1、招商培训第一节 招商是一项系统工程 一、 招商涉及多个不同的方面和环节 在我国，积极开展国(境)外招商，已成为各省、市和其他地区促进地方经济发展的一个有效方式。为此，许多地方都成立了专业的招商机构，如招商局。但事实上，招商是一项跨部门的工作，不是某一个部门就能完成招商的整个过程，招商涉及各个不同的方面和环节。如:在某一次招商活动实施之前，招商部门就需预先制定招商计划，确定本次招商的项目清单。而这些项目清单的确定，又必须与国家的产业政策和当地的产业发展规划相吻合。招商的过程，同时也是宣传自已、寻求合作伙伴的过程。招商活动又涉及宣传部门的工作。在招商活动的后期，海关、边检、工商、消防、环保、卫生防2、疫、劳动安全等部门也都会介入项目的审批及有关程序。对于一些有特殊要求的项目，涉及的部门和环节可能还会更多。可见，招商不是一项孤立的、某一个部门就能单独完成的工作，它涉及的部门之广、环节之多是招商工作区别于其他工作的特点之一。 二、 招商是一个各方面相互联系的整体 虽然招商工作涉及的面广、环节多，但其方向性和目的性却极为明确。招商就是要以积极可行的方式吸引外来资金、技术和管理经验等生产要素，促进本地区经济发展。以这一目的和方向为主线，就可以将其他部门和其他方面的工作贯穿起来，使其他部门工作起来能做到有的放矢，围绕这一主线来进行。通过招商的目的这一主线，将各自相互独立、相互隔离的各部门和各方面工作3、联结成一个相互关联、相互影响的整体。在这一整体当中，如果各部门之间相得益彰，同心协力，则会共同推动招商工作朝着有利的方面发展。反之，如果在这一整体中，各部门各行其事，无疑不利于招商目的的实现，整体的、全局的利益也就会为单个的、局部的利益冲突所影响。因此，我们要把招商作为一个各方面相互联系的整体，来加以重新认识。 三、招商需要策划和统筹 从本质意义上来说，招商是一项时间跨度大、涉及部门广、牵扯环节多的工作。对于一个国家、一个地区、一个单位而言，招商都是牵一发而动全身的系统工程。要使这一庞大而复杂的系统工程运行有序，达到预期的目标，首先就需要对招商工作加以策划。只有建立在经过周密、系统而科学策划基4、础上的招商，才称得上是成功的招商。如果事先没有策划，到了谈判桌上才临时抱佛脚，见什么就抓什么，这就会使招商工作变得十分被动，也无法使招商工作获得理想的效果。与策划相联系的一环就是统筹，如果说，对招商加以策划是为了获得一个满意的效果，那么，对招商加以统筹则是为了使招商获得更圆满的效果。从严格意义上来说，项目合约的签订并不是招商过程的终结，只有当合作双方或多方均实现了各自的利益、得到了合理的回报时，招商才算有了一个圆满的结果。因此，要完成一次严格意义上的招商活动，需要与之相关的其他部门协调配合，互相支持。在实际工作中，由于各部门专业化分工的不同，各部门往往会因强调履行自己的工作职责而在招商过程中各5、行其事。要将相对独立的各部门工作统一协调起来，使之围绕招商这一共同目标同心协力，必须将招商工作统筹起来。只有做好了招商的统筹工作，才能使各部门工作步调一致，全局一盘棋，避免互相推诿和扯皮。 四、策划的功力决定招商成功的大小 招商成功的大小取决于政策法规、环境、策划等多种因素，其中，策划的功力是一个至关重要的影响因素。如果在策划上舍得下较大的功夫，制定了较为周密而详尽的招商计划和策略，就能在招商活动中避免盲目性和随意性，收到事半功倍的效果，在策划上下的功夫越大，招商的效果就越好，在策划上舍不得下功夫，招商的效果就无法保证。 第二节 什么是招商策划 一、招商策划的含义 招商策划是运用招商人员的知识6、和智慧，筹划一系列的活动去吸引外来资金项目落户的活动。 招商是当今经济一体化趋势日益加强的形势下广泛运用的一种经济交往方式，需要跨学科、跨专业的专业学问。作为一名合格的招商人员，既需要扎实的经济、法律、外语等专业知识，也需要广泛的公关、洽谈等技能。更重要的是，招商人员能把自已的知识和智慧运用到招商活动中，融汇于招商过程中，筹划一系列的行动来吸引外来资金和项目落户。招商策划有多种多样的形式，如到国(境)外举办项目招商会，在本国或本地区举办投资环境介绍会；与国(境)外大商社、大银行、大跨国公司建立较为稳定的沟通渠道；建立驻外招商机构，聘请招商顾问等。招商人员要根据自己的目标和能力，依据客观环境和可7、能，来策划其中的一种或几种形式，并力图取得最好的效益。 二、招商策划要有准确的目标定位 招商策划要有明确的目标和要求，才能保证招商策划收到预期的效果。否则，策划就成了花架子，只能做表面文章，流于形式。比如，要策划一次我方与外方某驻华机构的联络会议。在策划过程中，首先必须明确此次联络会议的目的是什么?通过这次会谈，我方要实现哪几个目标:加强与外方的沟通与友谊?了解外方可能的投资意向?了解外方对投资环境的要求与疑虑?让外方知道我方的合作意向?明确了会谈目标，联络会议就不会空洞无物，毫无收获。如果达到了上述目标，就表明本次招商策划获得了成功。如果要策划一次项目洽谈会，首先也得为本次洽谈会定出一个切实8、可行的目标。如:推出招商项目多少项?引进外资多少美元?签订意向多少项?目标确定后，整个洽谈会的一切工作都要围绕着实现这几个目标来进行。如材料的准备、新闻发布会等等。总之，准确的目标定位是招商策划成功的第一要素。 一、 招商策划要有战略高度，综观全局，立足长远 任何一次招商筹划活动，不能把眼光局限于一时一地或孤立的一家企业、一个项目。策划要有战略高度，要通揽招商形势，综观招商大局。本次策划活动的结束，同时又蕴藏着下次策划活动的开始，使招商策划连续不断，影响深远。在招商策划过程中，要了解国家、省、市和本地区的中长期及近期发展的规划，摸清世界范围内的跨国公司、大商社以及中小企业的投资动向和要求，在此9、基础上来确定自己的招商战略，系统地制定出自己的中长期和近期招商计划，保持招商策略的长期性和一致性，避免招商过程中的短期行为和急功近利的现象。招商策划要协调好短期与长远、局部与全局的关系，要明确各个时间段重点的招商领域、招商的国家和地区，使招商做到有的放矢。招商发展战略要成为本地区社会经济发展战略的一部分。只有把招商战略纳入到本地区社会经济发展战略中去，招商战略才能很好地与本地区的社会经济发展战略衔接起来，使招商成为实现本地区社会经济发展战略的一种有效方式。 二、 招商策划要知己知彼，把握优势 商场如战场，古人总结的知己知彼，百战不殆 这一战争法则同样适用于当今的招商过程。招商必然涉及两个行为主10、体-我方与对方。我方要成功地将对方吸引过来，必须具备两个最根本要素。第一，我方必须拥有自己的优势，这种优势对对方要有吸引力；第二，我方要了解对方的需求，并告诉对方我们能满足他的需求。在招商的策划过程中，我们要对这两个根本要素加以细化。比如，我方的优势有哪些?有政策优势、环境优势、人才优势、市场优势等等，我们要将自已的优势一一找出来。在看到自己优势的同时，我们也要知道自已的不足，并且尽力地去弥补和克服这些不足。只有在正确地认清自己、了解自己的基础上，在招商过程中才能做到胸有成竹，信心十足。了解自己只是问题的一方面，更重要的是我们要了解对方的要求。如外商的投资意向是什么?外方希望重点投资于哪些产业11、?外方可能接受的土地价格及其他费用是多少?外方对我方最担心的是什么?对我方和对方都有了一个尽可能详尽的了解之后，我们的招商策划就变得较有把握、较为可靠了。 五、招商策划要突破成规，另辟蹊径 随着世界经济一体化进程的加快，世界范围内的经济联系变得日益广泛和密切，招商这一经济形式也越来越多地为各个国家和地区所采用。招商加剧了各个国家和地区之间的竞争。要在这种激烈的招商竞争中取得突破，就要有新的招数，把握机遇，达到出奇制胜的效果。如果人家采取降低地价、减免税收的办法来吸引外资，我们也只是一味地模仿这种做法，这种竞争的结果只会让外商坐收渔翁之利。当然，我们并无意否定那些传统的、并且许多是实践证明行之有12、效的招商方法，我们只是提醒招商人员，在招商策划时要突破成规，另辟蹊径。要注意求新求实，体现自己的特色，不要人云亦云，亦步亦趋。招商策划的突破口可以选择招商形式、招商政策、招商手段、招商内容和双方的合作方式等各个方面。 六、招商策划要把握时机，适度超前 一个完整的招商过程往往包括以下几个阶段:招商策划信息的收集双方接触洽谈签约项目筹建建成投产。从这个过程中我们可以看出，招商策划处在第一阶段，是整个招商过程的开头，所以，招商策划往往要提前进行，适度超前。比如，我们决定某个时候要到国外去组织一次招商会。决定一旦作出，策划就要开始。而且，策划一般应在招商会开始前的半年或更早的时候进行。因为太仓促，无法13、保证作出周密而系统的策划；如果策划工作质量不高，招商会的效果也就难以保证。当然，策划工作也不是越早越好。究竟应提前多久开始策划?一般应由招商会规模的大小，洽谈项目的多少，招商会的内容，需办哪些手续及办手续的难易程度等这些因素来决定。策划工作做得太早，由于时间越长，可变因素越多，到招商会开始时，有些情况会发生变化，原来做好了的策划工作又得重新筹划。因此，招商策划要把握时机，适度超前进行。 第三节 招商策划的程序 一、确立目标 招商策划是招商过程的第一步，那么，招商策划程序的第一步又是什么呢?策划程序的第一步是确立目标。只有目标确立了，策划工作才能做到有的放矢。确定目标包括三个方面:第一，要达到的14、目标是什么；第二，围绕目标进行随后的一切工作；第三，目标是否得到了实现。比如，要策划一次海外的新闻发布会。在策划过程中，首先得确定这次新闻发布会的目标是什么?我们要达到一个什么目的?