物业服务检查考核评分标准

1、物物业业服服务务检检查查评评分分标标准准 项项目目序序号号内内容容及及要要求求分分值值得得分分检检查查方方法法评评分分说说明明 员员 工工 仪仪 容容 1穿着统一服装,佩戴工号牌和规定饰品,规定岗位戴白手套;1 2衣冠整洁合身,衣裤平整无明。

2、物物业业服服务务检检查查评评分分标标准准 指指标标序序号号内内容容及及要要求求分分值值得得分分检检查查方方法法 客客 户户 服服 务务 现现 场场 管管 理理 1物业服务中心办公物品配备齐全,桌面整齐有序,文件及座椅放置整齐.2 2 公示物。

3、冠城酒店物业绿化品质管理服务检查标准住宅 冠城酒店物业绿化品质管理服务检查标准住宅 序 号 服务项目 服务要求 服务标准 1 园 林 绿 化 87 分 乔木 14 分 1修剪:集中修剪一年二次,小范 围内随时修剪; 2浇水:不干旱不浇水; 。

4、冠城酒店物业客服品质管理服务检查标准住宅冠城酒店物业客服品质管理服务检查标准住宅 序号 服务内容 服务要求 服务标准 分值 1 大件物品放 行 1客服前台通知业户到管理处开具放行条,并及时将此情况上报前台值班客服.1 分1 分 2前台值班客。

5、冠城酒店物业工程品质管理服务检查标准住宅冠城酒店物业工程品质管理服务检查标准住宅 序号 项目 服 务 要 求 服 务 标 准 1 配电房各项规章制度记录表格完善且上墙公示. 0.5 2 非工作人员,未经许可禁止进入变配电房,抽检合格率达到 。

6、冠城酒店物业保洁品质管理服务检查标准住宅冠城酒店物业保洁品质管理服务检查标准住宅 序 号 服务项目 服务要求 作业标准 评分标准 1 保洁配备数量 人均建筑面积占地面积6000 无明显漂浮物观感水质良好 1.5 塑像无明显灰尘 1.5 2 。

7、冠城酒店物业安全品质管理服务检查标准住宅冠城酒店物业安全品质管理服务检查标准住宅 序号 项目 服务要求 服务标准 保安部经理 1.负责向各岗位提供业户资料,如业户资料变更,则每 月更换一次. 2.每日对门岗来访人员识别询问确认登记放行 情况。

8、冠城酒店物业综合管理考核检查标准住宅 冠城酒店物业综合管理考核检查标准住宅 序号 项目 服务要求 服务标准 1 培训 30 分 1. 每年 12 月份制定下年度 培训计划. 每月按年度培 训计划分解实施. 2. 培训的组织实施及效果 评估情。

9、保安消防日常管理服务和考核标准编制部门:物业部文件制作: 文件审核: 文件审批: 批准日期:1保安消防日常管理服务与考核标准1.1 检查项目序号检查标准操作责任扣分管理责任扣分以2倍扣分管理1保安的入职辞职含辞退解雇须得到甲方管理方发出的书。

10、1 金碧月员工月度奖励及考核 实施细则 金碧月员工月度奖励及考核 实施细则 一月度奖励和考核金额及对象 一月度奖励和考核金额及对象 每月奖励所有地区物业公司的总额为 500 万元, 每月考核所有地 区物业公司的扣罚总额为 100 万元. 奖。

11、1. 0适用范围:管理处项目工作标准检查方法及扣分一.整改情况10整改项目时间标准等要求,以服务质量考评组开具的不合格报告为准.不合格分为:1严重不合格;2一般不合格;3轻微不合格.严重不合格未整改,一项扣10分;一般不合格未整改,一项扣8。

12、工程管理服务检查标准20081104序号项目服 务 要 求服 务 标 准分值备注1变配电系统22分变配电房1所有非值班人员进入都须登记2.机房干净温度不超过45,湿度正常,通风良好3应急照明使用正常,消防设施完好并定期检查合格4. 设备完好。

13、安全管理服务质量检查标准20081104序号项目服务要求服务标准标准分值备注1岗位考核控制4分护卫保安副经理负责拟制安全管理岗位考核方案与有关的工作标准,报流程审批;1 根据小区实际情况编制.2分2 符合实际情况.1分3 有经理审批.1分2。

