物业公司质量目标控制程序（2页）.doc-地产文库

物业公司质量目标控制程序（2页）.doc

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上传人：正*** 编号：354038 2022-04-15 2页 21.50KB

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1、版号：A程序文件质量目标控制程序更改号：0QP-2.1页码：1/210目的明确制定质量目标以及评价质量目标适宜性的程序，以确保公司各部门能完成公司质量目标。20适用范围适用于公司开展质量目标制定和评价的各项活动。30职责3 1副总经理负责批准公司质量目标。32管理者代表负责组织制定公司质量目标，并定期评价质量目标完成情况。33公司各部门负责完成制定的质量目标。40工作程序41质量目标的制订41.1 管理者代表根据公司总体的战略目标和经营方式，组织品质管理部制订公司质量目标草案，包括1）公司中长期质量目标2）公司每年的质量目标41.2 公司每年在完成管理审核后，由管理者代表组织品质管理部制订2、下一年度公司质量目标，并讨论审核。41.3 公司管理层在讨论质量目标时，应明确：1）与质量目标相关的责任部门，并将各目标分解落实到各相关部门。2）实现质量目标所需的资源，并提供必要的资源支持，41.4 讨论审核后的质量目标，呈报副总经理批准后，以书面形式下发至公司部门。42品质管理部根据公司下达的质量目标，明确实现质量目标所采取的措施，并形成书面的质量目标实施方案报管理者代表审核。 “方案”内容包括：版号：A程序文件质量目标控制程序更改号：0QP-2.1页码：2/21）与部门相关的质量目标2）实现目标的相关岗位负责人3）为实现目标采取的措施4）目标完成情况的检查办法42.2质量目标实施方案3、经管理者代表审核后，呈报副总经理批准下发，公司各部门按方案实施。43质量目标的评价43.1公司各部门根据公司质量目标及质量目标实施方案，对质量目标实现情况进行评价，公司各部门在进行管理评审之前，拟定本部门的年度质量目标评价报告，经部门负责人审核后，提交管理者代表，该报告包括以下内容：1）要求完成的目标2）目标完成的情况（要有具体的数据）和采取的措施3）未完成目标的原因分析及对策43.2管理者代表将各部门的年度质量目标评价报告汇总后提交管理评审会议，具体要求参见管理评审程序。44纠正与预防措施44.1管理者代表根据对质量目标完成情况的评审结果，对不合格提出的纠正与预防措施报告，具体按照纠正和预防措施程序规定执行。50支持性文件51年度质量目标评价报告（无固定格式）52质量目标实施方案（无固定格式）53管理评审程序（见 QP-2.2）54纠正和预防措施程序（见 QP-6.4）55

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