁负责”的原则。各分公司、各部门现有车辆在日常工作中由各分公司、各部门负责人管理、调度，公司总部现有车辆由公司办公室负责管理、调度。8.3.2 车辆外出必须进行登记，并由车辆调度人员开出出车卡，驾驶人员方可出车（特殊情况除外）。驾驶人员出车必须按派车人员指定的地点、出车任务出车，驾驶人员无 派车卡私自出车或未按指定地点出车的，每发现一次罚款100元。8.3.3 各分公司、各部门因工作需要需调用其他部门的车辆时，由公司办公室统一调度安排。8.3.4 业务、设计人员外出量房、工程开工交底以及完工后交房或客户看样板房时，须向部门经理提出申请，经部门经理批准后，由派车人员进行登记，然后驾驶员凭派车卡98、按指定地点出车。8.3.5 量房、上工地，如在关外或蛇口、南头等距离较远的地方（指乘公交车两站以上或达到目的地后还需走500米以上者），驾驶员可等候一起返回。在市区无客户的情况下，送达目的地后车辆即返回公司。8.3.6 公司后勤人员外出办事一般情况不派车。紧急情况下须派车的，应先向部门经理提出申请，由部门经理按事情的紧急程度权衡是否需要派车。在确认必须派车后，再向公司办公室提出。由办公室根据工作需要统筹调车。公司副总级领导用车直接向办公室提出。下列情况下可以申请派车：业务活动中送客户看房或到关外以及不通公交车的地方（指距公交车站二站路以上）量房； 重要的公关活动；护送携带巨额公款的员工；到机场99、车站等地接送公司的重要客人；紧急的公务活动；特殊情况下经领导批准的其他用车。8.3.7 驾驶员完成当次任务后，应将车辆停放到指定位置并将出车卡交回派车人员。当日无法交回的，应于次日上班将卡交给派车人员。如因驾驶人员未将车辆停放到指定地点而造成车辆损坏或被盗，则由驾驶人员负责赔偿。8.3.8 与公司业务无关的私人用车，必须先由本人提出申请，由公司管车人员进行登记，并经公司常务副总经理批准后由派车人员指定车辆和驾驶员，驾驶员凭派车卡才能出车。经批准的私人用车按照距离的远近收取3050元的费用。未经批准擅自调用车辆办私事的，每发现一次对用车者罚款500元；8.3.9 驾驶员调休、探亲前，部门负责人100、应提前告知总公司办公室，由总公司办公室协调解决驾驶员的空缺问题。 8.4 车辆的维修和保养：8.4.1 驾驶员必须严格执行车辆有关维护保养的规定，做好出车前收车后的例行安全检查，以确保安全行车。8.4.2 在车辆的维修管理上，仍坚持“谁使用、谁管理、谁负责”的原则8.4.3 驾驶员如发现车辆安全故障隐患以及机械技术故障，应及时向车辆主管人员汇报，到公司指定点的汽修厂及时检修，排除故障。8.4.4 一般的情况下，各分公司的车辆由各分公司自行确定维修厂，但在确定维修厂之前， 所选定的维修厂必须经过公司办公室、财务部和各用车单位共同的考察、评定，在对维修技术、服务质量和维修价格经过多方比较后才能予以101、确定。8.4.5 总公司各部门车辆由公司办公室、财务部共同确定维修点，集中进行维修。8.4.6 车辆维修及报帐程序：车辆如需进行维修，驾驶人员必须在车辆送修之前，事先向分公司经理（或主管）和公司办公室提出申请，详细报告需修理 餐厅管理制度 9.1 餐厅工作人员应遵守的规定及处罚标准： 9.1.1 忠于职守，服从公司后勤组和餐厅主管的统一安排；9.1.2 遵守各项规章制度，不得擅自离开工作岗位。休息时必须按公司规定办理请假手续。否则按旷工处理，并罚款200元/天；9.1.3 餐厅工作人员上岗前，必须到深圳市用餐人员应遵守的规定：9.2.1 讲究公共卫生，严禁在餐厅随地吐痰、乱丢果皮（纸屑）；9.102、2.2 爱护公物，如损坏公司财产照价赔偿。故意损坏者，除照价赔偿外，罚款200元；9.2.3 用餐时间严禁大声喧哗，甚至无理取闹、打架生事。否则，责任双方各罚款50元；9.2.4 用餐前必须经深圳市费用规定：9.3.1 餐厅费用采用收据（发票）报销的形式，所有收据（发票）均须由餐厅主管审核，财务才能予以报销。各餐厅主管必须于每月底将本月餐厅费用开支情况以书面形式上报公司后勤组；9.3.2 用餐人员的用餐标准不得超过每人250元/月，其中包括当月餐厅房租、管理费、水电费、煤气费、餐厅工作人员工资、饭菜费用等。不在餐厅用餐的员工，餐费不发放给个人；9.3.3 联营分公司员工在公司餐厅进餐，必须在每103、月底按每人250元/月的标准将餐费上交公司财务部。用餐不足一个月的，按每人10元/天计算。 9.4 其它规定：9.4.1 客人（指亲人、朋友、客户）用餐，只能由餐厅安排快餐盒，由本人或托人带出餐厅外用餐，禁止带入餐厅用餐，也不允许使用餐厅员工的备用碗筷；9.4.2 用餐人员使用快餐盒一律按0.5元/只交纳现金后方可带餐或用餐，强行使用又不交费者，加倍收费并罚款10元；9.4.3 直系亲属（指深圳市外来探亲父母、配偶、子女或兄弟姐妹）经餐厅主管批准后可享受客餐招待一周时间。一周以后用餐，须经后勤组组长同意，并按10元/天收费，直接从员工工资中扣除；9.4.4 非直系亲属及同学、朋友用餐需经餐厅主104、管批准后可享受两天客餐招待；9.4.5 本公司代培人员用餐，必须体检合格报后勤组组长同意后，方可进餐厅用餐，并按财务核算的费用收费。与公司有业务往来的人员在餐厅带饭，须由带饭人向餐厅支付饭盒费；9.4.6 各餐厅用餐人员名单，由餐厅主管在上交餐厅费用开支情况时一并报公司后勤组。 第十章 寝室管理制度 10.1 个人寝室卫生要求： 10.2 公共室用电、用气、用水要求：10.3.1 何人在洗衣物时，不得流水作业，否则罚款20元/次项。被子叠、放整齐；床单、枕巾洁净，铺垫整齐，否则罚款5元/次项。 衣服叠放（或挂放）整齐有序，不得乱扔，否则罚款5元/次项。 桌面（台面）不得有废物、灰尘，生活用具摆105、放整齐，否则罚款5元/次项。 地面、台面无废物及明显肮脏痕迹，否则罚款5元/次项。 门、窗洁净。 10.3.2 使用煤气时，每次用完后，必须及时关闭，否则罚款10元/次项。10.3.3 不准用饮用水刷牙和其它清洁用，否则罚款20元/次。10.3.4 不准用煤气烧水洗衣，否则罚款20元/次。10.3.5 使用照明灯，必须做到人走关灯，严禁长明灯，一旦有人检举揭发，查明属实，分摊整个用电量的一半费用。10.3.6 看完电视者，最后一名必须关闭电视机电源，否则罚款20元/次项。10.3.7 严禁使用电炉、电炒锅、电烤箱、电热壶等耗电量较大的电器，否则罚款200元/次。 10.4 其他要求：10.4.106、1 因自身原因带回病毒，隐瞒不报导致他人感染者，罚款2000元/人次，并取消住房安排。10.4.2 有客来访（或就寝）必须申报寝室长同意，否则罚款50元/次项。10.4.3 公司寝室严禁未婚同居现象出现，一经发现罚款200元/次。10.4.4 锁匙由寝室长统一发放，任何人不得将房门钥匙随意交给寝室外人员，否则承担一切后果；办理离、退职人员及退房住房人员需及时将领用的钥匙全部交还寝室长，未交清者，从工资中扣除押金100元。10.4.5 有异性居住的宿舍，严禁在寝室公共区域通讯工具使用规定 11.1 公司中、高层管理人员工作期间不得关闭手机。下班后至23：00原则上也不得关机，每天早上8：30必须107、准时开机。否则，每关机一次罚款50元。11.2 公司一般员工在工作期间不得关手机。下班后至晚上22:00原则上也不得关机。否则，每关机一次罚款50元。11.3 各分公司和各部门专职驾驶员由于职业特点，要求每天开机至23：00。每天早上8：30必须准时开机。否则每发现一次罚款50元，当月累计三次关机或不复机的，取消当月通讯补贴；11.4 享受呼机复机费补贴的员工在工作期间不得关呼机。下班后至晚上22:00原则上也不得关机。叩机不复机的一次罚款20元，当月累计三次不复机的取消复机费补贴；11.5 享受通讯补贴的员工在工作期间不得办理手机或呼机转移。下班后原则上也不得办理转移，特殊情况需办理转移的，108、也必须是转移到自己能随时接听得到的电话上。否则，按关机处理；11.6 对呼机和手机使用问题的投诉一般员工由各分公司经理和各部门负责人受理，中高层管理人员由其主管副总受理，高层管理人员由常务副总受理。具体程序是：对员工投诉进行登记，然后进行核实，再根据核实的情况按本规定作出处罚，将处罚通知交被处罚的当事人，如当事人在24小时之工伤管理制度 12.1 凡业务员、设计师到施工现场，必须严格遵守有关工程施工安全措施规定，确保人身安全。12.2 凡因公到施工现场而发生的工伤，首先应送医院治疗，随同人员必须采取措施通知本部门负责人。12.3 部门负责人应及时赶赴现场，对发生工伤的现场进行察看，分析原因，妥109、善处理。 12.4 在发生工伤后的12小时工伤报告表应由本人填写，并详细地说明发生工伤的过程，本人无法填写时，应由部门负责人填写或指定人员填写。12.6 部门负责人接到工伤报告表后，应将发生工伤的现场察看情况，分析结果，做出工伤判断。12.7 判断属本人主观原因（违反施工安全规定），还是客观原因（个人能力无法抗拒），负责人均应在工伤报告表中做出说明。 12.8 根据本人、部门负责人报告的工伤情况，总公司人事部应签署意见并确定是否属于工伤。12.9 工伤人员伤愈后，到总公司财务报销医疗费用，必须要有医院或医疗部门的正规收据和发票。12.10 到财务部门报销时，必须要有工伤报告表、收据或发票，并且110、收据或发票必须要有部门负责人和总公司人事部负责人的签字。12.11 工伤的医疗费全部报销，医药费只报销与工伤有关的部分。由财务总监审核后，出纳方可报销。12.12 部门负责人和人事部负责人无法处理的工伤，应报总公司办公室协调处理。 第十三章 员工奖惩条例13.1 为维护公司劳动纪律和各项制度的严肃性，保障公司各项工作的正常进行，激励职工的敬业精神和工作热情，根据国务院企业职工奖惩条例，结合公司的实际，制定本条例。13.2 奖励与惩罚的类别13.2.1 公司对员工的奖励分为嘉奖、记功、记大功和授予荣誉称号四大类；13.2.2 对员工的惩罚分为警告、严重警告、记大过和开除四种。13.3 对有下列情111、形之一者，给予嘉奖：13.3.1 品行端正、工作努力、能及时完成重大任务或特殊任务者；13.3.2 拾金不昧者；13.3.3 热心为客户服务，半年 者；13.3.5 工作勤奋，任劳任怨，超额完成工作任务者，被员工视为楷模者。13.4 对有下列情形之一者，公司给予记功：13.4.1 对公司工作或管理制度提合理化建议，被采纳后取得显著效果者；13.4.2 积极研究改善工作方法提高工作效率或在降低消耗，节省开支方面有显著效果者；13.4.3 遇有突发事件，能果断处置或对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；13.4.4 检举员工违规、损害公司利益，情况属实者。13.4.5 策划、承办112、执行重要事务成绩显著者。