1、万科地产的新员工培训 目 录 万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO 优秀案例. 培训层次 、 培训模块 、 具体内容 企业层次 企业概况、企业文化、万科发展史、中长期战略、 房地产开发流程、信息透明与信息安全 团队层次 团队游戏 个人层次 职业礼仪 、有效沟通 、 职员 职务行为准则 、时间管理技能 企业层次 企业概况企业文化万科发展史 万科组织架构 集团管理层 万科的产品 万科的服务 职员手册导读 口号/基本理念 愿景 核心价值观 公司概况 公司名称及地址变迁 公司业务发展的阶段 房地产开发流程中长期战略 信息透明与信息安全 信息透明和信息安2、全 公司的信息安全制度 常见的信息安全问题 信息安全责任 行业的开发模式 万科相应流程制度 万科特有开发流程 为什么要做规划 如何做规划 如何理解规划 规划的延伸与发展 团队层次 喊数抱团 扭转乾坤 活动 2破冰分组， 活动 3 组建团队 活动 1 活动 4 活动 5 相依为命 盲人建屋 2017/9/1培训与开发5 个人层次 -第一印象的重要性 -个人礼仪介绍 -商务礼仪介绍 -办公礼仪介绍 -检查自己 -认识沟通的障碍 -有沟通和影响技术 Title -出台背景及核心 -案例 -原则 -技能 -工具 2017/9/1培训与开发6 目 录 万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（N3、EO）的评价 新员工文件夹 NEO 优秀案例 万科公司新员工培训（NEO）的评价 万科 NEO 的优点万科 NEO 的缺点 NEO 内容层次丰富，包含企业- 团队-个人三个层面 培训时间过短，缺乏部门层次 的培训 项目安排张弛有度，既有理论学 习也有游戏互动 重视软技巧的培训。 应进一步引入导师制 比如团队游戏、有效沟通、时间 管理 应加入培训结束后的反馈环节 谨慎选择优秀的导师，显示出对 NEO 项目的重视。 -摘自：秦梅英, 浅谈新员工培训的实施, 经营管理者, 2009 年第 18 期. 目 录 万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO 优秀4、案例 新员工文件袋 组织的基本情况，新员工工作和行为的准则，及 其权利义务，有关员工工作和人事管理方面的规 章制度。 公司最新组织 结构图 政策手册副本 工会合同副本 工作目标及说 明的副本 公司未来组织 结构图 公司公休日表 工作绩效评价 的表格、日期及 小额优惠表： 工厂厂区图 程序副本 重要人物及部 门的电话、住址 重要的公司内 部刊物的副本样 本 在职培训机会 表 保险计划副本。 如何使新员工成 为你的“企业 人”? 处理紧急情况 和防止事故的详 细步骤 本职工作的重 要概念术语 目 录 万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO 优秀案例 5、案例 1：康佳集团的 NEO 康佳集团自成立之始，就相当重视新员工的入职培 训，一直把它作为集团培训体系中的重点，给予了 相当的关注，而且还专门成立康佳学院来统筹安排 并规划新员工的入职培训。 多年新员工入职培训的组织实践，使康佳学院针对 企业用工的特点，摸索出了一套行之有效的新员工 入职培训方案，最大程度的发挥了新员工培训的作 用，使新入职的员工通过康佳学院的系统培训，能 够迅速的转变成为具有康佳企业文化特色的企业人 ，敬业爱岗，为企业的发展作出了应有的贡献。 康佳集团新员工入职培训 最大特色是能够针对不同的新员工类型，规划出不同的新员工培训 方案，而且运用多种培训手段和培训方式来实施新员工6、培训 共同培训内容 企业文化 人事福利制度 安全基本常识 环境与质量体系等 所有新员工 一线员工 一线优秀员工座谈 生产岗位介绍和流程讲解 消防安全演练 师带徒方式的工作生活指导 有经验的专业技术人员 应届毕业生 企业环境与生产线参观 企业历史实物陈列室讲解 校友座谈 团队建设与组织理解演练 公司各部门负责人讨论 团队与沟通展能训练 极限挑战、野外活动 公司产品销售实践等课程 三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习 