通过新闻发布会，我们或者是要让世界了解我们的投资环境，了解我们的优惠政策，提高我们的知名度；或者是推出多少项目。目标确立之后，随后要围绕目标搜集各种资料，制定各类方案，最后检查目标是否得到了实现。 二、广泛搜集各方面资料 招商策划程序的第二步是广泛地、大量地收集信息，获取情报。信息收集对招商工作来说，显得尤为重要。从一定程度上来说，招商过程就是一个收集信息、寻找机遇、寻求合作伙伴的过程。一个地区、一个单位的信息流量15、大、信息面广，就有可能获得较多的招商机会，取得较好的招商成绩。如果信息闭塞，与外界交往甚少，要想招到较多的项目是不可想象的。因此，在招商策划中，收集资料、获取信息是非常重要的一环。收集信息时要把握如下几个要点:第一，既要注重信息的针对性，但也不要放过信息的广泛性。如我们策划新闻发布会时，事先理所当然要重点收集与新闻发布会相关的资料及信息，但也不要放过附带而来的一些资料及信息。因为有时稍加留心就可以获得一些意外收获。这一点在广州经济技术开发区的招商史上不乏其例。如某广场项目就是偶尔从报刊上获得的一则消息而因此引进的。第二，要注意改进收集资料、获取信息的手段。信息瞬息万变，信息交换日益频繁，信息流16、量不断增加，获取信息的方式也在不断更新。我们要尝试采用各种先进的手段来收集信息。第三，要对信息及时加以处理，并提高加工处理信息的能力。信息是有时效性的，一定期限内信息才有价值，过时的信息是一钱不值的。我们要提高对信息的分析、处理和加工能力，对信息进行深加工，从而使信息的价值量大增。 三、制订各类招商方案 制订方案是招商策划的一个重要程序，因为方案的优劣直接影响招商策划后几个程序的进行，直接关系到招商效果的大小。因此，必须极为重视招商方案的制订这一环节。 招商方案的制订要考虑两个因素:一是方案的可行性，二是方案的可选择性。制定招商方案要切合实际，制订的目标要能够实现，或者说经过努力能够实现。不能17、不顾实际和可能凭空拍脑袋，不切实际，制订无法实现的方案。所谓方案的可选择性，就是指要同时制订各类方案，以利于决策人物能比较选择其中最优的方案。为什么要同时提出各类招商方案?这是因为方案的提出与实施之间有一个时间差，在这个时间差里，可能会由于政策、市场或政治、军事、文化等因素的变化而使整个招商环境发生改变，从而使原先制订的招商方案无法实施。如果我们同时制订几类招商方案，当一个方案不可行时可以实施另一个方案，这样就能化被动为主动。比如，在策划海外的新闻发布会时，可以预先提出在美国、德国或日本举行等几类方案，以利比较选择。 四、比较选择各类方案 各类招商方案提出来了，比较选择其中最合适、最理想的方案18、也就成为招商策划中一个带有决策意义的重要环节。如果方案选择得好，继而进行的招商工作就有可能取得好的成绩；如果方案选择不当，就会影响效果。 那么，如何比较选择各类招商方案呢?第一，要考虑招商方案是否与我们招商工作的长远战略目标相一致。前面已经提到，招商是一项系统工程，我们对本地区、本单位的招商工作要站在战略的角度进行准确的目标定位，在组织一项具体的招商活动时，首先要考虑招商方案是否与我们长远的招商目标相一致。第二，要选择成功率较高的一种方案。成功率的大小与方案的科学性和创造性有关，也与外方的政治、经济、宗教、文化、地理等因素有关，要选择双方有良好合作意向，把握较大的招商对象。第三，要选择成本较小19、，而效果又相对较好的一种方案。成本包括机会成本和货币成本。机会成本是指我们在得到一个机会时而又去另一个机会所付出的代价。如我们决定到美国招商的同时，失去了在日本招商的可能性。我们在比较选择方案时，要选择机会成本和货币成本都较小，而效果又较好的一种方案。 五、方案的实施 方案的实施就是将招商方案付诸实际、付诸行动的过程。一般说来，实施的方案是在各类招商方案中经过了严格筛选和充分论证的，是可行和可靠的方案。因此，实施过程中要遵守原方案中制订的程序、原则和操作办法，不得随意变更时间、地点、出席会议的人员等，在万不得已的情况下才改变会议的有关事项。方案的实施一般是一段较为集中的不太长的时间，如举办一个20、招商会一般只是一星期左右。在方案的实施期内，参加招商会的有关人员最好一天开个碰头会，交流当天的工作情况，明确下一天的工作任务。这样做可以避免工作的盲目性，使大家做得心中有数，有利于在工作中互相支持，加强协调。招商会有其自身的特点，招商方案也有其不同一般的特性。招商方案的实施过程中，尤其要注意信息的捕捉和资料的收集、储存、整理，这样才能保证招商会获得尽可能大的收获。因此，在整个招商活动期间内，需组织尽可能多的力量，主动出击，广交朋友，挖掘新的信息，建立新的招商渠道。 六、方案实施后的跟踪和反馈 招商方案较为集中的实施阶段结束后，并不是招商方案全部过程的完结，更不是招商策划的终止。要圆满地完成整个21、策划工作，还有一道必不可少的程序-方案的跟踪、反馈。跟踪得好，能巩固和扩大招商会的成果，达到事半功倍的效果；跟踪得不得力，则有可能前功尽弃。因此，策划者要极为重视方案的跟踪、反馈工作。 跟踪和反馈主要表现在以下几个方面。第一，主动征询和收集外方(他方)对整个招商方案(如招商会)的意见。在外商或他人眼里看来，本次招商活动成功的地方在哪里?需要改进和注意的地方在哪里?通过收集这些反馈意见，对我们在以后进行类似的招商策划和制订招商方案时能有所借鉴。第二，对在招商活动中所捕捉到的信息要继续跟踪，对新接触的外商要保持联系，不要出现招商会一结束，信息和来往就随之终止的局面。对有意向的合作项目，要在方案实施22、之后创造条件促其尽快签约。第三，对在招商活动中已签约的项目要加快立项和报批工作，促使项目尽早上马，促使外资尽快到位，使合作项目进入实质性的实施和建设阶段。第四，对如何做好方案实施后的跟踪反馈工作也应制订一个方案，分工到人，明确职责，并定期检查跟踪、反馈工作的成效。 第四节 招商的统筹 一、应有专门机构从总体与全局上把握、协调、控制招商 正如前述，招商是一个各方面相互联系的整体，是一个涉及多个不同方面和环节的系统工程。为了使招商这一跨部门、跨行业的系统工程规范运作，有序进行，就必须对招商进行统筹。招商的统筹就是指从总体、全局上对招商进行把握、协调和控制。招商的统筹工作做得好，就能打成一股绳，共同23、推动招商工作；统筹工作做得不好，在招商过程中就会互相牵制，形成内耗。因此有必要将招商的统筹这一职能独立出来，加以强化。而要加强招商的统筹职能，就必须成立专门的机构来负责、来履行这一职能。近年来，一些省、市相继成立了招商局，就是招商统筹职能得到重视的表现。不成立专门的机构，就难以协调跨部门之间的工作和利益，就无法超越狭隘的部门视野来获得总体工作的协调一致。一个国家、一个地区为了更多地吸引外资，促进经济发展，往往同时培植多个招商主体，发挥多方面积极性。各个招商主体在工作中既互相支持，互相配合，也存在着竞争。为了保障各招商主体的竞争能公平、有序地进行，不致因争夺局部利益而损害全局利益，也需要一个较有24、权威的机构来协调和控制各招商主体的活动。因此，一个专门的机构从总体、全局上把握、协调、控制招商是做好招商统筹的前提。 二、招商要与整体经济发展、布局相协调 招商的目的是为了促进本地区的经济发展。因此，招商自然要与本地区的整体经济发展和布局相协调。首先，招商战略要以本地区的经济发展战略为蓝本、为依据。招商战略要服从于整个发展战略。从更严格的意义上来说，招商战略应成为本地区经济发展战略的一部分。其次，项目的引进要符合本地区的产业政策和产业布局。因为，各产业之间的发展、各产业所占的比重及其关联度是有其客观规律的，原材料工业、加工工业与机械制造业和电子工业之间都存在一定的上下游关系。一个地区的产业政策25、已定，产业布局已经成型，项目的引进自然要考虑对本地区产业发展的促进作用。再次，招商要随产业布局的变化而变化。产业的发展有建立-发展- 成型-衰退-淘汰的过程。一个地区的产业布局在不同的时期可能会有不同的特点。一些新兴产业在发展，同时又有一些夕阳产业被淘汰。沿海城市开发区建立之初引进的一些劳动密集型的短、平、快项目在现在都面临着搬迁或淘汰。招商也要跟上产业结构调整的这一步伐。 三、招商与区域规划的统筹 区域规划是指导一个区域一定时期内社会经济发展的纲领性文件。任何社会、经济和文化措施都要围绕这个纲领性文件来制定，招商也不例外。广州经济技术开发区西区9.6平方公里的区域规划中分为北围工业区、南围综26、合商业生活区、港前工业区、西基工业区和东基工业区。由于北围工业区接近南围综合商业生活区，因此，宜发展无污染电子、元器件工业。而港前工业区接近码头，则宜布局一些大型的金属制品、机械制造业。招商过程中的项目引进、项目用地的安排应符合这个区域的规划。当然，项目引进也有与区域规划相冲突的时候。当二者发生冲突时，切忌随意改变规划。即使要将规划作适当调整，也应建立在经过充分论证、严谨科学分析与研究的基础上，决不能凭主观意志办事。在区域经济发展史上，因违反规划、不尊重规划，最终影响整个区域的社会经济发展的事例是值得借鉴的。 四、招商要与基础设施建设协调考虑 基础设施是一种投资硬环境，要在一个地方投资办厂，首27、先得具备通水、通电、排水、排污等这些基本的硬件设施。基础设施是否齐全配套是影响招商的一个重要因素。一股说来，基础设施的建设要走在项目引进的前面，即应该是土地等项目。但要形成土地等项目的局面必须具备两个前提:一个是项目的引进要有较大的把握，否则就会出现土地晒太阳的局面；另一个是土地开发的一方(或地方政府)要有较强的财力基础，不然当基础设施投资暂时无法及时回收时要承受巨大的资金压力。