1、岗位 总经理 姓名 考评周期： 年 月 日 年 月 日 总分：考核项目考核标准权重被考核细则考核得分备注被考核情况合计(分)日常工作日常管理1.各项管理、服务规范未建立、健全，扣1分/项。2.员工培训不符合有关规定，扣2分/次。3.未按规定进行各项日常管理工作，扣2分/次（项）。4.未按规定对设备设施维护、保养情况进行巡查抽查及记部录，扣2分/项。5.每月按时对片区副总与财务提供的各项收费报表进行核对，发现问题未及时给予纠正处理，扣5分/次；报表上报后被上级主管发现报表错误，扣2分/次（项）。6.未按规定对管辖区域进行巡查及记录，扣4分。7.未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失2、，扣520分/次，情节严重者，报集团公司另行处理。8.违反公司人事管理或财务管理制度，扣10-20分/次。9.所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或上报集团公司给予行政处理，情节严重者按有关法律、法规处理。10.被上级领导抽查到管辖区员工违反制度规定，按该违反者扣分的1/4进行扣分。11.对部门员工进行客观、公正的考核与评价。扣2分/次（项）12.发现问题未及时解决、未及时上报，扣2分/次（项）。13.未按规定或计划定期组织专业培训，扣2分/次。14.未按规定完成临时交办工作任务，扣5分/次（项）。40内外协调1.与对口合作单位、各职能部门的协调联系。2.作好公司内与3、其它部门之间的协调、沟通工作。10日常考核1.迟到、早退扣2分/次；旷工扣5分/次。2.着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。3.姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。4.当班吃零食或禁区内吸烟者，扣2分/次。5.无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。6.串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，记大过一次。7.当班期间睡岗者，扣10分/次。8.工作器具的使用及监管不到位，扣2分/次。9.通讯工具不通，扣2分/次。10.其他有违本部门规章制度的行为，扣2分/次。30制度执行1.各类资料上报不及时者，扣2分/次。2.限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。3.不服从指挥或未4、按时完成上级交办任务，扣5分/次。4.协助集团公司制定物业公司制度汇编及各岗位工作标准、流程；未按计划和要求完成的，扣2分/次（项）。10行为规范1.工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。2.破坏团结、拨弄是非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）。3.当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，不在本考核之列），扣5分/次。5.当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，记大过一次并另行处理。6.泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣1020分/次，情节严重者，按集团公司相关制度处理。7.咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导而被业主投诉者，扣2分/次。8.语言粗俗，服务被业主有效5、投诉者，扣5分/次（项）。9.故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。10关键绩效指标加分关键绩效指标减分备注：1、正常记分满分为100分； 2、绩优关键绩效指标加1-5分/次，不良关键绩效指标扣1-5分/次；3、绩效工资的发放：一等：得分为95-100分者，得全月考核工资；二等：得分为85-94分者，扣全月考核工资30%；三等：得分为75-84分者，扣全月考核工资80%；四等：得分为64-75分者，扣全月考核工资，另扣职务工资的30%；五等：得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣职务工资的50%。 被考核者： 考核者：