1、 旭辉集团旭辉集团工程保修管理工程保修管理流程流程 编号：JT-KF-LC-06 版号及分级：C0 二级 页码：第 1 页 共8页 旭辉集团工程保修管理流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 2012-7 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 BO-C0 集中返修期定义做了细化； 明确了房修工作各个阶段的主要负责人； 细化了房屋维修工作及考核标准； 明确维修升级预警机制； 房修各类表单做了优化 夏立山 潘道原 林峰 旭辉集团工程保修管理旭辉集团工程保修管理流程流程 编号：JT-KF-LC-06 版号及分级：C0 二级 页码：第 2 页 共8页 1. 目的 1. 目的 2、为理顺工程保修的管理程序和内容，确保工程保修工作的有效开展，特制定本管理流程。 2. 适用范围 2. 适用范围 适用于旭辉地产（以下简称地产）开发的在工程保修期内的项目。 3. 术语及定义 3.1 保修期限 3. 术语及定义 3.1 保修期限 3.1.1 施工保修单位对地产的保修期：指工程从质监站竣工验收合格签字之日起至施工合同保修期满为止。 3.1.2 地产对业主的保修期：指销售合同约定房屋交付日起至国家规定的保修期限为止。 3.1.3 地产对业主的保修期与施工保修单位对地产的保修期之间的时间差，期间产生的保修费用由地产承担。 3.2 房屋交付日期3.2 房屋交付日期：指地产与房屋购买者合同3、约定的交付日期。 3.3 集中返修期3.3 集中返修期：项目集中交付后 6 个月，且工程质量问题累计报事完结率达到95%（连续维持一周以上） ，如报事完结率95%，则集中返修期自然延长，直至完结率95%（连续维持一周以上） 。 3.4 物业房修工程师 3.4 物业房修工程师： 指物业公司各项目物业服务中心房屋保修管理的专职工程师。 10 万平米 （集中返修期内）以下毛坯房配 2 个房修专职工程师，精装修房配 3 个房修专职工程师，超过 10 万平米的项目视情况另行增加房修人员。 3.5 地产房修工程师3.5 地产房修工程师：地产项目部指定的工程人员全面负责房屋返修的专业工程师。 3.5.1 集中返修期内：由地产项目部派出房修工程师常驻现场，主导处理商品房保修期内房屋质量问题； 3.5.2 集中返修期外：由地产事业部/城市公司工程职能指定房修工程师，配合项目物业服务中心处理商品房保修期内房屋