13.5 有下列情形之一者，给予记大功：13.5.1 遇有重大事件，能奋不顾身，减少损失者； 13.5.2 维护员工安全不受伤害，确有功绩者；13.5.3 维护公司利益，避免了重大损失者；13.5.4 在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效益者。13.5.5 同不良行为作斗争，对维护正常的工作秩序有显著成绩者。13.5.6 对公司发展有重大贡献者。13.6 有下列情形之一者，授予荣誉称号：13.6.1 业务能力强，完成业务量名列本部门第一、且无任何投诉者，授予 “业绩第一明星”称号；13.6.2 服务意识强，工作中未发生客户或公司对有下列情形之一者，给予警告：13.113、7.1 工作不努力，经常完不成工作任务者；13.7.2 责任心不够强，因过失导致工作发生错误，造成一般工作失误，但未造成重大影响者；13.7.3 对客户服务不热情，态度生硬，引起客户不满并投诉者；13.7.4 不遵守公司考勤制度及工作纪律，不听主管工作安排者。13.7.5 不尊重他人，同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者；13.7.6 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者； 13.7.7 不按公司规定着装，上班期间穿拖鞋、吃零食，劝说无效者；13.7.8 未经同意，擅自动用他人使用的设备，或在工作场所防碍他人工作者。13.8 对有下列情形之一者，给予严重警告：13.8.1114、 工作不负责任，造成较大工作失误并造成一定损失者；13.8.2 捏造事实骗取休假者，或月旷工半天者；13.8.3 对发生的重大事件处置失当，在一定范围对有下列情形之一者，给予记大过处分：13.9.1 违反公司规定或制度，对公司造成较大的经济或名誉损失者；13.9.2 服务态度差，与客户发生争吵，引起客户严重不满，对公司形象造成不良影响者；13.9.3工作中发生严重失误，给公司利益造成较大损害者； 13.9.4 虚报工作成绩或伪造工作记录者；13.9.5 工作不负责任，遗失重要公文者（物品），泄露公司商业秘密和经济情报者； 13.9.6 不服从领导安排的工作，屡教不改者；13.9.7职务下所保管115、的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； 13.9.8 未经主管或有关负责人同意，擅自操作车辆、设备，造成事故者；13.9.9 恶意攻击同事、陷害他人，制造事端者；13.9.10 擅离职守，导致公司蒙受损失者。13.10 对有下列情形之一者，给予开除：13.10.1 严重违反劳动纪律，无正当理由月累计旷工3天以上或连续旷工2天以上者； 13.10.2 对同事施以暴力、有重大侮辱威胁行为，或发生打架斗殴，偷盗公司和他人财物或触犯刑律者；13.10.3聚众赌博、酗酒滋事造成恶劣影响或在公司奖励与处罚的方式：13.11.1 分公司对员工的奖励与处罚即时进行，奖励或处罚的标准为100116、-500元； 13.11.2 影响较大的奖励与处罚由总公司在OA上进行通报，具体标准视情况确定；13.11.3 总公司每季度末召开一次表彰大会，对季度优秀员工进行奖励，奖励标准为600元/人，并在公司OA系统上进行通报表扬并上公司光荣榜；13.11.4 年度表彰大会在每年末或次年初召开。对获得年度优秀员工者，给予国内旅游的奖励。对获得年度优秀管理者的，给予出国旅游的奖励。13.11.5 对获得表彰的员工，公司给予晋升的机会。13.12 工程管理的奖惩按照公司工程管理制度执行。 第十四章 关于罚金只能用于员工奖励的决定 “奖惩”是公司长抓不懈的一项管理工作，奖惩的目的是为了奖勤罚懒、奖优罚劣。为117、了消除员工认为公司只重罚而不重奖的意见，公司决定对罚金实行公开管理。14.1 各分公司对罚金的收支情况须建帐，详细记载罚金收入和奖励开支的时间、金额和范围；14.2 总公司财务部为罚金的监督检查部门。总公司的罚金收支情况由财务部每月通过OA系统向全公司公布一次。各分公司的罚金收支情况在经过财务部核查后，每月以张榜的形式向本部门员工公布一次；14.3 总公司及各分公司的罚款所得，必须全部用于对员工的奖励，不得挪作他用。分公司统一组织活动，在征得所在部门员工同意的条件下也可以从分公司的罚金中开支。 14.4 分公司1000元/笔以内的开支可由分公司事前开支，财务部事后审批。但1000元/笔以上的开118、支均需履行事前审批手续，即费用开支部门须先向公司财务部就开支的用途、金额提出申请，公司财务部进行审核，交由分管副总审批后方能开支； 人事管理制度汇编 第一章 员工招聘、录用、奖罚制度 1.1员工的招聘、录用1.1.1 本公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘；1.1.2 招聘员工条件：年满18周岁，身体健康，无任何传染性疾病，无不良记录。一般员工需具有高中以上学历，管理人员需具有大专以上学历。特殊情况，经总经理批准后，可适当放宽。1.1.3 下列人员不得聘用：（1）剥夺政治权力尚未恢复者；（2）被判刑或被通辑，尚未结案者；（3）吸食毒品者；（4）品行恶劣、曾被开除者；（5）经体格检查，有传染性119、疾病者。1.1.4 来公司应聘须提供以下证明材料：（1）个人身份证；（2）学历证、专业技术职务资格证；（3）结婚证、计划生育状况证明或未婚证明；（4）个人体检表；（5）个人简历。1.1.5 来公司应聘者须填写“居众公司招聘表”。在经过公司人事部门的面试和业务部门的测试，确认可试用后，填写“职工基本情况及工作业绩登记表”。按公司通知的报到时间来公司人事部报到。1.1.6 受聘来公司工作的人员必须经过1-3个月的试用期。在试用期间，公司通过对员工的工作态度、工作能力、学识水平等进行全面的考核、评价。1.1.7 试用人员经试用合格后，可转为公司正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定职位等，享受正式120、员工待遇。员工转正后，试用期计入本公司工龄。1.1.8 试用期满被公司正式录用的员工，必须与公司签订劳动合同。未被录用者，由公司作出辞退或延长试用期的决定。对不予录用的，不发给任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。1.1.9 在本公司服务满一年的员工，由公司为其办理养老保险和医疗保险。1.1.10 在公司试用期内，雇佣双方任何一方如有不满，可随时提出辞退或辞职的要求。1.1.11 受聘员工向公司提供的各类证明材料必须真实、准确、有效。身体健康证明必须是公司指定的体检医院（深圳市人民医院、深圳市红十字会医院）出具的体检证明。如受聘者提供的是虚假的证明或其中有虚假的成份，一经查实，后果自负。1.1121、.12 被聘用人员的有关材料由人事部建档保存。 1.2 员工的奖罚1.2.1 公司对员工的奖励分为嘉奖、记功、记大功和奖金四大类：（1）对有下列情形之一者，公司给予嘉奖： 品行端正、工作努力、能及时完成重大任务或特殊任务者； 拾金不昧者； 热心为客户服务，半年内赢得客户赞誉三次以上者； 为公司赢得荣誉者； 在艰苦条件下工作，任劳任怨，被员工视为楷模者。（2）对有下列情形之一者，公司给予记功： 对公司工作或管理制度提合理化建议，被采纳后取得显著效果者； 在降低消耗，节省开支方面有显著效果者； 遇有突发事件，能果断处置者； 检举员工违规、损害公司利益，情况属实者。（3）有下列情形之一者，记大功： 122、遇有重大事件，能奋不顾身，减少损失者； 维护员工安全不受伤害，确有功绩者； 维护公司利益，避免了重大损失者； 在公司工作中业绩突出，年度为公司完成了350万以上产值者（或业务单量者）。（4）有下列情形之一者，给予奖金： 对公司有重大贡献，年完成产值（或业务单量）达400万元以上者； 一年内被记大功二次以上者； 在公司服务满5年，考绩优良，且在公司工作期间未曾旷工或受过处分者。1.2.2 对员工的惩罚分为警告、严重警告、记大过和开除四种：（！）对有下列情形之一者，给予警告： 工作不努力，经常完不成工作任务者； 责任心不够强，造成一般工作失误者； 对客户服务不热情，态度生硬，引起客户不满并投诉者；123、 不遵守公司工作纪律，月累计无故迟到或早退五次者。 不按公司规定着装，上班期间穿拖鞋、吃零食，劝说无效者； 未经同意，擅自动用他人使用的设备者。（2）对有下列情形之一者，给予严重警告： 工作不负责任，造成较大工作失误并造成一定损失者； 月无故迟到或早退累计达六次，或月旷工半天者； 对发生的重大事件处置失当，在一定范围内造成不良影响者； 包庇损害公司利益的人和事，知情不报，并造成一定后果者。 在工作期间酗酒、影响自己及他人工作者； 工作玩忽职守，导致工作设备损坏无法使用或伤及他人者。（3）对有下列情形之一者，给予记大过： 躲避重大事件，对公司造成较大的经济损失者； 服务态度差，与客户发生争吵，引124、起客户严重不满，对公司形象造成不良影响者； 工程发生较严重质量问题，给公司声誉造成较大损害者； 工作敷衍了事，泄露公司商业秘密和经济情报者； 不服从领导安排的工作，屡教不改者； 未经主管或有关负责人同意，擅自操作车辆、设备，造成事故者。 恶意攻击同事、陷害他人，制造事端者。（4）对有下列情形之一者，给予开除： 严重违反劳动纪律，无正当理由月旷工一天以上或年累计旷工一天以上者； 发生打架斗殴，偷盗公司和他人财物或触犯刑律，被公安机关刑事拘留、判刑者； 在公司宿舍容留赌博、卖淫、嫖娼、吸毒等社会丑恶现象者； 在业务交往中收受他人贿赂并给公司利益造成损害者； 为了个人利益，出卖公司商业秘密和经济情报125、者。 一年中有二次以上记大过处分者； 利用工作之便，为他人兼做与本公司相同业务者； 煽动员工怠工、罢工者； 参加非法组织者； 利用公司名誉造谣撞骗，严重损害公司名誉者。1.2.3 对员工的奖励按下列标准进行：（1）嘉奖：每次给予200元奖金，并发给荣誉证书；（2）记功：每次给予500元奖金，并发给荣誉证书；（3）记大功：每次给予1000元奖金，并发给荣誉证书；（4） 奖金：一次性给予若干奖金，视具体情况定，并发给荣誉证书；1.2.4 对员工的惩罚按下列标准进行：（1）警告：每次扣罚工资50元，并记过失单；（2）严重警告：每次扣罚工资100元，并记过失单；（3）记大过：每次扣罚工资500元，并记126、录在案，通报全公司；（4）开除：通报全公司，并扣罚当月工资。 第二章 中高层管理人员任期制的规定 2.1 为进一步深化激励机制和约束机制在我司管理工作中的运用，改革我司人才任用体制，充分激发中高层管理者和员工自我提升的意识，为不同岗位的员工提供发展的平台，公司实施“中高层管理人员任期制”。2.2 任期时限：高层管理者每届任期三年;部门经理每届任期两年。2.3 届满考核：管理人员任期届满，根据任期人事工作管理规定 3.1 为进一步加强人事工作管理，形成健康有序的人事管理机制，制订本规定。