14、绿化管理服务检查标准20081104 每发现一个问题扣1分序号服务项目服务要求服务标准备注1乔木及棕榈科植物1修剪:集中修剪一年二次,小范围内根据实际情况修剪;a大王椰子海南椰子高秆蒲葵油棕等没有明显枯残叶,随时修剪;b其他品种没有明显枯残。

15、石材养护服务检查标准作业方式作业检查标准考核标准无缝处理结晶养护1无缝作业颜色和石材本身相近,色调均匀,平整光滑.2洁净:石材整体洁净率达95以上,光亮如新,光泽度达到75度以上;3 色泽:石材表面应色泽统一润泽,无腐蚀,并与新石材相接近。

16、消杀服务检查标准考核标准一除四害服务,包括:灭鼠灭蟑螂灭蚊蝇.二除四害区域:重点部位餐饮操作间库房地下室外环境垃圾台下水井污水井隔油池等及鼠蟑活动地方.三消杀服务标准执行国家爱卫会所规定的相关标准.消杀情况密度控制在国家标准之内.1鼠密度标。

17、员工考核评分表标准考核项目评分标准备注差14分一般56分良好78分优秀910分工作完成 情况工作粗心,常出错,或不能按要求做工作不够细心,偶有差错,偶有不到位的情况工作认真负责,符合要求,没有差错,或基本能做到位工作效率高,能高水准完成工作。

18、员工考核评分表部门: 年 月管理人员 文职人员 专业技术人员 清洁员 保安员 序号姓 名岗位或职务扣分奖分总评分评分人员工签名备注12345678910111213141516171819。

19、万科物业管理公司检查考核评分细则 检查标准检查内容评分细则 一一资资料料管管理理 1质量目标质量目标月度统计表缺少一次扣0.2分 2内部沟通 1会议记录 记录每缺少一次扣0.2分 ,没有签到表的每次扣 0.2分 2会议签到表 3文件收发登记。

20、冠城酒店物业客服品质管理服务检查标准住宅冠城酒店物业客服品质管理服务检查标准住宅 序号 服务内容 服务要求 服务标准 分值 1 大件物品放 行 1客服前台通知业户到管理处开具放行条,并及时将此情况上报前台值班客服.1 分1 分 2前台值班客。

21、冠城酒店物业保洁品质管理服务检查标准住宅冠城酒店物业保洁品质管理服务检查标准住宅 序 号 服务项目 服务要求 作业标准 评分标准 1 保洁配备数量 人均建筑面积占地面积6000 无明显漂浮物观感水质良好 1.5 塑像无明显灰尘 1.5 2 。

22、冠城酒店物业安全品质管理服务检查标准住宅冠城酒店物业安全品质管理服务检查标准住宅 序号 项目 服务要求 服务标准 保安部经理 1.负责向各岗位提供业户资料,如业户资料变更,则每 月更换一次. 2.每日对门岗来访人员识别询问确认登记放行 情况。

23、冠城酒店物业绿化品质管理服务检查标准住宅 冠城酒店物业绿化品质管理服务检查标准住宅 序 号 服务项目 服务要求 服务标准 1 园 林 绿 化 87 分 乔木 14 分 1修剪:集中修剪一年二次,小范 围内随时修剪; 2浇水:不干旱不浇水; 。

24、冠城酒店物业工程品质管理服务检查标准住宅冠城酒店物业工程品质管理服务检查标准住宅 序号 项目 服 务 要 求 服 务 标 准 1 配电房各项规章制度记录表格完善且上墙公示. 0.5 2 非工作人员,未经许可禁止进入变配电房,抽检合格率达到 。

25、冠城酒店物业综合管理考核检查标准住宅 冠城酒店物业综合管理考核检查标准住宅 序号 项目 服务要求 服务标准 1 培训 30 分 1. 每年 12 月份制定下年度 培训计划. 每月按年度培 训计划分解实施. 2. 培训的组织实施及效果 评估情。

26、品质检查考核管理办法 品质检查考核管理办法 为了全面提升公司管辖项目的客户满意度,进而提高收费率,增强物业公司 的市场生存能力和社会影响力,为冠城地产品牌注入后续物业管理服务品质保 证,提升冠城品牌社会影响力;根据公司服务质量检查控制程序 。

