1、1目的：规范保洁员的商业楼层清洁作业程序，保证工作质量，提高工作效率。2适用范围：龙湖商业项目 3管理内容：活动作业内容岗位相关记录3.1 材料工具准备材料工具准备：3.1.1白班工具准备：尘推、拖帕、水桶、毛巾、挎蓝、面包夹、垃圾袋。3.1.2.夜班工具准备：拖帕、水桶、三合一抽吸机、专业洗地机机、吸水机、线盘、伸缩杆、毛巾、单面刮、抹水器。保洁员保洁工作日报表3.2 白班楼层清洁3.2.1.早上8:00-8:30全面对夜班刮拭后的玻璃.铝朔板及灯箱进行复查，并及时对未处理干净的部位进行弥补处理；3.2.2.早上8:30-9:30对所有的设施设备及楼层栏杆进行一次擦抹；下午13：00-14:2、00进行一次擦抹；晚上19:00-20:00进行一次擦抹；做到目视无尘，手摸无灰；3.3.3.早上9:00-10:00用尘推对地面全面推尘，用拧干的拖帕处理地面的污迹；3.2.4.下午14:00-16:00用三合一抽吸机对地面清洗一次。保洁员3.3 夜班楼层清洁3.3.1.22:00至次日6:00用单面刮对玻璃、铝朔板和广告灯箱进行全面刮拭；2次/周；目视无尘、无污迹、无蛛网。3.3.2. 22:00至次日6:00用三合一抽吸机和专用洗地机对卖场地面进行全面清洗；1次/周（与餐饮临近的过道，除三合一外，每周加一次地刷机清洗）；保洁员3.4周期清洁3.4.1.石材养护：每月对大理石进行晶面处理；3、人流较多及餐饮商家门前选择性做翻新处理；保证石材表面光洁明亮，可清晰倒映3米高度灯光及周边物体；石材表面具防水、油渍、咖啡等污渍渗入（22:00-次日6:00进行）； 3.4.2.高位清洁：A、范围:：铝塑板、木纹板、幕墙玻璃、顶棚玻璃、阳光棚、墙面石材。B、清洁频次：阳光棚及木纹板清洁每周1次；铝塑板及顶棚玻璃每月一次；幕墙玻璃及外墙所有的立面清洁5.1、国庆、和春节各做一次(22:00-次日6:00进行)；C、清洁标准：1）铝塑板表面：无污迹、无胶渍、目视无灰尘；雨后3个工作日内，管理范围内的所有铝塑板保持无污迹、无灰尘的整体清洁状态（原有的损伤及无法用药剂处理的污染部分除外）。2）木纹板：无污迹、无胶渍、无显眼灰尘。3）阳光蓬：目视无可视垃圾、无显眼灰尘，雨后无积尘。4）幕墙玻璃：无污迹、无胶渍、目视无灰尘。3.4.3.每次清洁时当天的保洁负责人必须对处理效果进行跟进并留下记录。保洁员3.5循环保洁3.5.1.楼层循环保洁内容包括：玻璃、铝朔板、营业时间立体垃圾、污迹水迹停留时间不超过15分钟；垃圾桶垃圾容量不超过2/3；3.5.2.下雨天各出入口需布置伞袋机装伞，使用三合一抽吸机对出入口进行循环保洁；保洁员综合巡查记录表4.相关记录：4.1保洁工作日报表4.2综合巡查记录表3