3.2 在实行经营责任制的条件下，分公司可自行招聘、录用和解聘除财务人员外的其他员工。3.3 新招聘录用的员工127、经分公司面试考核合格后，必须到公司人事部门办理入职手续。新员工的试用期从其办理入职手续之日起开始计算。3.4 新员工办理入职手续，需提供身份证、学历证、职称证、计划生育证原件（原件验证后退回本人）和复印件、4张1寸彩色照片、深圳市区级以上医院的体检证明和担保手续。3.5 员工的担保类型包括深户担保、深圳房产担保等。司机、出纳需提供深户、深圳房产双重担保，其他员工需提供深户担保。3.6 新员工未办理入职手续，不计发工资。所在部门也不得安排其接洽业务。否则，对用人部门负责人处于200元罚款/人次。3.7 新员工入职后，必须进行不少于七天的入职教育（其中总公司统一培训3天，分公司4天）；未参加入职教128、育的，不得办理转正手续。 3.8 新员工转正后，方能与公司签定劳动合同和其他相关协议，并由公司人事部门统一办理养老保险。3.9 允许员工在公司员工外派管理办法 为了促进提高连锁工作的服务质量和水平，加强外派开展连锁工作员工的管理，规范连锁外派人员的工作行为，保障外派人员的工资、福利待遇，特制订本办法。4.1 本办法所称的外派员工，是指与深圳市居众装饰设计工程有限公司签订劳务合同、并与总公司签订外派协议，派往连锁公司协助工作的员工。4.2 公司所有员工均有义务从事外派工作，所有外派员工应服从总公司的统一调配和管理，外派期间工龄连续计算。4.3 外派员工在外派期间，公司保留原工作籍，在外协助工作期129、满后可返回深圳，由总部调配安排工作。4.4 外派员工外派期满后，若本人和连锁单位有意延长外派期限的，经与总公司协商同意后，仍可续签外派协议。4.5 外派员工若有意长期留在连锁公司工作的，经总公司同意后可以转为连锁公司的员工，总公司负责将其本人的档案转至连锁公司。4.6 外派员工在派出前应与总公司签订外派协议，协议内容需明确外派时间、外派工作内容、外派工作职责、以及工资福利待遇等。 4.7 外派员工在外派期间应服从连锁公司的考核和管理。遵守连锁公司的工作规程和规章制度。4.8 从事外派工作的员工须符合以下条件：（1）在居众公司工作至少在三个月以上；（2）接受过居众公司的岗前培训；（3）认同居众的130、企业文化、热爱居众集体；（4）无重大违纪和职业道德不良行为；（6）工作严谨细致、认真负责，不怕吃苦，有较强的沟通、协调和开拓能力。（7）外派项目经理的还需有向连锁公司缴纳质量保证金的能力。4.9 外派工作应遵循以下程序：（1）个人申请外派工作的，应书面向公司连锁发展部提交外派工作的申请，说明申请的理由、条件及申请的外派时间，经总公司同意后方可参加外派工作。（2）直接外派工作的，由公司连锁发展部向总经理提出外派人选和外派方案，经公司总经理和外派人员所在单位或部门负责人同意后，再由行政人事部向其所在单位或部门开具调令。调令中需指定外派对象，外派工作外派员工同意购买社保的，公司将继续提供购买社保服务131、。4.15 外派员工的奖励标准比照总公司居众员工奖惩条例执行。4.16 本办法由总公司连锁发展部解释。 第五章 考勤制度 5.1 作息时间5.1.1 作息时间规定为：上午9 : 00-12：00；下午14：00-18 : 00；5.1.2 用餐时间和午休时间规定为： 12 : 002 :00。5.2 考勤原则及规定5.2.1 严禁代人打卡。代人打卡第一次罚款200元，第二次罚款400元，第三次罚款600元，第四次开除。5.2.2 上、下班均要求打卡，因工作需要，不能及时打卡的情况，应向考勤员禀明情况后，由考勤员注明工作去向；如果在公司请假方式5.3.1 请假手续：员工请假必须提前一天办理好请假132、手续。特殊情况必须在当日上班之前，向部门经理报告，经同意后，办理好请假手续并交给考勤员，否则按旷工论处。5.3.2 请假审批权限：（1）总公司各部门：一般员工请假，需报请部门经理批准；连续请假三天以上（含三天）的，需再报请总经理批准；（2）中高层管理人员请假，需报请总经理批准；（3）实行经营责任制的部门员工请假需报请部门负责人经营责任人批准。 5.4 驾驶人员加班驾驶人员因工作需要在18；00后至14 : 00时连续工作超过2小时的计加班一次。上班时间超过0点的，计加班二次。早上7点之前工作的计加班一次。无特殊情况，一般不予加班安排。 5.5 考勤员职责5.5.1 坚持原则，认真按制度办事；5133、.5.2 认真抓好劳动纪律检查和落实工作。对上班时间外出的员工不定期的跟踪检查，发现员工外出从事与外出登记 员工离职管理规定 6.1 员工离职分为：辞职、辞退、解聘、自动离职和开除五种。6.1.1 辞职：因员工个人原因辞去现任工作者；6.1.2 辞退：员工因各种原因不能胜任其工作或因公司原因而被辞退者；6.1.3 解聘：员工因合同期满，公司不再继续聘用者；6.1.4 自动离职：员工一个月内无故旷工三次或连续旷工三天（含三天）以上不到岗工作者；6.1.5 开除：严重违反公司纪律和规章制度或有违法犯罪行为者。6.2 一般员工辞职应提前一个月递交辞职申请表，由部门主管签署意见，人力资源部批准，方可办134、理相关手续。中层以上管理人员辞职应提前二个月提出申请，由分管副总经理签署意见，人力资源部审核，常务副总经理或总经理批准，方可办理相关手续。6.3 员工离职，须持已批准的离职申请书以及职员离、退职巡回单到相关部门办理移交手续，然后再交人力资源部审核、结算。6.4 移交手续办理，须填妥职员离、退职巡回单。移交手续包括工作移交和事务移交，工作移交指原有职务上保管及办理中的账册、文件（包括公司制度、技术资料图样等）等，均应列明并移交指定的接替人员或有关部门，并应将在办而未完之事宜交待清楚；事务移交指原领的文具、工具（消耗性的除外）交还公司办公室或有关部门。事务移交中之物品由接收部门经办人在离职单上签字135、证明即可，不必列入移交清单。6.5 离职人员办理移交时，应由其直接主管指定岗位接班人接收。未定接班人时应临时指定人员接收保管，待人选确定后再予转交。若无人可派时，暂由其主管自行 接收。6.6 对所列之移交清单，应由直属主管详加审查，不合之处，及时更正，如离职人员正式离职后方发现财物、资料或其它事宜有亏欠或不清者，由其部门主管负责追索；6.7 各相关移交手续办理清楚、主管领导签字后，方可到人力资源部办理薪金结算手续。6.8 离职薪金结算：6.8.1 合同期满，公司不再继续聘用者，除按其实际出勤结算当月工资，设计师工资未结清的，提成由财务部按规定结算。6.8.2 自动离职者，不发任何薪金，因此而造136、成公司损失者，视情节予以处罚；6.8.3 解除合同予以辞退者，除结算当月工资外，每满一年补予一个月工资，满半年以上不满一年者补一个月工资，半年以下补半个月工资，试用期不予补助。6.8.4 被公司开除者，结清当月工资并按公司规章制度给予行政处分或罚款后，不再给予任何补偿。若有违法犯罪行为者，还将移交司法机关依法处理。6.9 各级人员的移交手续均须亲自办理，不得委托他人代办。6.10 若有移交不清或有护短舞弊等情况而造成接任人员无法接收或使公司蒙受损失的，应由接任人员会同监交人呈报其直接主管处理。如隐情不报者，除予以惩处外，应与前任负连带赔偿责任。6.11 被公司予以开除的员工，从离开公司之日起，137、一年 培训管理细则（试行） 7.1 培训组织者与培训讲师管理细则7.1.1 公司各部门、各分公司负责人（以下简称为各负责人）为公司主要培训组织者与培训讲师，既负责培训的组织工作又担当培训讲师工作。7.1.2 全司范围的培训：A、为保证培训质量，使培训不流于形式，培训讲师须认真备课并提前五天将培训讲稿上报董事会秘书，经相关负责人审核两天内予以答复。B、培训组织者须提前两天发布培训通知，培训通知包括：培训时间、地点、培训内容、受训人员（要求每次培训各单位参加受训人员不得低于本单位总受训对象的50%），如遇特殊情况不能按期培训，培训组织者须提前6小时做好通知工作。 C、培训组织者须做好培训签到工作，138、所有受训人员必须本人签到，每次培训签到表交董事会秘书备案。D、各负责人须保障培训工作各项信息畅通，及时将公司培训通知传达到相关人员并积极组织相关人员参加培训。如造成本部门受训人员50%的迟到、缺席等，究其原因属部门负责人组织不到位，责任由部门负责人承担。7.1.3 各部门、各分公司的培训：各负责人对本部门培训负责，并做好培训工作纪要，于每月28日上交董事会秘书，董事会秘书根据纪要进行抽查。7.1.4 培训组织者与培训讲师须做好每次培训总结工作以便不断提高培训质量与授课水平。7.2 受训者管理细则7.2.1 受训者须做到不迟到、不早退、不旷课。7.2.2 培训期间，受训者应自觉将手机调到震动状态139、产并禁止吸烟。7.2.3 如培训安排了培训作业，受训者须及时按质按量完成。7.2.4 各负责人是公司各项培训的第一受训者，需积极认真参加培训，并将培训 培训体系 8.1 培训管理组织机构及工作职责8.1.1 培训管理组织机构（1）根据公司经营网点分布较散、员工难以集中的特点，培训工作主要采用“以部门为主体，内训师为主导”的方式展开。（2）培训总管部门为公司总经理办公室，具体执行人为总经理助理。（3）培训主管部门为总公司各部门，具体执行人为部门经理。（4）培训分管部门为各分公司，具体执行人为分公司经理。 8.2.1 工作职责A、培训总管部门工作职责（1）总经理对公司中高层管理者的培训负责，主要是140、根据不同时期制定有针对性的培训计划。（2）总经理助理根据总经理的培训计划负责组织培训实施，并负责公司所有培训实施中的协调与检查工作，同时还负责收集各类培训信息并对其进行甄选，然后发送至有需求部门。B、培训主管部门工作职责（1）各部门经理对自己所管部门的员工培训负责，根据员工的基本情况及部门所存在的问题制定培训计划与组织培训实施，并形成培训工作纪要于每月28日上交总经理助理。（2）各部门经理须负责做好本部门每一项新业务、新制度出台后在全公司推广执行的培训工作。（3）各部门经理须是本部门业务的主要培训讲师。C、培训分管部门工作职责（1）对自己所管理部门的员工培训负责，根据员工的基本情况及部门所存在141、的问题制定培训计划与组织培训实施，并形成培训工作纪要于每月28日上交总经理助理。（2）分公司负责人须在专业知识、业务技能、企业文化、职业操守等方面对所属员工进行不间断的循环培训，同时还须积极配合总公司开展的各类培训。 