导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行个人生涯规划设计 2017/9/1培训与开发14 不定期招聘的单个新员工的 NEO 指派专人进行个别的单 独培训 培训时间安排为 3 小7、时 当新员工人数达到康佳 学院规定的培训人数后， 康佳学院 报到教育 短期培训内容包括： 上、下班时间与规定 公司基本礼仪 办公室规定 再针对新员工的类型， 正式组织实施新员工入 职培训 公司基本组织架构等 不定期新员工 康佳学院应届毕业生入职培训规划书 入职培训规划为六天，全部项目由三部分组成： 相见欢 Ice Breaking组织团队举行入司式 康佳学院应届毕业生入职培训规划书 角色转变课程 人事福利制度介绍 营销管理课程公司各部门及产品生产线参观 培训内容展开 商场促销活动（实践课程） 岗位礼仪及公司礼节 安全、健康、纪纲教育课程通信及电视的开发管理课程 康佳发展历史、组织架构 发展规划8、等介绍 2017/9/1培训与开发17 康佳学院应届毕业生入职培训规划书 室外活动 （选择实施） 极限能力培训野外郊游 通过一次长途拉练来锻全部培训结束，学员们 炼学员的意志力和团队在宁静的大海边放松自 合作精神（如爬深圳梧己，体会生活的美好。 桐山）同时，还对培训进行最 后的总结，提交书面的 培训总结报告，并评选 出本次培训的各种奖项 康佳集团 NEO 的效果评价 通过培训，缩短了新入职 人员在公司实习过程，使 部分有能力、有才干的人 能够很快脱颖而出，成为 公司的骨干 有效的贯彻了集团公司选才、用 才、留才的人力资源宗旨 降低了招聘成本，规避了选才风险 案例 2：微软 NEO实践性培训 微9、软的“实践性培训(LearningbyDoing)”可以 通过三个月魔鬼培训让大学生迅速变成职业工程 师 在封闭教室进行，安 排极紧张，主要是技 术、职业化、外语、 管理等。 安排在各部门小规模进 行，由导师一对一培训。 主要是提升专业技术能力 担任培训导师的技术人 员通过电子邮件向新员 工提出很多实际但非常 尖刻的问题，这些题目 参加者“天天上课， 天天有作业，而且两 天一考试，包括笔试 和机试。” 比顾客提出的问题要难 得多 1：Serves Camp2：专业培训3：实际操作 案例 3：宝洁重视大学生的 NEO 使新员工了解公司的 历史、文化等相关情 况 AB 基础培训管理技能和 商业知识10、培训 宝洁通过建立“PG 学 院”，请高层经理向新 员工讲授管理、沟通技 巧和领导技能等相关课 程 聘请国际知名的英语 培训机构设计并讲授 英语课程 C 英语培训 D 职业导航 公司会为每一位新员工 制定其个人的培训和工作 发展计划，并会派一名经 验丰富的经理对其日常工 作加以指导和培训 案例 4：摩托罗拉的大学生 NEO 帮助新员工了解薪资、公司文化及一些权益 一：为期 2 天的基础培训 有专门的网站来帮助新员工“融合”摩托罗拉这个大团体 二、融合培训 公司会专门给新员工找一个“师父”来帮他们解决日常生活中 遇到的问题，并负责其基本培训 三、为期三个月的“师傅带徒弟” 案例 5：奥的斯公司新11、员工培训发展方案 为期两周 集中培训 1集中培训 2专业和在岗培训 介绍奥的斯的主要业务、产 品知识,并系统地讲述奥的 斯的企业经营理念、安全规 范、商业道德等方面的知识 开设工作态度、客户服务、 沟通技巧等工作技能课程。 精心组织的户外拓展训练, 培养新员工的团队合作精 神,建立跨越部门的友好协 作网络 被输送到集团各分支机构 和职能部门后，培训中心 还会每半年为他们组织深 入的培训课程，详尽介绍 公司业务流程、新的运营 状况、专业工作技巧,调查 工作满意度,及时补给能量 持续激励、辅导紧密跟踪、评估 为 期 两 年 奥的斯吸引到了最好的 员工，获得了员工的忠 诚，赢得了市场优势 培训中心通过每月编辑的电 子培训刊物(E-Magazi ne)不 断向他们传递工作方法和自我 激励与发展的信息,协助他们 稳步地完成从学生到公司所需 要的职业员工的角色转换 培训中心与各部门合作为 每一名应届毕业生都设立 了长达两年的评估跟踪系 统,那些具有发展潜质和领 导才能的骨干力量将被甄 选出来,优先得到轮岗和晋 升的机会 2017/9/1培训与开发23