1、商户手册目录：第一章：前言第二章：管理处及其职能第三章：物业管理服务费及推广费第四章：收铺须知第五章：入伙须知第六章：商场规则第七章：应急程序第八章：附件第九章：修改与解释权01 前言制定本手册的目的是通过本手册对星河COCOPARK的设施、设备、服务管理、保养维修及保险等订立整体的规定，并达致物业的统一管理，同时保证各租户及使用人承担应有义务及可行使的权利。02 管理处及其职能1、 深圳市星河苏活公园实业有限公司是“星河COCOPARK的业主，业主委聘香港启胜地产代理有限公司和深圳市星河房地产经营有限公司以业主的身份，作为星河COCOPARK之管理人，负责物业管理工作（以下简称管理处）并向商2、户提供多元化、人性化的全方位优质管理服务。2、 服务内容及职能包括：2、1建筑物本体及其附属公用设施、设备、场地的使用管理、维护保养及巡视检查；2、2公共秩序维护、治安防范工作；2、3车辆行驶、停放管理及其场地维修养护；2、4园艺绿化及环境卫生管理服务；2、5法律、法规及管理合同规定的其他事项；2、6服务范围内的特约有偿服务。3、管理人通过提供以上服务，定期向业主及商户收取物业管理服务费用及其推广费，以应付日常管理工作所发生的费用开支，并根据物业管理法规及管理协议规定，取得经理人佣金。03物业管理服务费及推广费1、 物业管理服务费的构成物业管理服务费由物业管理服务成本、法定税金和经理人酬金构成3、服务成本核算包括下列项目：1、1管理人员的工资、福利及办公费用；1、2物业财产及公家责任保险费；1、3房屋本体及公共设施、设备运行维修养护费；1、4园艺绿化维护及环境卫生清洁费；1、5物业固定资产折旧费；1、6公用设施、设备及公共场地用水、用电及空调费；1、7物业管理合同约定的其他项目所发生的费用。2、推广费的构成2、1定期策划推广活动；2、2节日、假日及推广期内场地装饰布置；2、3引发宣传海报及简报单。3、缴费办法3、1管理费每月1号上期缴交；3、2推广费按合同约定准时缴交；3、3自收铺通知书发起日起，无论承租单位是否投入使用，管理出会按租赁合同约定向商户征收管理费；3、4如以转账或支票缴交费用，收据将待核押确认