1、保洁合同书甲方：法人代表：地址：乙方：法人代表：地址：甲乙双方，在协商一致的基础上，就乙方承包甲方 门店保洁业务的事项，达成如下协议：一、 甲方责任：1、积极配合乙方完成乙方从甲方接收的人员的工作交接。2、 甲方保证乙方的工作环境不受内部或外来部门的干扰，因甲方原因导致上述情况发生，由甲方负责理顺；但属于乙方自身业务等方面的原因导致政府等有关部门监察（检查）的情形除外。3、由于甲方原因造成乙方未能按合同要求提供服务（如故意切断乙方的水电供应）而造成乙方经济损失的，由甲方负责赔偿。4、甲方负责对乙方保洁工作质量的监督检查，按双方约定的保洁标准对保洁项目进行监督考核。5、 乙方保质保量完成保洁工作2、，甲方应按时足额支付给乙方保洁服务费。6、 无偿提供保洁用水、用电、照明、电梯、垃圾箱及工具放置地、办公室（设备工具清单附后）。7、 对乙方保洁人员宣讲甲方有关规章制度及注意事项。8、 在保洁区域内进行改造施工时，要设置必要的围帐，以防大面积污染。9、教育员工尊重乙方保洁人员，自觉维护保洁质量及保洁效果，遵守有关保洁方面规章制度。二、 乙方责任：1、乙方同意无条件接收甲方保洁岗位所有人员 人；自本协议签订之日起，甲方与上述人员有关的权利、义务、责任一并转移至乙方，并与乙方建立劳动关系。2、乙方应自本协议签订之日起十日内为上述人员签订正式劳动合同，并为其缴纳保险。3、从人员、业务稳定等方面考虑，3、除上述人员提出辞职外，乙方在二年内不得无故辞退上述员工。4、在尊重本人意愿的基础上，乙方应优先安排上述人员在甲方相关门店工作，并且乙方不得以考察、借调、更换人员等为由以不正当的方式影响甲方的工作。5、乙方保洁人员在甲方工作期间，应遵守甲方及相关门店和部门的规章制度，严格按照甲方的规章制度和保洁标准（相关要求见附件）进行工作；乙方对其保洁人员在甲方的工作应当起到管理、监控作用。6、乙方及其保洁人员在本合同期内与外界发生的一切债权、债务等问题均与甲方无关，由乙方自行承担。7、安全防范工作，配合安保人员和货区做好防爆、放火、防盗等工作，做到营业期间按规定频次时间检查垃圾箱并清理垃圾物，节假日要求每半4、小时检查一次，发现可疑物及时报告物业安保部门或货区负责人，每日下班前十分钟将垃圾箱垃圾清除干净；严格夜间进场作业手续和日常保洁人员的现场管理，防止内盗等不良现象发生。8、负责公共区域内及双方约定的工作范围内保洁服务。9、负责保洁人员的培训教育、日常管理，教育保洁人员自觉遵守甲方的规章制度，因操作不当损坏甲方设施物品，由直接责任人赔偿经济损失。10、乙方不能擅自转包；不能利用甲方的场所从事违法、违纪活动，造成恶劣影响后果均由乙方自负，并要赔偿甲方的直接或间接的经济损失。11、乙方不能以甲方名义发布任何形式的广告。三、 费用及结算：全年甲方付给乙方日常保洁费用 万元，（大写： ），甲方每月10日前5、（如遇节假日顺延）按全年保洁服务费总额的十二分之一向乙方支付上月保洁服务费，每月 元（大写： ）。四、 违约责任：1、甲方不能按规定支付保洁费用，每迟交一天，按欠交额的千分之二支付滞纳金，有争议的部分双方协商解决，协商不成按当地仲裁部门仲裁意见执行或通过法律诉讼解决，如甲方应付乙方款项拖欠超过一个月，乙方有权终止服务并享有追缴欠款的权利，欠款部分按千分之二支付滞纳金。2、一方违反本合同或单方面无正当理由终止本合同，应赔偿对方由此造成的一切损失。