当然，基础设施建设也不能盲目地超前于项目引进的速度，超前过多就会造成资金的积压，加大开发的成本。在基础设施建设的进度与项目引进的速度如何协调一致上，我国的一些开发区作出了有益的探索，取得了较好的效益。如北京、西安、成都28、等开发区都是采用外商预付订金，再进行征地、六通一平(通水通电、通排污、通排水、通路、通电讯、平整土地)的工作。因为外商在选中项目用地与正式动工兴建之间有一个时间差，地方政府可以在这个时间差内完成土地征用和六通一平工作。这种方式最大的优势是不会造成土地的闲置和资金的浪费，但也必须以地方政府有较高的工作效率和保证基础设施建设按时完成为前提。比较而言，后一种方式较之于土地等项目更有可取之处。 第一节 宣传资料的类型及其优缺点 宣传资料是招商工作中的必需品。政府部门对外招商，就要向外国投资者提供最新的国家利用外资的方针和政策法规，鼓励外商投资的项目和产业政策，以及利用外资东道主国投资环境情况的反映等等29、；企业对外招商，则要根据企业自身的规模、技术水平和将来的发展要求，列出企业的基本情况和欲与外商合资合作或合作开发的项目。宣传资料的种类繁多，按其载体的形式可分为印刷品、幻灯片、录像带和光盘四大类，现分别就各类宣传资料及其优缺点概述如下。 一、传统的表现一一印刷宣传品 印刷宣传品是传统的宣传资料，主要借助于印刷技术，将区域形象与特征用静态的文字和图片反映出来。 1常见的印刷宣传品的种类 (1)区域宣传画册:主要反映区域形象特征，对区域的发展及规划作扼要简介，包括投资环境、经济发展等内容。 (2)区域宣传小册子:内容与宣传画册基本相同，但更简洁，更扼要，携带方便，适用于非正式场合。 (3)区域政策30、法规专集:主要反映区域的优惠政策、法律法规、管理条例等。专集视内容的多少可分成不同版本。 (4)区域宣传单:以宣传区域形象为主，只对区域的发展概况做介绍，不展开说明。 (5)其他印刷宣传品:包括招商活动资料汇编，区域庆典活动资料汇编等，主要反映的是区域投资环境，突出区域形象。 印刷品的种类较多，各区域根据招商的需要，可制作不同类型的印刷宣传品。 2印刷宣传品的优点 (1)编制容易，成本低廉。现代印刷技术的普及与发展，使印刷宣传品的制作周期短、价格平、发行快。 (2)阅读容易，使用面广。印刷宣传品可制作成不同形式，向各个阶层的人士发行。由于主要以文字和图片进行表达，适合于大众阅读。 (3)复制容31、易，便于借鉴。因为属文字记载性质，故可根据需要随时复制，供投资者阅读、携带。 (4)传播容易，不受场所的限制。印刷宣传品可以在任何场所下供投资者参阅，不受条件的限制。 (5)形象具体。印刷宣传品是看得见摸得着的东西，便于使用者保存并随时查阅。 (6)灵活多样。印刷宣传品可根据不同的使用对象，制作成不同的形式，反映不同方面的情况。 正因为印刷宣传品具有以上六大优点，才使得它问世以来，一直沿用至今，并仍然是招商宣传资料中最重要的形式之一。但是，随着印刷宣传品的普及与流行，它也显示出了某些不足之处。 3印刷宣传品的不足 (1)缺乏动感。印刷宣传品在电脑多媒体技术面前，显得单调静止，缺乏声情并茂的表现32、，将有被多媒体宣传品取而代之的趋势。 (2)过于普及，得不到重视。由于印刷宣传品太流行太普及，似乎有些泛滥成灾，使得使用者无法产生物以稀为贵的感觉，缺少新鲜感和好奇性。因此，印刷宣传品时常受人冷落，只有当人们需要的时候，才从柜子里翻出来查阅。 (3)信息量有限。印刷宣传品只能表现本地区区域形象的有关内容，无法全面地展示本区域的投资环境。在现代高科技宣传品面前，它受到了严峻的挑战。 (4)携带不便。举办招商活动时，招商人员总要带上一包又一包印刷宣传品，以保证每一个到会者都有一份宣传资料。因为数量大，给到异域举办招商活动的人员造成许多不便。 尽管招商印刷宣传品存在着上述缺点，但目前仍具有十分重要的33、作用。因为，对大多数人来说，信息情报的获得，仍依赖于印刷品。因此，区域在对外宣传时，首先要把本区域的印刷宣传资料编制好，以满足多个层次投资者的需要，推介本区域的形象和投资环境。 二、无声的表演幻灯片 在各种招商活动中，招商人员除了向参加活动的投资者发送文字宣传资料外，还常常要作现场讲解，以便更形象地介绍本区域的投资环境，使投资者增强第一印象。在这种现场报告中，招商人员常会借助于幻灯片作演示。幻灯片是载有有关信息(图片、文字)的玻璃片或有机片，也是一种比较传统的宣传资料形式。一般适用于各种报告会。 1幻灯片的优点 灯片常常借助于投影机来表现其信息和情报，归纳起来，它具有五大优点: (1)比较形象34、直观。与印刷宣传品相比，幻灯片表现出的信息更直观、更形象，具有一定的动感。 (2)比较清晰、准确。幻灯片是放大的印刷品，表现出来的信息比较清晰。由于在信息选择上更精练、更简洁，因此，更容易准确地表达信息。 (3)易引起注意和重视。幻灯片是在有限的场所向特定的观众传播信息的，比较有针对性，更易引起人们的关注。 (4)重点突出，针对性强。幻灯片表现本区域比较重要的信息，只向特定的有一定层次的观众传送，针对性强，目的明确。 (5)专题性强。幻灯片常常为某一场报告作辅助宣传，因此，能系统地说明某个问题，具有很强的专题性。 2幻灯片的缺点 幻灯片也有它的局限性和不足之处，主要体现在以下几个方面: (135、)信息量小。幻灯片因其载体特殊，容纳的信息很有限，只能表现某一方面的问题，不能系统全面地展开描述。在一般情况下，只能以图表、提纲式的形式来表现。大部分内容要由报告人口头说明或以印刷宣传资料说明。 (2)传播面较小。受场地、设备的限制，幻灯片的传播面非常有限，不能向大众传播，只能在小范围内向特定层次的人表现某些特定的内容。 (3)制作成本较高。与印刷宣传品相比，其采用的材料特殊。因此，制作成本较高，一般不需大量地制作，只能根据报告人的需要，作少量的复印。 (4)使用率不高。在一般情况下，幻灯片重复使用的机率不高，只是在某一场报告会上使用；此外，因幻灯片是用有机片或玻璃作载体，不易保存，也限制了它36、的重复使用。 (5)不易独立使用。幻灯片上的信息，不易独立使用，只能辅助报告或为报告人辅助使用。因此，不适于复制编制成册，广为发送。 但是，幻灯片仍是各种正式的大型报告会上不可缺少的宣传资料，因为它直观、形象，既可吸引听众的注意力，又能为报告人作辅助讲解。现代幻灯片已普遍流行采用有机片，以使其制作简单，复印容易，携带方便。只是，幻灯片离不开投影机等设备发挥它的作用。 三、声像结合一一录像带 录像带是现代科技发展的产物，在各种招商场合，已开始普遍使用。招商宣传用的录像带，是利用摄像机将与招商有关的信息录制到录像带的结果。一般内容多为区域的投资环境介绍，包括本区域的发展历史、建设现状和远景规划等信37、息。录像带具有更大的优越性: l招商录像带的优点 (1) 动感强。招商录像带以电视画面来表现招商环境，因其传播的信息具有很强的动感，从而引起人们的注意。 (2)真实性强。招商录像带能真实地反映一个区域的发展现状，让投资者更有信心，对该区域的印象更深刻、更明确。例如，广州经济技术开发区的录像介绍，把其发展历史、发展现状和发展规划辑成一个专题，浓缩了很大的图片信息，形象地展示在投资者面前，具有很强的宣传效果，令投资者有身临其境之感。 (3)形象生动。录像带一般配有语言的解说，较之于幻灯片更形象、更生动，可以起到很好的宣传效果。声像的结合是宣传资料的一大进步。例如，对于没去过新加坡裕廊工业园区的人们38、，可以从其招商录像带上对该区域有一个直观认识和了解，从而产生好感，增强投资信心。录像带缩短了异域招商的距离，可以起到先声夺人的作用，给人以美好的第一印象。 (4)传播面厂。随着电视的普及，招商录像带可以通过电视频道广为传送辐射，实现跨区域跨国界的招商宣传。比如，广州经济技术开发区的发展现状，可以通过不同国家的电视转播，传送给不同国家的投资者，迅速提高其国际知名度，吸引大批投资者，但要花费巨大的播放费用。 (5)易观看。由于使用了放像机、电视机作为播放设备，使得招商录像带使用起来省时、省力，并可为不同文化层次投资者所接受。 2招商录像带的缺点 招商录像带也有一定的局限性，其缺点体现在以下几方面:39、 (1) 信息量有限。一般情况下，一个区域的投资信息是多方面的，而招商录像带只能以实物或模型为基础去进行传播，而且，招商录像带只能限在一定时间内，不能太长，否则，易分散观看者的注意力，引起疲劳，达不到应有的效果。 (2)制作成本较高。与印刷品相比，招商录像带要经过拍摄、配声和后期制作的过程，大批量的成本，仍比印刷品要高。 (3)艺术性太强。招商录像带反映的主要是实物，所以要求艺术地再现，而不是简单地复制，必须有专业人员去构思，有专业人员去制作。 (4)使用受限制。录像带不能随时随地阅看，而必须借助于电视、放像机，这限制了它的广泛使用。 (5)文字性资料少。招商录像带展示给人们的是图像，不能满足40、人们对文字性资料的需求；而且，无论怎么复制，得到的信息也只是看得见摸不着，有美中不足之处。 (6)使用周期短。招商录像带反映一个区域的发展现状。该区域发展变化了，其招商录像带反映的信息就落后了，必须随之改动。一个区域发展得越快，其招商录像带的信息就变化得越快，二者必须同步，才不致于落后、过时。 但不管怎样，与印刷宣传品和幻灯片相比，招商录像带确是招商手段的一大进步。随着现代高科技的发展，它必然会同着更加完善的方向改进。 四、高科技的结晶光盘 如今，招商宣传资料越来越先进，正向着大信息、大传播、大视野方向发展。招商光盘，便是招商与高科技相结合的结晶。它运用计算机技术中的多媒体技术，形象生动地向人41、们展示了一个区域的招商形象和信息，具有显著的优点。 