8.2 角色进入培训课程二 企业文化培训课程三 规章制度培训课程四 业务技能培训 客户服务培训主管人员：客户服务部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备 课程五 客服相关制度1讲：员工礼仪守则2讲：客户资源售前管理办法及考核办法 3讲：客户资源售中、售后服务操作办法4讲：关于工程售后维修的有关规定课程六 客服专业知识 财务专业培训主管人员：财142、务部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备 课程七 财务相关制度1讲：差旅费报销制度2讲：经营责任制期间财务操作细则3讲：经营责任制结束后财务制度4讲：连锁机构会计职责5讲：工程结算提成计算方法6讲：主要会计业务核算方法课程八 财务专业知识1讲：如何看懂财务报表2讲：如何实施有效盘点3讲：如何做好个人理财4讲：成本分析与控制 设计专业培训主管人员：企业发展部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备 课程九 设计相关制度1讲：关于设计工作的管理规定及处罚细则2讲：关于制作效果图的规定3讲：设计制图规范4讲：主力设计师、助理143、设计师薪酬分配考核办法5讲：设计作品评选及奖励办法课程十 设计专业知识 营销专业培训主管人员：企业发展部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备 课程十一 营销相关制度 1讲：销售操作流程规范2讲：业务操作程序说明3讲：关于预算报价工作的管理规定及处罚细则4讲：关于工程管理费计提的暂行规定5讲：业务、设计、施工操作流程管理规定6讲：装修咨询服务流程表7讲：预算、设计、施工交叉管理奖罚条例8讲：装饰工程合同书9讲：关于严禁“炒单”的规定课程十二 营销专业知识1讲：智能家居综合布线2讲：智能家居安防系统 工程专业培训主管人员：工程部经理主要工作：负责该项培训的课144、程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备 课程十三 工程管理相关制度1讲：施工单位招聘、定级、解聘制度包含：施工单位的招聘 项目经理的培训考核 项目经理的离职 施工单位定级制度 施工单位解聘制度2讲：工程施工管理制度包含：工程施工安排、监理安排制度 施工组织程序 施工现场管理制度 工程建立制度 工程监理细则 工程材料管理制度 提取营销广告费、维修基金、监理费制度 工程部会议制度3讲：工程管理奖罚制度包含：工程管理奖罚总则 项目经理工程施工（前后）各环节处罚办法 监理工作处罚办法 工程部经理处罚办法 施工单位奖励办法 工程管理人员奖励办法课程十四 工程施工工艺1讲：装饰装修施工规范基本要求145、2讲：结构安全工程3讲：防火工程4讲：防水工程5讲：电气工程6讲：隔断工程7讲：吊顶工程8讲：细木制作工程 9讲：油漆工程10讲：板块材料铺贴工程11讲：玻璃工程12讲：裱糊工程13讲：给排水管理及卫生洁具安装工程14讲：装饰线安装工程15进：深圳市家庭装修验收标准 材料专业培训主管人员：材料超市经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备 课程十五 材料配送相关管理制度课程十六 材料专业知识1讲：材料的配送2讲：材料的环保3讲：材料的认识4讲：材料的搭配 电脑专业培训主管人员：网络管理员主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备 146、课程十七 网络管理相关制度1讲：设备管理制度课程十八 网络专业知识及操作1讲：CRM系统应用2讲：HR系统应用3讲：OA系统应用 人事行政管理制度培训主管人员：人事行政部经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备 课程十九 相关制度1讲：员工招聘、录用、培训、考核、奖罚制度2讲：中高层管理人员任期制的决定3讲：考勤制度4讲：员工离职管理制度 5讲：培训管理细则6讲：招调员工管理规定7讲：员工工作行为规范8讲：会议管理制度9讲：公文处理规则10讲：档案管理制度11讲：保密工作制度12讲：办公用品采购、管理制度13讲：车辆使用、维修、管理制度14讲：餐厅管理制度1147、5讲：寝室管理制度16讲：通讯工具使用规定17讲：工伤管理制度 管理专业培训主管人员：总经理主要工作：负责该项培训的课程设置、各课程授课老师的确定、教材及试题的准备 课程二十 管理专业知识 三、 外送培训外送培训须知为提高员工综合素质与职业技能，公司员工可申请或被选送参加各种社会教育机构所举办的各类学习。参加学习的员工需提前递交申请报告，获部门负责人、总公司主管领导批准，同时就学习专业、学习期间的出勤、薪酬、福利、学费、有关约定等事宜达成共识并签署协议书。 外送培训协议书 员工培训协议书（式样） 甲方：深圳市居众家庭装饰设计工程有限公司乙方：为了提高员工基本素质及职业技能，公司鼓励并支持员工参148、加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业，并按时返回公司工作，公司与受训员工 订立如下协议：一、公司同意该员工赴 学习 ，学习期为 年 月 日至 年 月 日，合计为期 。二、学习形式为 。三、受训员工应按公司指定专业就学。如需变更，应事先及时通知公司，并得到公司的批准。否则，以旷工处理。四、本次培训期薪资待遇为第 条。（1）出勤处理，享受 薪资与福利待遇。（2）停薪留职处理，连续累计工龄但不享受薪资与福利待遇。五、本次受训员工的学费（指学杂费与书费）由本人承担 %（合计 元），公司承担 %（合计 元）。公司承担部份在员工受训结束并取得培训合格证书回公司上班后分次支付，依次为上班 支付公司承担总额149、的 %（计 元），上班 支付公司承担总额的 %（计 元）。六、受训员工在学习期间，须每隔 月向公司人力资源部书面报告学习情况，做好学习笔记，并附学校有关成绩等记录。七、受训员工培训结束后有对其他员工培训其所学专业的义务。八、受训员工应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪受到校方处分的，公司可不履行本协议义务。九、受训员工在学习期间或学习后为公司带来直接或间接收益的，公司将视情况给予奖励。十、本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。十一、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。 甲方：深圳市居众家庭装饰设计工程有限公司 乙方：年 月 日 营销设计管理制度汇编 第一章 销售操作流程规范 第一步：150、接待前准备一、 物品准备：1、 公司宣传画册、设计施工作品、已完工工程资料档案等公司促销展示物品；2、 设计师个人作品、名片、笔记本、笔、客户资源登记表等个人工作物品。二、 行为准备：1、 无集结聊天进食等现象；2、 个人须保持饱满的工作热情；三、 形象准备：1、 办公场所须整洁有序；2、 上班前不得进食带有异味食物、不得饮酒；3、 身穿洁净的标准工作服、领带，衣物不得有异味，配套衣帽、鞋袜须协调洁净；办公室内不得穿拖鞋或带有刺耳声响的皮鞋；4、 男、女职员须头发洁净无异味，女职员不得抹深色指甲油、画浓妆及涂抹香味浓烈的香水；男职员一般情况须每天剃须，有留须爱好的，须将胡须梳理整齐，保持洁净；151、第二步：客户来访接待一、客户来访接待基本要求：1、 起身迎接，并问好及表示欢迎；2、 安排客户就座，自己坐在客户右边；3、 交流过程中不要随意走开或做于客户交流无关的事（有其他老客户来访，先安排后继续交流）；二、初次来访客户：(一）迎接客户：1、 客户如在写字楼外流连，接待人员须出外迎接；2、 接待人员出外后，寻找合适的机会与客户打招呼：“您好！有什么可以帮您的？”、“欢迎进办公室参观咨询！”等；3、 客户入室到访，接待人员须起身迎接，并致言：“您好，欢迎光临！”；(二）安排就座：1、 接待人员伸手做请的姿势，引导客户入座；2、 拉出椅子，请客户入座；3、 客户入座后，接待人自己坐在客户的右边152、；4、 安排客户观看企业宣传画册、设计施工作品； 5、 告知客户稍等一会儿，为客户准备茶水及接待人员个人资料（个人作品、名片、笔记本、笔、来访客户接待登记表等）；(三）互相认识：1、 接待人员将个人物品放在桌子上后，双手递上自己的名片，名片文字方向须顺应客户；并做自我介绍：“我姓X，这是我的名片，您方便赐张名片吗？”2、 客户如很爽快递交名片，接待人员须双手接受名片，并及时念出客户的全名后加后缀，如：“XXX，X先生（小姐、女士等普通尊称或董事长、总、经理等职务称呼）”；如客户姓名中冷僻或多种发音字，应及时咨询客户其准确发音；3、 如客户没有名片，接待人可试探性地询问客户：“请问先生（小姐）贵153、姓？”，在客户自报姓氏后，复述一遍客户姓氏并加入后缀；(四）让客户了解企业与自己：1、 了解客户的来访意图：* “我可以给您提供什么帮助吗？”* “您有什么需要我可以帮到您吗？”在客户表明其来访目的是为咨询有关装修事宜时，进行下列沟通：2、 自我介绍：“请允许我做一下自我介绍：我是XX学校XX专业毕业的，在居众公司工作X长时间了，我主持（或单独）做的设计方案有XXX楼盘，XXX楼盘；我的主要设计风格是，请您看看我的设计作品”，在这种情况下推出自己的设计作品让客户了解；3、 企业介绍：*提问：* “请问您对我们公司了解吗？”* “您是通过什么途径找到我们公司的？”*回答：在客户回答上述问题时，将154、客户答案记载在客户资源登记表上，并就客户回答进行相关补充；让客户对本企业的了解最少包括下列“我们公司成立于1996年，已经7年多了，是深圳第一批有施工资质的家装公司；我们企业在全国范围内都有自己的连锁加盟店，全年产值总额超过1.5亿元；在深圳正规家装公司中纳税排名第一”；* “我们企业是2001年全国家装标兵企业，公司董事长被评为深圳市优秀企业家获得金牛奖”；* “我们的工程质量在全行业中一直是首屈一指的，连续六年，客户投诉率为0” * “我们的设计作品在全国范围内多次获得大奖，如：巴斯夫三等将，吉象E匠杯提名将，欧典杯金奖、欧典杯银奖是中国装饰协会会员、设计学会会员”* 企业目前正在推广的销155、售活动；*介绍管理程序及管理制度： * “我们施工所用的材料全部由本公司的材料配送中心组织配送的，而非施工单位自行购买，施工过程中实际使用材料与工程预算中所列明的材料是绝对一致的，不会有以次充好的事件发生；这是我们把好质量关的第一步，也是我们与业“在整个施工过程中间，我们有一套科学完整的管理系统”，在此时，向客户展示“已完工工程资料档案”，并就相关管理操作方式向客户进行讲解；(五）了解客户（发现需求）：1、基本了解：将客户资源登记表交客户，协助其在相关栏目中填妥相关资料；2、具体了解： 家庭人口结构； 家庭成员的爱好文化层次等； 对未来家庭装修风格的设想。3、下次交流预约：三、客户回访接待(一156、）客户回访邀请预约：1、回访预约定在星期四比较好，一般客户会提前对自己的周末进行安排，回访预约在星期四进行可抢在客户的其他安排之前，有利于加快工作速度；2、 如在第一次与客户沟通时，约好回访时间的，一定在约定时间内，致电客户确认回访时间；3、 回访预约用语：电话拜访：“X先生（小姐）您好！