房地产住宅物业服务公司物业管理公司检查考核评分细则.xls-地产文库

房地产住宅物业服务公司物业管理公司检查考核评分细则.xls

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考核方案

上传人：大宝编号：48430 2021-01-28 5页 37.50KB

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1、万科物业管理公司检查考核评分细则检查标准检查内容评分细则一一、资资料料管管理理 1、质量目标质量目标月度统计表缺少一次扣0.2分 2、内部沟通 1、会议记录记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣 0.2分 2、会议签到表 3、文件收发登记表 3、消防演习 1、消防演习计划和方案未进行消防演习扣1分，消防演习记录不齐全的每项扣0.2分 2、重点防火部位登记表 3、义务消防人员名单 4、紧急联系电话 5、消防演习实施情况记录 6、消防演习报告 7、演习照片 4、员工培训 1、培训计划记录不齐全的每项扣0.2 分 2、培训记录 3、签到表 4、考试记录 5、培训效果评估 5、维2、修 1、维修工作单记录不齐全的每项扣0.2 分 2、报修工作单 3、服务工作单 4、回访记录 5、工具配备登记表 6、装修管理 1、装修申请审批表每缺少一项扣0.2分 2、装修责任协议书 3、建筑装饰装修施工治安消防责任书 4、装修登记表 5、装修人员登记表 7、顾客投诉 1、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让业主满意并签字确认记录不齐全的扣0.2分 2、回访记录 8、监督检查记录 1、电梯监督检查记录每缺少一项扣0.5分 2、供配电系统监督检查记录 3、装修监督检查记录 4、建筑物监督检查记录 5、给排水系统监督检查记录 6、清洁、绿化监督检查记录 7、整改通知单 9、采购及3、库房管理 1、物品需求计划每缺少一项或记录不全扣0.2分 2、物品检验记录表 3、入库单 4、出库单 5、物品领用登记表 6、物品借用登记表 7、库房定期盘点记录 8、物品月消耗情况表 9、紧急（例外）采购物品单 10、报废申报表 11、物品（材料）帐簿万科物业管理公司检查考核评分细则 10、人员着装情况 1、工服工作时间不着工服或未戴工牌的每人次扣0.2分2、工牌二二、共共用用设设备备设设施施管管理理 1、共用配套设施完好，无随意改变用途现场查看发现一处不符合扣0.5分 2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 1、值班人员要求在岗 1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣 0.2分；2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不符合扣0.2分； 2、定期保养记录 3、维

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