1光盘的优点 (1)内容丰富，信息量大。光盘可以将一个区域的投资环境信息高度浓缩，一个光盘的信息量可达几百万字(包括图表)，是一部活的电子书。例如，广州经济技术开发区投资环境咨询系统光盘包括广州经济技术开发区的历史沿革、地理环境、规划与建设、经济发展、社会发展、管理与服务机构、企业概况、政策和法律法规、招商信息、办事程序、税费情况等12大项内容。 (2)可操作性强。光盘在一般的计算机上均可使用。由于现代计算机成熟的技术，使用者不需要熟悉操作系统环境即可用鼠标或通过触摸屏进行查询。 (3)编辑方便。光盘的招商信息可在软件的支持下对数据信息进行随42、意更新、修改和讨论，使之内容不断丰富，实现了快速高效，具有很强的时效性。 (4)复制容易。在招商单位的许可下，光盘上的信息(一般情况下加密)，可以很容易复制使用，广为传播。 (5)携带方便。一张容纳几百万字信息的光盘，可以随身携带。政变了过去那种肩扛手提印刷品去参加招商会的局面。 (6)形象生动。光盘应用了高科技技术，集声、像、影于一体，任意变幻，自动查询、播放，令投资者乐于使用。此外，精美的表格、立体美观的图形，生动活泼的文字，构成了友好、美观的界面，可满足投资者对招商区域方方面面的需求。 (7)使用性强。光盘可在各种招商场合展示，也可进入lnternet直接供投资者查询。此外，随着现代通讯43、技术的发展，招商区域借助电脑、电信，可将光盘上信息直接传送到投资者的办公室，异地对话，实现无人招商，大大提高了效率，增加了招商成功率。 (8)针对性更强。可根据不同的投资者，在光盘上拷贝不同的招商信息。 2光盘的缺点 光盘是现代科技的产物，但作为新生事物也存在着某些局限性，有待于进一步完善和政迸，其不足之处有: (1)使用条件有限。光盘不能像印刷品那样随时随地阅看，必须在电脑上展示，除非手提便携式电脑普及流行。此外，还受到电源等条件的局限。 (2)制作较复杂，成本较高。一个招商光盘的制作，需要有较长时间的酝酿、研制及调试；同时，更需要有计算机软件专家和招商专家的相互配合。 (3)传播渠道特定。44、光盘一般适用于各种招商及使用者的办公场所，很少能随时随地使用(对于有手提便携式电脑的投资者例外)。 (4)使用周期短。计算机技术飞速发展，光盘的支持系统必须随之更新，这使得光盘的使用周期缩短，内容、系统更新频繁。 (5)不易保存。因为光盘要借助于计算机才能展示其信息，一旦计算机受病毒的感染，对光盘的危害就较大；另外，由于光盘系特定材料制成，也需倍加细心保护，以免遭损坏。 第二节 宣传资料的编写、设计与制作 一、宣传资料的构思 着手编写区域宣传资料时，首先要进行构思:站在什么角度去编写，从哪些方面着手，要突出区域的什么特点，等等。无论是编写印刷宣传品、幻灯片、录像带，还是光盘，其构思要走以下三大45、路线。 1三大路线 (1)国际路线。招商是一项跨区域、跨国界的经济活动。因此，招商宣传资料的编写、设计和制作，要与国际招商惯例一致。具体地讲，内容上，要在商言商，多谈与招商有关的内容。包装上，要规范、大气，不搞特殊化。设计上，要有本区域或本民族特色，但又不违背一般国际惯例，如有涉及其他国家或地区的旗帜或标志时，要力求准确无误，并摆正位置。 (2)形象路线。招商宣传资料是用于对外发送和传播的，通过不同的方式和不同的渠道，可以传给不同国家和地区的不同层次的投资者或相关的人员，可以说是区域形象的很好表现方式。因此，无论任何宣传资料都不要忘了标明自己的身份，要善于利用一切机会推销自己的形象，时时处处宣46、传自己的形象。我们细心观察一下，国外一些大公司、大财国，在来中国进行经济活动时，都十分注意推介本公司的形象，从名片、乃至它提供的任何一份文字资料，每一页、每一个卡片都有本公司的名称和标志，甚至用的笔、公文包以及领带、帽子、服装等物品，也都有企业形象的痕迹。这其实是一种形象意识。 (3)实用路线。无论哪一种招商宣传资料，其目的是要让大众和投资者使用。因此，构思时，要在实和用两个字上做文章。所谓实，即真实，形象真实，信息真实，内容真实，不搞不切实际的夸张。否则，投资者阅看招商宣传资料后满怀信心地到该区域实地考察，却发现言过其实时，必然高兴而来，败兴而归，由此会对区域产生不良的印象，不但不会来此投资47、，甚至还会作反面宣传，引起不良的反应。所谓用，既可使用，又要值得用。招商宣传资料的编写要讲究创意，但不能让人不知所云，一定要从投资者的角度出发，考虑投资者的需求，给投资者传达准确的信息:展示一个区域的真实形象，提供一些投资者最需要了解的内容，如地理位置、人文概况、政策法规、投资意向等资料。 2五大原则 具体来讲，宣传资料的构思，要遵守以下五大原则: (1)目的明确。编写招商宣传资料时，首先要明确几个问题:这样的宣传资料是侧重宣传区域形象还是向投资者介绍一般情况，是向投资者介绍本区域的政策法规还是侧重介绍本区域的发展现状，是要以此寻找项目合作者还是吸引一般的投资者。总之，一定要明确编写宣传资料要48、达到什么目的，希望解决什么问题。 (2)针对性强。宣传资料的种类很多，各有各的优缺点，因此，不可能面面俱到，要在内容上和对象上有针对性。首先，内容要有针对性，确定以哪方面的内容为主。其次，宣传对象要有针对性，要清楚重点是为哪个层次的对象服务，不能搞一刀切，否则，必定被认为没有分量。 (3)形式新颖。各地招商宣传资料很多，要想使本区域的宣传资料受青睐，必须在内容和形式上下功夫。形式要新颖，要有特色，也要符合国际款式。目前，我国很多区域或企业的对外招商宣传资料，采用了中西结合的款式，富有时代性和民族特色。 (4)美观大方。爱美之心，人皆有之。招商宣传资料要在美字上下功夫。要做到:文字描述美，图像美49、，设计美，包装美。无论大小宣传资料都要给人以美感，让人肯看、耐看，百看不厌，视为珍品，不忍随手抛弃。 (5)有创意。如今招商宣传资料满天飞，面对这种局面，编写者一定要多动脑筋，不要怕费力，要找准本区域的宣传热点和优势，进行创新、加工、组合成新产品。切忌随便拿一本过去的宣传资料改装了事，更不能取一本其他区域的宣传资料，生搬硬套，造出不伦不类的产品来。我们提倡去旧换新，提倡借鉴他山之石，而不是模仿照搬。 二、宣传资料内容的编写 招商宣传资料的内容因其种类不同而各有不同。简单地讲，印刷宣传品、幻灯片、录像带和光盘，其内容是各有侧重的。但不管哪种类型，其首要目的，是要向投资者传达本区域的信息。因此，编50、写招商宣传资料，应遵守三要、三不要的原则。 1.三要原则 一要真。宣传资料提供的信息要真实，不能弄虚作假，不能任意夸张，可作适当的渲染，但不能太离谱。讲究真，是宣传资料内容的第一要求。内容真实，也体现了本区域务实的形象，容易为投资者所接受。 二要准。内容真实，还要准确，有这么回事，还要像这么回事。对各种数字要力求准确，文字表达要清楚明了，不能含含糊糊，把真实而准确的信息传达给投资者。许多投资者去一个区域考察时，会以手中的宣传资料为依据，详细研究之后，再在实际上加以对照分析，从而形成投资意念，最终做出投资决策。因此，不可忽视宣传资料上的任何一个符号，要做到准确。还要求宣传资料编辑人员，认真审核图51、文稿，不出现任何差错和漏洞。 三要新。编写招商宣传资料，要选择本区域最新信息，反映本区域最新发展动态。比如，政策法规资料，一定要选用本国家或本区域最新颁布的，同时，要注明颁布时间；另外，对于本区域的收费问题，如水、电、土地出让等问题也要以最新的规定为准。不能提供过时的资料，否则，当投资者来本区域投资时，发现言不符实，将会减少信心。 2三不要原则 从事招商宣传资料编写时，除了做到以上三个要字外，还要做到以下三不要: 一不要报流水帐。对所编辑的资料要进行深加工，要有选择，有重点，能够体现本区域的投资环境特点，而不要面面俱到。即便是信息容量大的光盘，也要分清层次，分清重点，进行认真编排。 二不要以偏52、概全。招商宣传资料不能面面俱到，但也不能以偏概全。具体来说，不能以自己的主观意识去取代客观因素。既要做到有重点，叉不能以偏概全。这是个难题，但必须解决。这就要求编辑人员要站在本区域全局的角度，对资料进行分析，抓大放小；要站在投资者的角度，选取投资者最关心、最有兴趣的内容；要站在公正、客观的立场对本区域资料进行理解消化、加工组合、去粗取精、去伪存真，对本区域进行高度概括、总结和浓缩，向投资者提供准确、真实、新颖的宣传资料。 三不要和政策、法规相抵触。招商宣传资料既要讲原则，又不能有失于本民族的特色，不能与国家的政策、法规相抵触。不然，投资者拿着国家的政策、法规条文与你提供的招商宣传资料上所介绍的53、内容相对比，发现矛盾之处，就难以白圆其说。因此，为了避免这些问题的出现，编写招商宣传资料一定要对国家的有关经济政策、法律、法规有深入了解，以便能把握原则。 三、宣传资料的写作手法 宣传资料的内容确定后，就要考虑以什么手法去表现。这正如做文章一样，同样的素材，不同的作者有不同的写法。那么，在表现招商宣传资料咐，是编者任意发挥，还是要讲究些套路呢?实事求是地讲，应该讲究一些套路，既所谓的惯例、原则和规律。 1 四个原则 ()文字表达要朴实自然。现在，东南亚国家和港澳台地区的中文招商资料，其写作手法正趋向使用朴实的文字，像秋天里的溪流，自然、流畅、优美，不哗众取宠，不夸大其词，更没有一点八股味，读来54、令人感到真实可信。相反，国内有些地域和企业的对外招商它传资料，仍是充满官方口气，领导味十足，口号感特强，读起来总让人觉得自吹自擂，使人产生不可信的念头。因此，招商宣传资料的文字表达形式十分重要，建议让一些既懂国际招商行情又有较好文笔的人担当此任。 (2)翻译水平要高。有些招商宣传资料要采用中英文对照或全部采用英文，因此，英文翻译要下功夫。要能做到形像神似，原汁原味，不走样。否则，就算中文表达再好，如果英文翻译得生硬，甚至错误百出，也起不到应有的效果。所以，英文翻译要找高手，力求做到准确无误，表达流畅，符合原文涵意，体现英文特点。 (3)层次要清晰。宣传资料要讲究条理和层次，让人容易看明白。在写55、作上，要划分句、段，注意归类描述。如可按区域简介、地理位置、建设规划、企业概况、优惠政策、办事指南、发展前景等几大块来组合成一个区域的宣传资料。切不可主次不分，层次不分，眉毛胡子一把抓。 (4)结构要合理。在层次清晰的前提下，也要讲究布局结构，哪些内容在前，哪些内容在后，都要作合理安排。同时，段与段之间的标题、内容要相互衔接，表达方式要前后一致，整体构成要符合逻辑。当然，有些特定的宣传资料，在结构上可以采取非常规的做法。如整体上以图片为主，不受内容的限制；结构上各部分自成一体，可单独使用，也可与其他图片一起使用。 2几个问题 招商宣传资料的写作手法除了要遵循以上四个原则外，还要注意以下几个问题56、: (1)文字表达要规范。由于各区域所处的地理位置不同，文字表达上难免会有地方特色，如方言、惯用语等。招商宣传资料可以体现地方特色，但在文字表达上却不提倡带地方特色，-定要使用规范语言，少用惯用语，不用方言。 (2)文字表达忌晦涩生硬。我们提倡用朴实自然的文字表达方式，不主张别出心裁，使用晦涩生硬的文字，让人不知所云。 (3)结构上忌头重脚轻。招商宣传资料要首尾呼应，不能头重脚轻，使人产生信心不足的感觉。 （4）写作手法要新颖别致。招商宣传资料的写作手法虽然有一定套路可循，但并不是说非要机械地套用不可。唯有不断创新，才能为投资者所接受。不同的编者写作手法各有干秋，在遵循国际惯例的大前提下，招商57、宣传资料的写作方法要新颖别致，充满活力。 四、宣传资料的图像处理 招商宣传资料要求图文并茂。图像百观，可形象地反映一个区域的形象和投资环境特点。在一般情况下，招商宣传资料的图像包括两个部分:一是照片和图片，二是录像。现分别对其进行分析。 1照片和图片 通常主要用于印刷品和幻灯片中，印刷品中多起辅助作用，幻灯片中多起主导作用，但也有例外。有些区域印刷宣传品就曾采用以图片为主的形式。总之，可根据需要具体对待。 照片的选择要有针对性和目的性，可以做局部取合和调整。但不能以偏概全。可以美化处理，但不能太夸张。 图片可以是实测图片，也可以是示意图，一般情况下要做出说明。如果是实测图，一定要有比例尺，要准58、确无误。图片中的地点或要强调的内容可做些夸张，以引起读者注意。 不管是图片还是照片，在使用时要注意以下事项: 一忌模糊不清。图片和照片的线条、文字一定要清晰，不能模糊，令人视而不清。否则，就失去了应有的意义。 二忌图文不对应。一般情况要对图片和照片配些简练的文字说明，这些说明一定要准确无误，干万不能文不对图或张冠李戴，令读者百视不得其解。 三忌有图无例。有些图片需要配图例做说明。比如，区域功能规划图，常常用不同的颜色表示某个地块的功能，一定要对每个颜色代表什么功能做说明，否则，那些红绿黄蓝色，让人不知所指。 最后要注意的一个问题是，慎用领导照片。宣传资料主要是宣传本区域的形象和招商环境特征的。59、不能借题发挥，树领导个人形象。领导在招商的作用应主要体现在各招商活动中，因此，不需在招商宣传资料上做特别强调。 2录像 在招商录像带和光盘中，常常要用录像来反映本区域的形象和投资环境特征，录像形象生动，更有说服力。在录像的处理上，应本着以下几个原则: (1)写实为主。录像主要以实物实景为素材，经过摄像、剪辑处理，加上配音，便可使用。有时也要采取些艺术手法做处理，但不要过多，要以写实为主。 (2)突出重点。录像也不能面面俱到，要有选择，有重点，既要写实，又不能不分青红皂白，尽收眼中。 (3)要有主题。摄制录像前，一定要先做好脚本，要有主题，围绕主题去选材。有了素材，再围绕主题编解说词，使录像能够60、连贯起来。 (4)清晰明白。录像画面要清晰，不能模糊，也不能一闪而过；解说词也要清楚明白，速度适中，声音悦耳，增强录像的美感，以收到明显的效果。 五、宣传资料的设计与包装 宣传资料的设计与包装(制作),一般要由美术设计人员来完成。但设计思想和风格，却可以共同探讨。下面简要说一下宣传资料设计与包装中应注意的几个问题。 1宣传资科的设计 (1)设计要有创意。好的宣传资料，必须有好的设计创意。具体来讲，设计思想要与内容相吻合，能体现本区域形象中的某一因素，立意新，原创性强，没有模仿其他宣传资料，设计内涵深刻、清晰、独特，具有很强的现代感。 (2)设计风格要有个性。宣传资料的设计可以带有本区域的某些文61、化、历史背景特色，可以有民族化的东西。一个区域的宣传资料要体现其特色，设计是关键。因此，重视宣传资料的设计，就要请专业设计人员去从事这项工作。 (3)设计要有美感。好的设计，应给人一种美感。无论怎么创新，都要讲究美感。例如，对于光盘这样的大信息资料，要求每个画面都要精心设计，力求画面美观、友好，让人们乐于查询使用。 (4)设计要规范。目前，一些区域的宣传资料设计十分讲究规范，即体现简洁、明快、大方、典雅等特点，而不提倡那种复杂的、花里胡哨的、让人不知所云的创意设计。 (5)设计要从小处着手，注重细节。一个区域的宣传资料间接反映着该区域的形象，因此，设计者要全面考虑，要小题大作，不放过任何一个细62、节，力求尽善尽美。 2宣传资料的包装 宣传资料的制作要与设计相吻合，高水平设计要有高质量制作，大手笔设计要有大制作。如果设计水平低，包装却冠冕堂皇，不免让人贻笑大方。因此，好的包装，必须要以好的设计为前提。相反，如果设计水平很高，而制作却偷工减料或小里小气，也会让人丧失信心。所以说，设计与包装是相辅相成的。 好的设计，要求的包装应是: (1)大气。即大家风范，大大方方，大气派，大气势。 (2)精品。无论宣传资料内容信息多寡，包装上都要树立精品意识。哪怕一张纸、一个卡片都要精心设计，细心包装，让投资者爱不释手，从而对该区域产生兴趣，充满投资信心。 有档次。宣传品的制作好坏，是可以分出档次的。好的63、设计，就要求高档次包装。因此，在宣传品包装上，要舍得投入。 第三节 宣传资料的使用 编写、设计与包装宣传资料的目的是为了使用。宣传资料的使用范围广，涉及的层次多。下面针对不同场合和情况下，使用宣传资料应注意的一些问题进行分析探讨。 一、广泛宣传和联络时的资料使用 当人们到某一个区域去参观考察时，除了直观认识外，还希望能得到一些文字资料，以加深印象和了解；或者，当区域的招商人员或工作人员在与外界人士交往时，总要有意或无意地向对方派送一些资料，以宣传区域投资环境；有时，招商人员会向-些机构邮寄一些宣传资料，以加强联络。以上情况，均属于一般性的宣传和联络，这种情况使用或派送宣传资料，可达到如下目的:64、宣传推介本区域形象；介绍本区域的投资环境；希望能广而告之，扩大本区域的对外影响；希望能引起某些投资者的兴趣，取得联络，加强了解。 广泛宣传和联络时使用的宣传资料主要是印刷宣传品。对于来本区域访问的内外宾，可以辅助使用录像带、幻灯片和光盘。通常的做法是: 让来宾先观看关于介绍本区域的录像带，一般情况下大约1520分钟；由本区域招商人员或领导介绍区域投资环境，可以辅助幻灯片说明，也可用光盘进行辅助说明；来宾参观完毕，向其赠送印刷宣传资料。 对来访宾客赠送或向有关机构邮寄的印刷宣传品通常有这样几种:一是介绍本区域投资环境的画册或小册子，其内容主要是区域简介、地理环境、基础设施建设、区域规划、优惠政策65、办事指南等。二是有关的法律、法规专集，其内容主要是税法、土地管理规定、减免税政策、劳动保护法等外商需要了解的资料。三是介绍本区域投资企业生产概况的画册或小册子，主要内容包括投资企业名称、国别、行业、产品、投资规模、产值等指标。这种资料具有很强的示范效应。广泛宣传和联络时使用印刷品资料，要注意以下几个事项: (1)资料要少而精。不宜大袋小袋地发送，要选择一些有代表性的资料，一般以介绍本区域投资概况的资料为主。如果外商有特别要求，可另行选送。此时，要使用质量好的资料。因为，这时送给外商的资料是区域的第一次亮相，必须新颖、完整，能够反映本区域的发展概况。 (2)事先要做好准备工作。对于本区域的宣传66、资料，最好做一下分类，哪些是送给一般客人的，哪些是送给特殊客人的，要心中有数，然后将其分装成袋。这样，就会有备而战，避免出差错。 (3)注意印刷宣传品的时效性。印刷品可能还包括一些介绍本区域的报刊。这时要注意其时效性，不能把过时的资料派送给投资者。此外，派送政策、法规专集时，也要讲究时效性，不可误导读者。 二、重点突破时的资料使用 对于那些谈得比较融洽、有意向的投资者，就可采用多种策略促使其尽快做出投资决策。其中，在向其赠送招商宣传资料时，也是很讲究的，一般分几个层次:印刷宣传品、录像带和光盘。 1 赠送印刷宣传品 印刷宣传品的质量要更好，内容要更完整。这种情况下，要舍得赠送套装、精品。如果需67、要，还要为个别投资者特别准备或制作一些资料。这种资料有以下特点: 一是专业性更强。例如，投资者是为汽车项目而来，那么，区域的招商人员就要准备有关汽车方面的资料，包括硬件条件、投资软环境、合作伙伴介绍、有关政策等。 二是内容更详细。如对一个专业方面的技术、市场、投资环境作更详细的介绍。 三是要求更准确。因为是为投资决策作参考使用的资料，所以，要求资料提供的各种信息力求准确，甚至可为可行性分析报告作参考。 