物业管理质量记录控制程序3页

1、1.0目的： 规范管理体系文件的编写审核批准发放更改处置等过程，确保文件的有效版本和得到有效控制。
2.0适用范围： 适用于本公司管理体系文件的控制。
3.0职责3.1综合事务部负责公司管理体系文件的控制。
3.2各部门负责本部门管理体系文件的控。

2、1.0目的： 通过对公司管理体系运行情况及适宜性充分性有效性的评审，据此作出决定是否采取相应的改进措施，确保管理体系满足规定的质量环境方针和质量环境目标的要求，并使其适应所处内外部环境的变化。
2.0适用范围： 适用于公司管理层对公司管理体系。

3、1.0 目的为纠正措施活动的有效开展提供程序准则，确保在质量管理体系的运行过程中识别和纠正不合格，防止不合格的再发生。
2.0适用范围适用于对深圳市保利物业管理有限公司采取纠正措施过程的管理。
3.0作业内容：流 程责任部门人工作要求相关文件记。

4、目 录序号名 称页 码适用于：管理处01应急管理控制程序202火灾应急处理流程303对醉酒滋事和精神病人的应急处理流程404对打架斗殴的应急处理流程505对抢劫盗窃的应急处理流程606面临强热带风暴袭击前后的应急处理流程707面临食物中毒化。

5、1.0目的规定质量管理体系文件管理的流程职责和工作要求，为质量管理体系文件的有效控制提供准则。
2.0适用范围适用于对深圳市保利物业管理有限公司质量管理体系文件的管理。
3.0作业内容：流 程责任部门人工作要求相关文件记录开始体系文件构架设计制。

6、1目的 对公司物业租赁服务进行控制。
2适用范围 适用于公司代业主或住户经营和出租物业的管理3职责 3.1 管理处相关部门负责公司自主经营的物业租赁的管理。
3.2管理处相关部门负责公司代业主或住户经营和管理出租物业的具体事务，公司领导负责租赁。

7、1目的 为业主和住户提供空气清新优美的园林环境。
2适用范围 适用于物业管辖区域内的绿化服务。
3职责 3.1总经理或副总经理负责绿化服务合格供方的审批； 3.2管理处负责对绿化服务合格供方的选择评价并对绿化服务质量进行监督考评。
4程序 。

8、1目的 对物业管辖区内的环境卫生实施管理，确保卫生的居住和工作环境。
2适用范围 适用于物业管辖区域内的卫生管理。
3职责 3.1管理处有关部门全面负责辖区内的环境卫生。
3.2管理处主任指派专人负责对保洁服务质量进行监督。
4程序 4.1。

9、1目的 积极开展社区文化活动，努力创造优秀文明的物业小区。
2适用范围 适用于对开展社区文化活动的控制。
3职责 管理处负责组织开展社区文化活动。
办公室负责社区文化活动的统一管理协调。
4程序 4.1社区文化活动分类a便民服务：包括家政医疗敬老修。

10、1.0 目的 1.0 目的 通过对公司各项工作中产生的不合格品服务的记录分析处理纠正及通报的控制，确保 公司提供服务的质量能够满足规定的要求。
2.0 适用范围 2.0 适用范围 适用于对深圳市保利物业管理有限公司在物业管理其它相关服务等各。

11、1.1 设施设备综合管理规定 1.1 设施设备综合管理规定 1 目的 1 目的 从总体上确立各类设施设备的管理要求，确保各类设施设备管理工作的统 一完整和完善。
2 适用范围 2 适用范围 适用于公司各部门对设施设备的综合管理。
3 引用标。

12、集团物业文件 第 1 页 共 4 页 文件名称文件名称 文件控制程序文件控制程序 文件编号：文件编号： LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 20201111 年年 6 6 月月 1010 日日 版本版本 20201111。

13、体系程序 1 不合格控制程序 1目的 确保服务过程中的不合格及体系运作和服务中的不合格项得到识别 和控制，防止不合格品的非预期使用或交付。
2适用范围 适用于对公司各部门提供服务过程中的不合格品和不合格项的控制。
3职责 31 物业部是该程。

14、不合格控制程序 1.1.0 0 目的目的 为了通过采用标识记录评价隔离处置等方法对物业管理服务中不 合格物资以及不合格工作服务实施有效控制，以防止不合格物资以及不合 格工作服务非预期使用或交付，特制定本程序。
2.2.0 0 适用范围适用范。

15、服务提供过程控制程序服务提供过程控制程序 1.01.0 目的目的 为了通过有效地控制物业管理中每一服务项目的服务过程，确保本公司提供的服务质 量满足顾客的要求，特制定本程序。
2.02.0 适用范围适用范围 本程序适用于本公司各职能部门，各。

16、第 1 页 共 5 页 质量目标控制程序质量目标控制程序 1.01.0 目的目的 确定利嘉物业管理公司质量目标制定与评价的职责方法和要 求，以确保各有关部门达成质量目标，满足公司管理目标需求 及顾客需求。
2.02.0 适用范围适用范围 本。

17、1.目的 通过对前期物业管理的控制，确保房屋保持正常的使用功能，为住户提供良好的居 住环境，满足住户的需要。
2.范围 本程序适用于公司开发工程项目的前期物业管理工作。
3.职责 3.1 策划与营销中心负责组织开展前期物业管理工作。
3.2。

18、CPM 控制文件 运作程序文件 版 号： A 修改号： 0 页 码： 1 5 OPXX 物业项目拓展控制程序 1.0 目的 保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效 率。
2.0 适用范围 本程序适用于公司内与物业项。

19、 第 1 页 共 3 页 记录控制程序记录控制程序 1.0 1.0 目的目的 对质量环境职业健康安全管理体系所要求的记录予以控制， 以提供符合要求和管理 体系有效运行的证据。
2.0 2.0 适用范围适用范围 适用于为证明服务符合要求和质量。

20、版号:A程序文件质量目标控制程序更改号:0QP2.1页码:1210目的明确制定质量目标以及评价质量目标适宜性的程序,以确保公司各部门能完成公司质量目标.20适用范围适用于公司开展质量目标制定和评价的各项活动.30职责3 1副总经理负责批准公。

21、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZCX0310程 序 文 件版号改次:A0外委工程控制程序页数:第 1 页 共 2 页1.0 目的:保证外委工程施工质量,控制成本.2.0 适用范围:需委托外单位施工的工程项目.3.0 职责:3.1 。

22、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZCX0207程 序 文 件版号改次:A0合同评审控制程序页数:第 1 页 共 2 页1.0 目的:确保合同内容合法合理准确,有效维护各方利益,利于合同顺利履行.2.0 适用范围:2.1 物业管理合同。

23、湖南影视会展物业管理有限公司编号:YSHZCX0214程 序 文 件版号改次:A0内部审核控制程序页数:第 1 页 共 2 页1.0 目的:通过按策划的时间间隔进行内部管理体系审核,确定管理体系活动及其结果是否符合策划的安排,确保管理体系的。