我是居众装饰公司的XXX设计师（助理设计师），现在给您打电话方便吗？”在得到客户首肯后预约时间：“我（们）为您做的初步设计方案及工程概算及基本完成了，看您什么时候有时间我们进一步交换一下意见？”确认回访时间：“好的，我会在XX时间等您过来，先这样，到时候我们面谈，打搅了，再见！”4、 如客户没时间或需要送方案157、到其住所或办公室面谈，须按约定时间及时对客户进行主动拜访。(二）客户回访接待、沟通：1、基本规范：(1)在约定时间等候客户到来，不得爽约；(2）客户到访前须准备好回访沟通所须相关资料（设计方案、工程预算、上次交流笔记、设计协议书、标准合同文本）；2、客户到访迎接：(1)当客户进入办公室，接待人须起身迎接，并准确念出客户姓氏，主动握手引领入座；(2）拉出桌椅让客户就座，并告知客户稍等片刻取准备好的资料；3、向客户介绍自己的方案： 4、向客户介绍工程预算：5、向客户介绍后续操作流程：(1) 签署设计协议的操作方式；(2) 签署施工合同的操作方式。第三步 达成交易（达成需求）一、 签约：1、 签署设158、计协议：(1)帮助客户强化协议内容，以便其履约；(2）约定出图时间，按时出齐全部方案；2、 签署施工合同：(1） 仔细核对工程预算报价，并就公司提供主要施工材料的规格、等级、价格等内容在乙方提供主要材料明细表中进行注明，让客户了解其将得到的产品的材料质量。(2) 对合同条款进行解释，帮助指导客户履行合同。(3） 填写开工信息申报表通知工程管理部安排施工单位，如客户有特殊要求的要予以说明；通知客户服务部，确认工程管理费提取比例。(4) 与客户约定具体开工时间或办理入场手续时间。(5) 对开工后的后续工作（出图、施工过程中的材料采购协助等）要与客户制定初步计划。(6） 签署施工合同后，须对客户的信159、任表示感谢！二、 跟进和维护：跟进与维护过程中须以“提供最优质服务、不放弃工作原则”的心态积极主动与客户联系，加强与客户关系的维护1、就本职工作及协调配合工作制定一个履约计划，并及时完成计划工作；(1)按约定时间，完成设计方案并按相关程序办理出图手续，保证施工单位施工工期；(2)遵守公司的相关规定积极主动行使一级监理职责，下到工地查看工程进度及施工质量；(3）在正常施工状态，主动与客户联系，了解其对现有施工情况（设计方案、质量、施工工人服务）的认可程度，帮助协调解决施工中出现的问题或困难；(4）对因施工质量或设计方案原因引起的客户满意度下降时，要及时进行沟通协调，将事态控制在最低损失限度；2、160、按公司相关管理制度及合同相关条款，督促客户履约：及时并大胆、主动地与客户沟通，通知其办理增补工程确认、设计方案变更确认、收款、验收等手续；3、处理问题：(1） 当客户在施工过程中对某人、某事产生意见时，先不要盲目加以评论；要先了解事情的症结，并就自己权限对事情作出处理；超越自己权限的，要及时通知相关单位进行处 理；处理过程中，进行跟踪了解，相关单位处理不力时，报企业高层处理，必须尽力控制事态向不好的方向转化，避免闹出更多的问题；(2） 面对客户的不合理要求按个人主管部门经理公司高层负责人的顺序与客户进行沟通交流，据理劝说客户履约。4、完工跟进：(1） 工程竣工结算完毕，要对客户在整个工程的配合161、过程中的劳动表示慰问，对我们的支持表示感谢；(2） 在保修期 业务操作程序说明 一、 接待1、 主力设计师、助理设计师进行业务接洽咨询工作，填写客户资源统计表，交各分公司文员（客户服务部文员）录入客户资源数据库；2、 出平面方案、工程预算报价，并报部门负责人审核；3、 主力设计师、助理设计师跟踪服务，文员（客户服务部文员）对跟踪情况进行检查再跟踪。二、 签署施工合同1、 客户认可初步施工方案（含已签设计协议出施工方案的）、认可工程预算后，签署施工合同时，须将工程预算表、乙方提供主要材料明细表附在施工合同内，作为合同的补充资料；2、 甲乙方须在施工合同列明签名处签字（企业须加盖公章），工程预算表162、乙方提供主要材料明细表须有甲乙双方签字；3、 公司负责人须在签署合同前对工程预算表、施工方案、乙方提供主要材料明细表进行审核签字，并将装修业主意见调查表交客户；三、 施工1、 开工(1） 签署施工合同，合同签署人将合同金额、合同施工日期交各分公司文员（客户服务部文员）录入数据库； (2） 与客户约定具体开工时间的规定：A、 签合同时间为上午的，与客户约定开工日期为次日上午；B、 签合同时间为下午的，与客户约定开工日期为隔日上午；C、 如客户要求签合同当日开工的，合同签署人须提前通知质管中心安排项目经理；(3） 施工合同签署后，合同签署人填写工程施工信息申报表报分公司经理审核签字传质管中心、销163、售部，质管中心须在接到工程施工信息申报表后三小时内安排施工项目经理，并及时将安排情况反馈信息申报人；合同签署人将工程施工信息申报表、工程预算表报分公司经理审核签字传销售部；销售部须在接到工程施工信息申报表、工程预算表后对工程管理费进行定点（30万元以上大型工程或集中施工的楼盘工程除外），并将定点情况通知质管中心及结算中心、信息申报人；(4） 如合同签署人或所属单位负责人对工程管理所定管理费比例提出异议，可提请质管中心进行审核复议；(5） 合同内相关条款如甲方有特殊要求（原合同文本有文字更改、增加）的，合同签署人须将合同复印件交施工项目经理，便于其履行合同；(6） 项目经理在质管中心领取工程施工164、信息申报表、在分公司领取相关合同文本，合同签署人陪同施工单位项目经理前往施工地办理开工手续。2、 施工：(1） 办理开工手续后，正式施工前：A、 施工单位负责人须通读所有施工文件（预算报价、施工方案图），并对施工项目内容进行施工工期、施工人员进行安排，填制工程进度表，一份张贴在施工现场，一份交相关工程监理，并就施工文件中的疑难问题及时向合同签署人或设计师咨询，并协商解决方案；B、 须将施工单位标志牌、签到表等施工张贴表格张贴在施工现场，备齐灭火器、医药保健箱、活动大便器等施工现场辅助用具；(2） 隐蔽工程：A、 施工前，设计师须与客户、项目经理一道进行现场勘测、方案确认；B、 施工单位按设计方165、案及客户意见放样画线，交客户签字认可后进行施工；C、 施工完毕进行下道工序前，施工单位项目经理须先通知工程监理部监理人员对隐蔽工程进行自检，并通知合同签署人开出验收通知单，通知客户进行验收；客户验收（未验收超期）后，填写隐蔽工程验收表，经客户签字认可后交合同签署人；D、 合同签署人将隐蔽工程验收表中工程量交文员（客户服务部文员）录入数据库；(3） 木制工程：A、 正式施工前，设计师须与施工单位负责人一道到现场对平面布局改造后的实际结构尺寸进行勘测，并核对设计施工方案尺寸，如发现尺寸不符，且须在勘测后五个自然日内完成方案修改及客户审定工作；B、 正式施工前，设计师须进行方案技术交底，配合施工工人166、读图，以便于其准确施工； C、 施工过程中，预算员、设计师、工程监理须到现场检查及巡视；(4） 泥水、油漆工程：A、 正式施工前，合同签署人须对隐蔽工程内容进行检查，并负责隐蔽工程验收表的落实情况；B、 设计师、合同签署人对因原结构原因导致的墙体裂缝、墙（天）面严重不平等事项知会客户，并提出相应整改方式及工程报价操作方式见“增加（变更）工程”；(5） 增加（变更）工程：A、 客户提出要求增加或调整设计方案时，须由合同签署人开出工程项目（内容）变更确认单交客户签字认可后，设计师出设计方案，施工单位施工；或设计师出设计方案，交合同签署人进行工程报价后填制工程项目（内容）变更确认单交客户签字认可后，167、施工单位进行施工；B、 合同签署人将工程项目（内容）变更确认单内容交文员（客户服务部文员）录入数据库；(6） 收、付款：A、 合同签署人为工程款收取主要责任人，负责工程款的催收工作，施工单位负责人为协助责任人，协助合同签署人收取工程款；B、 由合同签署人按合同约定付款时间提前二日开出付款通知单，付款通知单须注明客户须交款额、交款时间等内容，连同工程项目（内容）变更确认单、隐蔽工程验收表等相关附件交客户或项目经理转交客户，通知客户付款；付款通知单回执由通知人交客户签字后带回交合同签署人；C、 客户到公司交款：a、 公司出纳（公司安排收款员）在公司工作情况下，由收款责任人通知分公司出纳（公司安排收168、款员）直接收取；b、 分公司出纳（公司安排收款员）未在公司工作情况下，由分公司经理或收款责任人先行代收，待出纳（公司安排收款员）回到公司后及时转交或交总公司出纳（公司安排收款员），收取款项在非出纳（公司安排收款员）手中保管期限最长为12小时，不得滞留。D、 收款人到客户指定地点收款：a、 合同签署人在出纳（公司安排收款员）处开具收款收据并办理同等金额的欠条后，到客户指定地点收取款项，回公司后及时交出纳（公司安排收款员）收回欠条；b、 须项目经理协助收款时，合同签署人开具收款委托书、分公司经理签字同意并加盖公章后，以同上方式进行。E、 工程款转交：各分公司出纳在收到工程款当日，须将工程款及时存入169、结算中心指定帐户，分公司出纳留一定数额备用金以做周转；F、 支付施工款：a、 施工单位项目经理按客户交款的40%领取施工款； b、 施工用料，须按工程总预算的35%标准由材料超市进行统一配送；如施工特殊用料材料超市无产品供应、施工项目经理在外采购的，须凭材料采购发票经材料超市签字认可后，在财务处报销，抵做材料款；每个工程总材料款一般情况下不得超过工程总造价的35%，如有特殊情况，须突破时，须有质管中心签字认可。F、对收、付款情况合同签署人须报分公司文员（客户服务部文员）录入数据库。(7） 延期A、 无论是何原因引起工期变更，合同签署人须与客户办理施工工期变更确认单，经甲乙双方签字认可后，合同签170、署人存档并交文员（客户服务部文员）录入数据库。3、 竣工验收(1） 如期进行竣工验收竣工（整改完毕）3个自然日内的：A、 施工单位项目经理在工程正式竣工前三天通知工程监理部，对工程进行自我初验并通知合同签署人开出验收通知单，项目经理交客户签字认可后将回执带回交合同签署人；合同签署人、项目经理、工程监理根据客户约定验收时间，对工程进行竣工验收；B、 正式竣工验收分工程量验收、工程质量验收；工程量验收可由项目经理与合同签署人一道进行初级量尺，待客户到达现场进行复验；工程质量验收由项目经理、工程监理、客户一道进行；初期验收不合格项目，与客户约定整改及复验时间，由工程监理部督促检查整改情况，根据整改结171、果，合同签署人开出验收通知单通知客户进行复验；C、 验收合格，双方签署竣工工程验收表后，办理移交手续；(2） 未能如期办理竣工验收或客户不认可竣工工程量竣工（整改完毕）3个自然日内的：A、 因我方原因未能办理竣工验收或客户不认可竣工工程量的：a、 分公司经理须与合同签署人、施工单位负责人对客户进行沟通协调处理；如处理未果，通知质管中心、经营部，由质管中心、经营部与合同签署人、施工单位负责人一起与客户协商处理；b、 根据问题原因及处理（验收）结果，合同签署人在工程情况说明表中予以注明；B、 非我方原因未能如期办理竣工验收或客户不认可竣工工程量的：a、 分公司经理须与合同签署人、施工单位负责人对客172、户进行沟通协调处理；如处理未果，通知质管中心、经营部，由质管中心、经营部与合同签署人、施工单位负责人一起与客户协商处理；b、 处理（验收、移交）完毕，根据问题原因及处理结果，合同签署人在工程情况说明表中予以注明；c、 超过30个自然日未能处理，合同签署人将合同及相关附件交经营部最后处理。