2赠送录像带 对有意向的投资者，除了带其参观考察本区域外，应向其赠送介绍本区域投资环境的录像带，以使其带回企业向董事会成员演示。视不同国家和地区投资者，赠送的录像带要用英文或中文配音。 3赠送光68、盘 光盘载有本区域更完整更全面的信息，以使有意同投资者就其所关心的问题进行查询，并得到很满意的答复。例如，有意向的投资者可从光盘上直接了解到本区域的发展历史、建设现状、公共设施、企业概况、规划前景、政策法规、收费标准等具体的事项，从总体上对区域作全面的了解，经过分析判断，从而做出投资决策。 4三项原则 综上所述，对使用招商宣传资料，要遵照以下原则： (1)做到印刷宣传品、录像带和光盘三结合。根据洽谈时的情况，可分阶段分场合向投资者赠送不同类型的宣传资料。但要注意，宣传资料从内容上要逐步深入，先简单后复杂，先普通后精品，以让外商感觉受到了重视。 (2)要搞小灶。对于有投资意向的投资者，在宣传资料69、上可开小灶，即可特别制作，专门派送；为满足需求，可调查研究，专门制作。要敢于为有意向的投资者另开小灶，使其树立信心，下定决心，早日投资。 (3)要把握分寸。为有意向的投资者提供全方位的资料是无可非议的，但也要把握分寸。第一，每次不要赠送太多的宣传资料；第二，所赠送的资料要前后有连贯性，要能解决问题，对洽谈起辅助作用；第三，要注意赠送时间和场合，把握时机。总之，既要达到目的，又不能一味免费供用。 招商重点突破时使用宣传资料，要视具体情况具体分析。各区域所面对的客人不同，洽谈的项目不同，使用招商宣传资料的角度也不同。因此，可在实践中不断累积经验，有效地发挥招商宣传资料的作用，早日实现招商突破。 三70、招商会上各种资料的综合使用 招商会上，招商人员要面对许多复杂的问题和情况，因此，使用宣传资料更要掌握一些基本原则。 一般情况下，在招商会上，招商人员会面临着两方面的挑战: 一是来自其他区域的竞争。各个区域在同一个招商会上，比实力，比水平，就要八仙过海，各显其能了。 二是来自不同层次的投资者和大众的不同需求。招商会上，既有潜在投资者，又有普通大众，目的不同，需求也不同。对招商人员来说，既是机会，也是挑战，因此，要认真对待。 针对以上情况，招商人员事先要对宣传资料做好准备工作。明确使用哪些宣传资料。因为招商会对一个区域来说是一项很重要的出头露面机会，所以，一般情况，印刷宣传品、幻灯片、录像带、北71、盘等各类宣传资料，都要使用，要全方位对外宣传。下面，就各种宣传资料的使用方法相使用原则作一一说明。 l印刷宣传资料 招商会上使用的宣传资料，一要齐全，以满足不同层次人员的需要；二要保证数量，事先要根据招商会的规模准备足够的印刷宣传品；三要进行分类，对各种印刷品宣传资料分类归档，视不同的对象进行派送。有些宣传单或小册子可以采用自取的方式。 派发印刷宣传品要注意几个问题:一要看对象。视其咨询程度的深浅，决定是赠送一般性印刷品还是精品、套装。二要有目的。派送印刷宣传资料是一项有目的的宣传活动，所以，必须精心准备研发送的宣传资料，真正达到宣传本区域形象和投资环境的目的。三要有针对性。针对不同的对象、不72、同的情况，要有针对性派送印刷品。有的情况下，可以不派送；有的情况下，需大量派送，要具体情况具体对待。 2录像带 招商会上，一定要放映录像。录像内容以反映本区域发展现状为主，让与会者能够身临其境，留下美好的印象。放映录像时，要有专人回答观众的提问。一股情况下，录像只供与会者观看，很少赠送。但特殊情况下，可向重要来宾赠送，或问有意向的投资者赠送。录像的内容不宜过多，可重复放映，活跃会场的气氛，使与会者驻足观看，留连忘返。 3光盘 光盘是多媒体技术的另一种体现。招商会上，可使用光盘演示系统或查询系统。光盘的内容多，信息量大，所以，主菜单要清晰明了，可供观众随意查询。当然，也要有专人负责管理，随时准备73、回答观众的提问。 一般情况下，光盘是用来演示的，但对重要的来宾可赠送，以建立联络，邀其访问，促进合作。据预测，将来会逐渐采用光盘形式，以适应招商形势的需求。 四、宣传资料的重点发放与场她选择 宣传资料的发送要有选择，有重点，才能得到应有的效果。不看对象，不分层次，不加选择的使用宣传资料，只能造成浪费，达不到预期目的。 1重点使用对象 (1)海外投资商。这部分对象是区域直接争取的招商重点，一般包括跨国公司、知名企业、私人投资者等。向其发送宣传资料时，要做到有目的、有针对性，同时要保证宣传资料的包装有档次。 (2)海外专业招商咨询机构。这部分对象是区域的间接投资者，因其更了解国际招商方针，所以向其74、发送的宣传资料要规范化、，有档次，否则，会被束之高阁，无人问津。 (3)海外其他区域的政府及其职能部门。这部分对象可以起到很重要的宣传作用，向其发送的资料可倾向于政策宣传。如果是邮寄，可附问候信函，留下好的第一印象。 (4)国内对外职能部门。这部分对象也起到中介作用，向其发送的宣传资料首先要保证层次清晰，图文并茂，使其便于表达。 只有有重点、有层次才能把握机会，争取投资者。至于如何看客上菜，各区域招商人员可具体把握。 2发放场所 我们常常提到要抓住时机，促进合作。其实，发送招商宣传资料，也要讲时机，讲场地。一般有以下两种情况: (1)选择会谈场所发送宣传资料。投资者来区域参加考察，一般要安排本75、区域领导与其进行洽谈。洽谈前或洽谈后，可向投资者派发宣传资料，使其对本区域领导的洽谈内容有一个书面文字依据，便于把握重点。 (2)选择招商会上发送宣传资料。各种招商会，是本区域招商宣传的大好时机，可以有重点、有选择地向与会者发送本区域的宣传资料。至于发送时机，招商人员应根据情况自行掌握。 选择适当的场所和时机，也要因人而异。如果招商人员与宣传资料的发送对象比较熟悉，便可以随时随地的向其发送宣传资料，但一般情况下，多是择机而送。 第一节 招商洽谈的准备 在招商洽谈前，招商洽谈人员要做好招商项目资料的准备、法律文件的准备、谈判班子的组成以及谈判心理的准备等。 一、招商项目资料的准备 在招商洽谈中，76、招商方要使自身做到有的放矢，掌握招商洽谈的主动权，既能招到商又能使自身处于较好的地位，就首先必须做好招商项目资料的准备。招商项目资料一般包括:环境资料，招商主体资料，招商项目资料，招商技术资料，商标与专利资料等。 1环境资科 环境资料有大环境资料和小环境资料，这种区分只是相对而言的。如就1997年中国的招商情况做一个预测，那么，整个世界经济在1997年的状况、资本流动情况、跨国公司生产经营变化情况等等都是大环境中的变数；而中国自身的经济、政策、交通运输、通讯等方面的情况只能说成为小环境资料。如只就某一个开发区1997年的招商情况做一个预测，那么，整个中国，甚至该开发区所在的省市的经济、政策、工77、农业生产发展状况、市场变化的情况、交通运输及通讯情况等都可以说成为大环境的变数；而该开发区的工农业生产情况、交通运输及通讯状况、市政配套情况、社会公共服务状况等只能称为小环境资料。 环境资料还可以分为硬环境资料和软环境资料。硬环境资料一般是指:所处的地理位置；生产配套设施，如水、电、汽、消防设施、排污等；生活所需的配套设施，如农贸市场、商店、旅店、住宅、幼儿园、中小学、大学、各种娱乐场所、锻炼场地、绿化情况等；交通状况，如公路、海运、水运、空运等；通讯情况；雇工情况，所需的高、中、低各级人才，一般工人等。软环境资料一般包括:法律政策环境资料；管理水平；海关、工商、银行、税务、公安等的配套及运作78、情况；以及市场发育、人们的意识观念情况等。 2招商主体资料 所谓招商主体即招商者，招商者可以是公司，也可以是政府机关、事业单位，还可以是自然人。招商主体资料也就是有关介绍招商者的资料，即介绍招商者的广告。招商主体资料通常是以说明的方式(如口头、文字、图画、音像等)对招商者的基本情况做公开的宣传，其目的是让被招商者了解掌握招商者的基本情况，并认为可以与招商者进行洽商及合作。招商主体资料的内容一般应包括:资本情况，所涉及的生产经营的行业，经营管理水平，市场发育情况，以往所取得的业绩，人才状况，技术水平，服务优势等。 3招商项目资科 招商项目是指招商主体准备与被招商者合作或合营的项目。在招商项目的确79、定上，首先要考虑哪些项目是国家鼓励投资的项目，哪些是国家限制投资的项目，哪些是国家禁止投资的项目。对国家禁止投资的项目一律不作为招商项目；对国家限制投资的项目一定要慎重，在确实有把握获得批准的情况下，才能作为招商项目；对那些国家鼓励投资的项目，招商主体如有招商要求，都应作为招商项目。所确定的招商项目要整理成文字材料，并译成相应的文字以便对口招商。 4招商技术资料 在招商引资的工作中，应该注重技术的引进，尤其是在对外招商引资中更应该注重技术的引进。从以往的经验来看，我们虽然注意技术的引进，但由于不了解所引进的技术在国际上处于什么档次，因此往往把别人过时的技术引进来，造成极大的损失和浪费。为避免这80、种情况的出现，我们在确定招商引资项目时，要力争掌握该项目在国际上所达到的技术水平。获取有关技术资料的方法有:查阅国内外有关的专业技术杂志；收集国内外相关项目的技术资料或介绍；检索有关的专利资料，掌握该项技术的发展现状及趋势；参观国内外博览会或各项专业技术展览会；与国际上的有关情报机构联系以获取有关资料；向国内外有关咨询机构咨询等。通过这些工作，在实际的招商洽谈中，就能做到有的放矢，将先进的技术及技术资料引进来。 5商标与专利 资科从以往国内的招商引资情况来看，我们对招商项目中所涉及的商标和专利重视不够。鉴于此，在对外招商工作中，尤其是与外商合资或合作办项目中，中方要注重自己的商标，注重自己商标81、在国内外的注册，这是一笔无形资产，不应在招商洽谈中忽视。