1、项目部管理流程配套资源对照表项目部管理流程配套资源对照表职务职务 序号序号流程名称流程名称配套表单配套表单配套资源配套资源项目主管1与开发商工作联络流程工作联络函、文件传送单2合作单位推荐流程3景观设计方案确定流程4模型设计方案确定流程5三维动画设计方案确定流程6效果图制作流程7建材设备标准及智能化确定流程8样板房设计交接流程9销售中心建设流程10销售中心办公设备配置流程11阶段性行销策略拟定流程阶段性行销策略方案12开盘方案制定流程市场调研表同质竞争个案的市场调查表13价格策略及价格表拟定流程14奖金分配方案申报审批流程内部文件签呈单岗位设置、构架表15奖金核算发放流程16业务协作客户推荐流2、程客户大卡、协作客户登记表（业务表格03、12）17业务协作客户接收分配流程18业务协作客户业绩确认流程协作客户登记表（业务表格12）19业绩确认与佣金结算流程销售业绩确认表、佣金结算表20人员借调流程人员借调申请表21客户投诉管理流程客户投诉记录表22奖惩管理流程23新制度推行流程奖惩申报单、经济处罚单培训计划销售副理24区域环境及竞争个案调研流程市场调研表25认购书发放领用流程认购书领用登记表（管理表格04）26催缴款管理流程27缴款记录核对流程28客户大卡交接分配流程29接待报表管理流程(来人/来电)客户来访登记表、客户来电登记表（业务表格01、02）30销售报表管理流程(日/周/月)销3、售日报表、销售周报表、销售月报表31购房客户满意度调查回访流程行政助理32部门内部培训流程培训计划、培训内容、培训试卷335S管理流程5S考评表34空白契约管理流程合同打印登记表（管理表格05）35按揭资料转交开发商(银行)流程按揭资料交接表（开发商银行）（管理表格07）36已签契约转交开发商流程契约接收审核表（管理表格08）37鉴证契约管理流程鉴证契约客户领取签收表（业务表格11）38按揭到款确认流程按揭到款确认表（管理表格09）39项目部活动基金申报流程项目活动基金使用申报表（管理表格18）40项目部活动基金报销流程项目活动基金使用登记表、报销审批单（管理表格18/19）41办公用品管理流程办公用品领用登记表、月度办公用品申领表（管理表格17）42档案管理流程项目档案目录单、项目档案交接表（管理表格13/15）43档案借调归还流程档案借阅登记表（管理表格16）可借调档案目录、借调人员名单44购房客户满意度调查问卷管理/考核流程