27、物业服务质量物业服务质量季度季度常工作检查表常工作检查表 序号序号 检查内容检查内容 检查结果检查结果 备注备注 1 各类专业人员的专业上岗证 书 电 工 消 防 电 梯 等;操作人员上岗证书 2 建立员工花名册,内容包括 年龄性别籍贯岗位。

28、物业服务质量检查细则物业服务质量检查细则 工程类:表工程类:表 510 项目名称:项目名称: 检查日期:检查日期: 检查表:检查表:5 2 设备管理 设备档案台帐明细表齐全;主要设备管理运 行状态表上墙且与现状相符;易损易失的设施 设备有防。

29、永昌物业英伦庄园物业绩永昌物业英伦庄园物业绩 效考核评分及奖惩方案效考核评分及奖惩方案 吴忠永昌物业服务有限公司青铜峡分公司 二一二年十二月二十四日星期一 英伦庄园英伦庄园 物业绩效考核评分及奖惩方案试行物业绩效考核评分及奖惩方案试行 第一。

30、星汇广场项目销售案场物业服务质量考核评分 一考核目的: 为了提升星汇广场项目整体服务水平,迚一步加强对案场物业服务质量的监督,特制定星汇广场项目销售案场 物业服务质量考核评分标准. 二考评范围: 星汇广场项目销售案场物业工作人员. 三考评方。

31、望谷物业服务质量检查标准望谷物业服务质量检查标准 1服务中心 项目 工作标准 检查方法及扣分 一. 整改情况 10 整改项目时间标准等要求,以服务质量考评组 开具的不合格报告为准.不合格分为:1 严重不合格;2一般不合格;3轻微不合 格. 。

32、赛格物业项目管理过过程赛格物业项目管理过过程 控制检查考核标准讲义控制检查考核标准讲义 培训大纲培训大纲 2009年年5月月8日日 对标准应有的认知对标准应有的认知 标准是现场管理的重心 标准并非一成不变,应有根据 地加以修订 标准是公司的。

33、宝宝龙龙酒酒店店板板块块提提升升服服务务质质量量的的管管理理标标准准 营营运运部部季季度度服服务务质质量量总总查查和和暗暗访访表表 管理标准项目分值内容对象满分实际得分 服 务 质 量 管 理 总 查 和 暗 访 清洁卫生5 酒店外场0.5。

34、第 1 页 共 4 页 保安消防日常管理服务和考核标准保安消防日常管理服务和考核标准 编制部门:编制部门:物业部物业部 文件制作:文件制作: 文件审核:文件审核: 文件审批:文件审批: 批准日期:批准日期: 第 2 页 共 4 页 1 1保。

35、 消杀服务检查标准考核标准消杀服务检查标准考核标准 一除四害服务,包括:灭鼠灭蟑螂灭蚊蝇. 二除四害区域:重点部位餐饮操作间库房地下室外环境垃圾台下水井污水 井隔油池等及鼠蟑活动地方. 三消杀服务标准 执行国家爱卫会所规定的相关标准.消杀情。

36、 石材养护服务检查标准石材养护服务检查标准 作业方式 作业检查标准 考核标准 无缝处理 结晶养护 1无缝作业颜色和石材本身相近, 色调均匀,平整光滑. 2洁净: 石材整体洁净率达 95以上, 光亮如新,光泽度达到 75 度以上; 3色泽: 。

37、版号:A作业指导书清洁服务质量检查标准更改号:0WI5.502页码:13序号检查项目考核标准1外围地面无积水,无 无明显污迹车道线斑马线清晰;新丢下的纸屑烟头等杂物在 15 分钟内清扫干净.2排水井池井内无泥沙淤积,无杂物无污水淤积流水畅通。

38、XX商业WANDA COMMERCE 1 页 石材养护服务检查标准文件编号:WDSYXAWI HJ0105版本状态:B 0 石材养护服务检查标准作业方式作业检查标准考核标准无缝处理结晶养护1无缝作业颜色和石材本身相近,色调均匀,平整光滑.2。

39、XX商业WANDA COMMERCE 1 页 消杀服务检查标准考核办法文件编号:WDSYXAWI HJ0104版本状态:B 0 消杀服务检查标准考核标准一除四害服务,包括:灭鼠灭蟑螂灭蚊蝇.二除四害区域:重点部位餐饮操作间库房地下室外环境垃。