同时，还应注重专利，中方自有的技术专利应先期在国内外有关的国家或地区进行申请并获取相应的专利权；对外方的专利应查获外方有没有在国内外申请、申请期有没有到期、申请的技术在国际上是否处于先进水平。在合资或合作项目中，中方应具有技术专利与外方共同的享有权。 二、法律文件的准备 在对外招商中，主要涉及两方面的法律文件:一方面是中国有关方面的法律文件；另一方面是中外双方所必须遵守的法律文件。 1中国有关方面的法律文件 中国有关方面的法律文件是中方较为了解，而外方不甚了解或根本不了解的。为此在招商洽谈时，中方应为外方准备好相关的法律文件，如中华人民共82、和国公司法、中华人民共和国中外合资经营企业法、中华人民共和国外资企业法、中华人民共和国涉外经济合同法、中华人民共和国中外合资经营企业登记管理办法、企业名称登记管理规定、中华人民共和国劳动法、中华人民共和国专利法、中华人民共和国商标法、中华人民共和国外商投资企业和外国企业所得税法、中华人民共和国个人所得税法、中华人民共和国外汇管理暂行条例、中外合资经营企业合营各方出资的若干规定、中华人民共和国技术引进合同管理条例、中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例、中华人民共和国税法、经济特区条例、经济技术开发区条例、 中华人民共和国环境保护法八中华人民共和国海关法等等。 2中外双方必须遵守的法83、律文件 中外双方必须遵守的法律文件主要是合同。合同又称契约，是中外双方或多方的法律行为，因此合同是法律文书。合同的成立建立在合同双方或多方当事人的意见取得一致并符合中国法律规定的基础上。 合同是当事人各方的法律行为，具有法律约束力。因此，合同签订时中方的谈判代表必须慎重，必须仔细审阅合同文本，必要时可以准备合同范本，决不能因为怕招不到商或有意问外商显示诚意或工作效率而草率签字。这样做的结果，不仅会给合作各方带来不必要的麻烦，同时还容易上当受骗，给中方造成巨大的经济和其他利益的损失。为此，在招商洽谈合同时，应注意以下几方面的问题: (1)合同的订立，必须遵守中华人民共和国各有关法律法规，维护中国84、的主权及社会公共利益。 (2)合同各方的权利和义务应当对等、合理，要能体现合同各方互惠互利、友好合作。 (3)合同规定各方权利和义务的核心条款，应明确表述，准确无误。 (4)如有技术引进或设备引进的合同，必须加列技术与设备验收的条款，其内容包括技术资料的验收，设备和商品性能的考核验收。引进关键性设备、生产成套设备还必须加列对外询价、性能考察的条款。 (5)在技术引进合同中，如有技术人员培训条款，应加列培训人员的专业、人数，确定培训的内容、范围、要求、计划，还应加列培训人员往返费用、生活医疗费用以及安全等事项。 (6)在合同仲裁条款中应加列仲裁机构、地点、程序、费用等有关内容。 (7)合同中某些85、专门性的问题应列作附件。合同附件是合同不可分割的整体组成部分，其内容应具体明确，各项条款必须认真审核。 (8)合同签订还必须写明签约地点及适应的法律。 (9)合同签订各方必须是合同的投资者本人或企业法人；如果投资者本人或企业法人不能出席，则可以委托全权代表，全权代表在签约时必须呈上授权证书，并经签约各方验证后方能签约。 (10)加强合同审批机关对合同的审查和监督。 三、谈判班子的组成 1谈判人员的条件 谈判人员必须具备以下几方面的条件:必须遵纪守法，廉洁奉公，忠于国家，恪守职责；有高度的责任感和强烈的进取精神与事业心；受过良好的专业技术知识的培训，有较高的专业技术水平；具有一定的谈判技巧和实践86、经验，能在坚持原则的基础上，采取灵活和创新的谈判，最终达到原则的要求；有较强的判断能力和逻辑思维能力，视野广，思维敏捷，善于决策；知识广博，语言表达能力强，有一定的招商对象国的语言基础；公关能力强，善于把握对方的意图；身体健康，气质好。 2谈判班子的人员构成 谈判班子的人员构成一般包括:工商经营管理人员、工程技术人员、法律人员、语言翻译人员等。谈判班子各组成人员在招商谈判中所起的作用和所承担的职责是: (1)工商经营管理人员:通常是以主谈人员的身份出现在谈判桌上，在招商洽谈中起着关键性的作用。其职责是调查收集各种信息，进行招商项目的可行性研究，确定招商洽谈的目标；对项目的市场行情进行研究，对洽87、谈项目进行经济技术论证；做好招商洽谈的组织协调、配合工作，保证招商项目的洽谈成功。 (2)工程技术人员:主要负责生产工艺、技术设备性能、设备安装、产品质量的管理、技术资料的管理、技术设备和资料的验收办法等有关技术性条款的谈判。 (3)法律人员:主要负责合同中有关条款的法律界定，根据招商洽谈情况草拟合同文本、解释合同条款并就合同的正式文本把好文字关。 (4)语言翻译人员:主要负责语言的翻译工作。在对外招商洽谈中，语言翻译人员的作用是很重要的。其通常可以起到消除洽谈双方由于语言所造成的障碍，传递洽谈各方的信息，融合并沟通洽谈各方的感情，最终促成招商谈判的成功的作用。 四、谈判的心理准备 从某种角度88、上看，谈判是双方思想的一种活动，思想则是人们心理活动的反映和结果。因此，要使谈判获得成功，谈判者在进入谈判之前，必须有充分的心理准备。这种心理准备主要从以下几个方面反映出来: 1高度的责任感 谈判者对谈判工作要充满强烈的事业心，要有百折不挠的精神，运用自己的智慧和能力克服面临的各种困难，从不轻易放弃为谈判所制订的各项原则。谈判者为了对公司或单位的利益负责，对个人的名誉负责，要尽最大的努力，追求谈判的成功。在面临失败时谈判各方敢于承担应负的责任，并善于从失败中吸取教训，为今后取得谈判的成功打下基础。 2积极的创造精神 谈判者应以创新为最高信条。为追求最佳的谈判利益，敢于面对任何困难，全力以赴寻找89、新的办法、途径将问题解决。在谈判过程中，能不断地检验自己的创新，发现不足，立即纠正。 3较强的公关能力 在招商洽谈中的公关能力是指与谈判对手沟通感情的能力。一个有较强公关能力的谈判者，在谈判中总是那么友善，那么温和，那么善于倾听谈判对手的谈话，并对谈判对手的话题、内容，谈话的姿态、表情、语气等都表现出浓厚的兴趣，理解并把握谈判对手的能力及其谈话的实质内容，从而建立良好的人际关系。 4高度的敏感性 一个有高度敏感性的谈话者，能对谈判过程中的各种变化信息及时准确地认识和掌握，对一切有利于目标实现的机遇都能把握住，表现出高度的敏感性。 5. 自我尊重的心理 谈判者必须具备自我尊重的心理素质。每一个人90、都期望展示自已的能力。强烈的职业自豪感和荣誉感驱使每个人积极工作，想尽一切办法完成自己所承相的任务。当自己获得成功时，不会居功自傲；当自已不幸失败时，不会气馁。 第二节 制订谈判方案 在招商洽谈之前，必须对谈判所涉及的内容进行充分的调查研究，对谈判的环境因素进行认真的分析，对谈判约有关各方的资信情况进行咨询审查，对谈判各方的实力进行正确估价，并在有可能的情况下，了解掌握谈判对手的谈判风格，在这些工作的基础上制订谈判方案。谈判方案的制订，必须明确以下几方面的内容:明确谈判目的，制定谈判策略，明确谈判程序，谈判现场的布置与安排。 一、明确谈判目的 招商谈判的目的就是招商洽谈的主要目标，或招商洽谈的91、主题。在整个招商洽谈活动中，招商洽谈者的各项工作都要围绕招商洽谈的目的而开展。 在招商洽谈的目的确定以后，就需要确定招商洽谈的各个具体目标；在达到各个具体目标后，招商洽谈的主要目标即招商洽谈的目的就可以实现。招商洽谈的目标可以分为三个等级，第一级的目标是最高等级的目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是获得圆满成功；第二级的目标是基本达到接受的目标，如能达到这一级目标，整个招商洽谈可谓是获得了基本成功；第三级的目标是最低接受目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是达到了最基本的要求。因此，招商洽谈的目的就是在招商洽谈中所要追求的最佳利益目标。 此外，在确定了招商洽谈目标的同时，还要92、确定招商洽谈的地点。招商洽谈的地点对招商洽谈的成功与否有很大的影响，因此，在确定招商洽谈地点时要慎重，应考虑以下几方面的问题:谈判中各方力量的对比，可选择地点的多少和特色，各方的关系及可能发生的费用，等等。 二、制定谈判策略 制定招商洽谈的策略，其意义是选择能够达到或实现招商洽谈目的的基本途径及方法。招商洽谈策略的制定是基于对谈判各方实力、影响其实力的各种因素的细致认真研究分析的基础上的。 招商洽谈的策略主要分以下四步: (1)调查了解合作方在招商洽谈中的目的是什么?对方的各级目标是什么?对方最终要达到一个什么目标?对方可以作出哪些让步?为实现其目标对方最有利的条件是什么?要实现其目标对方最不93、利的因素是什么?如果我方能够正确地了解掌握这些信息，那么在整个招商洽谈中就能掌握谈判的主动权，就能有针对性地确定出我方的各级招商洽谈的目标，就可以很好地把握招商洽谈中的利益界限，让对方作出更大的让步，就可以扬我方之长，避我方之短，从而达到招商洽谈的最高利益目标。 (2)在招商洽谈前，要确定出我方在争取最需要的东西，如生产的工艺流程、关键设备的技术、产品的配方、技术资料等时，将会遇到招商洽谈对方哪些阻碍?对方可能会提出哪些交换条件? (3)在以上工作的基础上，制定相应的对策，也就是能否接受招商洽谈对方所提出的交换条件。如不接受如何摆脱对方在这方面的纠缠；如接受，是全部接受还是部分接受；如是部分接94、受，又如何满足对方的条件。 (4)对招商洽谈对方可能提出的各种要求和问题应有所准备，这样就可以避免仓促应战局面的出现。 三、明确谈判程序 谈判程序也称谈判议程，通常是指所谈事项的先后次序及主要方法。谈判程序确定得好，招商洽谈的效率就高；谈判程序确定得不够科学，就会影响招商洽谈的效率。 具体的谈判程序，应根据不同招商洽谈的情况来确定。但一般有以下几种情况:第一种是先易后难。这种程序的确定主要考虑到为整个招商洽谈创造一个良好的气氛，先将容易谈妥的事项确定下来，可为谈判较困难的问题打下基础。第二种是先难后易。这种程序的确定主要是为了突出招商洽谈的重点和难点，先集中谈判各方的精力和时间将重点和难点谈清95、，剩余的问题也就容易取得共识，易于得到解决。第三种是混合型，即不分主次，把所有的问题都排列出来以供讨论，经过一段时间后，把各种要讨论的意见归纳起来，将已经明确统一的意见放开，再就尚未解决的问题加以讨论，以求最终得到解决。 在确定谈判程序时，还应注意以下两个方面: (1)程序的相互性。也就是说在确定程序时既要符合我方的需要，也要兼顾招商洽谈对方的需要。 (2)程序的简洁性。如果在一次谈判中，安排过多的谈判事项，将会造成谈判人员的思想负担。通常来说，一般的谈判程序应包括以下三方面的内容:谈判何时举行?时间要多久?如果是一系列的谈判，应分几次举行?各次谈判所花时间多久?休会时间多长?谈判在什么地点举96、行?谈判应讨论哪些事项?谈判不应讨论哪些事项?已列入的讨论事项应怎样确定先后顺序?对每个事项的讨论应各占用多少时间? 四、谈判现场的布置与安排 谈判现场的布置与安排主要有两方面的工作要做:一方面是谈判室的选择与布置，另一方面是谈判座位的安排。 l谈判室的选择与布置 商务会谈室通常要安排一间主要谈判室和一间准备谈判室，如条件允许还可以准备一间休息室。 重要谈判的布置一般要典雅、舒适，具有一定的民族特色，采光充足，并配备相应的视听设备。主要谈判室的桌子用长方形的较佳，也可以用圆形或椭圆形的桌子。主要谈判室通常不设录音设备，如设置录音设备需经谈判各方同意方可。准备谈判室是招商谈判各方都可以使用的隔音97、较好的房间，该房间可以供招商谈判某一方内部协商之用，也可以供招商谈判各方就某个专项问题谈判之用。准备谈判室通常不要离主要谈判室太远，最好是紧靠着主要谈判室。准备谈判室同样要布置得典雅、舒适，采光要好，准备相应的桌椅、纸笔等。休息室的布置应本着舒适、轻松、明快的原则，可配备一定的茶水、酒类、水果等食品饮料，还可以配备一套音响设备。 2谈判座位的安排 在对外招商谈判中，座位的安排是很有讲究的。如果座位安排得不妥当，将会对整个招商谈判造成不良影响。 第三节 招商洽谈中应注意的问题 招商洽谈中应注意的问题较多，但主要有以下几方面: 一、 要了解对方的意图、目的、策略 孙子兵法说得好:知己知彼，百战不殆98、。在招商谈判中亦是如此。只有了解了对方的意图、目的、策略，我方才能对症下药，相应地制定我方的对策，进而使我方在整个招商洽谈中处于较为有利的地位，并使招商获得成功。这就要求招商谈判人员在招商洽谈前或洽谈中解决好这个问题。要做好这个工作，一般有三种方法可供选择。第一种方法是检索调查法，即招商洽谈人员对现有的资料进行收集和分析。现有资料的来源较多，包括本公司或本单位内部存储的信息资料，招商谈判对手发放的资料，有关介绍招商谈判对手的报刊书籍等。这种调查方法简便易行，投资少，见效快。第二种方法是直接调查法，即招商谈判人员通过直接接触来搜集、整理情况资料。第三种方法是咨询法，即招商谈判人员向有关专利事务所99、和情报信息单位提出咨询，并购买相关的资料。 二、相互尊重，平等互利 招商洽谈要在相互尊重、平等互利的基础上进行。从相互尊重上讲，谈判的双方应遵守时间，相互遵守对方的礼仪风俗习惯。在谈判过程中，应本着平等互利的原则，不接受谈判对方所提出的任何不合理的附加条件或条款，同时我方也不向招商对方索取不合理的利益。谈判的结果应是谈判的双方都感到己方有所得，即获得各自的利益，与自己所追求的利益目标一致或大体相当。因此，在招商洽谈中所谋求的平等互利的具体方针应是:在友好、和谐的气氛中谋求一致，经招商洽谈各方共同努力，寻求互利互惠的最佳结果；或者是招商洽谈各方都获得最大利益，即皆大欢喜。 三、把握分寸，有理有节100、 在招商洽谈前或洽谈过程中，我方招商洽谈人员要积极了解掌握招商对方的国别、性别、礼仪、风俗，尊重对方的风俗习惯，注意对外的礼节。还应了解招商谈判特点，针对不同的对象和不同的特点，积极主动地采取不同的谈判策略及做法。在谈判过程中，还应注意招商谈判对方的策略变化、态度转化，我方招商谈判人员应把握分寸，该缓的则缓，该快的则快，不能急躁，以避免招商洽谈对方抓住我方的弱点，造成对我方不利的局面。在我方了解掌握对方的目的、策略、特点、变化规律后，我方招商洽谈人员要善于灵活机动地捕捉有利的时机，适当地变换我方的谈判策略，调整谈判进程，以便使我方在谈判中处于有利地位。 四、提高洽谈工作的效率 招商洽谈人员要具101、备严肃认真、脚踏实地的工作精神，应不断注意提高在招商洽谈工作中的效率。招商洽谈人员应具备自已在招商洽谈中所负责的各项工作的专业知识；如果不具备这些专业知识，就不是称职的招商洽谈人员。在洽谈时的语言表达上，要清楚准确，不能模棱两可，不要轻易承诺，对我方不能做到的事项，要根据实际情况讲明道理，以便取得招商洽谈对方的理解。在招商洽谈中要把握好洽谈策略和洽谈时机，按照洽谈方案中所预设的各条防线，坚持我方对关键问题的原则立场，维护我方在招商中的切身利益。假如在招商洽谈中出现僵持的局面，可将所谈问题暂时放置不谈，改谈其他有关的问题，在其他问题都已取得一致的情况下，再来谈这个问题就会容易取得一致。 五、招商102、洽谈人员相对稳定 在招商工作人员中，招商洽谈人员应相对地保持稳定，应避免在同一个招商项目洽谈中更换招商洽谈人员的情况。在组成招商项目谈判班子时，要有招商项目洽谈人员，如条件允许，可有一套不直接出场洽谈的幕后班子。幕后班子成员在招商项目洽谈人员不在或人员更换时，可以走向前台，成为招商项目洽谈人员。项目经理的确定应在项目选定时就加以确定，不要临场换马。招商幕后班子要为招商谈判服务，做好各种实际工作，收集招商项目洽谈资料，调查分析研究各有关资料，为招商洽谈提供参考资料。 六、货比三家 在招商项目洽谈时，对某个招商项目，尤其是重大的招商项目，应货比三家，可多选择几家招商对象。这样做不仅可以扩展招商对象103、，拓展我方谈判人员的视野，了解该项目各方面的信息，而且可以加强我方在各招商对方中的谈判地位，如果能将这个地位把握得很好，那么在该项目的招商中将会获得意想不到的效果。 七、注意对外交往中的礼节、禁忌及各国风俗 1注意对外文往中的礼节 招商洽谈，尤其是对外招商洽谈，是有关各方相互交往的重要活动，招商洽谈各方都希望获得洽谈对方的尊重和理解，因此，招商洽谈人员要获得并掌握必要的礼节，这是招商洽谈人员所必须具备的素质。礼节是人们自重而又重人的生活规范，是对招商对方表示尊敬的方式。同时，礼节作为一种道德规范，也是人类社会文明的重要表现形式，它在某种程度上反映了某个国家、某个民族、某个人的文明和文化程度。因104、此，对外招商洽谈人员应了解对外交往的礼节，如迎送礼节、会见礼节、交谈礼节、赴宴礼节、馈赠礼品的礼节、日常交往的礼节、电话交往的礼节、日常卫生方面的礼节、出席文体活动的礼节、服饰方面的礼节、称呼方面的礼节，等等。 2注意对外交往中的禁忌 入境而问禁，入门而问讳是指到某地要打听了解某地的禁忌，避免说犯禁的话，不做犯禁的事，以自己的言行适应某地特定的要求。在世界上，不同的国家和地区由于地理上、气候上、生存环境上、民族自身发展上等的差异，导致出不同的民族文化特点；不同国家和地区的人们有着自身的价值取向，具有不同的发展历程，对事物有不同的态度及看法，形成不同的民族文化特点。任何一个民族文化形成的禁忌都不105、相同，这样，不同文化的接触就有一个相适应的问题。为搞好对外招商引资工作，每个招商洽谈工作者都应了解掌握招商对象国的禁忌，尊重对方的文化，为招商洽谈制造良好的气氛。对外招商洽谈的禁忌可分为对外招商洽谈准备阶段的禁忌、对外招商洽谈过程中的禁忌、参观公司的禁忌、参加宴会的禁忌以及其他禁忌等。 3注意对外交往中的风俗 在对外招商活动中，我们面临的是世界各地的招商对象。不同的人种，不仅语言不同，风俗也有较大的差异。在对外招商活动中，尊重招商对象的风俗及特点，将有利于对外招商工作的顺利推进。尤其是在对外招商洽谈中，如果能因人而异地去运用谈判技巧，做到有的放矢，将会收到意想不到的效果。所以，对外招商洽谈者应106、尽可能多地了解各主要招商对象国的风俗习惯，如美国客商的风俗、加拿大客商的风俗、澳大利亚客商的风俗、新西兰客商的风俗、东南亚诸国客商的风俗、日本客商的风俗、西欧客商的风俗、南欧客商的风俗、中欧客商的风俗以及北欧客商的风俗等。 八、及时总结经验教训 任何一个招商洽谈项目都不会与其他招商洽谈项目完全相同，因为每一个招商洽谈项目都可能在项目本身、技术标准、招商对象、时间地点等方面不同，但对我们招商洽谈人员的要求则是每一次招商洽谈都要比前一次好。那么，怎样才能提高招商洽谈人员的洽谈水平、洽谈技巧、避免这样那样的错误和缺点呢?只有一种方法，那就是:每一个招商洽谈人员都要不断地学习，不断地总结经验。从某种角度上来讲，对招商洽谈人员来说，总结经验显得更为重要，因为对外招商洽谈水平的高低，在很大程度上要看招商洽谈人员经验积累的多少。要对每一次的招商洽谈进行及时的总结；只有及时的总结，才能从每一次的招商洽谈中吸取成功的经验或失败的教训，从而达到不断提高招商洽谈水平的目的。