(3) 工程验收完结，由合同签署人向客户收回装修业主意见调查表。(4） 工程竣工日期及验收情况、装修业主意见交分公司文员（客户服务部文员）录入数据库；由客户服务部对整改情况进行全程跟踪管理。四、 结算 1、 客户正常结算：(1） 验收（复验）合格办理移交手续次日，由合同签署人开出付款通知单连同工程竣工结算明细表173、工程结算表等相关附件交客户或项目经理转交客户，项目经理交客户签字认可后将回执带回交合同签署人；(2） 客户在合同约定时间内付清所有款项，由合同签署人开出保修卡交客户；2、 客户逾期结算：(1） 客户逾期结算但未超过30天的：A、 验收（验收问题处理）完毕次日，由合同签署人开出付款通知单连同工程竣工结算明细表、工程结算表等相关附件交客户或项目经理转交客户，项目经理交客户签字认可后将回执带回交合同签署人；B、 超过合同约定付款时间7个自然日时，由合同签署人分次开出付款通知单（注明客户滞期交款的滞期费），交客户或项目经理转交客户，项目经理交客户签字认可后将回执带回交合同签署人；C、 客户交清结算款174、项，由合同签署人开出保修卡交客户；(2） 客户付款逾期超过30天的：A、 验收（验收问题处理）完毕次日，由合同签署人开出付款通知单连同工程竣工结算明细表、工程结算表等相关附件交客户或项目经理转交客户，项目经理交客户签字认可后将回执带回交合同签署人；B、 超过合同约定付款时间7个自然日时，由合同签署人分次开出付款通知单（注明客户滞期交款的滞期费），交客户或项目经理转交客户，项目经理交客户签字认可后将回执带回交合同签署人；C、 客户逾期超过30天，合同签署人将合同及相关附件交经营部最后处理；3、合同签署人将结算情况交分公司文员（客户服务部文员）录入数据库。五、 分配1、 工程结算（按合同约定时间结175、算及结算逾期但未超过30天）完毕分配：(1） 合同签署人将施工合同及相关附件乙方提供主要材料明细表、工程结算表、隐蔽工程验收表、工程项目（内容）变更确认单、施工工期变更确认单、竣工工程验收表、竣工工程移交清单、施工图交文员，文员核实存档，并填写合同资料交接表交合同签署人；(2） 合同签署人凭合同资料交接表、工程情况说明表、工程结算表提出分配请求，报分公司经理签字认可后向财务部提出结算申请；(3） 财务部根据工程具体情况，按公司规定分配方式及及分配比例，对工程进行分配核算与发放；2、 已完工但因我方原因导致工程结算逾期（超过30天）工程的分配：(1） 合同签署人将施工合同及相关附件乙方提供主要材176、料明细表、工程结算表、隐蔽工程验收表、工程项目（内容）变更确认单、施工工期变更确认单、付款通知 单（回执）、验收通知单（回执）、竣工工程验收表、竣工工程移交清单、施工图连同工程情况说明表交销售部；(2） 由销售部偕同质管中心对工程责任进行认定，并出具书面报告，提出处理意见，交财务部进行工程分配核算及收付；A、 非问题责任人，其应得分配款项按实支付；B、 问题责任人，按其应分配款项及应承担处罚进行核算，收能抵支的，按其收支相抵差额发放；收不抵支的，在后续工程分配款项中扣除。3、 已完工但因客户原因导致工程结算逾期（超过30天）工程的分配：(1） 合同签署人将施工合同及相关附件乙方提供主要材料明细177、表、工程结算表、隐蔽工程验收表、工程项目（内容）变更确认单、施工工期变更确认单、付款通知单（回执）、验收通知单（回执）、竣工工程验收表、竣工工程移交清单、施工图连同工程情况说明表交销售部；(2） 由销售部偕同质管中心对工程情况进行分析核算，并出具书面报告，交财务部进行工程分配核算；A、 亏损工程，待工程处理完毕按处理结果进行分配；B、 保本工程（无利支付分配），视具体情况决定分配额，分配后收回的工程款，另行分配。C、 赢利工程，按实际收到款项进行分配，分配后收回的工程款，另行分配。4、 大型工程或特殊（收款方式）工程分配：(1） 合同签署人将施工合同及相关附件乙方提供主要材料明细表、工程结算表178、隐蔽工程验收表、工程项目（内容）变更确认单、施工工期变更确认单、付款通知单（回执）、验收通知单（回执）、竣工工程验收表、竣工工程移交清单、施工图交文员，文员核实存档，并填写合同资料交接表交合同签署人；(2） 合同签署人开出结算分配申请书，凭合同资料交接表、工程情况说明表、工程结算表提出分配请求，报分公司（部门）经理签字认可后向财务部提出结算申请；(3） 财务部根据工程具体情况及实际收款金额，按公司规定分配方式及及分配比例，对工程进行分配核算与发放；5、 合同签署人将分配情况交客户服务文员（开发信息收集人员）录入数据库。六、 售后服务1、 所有售后服务由客户服务部统一安排；(1) 客户有售后服179、务要求通知合同签署人时，合同签署人通知客户服务部；(2） 客户服务部通知质管中心安排施工单位进行售后服务工作；A、 户服务部安排施工单位售后服务地点、时间、事项；B、 联系客户，协调配合时间及配合内容；C、 对服务过程进行服务质量跟踪管理；D、 将售后服务结果录入数据库。 2、 质管中心对售后服务工作进行管理(1) 质管中心接到客户服务部售后服务通知后，安排施工单位进行服务；(2） 施工单位在质管中心领取售后服务返修通知单、售后服务情况反馈表后，及时进行售后服务工作；(3） 售后服务完毕，施工单位须将售后服务情况反馈表交客户签署意见，并将该表交质管中心存档；(4） 质管中心将售后服务情况反馈表180、内容交客户服务部录入数据库；3、 工程监理部对售后服务之工程质量进行现场检查，并将检查结果报客户服务部。七、 合同使用与管理1、 合同由总公司办公室统一管理；2、 由办公室加盖合同章按一式三份编制流水号后，由各分公司领取后交档案管理员进行保管；3、 助理设计师、主力设计师签署施工合同时，在档案管理员处签字领取空白合同，工程结算完毕，合同签署人将施工合同交回档案管理员存档，档案管理员根据工程资料存档情况签署结算意见；4、 每个工程统一使用标准合同文本一式三份，因方便施工项目经理执行合同须增加合同份数的，由各分公司自行复印；5、 年终，由档案管理员将已结算存挡合同交公司办公室注销，每二年公司办公室181、销售部对存档合同进行清理销毁。 关于加强业务员队伍建设的规定（试行） 一、 为建立一支诚信、敬业、懂行的高素质的业务员队伍，规范业务员的行为，制订本规定；二、 业务员是公司员工队伍的重要组成部分，必须树立“诚信、服务、沟通、学习、创新、高效”的价值观；三、 各分公司招聘、录用、解聘业务员，必须按照公司的员工招聘、解聘工作流程和要求进行。业务员入职后，纳入公司员工队伍统一管理；四、 业务员入职后，必须参加公司组织的新员工入职教育，系统地接受企业文化、职业道德、规章制度、业务流程、施工工艺、服务意识、工作技能等知识的培训；五、 已入职的业务员除参加公司统一培训外，还必须通过其他各种方式，尽快地融182、入居众文化，熟悉公司，了解公司，以便能有的放矢地向客户介绍公司；六、 已办理入职手续的业务员，不得兼职从事其他工作。违者，一经发现，立即予以辞退；七、 牢固树立全局意识，一切言行都必须服从和服务于公司这个大局，自觉地接受公司的管理。 八、 参加公司统一组织的各类活动，须按公司的要求统一着装。对不按要求着装的，按公司员工着装管理规定进行处罚；九、 在业务工作中，必须使用公司统一格式的名片，不得在名片中随意增加旨在突出个人或分公司的业务人员管理及待遇的规定 为了提高公司的竞争力，为了提升公司的统一形象和品牌，必须加强和规范对业务人员的统一管理，充分调动起业务人员的工作积极性，同时防止业务人员的炒单183、和内耗，特制订本规定。一、有关业务员条件规定：、 各分公司业务员需高中学历，按公司规定办理入职手续，由分公司直接管理，提供住宿，住宿租金最高限额1500元；、 各分公司业务员不得少于6人，本着少而精的原则，由分公司直接管理，提供工作晚餐，公司按各分公司业务员9人晚餐记费，每月最高限额1350元；、 业务员试用期为2个月，试用期没有签单，自动离职。2至3个月后予以转正，转正后享受正式员工待遇；、 业务员不得单独或伙同他人炒单，不准兼职，违者扣除所有工资和提成，并立即除名。二、有关业务员工资待遇规定：底薪+业绩提成。、 底薪：600元，需达6条有效信息。有效信息指业主必须来公司两次并有量房做设计方184、案，少一条有效信息扣100元。3万元以上的工程才算有效信息。无有效信息无底 薪。公司按各分公司业务员9人底薪记费，每月最高限额5400元。、 业绩提成：（1）每个单在5万元以下（含5万元）的按2.5%提成；每个单在5万元以上（不含5万元）万元15万元以下（含15万元）的按3%提成；每个单在15万元以上（不含15万元）的按3.5%提成。按照单个单源结算提成。（2）年业绩总量达180万元以上（含180万元），分公司予以业务员0.5%提成的奖励。（3）纯设计的单，按照实际设计费的10%提成。（4）公装业绩提成按照实际工程量毛利润的8%提成（按照财务规定的标准）。（5）有充分依据证明业务员参与了接洽和185、跟踪的回头单，业务员可按上面规定计发提成。参与接洽和跟踪的，不能计发提成。、 对每月业绩和信息量突出的业务员，分公司根据实际情况可以给予适当奖励。三、有关业务经理的工资待遇：底薪+业绩提成。、 当月分公司业务部完成任务在10万元以下（含10万元）的底薪为500元，以当月分公司业务部签单合同总量为准(含业务经理个人的签单)；、 当月分公司业务部完成任务在10万元以上（不含10万元）25万元以下（含25万元）的底薪为1000元；（3）当月分公司业务部完成任务在25万元以上（不含25万元）的底薪为1500元；（4）业务经理的业绩提成按业务员单个单源的0.5%提成（不含业务经理个人的签单）；（5）业务186、经理个人的签单提成按业务员提成的规定执行；（6）业务经理不再享受业务员的底薪，即有效信息费；（7）分公司业务部年业绩总量达500万元以上（含500万元），分公司予以业务经理0.5%提成的奖励。四、公司每半年对优秀的业务员和市场部经理进行表彰和奖励（具体规定见关于对优秀业务员、业务经理实施奖励的办法），分公司的表彰和奖励可根据具体情况自行规定。五、有关业务人员工资发放的规定：、 计算提成的业绩以合同报价为依据；、 每月21日，各分公司应将其业务人员的当月底薪连同考勤卡，一起交公司行政部计发工资。业务员及业务经理当月底薪不得在分公司预支提成时发放，而必须由总公司财务统一发放；、 业务人员的提成，在187、收到二期工程款后，分公司按该工程提成额的70%给予预支，剩余提成必须由分公司按照公司设计师的提成发放程序上报(在工程结算说明表第三行的预算员栏填上业务员的姓名和提成比例)，由公司财务部计算后交行政人事部按工资发放程序发放。