1、华润万象生活写字楼项目巡逻管理作业指引编号：CRML-C-XZL-ZX-004版本：01华润万象生活写字楼项目巡逻管理作业指引制度主责单位品质运营部会签单位无最终审批单位或审批人品质运营部分管领导发文单位华润万象生活有限公司版本记录制度编号版本号发布日期修订内容CRML-C-XZL-ZX-004012021/04/25 首次出版1.0目的为规范安全巡逻岗位操作流程，明确岗位工作，保障现场的安全及突发事件的处理，现结合业务开展的实际情况，制定本指引。2.0范围适用于华润万象生活物业业务群在管写字楼项目巡逻管理工作。3.0职责部门主要职责总部品质运营部门负责编制、修订华润万象生活写字楼项目巡逻管理2、作业指引，根据华润万象生活写字楼项目巡逻管理作业指引对各物业中心指导和监督。物业中心运营品质安全部门根据华润万象生活写字楼项目巡逻管理作业指引要求所辖写字楼项目落地执行，并对落地执行效果进行监督。物业服务中心巡逻岗1.负责按时开启与关闭相应的通道门。2.负责检查公共区域的照明开启时间或灯具是否异常，发现异常进行记录，并通知工程人员/服务中心处理。3.负责检查各区域、房门是否关好、锁好；公共区域房门未关好、锁好的，及时通知并协同相关部门关好、锁好；客户区域房门未关好、锁好的，及时通知提醒客户。4.负责跟进各岗位通报所需协查事件，对形迹可疑的人员进行盘问，确保此类人员不在管理区域内逗留。5.负责按照制定的巡逻线路及频次签到，重点部位（天面、设备层及停车场等）满足每小时1次的巡逻频次（巡逻频次按分级服务标准设定）。6.负责非正常办公时间段内，检查客户加班情况并进行统计；同时检查客户锁门情况并对未锁门的客户进行提醒。7.负责检查巡逻范围内公共区域清洁情况，注意公共区域的清洁卫生，巡视过程中做到人过地净。8.对成品、设施进行保护与巡视，防止破坏，发现问题及时制止或报修。9.负责检查卸货平台使用情况，禁止非运货人员从卸货区进出写字楼。10.每月对空置区域进行巡查，发现问题及时报告客服部门。11.负责检查现场