3、乙方保洁人员发生违纪情形的，按以下标准进行处理：（1）每发生一次轻度违纪情形，甲方有权扣除乙方当月保洁费用20元；（2）每发生一次重度违纪情形，甲方6、有权扣除乙方当月保洁费用100元；（3）每发生一次严重违纪情形，甲方有权扣除乙方当月保洁费用500元，同时乙方应更换该工作人员；乙方拒不更换的，甲方有权扣除当月保洁费用的50。4、乙方不能按照约定保洁标准（门店保洁工作考核标准附后）的要求完成工作任务的，按以下标准处理：（1）、因乙方原因造成当日部分工作停顿的，甲方有权扣除乙方当月保洁费用2000元；（2）因乙方原因造成当日保洁工作大面积停顿的，甲方有权扣除乙方当月保洁费用的1万元；（3）因乙方原因造成当日保洁工作完全停顿的，甲方有权扣除乙方当月保洁费用的50；（4）因乙方原因造成当月保洁工作完全停顿2天以上的，甲方有权扣除乙方当月全部保洁费用7、；同时造成经济损失的，乙方还应足额赔偿。5、乙方未按照本协议的要求或非因法定事由辞退从甲方接收人员的，每人次扣除乙方当月保洁费用1万元。6、需要催缴或扣除相关费用的，一方应以书面形式告知对方。7、双方一旦发生争议，应先协商解决，协商不成应向济南仲裁委员会仲裁，对仲裁结果不服可起诉。五、 其它：1、 根据门店地面饰材进行维护保养实际需要，按期对地面进行打蜡、晶面处理等相关专业保洁工作，达到地面饰材相关的维护保养标准，按实际发生的维护保养面积单项计费。2、 负责协助新开门店的开荒保洁工作，费用按实际发生额，另行结算。3、 负责保洁范围内的四害防治（防治方案甲乙双方商定），用药必须符合国家有关部门的8、要求，达到国家相关规定的质量要求，确保安全、环保、有效。费用另行计算。4、 积极配合银座有关部门妥善处理解决遗留问题，及时发现不良的思想动向，共同做好思想工作。5、 遵守山东银座商城股份有限公司和门店相关规章制度，要求上下班按门店规定时间进场退场，上班时间不准购物，购物严禁着工装，工作时间严禁酗酒、打架等。6、 原有机器设备乙方可以留用，甲方按折旧收取残值金额。7、 协议一式六份，甲方四份，乙方两份，签字盖章生效。合同有效期为二00 年 月 日至二00 年 月 日，如年内保洁收费标准有变动，双方商定后可重签合同或附加补充协议。8、 本合同附件与本合同具有同等法律效力。9、 未尽事宜由双方另行书9、面约定。甲方： 乙方：法人代表或 法人代表或委托代理人: 委托代理人：签约地： 签约地：日期： 日期：附件1：保洁服务规范。附件2：门店保洁工作考核标准。附件1：保洁服务规范为保证各门店服务期间的保洁质量、标准，更好的树立银座的整体形象。就各外包服务公司保洁服务内容作如下统一规范：一、 保洁质量标准：清洁区域清洁内容清洁频率清洁标准外围日常1、 清扫地面2、 扫水、扫雪3、 清理垃圾桶4、清理绿化带及垃圾2次/日2次/日无杂物、烟头、纸屑建立预案，根据预案及时清理干净检查清理干净、无垃圾外溢修剪整齐，及时清理垃圾、浇水定期5、冲洗地面6、大门顶棚7、景观物的清理2次/月1次/周干净、无积水，无10、污渍无污物，雨后及时清理定期清洗，保持干净入口日常1、 地面清洁推尘2、玻璃门、窗擦拭3、擦拭金属物4、清洁地垫5、公共区域、消防器材外擦拭6、清除垃圾、检查擦拭垃圾桶7、清洁步梯、扶手8、擦拭自动扶梯不断巡回2次/日1次/日2次/周1次/日4次/日2次/日2次/日无杂物、洁净光亮洁净光亮洁净光亮洁净洁净光亮垃圾不满，营业结束前15分钟一律清除，干净干净干净定期9、 喷不锈钢光亮剂10、 垃圾内桶清洗11、 