业务经理的提成按照分公司业务部实际到款额的50%预支，发放方式与业务员相同；、 业务人员的提成必须通过公司市场营销部审核后，财务部方可发放；、 违反以上规定，无论以其他任何方式发放业务人员和业务经理工资、提成的，财务部 均有权拒绝审批。六、严禁业务人员的内耗：、 严禁买客户花名册骚扰客户（凡是未经业主同意或客户不认同的关系弄到的名单，然后再打电话给业主，引起业主投诉的）；、 188、严禁强夺单源（如听到客户说：我已经跟居众某分公司联系了的类似言语后没有立即退出，还在强行跟客户软泡硬磨的。类似言语有：“在你没有做出决定之前，你可以让我们公平竞争嘛！”，“装修一次不容易，你再多走我们一家你就知道什么叫好中有好。”等）；、 严禁以语言诋毁别的分公司（如：“他们公司的设计师不行我们公司的设计师在居众是排第一的。”，“他们的分公司是刚成立的。”等类似言语）；、 严禁围聚其他分公司驻点和业务洽谈（如跑到其他分公司驻点周围拉客户的行为；看到其他分公司设计师或业务员正在与客户洽谈，自己不让开反而围在一旁的行为等）； 、 严禁以不公平的业务行为竞争同一客户（如在与客户联系或洽谈中，故意在自189、己分公司前加上总部二字或以代表总部字眼与客户、管理处等外界交往的行为。又如：“我们是总公司的，他们是分公司的。”，“我们公司的设计师是居众最好的。”，“我为您介绍居众最好的设计师！”等）；、 严禁以不尊重人的语言伤害客户、管理处和其他分公司（如遭到客户拒绝、管理处谢绝进入小区、其他分公司业务员先其一步与客户联系之后，情绪受挫，即以不礼貌的言语回敬或漫骂的）；、 严禁私自印制卡片或在卡片上加上总部二字，或以代表总部名义与客户、管理处等外界进行业务交往活动；、 严禁任何分公司或业务人员在公司市场营销部无备案和批准的情况下，擅自到楼盘进行驻点、团购、户型展、联谊、赠送等促销活动；、 严禁不服从公司或190、市场营销部管理（如在高交会场上和各种场合上不服从指挥、安排、调动，及违反公司下发过的有关规定等）；、 严禁在公司内部使用不正当手段对业务人员挖角或违反本规定进行暗箱操作； 、 对业务人员的内耗处理办法：（1）业务员触犯每项/次从当事人帐上罚款500元（不足500元罚至极限为止），同时除名；业务经理同时负连带罚款每项/次/人500元，第二次罚款500元，第三次罚款1000元同时下岗。（2）罚款全部用来奖励协助投诉、作证、举报的客户和有关个人或单位。对举报有效的员工，每次奖励500元；对能够协助作证的业主，每次奖励1000元。七、业务员人员必须参加公司组织的新员工入职学习，系统地接受企业文化、职业191、道德、规章制度、业务流程、施工工艺、服务意识、工作技能等知识的培训。八、为提高竞争力，提升业务能力，达到学习交流提高的目的，各分公司业务部实行每天的晨会制和每周的例会制。 九、分公司业务人员接受公司市场营销部的统一管理和监督检查，市场营销部对各分公司业务人员有调整、任免、处理权。十、各分公司应严格执行本规定，如有违反本规定并经查实者，一次给予分公司责任人同时负连带罚款每项/次/人500元 ；二次给予分公司责任人同时负连带罚款每项/次/人1000元5000元罚款，严重违规的按公司有关规定进行处罚。十一、关于停止承接3万以下工程的决定为加快公司市场定位“豪宅、商业、办公”转型的步伐，更好的服务对应192、目标客户群。经公司研究决定，从2005年9月1日起，深圳区域关关于设计师着装的规定 根据设计师的职业特点，公司决定对设计师着工衣作如下调整：1、 按要求工整着衬衣，取消系领带；2、 配戴工牌（工牌由总公司统一定制放发）；3、 周一（便服日）可不按该规定着装；4、 上班期间有违反以上条例者，则对经理作如下处罚；第一次罚款500元，第二次罚款1000元；第三次罚款1500元。5、 该规定从2005年5月20日起开始执行。 第五章 分公司业务操作规程 一、所涉及的工作岗位设计师、客户代表（新设立，分公司根据业务工作需要配置1-2名）二、所涉及工作岗位的职责范围（一）设计师职责范围：1、严格执行设计制193、图规范，按时、按质、按量、高标准完成设计任务； 2、在施工过程中及时进行现场交底和完成新增项目的设计工作；3、熟悉公司工程报价，严格按公司报价标准做好工程预算；4、认真行使初级监理职责，及时巡查施工现场，发现工程质量、施工工艺及材料选择方面的问题及时反馈给相关部门，并耐心指导执行该施工任务的施工工人施工；5、参与工程验收；6、做好工程设计、预算和工地施工的衔接工作。（二）客户代表职责范围：客户代表“以客户需求为己任，引领客户简便、直接的获取服务”为职责，以“为客户提供一对一、直观便捷的服务，提升企业服务水平”来定位。客户代表的工作范围是：1、接待来访客户，了解客户需求及单量大小，并根据本部门设194、计师单量的大小，安排设计师的工作；2、对所接待的客户，全权协调处理设计、施工、监理、售后服务整个过程的跟踪管理，并受理客户投诉；3、根据客户需要，进行工程预算报价审核，签署设计协议、施工合同；4、收取工程款项及变更工程量；5、办理对客户、项目经理的结算手续；6、做好工程的售前、售中和售后服务工作。在客户服务过程中，分前期（售前）二次、中期（在建）三次、后期（完工）二次与客户沟通，咨询客户意见，协调处理相关问题；7、协助财务部报税员完成工程的税务申报工作。（三）设计师根据业务工作需要，与其他设计师、绘图员组成工作组，互相协作，共同完成设计工作任务。组合的方式可采取自由组合和分公司安排相结合。四、195、利益分配：由于分公司新增设客户代表一职，客户代表承担了原设计师工作范围内的跟单、签协议、签合同、催收工程款、结算等工作，因此，设计师的工作范围相应缩小。根据按劳取酬的原则，客户代表实行底薪+提成的计酬方式：底薪：1500元（含通讯和住房补贴）/人；提成：按其所服务业主总业绩量（实际结算产值）的0.25%计提。3、产值收入具体包括： 以公司名义签署施工合同且由公司所属施工单位施工的工程（结算）产值收入； 以公司名义签署施工合同后委托外单位加工（施工）的工程（结算）产值收入。4、产值收入不包括： 以公司名义签署的施工合同中向客户收取的税金； 以公司名义签署的施工合同中为客户代购主材收费； 以公司名196、义签署的施工合同中，为方便签单给客户的各项优惠。5、以公司名义签署的设计协议收取的设计费收入，按公司原有相关提成办法提成；6、大型非家装工程的提成另行规定。五、已有客户代表合适人选、条件成熟的分公司可按本决定试行。条件尚不成熟的，在报经总公司批准后，暂缓实施，但暂缓实施的时间不得超过二个月。 第六章 关于预算报价工作的管理规定及处罚细则 为保证公司预算报价的严肃性、一致性，现特订立此规定及细则，望各部门严格执行：1、先设计后施工工程，预算人员须与业主签订设计协议，未执行者，每次罚款50元。2、原则上家装工程统一采用现行规定单价报价，特殊造型产品报价可适当调整。3、水、电、防水部分做预算时，只报197、单价，不报数量，注明按实际测量数量结算（特殊工程除外）。未执行者，每单罚款50元。4、先设计后施工工程，预算总价与结算总价差额不得超过3%，边设计边施工工程，预算总价与结算总价差额不超过5%；超出者，每单罚款200元。水、电、防水部分、项目增减部分不包含在内。如因此造成工程款不能收回，损失部分由预算报价人员全额承担。5、常规家装工程预算报价中的“材料结构及工艺说明”项目，须按公司统一的施工规范要求填写，填写错误，所造成的经济损失由预算报价人员全额承担。6、签署施工合同时，须按材料配送中心现行材料价格、规格、生产厂家、质量等级等内容填写“乙方提供主要材料明细表”附页，未填或填错者，每单罚款50元198、，部门经理审核不严未发现问题，每单罚款50元。造成的经济损失由报价者、部门经理分别按全额的50%、50%比例承担。7、工程验收时，预算人员必须与项目经理、甲方一起完成工程量核定，未执行者，每单罚款50元。 8、工程量核实时，预算人员与项目经理、甲方私下达成协议少报或不报某些工程量，分别处预算人员、项目经理少报工程量同等款额的罚款。9、工程结算时，须将结算资料（设计协议、施工合同、工程预算表、工程项目增补表、隐蔽工程验收表、工程验收表、工程结算表等）交客户服务部保管存档，未执行者，提成款不予结算。10、分公司审核人按以上标准对审核结果执行处罚，所罚款项归分公司管理及使用；分公司审核人审核未执行处199、罚的，由客户服务部执行罚款，所罚款项归总公司管理及使用。 11、本规定、细则自2003年5月1日起试行，原有相关管理规定终止执行。 12、本规定、细则解释权归客户服务部。 第七章 工程管理费计提的规定 、为规范公司工程管理费提点工作，制定本规定；、从2002年3月1日起签定的施工合同，由客户服务部执行工程管理费计提 工作； 各分公司在签定施工合同后，须将该合同预算报价单传真或发邮件至销售部，由销售、部审核并参照现有工程预算底价进行工程管理费计提工作； 参照公司报价标准，工程管理费计提按以下标准执行： 、 、报价中高出底价的项目，需计算超出总额部份后，再折算成工程管理费计提； 、工程管理费计提工200、作发生争议时，由工程部和客户服务部共同协商处理。、预算报价中收取客户的管理费，按公司原有规定进行分配。第八章 业务、设计、施工操作流程管理规定 为了提升企业美誉度，使整个业务过程有条不紊地进行，根据原有相关管理制度进行调整再造后，现以量化表格（文件）的管理方式对业务、设计、材料、施工等各个环节进行考核管理。具体操作及管理规定如下：一、管理规定：1、 业务、设计管理表格（文件）：(1）表格种类：设计协议、施工合同、工程预算表、乙方提供材料明细表、工程技术文件审核表、工程施工申报表共六种表格（文件）。(2）使用方法：业务员（设计师）与客户签署设计协议后，按客户要求编制设计方案、工程预算表、乙方提供201、材料明细表；签署施工合同后，以电子邮件方式向客户服务部提交工程施工申报表、工程预算表。客户服务部根据工程预算表确定管理费计提比例，并将开工信息申报表转工程部，由工程部安排施工单位。施工单位在接到开工通知后，到业务签署单位领取开工资料、施工用技术文件（合同、预算、设计图纸）；其所领用的技术文件须为客户、合同签署单位审核签字后的有效文件。2、工程管理表格：(1）表格种类：工程施工进度表、施工现场勘测校验表、甲方准备材料通知单、甲方采购材料验收单、隐蔽工程预估表、隐蔽工程验收表、工程项目内容变更确认单、施工工期变更确认单、工程监理记录表、竣工工程验收表共十种表格。(2）使用方法：办理开工手续后，项目202、经理与客户一起对施工现场进行勘测，并填写施工现场勘测校验表中施工现场勘测情况部分；对施工图纸进行现场校验，并填写施工现场勘测校验表中施工施工图纸校验部分。施工工人进场，须按相关规定在施工现场置放施工牌、医药箱、灭火器、各类管理表格等。根据工程要求编制工程施工进度表、甲方准备材料通知单，通知客户准备自购材料。