1、世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 置业顾问现场销售指引置业顾问现场销售指引 新白马公寓置业顾问专业培训系列课程 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 2 以下需由发展商完以下需由发展商完 成（世联配合）成（世联配合） 客户来访 客户服务 洽 谈 确定房号 收取临订 收取正式定金 收首期款 收余款，收齐资料 办理按揭 签尾数纸 展板贴绿点 通知公司总销控 收回尾数纸 签认购书 开世联收据 收回世联收据 收回认购书 签正式合同 展板贴红点 开发展商收 据 通知公司总销控 通知公司总销控 每月结算 售楼处销售流程图售楼处销售流程图 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 3 一、置业顾问一、置业顾2、问 的工的工 作作 内内 容容 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 4 对代理楼盘所在区域的调查； 代理楼盘与周边竞争楼盘的比较 （表格作业）； 200问培训（对楼盘的掌握）； 考试合格后上岗 (考试方式：情景扮演带客户）； 附件：楼盘200问 蓄势待发备战期蓄势待发备战期 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 5 确定接待顺序和义务接待顺序;（轮序表） 作好公共接待登记； 介绍楼盘资料； 带领客户实地看楼； 根据客户需求，给客户设计购房计划； 送客出门，礼貌道别； 将上门客户的详细情况及时记录在自己的 客户登记本上。 斗志昂扬上前线斗志昂扬上前线 不仅要学会说，不仅要学会说， 更要学会问！3、更要学会问！ 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 6 二、接待客户程序分解二、接待客户程序分解 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 7 要求： 1）检查着装仪表，保持良好的精神状态; 2）任何人都是客户；发展商、同行尤为 重要,视为重点客户; 3）每个客户都是我们的品牌推广渠道。 第一式：礼仪四方第一式：礼仪四方 无论任何人只要踏进售楼处即为客户无论任何人只要踏进售楼处即为客户 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 8 要求： 1）客户推开大门是我们服务的开始； 2）从此他就是我们的终身客户。 第二式：开门揖客第二式：开门揖客 客户推开售楼处大门服务即开始客户推开售楼处大门服务即开始 世联版权所有 世世 聯聯 地地 産産 9 要求： 1）第一时间迎接，同时问好、自我 介 绍； 2）问好、自我介绍一定使用规范用语： 您好！欢迎光临，我是置业顾问XXX， 有什么可以帮到您。 我是某某某（讲