1、东莞市保物业服务有限公司 东莞分公司 服务中心停车场收费管理规定 文件现行版号/改次：A/0 首版生效日期：2009 年 09 月 08 日 本版生效日期： 2009 年 09 月 08 日 发放编号： （盖受控章处） 文件编号： FI/POLY-DG-305 总 页 数： 5（含本页） 编 制： 李艳 编制日期： 2009 年 9 月 1 日 审 核： 李冰玉 审核日期： 2009 年 9 月 4 日 批 准： 张豪海 批准日期： 2009 年 9 月 8 日 文件修改记录 修改状态 日期 修改章节 修改内容 修改人 审核人 批准人 公司内部文件未经批准不得复印 第 1 页 共 5页 生效日2、期：2009 年 09 月 08 日 制度类别 东莞市保利物业服务有限公司 东莞分公司 编 号 FI/POLY-DG-305 制度标题 服务中心停车场收费管理规定 版号/ A/0 改次 公司内部文件未经批准不得复印 第 2 页 共 5页 生效日期：2009 年 09 月 08 日 1.0 目的 1.0 目的 规范及加强服务中心停车场收费管理工作。 2.0 适用范围 2.0 适用范围 适用于公司停车场管理。 3.0 职责 3.0 职责 3.1 停车场收费员负责停车场临时停车收费工作； 3.2 服务中心客服人员负责停车场月租系统续费操作工作； 3.3 服务中心财务助理负责收取及核对停车场收费员上缴3、的临时停车费及报表，并依据客服人员开据 的收费通知单收取月租停车费,并核对电脑的月租续费与所收款项保持一致； 3.4 各服务中心负责人对停车场日常收费管理和经营负责； 4.0 停车场发票管理规定4.0 停车场发票管理规定 4.1 服务中心财务助理须到各分公司财务专员处领取停车场发票，并做好领用登记。 4.2 服务中心收费员领取发票金额不得超过收费员缴交停车场工作保证金的金额（停车场票据领用保证 金为每位收费员 1200 元，须在上岗前交财务助理，财务助理须存银行并录入收费系统，待收费员离职后 方可退还） ； 4.3 停车场收费员上缴每班临时停车费时财务助理做好发票使用登记工作。整本使用完毕后将4、存根联交 由财务助理做好发票核销登记。 4.4 财务助理定期将使用完的停车场发票存根联及零星收款收据交由分公司财务专员核销。 4.5 各相关人员必须认真保管发票，若有丢失发票和违规使用发票，按税局相关规定罚款 200-2000 元， 并应承担登报声明的相关费用。 4.6 使用开发商的停车场发票的服务中心定期去开发商处领取停车场发票并做好领用记录，用完后的发 制度类别 东莞市保利物业服务有限公司 东莞分公司 编 号 FI/POLY-DG-305 制度标题 服务中心停车场收费管理规定 版号/ A/0 改次 公司内部文件未经批准不得复印 第 3 页 共 5页 生效日期：2009 年 09 月 08 5、日 票存根归还时做好归还记录，以做结算时参考。每月统计一次停车场发票使用情况表。 5.0 停车场临时停车收费管理规定 5.0 停车场临时停车收费管理规定 5.1 停车场临时收费标准应到物价局备案后方可收费，财务专员按物价局核定收费标准在收费系统中设 定停车场收费标准； 5.2 对于特殊类型的临时停车费用收取规定 5.2.1 对商场、餐饮、洗车场等特殊客户收取停车费，须签订合同后，至服务中心购买停车票券，客户 交款后给客户开据发票及等额停车券（停车券需注明有效期） 。 5.2.2 对于免费临时停车的客户须由当值保安队长与服务中心经理沟通后当场书面签免放行,服务中心 经理需在 2 个工作日内补签手6、续. 5.3 停车场收费员收到临时停车费现金后，须开据停车发票给客户。停车券须录入停车收费系统相应模 块，对于客户已交临时停车费现金但未要停车发票的临时停车费收入，收费员必须如实上交，否则将视情 节轻重每笔罚款 100 元； 5.4 停车场收费员的停车发票存根联应在收款当场填列好收款日期和车牌号码（如有空项则按票面金额 等值罚款） ，每班下班前打印班报（遇凌晨 24 点收费员需打印一次班报，并同时打印日报；凌晨 1 点到交 接班前此收费须再出一份班报） ，班长要核对票据号是否顺号，不能跳号，电脑收款与实际收款是否相符， 确认无误停车场收费员及班长需在班报签字确认，保安队长须在每份班报签字确认，7、收费员每日将款项及 班报、日报交送财务助理复核；财务助理对班报表、日报表与停车收费系统核对后(各班报表应与日报表 收费金额一致)开据零星收款收据给收费员以示收款(零星收据摘要需写明交款人姓名及票据起止号如: “王刚交来0086901-0086950)临时停车费”). 