电扶梯板清洁12、 自动扶梯阶面刷洗13、 客体内外部14、 门帘2次/周1次/日2次/天1次/天2次/天洁净光亮干净干净干净、无杂物保持干净，无污渍、水渍、手印每日擦拭干净，无污渍各层公11、共区域日常1、 地面清洁推尘2、 擦拭门、柱、地脚线3、 擦拭金属物4、 清扫垃圾、清洁垃圾桶5、 清洁步梯、扶手6、 擦拭自动扶梯7、喷不锈钢光亮剂8、垃圾桶清洗9、步梯踏步清洗10、自动扶梯阶面刷洗11、景观物的清理不断巡回1次/日1次/日多次/日2次/日2次/日1次/周2次/周2次/天2次/周无尘土杂物、洁净光亮干净洁净光亮垃圾不满，认真清理检查有无可疑物品营业结束前15分钟检查清理干净干净洁净洁净光亮干净干净干净、无杂物定期清洗，保持干净洗手间日常1、 地面清扫2、 拖抹地面3、 间隔门及墙面擦拭4、 擦拭金属物5、 清洁卫生洁具6、 清洁洗脸台、镜子7、 清理烟头、纸屑、污物8、 清12、洁垃圾容器9、 芳香球不断巡视多次/日1次/日1次/日多次/日多次/日多次/日多次/日无垃圾干净、无污迹干净、无污迹干净洁净、无水迹洁净、无水迹、光亮不堆积干净无短缺货物通道、员工通道、消防通 道、办公区日常定期1、 清扫楼道2、 擦拭门、柱、地脚线3、 清理垃圾桶4、清理天花蜘蛛网5、清洁墙面、金属6、门、窗、玻璃清洁（3米以下）7、垃圾桶清洗8、洗刷地面2次/日1次/日1次/日1次/周1次/周1次/周1次/天1次/月干净、无杂物洁净垃圾无外溢，晚下班前检查清理干净干净、清洁洁净、光亮洁净、光亮干净干净、无水迹二、考核保洁工具配备规范：工具的配备要求外观美观、实用、全面，保洁工具使用过程中保13、持干净、卫生，确保保洁质量需要，符合银座整体形象需要。1、 卫生间工具配备：烘手器、喷香机、拖把、百洁布、榨水车、纸篓、垃圾袋、空气清新剂、消毒液、清厕剂、茶筐、水桶、蜡拖、玻璃刮子、玻璃磙子、刮水器、去污粉、告示牌、垃圾桶、餐洗净2、 大厅工具配备：榨水车、布草车、尘推、蜡拖、地板刷、水桶、百洁布、地铲刀、牵尘剂、洗衣粉、餐洗净、垃圾袋、笤帚、簸箕、大垃圾桶3、 外围工具配备：推水器、大扫帚、榨水车、尘推、地板刷、水桶、百洁布、地铲刀、牵尘剂 、洗衣粉、餐洗净、垃圾袋、簸箕、笤帚、大垃圾桶、告示牌、人字梯三、 物料使用规范：外包公司所使用的如；拖把、垃圾袋、保养剂、清洁剂、防尘垫等影响银座形14、象的保洁用品，须在保洁部监督指导下使用总部推荐品牌。1、 清洗地面必须使用环保无害的全能清洁剂，禁止使用洗衣粉或含麟等有害成分的清洁用品。2、 日常耗材必须使用外形美观，质地环保的保洁用品，禁止使用劣质保洁用品。3、 地面保养必须使用专用机器设备，采用符合产品质量认证的保养剂；因操作和用剂不当造成物业设施损坏由外包公司负责。四、 保洁人员行为规范：员工要在工作中保持自然、得体、大方的姿态，充分体现良好的个人精神面貌和银座的整体形象。a) 基本要求：员工要统一着工装，带工牌，个人卫生整洁大方。b) 工装要求：按员工手册相关规定穿着工装。c) 发型要求:按员工手册相关规定留置发型。五、 保洁人员岗15、位规范：a) 到、离岗时间根据各门店开、封场时间，根据工作质量标准需要确定合理的到岗、离岗时间。b) 在岗期间严格按照银座总部及门店相关质量要求，保量完成各区域保洁任务。c) 在岗期间服务规范严格按照银座总部及门店相关规章制度、规范执行。五、 培训：根据银座管理的需要，外包公司在服务过程中需积极配合参加本部、门店组织的各项培训、活动。