1、1.目的 通过对前期物业管理的控制，确保房屋保持正常的使用功能，为住户提供良好的居 住环境，满足住户的需要。 2.范围 本程序适用于公司开发工程项目的前期物业管理工作。 3.职责 3.1 策划与营销中心负责组织开展前期物业管理工作。 3.2 工程部负责联系施工单位进行工程质量问题的处理工作。 4.控制程序 4.1 策划与营销中心参与工程项目的竣工验收工作，掌握工程的基本情况和质量状况， 根据物业的规模、设施、环境等具体情况，组织物业管理机构。 4.2 接管验收 4.2.1 由策划与营销中心根据物业管理移交的安排，组织前期物业管理机构、项目部和 有关的设计、施工、监理单位进行物业的接管验收。 4
2、.2.2 物业接管验收各方共同清点房屋、装修、设备和定、附着物，核实其质量状况和 使用功能及有关的文件资料，对检查验收中发现的问题，由项目部组织在规定的期限内 进行整改。物业管理机构负责对检查整改情况在“物业管理接管验收记录表”中进行记 录。 4.2.3 接管验收合格后，由参加验收各方在“物业管理接管验收记录表”中签署验收合 格意见，办理工程项目的有关文件资料的移交工作，移交文件资料主要包括： a)工程项目的整套技术资料； b)工程质量保修书和工程使用说明书。 4.3 由物业管理机构负责组织物业管理队伍，制定有关的管理制度： 4.3.1 根据物业的规模、 等级合理确定组织机构和岗位设置， 满足
3、前期物业管理的要求。 4.3.2 组建清洁、保安、绿化、维修等管理队伍，对招聘人员签定用工合同，作好岗前 技能培训。 4.3.3 制定各项管理标准、岗位工作标准及其它的有关规章制度，并作好培训工作。 4.4 联络、沟通社会有关部门，包括：街道、公安、交通、环卫、卫生、市政、园林、 教育、公用事业和文化娱乐等部门，建立代办服务项目的管理网络。 4.5 办理前期物业管理的入伙手续 4.5.1 及时向住户发送有关的入住函件，包括： “入伙通知书” 、 “入伙手续书”和“收 费通知书” 。 4.5.2 做好住户入住的服务工作： a) 向住户介绍物业区域的情况，接收住户的咨询； b) 住户签定“管理公约” ； c) 组织住户验收房屋，验收合格后进行房屋的移交； d) 根据房屋的设计结构情况以及国家和地方有关装修的法律法规要求，制订“装 修管理规定” ，做好对住户装修的有关服务工作。 4.6 由策划与
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