1、 技术技术类人员素质模型类人员素质模型 技术技术类人员的素质模型如下：类人员的素质模型如下： 权重权重 素质名称素质名称 胜任胜任等级等级 成本意识 3 沟通能力 3 分析式思维 4 积极主动 3 客户导向 3 专业性 3 技技术术类类人人员员素素质质模模型型 思维能力思维能力：分析式思维 个人特质个人特质：沟通能力、积极主动 专业专业素质素质：成本意识、客户导向、专业性 1 目目 录录 3.01 成本意识. 2 5.02 沟通能力. 3 4.02 分析式思维. 3 5.04 积极主动. 4 3.02 客户导向. 5 3.03 专业性 . 6 2 3.01 成本意识成本意识 定义：定义： 在保2、证正常工作状态和产品质量的前提下， 通过控制成本和优化流程等手段， 使利润最大化。 关键点：关键点： 控制不必要的开支，积极寻求节约成本的机会，追求利润最大化。 行为分级：行为分级： 一级：成本估算一级：成本估算 - 在做设计时，能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。 二级：费用控制二级：费用控制 - 贯彻公司的财务制度，在保证工作质量的前提下，定期监督工作支出状况，将费用控制在预算内。 三级：避免浪费三级：避免浪费 - 能够从专业的角度进行监督，对他人的浪费行为，能够进行提醒或劝阻。 - 敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。 四级：主动节约四级：主动节约 - 不仅仅满3、足于把成本控制在预算内，而是总是能够想方设法，积极地以灵活、创新的方式改善工作，从而节省成本。 五级：五级：成本效益成本效益分析分析 - 能够从更高的层面，进行成本和效益分析，在控制成本的基础上，通过尝试识别新的技术理念和方法，增加有效投入，以实现公司利益的最大化。 3 5.02 沟通能力沟通能力 定义：定义： 针对一定的受众对象，能够以开放的心态耐心倾听、准备理解对方的意思，并清晰表达自己的意见，进行恰当反馈，与他人进行有效信息传递的能力。 关键点：关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。 行为分级：行为分级： 一级：愿意沟通一级：愿意沟通 - 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。 二级：准确表达二级：准确表达 - 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。 - 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。 三级：高效沟通三