1、 保洁业务技能培训。2、 服务规范培训。3、 消防、安全培训，消防、安全演习。4、 其它经营有关的活动、培训。六、 安全规范：d) 严格遵守银座总部及门店各项安全规定、规范。e) 操作过程中严格按照安全操作规范操作，及时排除安全隐患，确保不发生任何安全事故。七16、 奖惩：a)保洁质量考核以股份公司物业本部保洁百分考核标准为考核依据。b)根据员工手册考核标准由门店相关部门考核保洁人员的劳动纪律、服务规范。c)奖惩处理不直接针对员工，由门店相关部门对外包公司实施、执行。八、 景观、绿化：a) 门店绿植日常修剪、维护。b) 门店景观物的定期清理。附件2：门店保洁工作考核标准为确保保洁质量，统一保洁考核标准，规范服务，维护银座企业形象，特制定此保洁考核标准，以供各门店在保洁管理过程中参考执行。一、 保洁质量百分考核标准：项目内容分数实际得分扣分原因卫生间考核标准1地面1地面干净,无水迹，无尿迹12无纸屑垃圾，无烟头废弃物22小便池1干净明亮见本色22无水锈，17、无污渍，无尿垢23无明显异味，放置芳香球33大便池1干净见本色，无污垢，无便迹，有冲便水32隔扇门干净、见本色23冲洗管干净，无污迹14水池、洗手盆1干净见本色，无污垢22台面洁净无积水15墙面1干净见本色12无灰尘污垢，乱写乱画1顶面3无蜘蛛网，无灰尘破损2镜面4洁净、明亮，无水迹、污渍2烘手器、皂液盒5洁净明亮，无污渍16门窗1门干净见本色，无污迹12窗、玻璃明亮，无灰尘、污垢13无张贴广告，乱写乱画17厕纸、手纸盒1无污迹，无积尘，见本色22纸篓清倒及时不过半3外围考核标准8广场地面地面干净无垃圾废弃物193M以下 外墙墙面无涂画、干净110门口玻璃、门框、门帘1门口玻璃干净、光亮，无水18、迹22门框无尘土、污垢13门帘干净、无尘土、无油污111垃圾箱1垃圾箱按时清理22垃圾数量不超过垃圾箱的2/323箱外干净，无污迹、无水迹、无痰迹1保洁营业区域考核标准12地面石材保洁、保养1地面石材洁净无尘，有光亮，石缝清晰22无水迹、无污渍113水泥地面见本色，无垃圾、无污迹、无水迹、无尘土214墙壁立面无蛛网、无脚印、无污渍215公共设施见本色、无灰尘116垃圾箱1垃圾按时清理22垃圾数量不超过垃圾箱的2/323箱外干净、无污迹、无水迹、无痰迹217低位抹尘1见本色，无脚印、无污迹22踢脚线擦拭无尘土118步梯1见本色，无垃圾，无明显水迹12护栏无灰尘、干净119电扶梯1扶手干净无灰尘，19、玻璃面擦拭明亮、台面干净12金属部分见本色，无灰尘13扶梯槽板干净无积土、灰尘14扶梯两侧不锈钢护板干净、光亮15扶梯两头踏板、洁净，无尘土1办公办公区及其他项目考核标准20通道、地面见本色，无垃圾，无痰迹，无水迹221办公地毯定时吸尘，干净无尘土122垃圾箱、果皮筒1清倒及时，周围无垃圾 22光亮洁净，无痰迹，无水迹223墙壁干净无蛛网、无脚印、无明显污迹224人员到岗情况按时到岗，无空岗、无虚设岗位325用料管理物料领用消耗登记，有节约，无浪费226工具摆放工具摆放整齐，擦拭干净2保洁员综合素质考核标准27综合知识1安全知识的了解32掌握保洁知识，熟悉岗位工作33员工手册及保洁规章制度的了解328现场操作1动作操作规范、标准32物料选用合理3总合计分数100二、 保洁行为规范考核标准：参考员工手册执行三、保洁劳动纪律考核标准：参考山东银座商城股份公司奖惩制度执行四、 保洁服务规范考核标准：参考员工手册执行