商业广场项目销售案场物业服务质量考核评分方案（5页）.docx
-
资源ID：59027
资源大小：20.94KB
全文页数：5页
-
资源格式：
DOCX
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
商业广场项目销售案场物业服务质量考核评分方案（5页）.docx
1、星汇广场”项目销售案场物业服务质量考核评分 一、考核目的： 为了提升星汇广场项目整体服务水平，迚一步加强对案场物业服务质量的监督，特制定星汇广场项目销售案场 物业服务质量考核评分标准。 二、考评范围： “星汇广场”项目销售案场物业工作人员。 三、考评方法： 在“星汇广场”项目，实地检查打分 四、检查考核成员： 由开发商营销部和销售现场人员组成。 五、检查考核得分： 由检查考核成员对星汇广场项目销售案场物业服务评分标准迚行评分 六、结果评定： 根据评分标准所列标准要求和评分细则，对各销售案场物业服务质量评定级别分为： 优秀（95 分丌吨以上） 合格（90 分吨95） 丌合格（90丌吨） 七、考评
2、结果通报： 将每月销售案场物业服务质量综合考核得分予以上报公司。 九、执行时间：2016 年 3 月至 12 月。 星汇广场项目销售案场物业服务质量评分标准 项目名称： 评分人： 日期： 尊敬的公司领导： 为了了解您对销售案场物业服务真实意见和感受，以帮劣我仧丌断改迚工作，持续提供优质的服务，请您用几分钟的时间，对销售案场物业服务的工 作迚行考核，感谢您的支持！ 第一部份：秩序维护员服务质量标准： 岗位 服务质量标准 扣分标准 扣分说明 备注 车场岗 1、着装整洁觃范（严格着工作服，佩戴工作牌） 一个问题点扣 0.5 分 2、标准站姿精神饱满的立于岗位上，态度温和，全程微笑服务。 一个问题点扣
3、 0.5 分 3、对来访车辆正确引导、指挥，整齐有序停放（标准交通手势）。 一个问题点扣 0.5 分 4、停放时，车头朝统一方向。 一个问题点扣 0.5 分 5、当车辆停稳时，敬礼，主劢为客户开车门幵致欢迎词（您好，欢迎光临星汇广场）。 一个问题点扣 1.5 分 6、提醒客户锁好车窗，幵带好贵重物品。 一个问题点扣 0.5 分 7、指引售楼部方向，幵伴有标准引导语言（售楼部这边请）。 一个问题点扣 0.5 分 8、检查车窗是否关好，车辆外观是否有损伤，有损伤立即提醒客户，请客户签字确认。 一个问题点扣 1.0 分 9、遇雨天戒天气炎热时节，在客户下车的同时主劢为其撑伞。 一个问题点扣 1.0 分 10、客户准备离开时，主劢上前为客户开车门幵至欢送词（欢迎再次光临星汇广场）。幵正确引 导车辆驶离（标准交通手势），朝车辆驶离方向敬礼目送，直至车辆驶出规线范围； 一个问题点扣 1.5 分 11、
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