财务助理负责核对当日停车场收费系统汇总营业额录入 豪龙收费系统，并做好临时停车特殊票据的统计和保管工作； 5.5 停车场收费员不得带私款上岗，如查出将视为公司收入,并处查处金额 2 倍罚款（停车场收费员可有 制度类别 东莞市保利物业服务有限公司 东莞分公司 编 号 FI/POLY-DG-305 制度标题 服务中心停车场收费管理规定8、 版号/ A/0 改次 公司内部文件未经批准不得复印 第 4 页 共 5页 生效日期：2009 年 09 月 08 日 100 元备用金周转，备用金须到财务助理处办理相关手续） ； 5.6 停车场的电脑应配制稳压电源，以防断电时有足够时间做备份工作，另为防止停车场电脑硬盘损坏， 停车场软件应有专人每天将数据备份到外置硬盘。 6.0 停车场月租停车收费管理规定 6.0 停车场月租停车收费管理规定 6.1 停车场月租收费标准应到物价局备案后方可收费，各服务中心应严格按照经营性服务收费管理规定 执行对停车场收费，各服务中心如遇特殊情况减免月租停车费用，须编制费用减免单 ，按公司审批权 限报批后方可续9、费. 6.2 月租停车费收费流程 6.2.1 客户要求交月租停车费时，客服人员根据政府规定价目表、协议和公司批准的费用减免单,验 证行驶证、经办人身份原件并复印后，开具交/退费通知单给财务助理（客服人员须在通知单写明注 明客户名称、房号、车牌号交费标准，交费期间，需交费金额） ； 6.2.2 服务中心财务助理根据交/退费通知单收取客户月租停车费并开据停车费发票给交款人，在 交退费通知单的财务联及客户联注明开据发票票号，加盖“现金收讫”章或“银行转帐”章返还客户； C、财务助理凭交/退费通知单财务联录入豪龙收费系统，客户凭加盖“现金收讫”章或“银行转帐” 章的交/退费通知单客户联到客服人员处办理10、停车场月卡续费手续. 6.3 停车场月卡第一次续费一律收取 50 元车卡押金（客户用住户卡续费的除外） ，客服人员需将智能卡 卡号录入停车收费系统,财务助理将客户的车卡押金录入电脑，打印收取业主押金日报表。 6.4 每日停车场客服人员须将停车场系统的日续费报表金额与服务中心财务助理核对,并打印报表。 6.5 每月月未服务中心财务助理将停车场系统电脑打印的停车场月租续费月报表，固定车位续费月报表， 临时停车费报表，收取客户押金月报表与客户交费通知单进行核对,核对无误后服务中心经理需签字、加 盖服务中心印章。 制度类别 东莞市保利物业服务有限公司 东莞分公司 编 号 FI/POLY-DG-305 11、制度标题 服务中心停车场收费管理规定 版号/ A/0 改次 公司内部文件未经批准不得复印 第 5 页 共 5页 生效日期：2009 年 09 月 08 日 7.0 停车场收费报表上报规定 7.0 停车场收费报表上报规定 7.1 服务中心财务助理核对停车场收费系统的月报表，每月 1 日与豪龙收费系统月报表一起上报分公司 财务专员审核； 7.2 服务中心财务助理每月上报停车场车位统计表交由分公司财务助理。 8.0 停车场收费系统权限的管理规定 8.0 停车场收费系统权限的管理规定 8.1 服务中心客服人员须有录月卡操作权、查询月卡权及打印月报表权限； 8.2 财务助理须开通查看权、打印权； 8.3 停车场收费员应开通非月卡操作权、查询月卡、临时卡权限及打印临时停车费报表权限； 8.4 服务中心经理须有授权停车场收费员操作权及查看权； 8.5 财务专员,财务管理中心应有查看权限； 8.6 人事行政中心集中管理停车场收费系统最高权限. 9.0 相关支持性文件和质量记录 9.0 相关支持性文件和质量记录 9.1 ER/POLY-FI-304-01 费用减免单 9.2 QR/POLY-823-ZN01-03 监督检查记录表 9.3 ER/POLY-FI-304-02 停车场车位统计表