客户自购材料到场，施工单位须有专人验收并填写甲方采购材料验收单。编制配送材料计划表（在备注拦中注明是否需要做除醛处理），通知材料超市准备配送材料；材料超市根据施工单位提交的乙方提供材料明细表及配送材料计划表配送材料。隐蔽工程施工前，按预计施工部分进行画线，并填写隐蔽工程预估表，经客户签 字认203、可后，进行施工；隐蔽工程施工完毕，经工程监理验收合格后交客户验收。客户验收合格，在隐蔽工程验收表内签字认可后，由工程项目经理交分公司合同签署人，作为隐蔽工程结算凭据。在客户对工程施工内容有变更要求时，由合同签署人填制工程项目内容变更确认单交客户认可后，施工单位按工程项目内容变更确认单内容增加（须有施工图纸）或减少工程。因一切原因导致工程不能按期完成的，由施工单位填写施工工期变更确认单交客户签字认可后交合同签署人作工期变更凭据。由工程监理人员按相关制度对工程质量进行监理，并根据监理情况以整改通知单、处罚等手段进行工程质量管理，对监理结果在工程监理记录表中予以据实反映。工程竣工后，施工单位须提前二204、天通知工程监理人员先自行验收，监理人员验收合格后再通知客户验收；合同签署人与施工单位、工程监理员与客户一并参与验收，验收合格竣工工程验收表由项目经理等相关工作人员及客户签字认可后，交合同签署人作结算凭据。3、结算管理表格：(1)表格种类：工程结算表、工程结算情况说明表二种。(2）使用方法：工程完工，由合同签署人根据隐蔽工程验收表、工程项目内容变更确认单、竣工工程验收表、施工工期变更确认单编制工程结算表，与客户进行工程结算，并开具工程保修卡。合同签署人与客户结算完毕后，填写工程结算情况说明表，分公司签署结算意见后，由施工单位按表内要求报材料超市签署材料领用情况审批意见、报工程部签署工程质量审批意205、见。施工单位将十二种管理资料（设计协议、施工合同、工程预算表、乙方提供材料明细表、设计方案、技术文件审核表、工程施工进度表、配送材料计划表、甲方采购材料验收单、施工现场勘测校验表、竣工工程验收表、工程监理记录表）及工程结算表、工程结算情况说明表交客户服务部，客户服务部根据各环节的工作情况进行奖罚决定，签署施工单位结算意见。财务部根据客户服务部结算意见办理施工单位结算。附：管理表格（文件）分类及流向图 管理表格（文件）分类及流向图 第九章 居众公司装修咨询服务流程表 第十章 关于制作电脑效果图的规定 一、效果图制作人员：1、本公司设计师（绘图员）制作2、专业效果图制作单位制作二、效果图制作范围1206、投标工程2、非投标工程三、效果图制作收费1、投标工程制作效果图免费。2、非投标工程效果图收费：原则上按500元/张800元/张收取，以下情况可酌情处理：（1）1030万元装饰工程：未签设计协议（施工合同）的，可酌情免费制作一张效果图。（2）1030万元装饰工程：签订设计协议收取设计定金（施工合同）的，可酌情免费制作13张效图。四、效果图制作方式：1、免费制作效果图建立经理审核制，由方案设计师向分公司设计总监（未设置设计总监的直接向经理）提出申请，设计总监初审后填写效果图制作确认单报分公司经理审批后才能予以制作。2、分公司设计师（绘图员）有能力制作效果图的，由分公司经理直接安排相关人员制作。3207、分公司无能力须交外单位协助制作效果图的，按以上程序审批后，由方案设计师携效果图制作确认单到公司统一指定的专业效果图制作单位（具体制作单位另行通知）联系完成效果图制作。五、效果图制作费支付办法：1、本公司设计师（绘图员）效果图制作提成：（1）投标工程效果图提成（无论成功与否），制作人按350元/张提成：（2）非投标工程免费效果图：制作人按200元/张提成；收费效果图：制作人按收取设计费的40%提成：（3）本公司设计师（绘图员）效果图制作费提成：签单工程，于每个工程竣工结算完毕后，由合同签署人在工程结算情况说明表中注明，并与效果图制作确认单一道交结算中心进行提成计算与核发；未签单工程由分公司押后208、一个月进行统计，并于每月的21日将效果图制作确认单上报营销中心（当月21日统计上报上月21日资料），经营销副总审核签字后，与工资一并 膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄209、莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁210、荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿211、蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆212、蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁213、薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈214、葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆215、蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃216、莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁217、蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈218、虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆219、薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃220、薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀221、蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈222、莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅223、莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀224、蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈225、薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅226、薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂227、蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀228、蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇229、莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅230、蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂231、虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀232、薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇233、蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄234、蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿235、莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇236、莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄237、蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂238、薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿239、薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆240、蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄241、莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁242、荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿243、蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆244、蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁245、薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈246、葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆247、蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃248、莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁249、蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈250、虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆251、薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃252、薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀253、蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈254、莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁膁膃莇衿膀芆薃螅腿莈莆蚁膈膈薁蚇膇芀蒄羆膆莂虿袂膆蒄蒂螈膅膄蚈蚄螁芆蒀薀袀荿蚆袈衿肈葿袄衿芁蚄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薅袁袅芇莈螇羄莀薄蚃羃聿莆蕿羃膂薂羇羂莄莅袃羁蒆蚀蝿羀膆蒃蚅罿芈虿薁羈莀蒁袀肇肀蚇螆肇膂蒀蚂肆芅蚅薈肅蒇蒈羇肄膇莁袃肃